項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估表

1、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目名稱XXXX項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)0207007項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估時(shí)間2004年1月7日項(xiàng)目成本費(fèi)用控制評(píng)估:項(xiàng)目成本核算表項(xiàng)目名稱XXXX項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)0207007項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理核算日期2003年12月31日項(xiàng)目明細(xì)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用實(shí)際費(fèi)用費(fèi)用比率人員工資項(xiàng)目成員工資588100588100100%差旅費(fèi)差旅費(fèi)25710022657588.13%合計(jì)84524081467596.38%總計(jì)(加上風(fēng)險(xiǎn)浮金)84524081467596.38%得分：100說(shuō)明：成本費(fèi)用評(píng)估的信息、數(shù)據(jù)來(lái)源于“項(xiàng)目費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表”；工程各階段工作結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理在做階段工作總結(jié)時(shí)應(yīng)一同將項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行 情況總

2、結(jié)分析；根據(jù)預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用比例，再根據(jù)下表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得出本項(xiàng)得分；成本費(fèi)用評(píng)分方法項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況得分節(jié)約10%以上時(shí)每節(jié)約1%在100分的基礎(chǔ)上加1分，加至40分封頂。當(dāng)節(jié)約10%或超支25%以內(nèi)時(shí)100分超過(guò)預(yù)算25%以上時(shí)每超過(guò)1%在100分的基礎(chǔ)上扣0.5分，扣完為止2、工作計(jì)劃評(píng)估:項(xiàng)目實(shí)進(jìn)度評(píng)估表宏智科技股份有限公司客服事業(yè)部項(xiàng)目執(zhí)行文檔階段周期計(jì)劃工作量/ 時(shí)間（天）實(shí)際工作量/ 時(shí)間（天）績(jī)效分析備注項(xiàng)目啟動(dòng)階段2929按計(jì)劃完成項(xiàng)目計(jì)劃階段1111按計(jì)劃完成項(xiàng)目實(shí)施階段118108比原計(jì)劃提前10天完成項(xiàng)目驗(yàn)收階段2333比原計(jì)劃推遲5天完成績(jī)效系數(shù)合計(jì)得分：0說(shuō)明：（1）

3、確定每個(gè)階段計(jì)劃工作時(shí)間與實(shí)際工作時(shí)間；（2）將每階段計(jì)劃工作時(shí)間與實(shí)際工作時(shí)間進(jìn)行匯總；（3）匯總后將計(jì)劃劃工作時(shí)間與實(shí)施工作時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)對(duì)比結(jié)果再根據(jù)表評(píng)定制 度得出本項(xiàng)得分項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)分方法項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度情況績(jī)效得分提前計(jì)劃15個(gè)工作日以上完成+5按期完成0超過(guò)計(jì)劃10%以上每超過(guò)10%扣5分，扣完為止質(zhì)量控制評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估表評(píng)估事項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容評(píng)分依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5分制）評(píng)分分析績(jī)效 得分文檔管理根據(jù)項(xiàng)目文檔管理 規(guī)范和文 檔類別及 文檔清單文檔的規(guī)范性， 提供文檔的完 整性、及時(shí)性， 以及文檔的質(zhì) 量和管理。1、有相關(guān)文檔，如 產(chǎn)品文檔、技術(shù)文 檔、管理文檔、施 工記錄和周報(bào)等；均按項(xiàng)

4、目管理規(guī)范要求 及時(shí)提交項(xiàng)目文檔；1、項(xiàng)目文檔還存在其他項(xiàng)目字眼；2、2、項(xiàng)目文檔收集不 夠完整；1.52、根據(jù)全過(guò)程的文 檔準(zhǔn)備、規(guī)范性、 內(nèi)容的完整性，以 及對(duì)文檔的管理質(zhì) 量情況。范圍 管理合同內(nèi)、外范圍變更；合同內(nèi)和合同 外的范圍變更 是否按流程規(guī) 定辦理；1、有制訂范圍管理 規(guī)范，變更在控制 范圍的；在實(shí)施過(guò)程中有新增合 同，有申請(qǐng)變更，管理 規(guī)范；02、能按流程和范圍 操作的，并結(jié)合變 更效果。計(jì)劃管理時(shí)間進(jìn)度 計(jì)劃的變 更。時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃變更是否在客 觀原因內(nèi)。1、有制訂計(jì)劃管理 規(guī)范的，根據(jù)情況；總體計(jì)劃制定較為合 理，計(jì)劃有實(shí)時(shí)更新；02、能按流程和范圍 操作進(jìn)行計(jì)劃變更 的，

5、并結(jié)合變更效 果。風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方案1、根據(jù)項(xiàng)目風(fēng) 險(xiǎn)識(shí)別、分析和 預(yù)防措施；2、風(fēng)險(xiǎn)列表和 補(bǔ)救措施。1、有做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、 分析和列表，根據(jù) 情況；有做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并每周 關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。0.52、關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)和 適時(shí)采取補(bǔ)救措 施，根據(jù)情況。問(wèn)題 管理問(wèn)題管理 方案1、根據(jù)項(xiàng)目問(wèn) 題列表和項(xiàng)目 遺留問(wèn)題列表 的完整性文檔；2、按問(wèn)題的類 型、優(yōu)先級(jí)和描 述，以及解決方 案。1、有制定問(wèn)題識(shí) 另叭分析、列表規(guī) 范，如出現(xiàn)問(wèn)題解 決不力，根據(jù)情況；有制定問(wèn)題管理規(guī)范， 但在后期問(wèn)題管理跟不 上，造成問(wèn)題解決不及時(shí)；22、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程有 完整的問(wèn)題管理文 檔并能嚴(yán)格按問(wèn)題 管理原則操作的；溝通

6、管理有效的溝 通計(jì)劃1、有明確的溝 通計(jì)劃及流程；2、溝通執(zhí)行的 效果；1、有制定溝通計(jì)劃 及流程規(guī)范，并按 此計(jì)劃執(zhí)行，根據(jù) 情況；有有效的溝通計(jì)劃，項(xiàng) 目經(jīng)理及項(xiàng)目成員能定 時(shí)有效的與用戶進(jìn)行溝 通；02、每次的溝通有完 善的記錄，溝通效 果良好，根據(jù)情況。采購(gòu) 管理設(shè)備分解到貨驗(yàn)收設(shè)備變更1、有完整的設(shè)備分解；2、到貨驗(yàn)收清單；3、按規(guī)范執(zhí)行 設(shè)備變更；1、有完善的設(shè)備分 解清單，到貨驗(yàn)收 清單，并且無(wú)重大 失誤，根據(jù)情況；2、設(shè)備管理完善， 按規(guī)范執(zhí)行設(shè)備變 更的，根據(jù)情況。有完善的設(shè)備清單，按 時(shí)完成設(shè)備驗(yàn)收，無(wú)設(shè) 備變更.0組織 管理組織機(jī)構(gòu)1、明確的組織 機(jī)構(gòu)；2、用戶參與程 度

7、；3、各組織有效 的結(jié)合并行使 職責(zé)；1、有制定組織機(jī) 構(gòu)、組織職責(zé)規(guī)范， 并按此執(zhí)行的，根 據(jù)情況；2、用戶能有效的參 與到組織中來(lái)，并 發(fā)揮重要作用，根 據(jù)情況。有明確的組織規(guī)范，人 員到位，職責(zé)明確，項(xiàng) 目組能發(fā)揮有效的作 用；0客戶 管理 及滿 意度客戶關(guān)系管理用戶滿意度1、明確用戶方 的組織機(jī)構(gòu)；2、明確用戶關(guān) 鍵人物，是否保 持良好的關(guān)系；3、用戶滿意程 度；1、有制定用戶關(guān)系 表，有詳細(xì)的用戶 資料記錄，明確用 戶關(guān)鍵人物，用戶 滿意度在3以上的；2、熟悉用戶組織機(jī) 構(gòu)，與用戶關(guān)鍵人 物有良好的關(guān)系， 用戶滿意度在4以 上的。有詳細(xì)的客戶關(guān)系資料 表，與關(guān)鍵用戶有良好 的個(gè)人關(guān)系

8、。1合計(jì)54 .項(xiàng)目事故項(xiàng)目事故評(píng)估表事故名稱發(fā)生日期事故描述事故等級(jí)績(jī)效得分無(wú)合計(jì)0項(xiàng)目事故評(píng)分方法級(jí)別嚴(yán)重程度對(duì)產(chǎn)品功能或性能或操作的影響績(jī)效得分一嚴(yán)重的在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生重大事故或事件，如索賠或媒體 爆光。導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)展，并給用戶或公司造成直接損 失的。項(xiàng)目總績(jī)效 得分為0二重大的在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因認(rèn)為原因，導(dǎo)致客戶方系統(tǒng)宕機(jī) 2小時(shí)以上；或產(chǎn)品重要特性不符合用戶要求；造成工 程嚴(yán)重延期，或?qū)κ袌?chǎng)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，或用戶提 出重要申訴的。每次給項(xiàng)目 總績(jī)效減10 分三一般的在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人為因素，導(dǎo)致產(chǎn)品一般特性能不 符合用戶要求；輕度影響產(chǎn)品功能或性能的，或操作不 方便。造

9、成用戶對(duì)項(xiàng)目的一般性投訴。每次給項(xiàng)目 總績(jī)效減5分四輕微的在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)不影響產(chǎn)品的功能，但性能偏 慢，或操作不便，對(duì)公司稍有不良口碑影響的現(xiàn)象，或 造成客戶投訴的。每次給項(xiàng)目 總績(jī)效減1分5、綜合評(píng)估評(píng)分方法項(xiàng)目綜合績(jī)效評(píng)估評(píng)分表項(xiàng)目名稱XXXX項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)0207007項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估時(shí)間2004年1月6日評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估得分備注項(xiàng)目成本100項(xiàng)目進(jìn)度0項(xiàng)目規(guī)范5項(xiàng)目事故0合計(jì)得分95評(píng)估人審核人說(shuō)明：（1）項(xiàng)目績(jī)效計(jì)算公式：項(xiàng)目績(jī)效得分=項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行得分100% （項(xiàng)目規(guī)范扣分+項(xiàng)目進(jìn)度分?jǐn)?shù)+項(xiàng)目事故扣分）（2）項(xiàng)目考核權(quán)重：評(píng)審項(xiàng)目明細(xì)項(xiàng)目分值說(shuō)明項(xiàng)目成本項(xiàng)目預(yù)算成本0分一140分得分項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)范項(xiàng)目文檔管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目范圍管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目問(wèn)題管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目溝通管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目采購(gòu)管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目組織管理0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目客戶管理及滿意度0分一5分扣分項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行0分一140分得分項(xiàng)項(xiàng)目事故一級(jí)（嚴(yán)重的事故）項(xiàng)目總績(jī)效得分為 0扣分項(xiàng)二級(jí)（重大的事故）每次給項(xiàng)目總績(jī)效減10分扣分項(xiàng)三級(jí)（一般的事故）每次給項(xiàng)目總績(jī)效 減5分扣分項(xiàng)四級(jí)（輕微的事故）每次給項(xiàng)目總績(jī)效