大學(xué)生網(wǎng)上超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

1、.PAGE . . . . . . .專業(yè) . .電 子 商 務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄：TOC o 1-2 h z uHYPERLINK l _Toc214512899第一章 綜述 PAGEREF _Toc214512899 h 3HYPERLINK l _Toc2145129001、工程籌劃背景 PAGEREF _Toc214512900 h 3HYPERLINK l _Toc2145129012、工程的產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc214512901 h3HYPERLINK l _Toc2145129023、工程成功的關(guān)鍵因素 PAGEREF _Toc214512902 h 3HYPERLIN

2、K l _Toc2145129034、工程的市場(chǎng)定位 PAGEREF _Toc214512903 h 4HYPERLINK l _Toc2145129045、工程實(shí)施目標(biāo) PAGEREF _Toc214512904 h 4HYPERLINK l _Toc2145129056、工程的競(jìng)爭(zhēng)情況 PAGEREF _Toc214512905 h 4HYPERLINK l _Toc2145129067、工程的資金需求 PAGEREF _Toc214512906 h 4HYPERLINK l _Toc214512907第二章 公司介紹 PAGEREF _Toc214512907 h 5HYPERLINK

3、l _Toc2145129081、公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc214512908 h 5HYPERLINK l _Toc2145129092、公司開(kāi)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc214512909 h 5HYPERLINK l _Toc2145129103、公司管理 PAGEREF _Toc214512910 h 6HYPERLINK l _Toc214512911第三章 市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc214512911 h 8HYPERLINK l _Toc2145129121、市場(chǎng)背景PAGEREF _Toc214512912 h 8HYPERLINK l _Toc214512

4、9132、市場(chǎng)調(diào)研 PAGEREF _Toc214512913 h 8HYPERLINK l _Toc2145129143、競(jìng)爭(zhēng)者 PAGEREF _Toc214512914 h 10HYPERLINK l _Toc2145129154、競(jìng)爭(zhēng)策略 PAGEREF _Toc214512915 h 11HYPERLINK l _Toc2145129165、銷售預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc214512916 h 12HYPERLINK l _Toc214512917第四章 產(chǎn)品和效勞 PAGEREF _Toc214512917 h 14HYPERLINK l _Toc2145129181、產(chǎn)品種類

5、 PAGEREF _Toc214512918 h 14HYPERLINK l _Toc2145129192、產(chǎn)品效勞及盈利 PAGEREF _Toc214512919 h 15HYPERLINK l _Toc2145129203、產(chǎn)品及效勞規(guī)劃 PAGEREF _Toc214512920 h 17HYPERLINK l _Toc214512921第五章 營(yíng)銷策略 PAGEREF _Toc214512921 h 18HYPERLINK l _Toc2145129221、營(yíng)銷目標(biāo)定位 PAGEREF _Toc214512922 h 18HYPERLINK l _Toc2145129232、營(yíng)銷任務(wù)

6、及網(wǎng)上超市SWOT分析 PAGEREF _Toc214512923 h 18HYPERLINK l _Toc2145129243、營(yíng)銷策略及促銷策略 PAGEREF _Toc214512924 h 19HYPERLINK l _Toc2145129254、物流配送方案 PAGEREF _Toc214512925 h 20HYPERLINK l _Toc214512926第六章 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略 PAGEREF _Toc214512926 h 22HYPERLINK l _Toc2145129271、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc214512927 h 22HYPERLINK l _To

7、c2145129282、我們采取的策略 PAGEREF _Toc214512928 h 22HYPERLINK l _Toc214512929第七章 財(cái)務(wù)方案 PAGEREF _Toc214512929 h 23HYPERLINK l _Toc2145129301、本錢(qián)預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc214512930 h 23HYPERLINK l _Toc2145129312、收入預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc214512931 h 23HYPERLINK l _Toc2145129353、損益情況 PAGEREF _Toc214512935 h 23HYPERLINK l _Toc2145

8、129364、投資者收益 PAGEREF _Toc214512936 h 24HYPERLINK l _Toc214512937附一： PAGEREF _Toc214512937 h 25綜述1、工程籌劃背景隨著電子商務(wù)的蓬勃開(kāi)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網(wǎng)上超市是BtoC電子商務(wù)的一種類型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力。目前制約我國(guó)網(wǎng)上超市開(kāi)展的兩大因素“物流和“數(shù)據(jù)流中，“數(shù)據(jù)流所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市開(kāi)展戰(zhàn)略面臨的

9、核心問(wèn)題。據(jù)悉，市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：水果網(wǎng)，生活網(wǎng)。效勞區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的開(kāi)展，我們的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物超市將針對(duì)這一點(diǎn)，制定了以黃島區(qū)高教區(qū)大學(xué)生群體為根底，開(kāi)辦網(wǎng)上超市，逐步面向市開(kāi)展的策略。2、工程的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：大學(xué)生零食o2o我們所提供的效勞：網(wǎng)上超市主營(yíng)，免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊效勞，物品流通最新情況。我們提供效勞的過(guò)程中應(yīng)該注意的各種因素：本平臺(tái)剛開(kāi)場(chǎng)運(yùn)作的區(qū)域?yàn)楦呓虉@區(qū)，所以效勞對(duì)象的群體當(dāng)中學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的效勞應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。應(yīng)該盡量想方法讓我們的效勞人群享受到便利，讓他們更省錢(qián)或更賺錢(qián)。要讓我們的效勞人群在我們的效

10、勞中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的。3、工程成功的關(guān)鍵因素強(qiáng)化的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。引導(dǎo)一種新型的購(gòu)物理念，并把這種理念做到推廣。銷售網(wǎng)絡(luò)是否具有足夠的輻射力。4、工程的市場(chǎng)定位我們的初期效勞對(duì)象：市黃島區(qū)的在校大學(xué)生我們的后期效勞對(duì)象：市的大學(xué)生。5、工程實(shí)施目標(biāo)前期目標(biāo)：投入市黃島區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷售額。中期目標(biāo)：在黃島區(qū)到達(dá)90%以上的知名度，占有25%的市場(chǎng)銷售額。長(zhǎng)期目標(biāo)：在黃島區(qū)占有20%的市場(chǎng)銷售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)市推廣工作。6、工程的競(jìng)爭(zhēng)情況 我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：百家緣網(wǎng)上平價(jià)超市、高教園區(qū)各類實(shí)體超市。對(duì)于百

11、家緣網(wǎng)上平價(jià)超市，相比擬而言，我們的初始效勞對(duì)象在市場(chǎng)中更有選擇性的，我們的區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生效勞極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的效勞模式在初期肯定會(huì)給我們翻開(kāi)市場(chǎng)提供便利，所以我們的效勞也更具有針對(duì)性，具有一定的專業(yè)性。對(duì)于高教園區(qū)的各類實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，便是為效勞對(duì)象提供了便利，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購(gòu)物樂(lè)趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通本錢(qián)，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。局部有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率

12、。7、工程的資金需求經(jīng)過(guò)初步預(yù)算，我公司建成需前期投入20萬(wàn)元，這局部資金主要采用資金籌集方法：公司成員自主籌集吸引風(fēng)險(xiǎn)投資公司介紹1、公司簡(jiǎn)介公司名稱：集客貿(mào)易宗旨：為人們提供更為方便快捷的購(gòu)物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)。本公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向市的電子商務(wù)實(shí)體公司，以網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)為主，通過(guò)信息流、物流的整合為消費(fèi)者提供購(gòu)物便利。主營(yíng)圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書(shū)籍、二手交易等群眾消費(fèi)商品。副營(yíng)圍：通過(guò)對(duì)高教園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大流量。另外，對(duì)大學(xué)生群體中個(gè)別開(kāi)有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提

13、供專門(mén)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣(mài)等學(xué)生物品的信息發(fā)布。2、公司開(kāi)展戰(zhàn)略我公司的開(kāi)展戰(zhàn)略圖如圖2-1所示：圖2-1 開(kāi)展戰(zhàn)略圖2015.9-2015.10 前期準(zhǔn)備，包括制作創(chuàng)業(yè)籌劃和尋找合作伙伴。2015.10201512 公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購(gòu)人員，招聘送貨人員，與大超市進(jìn)展合作會(huì)談，進(jìn)展前期的網(wǎng)頁(yè)制作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，設(shè)立詳細(xì)的配送網(wǎng)絡(luò)，布置配送站點(diǎn)，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。2016.12016.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案成功實(shí)行，正常運(yùn)作，網(wǎng)上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實(shí)體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類日益增多，開(kāi)場(chǎng)實(shí)

14、行廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)根本盈利。2016.72016.7優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司構(gòu)造，在探索中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新，謀求更大開(kāi)展實(shí)現(xiàn)盈利，品牌深入人心。2016.7市高教園區(qū)的市場(chǎng)穩(wěn)定，在營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取打入市網(wǎng)上交易市場(chǎng)，并占取一定量的市場(chǎng)份額。3、公司管理本公司由一個(gè)董事會(huì)和五個(gè)部門(mén)組成，具體情況如圖2-2：董事會(huì)技術(shù)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部人力資源部采購(gòu)部圖2-2各部門(mén)的主要職責(zé)為：董事會(huì)：管理和協(xié)調(diào)部各部門(mén)之間的工作。：負(fù)責(zé)建立及公司整體運(yùn)營(yíng)；：負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及公關(guān)；：負(fù)責(zé)美工及信息收集；：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和技術(shù)維護(hù)；：負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和配送；：負(fù)責(zé)人員招聘及財(cái)務(wù)管理；技術(shù)部：負(fù)責(zé)初期的技術(shù)開(kāi)

15、發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)容的更新等工作。并解決運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)的對(duì)外廣告宣傳，形象籌劃。提高大學(xué)生淘寶網(wǎng)在社會(huì)的知名度，負(fù)責(zé)零售o2o網(wǎng)與各大超市、高教園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。人力資源部：完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。采購(gòu)部：負(fù)責(zé)從供給商處批發(fā)貨物，并且負(fù)責(zé)整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)的商品配送效勞。市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景在中國(guó)有很多大型超市也都相繼建立了網(wǎng)上超市，很多企業(yè)銷售產(chǎn)品都提供了送貨上門(mén)效勞，像沃爾瑪、家樂(lè)福、聯(lián)華等深入人心的知名企業(yè)。隨著生活節(jié)奏的日漸加

16、快，送貨上門(mén)效勞是商家擴(kuò)大市場(chǎng)的有效手段，將成為銷售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主流。大學(xué)生是一群很時(shí)尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲取信息非常有效的途徑，大學(xué)生幾乎都會(huì)上網(wǎng)，因此有很多專門(mén)效勞大學(xué)生的，然而在省專門(mén)為大學(xué)生提供網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn)。高教園區(qū)集中了數(shù)萬(wàn)的大學(xué)生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門(mén)效勞。 基于上面的多方面背景，大學(xué)生網(wǎng)上超市應(yīng)運(yùn)而生。2、市場(chǎng)調(diào)研根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2015年上半年發(fā)布的消息，中國(guó)目前的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)呈逐年遞增。B2C市場(chǎng)的良好開(kāi)展勢(shì)頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的開(kāi)展前景，目前，專門(mén)在高教園為學(xué)生提供網(wǎng)上超市消費(fèi)的平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn)，而我們的大學(xué)生零售網(wǎng)上超市

17、將大市場(chǎng)背景和高教園區(qū)的具體情況結(jié)合起來(lái)，B2C市場(chǎng)的持續(xù)火爆也為我們的平臺(tái)提供了一個(gè)很好的市場(chǎng)切入點(diǎn)。我們對(duì)理工學(xué)院學(xué)生超市消費(fèi)情況進(jìn)展了大致調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體容如表3-1：表3-1 學(xué)生超市消費(fèi)調(diào)查表理工學(xué)院2萬(wàn)學(xué)生每天總消費(fèi)額10萬(wàn)黃島區(qū)10萬(wàn)學(xué)生每天總消費(fèi)額5 *10=50萬(wàn)黃島區(qū)學(xué)生一學(xué)期總消費(fèi)額一個(gè)學(xué)期按4個(gè)月計(jì)算120*50=6000萬(wàn)如表3-1所示，目前，黃島區(qū)有七所學(xué)校，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生人數(shù)在10萬(wàn)人左右，是一個(gè)不可無(wú)視的消費(fèi)群體。通過(guò)調(diào)查我們學(xué)校的4個(gè)超市，一天的總銷售額在2.6萬(wàn)左右，我們學(xué)校有學(xué)生1.1萬(wàn)，3、競(jìng)爭(zhēng)者根據(jù)市場(chǎng)分析，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要是家緣網(wǎng)上平價(jià)超市和高教園區(qū)各類

18、實(shí)體超市，他們的具體情況如表3-2：表3-2 競(jìng)爭(zhēng)者情況分析表百家緣網(wǎng)上平價(jià)超市高教園區(qū)各類實(shí)體超市市場(chǎng)定位主要是在，面向百姓面向高教園區(qū)的廣闊學(xué)生歷史背景創(chuàng)立于2009年底，運(yùn)行幾年來(lái)，已擁有4萬(wàn)多名注冊(cè)會(huì)員，累計(jì)訪問(wèn)量400多萬(wàn)人次大型超市，像沃爾瑪，麥德龍都是一些知名的超市，具有一定影響力和較好的口碑主營(yíng)產(chǎn)品包括了食品、百貨、餐飲、票務(wù)、禮儀等多種類別主要以零食和生活用品為主價(jià)格與一般大型超市商品價(jià)格不相上下，會(huì)員制度校超市商品價(jià)格一般比大型超市的價(jià)格貴營(yíng)銷方式網(wǎng)上訂購(gòu)，大市圍每周一次定時(shí)送貨，市區(qū)周邊個(gè)別地區(qū)每天一次定時(shí)送貨，同時(shí)每訂單需支付配送費(fèi)3元自行去超市選購(gòu)物品，方式單一付款方

19、式大市圍貨到付款。其他地區(qū)用銀行卡先收款后發(fā)貨現(xiàn)金或特定超市的消費(fèi)卡如表3-2所示，以上兩類超市為我們初期的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，百家緣網(wǎng)上平價(jià)超市作為一個(gè)網(wǎng)上超市已經(jīng)擁有一定的知名度和相對(duì)成熟的技術(shù)，以及比擬固定的受眾(主要為市區(qū)的百姓)；高教園區(qū)的各類超市主要以學(xué)生為效勞對(duì)象，并且已廣泛被學(xué)生承受。4、競(jìng)爭(zhēng)策略我們作為一個(gè)剛成立的網(wǎng)上超市到底憑什么和他們競(jìng)爭(zhēng)呢？根據(jù)表3-2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的情況分析，我們列出了我們的情況分析表并加以分析，制定具體競(jìng)爭(zhēng)策略：表3-3 大學(xué)生網(wǎng)上超市情況分析表名稱大學(xué)生網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)定位以高教園區(qū)的學(xué)生為主，適當(dāng)開(kāi)發(fā)周邊居民市場(chǎng)主營(yíng)產(chǎn)品實(shí)體超市中有的各類商品價(jià)格略低于市

20、場(chǎng)價(jià)營(yíng)銷方式網(wǎng)上訂購(gòu)或訂購(gòu)，送貨時(shí)間為：早上9：00至晚上22：30，訂單確認(rèn)后至多一小時(shí)免費(fèi)送達(dá)，無(wú)起送限額付款方式貨到驗(yàn)收，當(dāng)面付款首先，經(jīng)調(diào)查，由于物流方面的限制，以及以零碎購(gòu)物方式為主的學(xué)生很難承受其三元的送貨費(fèi)，因此家緣網(wǎng)上平價(jià)超市在學(xué)生群體中的市場(chǎng)占有率很低，而我們的初期市場(chǎng)定位是高教園區(qū)的學(xué)生，并且根據(jù)我們抽樣調(diào)查192人，約有96%的學(xué)生樂(lè)意承受這么一個(gè)免費(fèi)送貨上門(mén)的網(wǎng)上超市；其次，我們銷售的產(chǎn)品主要針對(duì)學(xué)生的愛(ài)好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將近63%的學(xué)生是因?yàn)樗拓浬祥T(mén)效勞而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，有30%的學(xué)生是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因此在我們的商品價(jià)格與大型超市的標(biāo)價(jià)一樣，同時(shí)

21、又提供免費(fèi)送貨上門(mén)效勞的情況下,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯；再者，網(wǎng)上交易的平安性一直是眾多學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，而我們的貨到付款制度就很好地防止了這個(gè)問(wèn)題；最后，也是我們的一個(gè)特色平臺(tái)，我們廣邀各大學(xué)校的學(xué)生把他們的網(wǎng)上店鋪免費(fèi)掛在我們上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問(wèn)量和成交量，而且，還為他們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)互利。5、銷售預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)上超市前期是打入高教園區(qū)市場(chǎng)，網(wǎng)上超市的開(kāi)展趨勢(shì)大致呈S型，因此我們把前期劃分為三個(gè)階段，每一個(gè)階段為半年，具體開(kāi)展趨勢(shì)如下列圖和下表所示：圖3-3表3-4 前期市場(chǎng)分析表階段末市場(chǎng)占有量平均市場(chǎng)占有量銷售額第一個(gè)半年5%2.2%2.2%*6000=132萬(wàn)第二個(gè)半年1

22、4.8%10%10%*6000=600萬(wàn)第三個(gè)半年20.3%17.8%17.8%*6000=1068萬(wàn)如圖3-3 和表3-4所示，我們的網(wǎng)上超市市場(chǎng)占有率將以一個(gè)S型的曲線穩(wěn)步增長(zhǎng)，由于前期的宣傳和營(yíng)銷剛剛起步，所以在第一個(gè)半年末我們的市場(chǎng)占有分額將到達(dá)5%左右；在所有宣傳到位以后，第二個(gè)半年我們的市場(chǎng)占有分額將到達(dá)15%左右；在持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的環(huán)境下，第三個(gè)半年末我們的市場(chǎng)占有分額將到達(dá)20%左右，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下高教園區(qū)的市場(chǎng)會(huì)一直穩(wěn)定在這個(gè)數(shù)值。產(chǎn)品和效勞1、產(chǎn)品種類本主要提供網(wǎng)上超市效勞，為選擇網(wǎng)上購(gòu)物的顧客提供各類商品的選購(gòu)，與此同時(shí)，為商家和學(xué)生提供網(wǎng)上店鋪的免費(fèi)發(fā)布

23、平臺(tái)。具體首頁(yè)排版如下列圖所示：圖4-1如圖4-1所示：我們的大學(xué)生淘寶網(wǎng)首頁(yè)主要分為四個(gè)主要：商品分類、新品上架、促銷專區(qū)、店鋪分類，舊物新顏、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。首頁(yè)左側(cè)從上到下依次是：會(huì)員登陸、四個(gè)主要、訂購(gòu)、友情。首頁(yè)頭部則列出五種主要商品類別方便顧客直接點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)置。中間局部從上到下依次是站搜索、促銷區(qū)域、最新咨訊和店鋪排行。2、產(chǎn)品效勞及盈利根本效勞：初期通過(guò)與實(shí)體超市的合作以及公司自身采購(gòu)適量的熱銷商品，可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購(gòu)，并且在效勞區(qū)域我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M(fèi)的送貨上門(mén)效勞，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化。給一些高校的在網(wǎng)上開(kāi)店的學(xué)生提供免費(fèi)的，實(shí)行統(tǒng)一發(fā)布，為他

24、們的網(wǎng)上店鋪實(shí)行宣傳，同時(shí)也為我們的翻開(kāi)流量。增值效勞：顧客在驗(yàn)收商品以后假設(shè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。食品飲料類商品我們會(huì)在顧客下定單之后的半個(gè)小時(shí)送到，其它商品在顧客下定單之后的一個(gè)小時(shí)送到，顧客還可自行選擇送貨時(shí)間。各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠效勞，并傳達(dá)節(jié)日祝福。高教園區(qū)任何實(shí)體商店都可免費(fèi)申請(qǐng)本平臺(tái)的。我們?cè)O(shè)計(jì)的購(gòu)物指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購(gòu)和訂購(gòu)：方式一網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)物流程如圖4-2所示：圖4-2方式二訂購(gòu)大學(xué)生淘寶網(wǎng)上超市購(gòu)物專門(mén)設(shè)立了訂購(gòu)效勞方式，方便一局部不能上網(wǎng)的顧客(比方大一新生)也能享受到同樣快捷、方便的送貨上門(mén)效勞。我們的效勞將使哪一

25、局部人獲得利益呢？具體情況如圖4-3所示：圖4-3盈利模式：主要商品主要是學(xué)生日常經(jīng)常購(gòu)置的商品，如：食品直接從供給商處批發(fā)進(jìn)貨，自行銷售，增加利潤(rùn)。局部商品通過(guò)和實(shí)體超市合作，局部銷售他們的商品，實(shí)行利潤(rùn)分配制度，降低本錢(qián)和風(fēng)險(xiǎn)。后期的客戶群體根本穩(wěn)定之后，逐步取消與超市的合作，改為完全自己進(jìn)貨，以實(shí)現(xiàn)更高的盈利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等手段翻開(kāi)的客流量以后，吸引商家對(duì)本進(jìn)展廣告投資，實(shí)現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。3、產(chǎn)品及效勞規(guī)劃目前產(chǎn)品的效勞規(guī)劃：著力于網(wǎng)上超市的完善，添加商品種類主要提供學(xué)生常用商品，增加店鋪信息，提高效勞質(zhì)量，給顧客提供全方位的購(gòu)物便利和商家咨訊。這個(gè)階段也是最重要的階段，前期的各項(xiàng)效勞

26、規(guī)劃完善能為翻開(kāi)客戶群體，增加的知名度，使越來(lái)越多的人開(kāi)場(chǎng)瀏覽我們的平臺(tái)，使越來(lái)越多的人開(kāi)場(chǎng)嘗試性地選擇網(wǎng)上購(gòu)物，并且一旦顧客群體對(duì)本產(chǎn)生依賴，便是一種無(wú)形的資產(chǎn)，同時(shí)廣告業(yè)務(wù)也可逐步展開(kāi)。未來(lái)產(chǎn)品的效勞規(guī)劃：產(chǎn)品的效勞區(qū)域可以輻射到整個(gè)市，商品的種類也將越來(lái)越齊全，翻開(kāi)市居民這個(gè)龐大的客戶群體，增加配送站點(diǎn)，使我們的輻射開(kāi)來(lái)，并努力做好信譽(yù)度的建立。營(yíng)銷策略1、營(yíng)銷目標(biāo)定位總體目標(biāo)：使大學(xué)生網(wǎng)形成一種以設(shè)施先進(jìn)、管理科學(xué)的電子商務(wù)平臺(tái)以及一個(gè)高效的網(wǎng)上超市為中心，周?chē)h(huán)繞著密集的連鎖配送點(diǎn)，真正確保所有商品能夠在至多1小時(shí)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。與此同時(shí)，保證投訴渠道的順暢和對(duì)投訴的高效處理，完

27、成BtoC的新型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)。分步目標(biāo)： 擴(kuò)大知名度：網(wǎng)上超市的推廣營(yíng)銷籌劃，主攻高教園區(qū)，各類商品均根據(jù)實(shí)體超市價(jià)位，制訂一個(gè)低價(jià)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。在高教園區(qū)及附近居民知名度達(dá)50%。超市品牌深入人心：網(wǎng)上超市免費(fèi)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)，由消費(fèi)者或?yàn)g覽者自行宣傳經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，出售自身的二手商品或網(wǎng)店商品，初步形成網(wǎng)上商城，提高網(wǎng)上超市的訪問(wèn)量，使網(wǎng)上超市在高教園區(qū)及附近居民的知名度到達(dá)90%。2、營(yíng)銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)：建立和維護(hù)：網(wǎng)上超市的建立與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒(méi)有專業(yè)化的作為根底，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，

28、因此建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)上超市作為根本保障。推廣：推廣的根本目的就是為了讓更多高教園區(qū)學(xué)生成為信息時(shí)代的新型消費(fèi)者。保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場(chǎng)方向。良好的效勞，伴隨而來(lái)良好的信任，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。網(wǎng)上超市SWOT分析：表5-1 SWOT分析表優(yōu) 勢(shì)新興的零售終端渠道，交易本錢(qián)低、效勞到家，送貨上門(mén)的效勞方式優(yōu)勢(shì)明顯。劣 勢(shì)消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念、消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)超市開(kāi)展的最大障礙。機(jī) 會(huì)B2C市場(chǎng)持續(xù)熾熱，越來(lái)越多的人相信網(wǎng)上購(gòu)物正成為一種時(shí)尚、便利、實(shí)惠的購(gòu)物方式。省專門(mén)為大學(xué)生提供網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn)，而高教園區(qū)集

29、中了數(shù)萬(wàn)的大學(xué)生，可見(jiàn)此市場(chǎng)存在巨大的開(kāi)展?jié)摿?。?脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家園網(wǎng)上平價(jià)超市進(jìn)入市場(chǎng)，高教園區(qū)超市進(jìn)展網(wǎng)上銷售配送效勞。3、營(yíng)銷策略及促銷策略營(yíng)銷策略：第一步，病毒性營(yíng)銷：通過(guò)我們?cè)诟鞔蟾咝５年P(guān)系網(wǎng)，利用校園播送、電視臺(tái)、傳單海報(bào)等宣傳網(wǎng)上超市，定期在各大高校舉行各類活動(dòng)，與各類社團(tuán)合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。第二步，交換：派專人去跟一些知名協(xié)商，借助地方如快線、便民網(wǎng)進(jìn)展友情的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與黃島BBS、BLOGGER、星光論壇、萬(wàn)里風(fēng)等討論。第三步，會(huì)員制營(yíng)銷：在網(wǎng)上超市上設(shè)置會(huì)員制，相應(yīng)設(shè)有會(huì)員價(jià)、及會(huì)員茶座論壇，實(shí)施相應(yīng)的會(huì)員效勞制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料

30、，有針對(duì)性的進(jìn)一步展開(kāi)營(yíng)銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。第四步，個(gè)性化營(yíng)銷 ：消費(fèi)者制定自己感興趣的商品信息容、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和承受時(shí)間等等，網(wǎng)上超市就信息來(lái)進(jìn)展消費(fèi)者個(gè)性化效勞營(yíng)銷，相比與會(huì)員制營(yíng)銷，更有針對(duì)性。促銷策略：網(wǎng)上折價(jià)促銷：幅度比擬大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)置決定。網(wǎng)上變相折價(jià)促銷：在不提高價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或效勞的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或效勞的附加值，同時(shí)做一些相應(yīng)的效勞說(shuō)明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費(fèi)者的信任。會(huì)員價(jià)促銷：這種會(huì)員價(jià)其實(shí)是種折上折的價(jià)位，既到達(dá)了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又獲得消費(fèi)者信息。積分促

31、銷：消費(fèi)者通過(guò)屢次購(gòu)置或?qū)掖螀⒓?項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以換取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品設(shè)置為價(jià)值較高的商品。4、物流配送方案目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問(wèn)題:(1)配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。許多不能做出當(dāng)天收單，當(dāng)天送到的承諾。這與購(gòu)置日用品的消費(fèi)者的要求存在一定差距。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對(duì)配送時(shí)間要求較高。(2)配送價(jià)格過(guò)高。國(guó)的很多網(wǎng)上購(gòu)物一筆訂單收費(fèi)十幾塊。配送本錢(qián)過(guò)高，抹煞了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)并限制了網(wǎng)上購(gòu)物能經(jīng)營(yíng)的品種。網(wǎng)上超市為了獲得利潤(rùn)，必須盡可能地降低本錢(qián)，尤其是配送本錢(qián)，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)客戶售后效勞水平無(wú)法保證。對(duì)于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶來(lái)說(shuō)，物流配送是連接他們的唯一橋梁。現(xiàn)

32、代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后效勞，提供更多的增值效勞。針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我們建立了一套比擬合理的網(wǎng)上超市物流配送方案，圖5-1是我們的物流配送簡(jiǎn)圖：圖5-1注：虛線代表商流、信息流、資金流，實(shí)線代表物流。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái):其功能是給消費(fèi)者提供商品和效勞信息、前臺(tái)訂購(gòu)效勞、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理以及各種子系統(tǒng)的綜合管理。配送中心:主要完成貨物的采購(gòu)和配送。網(wǎng)絡(luò)配送站:是貨物配送二級(jí)機(jī)構(gòu),完成最后一公里送貨任務(wù)。承受配送中心來(lái)貨并向消費(fèi)者配送商品,收回現(xiàn)金貨款,向公司反應(yīng)信息。它直接與消費(fèi)者見(jiàn)面,有配送、宣傳、咨詢、收集客戶信息的作用,也是樹(shù)立企業(yè)良好形象的重要窗口。

33、客戶:代表本地區(qū)消費(fèi)者。整個(gè)消費(fèi)過(guò)程非常方便, ,消費(fèi)者只需通過(guò)或網(wǎng)絡(luò)下訂單,在你預(yù)定時(shí)間所購(gòu)物方便免費(fèi)送上門(mén),同時(shí)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)的售后效勞。首先，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與供給商建立信息的交流，以及資金的運(yùn)作，并通過(guò)配送中心從供給商提貨，再通過(guò)配送中心將少量商品存在網(wǎng)絡(luò)配送站中，由配送站向客戶提供直接的送貨上門(mén)效勞，同時(shí)配送站與配送中心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與客戶之間進(jìn)展信息的交流，以便即使了解客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。在庫(kù)存控制上，分布在整個(gè)配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送效勞質(zhì)量，降低需求量大、價(jià)值低的商品的配送本錢(qián)，對(duì)局部商品要保持適量庫(kù)存。而充當(dāng)中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)功能的配送中心在網(wǎng)上超市先進(jìn)信息技術(shù)的保

34、證下，通過(guò)科學(xué)的物流需求預(yù)測(cè)及庫(kù)存配送綜合調(diào)度，可以最大限度的減少庫(kù)存本錢(qián)，甚至可以局部商品不設(shè)庫(kù)存。從供貨商發(fā)來(lái)的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā)到各個(gè)配送站去，由配送站完成對(duì)客戶的配送。我們的這種配送體系能夠滿足客戶對(duì)配送時(shí)間的要求要求，從網(wǎng)上零售的角度來(lái)看，配送效率很高。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略1、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)方面：如何應(yīng)對(duì)校園超市可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)？即： a.打價(jià)格戰(zhàn)；b.也采取送貨上門(mén)效勞物流方面：如何防止庫(kù)存商品的積壓？2、我們采取的策略市場(chǎng)方面：如果校園實(shí)體超市壓低價(jià)格，我們會(huì)急時(shí)掌握校園超市價(jià)格信息，采取相應(yīng)的降價(jià)措施，使價(jià)格與校園超市同步，并在的今日動(dòng)態(tài)上進(jìn)展公布，能先于校園

35、超市被顧客了解。倘假設(shè)校園超市也推出送貨上門(mén)效勞，可見(jiàn)我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)已取得一定成效。則我們有什么策略呢？ 此時(shí)，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當(dāng)?shù)闹纫约耙慌潭ǖ臅?huì)員和顧客。配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化效勞傳送節(jié)日祝福、提供免費(fèi)連接等在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 另外投資經(jīng)營(yíng)者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。物流方面： 由于局部銷量較少的商品是與實(shí)體超市合作，對(duì)于這類商品就不存在庫(kù)存的問(wèn)題。其他商品可根據(jù)庫(kù)存量，對(duì)其進(jìn)展促銷或改變商品在網(wǎng)頁(yè)中的位置，來(lái)增加銷量防止積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據(jù)前段時(shí)間商品的銷量及其他因素來(lái)合理調(diào)整進(jìn)貨量，從根本上防止出現(xiàn)商品積壓。財(cái)務(wù)方案1、本錢(qián)預(yù)測(cè)本錢(qián)費(fèi)用預(yù)測(cè)表： 單位：萬(wàn)元表6-1工程第一年第二年第三年設(shè)備構(gòu)建= 1 * GB34.05.04.0員工工資及福利23.145.747.6管理費(fèi)用及其他2.03.03.0廣告費(fèi)用2.02.02.0房屋租賃3.03.03.0保