問候禮儀的基本知識

1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁問候禮儀的基本知識寒暄和問候是生活中必不可少的，在各種場合中，這是一種互相表現(xiàn)友好的方式，那么問候有哪些禮儀呢？下面就來和WTT一起看看問候禮儀的基本知識吧。一、問候的內(nèi)容：問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接

2、式問好。二、問候的態(tài)度：問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：主動：向她人問候時(shí)，要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。熱情：向她人問候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。大 方：向她人問候時(shí)，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時(shí) 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。三、問候的次序：在正式場合，問候一定要講究次序。一對

3、一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。一對多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。四、稱呼禮儀稱呼對方時(shí)要遵循先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。1、親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。2、職場性稱呼：與交往對象

4、的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。3、姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼(單字名的另當(dāng)別論)，顯得比較生硬，只在開會等少數(shù)場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。4、泛稱性稱呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購

5、物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。5、稱呼注意三因素：關(guān)系、場合、動聽。人際關(guān)系隨著場合變更而有所不同，稱呼也要相應(yīng)改變。稱呼要讓對方感到動聽，覺得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。五、問候禮儀要注意什么兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事 ，但沒必要一一介紹，然后應(yīng)向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說一下他(她)與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應(yīng)相互點(diǎn)頭致意。如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可

6、以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺地隔開一定距離等候，待女伴說完話后繼續(xù)一同走;女士對男伴的等候應(yīng)表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長，不應(yīng)該讓同伴等很長時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應(yīng)該把女伴介紹給對方，這時(shí)女士應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應(yīng)是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向?qū)Ψ降钠拮踊蚺阎乱猓詈蟛攀悄惺總兓ハ嘀乱?。很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會。正確的做法應(yīng)該是，一位女士偶然在路遇見不很熟悉的男士，理應(yīng)點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來點(diǎn)

7、頭;一位男士偶然在路遇見不太相熟的女士，應(yīng)首先打招呼，但表情不可過分殷勤。見到很久不見的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著幾條馬路或隔著人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會有危險(xiǎn)了。寒暄之后，如果還想多談一會兒，應(yīng)該靠邊一些，避開擁擠的行人，不要站在來往人流中進(jìn)行攀談。總的來說，路上遇到熟人，談話時(shí)間不可過長。如果有很多話要說，可以找一個(gè)交談場所，或另約時(shí)間、地繼續(xù)交談。拓展閱讀：問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過得怎