一份適用于中小IT公司的客戶滿意度調研表

1、.：.；XX科技 XX上海市xx路12號5樓 ：+8621 ：+8621- 4/4-客戶稱心度調研表編號：SM-MS-20-2021 調查周期：2021年度親愛的客戶：您好！ 贊賞您選擇XX公司作為您及貴公司事業(yè)開展的長期協(xié)作同伴！長期以來，正是由于您的信任與支持，鼓舞著我們在“專業(yè)、高端、創(chuàng)新之路上不斷提高！今后，我們亦更加貼近您的體驗，用心傾聽您的心聲，以不斷完善的質量為基石，在共創(chuàng)愉快人生的道路上與您攜手共進！為防止給您的任務添加不用要的費事，我們將采取現(xiàn)場調研的方式，您可將評價意見填寫下表并交與現(xiàn)場或駐點實施效力人員，我們會在第一時間反響并將其運用至近期任務改良中！在此對您的大力配合表

2、示衷心的贊賞！贊賞您留給我們的聯(lián)絡資訊！ 單位稱號客戶姓名所屬部門聯(lián)絡崗位職務等待為您提供優(yōu)質的效力！實施效力人員聯(lián)絡方式區(qū)域聯(lián)絡人員聯(lián)絡方式公司聯(lián)絡人員聯(lián)絡方式贊賞您對我們全方位的評價打“表示！評價等級規(guī)范：5分-非常稱心；4分-比較稱心；3分C-普通稱心；2分-不太稱心；1分-很不稱心。注：灰色底紋內容分別為各調研類別的總體評價，并非各子項的加權平均或總和，請按上規(guī)范進展評價！評價工程評價等級5分4分3分2分1分銷售人員的儀容和交流禮儀，給您的感受是：銷售人員在引見產品時對產品專業(yè)知識的掌握，您的稱心程度：銷售人員在與您洽談商務時對銷售常識的掌握，您的稱心程度：銷售人員對您提出的需求快速準

3、確地了解和解釋，您的稱心程度：銷售人員在與您商洽和確定價錢的過程，您的稱心程度：您對銷售人員銷售效力的總體稱心程度：工程實施團隊的儀容禮儀和任務精神給您的感受是：工程實施組仔細聽取您的需求/意見并準確解釋和改善，您的稱心程度：工程實施組作息遵守您公司的制度及不干擾您的任務，您的稱心程度：工程實施組任務紀律和作風，您的稱心程度：工程實施組處理問題的技藝和時效，您的稱心程度：工程實施組按照與您商定的方案進度，任務不拖期，您的稱心程度：工程實施組對您進展的產品運用培訓，您的稱心程度：您對工程實施組實施任務的總體稱心程度：您運用XX公司新產品時，在能快速掌握運用方法方面，您的稱心程度：您運用XX公司產

4、品，在操作便利方面，您的稱心程度：XX公司在處理產質量量問題的力度上，您的稱心程度：XX公司產品與您企業(yè)相關內控要求的符合程度上，您的稱心程度：XX公司產品與相關接口程序的穩(wěn)定性上您的稱心程度：評價工程評價等級5分4分3分2分1分XX公司產品在版本晉級后，較上一版本的優(yōu)越性，您的稱心程度：您對XX公司產質量量和穩(wěn)定性的總體稱心程度：熱線效力人員的禮儀，給您的感受是：熱線效力幫您處理疑問的效果，您的稱心程度：現(xiàn)場效力人員的儀容禮儀，給您的感受是：現(xiàn)場效力人員遵守您公司的制度及不干擾您的任務，您的稱心程度：效力人員處置問題的技術才干，您的稱心程度：效力人員處置問題的快速對應時效，您的稱心程度：效力人員處置問題中與您的交流溝通和講解，您的稱心程度：您對駐點效力工程師個人任務的總體評價是：您對XX公司維護效力體驗的總體稱心程度：作為企業(yè)級的運用軟件供應商和效力商，XX公司所具備的專業(yè)水準，您的評價是：力務虛現(xiàn)客戶價值最大化的XX公司在您及貴公司價值拓展方面，您的稱心度是：繼續(xù)開展是生