《老板操盤力》老板操盤力之運作文化

1、老板操盤力 - 老板操盤力之運作文化企業(yè)文化是2。世紀8 0年代在美國興起的一種管理現(xiàn)象，是企業(yè)在實際經(jīng)營管理實踐中形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)的綜合反映。著名管理學(xué)家柯林斯在 從優(yōu)秀到卓越 中說：好的公司能否變成卓越的公司？他對1 4 0。多個公司進行了研究，最后得出了結(jié)論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁?，并不一定都是擁有最新的技術(shù)和最擅長管理的CEO,他們最有力的武器是他們的企業(yè)文化。若想讓企業(yè)做大、做長久，就必須進行企業(yè)文化的建設(shè)，也就是運作文化。一、VI可以設(shè)計，企業(yè)文化無法設(shè)計“企業(yè)文化”這個詞，我們都不陌生，如果大家經(jīng)常參加培訓(xùn)的話，你的耳朵里面肯定已經(jīng)被這個詞磨出了繭子。但是你現(xiàn)

2、在看我講的企業(yè)文化，我絕對給你講操作面的企業(yè)文化，我不講那些理論，大道理。讀書嘛，要把這么厚的書給它讀 薄，讀成幾頁紙，然后這幾頁紙要演化成無數(shù)個操作方法，這才叫讀書。我先談理論上怎么說？理論上把企業(yè)文化叫做什么？叫做MI、B I加V I。什么是MI ? MI叫做“理念識別”， 什么意思呢？就是一個企業(yè)的理念和其他企業(yè)的區(qū)別。實際上就是你公司的理念和其他公司理念的區(qū)別叫MI。什么叫B I ? B I叫“行為識別”。就是你公司人的行為和其他公司人的行為有啥區(qū)別？然后是V I ,叫“形象識別”，就是你公司的形象和其他公司的形象有什么區(qū)別。企業(yè)文化在剛開始盛行的時候，在做什么？在做設(shè)計，就是設(shè)計一套

3、企業(yè)文化，設(shè)計你公司的什么理念，然后有什么行為方面的識別，以及形象的識別。而最后做來做去最有價值的，就是VI,形象識別。包括設(shè)計圖片，信封，車體，服裝等等這一套，給你做足面子上的，然后收你幾十萬的費用，我記得當(dāng)年做VI最低的也要4 0萬元。MI ,也就是理念識別，就是說你公司要擁有什么樣的理念？有了理念就會變成大家的價值觀，換句話說是一種觀念， 然后這種觀念反過來影響你的行為，但是你所有的行為，然后都得通過形象向社會進行傳達。剛才我跟大家講了，企業(yè)文化書本上就是這么談的，書上不用看了就這個意思。我為什么說它不具備操作性呢？因為你想一想，如果我們來做企業(yè)文化，我們做出來的理念你相信大家就會認可嗎

4、？比如我舉個例子，有很多公司我看到他們墻上寫著“今天工作不努力”，下句話是什么？“明天努力找工作”?？戳诉@句話，大家是怎么想的？大家的想法正好和它所要傳達的意思相反，大家這樣想：此處不留爺，自有留爺處，處處不留爺，回家種蘑菇。誰怕誰啊？嚇唬誰呀你？你的理念自我感覺良好，可別人會接受嗎？不會接受。然后說團結(jié)、奮進，你說它團結(jié)它就能團結(jié)了嗎？說它奮進它就能奮進了嗎？所以，并不是你提出什么樣的理念，大家就會遵循。所以我告訴大家，企業(yè)文化是無法設(shè)計出來的，能設(shè)計出來的那就不叫企業(yè)文化，叫什么？叫VI。VI是企業(yè)文化嗎？不是。企業(yè)文化并非VI二、企業(yè)文化：老板觀念的沉淀既然V I無法設(shè)計出企業(yè)文化，那企

5、業(yè)文化到底從何而來？我們說，企業(yè)文化是老板觀念的沉淀，是從老板的觀念中沉淀出來的。為什么這么說呢？讓我們來看一下。為什么說企業(yè)文化是老板觀念的沉淀現(xiàn)在，我們可以肯定地說，企業(yè)文化是無法設(shè)計出來的。那企業(yè)文化怎么來的？企業(yè)文化是老板的意識觀念最后沉淀下來的。它不是做出來的，不是設(shè)計出來的。企業(yè)文化是老板觀念的沉淀，就是老板的文化，企業(yè)文化取決于老板，尤其是創(chuàng)業(yè)老板，不僅在中國，西方也是如此。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的文化力就是創(chuàng)業(yè)者個人能力的文化，這個時期企業(yè)老板或創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)的決策中起到了舵手作用。比如萬科王石的理性賭博帶來了超前的制度設(shè)計；華為任正非的“君主立憲”使得權(quán)力結(jié)構(gòu)半開半鎖；聯(lián)想柳傳

6、志的大刀削藩化解了四次分裂；海爾張瑞敏的權(quán)力神化下的隱憂；長虹的強人政治獨缺糾錯機制等等。這些老板的文化思維和行為風(fēng)格，界定了企業(yè)文化初期的形式，也是老板個人能力的一種展現(xiàn)，基本上代表了整個企業(yè)的文化風(fēng)格。為什么老板的觀念就是企業(yè)文化呢？因為不論你是何種體制的企業(yè)，告訴大家，老板就是企業(yè)的天，老板說一就是一，我跟你說比政府還好使。政府還要看看政策，他不用，只要不違法那就隨便打。所以老板在企業(yè)當(dāng)中具有絕對的話語權(quán)，就按我說的辦，錯了也按我的辦。不用管了，有沒有這樣的情形發(fā)生？一定會有的。第二，老板具有絕對的選擇權(quán)，我可以選擇你來干，也可以選擇你不干，我還可以選擇你怎么干。最重要的是第三點，老板具

7、有絕對的處罰權(quán)。我們說董事會，告訴大家，在我所接觸的企業(yè)當(dāng)中，9 9 %的企業(yè)都是董事會虛設(shè)，啥用沒有，最多聽聽老板的心聲，說我們把企業(yè)要干多大？然后怎么干？然后大家開始鼓掌，然后散會。其實都是老板一個人說了算，老板一個人在做決策。所以說老板的觀念會影響到企業(yè)的每一個角落。怎么影響呢？先說觀念，觀念就是是非觀、優(yōu)劣觀和得失觀。首先要樹立這樣三種觀念，才能去影響別人。這三種觀念，我在“運作文化五步走”中要專門講到。老板的觀念的確很重要，比如我見過的一個企業(yè)老板，這個老板大會小會都談?wù)\信。他說，我們要對客戶負責(zé)任，我們要創(chuàng)造顧客滿意度。說得很好，但實際上呢？在他操作的過程中，他馬上變成了另外一種方

8、式。他還解釋說， 這件事情我們做了，我們公司是不是能賺錢？不賺錢我們不能做??！寧可說了不算我們也不要做。實際上，他的心里和他嘴上說的是不一樣的，他沒有說的賺錢才是他真正的觀念，而創(chuàng)造顧客滿意度這只是他的口 號，喊喊而已。所以他就影響了很多人，很多人都摸到了老板的喜好，那老板喜歡看到的我就做，不喜歡看到的我就不做。在老板觀念的無形影響下，他的企業(yè)里于是也就形成了這樣一種文化。當(dāng)然，這是一種惡劣的企業(yè)文化。去年我見過的一個小伙子就是這樣，他來山東出差，剛一下車的時候想買一包煙?？匆娚痰昀镉行鲁龅墓麻T，他一聽說是新出的哈德門，感覺很新鮮，他就問多少錢??？賣煙的說2。塊錢一盒。他說這煙不錯啊，我買一

9、包嘗嘗吧。他買 了一包，買回來以后，有一天他走到便利店，他說你們有沒有這種哈德門？對方說有啊。他說你們咋賣的？對方說，我們 賣4塊5。這時他才明白，自己被騙了。大家想一想，這個小伙子以后還會到騙他的那家商店去買東西嗎？肯定不會再去了，去也是找人家算賬去了。騙人的 這個伙計，他會跟他的老板怎么交代？他說，老板告訴你一個好消息，剛才有一個小伙子來買煙，本來是賣4塊5 ,結(jié)果 我看他不知道，我賣了2 0 ,咱們多賺了1 5塊5。多賺的這錢，我全交給你了。老板，你看我能干吧？這時候，老板的觀念就起了作用。如果老板說，很好！小伙子，你很能干，1 5塊5我不要了，就算給你的獎勵吧。然后，下一步這個小伙子會

10、怎么樣？騙，繼續(xù)騙，要多賺錢就要不擇手段。如果老板“啪”就是一個大嘴巴子，他說我們 怎么能這么做事呢？我們做生意要誠實守信，我們要不要多賺那1 5塊5 ,而流失了一個顧客？我們不需要這樣。那么， 會出現(xiàn)什么情況？那小伙子就感覺羞愧滿面無地自容。那下一次他還會這樣做嗎？不會這樣做了。還有一類老板，只點了點頭，說我知道了。那這個小伙子就會猜，我這樣做到底對不對呀？我要不要再去騙人？他心 里開始犯嘀咕。你看這就是老板的觀念決定了一個企業(yè)的文化，所以只有老板的觀念才能形成企業(yè)文化。老板是“道”，文化是“一”我們現(xiàn)在已經(jīng)對企業(yè)文化有了大致的了解，剛才我們說企業(yè)文化是由老板的觀念沉淀而來的，我用道家的三句

11、話，也可以解釋這一點。道家怎么說？道家說“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，“道”是什么呢？ “道”就是老板的觀念?！耙弧笔鞘裁矗?“一”就是企業(yè)文化。有了企業(yè)文化之后，也就是說有了 “一”之后，二就可以生三。再談三個方面的積累：一個方面叫資金的積累；一個方面叫人才的積累；一個方面叫模式的積累。就是說我們做企業(yè)必須要考慮積累才能考慮企業(yè)的成長，否則你的企業(yè)想快速成長，根本不可能。換句話說，你的經(jīng)營模式，管理模式，發(fā)展模式，要積累起來，沉淀起來。有了這三個方面，我們再來談快速成長。再談什么？再談它形成的過程，就是企業(yè)文化形成的過程，以及企業(yè)文化的作用，它彌漫性地影響了公司的每一個環(huán)節(jié)。我們先來

12、看一個案例，然后再來講企業(yè)文化的形成，以及操作面的文化我們應(yīng)該怎么來搞。企業(yè)文化源于老板的意識觀念三、從佛門管理看文化的力量案例：佛門是怎樣運作文化的佛門作為一個學(xué)習(xí)型組織我一直認為，把企業(yè)文化做得最好的機構(gòu)，不是那些一流的大公司，而是被我們忽略了的佛教。因為佛教的管理可以說擁有全世界最好的管理，那些大公司根本沒法和它比。為什么要這樣說呢？我們先來看佛教的文化。佛教的文化是它管理的核心，佛教、佛門對于信徒和僧徒的管理，主要是通過文化來管理 的，它沒有一個制度規(guī)定哪類人必須要信佛，哪類人必須要燒香磕頭，這肯定沒有。它不需要這些。它靠什么？靠你自己的覺悟和覺醒，靠你自己的自覺，然后才會讓你做出選擇

13、，所以說佛門的管理主要是通過文化來 管理。管理什么呢？管理人的心。請記住，企業(yè)文化最重要的一點就是管理人心。我們來看佛教的文化是怎樣實現(xiàn)人心的管理的，首先我們來看它的MI ,就是它的理念識別是什么？也就是大家的價 值觀和信仰是什么？有兩點，一個叫“證道”，一個叫“求得正知正覺”，正覺就是求覺悟然后成佛，很多人認為佛是覺 悟的人，0K,佛就是覺悟的人，不然他成不了佛。沒覺悟就是俗人一個，怎么能成佛？接下來，我們看它的行為識別。大家統(tǒng)一的行為，叫“三歸五戒”。什么叫“三歸”？ “歸于佛”、“歸于法”、 “歸于僧”。歸于佛是什么含義呢？叫“歸于覺”，叫“覺悟”；然后歸于法是什么呢？叫“歸于正”，“正

14、”是什么？ 就是說人要有正確的看法。什么要叫“歸于僧”呢？叫“歸于靜”，就是說要守戒律。佛門最好的管理，是通過它的“五戒”來實現(xiàn)的，叫做“殺淫盜妄酒”一一“不殺生”，“不淫邪”，“不偷盜”， “不妄語”，“不飲酒”。作為信徒，如果你觸犯了它，它怎么說？它說佛不讓我罰你的款，也不讓我打你的板子，而是 讓你死后遁入惡道下地獄，如果你不想下地獄，那你最好就別做“殺淫盜妄酒”的事情。如果你做了，你就得下地獄。作為企業(yè)文化，我們再來看為什么它是最好的管理？我就談三條，從這三條你就可以看出為什么說它是最好的管理了。首先，佛門是一個學(xué)習(xí)型組織，它是通過“六和敬”來完成的。什么叫六和敬？也就是它的組織管理，就

15、是大家在一 起修行要建立共識，在一起生活我們要定一個規(guī)矩，除了殺淫盜妄酒之外，我們早上要幾點起床，怎樣吃飯，怎樣穿衣， 怎樣不影響別人等等。接下來，就是大家住在一起，就是大家在一起不要爭論，就是快樂地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中尋找快樂， 然后快樂地學(xué)習(xí)。并在物質(zhì)利益上共同分配，平均分配。它的組織管理既是學(xué)習(xí)型的組織，同時也是自主型執(zhí)行。它怎么做呀？它有“六度”，第一度叫“持戒”，持五戒；第 二度叫“忍辱”，就是說你要能夠忍受屈辱；第三叫“布施”，布施實際上就是施舍，要有布施的心腸；第四叫“精進”， 然后還有第五、第六度等。我之所以要講這些，我想證明佛門它的管理的確是最好的管理。為什么說他是最好的？是因為

16、佛門有最好的文化體系。下面，我們再來看它的系統(tǒng)化的戰(zhàn)略。我說在佛門當(dāng)中有最好的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略是什么？首先是目標體系，接下來是策略體系，最后是執(zhí)行體系。我們先來看目 標體系，佛為了便于別人的修煉，拿出了三級目標，就是三個學(xué)位。學(xué)士學(xué)位是什么？是“羅漢”，叫“阿羅漢”，接下來是碩士學(xué)位，是“菩薩”，然后是博士學(xué)位，是“佛”什么是阿羅漢？阿羅漢是正覺的人，覺悟的人。換句話說，是斷除煩惱的人，沒煩惱。羅漢是金剛不壞之體，是不受 傷害的人。就因為羅漢他沒有煩惱，所以這個塵世間很多煩惱在他眼里都是過眼煙云，這種人叫羅漢。什么是菩薩？叫“正知正覺”。在說什么？在說菩薩必須有一顆真心，這顆真心就是慈悲之心，不是假

17、的，不是說你 給我燒了香我就要對你好一些，不燒香我就要給你喔喔嘴，不是這樣，而是你燒不燒香他都要對你好。他是一顆真心，是 一顆慈悲的向善之心。為什么老百姓一有難處就拜觀音呢？大慈大悲的觀音菩薩快來救救我吧，保佑我吧！然后第三個學(xué)位是什么？是佛。什么是佛？叫“無上”的正知正覺。就是他的覺悟已經(jīng)沒邊沒岸了，達到了兼容包 并，非常包容。他是真正的覺悟，徹底的覺悟，叫佛。好了，然后它拿出目標，三大目標。接下來佛門開始說了，那怎么樣達到這三個目標，要有策略進行配套：配套策略 體系，它說你看佛家分為很多宗派，一個叫“凈土宗”，在干什么？在念佛。它認為你只要跟我念佛就念南無阿彌陀佛， 南無阿彌陀佛，一直念下

18、去，你就可以成佛，這是凈土宗。我們比較熟悉的還有禪宗，修禪的，在那打坐，眼睛一片光明， 照見五蘊皆空，然后他就成佛了，是禪宗。還有一類，叫“天臺宗”。“觀空”，就是看什么都是空的。雍正皇帝寫過一個 證道歌，雍正皇帝道行很高，他是 覺悟的人，他寫什么天也空，地也空，來去悠悠皆成空。紅樓夢里也有證道歌。它有很多很多的策略供你選擇，它 拿出很多策略，你選擇一個最好的。最后是執(zhí)行體系。有策略必須執(zhí)行。怎么樣執(zhí)行??？有這樣一個理論，這個理論叫做“因果報應(yīng)”，就是種瓜得瓜， 種豆得豆，種善因得善果，種惡因得惡果。如果你做了壞事會怎么樣？你會下地獄，然后描寫了很多場景，或者生扒你的 皮，活抽你的筋，或者把你

19、放在油鍋里炸，反正你能想像得出的那些恐怖的東西它都給你羅列了出來。作什么惡要活扒你 的皮，作什么惡要把你放在油鍋里炸，都列了出來。誰不怕因果報應(yīng)？所以不想執(zhí)行也得執(zhí)行，否則你就會被打入十八層地獄。然后它還規(guī)定你很多的執(zhí)行體系，早課晚 課，然后又是放生，布施。你看很多居士買來很多動物，龜啊蛇啊什么的，然后他去放生，他在干什么呢？在做善事，在 做執(zhí)行，在完成任務(wù)。所以說它有最系統(tǒng)化的執(zhí)行體系，它的執(zhí)行力是最棒的。分析：來自佛門的第五代管理我為什么要講佛呢？我告訴大家，在企業(yè)管理中，很多優(yōu)秀的思想都來自佛門。有一本暢銷書叫第五代管理，第五代管理有四大核心理念，其實都是佛的理念。這四大核心理念，第一個

20、叫“包容”，你看這肯定是佛教的思想。叫“大肚能容天下難容之事”，所以叫包容；第二 叫“感恩”，就是說要感謝別人對你做出的奉獻；第三叫“快樂”，就是要快樂地工作。我告訴大家，百事可樂這幾年發(fā) 展速度非?？欤笥泻涂煽诳蓸芬粵Q雄雌之態(tài)勢。為什么發(fā)展得這么快呢？經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)過分析，最后得出結(jié)論，是由于百事可樂在公司推行了快樂文化；最后一點，叫“善念”，就是對人要用善心，方能發(fā)善行，做善事。第五代管理實際上在談什么，在談思想管理，就是管理一個團隊的思想。很多很好的管理思想都來自佛門，包括松 下幸之助談到了感恩。他公司的管理原則之一，就是感恩，實際上就是在談人性，他經(jīng)常跟大家講目標，講人性，講人生的 意義

21、何在。還有流行于臺灣的四句話，叫“對人要知道感恩，對事要知盡力，對己要知克制，對物要知珍惜”。這些思想，也都 來自于佛門。我們公司的管理很多就有佛門的管理，我經(jīng)常和公司里的人談人生的境界和人生的追求，我覺得談這些很管 用。你看，佛門的那一套管理方法對我們影響有多大。最佳的管理思想，就是佛的理念四、從儒家思想看文化的力量儒家思想中的“修己”、“和眾”、“安人”，其實是一種管理思想，它和道家提倡的“無為而治”，有異曲同工之妙。現(xiàn)在有人提出了 “儒家動力論”的概念，我認為這種提法很有道理。儒家動力論中國的儒釋道三大派中的儒家其實也很懂管理學(xué)，你想想看，儒家用它的學(xué)說整整管理了中華民族3000年， 你

22、說它會不會管理？那儒家用什么來管理呢？也是文化。什么文化？儒家首先講仁，核心是仁，然后講了孝，叫君君臣臣，父父子子，君讓臣死臣不敢不死，父讓子亡子不敢不亡。這是不是一種文化，是不是一種管理？肯定是?，F(xiàn)在我們做不到這些了，我們的企業(yè)通常是這樣的，說小張你過來幫我打一個文件，他說老板我要打成什么樣子？我 要什么時間打？我不打可不可以？因為我正在休息。如果你非要我打，那我可以坦率地告訴你，我心里很有意見。這樣的 企業(yè)，還能做成什么事？所以一味地照搬照抄西方，這條路是走不通的。我還告訴大家，美國有幾位管理學(xué)家，為了考察一個現(xiàn)象：為什么日本和韓國的經(jīng)濟發(fā)展速度會如此之快？是什么在 推動他們的企業(yè)在蓬勃地

23、發(fā)展？為了解開這個謎，他們進行了為期一年的調(diào)研，最后他們寫了一本書，這本書叫儒家動力論。這本書有一個核心觀點，其核心內(nèi)容是日本和韓國的企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展，原因就是有儒家文化體系在做支撐。我舉一個例子，就說日本，你看日本的那種服從精神來源于哪里？來源于儒家。我是你的上級，是你的領(lǐng)導(dǎo)，你要尊 重我、服從我，這是天經(jīng)地義的。我們再看一看韓國的家庭，和我們過去的家庭是一樣的，父母說話是很好用的，但是今 天我們再看一看我們中國的家庭，孩子還聽你的話嗎？根本不聽。那你作為老板，員工聽你的話嗎？不聽是吧？那你想過沒有，為什么不聽？就是說你缺少一種文化。儒家動力論是一個非常大的題目，不是我一句兩句話可以說

24、得清的，我相信這個課題現(xiàn)在正有很多人在研究，其中的 高手肯定比我強得多，我就不班門弄斧了?？傊痪湓?，我們做企業(yè)的不能缺少文化，要用文化去管理人，這才是最好的 管理。怎么管理，學(xué)一學(xué)儒家的那一套，我告訴你，肯定管用的。修己、和眾、安人可以說儒家的大學(xué)是中國最早的管理學(xué)，它的“大學(xué)之道”在于什么？在明德，在親民，在止于至善。意思是說:管理的要領(lǐng)，在“修己”，在“安人”，在時常調(diào)整。修己是什么意思呢？就是說任何一個人，都應(yīng)該從自己做起，首先要把自己修煉好，再通過做人做事的具體表現(xiàn)，來促進大家的安寧。從字面上來理解，“修己”是專指修治自己，而不是改變他人，但實質(zhì)上，通過修己是可以達到改變他人的目的的

25、。這很好理解啊，中國有句古話不是說上梁不正底梁歪嗎？作為老板，如果你能把自己修治好了， 那你的員工還用得著你去修治嗎？不用了，他會跟著你一起“正”起來?，F(xiàn)在有些老板就是不明白這樣的道理，總是花費太多的時間和精力去改變別人。我告訴你，這是一種錯誤的管理方 法，是非常浪費管理成本的。你想過沒有，如果你一心一意想要改變員工，員工就會保持高度警覺，不是全力抗拒，便是 表面?zhèn)窝b接受，實際上各有自己的想法。那你不僅達不到管理的目的，相反還會讓他們反抗。你倒不如先修己，用心改變 自己，然后再讓員工受到良好的感應(yīng)，自動地改變他們自己。管理者先求修己，感應(yīng)被管理者也自動修己。雙方面都修己， 互動起來，這才是最有

26、效的管理。你只有先做到修己，然后才能“和眾”，然后才能安人，也就是管理好別人。安人的基礎(chǔ)，在人人自覺，各安其位， 各司其職，才可能“大家和合為一”。當(dāng)然，如果不能安人，修己不過是獨善其身，談不上管理。管理是修己安人的歷 程，修己的具體表現(xiàn)在于促進組織成員的自覺、自律與自主。透過員工的自主，達到人安己安，發(fā)揮管理的最大效能。安人的目的，在于“同心協(xié)力”，把組織成員的力量匯集起來，產(chǎn)生“和”的品質(zhì)，達到“萬事成”、“萬事能”的 效果。從“和”當(dāng)中所發(fā)出的“合力”，才是真正的“同心”，組織成員好像一家人那樣，自然“家和萬事成”、“家和萬 事興”。著名學(xué)者曾仕強先生有一部書叫做 中國式管理，就系統(tǒng)地闡

27、述了 “修己、和眾、安人”的管理思想。總之，通過修己、 和眾、安人，是可以把一個企業(yè)管理得很好的。這也是通過一種文化在管人，在做管理工作。企業(yè)文化：用“儒學(xué)”去管人五、企業(yè)文化是管理之魂企業(yè)文化表面看是虛的，它既看不見也摸不著，它像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不 會被人看見，可它卻滲透到了大廈的每一個角落、關(guān)節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負荷。毫不夸張地說，一個沒有企 業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康的企業(yè)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖?？梢哉f，企業(yè)文化是管理的靈魂，什么是靈魂？就是你看不見它，但是你能感覺到它的存在，只要你能感覺到它

28、，它 就會對你發(fā)生作用，就會影響你，改變你。它能在不知不覺中激發(fā)你的創(chuàng)造性，讓你攻無不克、戰(zhàn)無不勝。文化之于企業(yè)，對內(nèi)具有凝聚力，對外具有競爭力。創(chuàng)建一個文化型組織，是中國各類管理者的惟一選擇?？梢哉f，從思想上去統(tǒng)治企業(yè)，統(tǒng)治團隊，比任何制度都有效。從人治、法治到文治管理有三種，一種是“人治”，一種是“法治”，一種是“文治”首先，我們看人治，也就是人管人。說句不客氣的話，我覺得這是一種最原始、低級的管人方法，主要目的就是設(shè)法管住人、監(jiān)督人，強調(diào)聽話、順從、權(quán)威，把人與人的關(guān)系凌駕于制度和組織原則之上，連人的尊嚴都不給。比如有的老板公開說，三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人到處都是；比如有的企業(yè)采取

29、“人盯人”、“設(shè)暗哨”，甚至用高科技手段全方位地監(jiān)控人；比如有的企業(yè)單憑開除、罰款、下崗等為主要手段對職工實行“高壓”；比如有的企業(yè)將人員分為三六九等，甚至連穿的工作服都分等級，工人穿“面袋子布”，領(lǐng)導(dǎo)穿名牌襯衫；比如有的領(lǐng)導(dǎo)高高在上，飛揚跋扈，動輒訓(xùn)人，開口罵人，背后損人，暗中整人，搞得人際關(guān) 系非常緊張這就是人治造成的惡果，真讓人觸目驚心啊！像這樣一些企業(yè)的做法，能夠調(diào)動和發(fā)揮員工愛崗敬業(yè)的積極性嗎？肯 定不能。人治之所以會出現(xiàn)這些后果，就在于管理上人為因素多，主觀隨意性大，缺少規(guī)則意識、規(guī)范性和嚴肅性。舉一 個最簡單的例子，你的主管平時挺好，可萬一有一天他心情不好怎么辦？他喝醉了酒不能控

30、制自己怎么辦？你都拿他沒辦法， 只能聽天由命。人治這條路走不通，那再來試試法治這條路怎么樣？所謂法治，就是企業(yè)根據(jù)自身工作性質(zhì)和特點，制定出各種各樣的規(guī)章制度用來約束人、規(guī)范人，這些制度對于加強 企業(yè)管理，保證正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序能起到積極作用。與人治相比，無疑法治大大前進了一步。問題是，再好的制度也有漏洞。有個著名的“破窗理論”，是這樣說的，說第一個懷有僥幸心理的員工破之，也就是 把窗戶打破跳了出去，為什么跳出去呀？因為屋子里太悶，他要再不跳出去就會被活活悶死，于是他就跳出去了。跳出去 后，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能及時采取有力的補救措施，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的窗戶，破壞更多的制度；

31、假如說是領(lǐng)導(dǎo)者破之， 可能就為普通員工打開了一個缺口，大家就會群起仿之，這樣久而久之，再完整的各項規(guī)章制度也會成為一種擺設(shè)。像“破窗理論”中的情形在企業(yè)中并不少見，這種問題的確不好解決。另外，還應(yīng)認識到，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，規(guī)范與制度或許還會存在，監(jiān)控與約束或許還有必要，但其作用將會大大削弱，因為規(guī)章制度一是只能對共性的問題進行約束， 不能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟發(fā)展；二是規(guī)章制度無助于一個企業(yè)抓住稍縱即逝的發(fā)展機遇與處理那些不斷涌現(xiàn)的新情況、 新問題，因為它的等級、程序、過程太復(fù)雜了，太復(fù)雜了不是一件好事，它會壞事的。我在指導(dǎo)一個企業(yè)的老板，他是山東榮成人，在南方做生意做得很大，我說老板你的企

32、業(yè)里怎么沒有制度呢？他當(dāng)時 就火了，他說你等著謝老師，然后回去，抱著這么厚的本子，一本大概有5公分厚吧，一種硬殼本，抱了五六本，捧著， 我看他捧得很吃力。他說謝老師你看一看，這些就是我們公司的制度，怎么說我們沒有制度??？既然有制度，那為什么不能執(zhí)行？還把企業(yè)管理得亂七八糟??？那是因為制度能夠解決的事情太有限了。為什么？因 為人是活的，環(huán)境是不斷變化的，所以你就靠制度來管理企業(yè)，也很困難。我曾經(jīng)說，在一個企業(yè)里，制度不能執(zhí)行的原因在于制度太多，為什么呢？因為制度和制度之間在打架，執(zhí)行哪個都不對，都會觸犯法律，反過來說，執(zhí)行哪一個制度都對，所以制度，也就是法治不能解決很多問題。法治也不太靈，那怎么

33、辦，難道就放手不管了嗎？不管肯定不行，那怎么辦？不怎么辦，用文治就行了，這也是惟一可行的辦法。用文化管人，可稱之為“文治”或“德治”。這是最后達到的一種自覺自為狀態(tài)一一“無管理”（不是放手不管）狀態(tài)，也是管人的最高境界。文化管理的精髓是“以人為本”，尊重人，理解人，關(guān)心人，愛護人，給予人最大的關(guān)切。文化管理推崇的是人性化 管理，就是不僅具有剛性的約束，還推行柔性的激勵，以求人與企業(yè)和諧共鳴。一個企業(yè)一旦建立起文化自覺，就由他律變成自律，就由道德層面的要求上升到內(nèi)在層面的自我約束。無疑，文化管 人具有根本性意義。即使是靠制度約束或想使制度更好地得到遵守的話，也必須靠文化支撐。能夠給予員工歸屬感和

34、認同感的企業(yè)文化，將會比死板的規(guī)章制度能更好地實現(xiàn)對員工的成功管理?，F(xiàn)在有些企業(yè)提 出，“文化第一”、“制度第二”、“老板第三”，這無疑反映了一種文化治企、文化管人的發(fā)展趨勢。文治的功效那么，文治也就是企業(yè)文化，究竟對于企業(yè)有什么作用，有哪些功效呢？功效大得很，企業(yè)文化一旦形成，并被團隊接 受，它的功效是非常非常大的。它能影響到企業(yè)的兩個方面：第一，它能影響企業(yè)的經(jīng)營，通過什么？通過經(jīng)營理念。它的作用是彌漫性的，就像空氣一樣，你感覺不到它的存在，但沒有它肯定不行，它的威力極大，就像空氣。如果今天沒有空氣的話，不用說，我們肯定一刻鐘都待不了，但是沒有任何人會感覺到空氣的存在。第二，它會影響到管理

35、，通過什么？通過管理理念，舉一個我們公司的案例，我們公司有三大經(jīng)營理念，第一個叫經(jīng) 營理念，第二個叫管理理念，第三個叫行為理念。比如我們公司有一個經(jīng)營方面的理念，叫精益求精，止于至善。下面有 一個注解，就是我們提供給顧客的每一樣?xùn)|西，包括培訓(xùn)，包括方案，都要代表當(dāng)時最完美的水平，注意是當(dāng)時。我們公司的每一個人給大家做培訓(xùn)，你會感覺到他們都非常敬業(yè)，每一個培訓(xùn)他都必定精心地準備，而且他要在現(xiàn)場 充分地調(diào)動和發(fā)揮自己和大家引起共鳴。比如我們公司還有一個管理理念，叫做“領(lǐng)導(dǎo)為結(jié)果負責(zé)，下級為過程負責(zé)”。 也就是說，你做錯了沒關(guān)系，由我來負責(zé)，但是你必須要聽我的話。松下幸之助大家都知道，松下公司的創(chuàng)始

36、人，被譽為經(jīng)營之神。松下幸之助在參觀了一個天禮教總部的時候，回來以 后極其震撼，他說他看到那些虔誠的教徒捐財捐物，以及他們那種虔誠的表情和神態(tài)，他說他管理企業(yè)就希望有一種宗教 的力量。松下幸之助所說的宗教的力量，就是運作文化?？梢哉f，企業(yè)文化就是一種宗教。說到宗教，很多人很害怕，為什么害怕？因為宗教是充滿著神秘力量的，而神秘的 東西都有點讓人害怕，說敬畏也行，總之宗教的力量是無限的，相信宗教的人是狂熱的、充滿激情的。企業(yè)文化就是企業(yè) 中的宗教，老板就相當(dāng)于企業(yè)中的教皇，他把自己的思想，進行宣講和傳達，就是在傳法、布道。據(jù)說青島的一家企業(yè)很厲害，它的企業(yè)文化也很厲害。一個女工身患癌癥，臨去世時說

37、：“我死后，請把我繞廠一 周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿?！边@個故事要讓西方資本家聽到后一定感到不可思議。這就是企業(yè)文化 的功勞，也就是功效，也是這家企業(yè)成功的法寶。我再舉一個例子。我們回首3 0年前，我們中國的國度里可以說真達到了路不拾遺、夜不閉戶的地步。當(dāng)時我們小的 時候，有一首歌，叫做我在馬路邊撿到一分錢，交給警察叔叔手里邊。從小就開始教育我們，然后撿到一分錢馬上送過 去，當(dāng)時心里挺不高興，當(dāng)時3分錢能買兩塊糖。有時候恰巧撿了5分，那心里頭就更難受，但是還要交出去，然后報告 老師我撿了 5分錢，我已經(jīng)交給了警察叔叔。老師說，好孩子，真是好孩子。靠什么？靠的就是一個社會文化。管

38、理的靈魂就是企業(yè)文化六、企業(yè)不論大小，都需要文化我們已經(jīng)對企業(yè)文化了解了這么多， 但大家想沒想過這樣一個問題： 就是說如果我的企業(yè)很小，剛起步， 甚至我起步的 時候就像賣盒飯的蔣建平一樣， 只有3 0 0 0塊錢的本錢，我覺得我這都不算是企業(yè)，因為我只是一個光桿司令，當(dāng)然我也有惟一的一名員工就是我的老婆，那我是不是也需要企業(yè)文化呢？當(dāng)然需要。我告訴大家，企業(yè)不論大小，哪怕你只是開了一個夫妻店，都需要一種文化在支撐，都應(yīng)該重視企業(yè)文化 的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因為 大了以后，再去建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個企業(yè)文化底

39、蘊有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強勢企業(yè)。每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必須有其獨特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直 覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并在有意或無意中對員工進行灌輸，使之融入到企業(yè)的管理 行為中。慢慢地，員工就能自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀,從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達到企業(yè)文化的真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是企業(yè)做事的方式，無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都需要企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定

40、存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。我告訴大家，有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。因為好的企業(yè)文化可以造就團結(jié)、有戰(zhàn)斗 力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益也就越來越高。小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，會很快成長起來的。也許小企業(yè)已經(jīng)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，但你不一定就能意識到，因為你每天都在用它，并沒有覺得它多么重要，可一旦你丟失了這種文化，你就會很快失去平衡，這時對你 來說，別說發(fā)展壯大了，就連生存都成了問題。鏈接：蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)蒙牛在中國的崛起是一

41、個奇跡：十幾個人、集資1 0 0 0萬元，用了不到5年時間，打造出一個產(chǎn)值5。億、企業(yè)價值 超過百億的企業(yè)。能創(chuàng)造這樣奇跡的企業(yè)，企業(yè)文化一定也很棒。下面，讓我們來看看蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)。說明一下，下面的文章是我從網(wǎng)上下載的，一字未動。我想讓大家看一看蒙牛企業(yè)文化建設(shè)的原汁原味。做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。企業(yè)文化就像人的基因，無時不在，無處不在。一臺機器、一筆資金、一車原料，從進廠那天起，就被植入了這個企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運轉(zhuǎn)，要看這個企業(yè)的文化。一、大象無形，大道無痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)我們講，人的工作狀態(tài)可以劃分為三種：賣嘴，賣力，賣命。一個人采取這三

42、種狀態(tài)中的哪一種，關(guān)鍵的影響因素，除 了個人素質(zhì)，就是企業(yè)哲學(xué)?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”，企業(yè)哲學(xué)的高尚程度，決定著員工的高尚程度。蒙牛企業(yè)文化的精髓，就是“與自己較勁”?！芭c自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀，前者的著眼 點是提升自己，后者的著眼點是遏制對手。一個好的品牌，不是它消滅對手的結(jié)果，而是消費者選擇的結(jié)果。誰為消費者 創(chuàng)造了更有價值的產(chǎn)品，消費者就會選擇誰。因此，無論出現(xiàn)什么問題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙?！保驮趯ふ摇伴L壽基因”。尋找的結(jié)果，覺

43、得所有長命企業(yè)都有 一個共同的特點，那就是：不僅運籌企業(yè)，而且運籌事業(yè)，運籌社會。也就是說，“功夫在詩外”。所以，我們提出三個 “大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。造大品牌，就是建設(shè)好內(nèi)蒙古這個大品牌?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。根據(jù)呼和浩特 人均牛奶擁有量居全國第一，牛奶增速也居全國第一的實際，蒙牛提出了把呼和浩特建設(shè)成“中國乳都”的主張。講大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營人心”，但只準向下經(jīng)營，不準向上經(jīng) 營，例如拜年，只準上級給下級拜年，不準下級給上級拜年。同時反對在經(jīng)營之外搞任何形式的“錢財大循環(huán)”，婚喪嫁 娶，過生日遷新居，請

44、客可以，但一律不準收受禮金、禮品。要求人人確立一個座右銘。董事長的座右銘是：“小勝憑 智，大勝靠德?！鳖櫞罄?，就是在戰(zhàn)略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括 成五句話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收?！蓖ㄟ^這五句話教 育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。在大利益格局中，居核心位置的是消費者的利益，這是實現(xiàn)所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強調(diào)對消費者實實 在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1 9 9 9年在建廠資金捉襟見肘的情況下，蒙牛率先建起了國內(nèi)第一個奶車洗浴車間

45、，雖然每年為此多支出幾百萬元，但贏得了更多的消費者。、觀眾方者成良醫(yī)，觀眾器者成良匠，學(xué)習(xí)型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上人和動物的一大區(qū)別是人有文字，動物沒有。所以，動物每一代都是退回原點，從零開始，人卻可以讀到遠古時候的記 載，站到所有前人的肩膀上。在蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個標語牌。如：“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你 既缺少智慧，又不想流汗，那么請你離開本單位?！?“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞?！?“發(fā)射自己的光，但不要 吹熄別人的燈?！边@些標語取自“上下五千年，縱橫八萬里”，在潛移默化中規(guī)范著每個員工的思想和行為。當(dāng)然，繼承古今中外，仿其形易，得其神難

46、，科學(xué)的繼承是批判和揚棄，是否定之否定。所以，最重要的不是得到知 識，而是得到思想的方法。生物學(xué)上有個名詞叫“雜交優(yōu)勢”。生物雜交產(chǎn)生優(yōu)良品種，觀念雜交催生思想巨人，人才雜交造就卓越團隊。學(xué) 習(xí)，不單純是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中有創(chuàng)造。如果我們原來的思想只是一顆雞蛋，那么，學(xué)習(xí)就是使這顆雞蛋孵成活蹦亂跳的小雞 的環(huán)境。在中西方文化的嫁接中，在儒釋道精神的融合中，在自我理念與他人理念的交鋒中，蒙牛力圖讓思想與思想相乘， 實現(xiàn)“王水效應(yīng)”。三、學(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè)“學(xué)我者生，似我者死”是齊白石老人的話，我們再補上一句，就是“超我者成大業(yè)”。蒙牛在學(xué)習(xí)古今中外的同時，也

47、力圖有所創(chuàng)新。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合 上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關(guān)系的“三力法則”；在企業(yè)運作上，提出目標決定過程的“目標倒推法”；在選 人用人上，提出無缺點就無優(yōu)點的“變形蟲理論”有位教育學(xué)家說過：“一兩基因勝過一噸教育?！被蚬こ淌鞘澜缟献顝?fù)雜、最偉大的工程之一，種瓜得瓜，種豆得 豆，我們在文化設(shè)計上邁出的每一小步，都可能帶來企業(yè)變革上的巨大進步。產(chǎn)品一旦植入文化的“基因”，丑小鴨就變成了白天鵝，灰姑娘就變成了白雪公主。在經(jīng)濟全球化大背景下，全球企業(yè)面臨統(tǒng)一大市場，商品無國界，人才無國界，資金無國界要在全球競爭中獲得文化競爭力，在文化定位上

48、就必須堅持全球視野，做好三個“工程”：奠基工程，嫁接工程，轉(zhuǎn)基因工程。一把刀向你拋來，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化?？赐赀@篇文章，大家肯定有很多感慨吧，我相信大家也一定明白了蒙牛為什么能這么成功，能創(chuàng)造出那樣的奇跡。盡管你開的是夫妻店，也需要企業(yè)文化七、運作文化五步走上面說了那么多，現(xiàn)在回到操作面上， 就是說企業(yè)文化也是可以運作的，它也具有可操作性。它不是設(shè)計出來的，但它 可以操作。下面，我們來看怎么操作。我把運作文化分為五步走，第一步，叫做“上下同欲”；第二步，叫做“營造三種氛圍”；第三步，叫做“弘揚三種精 神”；第四步，叫做“培養(yǎng)三種習(xí)

49、慣”；第五步，叫做“樹立三種觀念”。首先是“上下同欲，接下來你必須要在企業(yè)當(dāng)中營造氛圍，有了很好的氛圍以后，你要弘揚精神。然后有了精神之 后，你要把它排列成團隊自主的習(xí)慣。有了這種自主的習(xí)慣，才會變化它的觀念。把這五步走完，走好，一套完善的企業(yè)文化就出來了。第一步：上下同欲運作文化的第一步，就是要做到上下同欲，那為什么要上下同欲，怎樣才能上下同欲呢？為什么要上下同欲“上下同欲”，來源于孫子兵法。那么，“上下同欲”是什么意思呢？說白了就是目標激勵法，即管理者、統(tǒng)治者， 引導(dǎo)上下心往一處想，勁往一處使，為實現(xiàn)特定的目標而不懈地努力。孫子非常強調(diào)“上下同欲”，將它列為五個制勝必備因素之一?！吧舷峦?/p>

50、”是一種作用極大的激勵方法，軍隊戰(zhàn)斗力強不強，治國政績大不大，很大程度上取決于上下有沒有共同 目標，能不能團結(jié)一心，步調(diào)一致。上下同欲，上下同心同德則無往而不勝；上下離心離德，則一盤散沙，不攻自破。上 下同欲是取勝的必備條件，因而各種激勵方法的采用，都必須促使上下同欲。孫子兵法的“始計篇”，談到了軍隊的五大要素，叫“道天地將法”。什么是“道” ？孫子說，道者，令民與上同 意也，故可以與之死可以與之生，而不畏危也。意思就是說，讓人民和領(lǐng)導(dǎo)一個心思，可以跟他同生共死，而不害怕危險。所以在戰(zhàn)爭中，看一支軍隊能否贏得勝利，就要看它這五個方面，叫“道天地將法”。管理企業(yè)和戰(zhàn)爭，其實是一樣 的。在企業(yè)中，

51、道是組織價值觀；天是機會；地是資源；將是關(guān)鍵人才；法是管理模式。如果我們真正地搞好了 “道”，就會有三個表現(xiàn)：首先叫穩(wěn)居核心，眾人追隨，然后才能上下一心，左右同步，最后你 就可以振臂一呼，應(yīng)者云集。所以，我們一定要強調(diào)“上下同欲”，管理一個企業(yè)或組織，不“上下同欲”還真不行?！吧舷峦?，是一種可供操作的思想，是一個文化層面上的東西，它的特點是可以操作。怎樣才能上下同欲那怎樣才能做到“上下同欲”呢?儒家提出“仁”，主張“施仁政”，強調(diào)國家的統(tǒng)治者要像愛護親屬一樣地對待臣民。孫子則要求將帥一定要愛護士 兵，他說：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死?！痹谡f什么？在說將帥如能像

52、對待自己的愛 子一樣對待士卒，就能取得士卒的信任，甘愿追隨自己赴湯蹈火。這樣的軍隊，就將無往而不勝。當(dāng)然，愛民不是空洞的，必須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上。統(tǒng)治者決策時，必須“惟民之承”（盤庚中篇），順應(yīng)民心，使民成為順民，從而形成凝聚力，才能讓全體同心，上下同欲。關(guān)于這一點，左傳曹劌論戰(zhàn)里提到過。左傳是怎么說的？這是一段很精彩的文字，以前的語文課本里有，現(xiàn)在不知還在不在。翻譯成現(xiàn)代語言，意思就 是：齊國興兵戰(zhàn)魯國，魯莊公準備迎戰(zhàn)。魯人曹劌，請見莊公。有人規(guī)勸曹劌。規(guī)勸他什么呢？說有位有勢的人會幫助魯 莊公謀劃，你非官無祿，一個布衣何必多此一舉。意思是不在其位不謀其政，你一個平頭百姓管那么多事干什么

53、？我們看曹劌是怎么回答的？曹劌說，有位有祿者觀點鄙陋，其謀未必遠大。曹劌的意思是，那些有地位有權(quán)勢的人大 多是鼠目寸光之輩，能提出什么建議來？天下興亡，匹夫有責(zé)，所以這事我得管管，要不然國家就完蛋了。于是，晉見了 莊公。劌問莊公，你老人家憑什么與齊國戰(zhàn)？我們來看莊公是怎么回答的？莊公說，我把衣食分給凍餒的人，而不據(jù)為己有，可以戰(zhàn)否？劌說，小惠不能遍及眾 人，民眾是不會聽從你的使喚的。莊公說，我以犧牲玉帛虔誠地告祭神明，而不改變舊禮，可以一戰(zhàn)否？劌說，一時小 信，不能感動神明，神不會賜福于你。莊公又說，對大小案件，我雖不能明察全部，但務(wù)必盡我全力弄清其情況而不含冤， 如此可以交戰(zhàn)了吧？曹劌對這個

54、說法滿意了，說，你能盡己之心，察獄之情，不使有枉，是忠于一端的行為，公既能忠于民 心，民也必忠于你的心，這樣可以與之一戰(zhàn)。這則故事，給了我們不少啟示。從領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析，有三點值得注意。一是“上”，也就是領(lǐng)導(dǎo)要多方地、反復(fù)地 聽取下面的意見，莊公是聽取了曹劌的幾番議論后，才對作戰(zhàn)與否做出最后取舍的；二是“上”要虛心地、不擺架子地聽 取下面的意見，盡管提意見者是一個平頭百姓，無官無祿，像曹劌那樣；三是“上”，要善于集中，在多方聽取意見后， 該決斷時要敢于拍板作決斷。這一切，也就是孫子所說的“道者，令民與上同意也，可以與之死，可以與之生，而不畏?！?的真諦所在。如何謀道，上下同意謀道，上下同欲謀道

55、，這個思想已被一些企業(yè)家運用了。日本的大橋武夫就把兵法中“上下同 欲”這個思想移花接木地用到他經(jīng)營的東洋精密公司上來，作為該公司的經(jīng)營方針而獲得成功。上下同欲作為企業(yè)文化，無論作用于經(jīng)營還是管理，都有極大的功效。第二步：營造三種氛圍運作文化的第二步，就是要營造三種氛圍。首先是“工作氛圍”，接下來是“人際氛圍”，最后一個是“競爭氛圍”。工作氛圍我們先來看第一種氛圍，叫做工作氛圍，換句話說，要讓大家在一個很好的氛圍之中去工作，而不是生活在白色恐怖之下。有些企業(yè)真不是這樣做的，我原來在指導(dǎo)南方的一家企業(yè)時，他公司的氛圍可以說是極差的，在他公司里誰也不理 誰，而且從來見不到笑容。有一次，這家企業(yè)的老板

56、要招一個銷售總監(jiān)，請我?guī)退覀€人，正好我有一個朋友沒事做，我 就把他介紹去了。給的年薪是3。萬，真是挺高的，朋友也很高興。讓我沒想到的是，這位朋友工作了3天，就來找我了。他說謝老師，我在這里工作我要4。萬，我要加薪。我說你怎 么剛來3天就要加薪啊？我當(dāng)時有點生氣，他說謝老師你不要生氣，你也不要著急，你聽我慢慢說我為什么要多要那1 0 萬。因為我工作了3天， 感覺跟這個老板太難相處了， 這個老板動不動就發(fā)火，所以我要多加10萬，算是我的精神損失費。當(dāng)然，后來老板也沒給他加薪，于是我這位朋友就離開了這家企業(yè)。這是一件真實的事情，我不能講這家企業(yè)的名字 和當(dāng)事人的名字。但是我敢保證，這是一件真實的事

57、情。所以，塑造一個好的工作氛圍是非常重要的。什么是好的工作氛圍呢？首先，要求老板不發(fā)無名之火。老板不發(fā)火絕對不可能，但是老板絕對不能發(fā)更年期的火。我在做企業(yè)輔導(dǎo)時，到了 更年期的老板我都不接，后來我也學(xué)會了朋友那一招，我說你非要和我合作，我要多加1。萬塊精神損失費；那么第二 點，就是同級之間不擠兌。不要因為想往上爬，我就踹上你一腳，你在背后打我一棒子；第三，叫下級不拆臺，不要互相拆 臺。做到了這三點，才算是正常的工作氛圍，但是就是這簡單的三點，有些企業(yè)也很難做到。人際氛圍第二種氛圍，是人際氛圍，就是要營造一個好的人際氛圍。最近幾年，很多管理學(xué)家都在談人際關(guān)系的管理。因為大家認識到人際關(guān)系影響到

58、了企業(yè)管理的質(zhì)量，而且影響很 大。這在以前是沒有的，后來我在企業(yè)實踐的過程中也發(fā)現(xiàn)了這一點。企業(yè)里的人際關(guān)系如果很好，那么工作效率就很高， 反之工作效率就會很低。那么，要有什么樣的人際氛圍呢？我給大家三條原則，第一條原則叫簡單化原則，什么叫簡單化？就是純潔化，就是要 用工作的態(tài)度來對待工作。我在公司就推行這些，我剛才說的這些，我公司肯定都在推行。我公司經(jīng)常開會，在研究企業(yè)管理方面的問題。我說 在討論的時候，大家可以隨便說。我說為什么？我們要用工作的態(tài)度來對待工作，不要顧忌誰的面子，不要因為我是老 板，我說錯了，你說謝老師，對，英明，果斷，領(lǐng)導(dǎo)有方，如何如何。我說我不喜歡那樣，不搞那些虛的。我哪

59、些是對的， 哪些是不對的，我說這個沒有關(guān)系，我們要用工作的態(tài)度對待工作。這些看起來很簡單，但是在企業(yè)當(dāng)中真不是這樣的，你說簡單化，有幾家公司可以做到人際關(guān)系簡單化？就是能夠以 工作的態(tài)度對待工作？很少。說話前，要看這個人的級別，這個人級別很高，好，他說的話我都贊成，他級別和我相等， 我要和他討論，級別比我低，他只要說話就都是錯的。所以做文化首先要抓氛圍。第二條原則是什么？叫做親情化。在一個公司中，跟同事在一起工作的時間和自己的妻子，或者丈夫，就是自己的愛人生活的時間基本上差不多，所以在一個企業(yè)當(dāng)中，我提倡要有人情味，要有親情化，提倡大家友愛互助。第三條原則，叫做人性化，就是體現(xiàn)人本的情懷。人性

60、化我下面還要講到，這里就不贅述了。競爭氛圍最后，要營造一個競爭的氛圍。我們發(fā)現(xiàn)沒有，一個繁榮的街區(qū)，可以同時有好幾家星巴克咖啡店，基本上就是自己人和自己人在那兒競爭。他們?yōu)?什么要這么做？競爭，內(nèi)部競爭。做企業(yè)必須要有內(nèi)部競爭。內(nèi)部不競爭，外部遭淘汰。所以在企業(yè)的內(nèi)部必須提倡競爭， 這一點非常重要。公司的內(nèi)部競爭就是公司對外比效益，部門之間比效率，人和人之間“兩比兩不比”，叫比工作，不要比手腕；比貢獻,比業(yè)績，不要比功勞。這些看起來好像很簡單，但是實際上在我們的企業(yè)管理中，差就差在這里。第三步：弘揚三種精神營造出三種氛圍后，接下來，要弘揚三種精神，即“敬業(yè)精神”、“執(zhí)著精神”和“創(chuàng)新精神”。敬