中介店長職責(zé)明細(xì)

1、一、店組營銷管理1、五工量化的檢查。店長負(fù)責(zé)檢查經(jīng)紀(jì)人每日的新增客戶、新增房源、實勘、帶看、客源跟進(jìn)、房源跟進(jìn)的完成情況及真實性。每日陪同員工看房二組，實勘一組；沒有陪同的看房必須在當(dāng)日電話回訪，并將回訪內(nèi)容以跟進(jìn)方式體現(xiàn)，并給予帶看經(jīng)紀(jì)人合理化建議及具體辦法。2、員工培訓(xùn)。店長每周組織全店進(jìn)行至少一次的店內(nèi)培訓(xùn)，每次針對經(jīng)紀(jì)人的薄弱項進(jìn)行專項培訓(xùn)并檢測培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)內(nèi)容主要在公司組織的新人培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行二次消化，培訓(xùn)時間可定為中午休息時間或周末時間。切實做好“傳、幫、帶”的工作。3、在談單跟蹤。針對經(jīng)紀(jì)人的案件進(jìn)度，在談單的案件店長負(fù)責(zé)預(yù)約客戶來店里洽談及交易流程、稅費(fèi)計算、按揭貸款等內(nèi)

2、容的解釋。4、合同的簽署。店長負(fù)責(zé)簽署所有房屋買賣成交合同、斡旋金協(xié)議及委托銷售合同堅決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同，控制合同風(fēng)險。5、晨會、夕會、周會、月會。1.工作日早8：35晨舞、店歌后召開晨會，組織召開晨會，主要內(nèi)容為當(dāng)日的重點工作計劃及員工的激勵，主要作用為激發(fā)員工當(dāng)日的工作激情與動力。2.工作日晚6點30組織召開夕會，主要內(nèi)容為當(dāng)日經(jīng)紀(jì)人五工量化完成及問題反饋，主要作用為當(dāng)日工作問題的解決，不把問題留到明天。3.每周五晚6點召開周例會，總結(jié)一周店組經(jīng)紀(jì)人五工完成情況、重點客戶跟蹤及本周業(yè)績進(jìn)度完成情況，制定下周工作計劃及業(yè)績目標(biāo)，提交周工作總結(jié)。4.每月末召開月例會，總結(jié)本月的業(yè)績完成

3、及問題反饋，制定下月目標(biāo)業(yè)績及詳細(xì)計劃，提交月工作總結(jié)。6、監(jiān)督檢查經(jīng)紀(jì)人每天網(wǎng)絡(luò)的使用情況和網(wǎng)絡(luò)上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò)資源更新情況，對于每天所上客戶進(jìn)行統(tǒng)計，詢問客戶來源渠道。及時的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用，每日推薦2-3套優(yōu)質(zhì)房源經(jīng)紀(jì)人新增優(yōu)先推送。7、安排經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天的駐守時間、地點并進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時間詢問，并統(tǒng)計駐守情況進(jìn)行表格統(tǒng)計。9、統(tǒng)計、上報、述職。每日將店組日五工數(shù)據(jù)、業(yè)績進(jìn)度、駐守結(jié)果、加班內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計、表格記錄并分析，上報區(qū)域經(jīng)理；周五對周五工數(shù)據(jù)、業(yè)績完成、復(fù)看組織及完成、帶看成交率進(jìn)行統(tǒng)計表格記錄并分析，上報區(qū)域經(jīng)理；月末對本月五工數(shù)據(jù)、業(yè)績完成、網(wǎng)絡(luò)使用情況、帶看成

4、交率、誠意金情況進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)計，上報區(qū)域經(jīng)理。二、行政管理1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度。2、檢查、監(jiān)督店組的店面形象。包括店組內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的儀容儀表、著裝、胸牌佩戴及店面衛(wèi)生。3、檢查與監(jiān)督本店組行政紀(jì)律，組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，培訓(xùn)公司規(guī)章制度，要求店組內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)運(yùn)作程序。4、及時傳達(dá)公司店長會議精神與內(nèi)容，落實、解決店長會提出的店組問題。5、嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁店組營銷人員利用職位之便徇私舞弊，做私單。嚴(yán)禁對外泄露公司各項機(jī)密嚴(yán)禁以任何理由收取業(yè)主、客戶的好處三、人力資源管理與培養(yǎng)1、積極配合公司人力資源部各項工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，對店組請假申請審核、批示，經(jīng)紀(jì)人外出考勤審核、監(jiān)

5、督。2、關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績進(jìn)度對晉升進(jìn)行提醒，讓經(jīng)紀(jì)人看到希望并為之努力付出，對于業(yè)績完成不好的經(jīng)紀(jì)人，要及時提醒降級可能性，及時促使經(jīng)紀(jì)人全力突破業(yè)績。簽署店組經(jīng)紀(jì)人入職、晉升、離職等相關(guān)人事表格，嚴(yán)格把關(guān)，配合辦理相關(guān)手續(xù)。3、掌握店組人員編制，做好店面招聘計劃，挖掘人才并進(jìn)行培養(yǎng)，在工作中通過培訓(xùn)、言傳身教等有效方法為公司培養(yǎng)管理人才。做好店組內(nèi)人才的培養(yǎng)與儲備工作，為店內(nèi)挑選儲備一名儲備店長，并針對性進(jìn)行培養(yǎng)。同時了解同行動態(tài)，挖掘同行人才到我公司工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。4、運(yùn)用好公司的“用人原則”，迅速挖掘人才，培訓(xùn)人才，培養(yǎng)一支具有狼性的協(xié)作團(tuán)隊。四、財務(wù)與資金管理。1、積極配合

6、公司財務(wù)部相關(guān)的工作，嚴(yán)格公司相關(guān)財務(wù)制度，對店內(nèi)相關(guān)財務(wù)事項進(jìn)行有效監(jiān)督。2、熟練掌握各項退付款標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保各項收支無誤，防范風(fēng)險。3、簽署房屋買賣成交合同，控制交易風(fēng)險。4、收取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬（定金、房款、租金、傭金等款項）須第一時間轉(zhuǎn)交秘書并監(jiān)督秘書第一時間給財務(wù)部交賬，做到日清日結(jié)，如遇節(jié)假日必須移交區(qū)域經(jīng)理，嚴(yán)禁公款私用等違反規(guī)定的行為。5、給客戶開具收據(jù)，要本著“先收錢后開票”的原則，清點、查收款項數(shù)額，收據(jù)上明確交款單位、收款金額、收款方式、入賬日期、收款事由等相關(guān)內(nèi)容。五、權(quán)證移交、案件辦理1、積極配合公司權(quán)證部的相關(guān)工作，嚴(yán)格權(quán)證移交、協(xié)調(diào)辦理等工作。2、已簽約案件的權(quán)證移交

7、與配合辦理。已簽三方的案件店長負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶打款，并將資料收齊后轉(zhuǎn)交店面秘書，由秘書備案后移交權(quán)證辦理過戶、按揭等相關(guān)手續(xù)，店長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合權(quán)證辦理。六、不斷提高自身能力1、認(rèn)同公司、忠于公司，以公司利益為首、以公司發(fā)展為重。2、不斷提高自身業(yè)務(wù)水平、提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，能搞幫助店組經(jīng)紀(jì)人快速成長，有效處理業(yè)務(wù)過程中的糾紛與問題。3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自身不足，學(xué)習(xí)店面管理的相關(guān)技能與方法，提升自身各方面能力。店長每日工作時間明細(xì)8:30-9:30晨會（經(jīng)紀(jì)人重點工作安排，激發(fā)員工工作激情與斗志。）9:30-10:30網(wǎng)絡(luò)房源推薦（每日挑選至少3套主打盤優(yōu)質(zhì)房源，推薦店組經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布

8、）10:00-10:30督導(dǎo)、接待（檢查經(jīng)紀(jì)人帶看落實情況及時間點，接待重點客戶店內(nèi)洽談）10:30-11:00辦公（整理相關(guān)文案、查看房產(chǎn)新聞）11:00-11:30方案組織、員工培訓(xùn)（針對復(fù)看客戶組織詳細(xì)復(fù)看方案，如無復(fù)看客戶則聯(lián)系一位優(yōu)質(zhì)房源業(yè)主進(jìn)行店內(nèi)洽談）11:30-11:50檢查派單（檢查經(jīng)紀(jì)人上午的新增房客源，進(jìn)行實勘派單及房源匹配督促）11:30-12：30新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)（針對員工個人業(yè)務(wù)薄弱點進(jìn)行培訓(xùn)）14：00-15:00陪看、陪勘（陪同經(jīng)紀(jì)人看房、實勘）15:00-16:00復(fù)看業(yè)主約談（按照復(fù)看方案陪同復(fù)看，與優(yōu)質(zhì)房源業(yè)主店內(nèi)面談或拜訪）16：00-16:30約談（每日約談一位經(jīng)紀(jì)人，對近期工作進(jìn)行細(xì)致了解與溝通）16:30-17:30檢查跟進(jìn)（對經(jīng)紀(jì)人今日帶看進(jìn)行跟蹤及電話回訪，與經(jīng)紀(jì)人溝通進(jìn)行二次匹配、約看）17:30-18:00檢查派單（檢