門店規(guī)章制度

1、Word - 11 -門店規(guī)章制度 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，制定了與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。下面我給大家?guī)黹T店規(guī)章制度范文，供大家參考! 門店規(guī)章制度范文篇一 時(shí)刻保持干凈的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一大法寶為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無損，為客戶創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定： 店內(nèi)物品的管理 店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣揚(yáng)資料和桌椅等。 (1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨便觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物; (2)宣揚(yáng)資料前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管、發(fā)放; (3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)常常清理和維護(hù)。 超市衛(wèi)生管理 1、維護(hù)

2、店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾; 2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)覺地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)馬上清除; 3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理; 4、物品擺放要整齊、美觀。 超市平安管理 1、隨時(shí)留意煙頭火星、以免引起火災(zāi); 2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi); 3、收取的押金、支票必需當(dāng)天存入銀行; 4、 下班后應(yīng)當(dāng)留意關(guān)閉門窗，條件允許的狀況下留值班人員。 超市辦公設(shè)備管理制度 為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順當(dāng)進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。 1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、

3、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等; 2、 電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝嬉戲軟件，不允許無關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行; 3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用; 4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，留意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯; 5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)覺故障要準(zhǔn)時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行修理; 6、對于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備，必需加以愛惜，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用; 7、空調(diào)、音

4、響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。 8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價(jià)值的80%賠償。 門店規(guī)章制度范文篇二 第一條、個(gè)人儀表 一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。 二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持干凈，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。 三、工作服要求：清潔、合身熨燙，干凈無破損，工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖

5、褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。 四、身體要求：常洗澡，無體會(huì)，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。 其次條、工作服 1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。 2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服干凈，如遇制服脫線應(yīng)準(zhǔn)時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。 第三條、考勤記錄：員工必需按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受嚴(yán)峻處分。 第四條、私人財(cái)物：員工

6、有責(zé)保管好自己財(cái)物，珍貴物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。 第五條、拾遺：員工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必需馬上送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。 第六條、私人控訪及電話 1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場所內(nèi)接待私人訪客。 2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機(jī)，手機(jī)要開無聲。 第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的位置。 懲罰條例制度 第一條、懲罰原則： 懲罰是一種手段，不是目的，各級(jí)管理人員應(yīng)以關(guān)心下屬員工為動(dòng)身點(diǎn)，賜予員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，主要以通過教育、提示、批判的方式為主，懲罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。 其次條、紀(jì)律執(zhí)行程序：

7、 每位員工必需遵守員工手冊及公司規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，樂觀做工作，反之員工如有犯規(guī)行為，將視情輕重以紀(jì)律處分。 第三條、員工紀(jì)律規(guī)定： 一、甲類過失：(1050元) 1、上班不打卡(簽到) 2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)者; 3、工作期間未按規(guī)定著裝和佩戴工卡者; 4、工作期間不符合公司修飾要求者; 5、當(dāng)班時(shí)不留意個(gè)人儀表、儀容; 6、不在指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)用工作餐者; 7、不順手關(guān)水龍頭，以致消失長流水現(xiàn)象者; 8、在工作場所奔跑者(緊急狀況除外); 9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛(wèi)生和行為; 10、當(dāng)班時(shí)吃零食、看書、追趕玩耍，交談與工作無關(guān)的事; 11、工作間隙時(shí)間內(nèi)喝酒，在禁止吸煙處(營業(yè)

8、場所)吸煙; 12、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接待來訪親友; 13、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接打私人電話; 14、上班期間在店內(nèi)大聲喧嘩者; 15、上班期間談天、玩耍、閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報(bào)、雜志或從事規(guī)定以外之工; 16、使用公物不疼惜，情節(jié)稍微者; 17、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，未造成經(jīng)濟(jì)損失的; 18、一個(gè)月內(nèi)兩次未按時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者; 19、一個(gè)月內(nèi)兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)施者; 20、擅自離開工作崗位; 21、衛(wèi)生包干區(qū)域打掃不仔細(xì)、不達(dá)要求; 22、下班或非工作日無故逗留在店里; 23、未經(jīng)允許讓已離職人員進(jìn)入門店工作區(qū)域者; 24、犯有性質(zhì)與上述狀況相類似的行為者。

9、二、乙類過失：(50100元) 1、不按工作程序執(zhí)行工作任務(wù)，情節(jié)稍微者; 2、藐視公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并宣揚(yáng)自身不良心情者; 3、初次不聽從主管人員合理指揮者; 4、因疏忽造成物料遺失，情節(jié)稍微者; 5、對下屬督導(dǎo)不嚴(yán)致使工作失誤，情節(jié)較重者; 6、不能適時(shí)完成重大或特別工作任務(wù)，情節(jié)較輕者; 7、因玩忽職守造成公司損失，情節(jié)稍微者; 8、離開辦公場所未將重要文件整理整理者; 9、下班后未將食材整理整理而造成損失者; 10、工作不負(fù)責(zé)任，常常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具、鋪張物料、食料者; 11、指定上課或開會(huì)人員，無故不參與者; 12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者; 13、對上級(jí)有指示

10、或有期限的命令，無正值理由未如期完成或處理不當(dāng)者; 14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者; 15、因過失導(dǎo)致門店正常經(jīng)營工作停止2小時(shí)以下者; 16、無故礦工半日以上3日以下者; 17、虛報(bào)工作業(yè)績或偽造工作記錄者; 18、偷吃門店或客人的食物及飲品。 19、因過失導(dǎo)致客戶投訴，情節(jié)稍微者; 20、在店內(nèi)售賣私人物品。 21、擅自撕毀，涂改門店通告及張貼欄。 22、惡意中傷同事及上司。 23、偽造騙取病假單，哄騙上司隱瞞事假理由。 24、有意損壞公司，客人及同事的財(cái)物。 25、向客人索取小費(fèi)。 26、在緊急狀況下不聽從主管指派、不實(shí)行有效措施而造成不良后果。 27、因疏忽大意或操作不當(dāng)

11、導(dǎo)致自身或其他同事受傷者; 28、利用公司電話撥打私人長途及聲訊電話者; 29、在當(dāng)班時(shí)睡覺。 30、三次觸犯甲類過失。 31、犯有性質(zhì)與上述狀況相類似的行為者。 門店規(guī)章制度范文篇三 本制度適用全部在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。 第一條 工作時(shí)間管理 工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。 1.在總部住宿的銷售人員根據(jù)出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。 2.在總部以外的銷售人員根據(jù)各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必需到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。 3.營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必需經(jīng)店長同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。 4.公休由區(qū)

12、域經(jīng)理統(tǒng)一支配，任何人不得私自調(diào)休或換班，必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。 5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。 其次條 著裝管理 1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。 2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。 3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每

13、周二進(jìn)行大掃除。 第三條 衛(wèi)生管理 專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必需做到保持物件本色。 第四條 行為管理 1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。 2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特別狀況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺(tái)前必需留2名工作人員(特別門店除外)。 第五條 服務(wù)管理 1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽從店長的工作支配;聽從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。 2.工作人員要有良好的

14、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行急躁解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭吵。 第六條 財(cái)務(wù)管理 工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特別狀況，必需先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。 第七條 銷售管理 1.店面賬目要清楚、完成、無誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特別狀況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。詳細(xì)內(nèi)容見公司損耗制度。 2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。 3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)待待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不行同時(shí)享有打折優(yōu)待和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)待。 4.公司全部數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。 5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥當(dāng)保管，等待顧客索取，不得將錢物公開占為己有。 6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)覺質(zhì)量問題不允許出售，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書面反饋信息。 7.根據(jù)公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要掌握閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。 第八條 日常管理 1.各店店長每天要組織店員開例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會(huì)交由銷售經(jīng)理。 2.離