電力行業(yè)四滿意推選辦法及條件

1、.：.；全國電力行業(yè)“用戶稱心企業(yè)、“用戶稱心效力、“用戶稱心產(chǎn)品、“用戶稱心建筑工程推選方法及條件一、總那么1、為不斷總結(jié)推行質(zhì)量管理的先進(jìn)閱歷，表揚(yáng)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)，中國水電質(zhì)協(xié)電力分會決議在全國繼續(xù)開展“全國電力用戶稱心企業(yè)、“全國電力用戶稱心效力、“全國電力用戶稱心產(chǎn)品、“全國電力用戶稱心建筑工程活動，簡稱“四稱心活動。2、必需仔細(xì)做好市場用戶評價調(diào)查任務(wù)、用戶評價調(diào)查應(yīng)按執(zhí)行。3、“四稱心是引薦當(dāng)年的用戶評價調(diào)查結(jié)果，是用戶給予的榮譽(yù)稱號，不規(guī)定有效期，但抽查不合格或發(fā)生艱苦質(zhì)量、平安事故及用戶贊揚(yáng)反映大，其稱號予以撤銷。4、推選程序由各電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省質(zhì)行、企協(xié)組織向水電質(zhì)協(xié)電力分會

2、申報(bào)，并經(jīng)水電質(zhì)協(xié)電力分會審定。二、推選條件1、“全國電力用戶稱心企業(yè)條件：1堅(jiān)持用戶第一、質(zhì)量第一的方針，仔細(xì)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，為用戶提供稱心的產(chǎn)品或效力；2用戶效力體系健全，嚴(yán)厲執(zhí)行企業(yè)效力規(guī)范的有關(guān)規(guī)定；3仔細(xì)處置用戶贊揚(yáng)，積極開展用戶監(jiān)視、評價、咨詢和效力活動，定期走訪用戶，努力進(jìn)展質(zhì)量改良；4在國家行業(yè)和電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省電力公司質(zhì)量監(jiān)視抽查中無不合格品，在引薦當(dāng)年及前一年無艱苦平安、質(zhì)量事故；5經(jīng)過第三方用戶評價調(diào)查，用戶稱心度在80分以上。2、“全國電力用戶稱心產(chǎn)品含建筑工程條件：1產(chǎn)品采用國際或國內(nèi)先進(jìn)規(guī)范進(jìn)展批量消費(fèi)，具有一定的銷售市場，質(zhì)量特性滿足用戶需求，施工工程除上

3、述條件外，必需是已開工的工程，用戶正在運(yùn)用的工程，應(yīng)獲電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)省電力公司或省市命名的優(yōu)質(zhì)工程；2注重用戶任務(wù)，售后效力體系健全，仔細(xì)覆行效力承諾；3仔細(xì)及時處置用戶贊揚(yáng)，維護(hù)用戶合法權(quán)益；4兩年內(nèi)國家、行業(yè)和電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)省公司質(zhì)量監(jiān)視抽查合格，在引薦當(dāng)年及前一年無艱苦平安、質(zhì)量事故；5經(jīng)過第三方的用戶評價調(diào)查，用戶稱心度在80分以上。3、“全國電力用戶稱心效力條件：1建立健全的效力質(zhì)量體系并有效運(yùn)轉(zhuǎn)；2效力做到規(guī)范化，并具有特征，承諾兌現(xiàn)，并有一定的用戶市場；3仔細(xì)、及時處置用戶贊揚(yáng)，維護(hù)用戶合法權(quán)益；4兩年內(nèi)國家、行業(yè)和電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省公司質(zhì)量監(jiān)視抽查合格，在引薦當(dāng)年及前一年無艱苦

4、平安、質(zhì)量事故；5經(jīng)過第三方的用戶評價調(diào)查，用戶稱心度在80分以上。三、表揚(yáng)與獎勵1、頒發(fā)證書。2、建議電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省電力公司等有關(guān)單位給予獎勵。3、擇優(yōu)向中質(zhì)協(xié)用戶委員會引薦為全國先進(jìn)單位。附表：1、全國電力用戶稱心企業(yè)引薦表2、全國電力用戶稱心效力引薦表3、全國電力用戶稱心產(chǎn)品引薦表4、全國電力用戶稱心建筑工程引薦表附表1：全國電力用戶稱心企業(yè)引薦表企業(yè)稱號公章：企業(yè)指點(diǎn)姓名職務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)稱號聯(lián)絡(luò)人電話郵編通訊地址職工人數(shù)全員勞動消費(fèi)率元/人固定資產(chǎn)萬元原值實(shí)現(xiàn)利稅萬元創(chuàng)匯萬元凈值年企業(yè)銷售額國家抽檢合格數(shù)三年有無大安、質(zhì)量事故年處置退賠次數(shù)保修期返修率%主導(dǎo)產(chǎn)品稱號年產(chǎn)量臺件年銷售量臺

5、件國內(nèi)市場占有率%其它批量產(chǎn)品稱號年產(chǎn)量臺件年銷售量臺件國內(nèi)市場占有率%其它批量產(chǎn)品稱號年產(chǎn)量臺件年銷售量臺件國內(nèi)市場占有率%請附以下資料：1企業(yè)概貌200字；2主導(dǎo)產(chǎn)品和主要運(yùn)營效力工程500字；3質(zhì)量管理和為用戶效力的特點(diǎn)、主要閱歷500字；4成就和展望300字全文約1500字，不超越2000字，抓住重點(diǎn)，突出特征，用400字格規(guī)范稿紙正楷譽(yù)寫或打印在A4復(fù)印紙上。以上欄目由企業(yè)據(jù)實(shí)填報(bào)，申報(bào)年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)以下欄目由引薦單位填寫用戶滿意度情況發(fā)評價卡數(shù)量參與調(diào)查用戶個數(shù)其中省外用戶個數(shù)主導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)評價個數(shù)主導(dǎo)產(chǎn)品參與評價用戶個數(shù)引薦企業(yè)稱心度得分引薦企業(yè)效力稱心度得分引薦企業(yè)產(chǎn)品稱心度得分企業(yè)

6、妥善處理次數(shù)年接待贊揚(yáng)數(shù)企業(yè)妥善處理次數(shù)用戶評價情況簡要闡明附稱心度調(diào)查報(bào)告：引薦單位公章年月日審核意見此欄不填，由中國水電質(zhì)協(xié)電力分會填寫年月填表闡明：1、表格各種數(shù)據(jù)要照實(shí)填寫清楚。2、不填之項(xiàng)要闡明緣由。3、格內(nèi)填不下可另行附頁。4、可限據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，選擇相應(yīng)項(xiàng)注明填寫。附表2：全國電力用戶稱心效力引薦表企業(yè)稱號公章：企業(yè)指點(diǎn)姓名職務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)稱號聯(lián)絡(luò)人電話郵編通訊地址被推薦服務(wù)基本情況專項(xiàng)效力稱號效力機(jī)構(gòu)稱號效力規(guī)范負(fù)責(zé)人電話辦公地址郵編用戶贊揚(yáng)次數(shù)效力職工人數(shù)每年效力人次制定效力規(guī)范情況請附以下資料：1企業(yè)概貌200字；2主導(dǎo)產(chǎn)品和主要運(yùn)營效力工程500字；3質(zhì)量管理和為用戶效力的特點(diǎn)

7、、主要閱歷500字；4成就和展望300字全文約1500字，不超越2000字，抓住重點(diǎn)，突出特征，用400字格規(guī)范稿紙正楷譽(yù)寫或打印在A4復(fù)印紙上。以上欄目由企業(yè)據(jù)實(shí)填報(bào)，申報(bào)年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)以下欄目由引薦單位填寫用戶稱心度情況發(fā)評價卡數(shù)參與評價用戶個數(shù)其中省外用戶個數(shù)被引薦效力稱心度分用戶表揚(yáng)次數(shù)年接待贊揚(yáng)數(shù)用戶評價情況簡要闡明附稱心度調(diào)查報(bào)告：引薦單位公章年月日審核意見此欄不填，由中國水電質(zhì)協(xié)電力分會填寫年月填表闡明：1、效力必需填寫企業(yè)的專項(xiàng)效力，填寫效力工程不清楚引薦無效2、表格各種數(shù)據(jù)要照實(shí)填寫清楚。3、不填之項(xiàng)要闡明緣由。4、格內(nèi)填不下可另行附頁。附表3：全國電力用戶稱心產(chǎn)品引薦表企業(yè)稱

8、號公章：企業(yè)指點(diǎn)姓名職務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)稱號聯(lián)絡(luò)人電話郵編通訊地址被推薦產(chǎn)品基本情況產(chǎn)品稱號產(chǎn)品型號及規(guī)格商標(biāo)稱號國內(nèi)市場占有率%年銷售量臺件單位產(chǎn)品出廠價錢元年銷售額創(chuàng)匯萬元質(zhì)量退賠次數(shù)售后效力網(wǎng)點(diǎn)數(shù)售后效力工人數(shù)獲網(wǎng)、省以上質(zhì)量獎勵情況請附以下資料：1企業(yè)概貌200字；2主導(dǎo)產(chǎn)品和主要運(yùn)營效力工程500字；3質(zhì)量管理和為用戶效力的特點(diǎn)、主要閱歷500字；4成就和展望300字全文約1500字，不超越2000字，抓住重點(diǎn)，突出特征，用400字格規(guī)范稿紙正楷譽(yù)寫或打印在A4復(fù)印紙上。以上欄目由企業(yè)據(jù)實(shí)填報(bào)，申報(bào)年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)以下欄目由引薦單位填寫用戶滿意度情況發(fā)評價卡數(shù)量參與評價用戶個數(shù)其中省外用戶個數(shù)被

9、引薦效力稱心度分被引薦產(chǎn)品效力稱心度得分年接待贊揚(yáng)數(shù)企業(yè)妥善處理次數(shù)開箱不合格數(shù)臺件返修次數(shù)或退賠次數(shù)開箱不合格率%返修率或退賠率%用戶評價情況簡要闡明附稱心度調(diào)查報(bào)告：引薦單位公章年月日審核意見此欄不填，由中國水電質(zhì)協(xié)電力分會填寫年月填表闡明：1、產(chǎn)品必需填寫型號、規(guī)格，填寫不清楚引薦無效。2、表格各種數(shù)據(jù)要照實(shí)填寫清楚。3、不填之項(xiàng)要闡明緣由。4、格內(nèi)填不下可另附頁。附表4：全國電力用戶稱心建筑工程引薦表企業(yè)稱號公章：企業(yè)指點(diǎn)姓名職務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)稱號聯(lián)絡(luò)人電話郵編通訊地址被推薦產(chǎn)品基本情況工程稱號工程型號及規(guī)格優(yōu)質(zhì)工程率%國內(nèi)市場占有率%年利潤額萬元產(chǎn)值利潤率%建筑工程產(chǎn)值萬元創(chuàng)匯萬元質(zhì)量退賠

10、次數(shù)開工產(chǎn)值萬元獲網(wǎng)、省以上質(zhì)量獎勵情況請附以下資料：1企業(yè)概貌200字；2主導(dǎo)產(chǎn)品和主要運(yùn)營效力工程500字；3質(zhì)量管理和為用戶效力的特點(diǎn)、主要閱歷500字；4成就和展望300字全文約1500字，不超越2000字，抓住重點(diǎn)，突出特征，用400字格規(guī)范稿紙正楷譽(yù)寫或打印在A4復(fù)印紙上。以上欄目由企業(yè)據(jù)實(shí)填報(bào)，申報(bào)年度數(shù)據(jù)為準(zhǔn)以下欄目由引薦單位填寫用戶滿意度情況發(fā)評價卡數(shù)量參與評價用戶個數(shù)其中省外用戶個數(shù)被引薦效力稱心度分被引薦工程效力稱心度得分年接待贊揚(yáng)數(shù)企業(yè)妥善處理次數(shù)工程不合格數(shù)臺件返修次數(shù)或退賠次數(shù)工程不合格率%返修率或退賠率%用戶評價情況簡要闡明附稱心度調(diào)查報(bào)告：引薦單位公章年月日審核

11、意見此欄不填，由中國水電質(zhì)協(xié)電力分會填寫年月填表闡明：1、應(yīng)是完工的建筑工程。2、表格各種數(shù)據(jù)要照實(shí)填寫清楚。3、不填之項(xiàng)要闡明緣由。4、格內(nèi)填不下可另行附頁。附件2：全國電力行業(yè)實(shí)施用戶稱心工程先進(jìn)單位評選方法一、全國電力行業(yè)實(shí)施用戶稱心工程先進(jìn)單位根本條件：1、建立以市場為導(dǎo)向，以用戶稱心為關(guān)注焦點(diǎn)的運(yùn)營管理體系，積極實(shí)施用戶稱心工程，有目的、有方案、有措施，效果顯著。2、實(shí)施用戶稱心工程，在產(chǎn)品、工程或效力的質(zhì)量和程度上得到用戶的好評，企業(yè)運(yùn)營效益顯著。3、國家、行業(yè)和電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省公司質(zhì)量監(jiān)視抽查中無不合格產(chǎn)品，在引薦當(dāng)年及前一年無艱苦質(zhì)量平安事故和艱苦用戶贊揚(yáng)。4、經(jīng)過第三方的用戶的評價調(diào)查，用戶稱心度在80分以上。二、引薦程序及要求：1、引薦任務(wù)由各電網(wǎng)、發(fā)電集團(tuán)、省電力質(zhì)行、企協(xié)牽頭組織，經(jīng)企業(yè)自愿懇求，擇優(yōu)引薦12名。2、被引薦單位要仔細(xì)填寫全國電力行業(yè)實(shí)施用戶稱心工程先進(jìn)單位引薦表見附表，并附總結(jié)資料2000字以上，顧客稱心度測評報(bào)告無此報(bào)告資料無效。附表：全國電力行業(yè)實(shí)施用戶稱心工程先進(jìn)單位引薦表企業(yè)稱號公章企業(yè)稱號法人代表聯(lián)絡(luò)部門企業(yè)地址郵政編碼產(chǎn)品商標(biāo)注冊單位聯(lián) 系 人主要產(chǎn)品產(chǎn)量聯(lián)絡(luò)年銷售額年出口額年利潤額產(chǎn)質(zhì)