站3-2021強(qiáng)林石化零售管理公司-站長(zhǎng)培訓(xùn)課程考試-第三天附答案

1、站3-2021強(qiáng)林石化零售管理公司-站長(zhǎng)培訓(xùn)課程考試-第三天復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工職級(jí)：_1、時(shí)間管理四象限的兩個(gè)指標(biāo)是（ ） 單選題 *A、重要、緊急(正確答案)B、重要、效率C、效率、時(shí)間D、時(shí)間、管理2、以下不會(huì)影響人力成本的因素有（ ） 單選題 *A、員工請(qǐng)長(zhǎng)假B、人員緊缺(正確答案)C、新員工較多D、做員工激勵(lì)3、時(shí)間管理四象限中，哪一象限的內(nèi)容是要重點(diǎn)關(guān)注的？ 單選題 *A、重要、緊急B、不重要、緊急C、重要、不緊急(正確答案)D、不重要、不緊急4、商圈調(diào)研的目的不包括（ ） 單選題 *A、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、了解顧客群體C、了解外圍環(huán)境D、做銷量分析(正確答

2、案)5、對(duì)能力低、意愿也低的人采用何種方式溝通（ ）？ 單選題 *A、啟發(fā)式的溝通B、告知式的溝通(正確答案)C、激勵(lì)式的溝通D、授權(quán)式的溝通6、以下屬于優(yōu)勢(shì)的描述的是（ ） 單選題 *A、充足的資金鏈(正確答案)B、設(shè)備老舊C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施工D、新員工較多7、以下影響銷量的原因不包括（ ） 單選題 *A、油站門口路政施工B、3.15顧客投訴被宣傳C、價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高D、營(yíng)銷活動(dòng)受顧客喜歡(正確答案)8、試用期離職和轉(zhuǎn)正后離職，分別需要提前多長(zhǎng)時(shí)間（ ） 單選題 *A、3天、30天(正確答案)B、都是1個(gè)月C、隨時(shí)可以走D、提前1周9、油站經(jīng)理可以批復(fù)幾天的請(qǐng)假申請(qǐng)（ ） 單選題 *A、5天及

3、以內(nèi)B、2天及以內(nèi)C、都可以D、三天及以內(nèi)(正確答案)10、加油機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間檢定一次（ ） 單選題 *A、6個(gè)月(正確答案)B、3個(gè)月C、9個(gè)月D、1年11、下面行為是執(zhí)行和表?yè)P(yáng)階段的是（ ） 單選題 *A、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料B、向員工解釋并示范相關(guān)步驟C、員工執(zhí)行操作步驟時(shí)全程觀察，及時(shí)糾偏(正確答案)D、對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行認(rèn)證12、勞動(dòng)合同要求多長(zhǎng)時(shí)間簽訂并發(fā)放（ ） 單選題 *A、15天內(nèi)B、30天內(nèi)C、1個(gè)月內(nèi)(正確答案)D、檢查前完成簽署13、以下需要聯(lián)系專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理的類別是（ ） 單選題 *A、最高液位警報(bào)B、高水位報(bào)警C、油位不動(dòng)D、油罐圖標(biāo)丟失和探棒信號(hào)中斷(正確答案)14、低

4、于（ ）流速時(shí)，更換濾杯 單選題 *A、25L/minB、24L/min(正確答案)C、30L/minD、50L/min15、溫度計(jì)/密度計(jì)需要多上時(shí)間檢定一次（ ） 單選題 *A、6個(gè)月(正確答案)B、3個(gè)月C、9個(gè)月D、1年16、發(fā)電機(jī)機(jī)油是運(yùn)轉(zhuǎn)（ ）或一年更換一次。 單選題 *A、300小時(shí)B、250小時(shí)(正確答案)C、200小時(shí)D、220小時(shí)17、進(jìn)入罐區(qū)操作前，應(yīng)進(jìn)行靜電釋放時(shí)間需超過（ ）秒 單選題 *A、5秒B、15秒(正確答案)C、10秒D、3秒18、檢水尺觸底后，至少應(yīng)保持（ ）停留時(shí)間 單選題 *A、1-3SB、5-10SC、3-5S(正確答案)D、5秒19、測(cè)量油溫時(shí)，溫

5、度計(jì)侵沒時(shí)間不少于（ ）分鐘 單選題 *A、5分鐘(正確答案)B、10分鐘C、3分鐘D、3-5分鐘20、二氧化碳滅火器的報(bào)廢年限是（ ） 單選題 *A、10年B、12年(正確答案)C、8年D、5年21、中華人民共和國(guó)成品油計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)溫度是（ ） 單選題 *A、23B、22C、20(正確答案)D、油罐測(cè)量溫度22、汽油中碳和氫的比例分別約為（ ）和（ ）%。 單選題 *A、80%、15%B、85%、15%(正確答案)C、85%、20%D、90%、15%23、以下對(duì)執(zhí)行力的描述正確的是（ ） 單選題 *A、執(zhí)行力就是完成任務(wù)B、執(zhí)行力是一種能力C、執(zhí)行力是有效利用資源的能力D、執(zhí)行力最終是要保質(zhì)保量

6、達(dá)成目標(biāo)的能力(正確答案)24、以下不屬于高效執(zhí)行者特點(diǎn)的是（ ） 單選題 *A、遇到困難求助領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B、敢于負(fù)責(zé)C、自動(dòng)自發(fā)D、善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)25、領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為不包括（ ） 單選題 *A、實(shí)事求是B、按照需要提拔員工(正確答案)C、賞罰分明D、教練輔導(dǎo)26、對(duì)老員工的管理中我們不能做（ ） 單選題 *A、打破老員工的舒適圈B、提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)C、避免分配任務(wù)(正確答案)D、分配任務(wù)時(shí)可以進(jìn)行授權(quán)27、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證有效期是（ ） 單選題 *A、3年(正確答案)B、5年C、10年D、一次性取得28、成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書有效期是（ ） 單選題 *A、3年B、5年(

7、正確答案)C、10年D、一次性取得29、危化品經(jīng)營(yíng)單位安全管理人員考試頻率是（ ） 單選題 *A、1次/1年B、1次/2年C、1次/3年(正確答案)D、1次/5年30、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)密度使用（ ）和（ ）通過查找 單選題 *A、視溫度、視密度(正確答案)B、油溫、視密度C、視溫度、標(biāo)準(zhǔn)密度D、視溫度、油高31、油品溫度變化體積膨脹系數(shù)按汽油f值?。?） 單選題 *A、0.0006/B、0.0012/(正確答案)C、0.0008/D、0.0010/32、加油站綜合損耗率：汽油指標(biāo)（ ），柴油為（ ） 單選題 *A、0.3%、0.1%(正確答案)B、0.24%、0.09%C、0.24%、0.1%D、0.

8、26%、0.09%33、以下屬于可控成本的是（ ） *A、人力成本(正確答案)B、營(yíng)運(yùn)成本(正確答案)C、平臺(tái)使用費(fèi)D、租金E、維修費(fèi)用(正確答案)34、以下屬于不可控成本的是（ ） *A、租金(正確答案)B、稅金(正確答案)C、土地?cái)備N(正確答案)D、證照費(fèi)用(正確答案)E、維修費(fèi)用35、尋找根源的方法包括（ ） *A、聽員工反饋B、查資料報(bào)表(正確答案)C、看現(xiàn)場(chǎng)觀察(正確答案)D、溝通詢問(正確答案)E、親身體驗(yàn)(正確答案)36、判斷員工是否被正確帶訓(xùn)需要確認(rèn)（ ） *A、是否掌握相關(guān)知識(shí)(正確答案)B、是否能熟練操作相關(guān)技能(正確答案)C、是否具備自信心(正確答案)D、是否有相關(guān)工具E

9、、是否樂于分享37、回顧的四個(gè)要點(diǎn)是（ ） *A、回顧目標(biāo)(正確答案)B、評(píng)估結(jié)果(正確答案)C、分析原因(正確答案)D、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(正確答案)E、追蹤執(zhí)行38、溝通障礙包括（ ） *A、語(yǔ)言差異(正確答案)B、信息傳送(正確答案)C、溝通漏斗(正確答案)D、參與者行為(正確答案)E、心理差異(正確答案)39、以下屬于可控成本的是（ ） *A、零用金報(bào)銷(正確答案)B、電費(fèi)(正確答案)C、社保費(fèi)用(正確答案)D、物業(yè)費(fèi)E、水費(fèi)(正確答案)40、GAPS模型的四個(gè)步驟是（ ） *A、目標(biāo)(正確答案)B、差距(正確答案)C、原因(正確答案)D、方法(正確答案)E、問題41、以下是員工不能有的行為有（

10、 ） *A、無(wú)故曠工(正確答案)B、傳播公司營(yíng)業(yè)額(正確答案)C、將便利店香煙送人(正確答案)D、薪資保密E、偷拿油卡私下使用(正確答案)42、訓(xùn)練的好處有哪些（ ） *A、益于團(tuán)隊(duì)協(xié)作(正確答案)B、降低離職率(正確答案)C、溝通更有效(正確答案)D、提升營(yíng)業(yè)額(正確答案)E、員工有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)(正確答案)43、優(yōu)秀訓(xùn)練者的標(biāo)準(zhǔn)有（ ） *A、專業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、以身作則(正確答案)C、良好的溝通，表達(dá)能力(正確答案)D、有耐心，積極，正面(正確答案)E、樂于分享經(jīng)驗(yàn)，熱忱(正確答案)44、解釋和示范需要完成什么工作（ ） *A、向受訓(xùn)者介紹工作站，工作內(nèi)容，工作職責(zé)(正確答案)B、介

11、紹培訓(xùn)資料和工具放置(正確答案)C、訓(xùn)練員解釋和示范各項(xiàng)步驟(正確答案)D、鼓勵(lì)學(xué)員多提問(正確答案)E、表?yè)P(yáng)和必要的輔導(dǎo)45、銷量預(yù)估需要考量的因素有（ ） *A、加油站的位置和價(jià)格(正確答案)B、營(yíng)銷活動(dòng)(正確答案)C、品牌影響(正確答案)D、加油站外部環(huán)境(正確答案)E、依靠油站站長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)46、以下屬于單店行銷制定步驟的是（ ） *A、油站營(yíng)運(yùn)狀況評(píng)估(正確答案)B、能見度及可達(dá)性分析(正確答案)C、商圈調(diào)研分析(正確答案)D、社群關(guān)系建立(正確答案)E、行銷計(jì)劃執(zhí)行和評(píng)估(正確答案)47、管線完好的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ） *A、暴露部分無(wú)銹蝕，無(wú)油漆脫落(正確答案)B、閥蘭盤之間的靜電跨接良好

12、，電阻值不大于 5C、卸油口防靜電接地良好，電阻值不大于 3D、閥蘭盤之間的靜電跨接良好，電阻值不大于 4(正確答案)E、卸油口防靜電接地良好，電阻值不大于 4(正確答案)48、影響車流量大小的因素有（ ） *A、設(shè)備新舊B、進(jìn)出便利(正確答案)C、交通情況(正確答案)D、場(chǎng)地大小(正確答案)E、顧客喜好49、加油機(jī)不出油可能的原因是（ ） *A、電機(jī)工作不正常(正確答案)B、油泵工作不正常(正確答案)C、電磁閥工作不正常(正確答案)D、計(jì)量器工作不正常(正確答案)E、緊急切斷閥工作不正常(正確答案)50、以下屬于加油站十禁的是（ ） *A、嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物(正確答案)B、嚴(yán)禁在加油現(xiàn)

13、場(chǎng)和油罐區(qū)使用通訊工具(正確答案)C、嚴(yán)禁在站內(nèi)修車(正確答案)D、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材(正確答案)E、嚴(yán)禁在加油站施工51、以下屬于嚴(yán)重過錯(cuò)的是（ ） *A、盜竊、 詐騙公司或他人的財(cái)物(正確答案)B、違反員工手冊(cè)(正確答案)C、任何性騷擾行為(正確答案)D、一年內(nèi)曠工三天以下E、工作時(shí)間玩電子游戲52、洗車機(jī)每日保養(yǎng)包括（ ） *A、擦拭光電開關(guān)(正確答案)B、刷子是否松動(dòng)(正確答案)C、皮帶是松動(dòng)(正確答案)D、水管是否正常E、輸送帶鏈條上油及輸送帶是否脫落(正確答案)53、SWOT分析工具是指（ ） *A、優(yōu)勢(shì)(正確答案)B、劣勢(shì)(正確答案)C、機(jī)會(huì)(正確答案)D、威脅(正確答案)E、

14、方法54、關(guān)于績(jī)效和潛力描述正確的是（ ） *A、表現(xiàn)不佳的員工可以考慮勸退(正確答案)B、有潛力無(wú)績(jī)效的員工需要重新評(píng)估(正確答案)C、頂尖人才的潛力和績(jī)效都很優(yōu)秀(正確答案)D、價(jià)值貢獻(xiàn)者需要提升的是能力(正確答案)E、高效執(zhí)行者需要業(yè)績(jī)目標(biāo)加碼55、PDCA模型是指（ ） *A、改善行動(dòng)(正確答案)B、計(jì)劃(正確答案)C、執(zhí)行(正確答案)D、績(jī)效輔導(dǎo)E、檢查復(fù)盤(正確答案)56、魚骨圖的作用有（ ） *A、發(fā)現(xiàn)問題(正確答案)B、分析現(xiàn)狀(正確答案)C、解決問題D、制定措施(正確答案)E、尋找主要原因(正確答案)57、檢查復(fù)盤需要完成的工作有（ ） *A、對(duì)比結(jié)果，尋找差距B、回顧目標(biāo)(

15、正確答案)C、評(píng)估結(jié)果(正確答案)D、分析原因(正確答案)E、總結(jié)規(guī)律(正確答案)58、需要第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)助完成的證書有（ ） *A、防雷（防靜電）設(shè)施檢測(cè)報(bào)告(正確答案)B、安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及綜合安全事故應(yīng)急預(yù)案(正確答案)C、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化證書(正確答案)D、安全評(píng)價(jià)報(bào)告(正確答案)E、職業(yè)病危害因素檢測(cè)(正確答案)59、以下政府/媒體來訪中可以做的是（ ） *A、確認(rèn)身份，了解到訪意圖(正確答案)B、立即報(bào)備，獲得指引(正確答案)C、提供簡(jiǎn)單的飲品(正確答案)D、未得到上級(jí)批準(zhǔn)，阻攔對(duì)方進(jìn)入油站E、讓媒體隨行60、以下政府/媒體來訪中可以不能做的是（ ） *A、拒絕執(zhí)行公務(wù)(正確答案)B、回答媒體問題(正確答案)C、確認(rèn)身份，了解到訪意圖D、將公司人員的電話給記者(正確答案)E、未經(jīng)過確認(rèn)，表明立場(chǎng)(正確答案)61、填寫面試申請(qǐng)表的目的（ ） *A、結(jié)構(gòu)完整(正確答案)B、內(nèi)容規(guī)范(正確答案)C、易于評(píng)估(正確答案)D、限制創(chuàng)造性(正確答案)E、了解個(gè)性62、以下屬于面試誤區(qū)的是（ ） *A、面試官偏見(正確答案)B、你說的比應(yīng)聘者還多(正確答案)C、以點(diǎn)看面(正確答案)D、面試者說的都不信E、找合適的人63、提升營(yíng)業(yè)額的方式包括（ ）