2022年智慧商城全渠道應用整合解決方案

1、智慧商城全渠道解決方案互動屏小站微信服務(wù)號智能POSCRM管理后臺+停車系統(tǒng)+客流實體零售全渠道平臺搭建意義？為什么要做全渠道平臺搭建？“互聯(lián)網(wǎng)時代用戶已經(jīng)對信息對服務(wù)提出了更高的要求，顧客希望無論何時、何地、以何種方式購買，都能享受到店鋪或商場提供的無差別的服務(wù)，這其實就是全渠道的定義”這種要求下，對于線下零售業(yè)而言，核心能力將是：銷售渠道與獲客方式的重構(gòu)30萬億，這是才過去的2015年，中國商品消費零售總額。其中38,773億，也就是12.8%商品服務(wù)是從線上成交的，而如果扣除2015年增長迅猛的例如餐飲O2O、虛擬物品等帶來的6,349億的線上非實體物品交易額，線上實體物品交易占整個零售

2、消費總額的比例是多少?10.8%。對比一下2014年的數(shù)據(jù)，25.8萬億的商品零售總額，其中27,898億的線上交易額，10.8%占比。也就是說，如果去除掉增長迅猛的O2O服務(wù)類線上銷量，線上交易在整個零售大盤中的占比增長已逐步放緩。換句話說，今天，87%的，也就是絕大部分的零售仍然還是在線下數(shù)據(jù)說話實體零售全渠道平臺搭建難點與核心？O2O技術(shù)平臺的搭建相對于電影、餐飲等產(chǎn)品相對標準和簡單的行業(yè)，實體零售的互聯(lián)網(wǎng)化，基礎(chǔ)技術(shù)平臺建設(shè)需投入大量人力物力財力時間成本O2O營銷的難點：用戶習慣的培養(yǎng)、線上流量很難精準轉(zhuǎn)化線下實體購物中的O2O，線上用戶轉(zhuǎn)化率低，線下用戶需要持續(xù)培養(yǎng)和持久耐心實體零售

3、分工層次多需要減少各集團、商場、品牌、導購等工作，形成健康的利益機制O2O營銷運營能力：商品運營、流量運營、線上傳播、物流、售后線下零售大部分從業(yè)人員對互聯(lián)網(wǎng)的認識水平比較低，O2O運營各方面能力需要提升實體零售自行搭建全渠道平臺難點價值簡潔的技術(shù)平臺和運營規(guī)則 線上線下用戶習慣培養(yǎng)方面具備豐富經(jīng)驗 體系化的門店培訓體系幫助實體商業(yè)零售以最低的人力、物力、財力、時間及風險決策成本，獲得行業(yè)內(nèi)最便捷全渠道營銷工具和解決方案解開實體零售每個環(huán)節(jié)的O2O鑰匙Content-品牌價值-內(nèi)容價值Deliver-營銷活動-實用功能Infrastructure-線下：互動屏-線上：手機微信/APP管理后臺：

4、摩店商家管理系統(tǒng)商場管理系統(tǒng)引流轉(zhuǎn)化交付交易售后ContentDeliverInfrastructure信息流數(shù)據(jù)流用戶行為軌跡 用戶畫像零售業(yè)務(wù)鏈信息數(shù)據(jù)流用戶行為軌跡到店取及網(wǎng)訂店發(fā)實體零售全渠道卡券商場爆款在線購一站式電子支付、預付解決方案全渠道活動引流傳播方案電子會員系統(tǒng)云客服解決方案從各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)用戶沉淀再分發(fā)，充分調(diào)動整個購物中心的營銷潛力引流：全渠道引流到店人流再分發(fā)店鋪轉(zhuǎn)化服務(wù)升級外部服務(wù)接入轉(zhuǎn)化：引流到店鋪交易交付：核心交易人群用戶沉淀通過對每個環(huán)節(jié)的客戶沉淀，使購物中心的顧客營銷能力全面提升。為什么選擇我們？O2O商家管理后臺微信服務(wù)號菜單、內(nèi)容、功能管理微信服務(wù)號BI數(shù)據(jù)

5、統(tǒng)計商場卡券發(fā)布會員對接管理商場財務(wù)對賬管理系統(tǒng)客服中心卡券驗證商場門店電子互動屏導航導購屏上會員功能微信登錄雙屏交互活動（游戲）引流（紅包）屏上領(lǐng)券到微信商場購物會員服務(wù)體系對接商場購物實現(xiàn)微信會員功能摩店店鋪/導購管理APP信息流、商品流&、交易流聚合、分發(fā)管理工具這里輸入標題點擊更改您的文字內(nèi)容以下內(nèi)容并沒有什么實際意義商場微信流量獨立分發(fā)端滿足消費者喜好、需求便捷交互手段溝通、分享、社交渠道智能POS外部積分消耗，引流轉(zhuǎn)化打通會員，接入積分功能多種支付手段卡券核銷，數(shù)據(jù)累積各產(chǎn)品環(huán)節(jié)形成串聯(lián)，聯(lián)通租戶與消費者，提升管理效率具備成熟商用系統(tǒng)解決方案各端串聯(lián)，形成互通功能平臺租戶消費者第三

6、方平臺管理對象運營團隊工作后臺總部市場運營商場市場運營管理層數(shù)據(jù)報告數(shù)據(jù)分析活動數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)會員互動屏（小站）連接消費者、租戶與Mall摩店（APP）租戶管理微信滿足消費者喜好、需求便捷交互手段溝通、分享、社交渠道容易逛精準購物平臺推廣活動增加人氣提升會員黏著度提升粉絲活躍度智能POS職能連接品牌與消費者直接與消費者職能移動設(shè)備想通增加消費便捷性商場管理后臺面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品矩陣與應用場景資源整合，形成統(tǒng)一后臺管理系統(tǒng)商場福利積分企業(yè)福利積分使用到店直接使用，增加引流及消費轉(zhuǎn)化全渠道平臺產(chǎn)品概述互動屏（小站）微信服務(wù)號智能POSCRM系統(tǒng)CMS系統(tǒng)全渠道小站搭建全渠道粉絲、會員引流功能性互動屏單個

7、或組合擺放，各屏承擔不同功能，重點幫助項目進行粉絲、會員增加/激活，及租戶推廣及銷售轉(zhuǎn)化作用。屏幕展示優(yōu)惠券/商品/報名活動積分商城微信/APP掃碼獲取店鋪使用增加會員和會員消費轉(zhuǎn)化率互動屏幫助租戶進行消費者/會員轉(zhuǎn)化流程 廣告比例：商場8幅/項目，2幅/項目；廣告類型：圖片、視頻、Flash（位于屏首頁，輪播）；其他形式：優(yōu)惠券、游戲抽獎，跨業(yè)態(tài)團購，店鋪尖貨推廣露出，打破物理門店局限，增加銷售可能性，帶來額外收入；收益：可對外招商廣告；凱德雙方各自廣告位對外招商互不分成；若占用商場廣告位資源，支付商場該項目此筆廣告收入的70%；給予商場更多收入空間和用戶銷售轉(zhuǎn)化，提升銷售商家指南掌上商城品

8、牌導購樓層導航餐飲排隊溫馨服務(wù)智慧停車玩轉(zhuǎn)商城我的會員卡會員活動我的卡券積分商城會員專享最新活動今日閃購優(yōu)惠團購H5游戲線上商城全方位立體化的店內(nèi)體驗升級以卡券功能為核心的全體系營銷會員會員對接或獨立電子會員搖一搖游戲掃一掃簽到雙屏互動領(lǐng)券瀑布流優(yōu)惠券展示全渠道交易積分模板通知場景式功能設(shè)定：依托逛街過程中的應用場景編排功能粘性提升：以功能、服務(wù)和活動引導顧客關(guān)注，提升粘性分享引流：通過活動加強分享，起到引流作用創(chuàng)新體驗：加入更多搖一搖、掃一掃、增強現(xiàn)實等交互體驗創(chuàng)意互動全渠道微信平臺搭建核心用戶溝通/交互平臺商場微信服務(wù)號全渠道智能POS搭建交易端會員數(shù)據(jù)沉淀，外部積分消費，拉動場內(nèi)消費內(nèi)/

9、外部卡券全支付服務(wù)全支付：商戶一站式開通銀行卡、微信、支付寶、Google Pay、Apple Pay等收單，統(tǒng)一結(jié)算第三方卡券核銷：可直接核銷第三方應用平臺卡券，極大擴展POS終端價值銀聯(lián)、visa、master第三方積分消耗如各大銀行積分、企業(yè)福利等，引流至店，增加消費（數(shù)百億量級）全支付方式全渠道CRM搭建更輕便的會員管理系統(tǒng)商場會員系統(tǒng)多渠道、更便捷的方式轉(zhuǎn)化會員提高會員活躍度及黏著度會員管理及服務(wù)會員積分會員等級會員權(quán)益生日特權(quán)折扣優(yōu)惠第三方應用外部資源及應用多維度數(shù)據(jù)分析刻畫會員畫像為精準營銷做準備為更好的服務(wù)會員轉(zhuǎn)化活躍數(shù)據(jù)分析擴大利益操作功能平臺可分權(quán)限管理通過后臺，可遠程更換

10、、調(diào)整顯示內(nèi)容及展現(xiàn)模塊，進行數(shù)據(jù)查看及分析全渠道后臺搭建統(tǒng)一便捷管理各端產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊主功能模塊工作臺附錄：產(chǎn)品詳細介紹產(chǎn)品電子互動屏（場內(nèi)小站模式）電子互動屏硬件配置硬件配置主板：ITX H61及以上LED屏：47/55英寸 1920*1080高分辨率顯卡：集成Intel HD 顯示控制器多點觸控：紅外高分辨率透明觸摸板網(wǎng)卡：集成RTL8111E千兆網(wǎng)卡CPU：Intel G2010 雙核2.8G及以上硬盤：SATA 500GB（可升級）SSD：32G SSD內(nèi)存：DDRIII 1333 4GBRFID讀卡器熱釋電紅外開關(guān)高清720P以上攝像頭支持耳機輸出內(nèi)置揚聲器運行條件220V電源，

11、國標三孔插座點位網(wǎng)線，每臺機器1M帶寬電子互動承接屏，作為實體零售與互聯(lián)網(wǎng)承接中重要一環(huán)，連接消費者會員與Mall及場內(nèi)租戶，補充線下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)，增強線下體驗，場內(nèi)用戶分發(fā)及交易轉(zhuǎn)化；標準活動+定制化推廣活動達到活躍客流、增加會員注冊、提升銷售、數(shù)據(jù)累積等目的一站式會員服務(wù)（會員）會員會員簽到、優(yōu)惠券獲取、會員注冊、積分查詢、積分換禮等商場延伸服務(wù)餐飲：排隊（美味不用等對接）停車：查詢車位、繳費影院：購票、選座（格瓦拉對接）預約：鮮花預定、洗車預約充電：滿足手機充電，進行粉絲轉(zhuǎn)化商場樓層導航品牌導購商場整體品牌、樓層導購信息 活動信息/廣告發(fā)布商場Mall最新活動及廣告信息的多媒體一鍵發(fā)布，便

12、于管理優(yōu)惠特賣展示分發(fā)商場優(yōu)惠券與特賣商品、可通過引流移動平臺進行消費獲取電子互動屏軟件功能全渠道小站搭建全渠道粉絲、會員引流容易電子互動屏通過多塊屏（3-4塊/組）連接擺放，各屏承擔不同功能，解決互動屏點位分散無法吸引交互、功能引導性不足的問題：屏幕展示優(yōu)惠券/商品/報名活動積分商城微信/APP掃碼獲取店鋪使用增加會員和會員消費轉(zhuǎn)化率商場、店鋪優(yōu)惠券標準游戲商場定制游戲品牌導航樓層導視會員注冊積分查詢積分商城會員簽到會員規(guī)則項目內(nèi)外商品展示可進行掃碼購買店取或快遞到家（提升坪效，擴展物理門店面積，增加租戶收入）歡樂小站會員小站購物小站小站實景圖根據(jù)需求及對接內(nèi)容，設(shè)計小站內(nèi)容，靈活分配符合消

13、費者使用場景，達到引流、轉(zhuǎn)化（粉絲、會員、消費）、便捷服務(wù)等目的；會員小站建立門檻相對較低、相對獨立的電子會員體系，與微信服務(wù)號打通、利用容易商家管理系統(tǒng)，實現(xiàn)O2O環(huán)境下的會員功能，便于會員交互，擴大商場會員面積及數(shù)量，增加會員粘性及活躍度：會員注冊營銷積分累積會員簽到積分查詢積分商城積分玩游戲會員規(guī)則歡樂小站歡樂小站為標準活動（持續(xù)更新增加）：轉(zhuǎn)盤抽獎自拍畫板增加消費者購物趣味性、做粉絲及會員轉(zhuǎn)化，結(jié)合商戶活動（如卡券、獎品等），可幫助引流至商戶并提升銷售；界面及獎品相關(guān)內(nèi)容可在后臺配置；服務(wù)小站商場延伸服務(wù)，如餐飲排隊、車位查詢等，提供消費者便捷服務(wù)的同時，吸引消費者關(guān)注商場微信；功能根

14、據(jù)需求及與第三方服務(wù)平臺對接進度設(shè)置；購物小站商場通過互動屏展示場內(nèi)/場外商品，擴展門店物理門店面積，提升坪效；消費者可通過掃碼直接下單購買，確認支付商戶快遞至消費者；場內(nèi)商品可做秒殺活動，進行品牌曝光宣傳及提升銷售轉(zhuǎn)化；場外商品（與場內(nèi)商品不沖突）銷售與商場分成；品牌導購便捷品牌查詢功能，便于消費者第一時間了解場內(nèi)商戶分布情況，及找到自己目標商戶；可通過品類、樓層、首字母查找品牌，并可點擊了解品牌詳情；消費者可通過電子互動屏，迅速掌握樓層信息，了解當前位置、商戶、公共設(shè)施位置，并智能規(guī)劃路線；優(yōu)惠券模塊美團點評合并，商家上架費提升、抽成提升，如何破解？通過平臺，商家場內(nèi)商鋪可直接在商場微信端

15、實現(xiàn)團購，所有的客戶還都留在商場微信平臺，可持續(xù)跟進。例：大寧國際打包券99元=2小時停車+2張電影券+1張50元餐飲抵用券商家三天銷售額突破20,000元硬軟件定制采購互動屏也可根據(jù)商場需求定制硬軟件，根據(jù)實際情況單獨報價產(chǎn)品微信服務(wù)號商家指南掌上商城品牌導購樓層導航餐飲排隊溫馨服務(wù)智慧停車玩轉(zhuǎn)商城我的會員卡會員活動我的卡券積分商城會員專享最新活動今日閃購優(yōu)惠團購H5游戲線上商城全方位立體化的店內(nèi)體驗升級以卡券功能為核心的全體系營銷會員會員對接或獨立電子會員搖一搖游戲掃一掃簽到雙屏互動領(lǐng)券瀑布流優(yōu)惠券展示全渠道交易積分模板通知場景式功能設(shè)定：依托逛街過程中的應用場景編排功能粘性提升：以功能、

16、服務(wù)和活動引導顧客關(guān)注，提升粘性分享引流：通過活動加強分享，起到引流作用創(chuàng)新體驗：加入更多搖一搖、掃一掃、增強現(xiàn)實等交互體驗創(chuàng)意互動核心用戶平臺全渠道平臺搭建商場微信公眾服務(wù)號商場微信服務(wù)號微信功能微網(wǎng)頁全自定義微首頁功能，幫助商場打造迷你門戶商場可根據(jù)自身需求，配置微首頁各模塊內(nèi)容，包括標題、輪播廣告、功能按鈕和圖片導航微信功能品牌導購列表形式展示商場品牌和店鋪信息可以按照業(yè)態(tài)、品類或樓層對店鋪的展示方式進行篩選點擊條目進入品牌詳情頁面，展示店鋪介紹、店鋪卡券和店鋪商品，可直接領(lǐng)取/購買卡券，購買商品支持新增模板樣式微信功能會員中心會員中心，集合模塊化的積分查詢、注冊/綁定會員卡、會員信息查

17、詢、會員規(guī)則和會員特權(quán)展示、餐飲排位信息查詢、訂單查詢、預約狀態(tài)查詢等功能，模塊可以隨時啟用/隱藏，自由配置自帶電子會員系統(tǒng)可供使用，同時支持商場會員對接支持分級設(shè)置會員卡樣式自助管理各模塊的圖片樣式，自帶模板不斷優(yōu)化，支持新模板定制微信功能積分記錄查詢會員可在會員中心里點擊積分查詢，進入積分明細頁面可以查看當前積分剩余，積分獲取記錄和使用記錄單條信息可以顯示獲得/使用積分的時間、渠道和數(shù)值微信功能簽到送積分支持常規(guī)簽到和隨機簽到兩種類型，增加簽到趣味性通過每日簽到贈送會員積分，增強會員粘性簽到獲取積分的數(shù)量與規(guī)則可以根據(jù)需求自由設(shè)置微信功能積分換禮使用瀑布流樣式展示商場禮品列表禮品詳情頁支持

18、多圖上傳，全方位展示禮品特點支持分級設(shè)置禮品兌換所需積分支持純積分兌換與積分+錢換購的雙兌換方式禮品兌換成功后，會通過微信推送兌換信息，也可以再次進入積分商城，在兌換記錄中查看已兌換/已核銷禮品微信功能卡券頻道獨立的卡券頻道，可用于展示商場中所有租戶或商場自身發(fā)布的卡券信息可以依據(jù)卡券種類或所需購買價格進行篩選、排序點擊感興趣的卡券，進入詳情頁面，查看適用商家、使用說明等免費券可以直接領(lǐng)取，有價券通過微信支付后領(lǐng)取，在租戶中通過摩店APP或具備核銷權(quán)限的后臺賬號核銷后即可使用顧客可隨時進入“我的訂單”查看已領(lǐng)取或使用的卡券信息記錄微信功能商品頻道獨立的商品頻道，可用于展示商場中所有租戶或商場自

19、身發(fā)布的商品信息可以依據(jù)商品品類、價格等維度進行篩選、排序點擊商品進入詳情頁面，查看適用商家、商品描述等選擇商品規(guī)格、數(shù)量后可下單購買，支持到店自提、快遞寄送兩種方式商品訂單可在“我的訂單”中查看微信功能圖文消息利用微信自帶的多圖文推送模板，展示商場當前的優(yōu)惠、活動信息，一次最多支持8條圖文消息同時展示開通了微信支付的賬號可以在多圖文圖片中插入超鏈接，實現(xiàn)更多玩法微信功能模版消息調(diào)用微信官方提供的模板消息推送接口，在顧客觸發(fā)特定行為時進行消息推送可觸發(fā)模板消息推送的行為包括：積分禮品換購、卡券領(lǐng)取、商品購買、積分變動、預約狀態(tài)變化、訂單狀態(tài)變化、餐飲排位狀態(tài)變化等可定制點擊模板消息跳轉(zhuǎn)的鏈接，

20、顧客點擊模板消息中的詳情，可以跳轉(zhuǎn)至商場指定頁面微信功能活動預約商場根據(jù)自身需求，可以在活動預約模塊中發(fā)布活動，微信粉絲在圖文頁面中了解活動內(nèi)容，點擊立即預約，填寫必要信息、選擇預約時間后提交即可完成預約商場工作人員可以在后臺實時查看預約情況，選擇接受或不接受預約，也可以直接電話聯(lián)系顧客用戶可以在我的預約中查看預約進行情況及預約記錄微信功能我的卡包顧客購買卡券或領(lǐng)取免費券后，可以隨時打開“我的卡包”查看全部卡券信息點擊對應卡券，可以查看卡券使用狀態(tài)，券碼，卡券二維碼，適用商家，使用說明等信息顧客需要使用卡券時，打開券包，點擊相應卡券展開卡券詳情，向店員出示二維碼，店員使用摩店掃碼即可完成核銷微

21、信功能餐飲排隊全面對接“美味不用等”，當商場內(nèi)有餐飲租戶使用“美味不用等”時，即可在微信上啟用餐飲排位服務(wù)顧客進入模塊后，默認查看商場中的餐飲租戶信息列表選擇需要排位的店鋪，輸入手機號、排位人數(shù)后即可自動取號排位情況會通過微信實時推送，同時可以進入會員中心的餐飲排位模塊，實時查看排位進展或取消排位微信功能自助積分顧客在微信端綁定會員后，可以使用便捷的手機自助積分功能通過會員中心進入自助積分頁面，填寫小票基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，拍攝并上傳小票圖片即可完成積分過程可以隨時查看自助積分審核情況與歷史記錄，積分添加成功后可以收到消息推送提示微信功能停車服務(wù)與商場停車系統(tǒng)對接，實現(xiàn)便捷的車位查詢與微信停車費支付服務(wù)用

22、戶打開車位查詢頁面，輸入車牌號碼，即可查看車位號、停車時長與應付停車費，使用微信支付停車費即可順利離場微信功能一鍵wifi支持微信源生的WIFI連接功能根據(jù)商場現(xiàn)有的WIFI硬件類型（密碼型/portal型），提供不同的連接方式支持定制包裝，滿足商場的個性化需求（頁面包裝，留存用戶信息等）產(chǎn)品智能POS智能POS：外部積分消費，拉動場內(nèi)消費外部企業(yè)積分、用戶積分資源，通過POS消耗積分轉(zhuǎn)化消費數(shù)百億量級積分！智能POS：消費環(huán)節(jié)智能鏈接會員卡券營銷會員積分自動累積增加數(shù)據(jù)積累外部積分消費，拉動場內(nèi)消費積分直接抵現(xiàn)消費，激活會員多店交叉營銷全面支付方式第三方卡券驗證智能POS：整合應用區(qū)分商場自

23、身會員（會員系統(tǒng)打通）和外部企業(yè)會員，通過POS驗證會員身份（手機號、二維碼、實體卡），可做積分自動抵扣或累積；商場可管理自身會員福利，也可獲取外部會員帶來的紅利；可統(tǒng)一核銷驗證會員活動卡券、第三方平臺卡券等，便于管理，提升效率；會員積分抵扣/累積卡券營銷多店推薦營銷店鋪消費后可通過打印小票、電子卡券等形式推薦其他品類店鋪，增加銷售；增加數(shù)據(jù)積累根據(jù)需求提供數(shù)據(jù)報表及分析；智能POS：功能應用非二維碼驗碼核銷非二維碼類卡券輸碼核銷可輸入數(shù)字串碼驗證交易歷史查看POS核銷、交易歷史會員身份驗證可輸入手機號驗證會員身份，便于消費直接加減積分二維碼掃描電子會員卡（二維碼）驗證會員身份微信、支付寶等支

24、付卡券核銷外部積分使用消費多店交叉營銷驗證刷卡槽銀行卡、會員卡刷卡打印口打印小票，消費及核銷小票智能POS：積分抵扣支付演示樣例會員通過積分微信支付方式購買商品驗證會員身份，輸入實際需支付金額（積分抵扣部分金額）掃描會員微信支付二維碼支付支付成功，打印憑條，顯示支付組成完成交易，會員積分扣除智能POS：支持多種支付手段內(nèi)/外部卡券全支付服務(wù)全支付：商戶一站式開通銀行卡、微信、支付寶、Google Pay、Apple Pay等收單，統(tǒng)一結(jié)算第三方卡券核銷：可直接核銷第三方應用平臺卡券，極大擴展POS終端價值銀聯(lián)、visa、master第三方積分消耗如各大銀行積分、企業(yè)福利等，引流至店，增加消費（

25、數(shù)百億量級）全支付方式產(chǎn)品CRM系統(tǒng)會員為中心的應用及數(shù)據(jù)管理核心會員數(shù)據(jù)存儲會員管理及數(shù)據(jù)接口層積分管理會員管理云POS線上支付微支付等線上支付接口商場店鋪對賬系統(tǒng)APPLE PAY等新支付方式連接云POS連接卡券驗證對接會員電子積分增減積分換禮設(shè)置會員畫像會員權(quán)益分級會員管理交易支付 用戶身份辨識/行為軌跡 積分 場內(nèi)應用服務(wù)層云數(shù)據(jù)庫通過觸點產(chǎn)生數(shù)據(jù)，使用戶畫像更加清晰，營銷更精準外部應用層更輕便的CRM管理系統(tǒng)商場會員系統(tǒng)多渠道、更便捷的方式轉(zhuǎn)化會員提高會員活躍度及黏著度會員管理及服務(wù)會員積分會員等級會員權(quán)益生日特權(quán)折扣優(yōu)惠第三方應用外部資源及應用多維度數(shù)據(jù)分析刻畫會員畫像為精準營銷做

26、準備為更好的服務(wù)會員轉(zhuǎn)化活躍數(shù)據(jù)分析擴大利益會員、積分系統(tǒng)后臺會員、積分系統(tǒng)后臺可進行會員信息查看、規(guī)則設(shè)置、禮品維護等功能會員、積分系統(tǒng)后臺：自助積分審核消費者通過微信上傳消費小票，后臺可以審核自動加積分會員、積分系統(tǒng)后臺：禮品商城維護通過后臺維護積分商城禮品，可根據(jù)會員等級及規(guī)則設(shè)置，并可進行庫存、上下架管理會員、積分系統(tǒng)后臺：會員體系設(shè)置通過后臺設(shè)置會員規(guī)則，如會員等級、積分匯率及獲取規(guī)則等，積分可關(guān)聯(lián)場內(nèi)店鋪，針對不同店鋪采用不同積分規(guī)則產(chǎn)品智慧停車智慧停車系統(tǒng)-云閘機、崗亭、收費系統(tǒng)基于車牌識別的不停車電子支付停車費系統(tǒng)，可將停車場傳統(tǒng)收費效率提升3-4倍，車輛通行效率提升8-10倍

27、，并可堵漏防失，增加停車場收入高清攝像機高速道閘機LED顯示屏多功能機箱專用Dell電腦車檢器智慧停車系統(tǒng)-車場管家，停車場管理系統(tǒng)管理日常作業(yè)崗亭班次管理在場車輛管理商家優(yōu)免管理長租車輛管理等級車輛管理角色權(quán)限管理儲值車輛管理崗亭操作記錄財務(wù)管理專家自動電子表格統(tǒng)計分析報表收費實時查詢物業(yè)小秘書智慧停車系統(tǒng)-智慧商圈會員車主精細化運營購物中心智慧停車系統(tǒng)解決方案車主會員精細化運營會員交易積分營銷數(shù)據(jù)消費領(lǐng)券會員特權(quán)積分換券車主營銷車主入場導流停車優(yōu)惠車主數(shù)據(jù)累積停車系統(tǒng)外部引流智慧停車系統(tǒng)-基礎(chǔ)服務(wù)智慧停車系統(tǒng)-云閘機、崗亭、收費系統(tǒng)車主開車進場，系統(tǒng)識別車牌自動抬桿進場，微信端綁定會員與車

28、牌號，推送歡迎信息及優(yōu)惠信息，場內(nèi)分流智慧停車系統(tǒng)-云閘機、崗亭、收費系統(tǒng)車主開車離場，短信端直接查詢、繳納停車費，開車離場系統(tǒng)識別車牌，抬桿離場，微信推送支付信息智慧停車系統(tǒng)-會員/互動/精細化運營產(chǎn)品客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)關(guān)注顧客進店的每一個環(huán)節(jié)50人走進店鋪50個人共在店鋪中累計逗留30分鐘50人共購物15筆進店客流量=50人次平均滯留時長=30/50=0.6小時店鋪成交率=15/50=30%什么時間進店多少人？針對這一規(guī)律，我們可以采取哪些手段提升銷售業(yè)績？哪些因素影響進店客流量？影響力度有多大？我們的哪些舉措會帶來多大幅度的客流量提升？客流量提升與業(yè)績提升有怎樣的關(guān)系？過于擁擠或客流量持續(xù)

29、下滑的店鋪代表著什么？一周中的哪幾天顧客滯留時間較長（短）？滯留時長與銷售業(yè)績有怎樣的關(guān)系？哪些因素顧客滯留時長？影響力度有多大？我們所采取的措施對延長顧客滯留時長是否有效？這一措施在同一地區(qū)的不同門店是否具有相似的效力？成交率是如何影響銷售業(yè)績的？1%的成交率提升意味著什么？影響成交率的各種因素，其影響力度有多大？為優(yōu)化人力資源配置，進而提升成交率，在不同時段店員的安排怎樣才夠合理？123客流數(shù)據(jù)對于實體商業(yè)價值 實體商業(yè)的重要指標分析不是僅靠預估就能統(tǒng)計應用的，真實的數(shù)據(jù)對于指導營銷與運營決策是有非常大的幫助。數(shù)據(jù)指導經(jīng)營 通過結(jié)合零售ERP系統(tǒng)或POS系統(tǒng)，可以獲取單位時間成交量、客單價

30、、各部類商品銷量等有用的信息，再加上客流方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，許多管理上的盲點會清晰地展現(xiàn)在您面前。 可以從數(shù)據(jù)中讀取到的信息上周末與本周末客流差異很大。但銷售額集中銷售額基本持平。 是否在客流高峰期間有針對性的促銷，提高客流量大時的購買率？ 對于客流量較平時同期低時，是否考慮些引流策略提高客流量并增強購買率？數(shù)據(jù)累積每天生成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只是為一個“點”的數(shù)據(jù)但是，當這個“點”的數(shù)據(jù)，積累成一個“面”的數(shù)據(jù)時也許您每天都在看，但沒啥感覺那么您看到的將是另一種截然不同的結(jié)果變化軌跡歷史數(shù)據(jù)DATABASE每次促銷后對客流的影響趨勢預測高峰期出現(xiàn)時間低峰期在什么時候天氣的影響新舊店長對比排班優(yōu)化客流統(tǒng)計

31、技術(shù)基于機器人視覺技術(shù)，垂直向下視角；通過攝像頭檢測頭肩模型，判斷人體目標；分析行走方向，判斷“進”或“出”；準確度更好抗干擾能力更強不懼人與人相互遮擋單設(shè)備雙向統(tǒng)計，能同時區(qū)分進出人群選擇視頻客流統(tǒng)計技術(shù)智能傳感器集成攝像頭客流分析營銷互動溫度感應用戶感知安裝在天花板上（最好是門內(nèi)），置頂?shù)跹b適用于多種室內(nèi)環(huán)境主板集成多種硬件模塊，提供消費者數(shù)據(jù)分析及互動客流統(tǒng)計分析終端安裝環(huán)境弱電井：一般采用壁掛安裝機房：壁掛安裝或者機架上其他位置：壁掛或者其他方式單個設(shè)備可接入4路視頻底層Linux系統(tǒng)視頻缺失時進行自動告警，提示等設(shè)備在故障時可自行重啟，重啟時間30秒內(nèi)設(shè)備含內(nèi)存，網(wǎng)絡(luò)中斷時可保存30

32、天內(nèi)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)恢復后自動上傳客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計指導場內(nèi)經(jīng)營視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)（總體客流量）實體商業(yè)客流量溫度計，統(tǒng)計商城外圍、區(qū)域/樓層、店鋪級客流量。更好的評估廣場和租戶經(jīng)營水平。為優(yōu)化品牌組合和租金定位提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)！客流統(tǒng)計分析維度外圍樓層店鋪整體客流量掌握總體客流量變化趨勢及規(guī)律各通道客流量分布判定營銷活動整體效果；優(yōu)化資源配置依據(jù)可向租戶提供簡單的經(jīng)營指導各區(qū)域客流量掌握各區(qū)域不同時段客流量分布掌握各區(qū)域之間客流流動規(guī)律優(yōu)化客動線依據(jù)對各區(qū)域運營資源進行配置優(yōu)化動態(tài)細節(jié)客流量細微掌控各租戶集客力，優(yōu)化品牌組合依據(jù)顧問式協(xié)助優(yōu)化人力配置，提升經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)后臺-廣場信息導航后臺查看廣場總體人

33、流數(shù)據(jù)，可查看各樓層熱度圖數(shù)據(jù)后臺-實時面板清晰查看各時段人流情況客流數(shù)據(jù)對于實體商業(yè)價值打通ERP及POS系統(tǒng)，對比各時間節(jié)點人流及收入情況，作為活動分析數(shù)據(jù)支撐品牌店鋪人流統(tǒng)計各品牌人流排名，對運營招商優(yōu)化作數(shù)據(jù)支持店鋪分析品牌店鋪人流熱力圖，結(jié)合銷售做數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品管理后臺可遠程進行內(nèi)容及各位置廣告播放管理精彩活動、品牌商戶內(nèi)容、樓層導視、首頁結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、會員中心等內(nèi)容的遠程管理可設(shè)置修改內(nèi)容上下線時間，系統(tǒng)自動更新，無需人工做物理更換通過后臺，可遠程更換、調(diào)整顯示內(nèi)容及展現(xiàn)模塊及風格O2O搭建商家管理后臺之電子互動屏管理后臺可進行卡券/商品管理、審核及驗證所有商品、卡券交易明細根據(jù)卡券/

34、商品內(nèi)容進行查詢通過管理后臺，審核租戶上傳內(nèi)容，群發(fā)消息即時溝通，并查看交易明細后臺系統(tǒng)商家管理后臺之卡券管理后臺微信功能設(shè)置模塊，可進行菜單、品牌、會員、活動、營銷等內(nèi)容進行管理菜單設(shè)置，一鍵修改，方便快捷后臺統(tǒng)一管理微信端呈現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容可與其他用戶端同步后臺系統(tǒng)商家管理后臺之微信內(nèi)容管理后臺會員相關(guān)菜單可進行分項設(shè)置管理會員信息查看與管理與會員打通，可查看會員信息，并進行服務(wù)與功能的設(shè)置及會員的管理后臺系統(tǒng)商家管理后臺之電子會員積分禮品管理后臺后臺整合的系統(tǒng)可幫助您管理全場的運營人員角色后臺系統(tǒng)商家管理后臺之權(quán)限設(shè)置根據(jù)不同角色進行管理設(shè)置營銷活動策劃案例O2O營銷活動案例：商場音樂季接聽

35、戴佩妮來電戴佩妮聲音介紹商場音樂季掃碼關(guān)注大寧國際進行搶票選擇場次進行抽獎獲得門票后可在查看信息Online：線上H5病毒傳播Online：關(guān)注微信 進行門票抽獎Offline：電子獎券屏上兌換Offline：實體防偽獎券方便核銷入場微信服務(wù)精選案例：全渠道打通與O2O營銷活動導向線上線下傳播亮點線上線下互動線上傳播引流線下1.配合活動主元素，以小猴打鼓為游戲場景和元素2.用戶選擇商場進入活動，商場點擊量設(shè)置排行榜3分享性為主，門檻簡單，參與性高1.與手機同步游戲，引導線下人流參與游戲2.玩游戲后掃碼分享，增大游戲影響力和范圍3.線下的互動增強，使得“喜福八十載”的活動充滿趣味性我要打鼓我的獎

36、品活動數(shù)據(jù)1.無門檻，減少參與門檻2.最終達到參與人數(shù)：89778 新街口為：340453.最終游戲次數(shù)：149065 新街口為：585354.游戲高峰期：兩次公眾號推薦以及八十周年活動期間的增長最多人數(shù)人次(游戲局數(shù)）南京新街口店3404558535南京山西路店35898845南京河西店34966092淮安新亞店972310680徐州中央百大店813219037連云港店46169947揚中店39474131濟寧店49349647洛陽店56457643大冶店35374102銅陵店811410406總數(shù)89778149065商場數(shù)據(jù)1215-0110人數(shù)人次(游戲局數(shù)）12月15號2487426

37、312月16號1937399012月17號2645580512月18號2446572712月19號2418575712月20號2816511812月21號1632390912月22號1038208512月23號994185712月24號912175312月25號1367286112月26號1129248712月27號931193112月28號781127712月29號698203212月30號1531313912月31號200449561月1號247658761月2號146844781月3號181039221月4號256143381月5號692194291月6號9677103591月7號8239133271月8號10025139001月9號9573128181月10號926211671總數(shù)89778149065活動現(xiàn)場照片王府井集團60周年微笑型動：我們都愛笑王府井微信型動我們都愛笑活動時間：8月17日-8月23日王府井60年周年慶，通過活動號召全國門店參與；活動趣味性強、充滿正能量，很好的傳播了王府井形象；提升用戶體驗，增加好感度，粘度活動參