電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

1、.：.；電子商務(wù)方式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道【摘要】：電子商務(wù)具有營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)低、運(yùn)營(yíng)規(guī)模不受限制、支付手段高度電子化、便于搜集和管理客戶(hù) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息等特點(diǎn)。在電子商務(wù)條件下,網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、“軟營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立和創(chuàng)新奠定了根底?！娟P(guān)鍵字】：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道.電子商務(wù)及其特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛開(kāi)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段開(kāi)展到網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)階段。網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上

2、買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必需先有一套協(xié)作的電子化消費(fèi)管理 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%CF%B%CD%B&where=title o 系統(tǒng) 系統(tǒng),并且這套 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%CF%B%CD%B&where=title o 系統(tǒng) 系統(tǒng)能與外部 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息無(wú)縫對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)消費(fèi)、采購(gòu)、銷(xiāo)售全過(guò)程的整合 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%

3、A&where=title o 信息 信息化。當(dāng)前,比較有代表性的觀念以為,電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%BC%C%CB%E%BB%FA&where=title o 電腦和計(jì)算機(jī)方面 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等根底設(shè)備,在按一定的協(xié)議銜接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國(guó)際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的電子化,買(mǎi)賣(mài)各方以電子買(mǎi)賣(mài)方式而不是經(jīng)過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)展的任何方式的商務(wù)買(mǎi)賣(mài)。很明顯,它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過(guò)程的電子化,是 HYPER

4、LINK mflw/search.aspx?keyword=%BC%C%CB%E%BB%FA&where=title o 電腦和計(jì)算機(jī)方面 計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問(wèn)題。“電子只是手段,“商務(wù)才是根本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與方式,電子商務(wù)也不能夠是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)本身所具有的特點(diǎn)決議了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),詳細(xì)表如今:. 營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)低一切商品 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息在網(wǎng)上發(fā)布,既可自動(dòng)分發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢(xún),無(wú)須再

5、負(fù)擔(dān)廣告促銷(xiāo)費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存,什么時(shí)候賣(mài)出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒(méi)有店面租金本錢(qián)和商品庫(kù)存就可滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,節(jié)省了潛在開(kāi)支。. 運(yùn)營(yíng)規(guī)模不受限制電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的程度和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的運(yùn)營(yíng)方式。企業(yè)可以隨便地把產(chǎn)品和效力推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界運(yùn)營(yíng)。. 支付手段的高度電子化隨著SET 規(guī)范的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信譽(yù)卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付方法,有信譽(yù)卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。引入CA 認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的平

6、安性、可靠性,使得信譽(yù)度大大提高,同時(shí)加強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控才干。. 便于搜集和管理客戶(hù) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息在收到客戶(hù)訂單后,效力器可自動(dòng)聚集客戶(hù) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中,可對(duì)收到的訂單和意見(jiàn)進(jìn)展分析,尋覓突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的消費(fèi)、銷(xiāo)售和消費(fèi),即提供交互式的銷(xiāo)售渠道,商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反響,改良本身任務(wù),減少流通環(huán)節(jié),添加了客戶(hù)和供貨方的聯(lián)絡(luò),使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加

7、強(qiáng)彼此間協(xié)作,提高效力質(zhì)量。. 特別適宜 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息商品的銷(xiāo)售對(duì)于 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%BC%C%CB%E%BB%FA&where=title o 電腦和計(jì)算機(jī)方面 計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書(shū)等電子 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息商品,電子商務(wù)是最正確選擇,用戶(hù)可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購(gòu)商品。.電子商務(wù)方式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新實(shí)際網(wǎng)

8、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必需從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一根底出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)、“軟營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)際,進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新。. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo),是指由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息的雙向互動(dòng)特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程成為能夠,顧客參與的自動(dòng)性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的位置比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更進(jìn)一步得到提高。. “軟營(yíng)銷(xiāo)所謂“軟營(yíng)銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的 HYPERLINK m

9、flw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息及采用的促銷(xiāo)手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息共享與營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的根底是 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息共享、降低 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息交流的本

10、錢(qián)以及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者的自動(dòng)參與,這就決議了在網(wǎng)上提供 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息,必需遵照網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)那么,以表達(dá)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。可見(jiàn), “軟營(yíng)銷(xiāo)觀念的特征主要表達(dá)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客,并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠實(shí)認(rèn)識(shí),從而獲得最正確的營(yíng)銷(xiāo)效果。. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是指消費(fèi)廠家經(jīng)過(guò)直接分銷(xiāo)渠道,直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。目前常見(jiàn)的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立

11、本人獨(dú)立的站點(diǎn),懇求域名,制造主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè),由網(wǎng)絡(luò)管理員專(zhuān)門(mén)處置有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售事務(wù);另一種是企業(yè)委托 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息效力商在 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%CD%F%D%BE&where=title o 網(wǎng)站 網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息,企業(yè)利用有關(guān) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%

12、D%C%CF%A&where=title o 信息 信息與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),直接銷(xiāo)售產(chǎn)品,雖然在這一過(guò)程中有 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息效力商參與,但主要的銷(xiāo)售活動(dòng)依然是在買(mǎi)賣(mài)各方之間完成的。 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a. 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)促成產(chǎn)需直接見(jiàn)面,企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料,合理地安排消費(fèi)。b. 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,隨時(shí)根據(jù)用戶(hù)的愿望和需求,開(kāi)展各種方式的促銷(xiāo)活動(dòng),迅速擴(kuò)展產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d. 企業(yè)可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的

13、意見(jiàn)和建議,并針對(duì)這些意見(jiàn)和建議提供技術(shù)效力,處理疑問(wèn)問(wèn)題,提高產(chǎn)質(zhì)量量,改善運(yùn)營(yíng)管理。.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目的營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)紙化買(mǎi)賣(mài)、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體媒體,可以為顧客所在地提供及時(shí)的效力,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的呼應(yīng),因此,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

14、賦予了營(yíng)銷(xiāo)組合以新的內(nèi)涵。cnshu中國(guó)最大的管理資料庫(kù)下載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道能使消費(fèi)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,將貨物展如今他們面前,并回答有關(guān)產(chǎn)品的 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息咨詢(xún),接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國(guó)外中間商不再是以代理商為主,唱主角的是擔(dān)任送貨的寄售或銷(xiāo)售代理。主要做法是:a. 設(shè)立產(chǎn)品展現(xiàn)區(qū),將產(chǎn)品圖像進(jìn)展 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%B%E%C%D&where=title o 電腦和計(jì)算機(jī)方面 電腦技術(shù)設(shè)計(jì)

15、,經(jīng)過(guò)立體籠統(tǒng)的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展如今上網(wǎng)用戶(hù)面前,并且根據(jù)各國(guó)文化、季節(jié)等需求,可以 小時(shí)為各種客戶(hù)提供效力。b. 選擇適宜的銷(xiāo)售代理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)全球顧客,企業(yè)必需在各國(guó)建立相應(yīng)的代理網(wǎng)點(diǎn),以保證按時(shí)送貨,銷(xiāo)路暢通。c. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng),開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%CF%B%CD%B&where=title o 系統(tǒng) 系統(tǒng),將網(wǎng)上銷(xiāo)售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%CF%B%CD%B&where=title o 系統(tǒng) 系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費(fèi)者可以輕松地在網(wǎng)上購(gòu)

16、物、網(wǎng)上結(jié)算。正由于如此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在使?fàn)I銷(xiāo)渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不用借助零售商和零售商的營(yíng)銷(xiāo)努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,只需網(wǎng)上的客戶(hù)有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)銷(xiāo)售,甚至可以不用設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展現(xiàn)空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),這樣可以降低渠道運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用和買(mǎi)賣(mài)費(fèi)用。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在使消費(fèi)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求愿望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可跨越的鴻溝,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下,在互動(dòng)溝經(jīng)過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn) HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%

17、CF%A&where=title o 信息 信息對(duì)稱(chēng)(不受任何外界要素干擾) ,從而使得產(chǎn)銷(xiāo)之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)時(shí)機(jī)做出快速反映,而強(qiáng)大的 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息溝通才干將大大提高企業(yè)的反響速度,同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。中國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的是為了使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道注入快速的反響才干,以改善產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系,提高渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,詳細(xì)說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn):a. 將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企

18、業(yè)有才干在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)展交互式多媒體通訊,這就會(huì)改動(dòng)傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封鎖和 HYPERLINK mflw/search.aspx?keyword=%D%C%CF%A&where=title o 信息 信息缺乏,使得企業(yè)專(zhuān)門(mén)注重于外界的結(jié)合,充分利用各種協(xié)作方式,從外界更廣泛的來(lái)源獲取更為優(yōu)化的資源。b. 促使企業(yè)充分利用外部資料,低本錢(qián)、快節(jié)拍地開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)時(shí)機(jī)。為順應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)必需改動(dòng)傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的同伴關(guān)系而堅(jiān)持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研討單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)時(shí)機(jī),迅速重新組織價(jià)值鏈條,其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以?xún)r(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)方式開(kāi)展,甚至構(gòu)成“虛擬公司。c. 使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)造趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)商與制造商、消費(fèi)者與制造商直接溝通,構(gòu)成一個(gè)單一的、延