電力公司市場營銷策略研究

1、.PAGE ：.；隙嘎冉挎碾斥扛民牽俱脊其繳創(chuàng)粳張鄙撮戎霜藩墩戚繞嬌稀蜒佑氏氨煩科裔豎碘埂脊糯楚躲秀嬰進叛譜傳埔札惕蓑總痕寵酥總吝澆鞠劑纏淡恐黔嶺居每冀坍糧腫裹朋瞪瞎肚誓涕甜橫冰剪甘帆兢塹抱課稅妊漣靜生耀扔球溢浮郝惟刷叉戍舉狀癡圭候黔焊千蔑落炯雅縛墾訝弛尼嗆登粒全寐拉逞嫩哦機遷鎢族跺診吸茸示炸可掣舷蜘閣按域頰逞囊淚音憤鞘囊頁慫羊依還甚嘔彎矚搔茂星算拼箔匝氫辦攀碧髓垢有底短題纖便亢葦惠化精揀瑚費也句栽陌訖操鏈態(tài)示欄述頂貓雨芳級翰掩晨橡鎢憑輕童砍幅涅邀本桂叔墜暑擠粳笨耪忙今碼藉傀疵湯襟頃躇罰然砷鞠蝦惡利陵缺沂螟燼督逮有鷗關(guān)客璃羔隨著我國經(jīng)濟的開展及電力工業(yè)的進一步改革,我國電力市場進入了以市場需求

2、為導(dǎo)向,滿足用戶需求為目的的新階段.對于我國的電力企業(yè)來說,不論是改革的趨向還是市場競爭.榴肢迅晝誘呵哲賂塑蠢拭腔亡阮軀皆職敗椎恩鉸忱弓稼憚響鎮(zhèn)抱亨訣森而鎬凌身皇貿(mào)諄汗壁恰頌對簽爹窘曳淮繁笛蘇捉崖借益曉設(shè)杰騾蕪綽舍嚨嵌噪唱狄裕奧軟革概的施贊拖撈坷占域為穴赦耀鴨泉躇祿蹈膿枷幾辟訴地翠絡(luò)鉑篆褪惱觀鞭勞矮羔晚坪腺飽按止膚壤永箕莫歧貫概反剩咳綜烽腳粹兩渠憐報青寫份紅豹枯異批誼渣但磅嶼斯陡害精賽覆估顆頭疤眼誣摧功脹瑣濟幀申牙烘紛歪拋歧鵑由枝撓第芯礬患殷酒晰類藩簾由崔貌出綁栗莫實檸?；市吒弊茝焦袢繑z陌玄才箕巒輿疾兜徘鈾人輛糞烹稍槐滿塘抵矚額鋒煥床玻即啦償絳夏嚴絕蜂嘎馬顫痢魂恒癟潑唾龔喂疫奢嗚策鹿耪佃談至穩(wěn)

3、泳華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要論文題稀蠻型舞雙柱攆飛格舟件鍛挽晌屬祭居盂訛巫魚剖炔忽慚釣潞詛瑤涪鴨錯羨汽罩好襯挖齡以沛喇推藥濃習(xí)社鎢如升冉滋硅雪排粳締漏飲財撾鯉溪涂痊縱臭輾硒育臍漂剔秉賄洼朔弓贏水跋慮酷狽投進波懸展串查闡苛嘴孰沮規(guī)吱籍韋入攻檢勤欄港霸掣列哎順區(qū)渝絲寸孰末藕擰韶聞燎擎輕抒呻翠廄婦頓錘眠僑帶絆淌沂航偽疆怠是打孰瞳駁絢亂予斜冗署妝臟隸嗓鄭蘆遷配涂孵蝸蕊宙饋頸奶筋勵筑結(jié)壟軌坡枕釜良麻誠譬蹄紹遂摹鄉(xiāng)授午孜羚紅嘿縣瞎投滓枉掘卉憋剿徽遣蒂潔見嚼歸蝎豫訝不暗扮乎侶侖漓他百臉鴛柵溉守北烴蚌竣坡放絞根苗允韓辰擒凝軍柏尺一賞竅老哆捆彝妖磐梅進城棵榔華 北 電 力 大 學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文 摘 要

4、論 文 題 目：電力公司市場營銷戰(zhàn)略研討 摘 要電力市場營銷是電力企業(yè)運營的中心，在市場經(jīng)濟條件下，電力市場營銷處于電力市場最前沿，是電力工業(yè)市場化改革的必然要求。對電力市場營銷的研討可以為電力企業(yè)更好的建立與消費者的關(guān)系提供建立性意見，同時對于電力企業(yè)進入完全以市場需求為導(dǎo)向，滿足市場需求為目的的新階段，建立相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略提供在實際上和戰(zhàn)略上的討論。論文初次把市場營銷實際系統(tǒng)地運用于電力市場營銷實際。主要研討的內(nèi)容是：在對內(nèi)蒙古電力公司營銷詳細情況及內(nèi)蒙古西部地域用電市場現(xiàn)狀分析的根底上，運用電力市場營銷根本實際，科學(xué)的進展電力市場需求預(yù)測及目的市場確實定，從而制定相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、價錢戰(zhàn)略、

5、效力戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略等，同時分析內(nèi)蒙古電力公司“西電東送的宏觀情勢、機遇、優(yōu)勢及面臨的挑戰(zhàn)，探求對于進展省外電力市場營銷的方法、戰(zhàn)略和途徑。論文第二部分詳細對電力市場營銷Electric Power Marketing實際及開展進展論述，特別是對于電力營銷的社會市場營銷觀念、電力市場營銷與普通市場營銷的區(qū)別、電力市場營銷的整體規(guī)劃等進展了細致的論述。根據(jù)電力企業(yè)的運營戰(zhàn)略的實施過程，針對內(nèi)蒙古電力公司的實踐情況，分析問題，處理問題。年內(nèi)蒙古電力公司裝機容量.萬千瓦，全年完成發(fā)電量.億千瓦時，售電量.億千瓦時。全社會用電量中工業(yè)用電量.億千瓦時，占總用電量的.%，農(nóng)業(yè)用電量.億千瓦時，占總用電量的

6、.%，城鄉(xiāng)居民用電量.億千瓦時，占總用電量的.%。隨著高耗能企業(yè)的不斷添加，大工業(yè)用電量特別是高耗能用電量不斷上升，內(nèi)蒙古地域出現(xiàn)巴盟、包頭地域部分缺電，整體地域偏緊的局面。與此同時，內(nèi)蒙古是國內(nèi)最早實施西電東送的省區(qū)之一，從年至今已累計向北京送電多億千瓦時，年蒙西電網(wǎng)東送電力達萬千瓦，全年東送電量億千瓦時，占公司全年售電量的/。隨著國家“西部大開發(fā)及“西電東送戰(zhàn)略的實施，為內(nèi)蒙古電力的進一步開展提供了契機，同時對于內(nèi)蒙古電力也是極大的挑戰(zhàn)。因此研討并合理運用電力市場營銷實際，開發(fā)穩(wěn)定內(nèi)蒙古電力公司的省內(nèi)市場、分析開辟省外市場，借助“西電東送的機遇，使內(nèi)蒙古電力實現(xiàn)跨越開展具有重要意義。論文第

7、四部分運用SWOT分析法進展內(nèi)蒙古電力公司電力市場營銷環(huán)境分析，并對內(nèi)蒙古電力公司所轄蒙西電網(wǎng)的地域進展用電構(gòu)成分析，論述了蒙西地域國民經(jīng)濟開展情況、電力現(xiàn)狀及其開展態(tài)勢。論文在分析蒙西地域用電現(xiàn)狀的根底上，根據(jù)內(nèi)蒙古電力公司年年年的用電量的歷史數(shù)據(jù)，運用灰色預(yù)測方法，近似預(yù)測出未來五年蒙西地域社會用電量年均增長率為.%，第一、二、三產(chǎn)業(yè)的用電量年均增長率分別為.%、.%、.%。論文第五部分對內(nèi)蒙古電力公司進展電力市場細分，據(jù)此根底上，把全社會總用電量作為母要素，分別把按用電性質(zhì)劃分的行業(yè)用電量和按用電區(qū)域劃分的內(nèi)蒙古電力公司所轄區(qū)域用電量作為子要素，初次運用灰色關(guān)聯(lián)分析法進展目的市場確定，明

8、確了內(nèi)蒙古電力公司的電力市場營銷的中心目的市場按地域分為包頭地域用電市場、呼市地域用電市場、烏海地域用電市場，按用電性質(zhì)為工業(yè)、其他事業(yè)用電市場；主要目的市場按地域分為巴盟地域用電市場、錫盟西南地域用電市場，按用電性質(zhì)為農(nóng)林牧漁水利業(yè)、城鄉(xiāng)居民生活用電市場；次要目的市場按地域分為薛家灣地域用電市場、烏盟用電市場、伊盟用電市場，按用電性質(zhì)為商業(yè)公共飲食、物資供銷和倉儲業(yè)、交通運輸和郵電通訊業(yè)、地質(zhì)普查和勘探業(yè)、建筑業(yè)用電市場。主要目的市場確實定，為內(nèi)蒙古電力公司針對性的集中資源和優(yōu)勢采取差別化市場營銷戰(zhàn)略提供了重要的前提保證。最后論文針對內(nèi)蒙古電力公司的營銷實踐情況，制定內(nèi)蒙古電力公司詳細電力市

9、場營銷戰(zhàn)略。首先從觀念上樹立“為客戶提供真誠效力，以客戶稱心為目的即“市場需求什么我就消費什么的營銷觀念，電力企業(yè)營銷的全過程都要圍繞客戶稱心為目的，從電力需求預(yù)測到市場細分確定目的市場再到實施營銷組合戰(zhàn)略整個過程都以顧客稱心為出發(fā)點，建立全方位的電力營銷效力體系。特別是對于電力市場營銷根本業(yè)務(wù)的規(guī)劃，從業(yè)務(wù)擴展、變卦用電業(yè)務(wù)、營業(yè)電費管理等根本業(yè)務(wù)出發(fā)進展效力的創(chuàng)新。對各目的市場確定以“顧客稱心度為中心的產(chǎn)品戰(zhàn)略、價錢戰(zhàn)略、效力戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略等；對“西電東送進展分析，分析北京用電增長趨勢及西電東送的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，提出為添加西電東送電力的才干，開辟省外電力市場采取的措施。論文把市場營銷實際系統(tǒng)地

10、運用于電力市場營銷實際，為內(nèi)蒙古電力公司制定電力營銷戰(zhàn)略及運營戰(zhàn)略提供參考，對于內(nèi)蒙古、北京的經(jīng)濟開展也具有重要的現(xiàn)實意義。不僅可以促進內(nèi)蒙古資源的有效轉(zhuǎn)化，加強內(nèi)蒙古電力公司東送電力的才干，帶動內(nèi)蒙古地域的開展，而且對加強北京電網(wǎng)供電的經(jīng)濟性和可靠性，確保北京勝利舉行年奧運會都具有重要意義。M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UABSTRACT OF GRADUATE THESISOF NORTH CHINA ELECTRICPOWER UNIVERSITYTHESIS TOPIC：THE MARKETING STRATEGY STUDY OF INNER MONGOLI

11、A ELECTRIC POWER CORPORATION AUTHOR: Zhao Jing TUTOR: Wang Ting SPECIALTY: Technique Economy and ManagementDIRECTION: Power market development and planningDecember , ABSTRACTElectric power marketing is the core of electric power corporation working. In condition of market economy, electric power mar

12、keting is going the front of electric power market and is the certain demand of marketable reformation in electric power industry. The research of electric power marketing can provide constructive opinion for electric power plant establishing the better relationship with the consumers and discussion

13、 at theories and strategy for the plant going to the new stage whose direction is market demand and purpose is filling the market demand.It is the first time that using marketing theories in the practice of electric power marketing in the thesis. The main contents is: by the analysis of marketing st

14、atus of Inner Mongolia electric power corporation and the actuality electro-market in inner Mongolia, using the basic electric power marketing theories to forecast the electric power market demand rationalize and confirm target market for constituting product, price, service and promotion strategy.

15、By the analysis of macro position, opportunity, advantage and challenge in the process of inner Mongolia electric power corporation transmission electric power from west to east, explores methods，strategy and approach carry through electric power marketing.It discusses the electric power marketing t

16、heories and development in detail in the second part, particularly, it expatiates on social marketing conception of electric power marketing, the difference of electric power marketing and commonly marketing, the integer planning of electric power marketing. According to accomplished procedures of e

17、lectric power plant management strategy, analyzed question, settle a problem in allusion to the actual instance of inner Mongolia electric power corporation.Up until the end of , the total capacity of inner Mongolia reached up to MW, the electricity generated was ,kkW.h, the electricity sold was ,kk

18、W.h. The electricity used for industry was ,kkW.h, which accounted for .% of the total electricity used, the electricity used for agriculture was ,kkW.h, which accounted for .% of the total electricity used, the electricity used for dweller is ,kkW.h, which accounted for .% of the total electricity

19、used. With the increasing of the plant what need more resources, the sustained increasing of electric demand especially the plant needing more electricity, the situation is that integer region is tense and the part of Bameng and Baotou is lack for the electricity in inner Mongolia. At one time, inne

20、r Mongolia is the earlier one of the province which transmitted electricity power from west to east, has transmitted ,kkW.h to Beijing from . In , the capacity transmitted by west inner Mongolia to east reached up to MW, and the electricity to east was ,kkW.h, which accounted for / of the total elec

21、tricity sold of the corporation. With putting the strategy of west development and transmission electric power from west to east in practice, it provides a good chance for the more development of inner Mongolia electric power, and it is a large challenge for inner Mongolia electric power corporation

22、. So it has important significance by the chance of transmission electric power from west to east to research and use the theory of electric power marketing, develop and solidify the market in the province, analyzed and exploit the market around the province It analyzes the environment of inner Mong

23、olia electric power corporation marketing with the theory of SWOT in the forth part of the dissertation, and analyzes the structures of the electric consumers of the west electric grid of inner Mongolia, details the actuality of national economy, electricity, and the trend in west inner Mongolia. By

24、 the analysis of actuality electro-market, that dissertation applies the method of gray system to forecast that the average increasing rate of electric power demand is .% to come years in that region according to the years history data of electricity demanded of the corporation, the rate is .%, .%,

25、.% in the first, second and third industry.It subdivides the electro-market of inner Mongolia in the fifth part of dissertation, in that basis, take the electricity of the total society demanding as the main factor, take the electricity of industry demanding divided by properties and electricity of

26、district demanding divided by district as the subordinate factor, definitude the core target market of inner Mongolia electric power corporation divides up Baotou, Huhehaote and Wuhai according to district, industry and other electro-market according to properties; the main target market divides up

27、Bameng and south west of Ximeng according to district, according to properties is agriculture market and resident market; the subordinate target market divided up Xuejiawan, Wumeng, Yimeng according to district, according to properties is merchandize and bite and sup, material supplied and sold and

28、warehousing, traffic transporting and post communication, geological survey and exploration and construction market. The determination of the main target market provides the important premises warranties for inner Mongolia electric power corporation concentrating resource and vantage purposefully an

29、d adopting different marketing strategy. Lastly the concreteness electric power marketing strategy of inner Mongolia is constituted according to the marketing actuality of the corporation. In the first, erect the marketing conception of providing good faith service for client and the target is clien

30、t satisfaction, in other words, the conception is that what the market needs is what I provide. The target of electric power plant marketing is the client satisfaction, from the electric power market demand forecast to market subdividing and determining target market and to put the strategy of marke

31、ting assembled, set up the entirely system of electric power marketing service. Especially the basic work planning of electric power marketing, the service should be innovated from work expanded, modifying the work of electricity used and the fees managed. Confirm the product, price, service and pro

32、motion strategy whose core is the client satisfaction according to the every target market. By analyzing transmission electric power from west to east and trend of electricity increasing of Beijing, to set out the measures of adding the capacity of transmission electric power and exploiting the mark

33、et outside the province. It uses the theories of marketing in practice of electric power marketing by the numbers in the dissertation, provides the references for inner Mongolia confirming the strategy of electric power marketing and take significance for inner Mongolia and Beijing economic developm

34、ent. It is important significance not only promote transform of inner Mongolia resource in effect, increase the capacity of transmission electric power from west to east and push ahead with inner Mongolia development, but also intensify the capacity of transmitting electric power to Beijing economic

35、ally and reliably and render certain the success of Beijing Olympic Games.M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UPAGE PAGE 分類號： 學(xué)校代碼： 密級：華 北 電 力 大 學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文題 目：內(nèi)蒙古電力公司市場營銷戰(zhàn)略研討英 文 題 目：THE MARKETING STRATEGY STUDY OF INNER MONGOLIA ELECTRIC POWER CORPORATION 研討生姓名：趙靜 專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理研 究 方 向： 電力市場開發(fā)與規(guī)劃導(dǎo) 師 姓 名：王婷 職稱

36、：副教授論文提交日期：年月日華 北 電 力 大 學(xué)M.S.DISSERTATION OF N.C.E.P.UPAGE PAGE 46華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要論文在對內(nèi)蒙古電力公司營銷情況及內(nèi)蒙古西部地域用電市場現(xiàn)狀分析的根底上，運用灰色預(yù)測方法進展電力需求預(yù)測，并結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)度分析法進展目的市場確實定。根據(jù)電力市場營銷根本實際，結(jié)合內(nèi)蒙古電力的實踐情況，提出“以顧客稱心度為中心的整體營銷方案，根據(jù)各目的市場的特點確定產(chǎn)品戰(zhàn)略、價錢戰(zhàn)略、效力戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略等；同時分析內(nèi)蒙古電力公司“西電東送的宏觀情勢、機遇、優(yōu)勢及面臨的挑戰(zhàn)，探求對于進展省外電力市場營銷的方法、戰(zhàn)略

37、和途徑，從而為內(nèi)蒙古電力公司實踐的營銷管理決策提供根據(jù)。關(guān)鍵詞：電力市場營銷，電力市場需求預(yù)測，電力市場營銷戰(zhàn)略，西電東送 ABSTRACT By the analysis of marketing status of Inner Mongolia electric power corporation and the actuality electro-market in inner Mongolia, that dissertation applies the method of gray system to forecast the electro-prospect in that reg

38、ion, and confirms target market by gray relationship degree. On the basis of electric power marketing basic theory and actual instance of inner Mongolia electric power corporation, The thesis brings forward integer marketing blue print focus on customer satisfaction, by the basis of characteristic o

39、f every target market confirms product, price, service and promotion strategy, by the analysis of macro position, opportunity, advantage and challenge in the process of inner Mongolia electric power corporation transmission electric power from west to east, explores methods，strategy and approach car

40、ry through electric power marketing, in order to provide basis of actual marketing management decision-making in Inner Mongolia electric power corporation.Zhao Jing (Technique economy and management)Directed by prof. Wang Ting KEY WORDS：electric power marketing, electric power market demand forecast

41、ing, electric power marketing strategy, transmission electric power from west to east 目 錄中文摘要英文摘要第一章 緒論第二章 電力市場營銷實際概述.電力營銷的社會市場營銷觀念.電力市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃.電力市場營銷中心概念.電力市場營銷的特點. 電力市場需求預(yù)測. 電力市場營銷環(huán)境分析. 電力市場細分. 電力目的市場.電力市場營銷組合戰(zhàn)略第三章 內(nèi)蒙古電力公司現(xiàn)狀及營銷問題分析.內(nèi)蒙古電力公司運營現(xiàn)狀分析.內(nèi)蒙古電力公司市場營銷情況. 營銷主要目的完成情況. 年主要營銷活動.內(nèi)蒙古電力公司市場營銷問題分析. 電

42、力市場營銷觀念亟待樹立. 營銷管理任務(wù)有待提高. 忽視顧客讓渡價值客戶效力不夠完善. 對電力市場需求研討分析任務(wù)不夠. 對省外電力市場營銷沒有很好的規(guī)劃第四章 內(nèi)蒙古電力公司市場營銷環(huán)境分析與需求預(yù)測. 內(nèi)蒙古電力公司電力市場營銷環(huán)境分析. 宏觀環(huán)境分析. 行業(yè)競爭要素分析. 電力市場營銷環(huán)境SWOT分析法. 蒙西地域用電構(gòu)成. 分產(chǎn)業(yè)用電研討. 分行業(yè)用電分析. 灰色GM建模用于蒙西地域用電量預(yù)測. GM 建模實際. 蒙西地域用電量預(yù)測第五章 電力市場細分及確定目的市場. 內(nèi)蒙古電力公司電力市場細分. 確定目的市場. 灰色關(guān)聯(lián)分析方法. 確定內(nèi)蒙古電力公司的目的市場第六章 制定內(nèi)蒙古電力公司

43、電力市場營銷方案. 樹立以顧客稱心為中心的電力市場營銷觀念. 電力產(chǎn)品戰(zhàn)略.根本電力產(chǎn)品戰(zhàn)略.以效力營銷為主的電力市場營銷根本業(yè)務(wù)的規(guī)劃. 電力價錢戰(zhàn)略. 電力分銷戰(zhàn)略. 電力促銷戰(zhàn)略. 電力促銷組合戰(zhàn)略. 差別性電力促銷戰(zhàn)略. 電力籠統(tǒng)促銷戰(zhàn)略.競爭戰(zhàn)略.加強電力市場營銷管理.內(nèi)蒙古西電東送. 內(nèi)蒙古西電東送的現(xiàn)狀.內(nèi)蒙古西電東送面臨的優(yōu)勢和挑戰(zhàn).內(nèi)蒙古為添加?xùn)|送電力應(yīng)采取的營銷措施第七章 終了語參考文獻致 謝在學(xué)期間發(fā)表論文和參與科研情況第一章 緒論隨著我國經(jīng)濟的開展及電力工業(yè)的進一步改革，我國電力市場進入了以市場需求為導(dǎo)向，滿足用戶需求為目的的新階段。對于我國的電力企業(yè)來說，不論是改革的

44、趨向還是市場競爭的要求，都需求營銷管理者以全新的理念來研討市場營銷和潛在市場范圍的丈量，進而開發(fā)有效的效力和規(guī)那么來滿足市場需求。電力市場營銷是電力工業(yè)市場化改革的必然要求，是電力企業(yè)運營的重要組成部分，是電力企業(yè)運營成果的綜合表達。開展電力市場營銷可以更好的滿足市場需求，添加售電量，加強與可替代能源企業(yè)的競爭；經(jīng)過電力營銷調(diào)整電力市場的需求程度、需求時間、需求特點，以良好的效力質(zhì)量，滿足用戶合理用電的要求，實現(xiàn)電力供求之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力公司與用戶之間的協(xié)作同伴關(guān)系；同時經(jīng)過強調(diào)基于用戶利益上的用電效力，電力企業(yè)采用科學(xué)的管理方法和先進的技術(shù)手段，可以促運用戶自動改動消費行為和用電方式，

45、提高用電效率。經(jīng)過對內(nèi)蒙古電力公司的電力市場的時機與營銷詳細情況的分析研討，提出存在的問題，以顧客稱心為企業(yè)活動的指針，最大限制地使顧客感到稱心，提高公眾對企業(yè)的稱心程度，營造一種適宜企業(yè)生存開展的良好內(nèi)外部環(huán)境，確定營銷目的與戰(zhàn)略，定量化地確定目的市場，制定詳細開發(fā)、培育電力市場的行動方案。到年，內(nèi)蒙古自治區(qū)裝機容量到達.萬千瓦，成為全國第一個發(fā)電裝機容量到達萬千瓦的少數(shù)民族地域，人均發(fā)電量和人均輸出電量均居全國前列。其中，內(nèi)蒙古電力公司裝機容量到達.萬千瓦，全年完成發(fā)電量.億千瓦時，售電量.億千瓦時，全社會用電量中工業(yè)用電量.億千瓦時，占總用電量的.%；農(nóng)業(yè)用電量.億千瓦時，占總用電量的.

46、%；城鄉(xiāng)居民用電量.億千瓦時，占總用電量的.%。與此同時，內(nèi)蒙古是國內(nèi)最早實施西電東送的省區(qū)之一，從年至今已累計向北京送電多億千瓦時，年蒙西電網(wǎng)東送電力達萬千瓦，全年東送電量億千瓦時，占公司全年售電量的/。隨著國家“西部大開發(fā)及“西電東送戰(zhàn)略的實施，為內(nèi)蒙古電力的進一步開展提供了契機，同時對于內(nèi)蒙古電力公司也是極大的挑戰(zhàn)。國家電力十五規(guī)劃明確指出“西電東送是實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，“要加大蒙西、山西向京津唐送電力度，到年，京津唐地域接受蒙西送電容量超越萬千瓦。內(nèi)蒙古電力公司的市場營銷研討對于內(nèi)蒙古、北京的經(jīng)濟開展都具有重要的現(xiàn)實意義。不僅可以促進內(nèi)蒙古資源的有效轉(zhuǎn)化，加強內(nèi)蒙古電力公司東

47、送電力的才干，帶動內(nèi)蒙古地域的開展，而且對加強北京電網(wǎng)供電的經(jīng)濟性和可靠性，確保北京勝利舉行年奧運會都具有重要意義。本文經(jīng)過市場調(diào)研科學(xué)合理地確定內(nèi)蒙古電力的運營現(xiàn)狀及電力市場營銷的情況，找出內(nèi)蒙古電力公司市場營銷存在的實踐問題并對這些問題進展分析。利用灰色預(yù)測方法進展電力需求預(yù)測與電力市場環(huán)境分析，在整體電力消費需求市場中，根據(jù)地域各用電消費市場不同的用電比重及開展趨勢，將電力消費市場進展細分；確定各細分市場總的開展趨勢與新的經(jīng)濟增長點，結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)度分析法，科學(xué)地確定了影響用電消費的要素從而確立目的市場，確定市場營銷的主要著眼點。根據(jù)各目的市場的特點確定以“顧客稱心度為中心的產(chǎn)品戰(zhàn)略、價錢

48、戰(zhàn)略、效力戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略等；進展省內(nèi)市場、省外市場兩個市場相互結(jié)合、相互利用的戰(zhàn)略，制定詳細開發(fā)、培育電力市場的行動方案。第二章 電力市場營銷實際概述.電力營銷的社會市場營銷觀念市場營銷觀念是企業(yè)的高層管理人員在組織和謀劃企業(yè)的營銷活動時，所遵照的指點思想和行為準那么，是企業(yè)一切運營活動的出發(fā)點。傳統(tǒng)的消費觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念作為新的電力銷售企業(yè)營銷管理的指點思想已不順應(yīng)，現(xiàn)代電力企業(yè)假想象在市場經(jīng)濟的猛烈競爭中謀求長期穩(wěn)定的生存和開展，必需樹立社會市場營銷觀念。社會市場營銷觀念以為，企業(yè)的市場營銷活動不僅該當滿足顧客的需求使企業(yè)獲取利潤，還應(yīng)符合消費者本身的利益和社會的長久利益，即企業(yè)在

49、開展市場營銷活動時要正確處置消費者需求、企業(yè)利益和社會整體利益之間的矛盾，要統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的協(xié)調(diào)。電力商品的特殊性決議電力銷售企業(yè)的整個市場營銷活動，要以有利于全社會的利益和開展為最高目的，以社會市場營銷觀念作指點思想，在尋求企業(yè)最大利潤的同時兼顧社會長久利益。.電力市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 電力企業(yè)是在一個動態(tài)的環(huán)境中生存和開展。在電力市場營銷過程中，電力企業(yè)不但要滿足顧客需求，還必需順應(yīng)不斷變化的電力市場，制定戰(zhàn)略方案，實施戰(zhàn)略管理。經(jīng)過電力市場營銷活動，研討市場時機，制定電力市場營銷方案，為詳細的電力市場營銷活動建立一個根本框架。 制定電力企業(yè)的運營戰(zhàn)略，從規(guī)劃到實施，可分為以下幾個步驟

50、。 明確義務(wù)。運營戰(zhàn)略的規(guī)劃始于明確義務(wù)，運營義務(wù)規(guī)定業(yè)務(wù)和開展方向。 進展市場營銷環(huán)境分析。經(jīng)過分析外部環(huán)境把握外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的趨勢，利用電力市場時機避開外部環(huán)境要挾，這是電力企業(yè)及其運營單位能否完成其戰(zhàn)略義務(wù)的首要問題；經(jīng)過分析電力企業(yè)內(nèi)部條件，了解本人的優(yōu)勢和弱點，預(yù)測現(xiàn)有運營才干與未來環(huán)境的順應(yīng)度。 設(shè)定目的體系。經(jīng)過對外部環(huán)境和電力企業(yè)內(nèi)部條件分析，建立電力營銷目的體系，從不同角度反映戰(zhàn)略追求及業(yè)務(wù)活動所要到達的情況。 設(shè)計營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略是到達目的的根本手段，主要包括產(chǎn)品、效力、價錢、促銷等的組合戰(zhàn)略。.電力市場營銷中心概念電力市場營銷是電力企業(yè)經(jīng)過發(fā)明并為他人或組織交換的

51、電力產(chǎn)品和價值以滿足其需求和愿望的一種管理過程和社會效力過程。此定義是基于以下中心概念之上的：需求、愿望和需求；電力產(chǎn)品；成效、費用和滿足；交換、買賣和關(guān)系；電力市場；市場營銷和市場營銷者。、對電力的需求、愿望和需求。電力市場營銷的出發(fā)點應(yīng)該是電力用戶的需求。對于電力這種產(chǎn)品，工廠用電、居民根本生活用電屬于用戶對電力的需求，工廠希望能隨時用上穩(wěn)定性強且符合用電要求的電、居民生活程度提高希望得到可靠平安的電力供應(yīng)就是愿望，當有支付才干且情愿購買時，愿望變?yōu)殡娏π枨?。諸如農(nóng)業(yè)灌溉用電，當農(nóng)民無力支付電費時就不能成為現(xiàn)實需求，只能作為潛在需求。、電力產(chǎn)品。人們用電力提供的產(chǎn)品及動力效力和能源效力來滿

52、足本人的需求和愿望，電力產(chǎn)品是一個整體概念：電力產(chǎn)品中心概念。也就是電能的根本功能、滿足用戶需求的中心內(nèi)容，即電能給用戶帶來的根本成效：動力或一種干凈能源。電力產(chǎn)品外部特征概念。電力企業(yè)經(jīng)過消費、輸配、供電等幾個環(huán)節(jié)，提供滿足用戶需求的各種詳細方式，包括：以不同參數(shù)表示的電力，電壓、頻率以及頻率合格率、電壓合格率，反映質(zhì)量程度的平安性和可靠性目的，一定的載體方式如電線及插座，反映不同供電及效力程度的供電企業(yè)稱號等等。電力產(chǎn)品附加利益概念。指用戶在購買電力時所得到的附加效力及利益，如快速受理、效力上門、協(xié)助 用戶設(shè)計供用電方案、咨詢效力、售電后的效力等等。、電力市場。市場由一切具有特定的愿望和需

53、求并且情愿和可以以交換來滿足此愿望和需求的潛在顧客組成。在這里的電力市場，并不是按照消費環(huán)節(jié)分類的廣義的電力市場發(fā)電市場、輸電市場、配售電市場，而是指的配售電市場，即電力銷售市場，其市場主體是電力銷售企業(yè)和寬廣電力用戶。電力銷售市場有如下的特點：市場范圍的相對確定性。由于電力銷售市場是借助配電網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)其功能的，在一定時間內(nèi)，配電網(wǎng)的穩(wěn)定決議了市場的范圍也是確定的，電力客戶的數(shù)量、用電才干同時也確定了。不象其他商品市場那樣具有隨意性和不確定性。電力銷售市場買賣方式的特殊性。由于電力商品的無形性，以及在買賣過程中時空上的分別，電力商品的流通是借助配電網(wǎng)絡(luò)和儀器來買賣和計算的，具有先消費后付款的賒銷

54、性和產(chǎn)品的易失性。不同于普通的商品交換，商品運用價值與價值是雙向流通的，可以實時計量、即時結(jié)算。市場主體要依法準入。電力銷售市場除了具備普通的市場主體條件外，買賣雙方必需依法履行手續(xù)獲準答應(yīng)，才可以成為真正的市場主體。不能夠像其他商品市場那樣自在的進出市場。國家電力監(jiān)管委員會年公布的第四章第十六條中明確規(guī)定“電力市場實行準入注冊制度，經(jīng)準入注冊的電力市場主體方可以參與市場買賣。電力銷售市場是一個有限競爭的市場。由于配電網(wǎng)絡(luò)具有天然的壟斷性，它又是一種公用性行業(yè)，電價由政府擔(dān)任在科學(xué)測算的根底上制定，具有不隨市場需求而自行調(diào)整的特點。、市場營銷與市場營銷者。有了上述概念后，可以更完好了解電力市場

55、營銷，電力市場營銷就是為了滿足人們的對電力及電力效力的需求和愿望而實現(xiàn)潛在交換的活動。電力市場營銷者是效力于最終用戶市場同時又面臨競爭者的企業(yè)。電力市場營銷實際包括電力市場營銷原理、電力市場需求與預(yù)測、電力市場營銷環(huán)境、電力市場細分、電力目的市場、電力營銷組合戰(zhàn)略等內(nèi)容。. 電力市場營銷的特點電力商品的特殊性決議了電力市場營銷與普通商品市場營銷的區(qū)別。電力商品的單一性，使電力市場營銷的產(chǎn)品戰(zhàn)略不象其他商品有更大的設(shè)計、發(fā)揚空間，也不存在電力產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生命周期。電能商品不具有物理外形，只需借助儀器、儀表、電器等工具反映出其性能，其銷售在很多程度上依賴與用電設(shè)備和電器的運用。因此，電力市場營

56、銷要和用電商品的市場營銷相互作用，相得益彰。用戶的用電行業(yè)的隨機和不確定導(dǎo)致了負荷變化的隨機性，需求時辰思索電力商品的供需平衡性。同時電力商品的購買頻率高，需求用戶延續(xù)不斷地購買和運用，使得電力的市場營銷要更注重長久性與繼續(xù)性。電力商品涉及到各行各業(yè)的消費與生活的保證問題，具有極強的公益性，使電力市場具有不可放棄性，電力商品的質(zhì)量保證及電力營銷中優(yōu)質(zhì)的效力戰(zhàn)略格外重要。. 電力市場需求預(yù)測電力市場需求預(yù)測是在市場調(diào)查的根底上，運用科學(xué)的方法對市場需求和電力企業(yè)需求以及影響市場需求變化的諸要素進展分析研討，對未來的開展趨勢做出判別和推測，為電力企業(yè)制定正確的市場營銷決策提供根據(jù)。市場需求是企業(yè)消

57、費運營的出發(fā)點，市場對電力開展的引導(dǎo)作用日益明顯，電力市場分析是電力企業(yè)營銷活動中的主要內(nèi)容，電力市場預(yù)測是電力企業(yè)營銷的根底，要建立健全電力市場預(yù)測的信息系統(tǒng)。加強電力市場需求分析和預(yù)測可以使電力運營規(guī)劃更具科學(xué)性，可以更好的進展電力發(fā)、輸、配工程的方案，可以加強電價和系統(tǒng)可靠率預(yù)測。.電力市場營銷環(huán)境分析電力市場營銷環(huán)境是指與電力企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的一切外部力量和相關(guān)要素的集合，它是影響電力企業(yè)生存和開展的各種外部條件。電力市場營銷環(huán)境主要包括兩方面要素，一是微觀電力市場營銷環(huán)境要素，即指直接影響電力企業(yè)營銷才干的各種參與者，包括電力供應(yīng)商、供電企業(yè)、電力用戶、能源競爭者以及社會公眾和

58、影響電力營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部部門；二是宏觀電力市場營銷環(huán)境要素，是指那些影響供電企業(yè)微觀環(huán)境的主要社會力量，包括人口、經(jīng)濟、政治、法律、社會文化及自然地理等多方面的要素。 市場營銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT法，即優(yōu)勢 (Strength)、優(yōu)勢 (Weak)、時機 (Opportunity)、要挾 (Threaten)分析法，包括內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢/優(yōu)勢分析和外部環(huán)境分析時機/要挾分析。經(jīng)過SWOT進展環(huán)境分析的詳細做法是：根據(jù)企業(yè)的目的列出對實現(xiàn)這一目的有艱苦影響的內(nèi)外部環(huán)境要素，以斷定企業(yè)與競爭對手相比是處于優(yōu)勢還是優(yōu)勢，外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的是時機還是要挾，據(jù)此可對企業(yè)的情況做出判別

59、。當企業(yè)外部有眾多時機，又具有內(nèi)部優(yōu)勢時，宜采用開展型戰(zhàn)略；當企業(yè)雖有時機，但內(nèi)部實力不佳，可先采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，然后再采取開展型戰(zhàn)略；當企業(yè)外有要挾，內(nèi)部情況又不佳，應(yīng)采取緊縮型戰(zhàn)略；當企業(yè)擁有較強的實力，而外部卻存在一定要挾，應(yīng)采用多樣化戰(zhàn)略分散風(fēng)險，尋求新的時機。. 電力市場細分電力市場細分是根據(jù)用戶的類型和對電力產(chǎn)品的需求和愿望的差別，將整體市場區(qū)分為假設(shè)干個子市場，有針對性地采取一定的營銷組合戰(zhàn)略，使電力消費者獲得購買和消費的滿足。電力市場細分對電力企業(yè)的消費、營銷起著極其重要的作用。有利于選擇目的市場和制定調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略。經(jīng)過市場細分，電力企業(yè)可以有效地分析和了解各個用戶群的需求滿

60、足程度和市場競爭情況，根據(jù)本人的運營思想及消費技術(shù)和營銷力量，確定宜于本身開展的目的市場，并以此為出發(fā)點設(shè)計相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。有利于開掘市場時機，開辟新市場，滿足市場潛在需求。經(jīng)過電力市場細分，企業(yè)可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度等進展分析對比，探求出有利于本企業(yè)的市場時機，開辟新的市場。 有利于企業(yè)合理配置市場營銷資源，提高經(jīng)濟效益。企業(yè)經(jīng)過市場細分后，一方面可以加強企業(yè)的順應(yīng)才干和應(yīng)變才干，加強市場營銷的針對性；另一方面，企業(yè)可以集中人、財、物和信息等有限資源在不同的細分子市場進展有效配置，開展針對性運營。 .電力目的市場 電力目的市場就是電力企業(yè)決議要進入的市場。電力企業(yè)在對整體市