湘潭新飛摩托車有限公司市場管理方案

1、PAGE .：.； PAGE 142004年湘潭新飛摩托車貿(mào)易市場管理部管 理 方 案市場管理部2003年8月31日一、市場部定位：1、整個(gè)公司的頭腦機(jī)構(gòu)之一，指點(diǎn)決策智囊團(tuán)；2、公司營銷戰(zhàn)略的研討機(jī)構(gòu)；經(jīng)過科學(xué)的方法提出并協(xié)助制定市場開辟戰(zhàn)略；3、營銷資源整合與資源最優(yōu)化配置；4、市場監(jiān)控與管理部門；營銷活動(dòng)謀劃及監(jiān)控管理部門5、市場信息搜集、分析部門。二、市場管理部任務(wù)的總體職能情報(bào)謀劃執(zhí)行監(jiān)控管理三、市場管理部的任務(wù)原那么源于市場研討市場指點(diǎn)市場效力市場四、市場部的管理理念忠實(shí)高效創(chuàng)新開展五、市場部的主要職責(zé)： 市場管理部是公司分管副總經(jīng)理直管的職能部門，在營銷組織中扮演著非常重要的角色

2、，是營銷決策的信息提供者和顧問，是把產(chǎn)品、效力信息傳達(dá)給目的消費(fèi)者的謀劃者和執(zhí)行者，是銷售部門的同伴和指點(diǎn)者；是企業(yè)的“大腦和“領(lǐng)航員。在變幻莫測(cè)的市場上為企業(yè)辯路、探路、領(lǐng)路，對(duì)企業(yè)的開展起著重要作用。市場部的任務(wù)是在主管指點(diǎn)的一致指揮下，由各部門協(xié)作完成的。1、擔(dān)任與各個(gè)品牌總部市場部對(duì)接、溝通，了解各品牌市場指令并貫徹執(zhí)行；2、協(xié)助指點(diǎn)確定營銷戰(zhàn)略方案；3、根據(jù)各個(gè)品牌的開展方向、定位，進(jìn)展品牌深度開發(fā)、品牌推行執(zhí)行監(jiān)視及品牌維護(hù)；4、與銷售部門共同選擇細(xì)分市場和目的市場；5、監(jiān)視各區(qū)域市場運(yùn)作過程，直接向分管副總、總經(jīng)理提交建議案；6、建立或完善企業(yè)營銷文化，在公司戰(zhàn)略方向下控制營銷文

3、化方向；7、公司廣告方案的制定、預(yù)算和廣告投放過程管理、監(jiān)播等；8、市場推行活動(dòng)的謀劃、執(zhí)行、監(jiān)控：A、公司整體市場推行方案的制定、預(yù)算以及監(jiān)控實(shí)施、效果評(píng)價(jià)、總結(jié)；B、區(qū)域市場推行方案方案的審核、監(jiān)控、評(píng)價(jià)以及活動(dòng)資源的審批與管理控制；9、公司廣告促銷費(fèi)用的方案、分配、管理、監(jiān)控；10、市場行業(yè)動(dòng)態(tài)、信息搜集、分析與反響；11、公司一切營銷資源的整合以及最優(yōu)化配置，力求產(chǎn)生最大化效應(yīng)；12、組織實(shí)施各種市場調(diào)研任務(wù)，廣泛搜集同行業(yè)市場信息情報(bào)并存檔、分析、總結(jié)，為指點(diǎn)決策提供科學(xué)根據(jù)；13、對(duì)區(qū)域市場進(jìn)展分析，并提交區(qū)域性市場運(yùn)轉(zhuǎn)可行性報(bào)告；14、參與新市場的開辟任務(wù)，與銷售部門共同制定開發(fā)

4、戰(zhàn)略，規(guī)范市場任務(wù)；15、區(qū)域市場終端門店籠統(tǒng)建立、指點(diǎn)、管理、考核任務(wù)；16、分別繪制同期、區(qū)域、品項(xiàng)銷量比較圖，供指點(diǎn)參考；17、做好市場預(yù)測(cè)和比較公司代理品牌同類產(chǎn)品價(jià)位、質(zhì)量、種類、功能、市場容量等比較要素分析；18、廣宣品的采購、管理、配置、發(fā)放；19、擔(dān)任搜集和分析網(wǎng)點(diǎn)建立中出現(xiàn)的問題，并制定處置方案，組織實(shí)施；20、制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)方案；21、客戶效力、檔案管理、客戶分析、資料搜集等。六、市場部人員設(shè)置及職責(zé)：市場管理部常務(wù)人員配置為9人，實(shí)施定崗定責(zé)目的管理制，實(shí)施內(nèi)部每月考核評(píng)分作為“三工轉(zhuǎn)換優(yōu)秀、合格、不合格制度的考核規(guī)范，延續(xù)二次考核不及格將對(duì)其培訓(xùn)學(xué)習(xí)，延續(xù)三

5、次考核不合格將作為自動(dòng)除名處置。市場管理部架構(gòu)圖市場管理部經(jīng)理客戶中心市場文員企畫助理推行助理推行助理制造助理制造中心制造助理客戶助理客戶助理崗位職責(zé)職位職責(zé)市場管理部經(jīng)理A、指點(diǎn)本部門各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施，制定本部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，評(píng)定本部門任務(wù)人員的業(yè)績表現(xiàn)，并擔(dān)任內(nèi)部人員的調(diào)配和培訓(xùn)。B、制定年度營銷企畫案、廣告促銷實(shí)施及分配方案案；制定年度針對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)、終端顧客的促銷方法指點(diǎn)方案案C、根據(jù)廣告促銷方案，對(duì)廣告促銷品以及傳播媒體的挑選、采購，并與銷售部門溝通；擬訂市場推行戰(zhàn)略以及終端戰(zhàn)略并組織實(shí)施、監(jiān)控和評(píng)價(jià)D、組織進(jìn)展針對(duì)業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場人員組織市場任務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；擔(dān)任召集每月的市場任

6、務(wù)會(huì)議以及各類暫時(shí)市場會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月市場任務(wù)的執(zhí)行情況，并提出下月任務(wù)方案；E、分析行業(yè)情況，市場需求，判別消費(fèi)趨勢(shì)，向廠家提報(bào)產(chǎn)品改良和產(chǎn)品開發(fā)建議書；F、市場任務(wù)的管理、指點(diǎn)、組織 G、組織部里成員定期開例會(huì)，總結(jié)、制定任務(wù)方案H、指點(diǎn)、巡視、監(jiān)視、檢查下級(jí)和市場人員的各項(xiàng)任務(wù)I、協(xié)調(diào)內(nèi)部及各部門之間的關(guān)系J、市場任務(wù)人員的培訓(xùn)任務(wù)K、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出把關(guān)L、其它暫時(shí)性任務(wù)客戶中心A、搜集新老客戶檔案，根據(jù)不同類別分類，規(guī)范管理客戶檔案。B、新顧客售后效力提示，關(guān)懷跟蹤。C、節(jié)慶日針對(duì)不同類別的客戶經(jīng)過、郵寄、短信等不同方式慰勞。D、消費(fèi)者及渠道客戶的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告。E、對(duì)外信息的傳

7、播。制作中心A、公司代理各品牌籠統(tǒng)相關(guān)設(shè)計(jì)、制造與聯(lián)絡(luò)，與廠家對(duì)口聯(lián)絡(luò)；B、相關(guān)促銷物料、活動(dòng)物料的制造與聯(lián)絡(luò)制造商；C、活動(dòng)道具的保管、維護(hù)，建立廣宣道具臺(tái)帳；D、搜集各類廣宣品方式以及制造價(jià)錢、信息企劃助理A、市場活動(dòng)謀劃、文案，新市場拓展謀劃、文案B、協(xié)助市場部經(jīng)理擬訂營銷方案書，競品勝利方式搜集、整理C、巡視、指點(diǎn)、督查、規(guī)范市場人員的活動(dòng)操作D、對(duì)每次活動(dòng)的既定市場進(jìn)展前期的調(diào)研任務(wù)，搜集第一手資料E、對(duì)每次活動(dòng)的進(jìn)展中，終了進(jìn)展效果評(píng)價(jià)，數(shù)據(jù)反映F、各類廣告宣傳、行政文案的出具G、關(guān)注、搜集各類傳播媒體的資料價(jià)錢、優(yōu)勢(shì)、目的群體等H、指點(diǎn)安排的其它暫時(shí)性任務(wù)市場推廣助理A、擬定各個(gè)

8、品牌區(qū)域市場任務(wù)目的并與各銷售部門溝通執(zhí)行；B、市場推行活動(dòng)的跟蹤、執(zhí)行、監(jiān)視、評(píng)價(jià)；并協(xié)助擬訂單個(gè)品牌市場推行活動(dòng)案并組織實(shí)施；C、執(zhí)行市場管理部的各項(xiàng)市場方案案；D、檢查、監(jiān)視各區(qū)域市場任務(wù)目的的達(dá)成情況，指點(diǎn)、巡視、監(jiān)視、檢查各級(jí)市場人員終端陳列、物料運(yùn)用等終端任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)員市場任務(wù)進(jìn)展考核，并反響至市場管理部；E、協(xié)助市場部經(jīng)理擬訂市場任務(wù)指點(diǎn)方案，推行活動(dòng)與銷售部門、區(qū)域業(yè)務(wù)員的銜接、溝通任務(wù) F、各區(qū)域市場的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，檢查市場終端門店籠統(tǒng)布置以及公司運(yùn)營品牌陳列位置、廣宣位置的檢查；G、協(xié)助市場部經(jīng)理做好廣宣費(fèi)用分配方案以及廣宣品發(fā)放方案；H、對(duì)單個(gè)經(jīng)銷商市場推行活動(dòng)方案的初審、考

9、核、評(píng)價(jià)；I、指點(diǎn)安排的其它暫時(shí)性任務(wù)J、確診產(chǎn)品區(qū)域競爭優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)以及推行手段，竟品推行資料、信息的搜集。市場文員A、擔(dān)任向各品牌總部懇求各種物料以及物料分配方案以及分發(fā)方案提案；B、擔(dān)任各區(qū)域市場物料運(yùn)用情況的跟蹤；C、物料需求方案的擬訂提；D、促銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、傳報(bào)與歸檔；E、市場文件資料的打印、復(fù)印、傳發(fā)、歸檔；宣傳單的設(shè)計(jì)制造；F、辦事處差游覽程情況跟蹤，出差報(bào)告、活動(dòng)總結(jié)報(bào)告等市場信息的搜集、管理、統(tǒng)計(jì)、反響；G、物料出入庫的臺(tái)帳管理；H、終端建立的各類文檔、資料、元素的搜集與整理；市場部辦公室的管理以及人員考勤；I、市場費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分析，市場部費(fèi)用的搜集、整理及報(bào)銷手續(xù)的辦理七、市場

10、部根本企劃流程： 市場部經(jīng)理企劃助理數(shù)據(jù)分析、初步方案設(shè)計(jì)，市場部經(jīng)理 義務(wù)目的 提出問題 客戶中心信息支持提出處理思緒構(gòu)成建議草案行政部銷售部財(cái)務(wù)部完成情況匯總集體討論方案構(gòu)成效果評(píng)價(jià)交，審核 不贊同車輛人員支持 活動(dòng)支持 費(fèi)用支持 市場文員市場部經(jīng)理 數(shù)據(jù)支持、數(shù)據(jù)搜集、整理 推行助理 交，審批 不贊同活動(dòng)執(zhí)行、溝通支持分管副總經(jīng)理市場部經(jīng)理同意執(zhí)行企劃助理 方案支持、廣告支持制造中心 廣宣道具支持2004年度市場管理部部任務(wù)思緒：2004年度市場部的主要任務(wù)將放在終端市場任務(wù)的完善、規(guī)范、一致，終端網(wǎng)絡(luò)的掌控，公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行的監(jiān)視，促銷活動(dòng)的管理、監(jiān)控，區(qū)域市場分析、提升。1、提升市場

11、部“顧問職能，為決策者提供科學(xué)合理的根據(jù)及各項(xiàng)建議，使?fàn)I銷戰(zhàn)略更加科學(xué)可行；2、以市場調(diào)研為重點(diǎn)，對(duì)公司組織情況及市場情況有一個(gè)清楚量化的了解，找出缺乏之處和勝利點(diǎn)，使指點(diǎn)層對(duì)各級(jí)市場都了如指掌。要求市場部人員至少要有一半任務(wù)時(shí)間在一線市場出差，并對(duì)區(qū)域市場進(jìn)展有針對(duì)性的調(diào)研活動(dòng)；3、把握機(jī)遇點(diǎn)，注重市場細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)渠道謀劃及事件營銷，以社區(qū)為陣地開展系列推行活動(dòng)，務(wù)必讓每一次決策都能執(zhí)行到位，到達(dá)最正確效果，加強(qiáng)對(duì)系列推行活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)視、管理，采用抽查與暗訪的方式加強(qiáng)對(duì)終端活動(dòng)執(zhí)行情況調(diào)查；4、加強(qiáng)對(duì)市外辦事處業(yè)務(wù)拓展的指點(diǎn)才干、監(jiān)控才干。編輯市外渠道開展指點(diǎn)書以及業(yè)務(wù)拓展指點(diǎn)書；規(guī)范終端陳列、

12、籠統(tǒng)，對(duì)連鎖店實(shí)施連鎖開發(fā)指點(diǎn)書指點(diǎn)；調(diào)整市外渠道構(gòu)造，編輯送奶到家特征化效力指點(diǎn)書；定期派企劃專員、促銷專員下市場檢查終端任務(wù)、營銷活動(dòng)的執(zhí)行情況以及搜集各項(xiàng)信息，以加強(qiáng)對(duì)市場的掌控。5、仔細(xì)、科學(xué)設(shè)計(jì)制造廣告宣傳及促銷品，并進(jìn)展全程量化、流程管理；6、整體市場下半年市場推行以區(qū)域市場的促銷為主，由各大區(qū)或辦事處提交報(bào)告，經(jīng)市場部審核后報(bào)分管副總同意，并由市場部對(duì)其完成的本質(zhì)性、效應(yīng)性進(jìn)展評(píng)價(jià)活動(dòng)必需報(bào)市場部同意方可執(zhí)行，費(fèi)用報(bào)銷必需先經(jīng)過市場部同意后方可報(bào)銷，貳仟元以上的活動(dòng)必需有市場部相關(guān)人員到場監(jiān)視執(zhí)行，促銷費(fèi)用必需由市場部專項(xiàng)控制，方能保證費(fèi)用的投入產(chǎn)出，控制費(fèi)用的濫用、亂用景象，將

13、每一分錢用在刀刃上；7、在真實(shí)市場調(diào)研的根底上提出順應(yīng)品牌籠統(tǒng)建立的營銷方式，全力以赴進(jìn)展新市場、新渠道開發(fā)。重點(diǎn)開發(fā)酒店奶等利潤高、銷量固定的渠道市場，指派專人對(duì)酒店奶市場進(jìn)展跟蹤，提出相應(yīng)的渠道分析、謀劃方案，并全力配合實(shí)施；8、長期不定時(shí)進(jìn)展市場稽查，制定整改方案并執(zhí)行；9、經(jīng)過市場調(diào)研以及市場情況信息搜集，每月28日以前提交一份市場情況研討分析報(bào)告行業(yè)情況、消費(fèi)者情況、競品情況、增長率等給分管副總，為上層的決策提供一份重要根據(jù)。10、加強(qiáng)對(duì)營銷費(fèi)用的專部門、專門化、專業(yè)化、流程化的控制，到達(dá)控制營銷費(fèi)用浪費(fèi)的目的11、加強(qiáng)對(duì)辦事處營銷活動(dòng)的監(jiān)控12、對(duì)學(xué)生奶以及酒店奶的營銷活動(dòng)在一些特

14、定的時(shí)期實(shí)行專項(xiàng)、專人的營銷支持。 五、六、市場部人員分工：市場部經(jīng)理 市場文員市場推行助理企劃助理七、市場資源運(yùn)用、費(fèi)用審批程序：1、為了確保公司廣告促銷費(fèi)用有方案、按規(guī)范運(yùn)用，確?？傎M(fèi)用控制在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)，維護(hù)公司全年利潤目的，市場部擬訂如下費(fèi)用管理控制方法：A、一切廣告促銷費(fèi)用實(shí)行月初報(bào)方案，月底報(bào)總結(jié)的方法控制；B、市場推行助理根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算以及各區(qū)域方案每月做出下月的費(fèi)用方案分配報(bào)表，呈報(bào)市場部經(jīng)理、分管副總審批后才干執(zhí)行費(fèi)用方案；C、詳細(xì)每筆廣告促銷費(fèi)用的操作必需嚴(yán)厲按廣告合同簽署申報(bào)程序進(jìn)展；D、洽談詳細(xì)廣告及宣傳品業(yè)務(wù)普通為市場部專人擔(dān)任，800元以下由辦事處洽談后報(bào)市場部。E

15、、一切廣告及宣傳品合同必需由市場部經(jīng)理審核后方可簽署，未按市場部經(jīng)理允許條款簽署的合同，市場部經(jīng)理有權(quán)否決；F、費(fèi)用報(bào)銷必需附有相關(guān)票據(jù)等全套資料，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字報(bào)公司指點(diǎn)審核贊同后方能報(bào)銷；G、企劃助理必需對(duì)每筆廣告宣傳費(fèi)做詳細(xì)登記，每周匯總報(bào)市場部經(jīng)理。2、宣傳促銷物料管理制度及領(lǐng)用程序：A、一切廣告宣傳促銷物料實(shí)行集中管理，專人管理制，一致集中在市場部管理；B、企劃助理必需建立一切物料入庫臺(tái)帳和出庫臺(tái)帳，做到對(duì)入庫總數(shù)清楚，出庫物料的去向、數(shù)量，領(lǐng)用人清楚。月底市場部經(jīng)理將查看物料臺(tái)帳。C、有宣傳促銷物料實(shí)行懇求領(lǐng)用程序，凡是各業(yè)務(wù)部需領(lǐng)用物料，首先必需找內(nèi)務(wù)助理

16、填寫物料懇求單，經(jīng)市場部經(jīng)理簽字贊同后才干領(lǐng)取，大件物料須有運(yùn)用報(bào)告及審批經(jīng)過的活動(dòng)方案。D、對(duì)于大件反復(fù)運(yùn)用物品如太陽傘、促銷臺(tái)、帳篷等。運(yùn)用終了后，心須由運(yùn)用部門清洗干凈后交廣告內(nèi)務(wù)助理入庫驗(yàn)收，如末清洗擦拭干凈，每次罰責(zé)任人20元。對(duì)于促銷物料人為損壞者，那么應(yīng)酌情賠償。E、對(duì)于貴重促銷禮品的發(fā)放采取借領(lǐng)制度，實(shí)行先申報(bào)的借領(lǐng)程序，活動(dòng)終了后憑禮品贈(zèng)送登記表和有關(guān)憑據(jù)到廣告促銷部沖帳。F、對(duì)于市外市場，凡設(shè)有辦事處的那么配備全套宣傳促銷物料備用，確保市場推行的需求。八、部門考核、鼓勵(lì)方法：市場部員工月度考核統(tǒng)計(jì)表 月時(shí)間姓名考核內(nèi)容各占25%，總分值10分總分備注制度遵守任務(wù)方案義務(wù)完成其他第一周辦公室廣告資料匯總表編號(hào)資料稱號(hào)內(nèi)容收入時(shí)間備注 月份發(fā)生廣告促銷費(fèi)統(tǒng)計(jì)廣告活開工程費(fèi)用贈(zèng)品數(shù)運(yùn)用區(qū)域時(shí)間責(zé)任人備注本月廣告促銷費(fèi)總計(jì)數(shù)市場部年 月 日資料配用懇求單申報(bào)時(shí)間： 年 月 日