共享服務(wù)合同的權(quán)益保障實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

共享服務(wù)合同的權(quán)益保障實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供共享服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）__________（2）__________（3）__________1.2甲方應(yīng)確保共享服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。1.3甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：（1）乙方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。（2）剩余的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照甲方提供的付款計劃及時支付。3.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第四條權(quán)益保障4.1甲方保障乙方的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，對乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息予以保密，不得泄露給第三方。4.2甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，將乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息用于其他客戶或業(yè)務(wù)。4.3甲方應(yīng)確保共享服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等風(fēng)險。4.4甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障，確保乙方業(yè)務(wù)的正常開展。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價款的____%。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲履行違約金。5.3甲方未按照約定保障乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.共享服務(wù)具體實(shí)施方案3.技術(shù)支持和服務(wù)保障的相關(guān)文件4.知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益保護(hù)的相關(guān)文件5.數(shù)據(jù)安全保護(hù)的相關(guān)文件6.乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息的保密協(xié)議7.付款計劃及發(fā)票相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供共享服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求。2.甲方未保障乙方知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，泄露或未妥善保管乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息。3.甲方未確保共享服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等。4.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)保障。5.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.共享服務(wù)：指甲方將其擁有的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、資源等提供給乙方使用，以提高乙方業(yè)務(wù)效率和降低運(yùn)營成本的一種服務(wù)模式。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：是甲方和乙方之間的一份協(xié)議，明確了甲方向乙方提供共享服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。3.知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益：包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，指乙方擁有的與其業(yè)務(wù)相關(guān)的知識成果的權(quán)益。4.數(shù)據(jù)安全：指采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法訪問、泄露、篡改、破壞等，確保數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和可用性。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度和解決問題的時間。2.服務(wù)不符合SLA要求：甲方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的SLA要求。3.數(shù)據(jù)安全問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢查和數(shù)據(jù)備份。4.知識產(chǎn)權(quán)泄露：甲方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保乙方信息不被泄露。5.乙方支付延遲：甲方應(yīng)提前提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用，確保合同正常履行。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)間共享IT資源：如云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心等。2.企業(yè)與第三方共享業(yè)務(wù)流