工商心理學導論課件

1、工商心理學導論第七章 領導本章結構第一節(jié) 領導的取向第二節(jié) 領導理論第三節(jié) 領導風格第四節(jié) 在領導中權力的角色第五節(jié) 期望的角色：畢馬龍效應第六節(jié) 領導的功能第七節(jié) 成功領導者的特性第八節(jié) 領導的問題第九節(jié) 職業(yè)婦女第十節(jié) 管理階層的少數族群第一節(jié) 領導的取向科學化管理人類關係的取向理論和理論科學化管理Frederick W. Taylor努力找出讓勞工和他們所操作的機械，能更快、更有效的運作，以提生產量的方式勞工=機械員工不被當成是人沒有需求沒有能力沒有興趣人類關係的取向主張滿足員工的需求是企業(yè)合法的責任霍桑研究帶來的工作觀點人只需要適當的誘發(fā)，就能有好的表現(xiàn)主管可以視勞工為一個如同自己一樣

2、的人，而不是機械結構中可替換的齒輪理論和理論理論多數人天生是懶散不喜歡工作的，他們盡可能的逃避工作適用風格科學化管理、古典組織的科層理論和理論(續(xù))理論人們會在工作中尋求自我內在的滿足與實現(xiàn)，而控制與懲罰未必帶來好的表現(xiàn)適用風格參與式、民主式的組織第二節(jié) 領導理論有效領導三要素領導者的特質與行為部屬的特性領導情境的本質四大領導理論權變理論途徑目標理論領導者部屬交換理論內隱領導理論權變理論主張領導效能是由領導者的個人特質與情境之間的交互作用所形成的領導者人群取向作業(yè)取向情境控制領導者與部屬之間的關係作業(yè)結構的程度領導者的個人權力權變理論（續(xù)）結論作業(yè)取向適用極端極權或極端不極權的情境人群取向適用

3、情境控制在中等程度的時候途徑目標理論主張領導者可以藉著對部屬達成特定目標所提供的籌賞，來提升部屬的工作動機、滿意與績效四種領導風格指導式領導支持式領導參與式領導成就取向式領導結論最有效的風格，需依照情境的特性與部屬的屬性，彈性的選擇難以檢驗領導者部屬交換論主張領導者與部屬之間的關係，會影響領導的歷程部屬類型內團體外團體領導風格監(jiān)督領導領導者部屬交換論（續(xù)）外團體使用監(jiān)督與分派要求較低賦予的責任比較少內團體使用領導而非監(jiān)督分派較重要、責任較重的工作緊密的關係結論高LMX關係的多重信任與尊重，能夠跨越物理的距離，同樣達成組織目標內隱領導理論主張每個人會藉由過去所經歷的、不同領導者的類型，發(fā)展個人心

4、裡內隱的領導者理想或形象判斷領導者好壞的標準是否符合個人心中理想形象結論較難客觀測量一種特殊取向，待更多的研究來確認第三節(jié) 領導風格威權式和民主式領導者交易型和轉化型領導者威權式和民主式領導者領導風格被視為在一個連續(xù)向度上向度的兩端為高度威權領導領導者單獨決定所有的決策，並告知其部屬需做什麼高民主式領導領導者會跟部屬討論問題，並共同決定工作的決策，給予部屬工作的自主性交易型和轉化型領導者交易型領導以滿足和酬賞員工的需求，來交換他們的績效表現(xiàn)關注要素日常工作效能之提升運用既有的組織規(guī)範來提高員工的動機適用時機漸漸步入軌道、形成制度的組織交易型和轉化型領導者（續(xù)）轉化型領導不受限於員工的知覺和期待

5、，相反的，他們改變、轉化，或者形成追隨者的需求，改變他們思考的方向三大成分魅力型領導個別化的體恤智性的刺激適用時機草創(chuàng)時期的企業(yè)第四節(jié) 在領導中成立的角色權力的類型權力的效果與使用權力的類型五類與領導有關的權力源自企業(yè)組織酬賞權強制權合法權源自領導者本身參照權專家權權力的效果與使用強制性程度v.s員工表現(xiàn)強制性高工作滿意下降生產力下降組織承諾降低權力的有效使用依附在組織的需求達成組織目標第五節(jié) 期望的角色：畢馬龍效應畢馬龍效應應驗自我預言的效果期待會影響表現(xiàn)RosenthalJacobson(1968)教師對學生的期待，影響了他們的學業(yè)表現(xiàn)McNatt(2000)表現(xiàn)較差的員工身上，也廣泛發(fā)現(xiàn)

6、他們對自己的期待比較低TierneyFarmer(2002)主管能在員工身上創(chuàng)造一種自我驗證的預言，使他們更具創(chuàng)造力，且提昇工作上具體的成果第六節(jié) 領導的功能俄亥俄州立大學的領導者研究不同領導者行為的兩組功能體恤功能主動結構向度體恤向度功能對部屬感受的知覺和敏感優(yōu)點使領導者和他們的組織獲得了相當高的利益結果缺點造成主管的額外負擔相似取向權變理論的個人取向途徑目標理論的參與式領導領導者部屬交換論的領導取向主動結構向度功能領導中必須就部屬的工作予以組織、澄清並指示的角色優(yōu)點可在特定時段內完成達成特定的品質水準缺點沒有時間或機會考慮部屬的需求或感受相似取向權變理論的作業(yè)取向途徑目標理論的指導式領導領

7、導者部屬交換論的督導取向第七節(jié) 成功領導者的特性第一線主管經理人與執(zhí)行長第一線主管成功第一線的主管具有的特性個人取向的支持性的民主式的有彈性的稱自己為教練而非上級經理人與執(zhí)行長學院經驗與智慧學校品質v.s績效表現(xiàn)主修科目v.s未來工作潛力智力v.s領導表現(xiàn)人格嚴謹性v.s控制感情緒穩(wěn)定性v.s凝聚力、認知上的彈性親和性v.s凝聚感外向性v.s支配性經驗開放性v.s團隊對於風險的承擔經理人與執(zhí)行長（續(xù)）權力的角色領導動機型態(tài)高LMP的人高度的權力需求低度的親密需求嚴謹的自我控制想影響其他人經理人與執(zhí)行長（續(xù)）不成功的執(zhí)行長不切實際的樂觀謬誤自我中心的謬誤全知的謬誤全能的謬誤刀槍不入的謬誤第八節(jié) 領導者的問題第一線主管經理人與執(zhí)行長第一線主管領導的問題很少受過正式的管理訓練缺少團體的親密與認同的安全感工作者和經理們權衡雙方之間的需求衝突的困難失去自主性需負責未受過訓練的硬體設備經理人與執(zhí)行長中階主管的領導問題在公司政策上沒有影響力被期待無異議的執(zhí)行政策難獲得充足的權力或資源必須和上級的觀念搏鬥高階主管領導問題對組織的過度投入超時工作第九節(jié) 職業(yè)婦女升遷在組織已較有機會升到高層在晉升上的阻礙比男性多薪資所有階層中，相較於男性員工，薪資都較低協(xié)商或要求較高薪資時，會碰到比較多的障礙性別刻板映象男性經理較會授