集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃建議書

1、.PAGE ：.；PAGE 48重慶XXXX集團(tuán)公司 信息化建立中長期規(guī)劃建議書 連明源 編制日期：2021年12 月25 日目錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc407265948 5.22021年XXXX信息化實施方案 PAGEREF _Toc407265948 h 4 HYPERLINK l _Toc407265922 重慶XXXX集團(tuán)公司信息化建立中長期規(guī)劃建議書 PAGEREF _Toc407265922 h 3 HYPERLINK l _Toc407265923 前言： PAGEREF _Toc407265923 h 3 HYPERLINK l _T

2、oc407265924 一、 XXXX公司信息化建立現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc407265924 h 4 HYPERLINK l _Toc407265925 1.1XXXX公司信息化建立的環(huán)境根底分析 PAGEREF _Toc407265925 h 4 HYPERLINK l _Toc407265926 1.2XXXX公司信息化系統(tǒng)建立現(xiàn)況分析 PAGEREF _Toc407265926 h 12 HYPERLINK l _Toc407265927 1.3XXXX信息化建立的有利條件 PAGEREF _Toc407265927 h 17 HYPERLINK l _Toc40726592

3、8 二、 XXXX公司信息化開展戰(zhàn)略與定位 PAGEREF _Toc407265928 h 19 HYPERLINK l _Toc407265929 2.1 將信息化建立作為鑫源公司管理創(chuàng)新的主攻方向 PAGEREF _Toc407265929 h 19 HYPERLINK l _Toc407265930 2.2 推進(jìn)建立符合企業(yè)運營方針的信息化開展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc407265930 h 21 HYPERLINK l _Toc407265931 2.2構(gòu)成有效的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃動態(tài)管理機制 PAGEREF _Toc407265931 h 23 HYPERLINK l _Toc407

4、265932 2.3 明確信息化管理部門的業(yè)務(wù)定位和開展方式 PAGEREF _Toc407265932 h 24 HYPERLINK l _Toc407265933 三、 XXXX公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)協(xié)同管理平臺建立規(guī)劃 PAGEREF _Toc407265933 h 26 HYPERLINK l _Toc407265934 3.1客戶關(guān)系管理CRM協(xié)同平臺 PAGEREF _Toc407265934 h 27 HYPERLINK l _Toc407265935 3.2產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同管理平臺PDS PAGEREF _Toc407265935 h 28 HYPERLINK l _Toc407265936

5、 3.3供需鏈協(xié)同管理平臺集成ERP PAGEREF _Toc407265936 h 29 HYPERLINK l _Toc407265937 3.4 質(zhì)量管理QMS PAGEREF _Toc407265937 h 30 HYPERLINK l _Toc407265938 3.6XXXX運營決策管理平臺COC PAGEREF _Toc407265938 h 31 HYPERLINK l _Toc407265939 四、 XXXX信息系統(tǒng)架構(gòu)建立規(guī)劃 PAGEREF _Toc407265939 h 32 HYPERLINK l _Toc407265940 4.1XXXX信息系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計思緒 P

6、AGEREF _Toc407265940 h 32 HYPERLINK l _Toc407265941 4.2XXXX信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc407265941 h 33 HYPERLINK l _Toc407265942 4.3XXXX信息系統(tǒng)運用架構(gòu) PAGEREF _Toc407265942 h 37 HYPERLINK l _Toc407265943 4.4XXXXIT治理架構(gòu) PAGEREF _Toc407265943 h 38 HYPERLINK l _Toc407265944 4.5XXXX信息化建立實施戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc407265944 h 4

7、1 HYPERLINK l _Toc407265945 4.6XXXX5年信息化建立投資工程與運維費用概算建議 PAGEREF _Toc407265945 h 43 HYPERLINK l _Toc407265946 五、 XXXX信息化2021年度任務(wù)方案 PAGEREF _Toc407265946 h 45 HYPERLINK l _Toc407265947 5.12021年XXXX信息化總體目的 PAGEREF _Toc407265947 h 455 HYPERLINK l _Toc407265949 六、 需決策的問題 PAGEREF _Toc407265949 h 46重慶XXXX集

8、團(tuán)公司信息化建立中長期規(guī)劃建議書前言：根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，對于XXXX公司的信息化建立，我們得出結(jié)論不容樂觀。簡而言之，相對于鑫源工業(yè)集團(tuán)的運營開展目的，現(xiàn)有的信息化建立程度還處于行業(yè)后進(jìn)形狀，無法滿足企業(yè)進(jìn)一步開展的需求。為此，有必要經(jīng)過加強運營開展方式的研討，進(jìn)一步明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的才干提升目的，繼續(xù)推進(jìn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和優(yōu)化改良活動，著力調(diào)整企業(yè)信息化建立的投資戰(zhàn)略，并以此為根底，建立重慶鑫源工業(yè)集團(tuán)信息化建立中長期規(guī)劃。更為重要的是，集團(tuán)所屬各子公司應(yīng)根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容，確保年度預(yù)算的落實，分步實施相應(yīng)的系統(tǒng)建立工程，以到達(dá)逐漸提升XXXX集團(tuán)信息化建立程度的管理改良目的。需求闡明的是，本規(guī)

9、劃建議書是在針對控股公司集團(tuán)所屬各企業(yè)以及集團(tuán)公司主要管理部門進(jìn)展初步伐研后完成的，由于XXXX公司下屬各子公司具有各自不同的運營方向，并處在不同的開展階段，照例應(yīng)該分別提出各自的信息化建立規(guī)劃書。但經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)各子公司雖有差別，但在信息化建立方面也存在很多共同的階段性特點。故本規(guī)劃建議書采用針對共通的部分一致表述、有明顯差別的地方分別加以闡明的方法，由此構(gòu)成XXXX整體的信息化建立規(guī)劃建議書。由于本文是以建議書的方式提出的，并不宜作為XXXX公司正式的信息化建立的中長期規(guī)劃。為此，建議各子公司和集團(tuán)運營管理部門根據(jù)本文的建議內(nèi)容，經(jīng)過組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难杏懟顒?，以?gòu)成各自具有約束作用的正式文件

10、。XXXX公司信息化建立現(xiàn)狀分析 XXXX公司的信息化建立雖已具有一定的根底，但和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比，整體上還處于認(rèn)識冷淡、根底薄弱的初級開展階段。這是由于，鑫源公司和其他很多民營企業(yè)一樣， 絕大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還處于傳統(tǒng)制造業(yè)的專業(yè)化開展階段，雖然已開場推進(jìn)精益管理活動，但企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過搭建企業(yè)級的協(xié)同流程，以提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)整體效率的認(rèn)識和推進(jìn)才干還相對薄弱。也就是說，企業(yè)推進(jìn)信息化建立的環(huán)境條件并不理想。因此，為進(jìn)一步明確信息化建立的開展方向，并制定出真實有效的改良措施，首先應(yīng)對現(xiàn)有信息化建立的環(huán)境現(xiàn)狀作出全面分析，以到達(dá)實事求是、有的放矢的效果。1.1XXXX公司信息化建立的環(huán)境根底分析眾所周知

11、，現(xiàn)代大型制造企業(yè)為了實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，必需加強信息化根底建立，但推進(jìn)信息化建立，需求先進(jìn)管理理念的引導(dǎo)，需求各種現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，但更重要的是，需求在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成管理創(chuàng)新的良好氣氛，以及能確保變革方案順利落地的管理機制。甚至可以說，一個企業(yè)對于信息化建立重要性的認(rèn)知程度，代表著這個企業(yè)的創(chuàng)新管理程度。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在推進(jìn)信息化建立方面，XXXX公司還存在如下主要的消極景象：假設(shè)按照德國對于工業(yè)開展階段的區(qū)分方法，可將傳統(tǒng)制造業(yè)分為工業(yè)1.0流水線和批量消費、工業(yè)2.0精益消費、工業(yè)3.0協(xié)同管理以及工業(yè)4.0網(wǎng)絡(luò)化、智能化四個時代。當(dāng)前中國的民營企業(yè)都已無可防止地迎來了工業(yè)4.0的開展時代，但

12、是，任何一個希望在行業(yè)競爭中得以生存的企業(yè)卻無法繞開前面三個開展階段，必需在做好工業(yè)1.0、2.0、3.0的同時，開場學(xué)習(xí)如何順應(yīng)工業(yè)4.0時代的課題。因此，鑫源的管理層和運營層必需明晰地認(rèn)識到這種外部競爭環(huán)境的變化，應(yīng)一直堅持劇烈的憂患認(rèn)識和急迫的追逐姿態(tài)，但本人在和鑫源各部門的交流過程中，還沒有明顯地感遭到這種急迫改良的環(huán)境氣氛。信息化建立尚未真正成為企業(yè)的開展戰(zhàn)略重點之一，企業(yè)運營層對于加強信息化建設(shè)的重要性雖有認(rèn)識，但對于應(yīng)該如何把這種認(rèn)識轉(zhuǎn)換為實踐的企業(yè)競爭力，尚缺乏明確的推進(jìn)方針、實施戰(zhàn)略和必要的實際閱歷。中高層指點運用信息化工具提升業(yè)務(wù)的愿望想不想、認(rèn)識能否很想、才干會不會對于管

13、理信息化的成敗將起決議作用。實際證明，如各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主管指點不自動參與需求發(fā)掘、處理方案論證等根底任務(wù)中去， 那么必將導(dǎo)致投入效果不佳甚至工程實施失敗的嚴(yán)重后果。在鑫源，有部分指點、業(yè)務(wù)骨干還沒明晰地認(rèn)識到管理信息化就是他們本人必需掌握的必修課程，還以為這些主要是IT部門和IT公司的事、以為本人無需親身主導(dǎo)此類交融創(chuàng)新過程、完全沒有認(rèn)識到不懂信息化就是本身開展的致命短板，此類錯誤認(rèn)識，對于企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型目的都是極為不利的，必將成為鑫源推進(jìn)企業(yè)信息化建立的主要妨礙。企業(yè)在構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)時，主要關(guān)注的是專業(yè)化硬件才干建立的根底投入，而在事關(guān)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制和運營決策才干的“辦公消費線建立方面

14、，尚缺乏足夠的關(guān)注和必要的投入，存在明顯的軟硬不平衡的開展瓶頸。5、企業(yè)各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)的規(guī)范化根底管理程度較低，導(dǎo)致系統(tǒng)化建立方案難以順利落地和順暢運營，其中，最為突出的是各類主數(shù)據(jù)管理根底較為薄弱，需求在數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)變卦管理、審閱和發(fā)布以及同步處置方面建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?問題是，為什么會出現(xiàn)上述消極景象呢？經(jīng)過調(diào)研我以為，其主要緣由在于企業(yè)運營管理決策方式以及創(chuàng)新管理機制方面。1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略目的管理和目的分解現(xiàn)況企業(yè)的根本功能在于產(chǎn)品營銷和管理創(chuàng)新，前者是為了確保企業(yè)當(dāng)前的正常運營，而后者那么是為了保證企業(yè)的各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干能得到繼續(xù)地提高，歸根結(jié)底是為了企業(yè)長期的安康開展，兩者之間必需確

15、保根本平衡。其中，基于各種先進(jìn)管理理念的信息化系統(tǒng)建立，相當(dāng)于企業(yè)提高智商和膂力的“基因改造工程，是企業(yè)創(chuàng)新管理的主要組成部分，是提高企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的必然途徑。而要確保企業(yè)的信息化建立成為企業(yè)安康開展的動力，也必需像提升其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干一樣，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成行之有效的管理機制。然而，企業(yè)各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的開展目的，通常于企業(yè)的戰(zhàn)略目的管理，而企業(yè)能否具有明確的提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的開展規(guī)劃不只是年度盈利目的，能否具有基于業(yè)務(wù)才干開展規(guī)劃的目的分解管理機制，那么是企業(yè)信息化建立的重要根底。根據(jù)對XXXX公司運營管理部，財務(wù)部等相關(guān)部門的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，XXXX公司在信息化建立方面，最主要的妨礙在于缺

16、乏明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干開展目的，假設(shè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干提高方面沒有明確的目的，那么信息化建立這項事業(yè)也就失去了開展的根本動力。在這方面，詳細(xì)存在如下問題：1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干開展戰(zhàn)略缺乏明確的定位所謂關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干是指企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的綜合消費力，對于技術(shù)中心或營銷部門而言，那么應(yīng)作為公司加強市場需求拉動力的責(zé)任單位，不斷加強產(chǎn)品開發(fā)才干和市場營銷才干。例如，技術(shù)部門應(yīng)以新產(chǎn)品年度利潤奉獻(xiàn)率、新產(chǎn)品開發(fā)周期、VAVE目的等才干目的，作為本人團(tuán)隊的開展目的。而營銷部門那么應(yīng)建立市場營銷活動的線索增長率、潛客轉(zhuǎn)化率以及客服維系階段的客戶稱心度、客戶應(yīng)訴快速應(yīng)對率以及客戶重購率、客戶推介增長率等才干目的。當(dāng)然，對

17、于和企業(yè)消費制造相關(guān)的部門而言，那么應(yīng)明確建立和消費節(jié)流才干相關(guān)的才干目的，即反映供應(yīng)鏈管理效益的才干目的，如開工率、產(chǎn)品直行合格率、缺件停線率、異常物流損失率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)、質(zhì)量損耗率、OTD循環(huán)周期、單車資料本錢變動率、單車制造本錢變動率等等。總之，在制定年度運營方針時，不僅僅只明確和當(dāng)期運營目的相關(guān)的目的，還需建立并考核事關(guān)企業(yè)開展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)才干目的，以確保企業(yè)短期生存和長期開展目的之間的平衡。2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干開展戰(zhàn)略未能進(jìn)展有效的分解 即使企業(yè)運營層可以提出如上相對明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干開展目的，但假設(shè)在企業(yè)內(nèi)部沒有建立開展戰(zhàn)略的目的分解和考核制度，也很難在管理創(chuàng)新方面構(gòu)成足夠的推進(jìn)力，很

18、難促使各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中高層指點開場真正關(guān)注和學(xué)習(xí)各種基于信息化技術(shù)支持的先進(jìn)管理方式，很難確保各部門的業(yè)務(wù)目的和企業(yè)運營目的一直堅持高度的一致。目前鑫源存在如下主要薄弱環(huán)節(jié)： 公司并沒有明確建立運營目的分解和考核制度； 很多業(yè)務(wù)部門沒有根據(jù)企業(yè)的開展方針定期進(jìn)展部門的中長期才干提升戰(zhàn)略圖的分析和編制； 在管理根底方面，很多業(yè)務(wù)部門沒有建立中長期開展戰(zhàn)略； 企業(yè)雖已建立了運營管理部，但各運營管理部尚未建立成熟的運營管理機制和評價手段，故缺乏于構(gòu)成足夠的運營管理壓力和理想的管理效果。3、尚未編制具有約束力的信息化建立規(guī)劃 基于以上緣由，在企業(yè)內(nèi)部尚未構(gòu)成明確的、具有約束力的信息化建立規(guī)劃，目前的的現(xiàn)

19、狀如下：公司沒有明確要求各業(yè)務(wù)部門向集團(tuán)運營管理部提交年度管理改良工程的制度；集團(tuán)運轉(zhuǎn)管理部尚未組織研討如何建立信息化建立規(guī)劃的動態(tài)管理方法；集團(tuán)尚未編制關(guān)于和信息化建立以及運營管理相關(guān)的企業(yè)級管理方法。總之，由于運營管理決策層面缺乏足夠的戰(zhàn)略牽引力，故不能夠在信息化建立方面產(chǎn)生足夠的推進(jìn)力。但是，一個企業(yè)的管理創(chuàng)新除了戰(zhàn)略目的的牽引力作用以外，還必需在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成一套如何將企業(yè)管理改良戰(zhàn)略順利落地的實施戰(zhàn)略和作業(yè)方法，這便是和業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)才干，這是一種現(xiàn)代制造業(yè)必需關(guān)注的管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)才干。1.1.2企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)現(xiàn)狀分析假設(shè)企業(yè)確立了上述企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的開展目的，且各相關(guān)

20、管理部門都能據(jù)此進(jìn)展目的分解，便可構(gòu)成各業(yè)務(wù)部門的管理創(chuàng)新目的。所謂管理創(chuàng)新，就是針對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)展的改良活動，更詳細(xì)的說，就是針對現(xiàn)有的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)方式進(jìn)展的改良活動。其中，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的整合、重組和優(yōu)化，以及流程作業(yè)的規(guī)范化，是推進(jìn)系統(tǒng)化管理的重要根底。經(jīng)過調(diào)研，我們以為XXXX公司在業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方面尚存在如下缺乏：針對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，尚未明確企業(yè)級協(xié)同流程的主管部門假設(shè)企業(yè)決心要推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型，并希望整體上逐漸提升各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理程度，那么應(yīng)該明確各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的企業(yè)級協(xié)同流程的主管責(zé)任部門。詳細(xì)地說，就是要明確客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品開發(fā)管理、供需鏈管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商關(guān)系管

21、理以及企業(yè)主數(shù)據(jù)管理相關(guān)的企業(yè)級流程的主管部門。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)如下應(yīng)予注重的景象：目前主要是按各職能部門的管理需求編制業(yè)務(wù)流程，對于各部門流程之間的連通方式和協(xié)同作業(yè)規(guī)那么尚存在未明晰定義的問題；雖然公司已建立了具有統(tǒng)籌管理職責(zé)的運營管理部門，但在運營管理部門的職責(zé)中，尚未明確其一致?lián)纹髽I(yè)的創(chuàng)新目的管理的詳細(xì)內(nèi)容。企業(yè)級協(xié)同流程的設(shè)計和運維管理才干非常薄弱目前，雖然已設(shè)立了專門擔(dān)任業(yè)務(wù)運營管理的部門，但由于上述各種緣由，運營管理部門在企業(yè)級流程的設(shè)計和日常運維管理方面，尚未完全進(jìn)入角色。呵斥這一景象的主要緣由如下：關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和企業(yè)級流程設(shè)計方面的培訓(xùn)缺乏；尚未設(shè)置專門擔(dān)任企業(yè)級

22、流程管理的專業(yè)崗位；企業(yè)級流程的運維管理主要依賴部門之間的自覺協(xié)作；企業(yè)高層尚未明確授權(quán)運營管理部擔(dān)任企業(yè)的創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)。企業(yè)級流程的設(shè)計和運維管理，和企業(yè)的信息化管理具有親密的關(guān)系，很多制造企業(yè)往往是在投入了諸如ERP等具有整合業(yè)務(wù)流程和整合系統(tǒng)功能的協(xié)同管理平臺以后，才開場認(rèn)識到設(shè)置此類管理職責(zé)和管理崗位的必要性。其實，假設(shè)XXXX公司希望盡快實現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)的運營管理部可以從如今開場就思索在公司內(nèi)部建立這種專業(yè)的流程管理團(tuán)隊。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的成熟度尚處于初級開展階段根據(jù)制造業(yè)流程管理的實際總結(jié)，為了區(qū)分企業(yè)運營管理的不同開展階段，通常會采用關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度分析的方法加以表

23、示。所謂流程成熟度分析存在很多不同的方法，但為了簡化起見，我們可以針對不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，從流程的消費性效率、規(guī)范性、可控性以及團(tuán)隊自主生長性等視角出發(fā)，將企業(yè)流程的成熟度分為5個不同的開展階段，詳細(xì)內(nèi)容參見下表。表1-1 企業(yè)流程成熟度分級定義表成熟度分級初級階段生長階段轉(zhuǎn)型階段成熟階段先進(jìn)階段主要特征流程無明晰定義，無編制造業(yè)規(guī)范的要求，作業(yè)規(guī)范性差，流程效率低下。部門級流程定義為主、跨部門協(xié)同規(guī)那么不明晰，人任務(wù)業(yè)為主，可控性差。開場搭建關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主流程、但系統(tǒng)化弱，流程的效率和可控性需求提升。完成一切關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主流程管理平臺建立，流程效率和可控性穩(wěn)定。實現(xiàn)主流程的可視化管理，流程效率為行業(yè)

24、標(biāo)桿，具有自主變革才干。根據(jù)上表定義，我們對XXXX相關(guān)企業(yè)進(jìn)展了初步的調(diào)研，并對企業(yè)主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度進(jìn)展了初步的評價參見表1-2?？傮w看來，鑫源的流程建立還處于初級階段和生長階段之間，大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)尚未關(guān)注構(gòu)建面向客戶的端到端流程的變革方向，同時，非常缺乏系統(tǒng)技術(shù)的支持，流程的效率和可控性較差。為此，需求在公司層面繼續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新活動，以到達(dá)整體上提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程管理程度的開展目的。表1-2 鑫源主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程成熟度評價表參考 成熟度關(guān)鍵業(yè)務(wù)初級階段生長階段完善階段成熟階段先進(jìn)階段無明晰定義部門級定義企業(yè)級定義可視化協(xié)同自主矯捷變革客戶關(guān)系管理產(chǎn)品開發(fā)管理供需鏈管理供應(yīng)商關(guān)系管理主

25、數(shù)據(jù)管理1.1.3企業(yè)信息化建立投資戰(zhàn)略現(xiàn)況分析任何勝利的企業(yè)都有一個共同的特征，那就是在追求當(dāng)期效益的同時還必需關(guān)注長期效益，也就是說，企業(yè)一直需求關(guān)注打造本身企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的才干，以確保企業(yè)長期開展目的的實現(xiàn)。實踐上，管理巨匠德魯克曾指出，企業(yè)的根本功能就是“產(chǎn)品銷售和創(chuàng)新，就是想強調(diào)這種短期目的和長期目的的平衡。但是，經(jīng)過調(diào)研我們以為，由于前面所提到的戰(zhàn)略決策、目的分解以及流程建立方面的問題，因此，在某種程度上，XXXX公司的投資戰(zhàn)略還存在著偏重“硬實力、輕視“軟實力的失衡景象。雖然，在文化建立、組織架構(gòu)改造、培訓(xùn)交流等方面已有很多亮點，但在真正影響企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的流程再造和優(yōu)化、信息系

26、統(tǒng)的開發(fā)和實施、主數(shù)據(jù)管理以及創(chuàng)新管理等方面，還沒有得到運營層和管理層的充分關(guān)注，在系統(tǒng)建立、人才引進(jìn)和培育方面的投入力度，和行業(yè)先進(jìn)單位相比，還處于相對落后的形狀。經(jīng)過和相關(guān)部門指點和主管的交流，我們以為呵斥這種景象的主要緣由如下：企業(yè)中高層在流程設(shè)計以及信息化建立等根底實際方面的培訓(xùn)缺乏經(jīng)過調(diào)研本人發(fā)現(xiàn)，鑫源中高層指點中在提升管理方面存在兩個相對比較薄弱的傾向當(dāng)然這種傾向帶有普遍性，一是明顯缺乏搭建業(yè)務(wù)管理平臺的認(rèn)識，所謂管理平臺就是一種業(yè)務(wù)連通和信息交互方式的作業(yè)環(huán)境。例如，主機廠和一切經(jīng)銷商如何才干高效協(xié)同，以到達(dá)更好地分析商機、發(fā)明商機、捕捉商機以及轉(zhuǎn)化商機的管理效果？這顯然需求搭建

27、一個可以提供客戶數(shù)據(jù)分析支持、有效方案及執(zhí)行管控、KPI評價以及知識管理等效力的系統(tǒng)平臺。很多制造企業(yè)為了實現(xiàn)高效的供需鏈資源管理，導(dǎo)入集成的ERP系統(tǒng)，也是一種平臺驅(qū)動戰(zhàn)略的思緒。二是利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升管理才干的認(rèn)識和志愿不強，這是由于獲取業(yè)務(wù)過程決策數(shù)據(jù)是一項系統(tǒng)性工程，不是大多數(shù)業(yè)務(wù)部門指點熟習(xí)的范疇，也不是他們可以左右的領(lǐng)域。所以，久而久之，大家會養(yǎng)成一種在不確定的場景下發(fā)揚指點和決策作用的習(xí)慣。總之，如要推進(jìn)鑫源的信息化建立，必需加強中高層指點的系統(tǒng)性培訓(xùn)，需求一個喚醒以上兩種認(rèn)識的過程，才干在中高層達(dá)成高度的共識。在上海通用內(nèi)部有這樣一句眾所周知的口號“IT就是空氣，這自然成為上海通

28、用在系統(tǒng)建立方向繼續(xù)投入的主要驅(qū)動力。沒有建立符合本身運營特點和開展重點的投資戰(zhàn)略動態(tài)分析機制當(dāng)然，系統(tǒng)建立能否需求投入，最為重要的是，能否能在企業(yè)內(nèi)部有效展開和投資時機以及投資價值相關(guān)的分析活動。據(jù)本人了解，鑫源公司在信息化建立的投資可行性分析方面，尚未構(gòu)成針對IT建立立項的可行性分析才干，其中，最缺乏的是有關(guān)IT工程投資價值的分析。舉例來說，投入一個大型MES系統(tǒng)，對于整車廠究竟能帶來多少可以量化的經(jīng)濟(jì)價值，究竟這樣的投入需求多長時間才干收回。如心里沒底，自然會在投入時患得患失，甚至呵斥決策失誤。至于和投資時機和投資規(guī)模相關(guān)的分析，還必需結(jié)合企業(yè)的開展規(guī)劃和實踐環(huán)境條件，這對于企業(yè)決策層的

29、認(rèn)知水準(zhǔn)和分析才干，自然也會提出更高的要求。但在這方面，鑫源中高層確實還需求有一個學(xué)習(xí)和提高過程。1.2XXXX公司信息化系統(tǒng)建立現(xiàn)況分析 本人作為IT顧問的主要職責(zé)應(yīng)該是為推進(jìn)鑫源公司的信息化建立獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為此，本人對鑫源信息化建立的各個方面進(jìn)展了初步的調(diào)查，以便準(zhǔn)確掌握鑫源在信息化建立的實踐情況。如下便是本次調(diào)查的主要內(nèi)容：1.2.1 運用系統(tǒng)建立現(xiàn)況運用系統(tǒng)的合理部署，對于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制才干以及整體消費效率，將產(chǎn)生直接的影響，甚至對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的繼續(xù)提升也會有所裨益。但是，假設(shè)，系統(tǒng)建立速度和企業(yè)的開展需求不相匹配，那么不但不會對企業(yè)開展產(chǎn)生積極的影響，甚至還會對運用系統(tǒng)的正常

30、運營產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，很多企業(yè)在系統(tǒng)建立過程中產(chǎn)生的各種挫敗感，便是很好的例證。在鑫源的信息化建立的實戰(zhàn)案例中，便存在這樣的問題。以下圖是XXXX集團(tuán)現(xiàn)有運用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀的表示圖：圖 1-1 XXXX主要運用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀表示圖序號關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及運用系統(tǒng)實現(xiàn)華晨汽車鑫源摩托鑫源農(nóng)機1客戶關(guān)系管理CRMDMS2LMS3CSS4產(chǎn)品開發(fā)管理PDSCAX5PLM6CAPP7供需鏈管理包含質(zhì)量管理集成ERPMPS&MRPMES8F&C 9PM10WMS11供應(yīng)商關(guān)系管理SRM信息協(xié)同12流程協(xié)同13主數(shù)據(jù)根底管理ODS產(chǎn)品數(shù)據(jù)協(xié)同流程14客戶數(shù)據(jù)協(xié)同流程15經(jīng)銷商數(shù)據(jù)協(xié)同流程16組織類主數(shù)據(jù)協(xié)同流程1

31、7供應(yīng)商主數(shù)據(jù)協(xié)同流程18集團(tuán)協(xié)同管理集團(tuán)信息門戶中心19集團(tuán)運營BI艙20集團(tuán)協(xié)同業(yè)務(wù)流程無系統(tǒng)部署； 有部署、但效果差； 系統(tǒng)運用達(dá)標(biāo) 從以上系統(tǒng)部署表示圖可以看出，XXXX的運用系統(tǒng)在傳統(tǒng)制造企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程平臺建立中，尚未得到全面部署。已投入的運用系統(tǒng)的運用效果也不盡如人意，上表中，我們還對各運用系統(tǒng)對于流程支持的運用效果進(jìn)展了分級標(biāo)識，其中，到達(dá)級的系統(tǒng)運用案例幾乎沒有。大都處于起步謀劃，或運用推行效果較差的形狀。運用系統(tǒng)的部署缺乏企業(yè)級的整體謀劃和運維管理才干。據(jù)調(diào)查了解，目前XXXX公司的大部分系統(tǒng)工程的謀劃和實施，大都是由某個業(yè)務(wù)部門獨立推進(jìn)的，但由于業(yè)務(wù)部門大都缺乏專業(yè)系統(tǒng)

32、開發(fā)和工程實施的專業(yè)人才，故在需求分析、工程管理、運維管控以及達(dá)標(biāo)分析等方面，還處在難以有效推進(jìn)的形狀。而作為統(tǒng)籌管理部門的系統(tǒng)效力科由于存在如下問題，也未能發(fā)揚出應(yīng)有的推進(jìn)作用。 在建立企業(yè)級的信息化管理機制方面，公司信息系統(tǒng)部門尚未得到充分的授權(quán)； 信息系統(tǒng)部門本身尚缺乏推進(jìn)企業(yè)級運用系統(tǒng)建立的謀劃和指點才干；1.2.2 企業(yè)信息化架構(gòu)的建立現(xiàn)況企業(yè)運用系統(tǒng)的建立速度如何，只是一種外表景象，真正影響鑫源信息化建立的主要緣由在于企業(yè)信息化架構(gòu)的建立方面。在詳細(xì)引見企業(yè)信息化架構(gòu)之前，我們先來認(rèn)識一下如下企業(yè)架構(gòu)的構(gòu)成內(nèi)容，以便我們對企業(yè)信息化建立有一個更全面、更深化的認(rèn)識。企業(yè)架構(gòu)由戰(zhàn)略架構(gòu)

33、、業(yè)務(wù)架構(gòu)以及信息化架構(gòu)組成，如以下圖所示，企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的前提，企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計輸入于企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，而企業(yè)的信息化架構(gòu)又具有支撐企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的重要作用，這三者相輔相成，需求高度交融。圖1-1 XXXX企業(yè)架構(gòu)圖所謂戰(zhàn)略架構(gòu)是指企業(yè)制定和實施企業(yè)運營戰(zhàn)略的作業(yè)方式，顯然，為能制定合理的企業(yè)運營戰(zhàn)略，為了能根據(jù)市場動態(tài)和運營動態(tài)，即時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，需求在企業(yè)的不同層次構(gòu)建優(yōu)越的信息化才干。因此，我們需求從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，制定與其相順應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，這兩者必需在規(guī)劃層面構(gòu)成良性互動。業(yè)務(wù)架構(gòu)是以企業(yè)戰(zhàn)略為根底確定的企業(yè)功能、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、績效管理，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的根本保

34、證。業(yè)務(wù)架構(gòu)中，與信息化結(jié)合最為嚴(yán)密的，那么是業(yè)務(wù)流程管理，這是業(yè)務(wù)人員與IT人員任務(wù)的結(jié)合點，必需用規(guī)范的規(guī)那么表達(dá)。信息化架構(gòu)的構(gòu)建是以業(yè)務(wù)架構(gòu)為根底展開的業(yè)務(wù)，其主要內(nèi)容一是要構(gòu)成與業(yè)務(wù)親密相關(guān)的運用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，這是個性化運用，二是要完成技術(shù)架構(gòu)和IT治理架構(gòu)，這是通用根底平臺。信息化架構(gòu)的正確設(shè)計和部署，可以對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)揚長期的支撐作用，可以對企業(yè)業(yè)務(wù)管理才干的提升提供極大的協(xié)助 。為了更好地了解信息化架構(gòu)的概念，我們無妨把信息化架構(gòu)看成是一種專門消費“數(shù)據(jù)的任務(wù)系統(tǒng)“，在這個系統(tǒng)中，我們需求配備一定的硬件設(shè)備、開發(fā)工具、操作系統(tǒng)、運用軟件系統(tǒng)等，需求設(shè)計出數(shù)據(jù)的傳輸和存儲平臺。為

35、了確保這一消費“數(shù)據(jù)的任務(wù)系統(tǒng)符合預(yù)期的設(shè)計目的，我們還需求建立一套管理機制，即上圖中的IT治理機制。簡而言之，和消費實體產(chǎn)品一樣，信息化架構(gòu)這一任務(wù)系統(tǒng)能否設(shè)計合理，同樣決議著企業(yè)“數(shù)據(jù)流消費的效率和質(zhì)量，也需求給予足夠的注重，XXXX公司當(dāng)前的信息化架構(gòu)建立主要存在如下問題：公司尚未明確信息化架構(gòu)的構(gòu)建思緒；鑫源公司的IT運用架構(gòu)建立尚未構(gòu)成明確的開展思緒詳見第4章的闡明；鑫源公司的IT技術(shù)架構(gòu)建立還處于分別開發(fā)單一系統(tǒng)的階段，尚存在如下主要問題 尚未留意學(xué)習(xí)面向效力的IT架構(gòu)SOA理念，尚未導(dǎo)入中間件工具系統(tǒng)，如PORTAL、BPM、ESB等，不利于今后集團(tuán)層面的系統(tǒng)整合、并最終構(gòu)成集團(tuán)

36、的信息管理中心； 根底架構(gòu)層面網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、存儲及備份、信息平安也存在諸多缺陷，需求整體予以關(guān)注和加強詳見第4章闡明注：關(guān)于上圖中的IT治理架構(gòu)的情況參見如下1.2.3的闡明1.2.3信息化管理團(tuán)隊及制度建立現(xiàn)況目前，XXXX的信息化建立是由集團(tuán)運營管理部一致管理的，但相對于集團(tuán)的開展規(guī)模，鑫源的信息化建立確實存在較為嚴(yán)重的團(tuán)隊建立和制度建立方面的問題。在組織建立方面，主要存在如下問題：在信息化建立方面，組織分工不明晰，崗位設(shè)置單一，無明確的組織開展規(guī)劃。當(dāng)前的人員配備明顯不能滿足信息化建立的開展需求，當(dāng)前主要缺乏的是具有IT背景的職業(yè)工程管理人員。缺乏能整體指點企業(yè)信息化建立的領(lǐng)軍人物和謀

37、劃團(tuán)隊；未在信息管理部門設(shè)置以業(yè)務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)管理、運維管理以及流程改良為主的流程管理專業(yè)人員。這種景象雖然在大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都普遍存在，但如企業(yè)決心加快管理轉(zhuǎn)型的步伐，那么應(yīng)該充分關(guān)注這一變革方向。在制度建立方面，主要存在的是“立法問題，如：未編制行之有效的企業(yè)級的信息化建立管理體系，以明確企業(yè)信息化建立相關(guān)的管理流程和作業(yè)規(guī)那么，導(dǎo)致在信息系統(tǒng)建立方面存在立項緩慢、預(yù)算缺乏、管控不力、運維困難等各種不規(guī)范的景象。尚未建立規(guī)范、透明的系統(tǒng)建立工程的招標(biāo)作業(yè)流程和評標(biāo)規(guī)那么，容易導(dǎo)致內(nèi)部分歧，甚至影響工程實施等消極景象。因此，因明確技術(shù)評標(biāo)和商務(wù)評標(biāo)的權(quán)重等級，采取能確保企業(yè)長期效益的評標(biāo)原那么。

38、在系統(tǒng)建立的工程團(tuán)隊構(gòu)成及職責(zé)分工方面存在認(rèn)識上的短板，導(dǎo)致工程過程缺乏關(guān)注、推進(jìn)乏力的景象。對于曾經(jīng)建立的系統(tǒng)未建立明確的運維管理制度，缺乏相應(yīng)的運維手冊和作業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致很多系統(tǒng)上線后問題不斷，頻繁調(diào)整等景象。令人擔(dān)憂的是，一旦出現(xiàn)關(guān)鍵人員的跳槽景象，有能夠發(fā)生嚴(yán)重的系統(tǒng)運維失控問題。另外，本人從企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控的視角出發(fā)，以為XXXX的信息化建立的短板，將成為企業(yè)內(nèi)部流程管控的主要風(fēng)險之一，從內(nèi)控工程的初步診斷評測來看，XXXX信息化存在的主要問題，源自于各自為陣的需求謀劃形狀，也源自于相對薄弱的集中管理機制，為此，彌合這兩方面的缺陷應(yīng)成為主要的關(guān)注點。1.3XXXX信息化建立的有利條件雖

39、然，XXXX公司在信息化建立方面存在上述根底薄弱的問題，但根底薄弱并不等于缺乏開展的動力和有利條件。經(jīng)過調(diào)查和交流，本人以為，鑫源在信息化建立方面也具有很多有利條件，簡述如下：1.3.1 企業(yè)具有加速開展的劇烈志愿和需求XXXX集團(tuán)的三大產(chǎn)品均具有較好的市場前景，但同時也將面臨猛烈的市場競爭。其中，鑫源摩托曾閱歷了較長的開展時期，雖然，仍具較強的盈利才干，但如不留意加強商機拓展才干以及快速應(yīng)對市場需求的柔性消費才干，那么有能夠出現(xiàn)開展疲態(tài)，甚至出現(xiàn)滑坡的景象。因此，鑫源摩托迫切需求加強客戶關(guān)系管理才干，并應(yīng)建立能快速呼應(yīng)客戶個性化需求的訂單開發(fā)和消費機制。而鑫源農(nóng)機公司那么需求加快拓展?fàn)I銷渠道

40、，建立更有效的市場培育機制，并應(yīng)留意采用云平臺和挪動技術(shù)，加強客服和客戶維系才干，以到達(dá)逐漸提高企業(yè)品牌影響力的目的。而華晨鑫源汽車正在建立涪陵整車消費基地，消費規(guī)模將面臨繼續(xù)增長的挑戰(zhàn)，為此，不但需求盡快構(gòu)成既定的消費才干、更應(yīng)加快基于系統(tǒng)平臺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)的設(shè)計和部署，全面提升企業(yè)供需鏈管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量體系以及客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理才干。于此同時，作為XXXX決策中心的XXXX公司總部，也需求全面提高集團(tuán)的目的管理、過程管控以及戰(zhàn)略決策才干，以確保集團(tuán)整體處于良性的運營形狀，并能隨時根據(jù)運營情勢以及市場的動態(tài)，及時作出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。總之，XXXX公司在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域均具有劇烈的

41、開展需求，而這些開展需求也都離不開信息系統(tǒng)的有力支持。1.3.2 中高層開場關(guān)注信息化建立的推進(jìn)力度公司運營班子曾經(jīng)認(rèn)識到了信息化建立對于提升企業(yè)整體效率和市場競爭力具有不可忽視的重要作用，正在采取積極的應(yīng)對措施，以加快企業(yè)信息化建立速度。而在和各業(yè)務(wù)口子主管指點的交流中，本人感到很多部門主管雖然對于如何有效推進(jìn)信息化建立還缺乏明晰的認(rèn)識和必要的閱歷，但對于缺乏數(shù)據(jù)支持導(dǎo)致管理損失的各種消極景象，都有較強的掣肘之感，均表現(xiàn)出了較強的改好希望。例如華晨汽車開發(fā)部門希望改良產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理機制問題，鑫源摩托非常關(guān)注如何導(dǎo)入配置BOM的可行性，而鑫源農(nóng)機那么把重點放在了如何建立有效的營銷系統(tǒng)方面。總之，

42、各部門均已開場關(guān)注信息化建立，也表現(xiàn)出了較強的學(xué)習(xí)志愿，這對于盡快建立符合XXXX開展需求的信息化建立規(guī)劃，有方案地推進(jìn)各公司的信息化建立工程是非常有利的。1.3.3 具有良好的企業(yè)文化和充溢活力的員工隊伍推進(jìn)信息化建立非常需求在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成良好的創(chuàng)新氣氛，同時又需求在企業(yè)員工之間倡導(dǎo)刻苦學(xué)習(xí)、自動挑戰(zhàn)的精神。在前期的調(diào)研過程中，鑫源公司的企業(yè)文化建立以及員工敢于擔(dān)當(dāng)、仔細(xì)執(zhí)行的作業(yè)態(tài)度都給本人留下了深化的印象。因此，本人以為，這兩點，對于推進(jìn)企業(yè)信息化建立、加快企業(yè)管理轉(zhuǎn)型是非常重要的根底條件。1.3.4 信息系統(tǒng)管理采取的是集中管理機制雖然鑫源公司在信息管理的組織開展方面存在明顯的缺乏，但

43、XXXX設(shè)立了運營管理部，并由集團(tuán)的運營管理部擔(dān)任整個集團(tuán)的信息化建立的推進(jìn)任務(wù)，在管理形狀上采取的是中央集中管理的方式，雖然這種組織形狀對于及時發(fā)現(xiàn)信息化改良需求有所不利，但對于防止反復(fù)投資、減少軟硬件資源浪費、搭建合理的系統(tǒng)架構(gòu)以及構(gòu)成一致的數(shù)據(jù)處置中心等方面是非常有利的。對于集團(tuán)企業(yè)來說，這一點尤其重要，由于集團(tuán)企業(yè)最終需求處理靈敏的分權(quán)控制和敏銳的集團(tuán)管控的平衡問題，故有必要在搭建各個分公司的運用系統(tǒng)時，同時在系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)格式等方面，充分思索集團(tuán)的管控需求。綜上所述，XXXX迫切需求加強信息化建立，必需快速彌補信息化領(lǐng)域存在的眾多短板，必需充分利用好本身的優(yōu)勢，加大關(guān)注力度、投入力度

44、和推進(jìn)力度，爭取在五年內(nèi)到達(dá)國內(nèi)先進(jìn)程度。XXXX公司信息化開展戰(zhàn)略與定位 從上述現(xiàn)況分析中，最值得關(guān)注的應(yīng)該是信息化建立在鑫源開展戰(zhàn)略中的定位問題，如不能很好地處理這一問題，那么企業(yè)的信息化建立就失去了應(yīng)有的方向感。為此，劇烈建 議鑫源公司不但要明確中長期的運營績效目的，同時應(yīng)明確支撐運營績效目的的關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的開展目的，以便經(jīng)過如下推進(jìn)活動，盡快構(gòu)成具有強迫約束作用的企業(yè)信息化建立開展戰(zhàn)略規(guī)劃。2.1 將信息化建立作為鑫源公司管理創(chuàng)新的主攻方向雖然，鑫源具有較好的企業(yè)文化氣氛，但在管理創(chuàng)新方面尚未構(gòu)成明確、詳細(xì)的管理形狀，雖然，時而也會編制一些和提升業(yè)務(wù)才干有關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，時而也會啟動一些

45、咨詢工程，但在管理創(chuàng)新方面仍處于缺乏工程牽引和過程管控的保證。而對于像鑫源這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，信息化建立本身包含著流程的再造和優(yōu)化、作業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)工程的開發(fā)以及人員培育等方面的改良內(nèi)容。因此，企業(yè)的信息化建立程度可以直接反映出企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干的高低，應(yīng)該成為鑫源管理創(chuàng)新的主攻方向。為此，建議經(jīng)過如下活動的推進(jìn)，在鑫源公司上下構(gòu)成全員關(guān)注業(yè)務(wù)才干提升、人人自動參與信息化建立的良好氣氛。2.1.1 信息化管理應(yīng)作為中高層任職才干評價的重要內(nèi)容企業(yè)能否能從傳統(tǒng)的按職能區(qū)分的專業(yè)化管理方式開展成為面向客戶的企業(yè)級協(xié)同管理方式，企業(yè)的中高層管理人員能否在全力完成當(dāng)期目的的重壓下，依然可以關(guān)注事關(guān)企業(yè)長

46、期生存才干的根底改良任務(wù)，關(guān)鍵在于中高層本身的境界、視野和推進(jìn)才干。假設(shè)說管理的信息化和系統(tǒng)化代表著先進(jìn)的管理方式，那么，剩下的問題就很益處理了， 我們只須抓好一件事，那就是確保我們掌握決策權(quán)、管理權(quán)以及考核權(quán)的中高層指點都能成為信息化管理專家和熱心的推進(jìn)者。為此，我們必需在企業(yè)內(nèi)部要求一切中高層指點充分關(guān)注企業(yè)信息化建立，努力學(xué)習(xí)基于信息化系統(tǒng)技術(shù)的管理方式研討，并把對于信息化建立的認(rèn)知才干和詳細(xì)推進(jìn)效果作為評價中高層管理干部業(yè)務(wù)才干的重要內(nèi)容。否那么，我們只能希望企業(yè)停留在現(xiàn)有的“部分很專業(yè)、整體太業(yè)余的形狀。2.1.2 鑫源的中高層應(yīng)該完成相關(guān)業(yè)務(wù)運用系統(tǒng)的知識培訓(xùn)為此，企業(yè)的中高層管理

47、人員必需接受必要的系統(tǒng)運用知識和技藝的培訓(xùn)，否那么，不能夠順應(yīng)工業(yè)3.0乃至工業(yè)4.0的開展要求。本人以為，企業(yè)的中高層指點要根本順應(yīng)現(xiàn)代化的精益管理和協(xié)同管理方式，必需學(xué)習(xí)和掌握如下內(nèi)容：學(xué)習(xí)和掌握基于目的管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和設(shè)計實際；學(xué)習(xí)一點有關(guān)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的根本概念和實戰(zhàn)思緒；根本掌握所屬領(lǐng)域的系統(tǒng)運用技術(shù)，如開發(fā)部的指點要學(xué)習(xí)BOM系統(tǒng)實際，營銷部的管理主管應(yīng)學(xué)習(xí)CRM系統(tǒng)運用等等；了解一點數(shù)據(jù)庫、挪動運用和BI運用等方面的根本概念?？傊?，在現(xiàn)代管理技術(shù)面前，沒有企業(yè)可以直接享用信息化的成果，而無需付出任何代價，其中，中高層指點能否真心關(guān)注和全心投入，是企業(yè)信息化建立能否順利推進(jìn)的第一

48、要素。2.1.3 管理創(chuàng)新的立項管理應(yīng)該成為企業(yè)不可或缺的重要業(yè)務(wù) 既然企業(yè)的根本功能必然包含管理創(chuàng)新的內(nèi)容，那么，為了確保企業(yè)能長期維持必要的市場競爭力，就應(yīng)該把管理創(chuàng)新本身也作為企業(yè)不可或缺的重要業(yè)務(wù)。也就是說，管理創(chuàng)新也應(yīng)該像其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)一樣，也要設(shè)立管理機制、也要制定年度目的、也要思索設(shè)立考核的方法、也要培育專業(yè)的管理才干。根據(jù)鑫源的現(xiàn)況，本人建議由XXXX公司的運營管理部統(tǒng)籌管理控股公司的創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)，并成立管理信息部，由其組織各分公司運營管理部門詳細(xì)完成各項和信息化建立相關(guān)的創(chuàng)新管理工程的實施任務(wù)。2.2 推進(jìn)建立符合企業(yè)運營方針的信息化開展戰(zhàn)略 編制并發(fā)布具有實踐指點意義的信息化

49、開展戰(zhàn)略規(guī)劃，并不只是一項簡單的企業(yè)運營文件編制事務(wù)，其本身就是一項企業(yè)艱苦的管理創(chuàng)新工程活動，需求組織相應(yīng)的團(tuán)隊，需求組織相應(yīng)的調(diào)查和研討活動，很多企業(yè)通常采用聘請專業(yè)咨詢公司的方法來完成這樣的任務(wù)，但據(jù)本人所知，這種依賴借腦的思緒，大都沒有到達(dá)預(yù)定的效果，主要是由于存在如下緣由： 在有限的時間內(nèi)，調(diào)研公司很難全面掌握企業(yè)深層次的根底問題； 企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境隨時都會發(fā)生變化，一次性的規(guī)劃編制難以滿足實踐需求； 普通的咨詢不擔(dān)任規(guī)劃落地的推進(jìn)任務(wù)，也不會對規(guī)劃能否能順利落地?fù)?dān)任，故甲方企業(yè)都無法客觀評價咨詢方所提供規(guī)劃的可行性，故乙方即使無法保證規(guī)劃的編制質(zhì)量，甲方也無任何制約手段，這便是市場上

50、存在很多濫竽充數(shù)的咨詢公司的緣由之一因此，建議鑫源公司采取自主主導(dǎo)企業(yè)變革的方針，并按如下的組織方式，推進(jìn)鑫源控股公司的信息化建立。圖2-1 鑫源信息化建立組織機構(gòu)表示圖2.1.1 成立企業(yè)級的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃管理小組本人以為，對于企業(yè)管理而言，從來就不存在什么最正確實際，只需不斷變化的市場環(huán)境條件和企業(yè)本身的開展需求，只需符合企業(yè)當(dāng)前需求的管理方式才是最好的。因此，不能全部依賴外部的咨詢，而應(yīng)建立具有自主業(yè)務(wù)架構(gòu)分析才干的戰(zhàn)略規(guī)劃管理團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊通常由企業(yè)的運營戰(zhàn)略管理部門擔(dān)任的，在鑫源，本人建議近期成立信息化戰(zhàn)略規(guī)劃管理小組，該小組建議由XXXX運營管理部長、各分公司管理部部長及本人作為

51、中心成員構(gòu)成，組長應(yīng)由公司運營層指點擔(dān)任。并由該小組擔(dān)任推進(jìn)如下的創(chuàng)新活動。2.1.2 基于本規(guī)劃建議書展開相應(yīng)的調(diào)研活動本人提出的鑫源信息化建立的規(guī)劃建議書，對鑫源信息化建立的根底條件和開展情況進(jìn)展了初步的分析，也對鑫源今后5年內(nèi)的信息化建立提出了本人的建議道路圖。但必需在此強調(diào)的是，本人的調(diào)查時間有限，未必客觀和充分，而真正最了解鑫源的應(yīng)該是鑫源本身，因此，上述規(guī)劃小組應(yīng)該針對本規(guī)劃建議書涉及到的各種現(xiàn)況分析和開展需求分析，進(jìn)展更詳細(xì)的調(diào)查和分析，對一些作為業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的重要條件作出更準(zhǔn)確的判別，并在此根底上編制完成XXXX最終的信息化建立中長期規(guī)劃。2.1.3 完成XXXX公司信息化建立

52、戰(zhàn)略規(guī)劃的編制任務(wù)為了確保編制出的信息化建立戰(zhàn)略規(guī)劃，可以真實反映出各子公司以及控股公司本身的實踐開展需求，規(guī)劃管理小組應(yīng)在編寫過程中堅持如下根本原那么： 1、各子公司必需指定專職人員參與調(diào)查和編寫活動； 2、參與編寫戰(zhàn)略規(guī)劃的小組成員均應(yīng)參與企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)及系統(tǒng)架構(gòu)分析和設(shè)計的培訓(xùn)； 3、各子公司應(yīng)指定分管信息化任務(wù)的運營層指點，擔(dān)任對和本公司相關(guān)的信息化建立規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)展審查并參與會簽； 4、經(jīng)過會簽和同意的鑫源信息化建立戰(zhàn)略規(guī)劃書，應(yīng)作為XXXX公司正式的運營文件下發(fā)各分公司執(zhí)行； 圖2-1中的信息化建立組織機構(gòu)應(yīng)基于該戰(zhàn)略規(guī)劃書，展開如下所述的戰(zhàn)略規(guī)劃動態(tài)管理活動。2.2構(gòu)成有效的信息化戰(zhàn)

53、略規(guī)劃動態(tài)管理機制 有了規(guī)劃就等于有了目的，但有了目的并不等于可以實現(xiàn)目的，國內(nèi)很多企業(yè)在企業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中，一直處于上下起伏、盤桓不前的形狀，就是由于企業(yè)沒有針對既定的關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干開展目的建立相應(yīng)的動態(tài)的管理機制，通常只是規(guī)劃規(guī)劃而已，這和很多人只是制定了身體鍛煉方案，卻不能做到堅持鍛煉的道理一樣。為此，建議上述信息化管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)按如下建議的思緒，堅持展開相應(yīng)的管理活動： 在制定下一年度預(yù)算方案或運營方案之前，執(zhí)行單元的相關(guān)部門應(yīng)對各公司本年度的信息化建立戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)展審查； 要求各部門根據(jù)實踐執(zhí)行情況，以及下一年度運營目的的要求，對信息化建立規(guī)劃的內(nèi)容作出調(diào)整，并由管理信息部擔(dān)任匯總

54、和上報，并最終由控股公司運營管理部擔(dān)任完成審批和下發(fā)。 各分公司主管指點應(yīng)該把修訂完成的信息化建立規(guī)劃中指定的當(dāng)期改建工程，作為本公司的年度績效目的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工程類加以推進(jìn)和考核。2.3 明確信息化管理部門的業(yè)務(wù)定位和開展方式信息化管理部門的業(yè)務(wù)定位在很多企業(yè)都是不一樣的，這一方面取決于企業(yè)對于信息化建立重要程度的了解，但更多的是由于對信息化建立包含哪些內(nèi)容存在不同的了解。假設(shè)把信息化建立視為左右企業(yè)“智商水準(zhǔn)的企業(yè)基因改造工程的話，那么應(yīng)該把信息化管理部門作為企業(yè)管理創(chuàng)新的專業(yè)管理部門之一，在這種情況下，應(yīng)該使之擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的企業(yè)級流程的設(shè)計、運轉(zhuǎn)監(jiān)控以及繼續(xù)改良任務(wù)。假設(shè)企業(yè)已有專業(yè)的部門擔(dān)

55、任企業(yè)級的流程管理，那么信息系統(tǒng)部門就可以只擔(dān)任系統(tǒng)開發(fā)、部署和維護(hù)任務(wù)，在這種情況下，就不應(yīng)該要求信息系統(tǒng)部門承當(dāng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計、管理改良需求分析以及和流程管理相關(guān)的任務(wù)職責(zé)。總之，如希望加強信息化建立任務(wù)，那么應(yīng)首先明確企業(yè)信息化管理部門的業(yè)務(wù)定位和開展方式。2.3.1 XXXX公司信息化管理部門當(dāng)前的業(yè)務(wù)定位 經(jīng)調(diào)查和討論，本人以為：由于XXXX的信息化建立是由控股公司集中管理的，但當(dāng)前控股公司的運營管理部又不具備承當(dāng)各分公司企業(yè)級流程的設(shè)計、運維和繼續(xù)改良的職責(zé)，故建議暫時可以選擇分工協(xié)作、各自盡職的方式，即明確由控股公司的運營管理部擔(dān)任信息化規(guī)劃的編制和考核任務(wù)，擔(dān)任集團(tuán)對于各分公司在

56、創(chuàng)新管理方面的目的管理任務(wù)，由各分公司運營管理部門擔(dān)任信息化建立年度規(guī)劃工程的立項推進(jìn)、工程團(tuán)隊組建、需求分析以及管理改良工程實施過程的管理任務(wù)。如各公司的管理創(chuàng)新工程涉及系統(tǒng)的開發(fā)和改良，那么控股公司信息系統(tǒng)部門的人員應(yīng)參與工程小組，并擔(dān)任系統(tǒng)的選型、招標(biāo)、技術(shù)方案編寫、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)機制建立等工程活動的組織任務(wù)。但各分公司的運營管理部門應(yīng)對和信息化建立工程相關(guān)的KPI目的的達(dá)成情況擔(dān)任。2.3.2 XXXX公司信息化部門的開展方式假設(shè)XXXX公司希望加快企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，希望經(jīng)過加強頂層設(shè)計和集中管控來加強企業(yè)的管理創(chuàng)新力度，而不是由各分公司自主掌握企業(yè)的變革節(jié)拍，那么應(yīng)采取類似于通用、福

57、特和華為那樣的、集立法、執(zhí)法權(quán)益于一身的信息化管理方式。這種方式需求成立具有高度授權(quán)和專業(yè)權(quán)威的流程管理部或管理信息部，并應(yīng)確保該部門具有承當(dāng)各分公司的“企業(yè)級流程的設(shè)計、運轉(zhuǎn)效果監(jiān)控和評價以及繼續(xù)改良的才干，即完全由該部門擔(dān)任XXXX的管理創(chuàng)新戰(zhàn)略目的及集團(tuán)信息化建立戰(zhàn)略規(guī)劃的實施推進(jìn)任務(wù)。如公司決意朝該方向開展，那么建議按下表實施道路圖加以推進(jìn)：表3 信息系統(tǒng)部門組織開展實施道路圖No組織方式主要職責(zé)及部門劃分設(shè)置時間1信息系統(tǒng)課運用開發(fā)參與、維護(hù)、硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)如今2管理信息部工程開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)15-163管理信息部工程開發(fā)系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)中心17-184集團(tuán)創(chuàng)新管理中心創(chuàng)新管理工程開發(fā)系統(tǒng)技

58、術(shù)數(shù)據(jù)中心19-205鑫源信息技術(shù)公司集團(tuán)系統(tǒng)開發(fā)及運維信息產(chǎn)品及效力運營20-上表中第二階段的工程開發(fā)部門主要擔(dān)任企業(yè)級系統(tǒng)開發(fā)工程的過程管理，但暫不能承當(dāng)企業(yè)級流程系統(tǒng)的設(shè)計和運維管理任務(wù)，由于具備這樣才干的人才，只能在實踐的工程推進(jìn)過程中生長。因此，在該階段，暫應(yīng)采取上述分工協(xié)作方法來推進(jìn)企業(yè)級流程系統(tǒng)的開發(fā)和運維管理任務(wù)，當(dāng)然，應(yīng)制定明確的管理方法來規(guī)范這種分工協(xié)作的管理方式。進(jìn)入第三階段，如條件成熟，那么可以將上述企業(yè)級協(xié)同流程系統(tǒng)的分析、設(shè)計以及運維管理任務(wù)交予管理信息部擔(dān)任。而能否成立數(shù)據(jù)中心，應(yīng)根據(jù)XXXX企業(yè)級流程系統(tǒng)開發(fā)的實踐情況確定，另外，還應(yīng)根據(jù)公司主數(shù)據(jù)管理改良以及B

59、I智能決策開發(fā)的需求情況來定。而最后走向獨立信息技術(shù)公司的思緒，符合民營企業(yè)IT部門實踐開展的規(guī)律。在企業(yè)根底管理開展到一定階段，成立獨立運營的信息技術(shù)公司，既有利于企業(yè)維持必要的專業(yè)人才和系統(tǒng)運維才干，又有利于調(diào)發(fā)動工積極性和發(fā)明才干，打造XXXX新的經(jīng)濟(jì)增長點，從本錢中心轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑦\營、自我生長的利潤中心。當(dāng)然，以上的開展階段，需求根據(jù)企業(yè)實踐的開展需求和開展條件來確定?？傊匦柚饾u加強自主變革管理才干，企業(yè)才干逐漸構(gòu)成良好的運營基因。但要做到這一點，不能僅僅依托運營目的的約束、不能僅僅只依托教育和培訓(xùn)，還應(yīng)建立具有推進(jìn)管理改良戰(zhàn)略落地的管理方式。XXXX公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)協(xié)同管理平臺建立規(guī)劃

60、實踐上，信息化建立過程是一個業(yè)務(wù)與IT互為條件、相互驅(qū)動和雙向交融的過程。有了業(yè)務(wù)上處理難題的需求，IT才有立足之本，IT技術(shù)的出現(xiàn)以及IT運用才干的提高，才干推進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干到達(dá)以往無法到達(dá)的高度和水準(zhǔn)，而業(yè)務(wù)在與IT在雙向交融中，可以發(fā)明出各種全新的管理思緒、管理方法，可以有效提高人均勞動消費率，全面提高精益化管理水準(zhǔn)。傳統(tǒng)制造業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)才干，主要有產(chǎn)品營銷才干、產(chǎn)品開發(fā)才干以及橫跨整個供需鏈的消費才干，從本質(zhì)上講，企業(yè)的信息化建立就是要為這三大業(yè)務(wù)才干提供企業(yè)級的協(xié)同管理平臺，按照運用系統(tǒng)平臺的分類，它們就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)PDS和企業(yè)級供需鏈資源管理系統(tǒng)ERP。為