注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試《公司戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理》試題及其答案2010年

1、.wd.wd.wd.2010年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試專業(yè)階段?公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理?考試題目及參考答案一、單項(xiàng)選擇題此題型共16小題，每題1分，共16分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B 鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無(wú)效。1.某市多年經(jīng)營(yíng)免費(fèi)電視業(yè)務(wù)的電視臺(tái)，正考慮向國(guó)家播送電影電視總局申請(qǐng)開(kāi)展收費(fèi)電視業(yè)務(wù)和收費(fèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，并將電視平臺(tái)由普通平臺(tái)升級(jí)到高清晰度電視平臺(tái)，以使該電視臺(tái)的總體市場(chǎng)占有率在現(xiàn)有根基上提升l5%。該電視臺(tái)認(rèn)為這種戰(zhàn)略符合其長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展目標(biāo)。該電視臺(tái)利用特定指標(biāo)來(lái)衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時(shí)，所使用的戰(zhàn)略測(cè)試類別屬于 To

2、pSage 。A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)B.一致性檢驗(yàn)C.邏輯一致性檢驗(yàn)D.價(jià)值增值檢驗(yàn)答案：D解析：P562.大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點(diǎn)銷售商品時(shí)，會(huì)考慮到每個(gè)地區(qū)中居民的一般消費(fèi)特性，其中一個(gè)分類是按居民的平均收入水平的上下，將居民消費(fèi)者劃分為高收入、中等收入及低收入三個(gè)客戶群組，該細(xì)分過(guò)程屬于 TopSage 。A.人口細(xì)分B.財(cái)富細(xì)分C.購(gòu)置特性細(xì)分D.價(jià)值細(xì)分答案：A解析：P303.甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開(kāi)場(chǎng)考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個(gè)國(guó)家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食

3、品的質(zhì)量，甲公司方案將所有原料牛在日本農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國(guó)際化開(kāi)展戰(zhàn)略是 TopSage 。A.多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國(guó)化戰(zhàn)略D.跨國(guó)化戰(zhàn)略答案：D解析：P344.以下各項(xiàng)中，不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是 TopSage 。A.產(chǎn)品差異化B.購(gòu)置生產(chǎn)專利權(quán)C.創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)D.聘用生產(chǎn)外包商答案：D解析：5.甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購(gòu)了以非*方式生產(chǎn)“安康牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“安康牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)劇烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，2010年初需要制定

4、方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于 TopSage 。A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略答案：B解析：6.甲公司為軟件開(kāi)發(fā)公司，總部設(shè)在北京。其主要客戶為乙移動(dòng)通信公司以下簡(jiǎn)稱“乙公司，甲公司主要為乙公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期通信功能和業(yè)務(wù)管理功能提供應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務(wù)管理單位，各業(yè)務(wù)管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級(jí)。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關(guān)系。甲公司所處的軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的突出特點(diǎn)是知識(shí)更新快，同時(shí)也導(dǎo)致經(jīng)歷豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動(dòng)性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務(wù)管理單位，對(duì)各工程進(jìn)展管理和考核。根據(jù)上述情況，適合甲公司選擇的最正確組織構(gòu)造類型是

5、 TopSage 。A.職能制組織構(gòu)造B.事業(yè)部制組織構(gòu)造C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織構(gòu)造D.矩陣制組織構(gòu)造答案：D解析：P1057.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性作為影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和管理方式的重要因素之一，是指 TopSage 。A.企業(yè)生產(chǎn)方案的可見(jiàn)程度B.企業(yè)產(chǎn)能方案的可見(jiàn)程度C.企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度D.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動(dòng)的可見(jiàn)程度答案：C解析：P1328.甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)，近年來(lái)致力于推進(jìn)橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國(guó)內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)展戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2009年9月，甲

6、公司在化肥市場(chǎng)低迷時(shí)期，收購(gòu)了乙化肥廠。甲公司收購(gòu)乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)，并方案全面改變乙化肥廠的經(jīng)營(yíng)策略。2009年ll月，甲公司啟動(dòng)2010年度預(yù)算編審工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制 TopSage 。A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.動(dòng)態(tài)預(yù)算D.靜態(tài)預(yù)算答案：B解析：P1559.甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所歷來(lái)特別重視對(duì)客戶資料的保密，除了要求員工遵守職業(yè)道德外，甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時(shí)，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實(shí)施的控制類別屬于 TopSage 。A.輸入控制B.一般控制C.設(shè)備控

7、制D.網(wǎng)絡(luò)控制答案：D解析：P35510.某科技類上市公司董事會(huì)由下述人員構(gòu)成：董事長(zhǎng)張躍、總經(jīng)理林君、技術(shù)總監(jiān)王能、財(cái)務(wù)總監(jiān)區(qū)翔、獨(dú)立董事劉克某會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人、獨(dú)立董事翟飛某律師事務(wù)所合伙人、獨(dú)立董事肖鋒另一家上市公司董事長(zhǎng)。最符合公司治理構(gòu)造要求的上市公司審計(jì)委員會(huì)的構(gòu)成是 TopSage 。A.劉克、翟飛、肖峰B.林君、區(qū)翔、劉克C.張躍、劉克、肖峰D.張躍、林君、區(qū)翔答案：A解析：P21611.某鋼鐵公司鐵礦石原料主要依賴進(jìn)口，以下各項(xiàng)中，屬于其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的是 TopSage 。A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.匯率風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：P23312.某集團(tuán)以下四項(xiàng)等額的投資或支

8、出中，如果各工程在預(yù)計(jì)盈虧區(qū)間內(nèi)發(fā)生的概率為均衡分布，那么在進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)該采取風(fēng)險(xiǎn)降低策略的是 TopSage 。A.甲工程，建設(shè)辦公用房，預(yù)計(jì)的損益為0B.乙工程，增加產(chǎn)品生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)的損益區(qū)間0至+600萬(wàn)元C.丙工程，短期股票投資，預(yù)計(jì)的損益區(qū)間-l600萬(wàn)元至+1400萬(wàn)元D.丁工程，作為戰(zhàn)略投資者取得某公司股權(quán)，預(yù)計(jì)的損益區(qū)間-500萬(wàn)元至+600萬(wàn)元答案：C解析：P24813.甲公司只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，主要采用信用方式對(duì)外銷售，產(chǎn)品毛利率為10%。為有效應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，甲公司強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預(yù)算批準(zhǔn)的半年度逾期應(yīng)收賬款余額不含稅為不超過(guò)l 800萬(wàn)元。截至

9、2010年6月30日，甲公司逾期應(yīng)收賬款不含稅余額為3 000萬(wàn)元。甲公司截至2010年6月30日應(yīng)收賬款不含稅信用風(fēng)險(xiǎn)敞口為 TopSage 。A.120萬(wàn)元B.300萬(wàn)元C.1200萬(wàn)元D.3000萬(wàn)元答案：C解析：14.某造紙企業(yè)主要生產(chǎn)新聞紙，其原料80%從美國(guó)進(jìn)口，所產(chǎn)新聞紙內(nèi)銷和出口各占50%，經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)資金50%需要貸款解決，月平均貸款余額約為20億元等值人民幣。2010年初市場(chǎng)預(yù)測(cè)，當(dāng)年人民幣對(duì)美元將均衡升值3%，人民銀行將從7月開(kāi)場(chǎng)每季度加息25個(gè)基點(diǎn)，人民幣和美元存、貸款利率一樣且將同步調(diào)整。假定該企業(yè)管理層屬于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型。以下各項(xiàng)關(guān)于該企業(yè)2010年度預(yù)算的籌資方案中，

10、最符合管理層要求的是 TopSage 。A.借入1年期人民幣借款20億元B.借入1年期美元借款等值20億元人民幣C.借入1年期美元借款等值20億元人民幣，并對(duì)利率進(jìn)展套期保值D.借入1年期美元借款等值20億元人民幣，同時(shí)買入等額1年到期遠(yuǎn)期合約答案：D解析：15.以下關(guān)于資本再調(diào)配的表述中，正確的選項(xiàng)是 TopSage 。A.開(kāi)展穩(wěn)健的公司不會(huì)進(jìn)展債務(wù)重組B.公司分拆應(yīng)維持公司原有的所有權(quán)構(gòu)造C.上市公司私有化會(huì)提高由于所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)別離產(chǎn)生的代理成本D.對(duì)陷入財(cái)務(wù)困難公司的債務(wù)重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理答案：B解析：P34116.某集團(tuán)的組織構(gòu)造為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織構(gòu)

11、造，為強(qiáng)化對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的控制，該集團(tuán)實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理。集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理部按月從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增逾期應(yīng)收賬款情況表和超齡庫(kù)存表，提交集團(tuán)月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議研究，以便做出進(jìn)一步處置。該風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)是 TopSage 。A.企業(yè)資源方案系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)答案：B解析：P345二、多項(xiàng)選擇題此題型共16小題，每題1.5分，共24分。每題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每題所有答案選擇正確的得分；不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無(wú)效。1.甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。

12、甲公司正在研究收購(gòu)某開(kāi)展中國(guó)家的乙移動(dòng)通信公司。以下各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有 TopSage 。A.甲公司收購(gòu)乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B.乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)政府歷來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)施高稅收政策C.甲公司在國(guó)內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)歷與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù)D.乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)的電信行業(yè)十年來(lái)開(kāi)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過(guò)去10年增長(zhǎng)了300倍答案：BC解析：2.按照波特的五力分析模型，以下各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)不利影響的有 TopSage 。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)場(chǎng)處于下降趨勢(shì)C.由于廉價(jià)航空公

13、司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D.由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低答案：BCD解析：3.以下關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有 TopSage 。A.企業(yè)文化和組織經(jīng)歷屬于企業(yè)的組織資源B.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無(wú)形資源C.企業(yè)的無(wú)形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)置、模仿或替代D.企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值答案：CD解析：4.按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的以下各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有 TopSage 。A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品C.快遞公司重整其人力資源管理，提升

14、員工的服務(wù)能力D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究答案：CD解析：5.以下具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有 TopSage 。A.銷售環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高的企業(yè)B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高的企業(yè)C.現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可行性較差的企業(yè)答案：AD解析：P656.某市自來(lái)水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標(biāo)是為該市場(chǎng)所有企事業(yè)單位和個(gè)人提供生產(chǎn)、生活用水服務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，以下各項(xiàng)戰(zhàn)略類型中，該自來(lái)水公司可以選擇的有 TopSage 。A.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.無(wú)變戰(zhàn)略C.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略D.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略答案：BC解析：7

15、.某企業(yè)集團(tuán)的以下業(yè)務(wù)單位中，適合選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有 TopSage 。A.甲業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)顧客需嘶啞多樣化的產(chǎn)品B.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購(gòu)置者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品C.丙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品D.丁業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)具有較大需求空間或增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品答案：BC解析：P748.以下分析方法中，可以用以分析公司戰(zhàn)略可行性的有 TopSage 。A.資源配置分析B.盈虧平衡分析C.價(jià)值鏈分析D.現(xiàn)金流量分析答案：AB解析：P909.以下關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，正確的有 TopSage 。A.對(duì)增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長(zhǎng)率B.對(duì)增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首

16、先選擇提高投資資本回報(bào)率C.對(duì)減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高投資資本回的率D.對(duì)減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長(zhǎng)率答案：AC解析：P193；P19510.企業(yè)以下各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于內(nèi)部控制活動(dòng)的有 TopSage 。A.辦公樓設(shè)置門禁系統(tǒng)B.人力資源部門安排員工年度考核評(píng)價(jià)C.員工如請(qǐng)事假，需向部門經(jīng)理申請(qǐng)及獲得批準(zhǔn)D.復(fù)核行政部門向貴州損款建設(shè)希望小學(xué)是否符合預(yù)算。答案：ACD解析：P21011.以下各項(xiàng)中，屬于上市公司審計(jì)委員會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)有 TopSage 。A.確保公司內(nèi)部審計(jì)部門能直接與董事長(zhǎng)接觸B.批準(zhǔn)年度報(bào)告中有關(guān)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的陳述C.就任命、重新任命

17、或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所做出決定D.針對(duì)管理層做出的企業(yè)內(nèi)部控制情況匯報(bào)做出復(fù)核答案：ABD解析：12.以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的表述中，正確的有 TopSage 。A.有效的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于節(jié)約籌資成本B.有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助管理層減少危機(jī)管理C.企業(yè)的成功可以歸結(jié)為識(shí)別和管理伴隨著時(shí)機(jī)和收益的可能風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)中，敏感性分析確定的關(guān)鍵因素是外生的、非可控因素答案：ABCD解析：13.某礦業(yè)集團(tuán)近期收購(gòu)了厄瓜多爾銅礦，集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理部派李輝駐該銅礦擔(dān)任中方管理人員，并負(fù)責(zé)該銅礦的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。以下各項(xiàng)中，李輝可以用以應(yīng)對(duì)該銅礦政治風(fēng)險(xiǎn)的措施有 TopSage 。A.與當(dāng)?shù)芈毠そㄔO(shè)良好關(guān)系B.向國(guó)際保險(xiǎn)

18、公司對(duì)該工程政治風(fēng)險(xiǎn)投保C.當(dāng)厄瓜多爾出現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，主動(dòng)進(jìn)展捐助D.在原料、零配件的采購(gòu)上適當(dāng)以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)先答案：ABCD解析：P26814.以下各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理優(yōu)點(diǎn)的表述中，正確的有 TopSage 。A.更有效地開(kāi)展對(duì)沖B.強(qiáng)化各經(jīng)營(yíng)單位管理動(dòng)機(jī)C.使各單位更認(rèn)真地管理自己的現(xiàn)金余額D.集中資金額度，增加談判籌碼，降低交易成本答案：AD解析：P28315.具有以下特征的企業(yè)中，容易在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中發(fā)生倒閉的有 TopSage 。A.高財(cái)務(wù)杠桿的企業(yè)B.處于行業(yè)衰退期的企業(yè)C.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)功能失效的企業(yè)D.勞動(dòng)密集型企業(yè)答案：ABC解析：16.甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所為保持各審計(jì)工程組統(tǒng)一的審計(jì)

19、質(zhì)量，于今年初投入了一套標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)軟件系統(tǒng)。以下效果中屬于使用該審計(jì)軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有 TopSage 。A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計(jì)工作效率C.挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系，提示潛在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.樹(shù)立甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)審計(jì)技術(shù)領(lǐng)先的形象答案：BC解析：三、簡(jiǎn)答題此題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。此題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無(wú)效。1.張鵬于2000年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立

20、的 基本經(jīng)營(yíng)理念是“滿足顧客的一切需要，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務(wù)，如瓷磚安裝、地?zé)岚惭b、空調(diào)維護(hù)等。為確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，張鵬專門建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨。南華廚具用品公司因其經(jīng)營(yíng)理念，獲得了顧客的廣泛認(rèn)可，其銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)商于同行業(yè)的水平。為了進(jìn)一步保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，張鵬開(kāi)場(chǎng)考慮擴(kuò)張南華廚具用品公司。他考慮了兩個(gè)方式，一是采取增開(kāi)分店方式，二是采取加盟方式。要求：1簡(jiǎn)要分析張鵬采取增開(kāi)分店方式擴(kuò)張對(duì)南華廚具用品公司的組織構(gòu)造與控制、成長(zhǎng)性、贏利性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。2簡(jiǎn)要分析張鵬采取加盟方式擴(kuò)張對(duì)南華廚具用品公司的組織構(gòu)造與控制、成長(zhǎng)性、贏利

21、性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。答案：1如果張鵬采取增開(kāi)分店方式擴(kuò)張，從組織構(gòu)造和控制角度而言，面臨提高內(nèi)部效率和增強(qiáng)外部適應(yīng)性的要求，組織構(gòu)造必須進(jìn)展調(diào)整，由于開(kāi)分店形式對(duì)各分店較易實(shí)現(xiàn)控制。采用分店形式進(jìn)展擴(kuò)張對(duì)企業(yè)資金要求較高，因此對(duì)于該企業(yè)的成長(zhǎng)性促進(jìn)作用不明顯。由于采用分店擴(kuò)張，各分店一般會(huì)采取標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，集中采購(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，因此可以有效改善服務(wù)，擴(kuò)大銷售，降低經(jīng)營(yíng)成本，那么可顯著改善贏利性。風(fēng)險(xiǎn)那么表達(dá)在隨著規(guī)模擴(kuò)張、分店數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)這些分店的控制會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的資源特別是資金帶來(lái)較大的壓力。2采用加盟方式擴(kuò)張，那么該企業(yè)的組織構(gòu)造不會(huì)發(fā)生大的調(diào)整，但對(duì)各加盟店的管控會(huì)成為一大

22、難題。由于采用加盟方式是利用其他企業(yè)的資金謀求擴(kuò)張，總部無(wú)需負(fù)擔(dān)投資者的初期成本，可以實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，因此企業(yè)的成長(zhǎng)性會(huì)非常好，可以在短期內(nèi)獲得飛速成長(zhǎng)。在企業(yè)飛速成長(zhǎng)的過(guò)程中贏利性也會(huì)有質(zhì)的提高。主要的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)其一是對(duì)各加盟店自身的經(jīng)營(yíng)狀況例如店址選擇、人員招聘、能力素質(zhì)、加盟店之間的競(jìng)爭(zhēng)等方面控制較難，一旦加盟店出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，那么影響的是整個(gè)企業(yè)；其二是如何在鼓勵(lì)和控制加盟商上找到平衡，在增強(qiáng)復(fù)制力的同時(shí)保持控制力。解析：2.乙公司是一家歷史悠久的英國(guó)奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國(guó)同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用

23、單一品牌在各地市場(chǎng)上銷售。乙公司在英國(guó)總部聘用了400余名營(yíng)銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營(yíng)銷人員的大局部時(shí)間均出差在外國(guó)，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)于英國(guó)市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。近年來(lái)，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。由于乙公司未能對(duì)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%。經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織構(gòu)造和經(jīng)營(yíng)管理等方面

24、存在缺陷，急需進(jìn)展調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營(yíng)模式，并擬將總部直接收理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織構(gòu)造。要求：1簡(jiǎn)述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型。2簡(jiǎn)要分析乙公司在成人奶粉市場(chǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn)，并提出可以增強(qiáng)乙公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可選戰(zhàn)略建議。3簡(jiǎn)要分析乙公司實(shí)施“區(qū)域事業(yè)部制組織構(gòu)造的好處，并提出乙公司應(yīng)如何組織“區(qū)域事業(yè)部制組織構(gòu)造的建議。答案：1戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇主要有三種：第一、提前性變革。指的是管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)展必要的戰(zhàn)略變革。第二、反響性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革

25、付出了一定的代價(jià)。第三、危機(jī)性變革。指的是企業(yè)己經(jīng)存在 基本性的危機(jī)，再不進(jìn)展戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。根據(jù)案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。而該公司未能對(duì)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%，但尚未到達(dá)破產(chǎn)的境地。這意味著該公司已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)，因此判斷屬于反響性變革。2根據(jù)案例材料可知，在成人奶粉市場(chǎng)上，出現(xiàn)了某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢(shì)，從而導(dǎo)致該企業(yè)總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均

26、下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%。針對(duì)這種情況，該公司可以采取的戰(zhàn)略如下：第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對(duì)以瘦為美的消費(fèi)理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢(shì)，研發(fā)出低脂、并具有獨(dú)特口味的奶制品，不斷改善自身的市場(chǎng)份額。第二，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)于英國(guó)市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。所以該公司也可以同時(shí)采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設(shè)在離市場(chǎng)較近的地方；對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)及包裝模式進(jìn)展改造，采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)及包裝模式以改善效率，降低成本等。3乙公司實(shí)施區(qū)域事業(yè)部的主

27、要好處是：在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；建設(shè)地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用；有利于該企業(yè)進(jìn)展海外經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，該公司可以設(shè)置亞洲、美洲、歐洲和英國(guó)四個(gè)事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)亞洲、美洲、歐洲英國(guó)之外的其他歐洲國(guó)家和英國(guó)外鄉(xiāng)的相關(guān)事務(wù)。解析：3.甲公司是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：1出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時(shí)先把收到的現(xiàn)金清點(diǎn)入庫(kù)，再給交款人開(kāi)具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財(cái)務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。2出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽

28、字的收據(jù)匯總金額盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬實(shí)相符。3出納人員每天中午前將核對(duì)無(wú)誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進(jìn)展清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫(kù)。4出納人員對(duì)當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會(huì)計(jì)軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號(hào)。5月度終了，出納人員及時(shí)收集銀行對(duì)賬單，及時(shí)核對(duì)銀行對(duì)賬單余額 與會(huì)計(jì)記錄中的余額 ，編制銀行存款余額 調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。要求：1指出甲公司上述工作程序中涉及的三項(xiàng)控制活動(dòng)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其所屬類別。2針對(duì)甲公司上述工作程序第3項(xiàng)和工作程序第4項(xiàng)，指出可以強(qiáng)化內(nèi)部控制的改進(jìn)措

29、施。答案：1根據(jù)案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項(xiàng)控制活動(dòng)：第一、調(diào)節(jié)和復(fù)核。涉及上述工作程序中第2項(xiàng)：出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬實(shí)相符。第5項(xiàng)：月度終了，出納人員及時(shí)收集銀行對(duì)賬單，及時(shí)核對(duì)銀行對(duì)賬單余額與會(huì)計(jì)記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。調(diào)節(jié)和復(fù)核屬于財(cái)務(wù)報(bào)告這一類別。第二、實(shí)物控制。涉及上述工作程序中第3項(xiàng)：出納人員每天中午前將核對(duì)無(wú)誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進(jìn)展清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫(kù)。實(shí)物控制是為了保證資產(chǎn)的安全，因此屬于運(yùn)營(yíng)這一類別。第三、計(jì)算和會(huì)計(jì)。涉及上述工作程序

30、中第4項(xiàng)：出納人員對(duì)當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會(huì)計(jì)軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號(hào)。計(jì)算和會(huì)計(jì)屬于財(cái)務(wù)報(bào)告的類別。2針對(duì)第3項(xiàng)在每天中午前將核對(duì)無(wú)誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進(jìn)展清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫(kù)。該公司可以采取設(shè)立門禁系統(tǒng)、雇傭保安和利用閉路電視攝像頭等方式進(jìn)一步強(qiáng)化。針對(duì)第4項(xiàng)出納人員對(duì)當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會(huì)計(jì)軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容。該公司應(yīng)安排不直接經(jīng)手當(dāng)天銀行存款及現(xiàn)金交易的人執(zhí)行相關(guān)憑證的記錄，而不是由出納人員

31、執(zhí)行。解析：4.甲公司是一家國(guó)內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)。為提升其所產(chǎn)生轎車的市場(chǎng)占有率，甲公司管理層方案用5年時(shí)間研發(fā)新性能引擎，方案需要投入的研發(fā)資金為6000萬(wàn)元人民幣。甲公司財(cái)務(wù)不根據(jù)研發(fā)資金需要提出如下3個(gè)籌資方案：方案主要內(nèi)容方案A按固定利率貸款，利率為8%方案B按浮動(dòng)利率貨款，利率為SHIBOR*+1.5%方案C按浮動(dòng)利率貨，利率為SHIBOR*+1.5%；同時(shí)，按利率互換方式以固定利率7.5%的利息支付換取以浮動(dòng)利率SHIBOR*+1.2%的利息收入。相關(guān)的手續(xù)費(fèi)為貸款額的0.3%*SHIBOR=上海銀行同業(yè)拆借利率要求：1簡(jiǎn)要說(shuō)明甲公司在選擇利用固定利率與浮動(dòng)利率貸款時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

32、2計(jì)算分析方案A和方案C的成本差異。3假設(shè)多數(shù)分析機(jī)構(gòu)未來(lái)5年SHIBOR會(huì)維持在6.75%7%之間，據(jù)此判斷甲公司應(yīng)選擇的籌資方案并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。答案：1甲公司在固定利率和浮動(dòng)利率間進(jìn)展選擇時(shí)應(yīng)考慮的主要因素包括：對(duì)未來(lái)利率變動(dòng)的預(yù)期；貸款或投資的期限； 固定利率與浮動(dòng)利率之間的差額；公司政策和風(fēng)險(xiǎn)偏好；利率敞口的當(dāng)前水平及組合。2如果按照方案C進(jìn)展利率互換，那么該公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的利率水平為：SHIBOR+1.5%-SHIBOR+1.2%+7.5%=7.8%，考慮到相關(guān)手續(xù)費(fèi)0.3%，那么方案C的總成本為7.8%+0.3%=8.1%。方案A的總成本為8%，因此方案A和方案C的成本差異為8.1%

33、-8%=0.1%。3假設(shè)未來(lái)5年SHIBOR會(huì)維持在6.75%到7%之間，那么方案B的利率水平大致維持在8.25%到8.5%之間，因此方案B不如方案A。根據(jù)第二問(wèn)的計(jì)算可知，方案C的成本要高于方案A，因此，對(duì)于甲公司而言，應(yīng)選擇的籌資方案為A。解析：四、綜合題此題型共1小題，30分。在答題卷上解答，答在試題卷上無(wú)效。1.麗島實(shí)業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團(tuán)，已經(jīng)在香港經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年。麗島實(shí)業(yè)在香港開(kāi)設(shè)了20多家“麗島大酒樓、“麗島皇宮等命名的傳統(tǒng)奧菜酒樓，麗島實(shí)業(yè)的酒樓面向中、高檔消費(fèi)者，雖然菜式價(jià)格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭假設(shè)市，已經(jīng)形成了一批忠實(shí)的老客戶?！胞悕u品牌酒

34、樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場(chǎng)份額。除了粵菜酒樓外，麗島實(shí)業(yè)還在香港各地區(qū)開(kāi)設(shè)了100余家“麗島品牌的快餐點(diǎn)。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營(yíng)模式仍以高質(zhì)量為主，因此“麗島就是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港餐飲界，“麗島就是品質(zhì)的標(biāo)志。麗島實(shí)業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實(shí)業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實(shí)業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況。按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實(shí)業(yè)各酒樓的主要收入平源為各類

35、喜慶筵席，但近幾年來(lái)很多年輕人婚宴均在場(chǎng)面較為宏大的五星級(jí)飯店舉行，麗島實(shí)業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實(shí)熟客，顧客群已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢(shì)。同時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿麗島實(shí)業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的酒樓形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)對(duì)其菜式價(jià)格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那么選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場(chǎng)。根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時(shí)段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實(shí)業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)，但其責(zé)人家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)采用提高質(zhì)量并降低價(jià)格的方式招攬顧客，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的快餐站形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力。同

36、時(shí)由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐斷出現(xiàn)，因此快餐店競(jìng)爭(zhēng)日起劇烈。蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來(lái)，得出一個(gè)新的矩陣其中包括“引入期的嬰兒產(chǎn)品等四類，據(jù)此分析麗島實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)形勢(shì)。經(jīng)過(guò)分析后，蔡家倫認(rèn)為，為保持并提高盈利能力，麗島實(shí)業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。麗島實(shí)業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對(duì)消費(fèi)滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時(shí)免費(fèi)獲得一碗魚(yú)翅。同時(shí)，各酒樓在不同推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1

37、月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購(gòu)置回家食用等。除此之外，麗島實(shí)業(yè)的酒樓營(yíng)業(yè)區(qū)域從中骨商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴(kuò)大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。為了防止破壞麗島實(shí)業(yè)一貫的高檔形象，所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開(kāi)設(shè)的粵菜酒樓均不使用“麗島名稱，而是各自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。蔡家倫同時(shí)意識(shí)到，年輕人喜歡嘗新。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)歷的員工，以不同名稱開(kāi)設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜第拓展到日本菜、韓國(guó)菜、越南菜等外國(guó)特色餐飲。在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次

38、的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開(kāi)設(shè)多家新的高檔快餐店，店名不使用“麗島，而改用“朝九晚五。與麗島品牌快餐店及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的檔次不同，這些“朝九晚五快餐店裝修高尚豪華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和安康食品，因此價(jià)格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時(shí)段推出了各類優(yōu)惠套餐。由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實(shí)業(yè)在數(shù)量和品種上對(duì)食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購(gòu)了麗島實(shí)業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實(shí)業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的

39、不滿。他們聯(lián)合起來(lái)，一同向蔡大福表達(dá)了對(duì)蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證；二是開(kāi)設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進(jìn)的做法，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機(jī)。當(dāng)蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時(shí)，蔡家倫認(rèn)為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個(gè)人私利而投拆，而且，蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來(lái)了較為豐厚的利潤(rùn)。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會(huì)這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進(jìn)展更深層

40、次的改革。要求：1列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段的名稱、特征以及在各個(gè)階段企業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實(shí)業(yè)的實(shí)際情況，分析麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。2簡(jiǎn)述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡(jiǎn)要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。3逐一簡(jiǎn)述成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項(xiàng)具體變革措施所屬的成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的具體類型。4分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對(duì)的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開(kāi)場(chǎng)時(shí)蔡家倫應(yīng)收何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。5創(chuàng)業(yè)元老們對(duì)麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)和推出新產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了疑心，指出4種蔡家倫可以選擇的保

41、證質(zhì)量的方法。6創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實(shí)業(yè)可能存在倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，如果麗島實(shí)業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，指出麗島實(shí)業(yè)倒閉的類型，并分析導(dǎo)致其倒閉的可能原因。答案：1生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段名稱如下：引入期的產(chǎn)品屬于嬰兒產(chǎn)品，成長(zhǎng)期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品，成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品，衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。引入期的嬰兒產(chǎn)品：產(chǎn)品用戶較少，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，成本費(fèi)用較高，銷量較少導(dǎo)致利潤(rùn)較低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭羊。這個(gè)時(shí)期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開(kāi)發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。成長(zhǎng)期的明星產(chǎn)品：消費(fèi)者數(shù)量增加，屬于效仿購(gòu)置。銷量上升，產(chǎn)品出現(xiàn)差

42、異，分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)量上的成本費(fèi)用降低，利潤(rùn)改善并開(kāi)場(chǎng)增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)。主要戰(zhàn)略路徑是市場(chǎng)營(yíng)銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)。成熟期的金牛產(chǎn)品：市場(chǎng)巨大， 基本飽和。消費(fèi)者屬于重復(fù)購(gòu)置，產(chǎn)品趨于標(biāo)準(zhǔn)化，競(jìng)爭(zhēng)最劇烈，價(jià)格和利潤(rùn)都開(kāi)場(chǎng)下降。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向穩(wěn)固市場(chǎng)份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。衰退期的瘦狗產(chǎn)品?？蛻舸蠖嗪芫?，對(duì)性價(jià)比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差異小，因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問(wèn)題。產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力。有些競(jìng)爭(zhēng)者先于產(chǎn)品退出市場(chǎng)

43、。產(chǎn)品的價(jià)格、毛利都很低。企業(yè)的在衰退期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。根據(jù)案例材料可知，麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實(shí)熟客，顧客群已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢(shì)。同時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿麗島實(shí)業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的酒樓形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)對(duì)其菜式價(jià)格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那么選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場(chǎng)。由此可以判斷屬于衰退期。中式快餐的顧客群主要為午飯時(shí)段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島

44、實(shí)業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)，但其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)采用提高質(zhì)量并降低價(jià)格的方式招攬顧客，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的快餐店形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店出現(xiàn)，因此快餐店競(jìng)爭(zhēng)日起劇烈，由此可以判斷屬于成熟期。2穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒(méi)有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面 基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨的戰(zhàn)略。麗島實(shí)業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭假設(shè)市，形成了一批忠實(shí)的老客戶?！胞悕u品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場(chǎng)份額。而蔡大福已臨近退休年齡，因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

45、3成長(zhǎng)型戰(zhàn)略是以開(kāi)展壯大企業(yè)為 基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略具體可以包括三類。第一、一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。第二、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，也稱為加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。具體包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。第三、多元化戰(zhàn)略。多元化指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)不同的領(lǐng)域。具體可以分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括：第一，麗島實(shí)業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對(duì)消費(fèi)滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時(shí)免費(fèi)獲得一碗魚(yú)翅。同時(shí)，各酒樓在不同推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購(gòu)置回家食用等。這種策略屬于成長(zhǎng)型戰(zhàn)略中密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，具體類型是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。第二，除此之外