責(zé)任決定執(zhí)行教程

1、執(zhí)行力 訓(xùn)練最好的 教程責(zé) 任 決 定 執(zhí) 行第一部分：有一位年輕護(hù)士，第一次擔(dān)任手術(shù)室責(zé)任護(hù)士。傷口就要開始縫合了，她對外科大夫講：大夫，你只取出了11塊紗布，可我們用了12塊。 我差不多都取出來了，外科大夫斷言講，我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。 不行！年輕護(hù)士阻止講，我們用了12塊。 由我負(fù)責(zé)好了，大夫嚴(yán)厲地講，縫合！ 年輕護(hù)士激烈地抗議講：你不能如此做，我們要為病人負(fù)責(zé)！ 第1節(jié)：負(fù)責(zé)是每個人應(yīng)有的品質(zhì) 1 負(fù)責(zé)是每個人應(yīng)有的品質(zhì) 微軟董事長比爾蓋茨曾對他的職員講：人能夠不偉大，但不能夠沒有責(zé)任心。 比爾蓋茨講這句話，是建立在他對執(zhí)行力重要性認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。因?yàn)橐粋€人只有具有高度的責(zé)任感，才能

2、在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美，按質(zhì)、按量地完成打算或任務(wù)。因此微軟特不重視對職員責(zé)任感的培養(yǎng)，責(zé)任感也成為微軟招聘職員的重要標(biāo)準(zhǔn)。正是基于這種做法，成就了微軟一流的執(zhí)行力，打造出了聲名顯赫、富可敵國的微軟商業(yè)帝國。 不管你在什么樣的公司工作，又從事著如何樣的工作，你不妨捫心自問：我有責(zé)任感嗎？接下來回憶正在進(jìn)行的工作以及差不多做過的工作，你是否執(zhí)行不找借口？是否自動自發(fā)、盡善盡美地完成工作？是否為了團(tuán)隊的利益而甘愿犧牲個人利益？是否面對失誤勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任？ 有些人可能會不由自主地臉紅。一項打算執(zhí)行不力，專門大程度上是參與人員缺乏責(zé)任感造成的。這些人責(zé)任意識淡薄，做一天和尚撞一

3、天鐘-得過且過，甚至同意任務(wù)后，只要上司不查核，就不了了之。他們對責(zé)任這兩個字專門陌生，甚至沒頭腦地想：責(zé)任關(guān)我什么事？ 實(shí)際上，責(zé)任不是想扔掉就能夠扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看著不順眼了，隨手就能夠扔到垃圾筒里。一個人生存在社會上，就對社會負(fù)有責(zé)任，就對家庭負(fù)有責(zé)任，因此，更對工作負(fù)有責(zé)任。能夠講，責(zé)任與生命同在。一旦你同意執(zhí)行某項任務(wù)，你就對這項任務(wù)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，它就像血液一樣融入到你的軀體里，即使你不想承擔(dān)，也無法把它與你分開。假如你假裝視而不見，那你的工作確信一塌糊涂，你也確信會成為整項打算執(zhí)行的絆腳石。你的下場必定會遭到同事的蔑視、老總的唾棄，并最終被淘汰出局。假如不抓

4、緊樹立起勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，不管你到了哪個公司，都可不能得到老總的賞識，自然可不能有好的進(jìn)展，永久與成功無緣。 一沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力 有的人缺乏責(zé)任感，是因?yàn)槿绱艘环N思想在作祟：負(fù)責(zé)是有權(quán)力的人的情況，我只是一個小兵，責(zé)任與我何干？這種觀點(diǎn)是大錯特錯、極為害人的。不同的職位有不同的職責(zé)，從來就沒有一種職位不需要負(fù)責(zé)，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任。 有一位年輕護(hù)士，第一次擔(dān)任手術(shù)室責(zé)任護(hù)士。傷口就要開始縫合了，她對外科大夫講：大夫，你只取出了11塊紗布，可我們用了12塊。 我差不多都取出來了，外科大夫斷言講，我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。 不行！年輕護(hù)士阻止講，我們用了12塊

5、。 由我負(fù)責(zé)好了，大夫嚴(yán)厲地講，縫合！ 年輕護(hù)士激烈地抗議講：你不能如此做，我們要為病人負(fù)責(zé)！ 大夫微微一笑，舉起他的手讓年輕護(hù)士看了看第12塊紗布，然后贊揚(yáng)講：你是一位合格的護(hù)士。顯然，他是在考驗(yàn)?zāi)贻p護(hù)士是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。 責(zé)任可不能因?yàn)槁毼幻煨《兊脽o足輕重，更可不能因?yàn)槭艿綑?quán)力的干擾而隱藏起來。責(zé)任面前，人人平等。只要是你的責(zé)任，你就要勇敢地承擔(dān)。在執(zhí)行的過程中，你是否像年輕護(hù)士那樣勇?lián)?zé)任？依舊借坡下驢，把本該你承擔(dān)的責(zé)任推卸給不人，而不管造成多么嚴(yán)峻的后果？只有像年輕護(hù)士那樣勇于負(fù)責(zé)，一項戰(zhàn)略或打算才可能得到切實(shí)執(zhí)行，并取得好的績效。一旦拋棄了責(zé)任，即使再好的戰(zhàn)略，也會因?yàn)閳?zhí)行不

6、力而夭折，或者造成不可收拾的局面。 第2節(jié)：任何時候都要對工作負(fù)責(zé) 翻閱歷史，那些事業(yè)有成的人士，無不具有勇于負(fù)責(zé)的品質(zhì)。阿爾伯特哈伯德為此曾講：所有成功者的標(biāo)志差不多上他們對自己所講的和所做的一切負(fù)全部責(zé)任。 你聽講過華盛頓和櫻桃樹的故事嗎？華盛頓小時候，有一天突發(fā)奇想把自家院子里的一棵櫻桃樹砍掉了。這棵櫻桃樹是他父親花大價鈔票從英國買回來的，他父親得知櫻桃樹被砍掉之后大發(fā)雷霆，聲稱要嚴(yán)厲查處砍樹的人。家里人都噤若寒蟬，這時華盛頓坦然地站出來，承認(rèn)樹是他砍的。家里人都以為華盛頓要不可幸免地受到嚴(yán)懲了，誰知老華盛頓見兒子如此負(fù)責(zé)，不但沒有處罰他，反而興奮地將他抱起來，由衷地贊揚(yáng)講：你的行動遠(yuǎn)遠(yuǎn)

7、超過了一千棵櫻桃樹！果然，華盛頓長大后，一直以強(qiáng)烈的責(zé)任感來約束和激勵自己，成為一位道德高尚的人，為美國獨(dú)立作出了巨大的貢獻(xiàn)，并成為了美國第一任總統(tǒng)。 要想事業(yè)有成，就要像華盛頓那樣，樹立勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。勇于負(fù)責(zé)，會讓你表現(xiàn)出卓越的執(zhí)行力，在工作中嶄露頭角，作出優(yōu)異的成績，如此自然比不人更能獲得加薪和晉升的機(jī)會。勇于負(fù)責(zé)，會讓你敢于承擔(dān)更大的責(zé)任，積極主動地為公司進(jìn)展出力流汗、建言獻(xiàn)策，如此自然會得到老總的重用，將你培養(yǎng)成公司的頂梁柱。勇于負(fù)責(zé)，會讓你的人格變得高尚，贏得同事的尊敬和老總的賞識。這些差不多上在向你以后的成功和輝煌積極地邁進(jìn)。 社會學(xué)家戴維斯講：放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味

8、著放棄了自身在那個社會中更好地生存的機(jī)會。同樣，假如你放棄了自己對工作的責(zé)任，就意味著放棄了在公司里更好進(jìn)展的機(jī)會。沒有責(zé)任感的人，任何一個公司都會棄若敝屣，即使僥幸留在公司里，也永久可不能獲得成功。 負(fù)責(zé)是每個人應(yīng)有的品質(zhì)，那就勇敢地承擔(dān)起你的責(zé)任吧！ 責(zé)任與生命同在！ 即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任！ 誰放棄了責(zé)任，誰就會被成功拋棄！ 2 任何時候都要對工作負(fù)責(zé) 任何一個公司里，幾乎都有如此的職員，他們對工作負(fù)責(zé)是分時刻和地點(diǎn)的，在上班時刻，在公司里，甚至在上司的監(jiān)控之下，他們表現(xiàn)得專門有責(zé)任感，能夠認(rèn)真地執(zhí)行任務(wù)。然而當(dāng)上司不在眼前，他們就藏奸?；?，甚至偷偷跑出去辦私事

9、；一到下班時刻，立即忙著收拾東西，就連還有幾分鐘就能完成的工作也拖到第二天；當(dāng)離開公司后，什么工作責(zé)任感，立即拋到了九霄云外，即使碰到與工作或者與公司有關(guān)的情況，也拂袖而去。 你有如此的行為嗎？你認(rèn)為這是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)嗎？顯然，這種職員身上的責(zé)任意識是專門淡薄的，他們的行為稱不上負(fù)責(zé)。真正的負(fù)責(zé)不需要上司的監(jiān)控，他們是為工作而工作，而不是為上司而工作，不管上司在不在周圍，他們都一樣埋頭認(rèn)真工作；真正的負(fù)責(zé)并不只在上班時刻和公司里，任何時刻、任何地點(diǎn)，只要與工作和與公司有關(guān)，就應(yīng)該主動承擔(dān)起自己的責(zé)任！ 我們來看如此一個故事：有3個人到一家建筑公司應(yīng)聘，通過一輪又一輪的考試，最后他們從眾多的求職者當(dāng)

10、中脫穎而出。公司的人力資源部經(jīng)理對他們講了一句恭喜你們，然后將他們帶到了一處工地。工地上有三堆散落的紅磚，亂七八糟地擺放著。人力資源部經(jīng)理告訴他們，每人負(fù)責(zé)一堆，將紅磚整齊地碼成一個方垛，然后他在3個人不明白的目光中離開了工地。甲對乙講：我們不是差不多被錄用了嗎？什么緣故將我們帶到那個地點(diǎn)？乙對丙講：我可不是應(yīng)聘如此的職位，經(jīng)理是不是搞錯了？丙講：不要問什么緣故了，既然讓我們做，我們就做吧。然后帶頭干起來。甲和乙同時看了看丙，只好跟著干起來。還沒完成一半，甲和乙明顯放慢了速度，甲講：經(jīng)理差不多離開了，我們歇會兒吧。乙跟著停下來，丙卻一直保持著同樣的節(jié)奏。 第3節(jié)：不以個人功利為目的 人力資源部

11、經(jīng)理回來的時候，丙只有十幾塊磚就全部碼齊了，而甲和乙只完成了1/3的工作量。經(jīng)理對他們講：下班時刻到了，下午接著干。甲和乙如釋重負(fù)地扔掉了手中的磚，而丙卻堅持將最后的十幾塊磚碼齊。 回到公司，人力資源部經(jīng)理鄭重地對他們講：這次公司只聘任一位設(shè)計師，獲得這一職位的是丙。甲和乙什么緣故落聘，你們想想在工地上的表現(xiàn)就明白答案了。作為最后一次考試的監(jiān)考官，我在遠(yuǎn)處看得清清晰楚呢。 甲和乙落聘的緣故，自然是他們?nèi)狈ぷ鞯呢?zé)任感，接到任務(wù)后不能立即投入執(zhí)行，看到經(jīng)理不在周圍就開始藏奸?；?。而丙卻表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，盡管對經(jīng)理的安排感到不明白（一般人都會感到不明白），但依舊立即執(zhí)行任務(wù)，而且在整個過

12、程中，表現(xiàn)始終如一，特不是最后沒有因下班時刻到了就結(jié)束工作，而是堅持將任務(wù)完成。丙表現(xiàn)出來的正是一種任何時候都對工作高度負(fù)責(zé)的精神，如此的職員是每個公司都熱切希望得到的。 那個故事還表明：對工作高度負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出來的確實(shí)是一流的執(zhí)行力。事實(shí)上，公司對考核的任務(wù)是事先打算好的，每堆磚的數(shù)量，假如不停地碼放，到下班時刻恰好剩十幾塊磚。這時表現(xiàn)出來的正是責(zé)任感對執(zhí)行的阻礙，具有強(qiáng)烈責(zé)任感的人，會加一把勁將任務(wù)完成，缺乏責(zé)任感的人，會中斷執(zhí)行，將任務(wù)拖延下去。 現(xiàn)在市場競爭日趨激烈，一項任務(wù)在執(zhí)行的過程中，可能時刻會專門緊迫，需要你不能計較時刻和地點(diǎn)，堅決地執(zhí)行下去。試想，當(dāng)一項任務(wù)需要加班時，你能對老

13、總講對不起，我差不多下班了嗎？當(dāng)老總安排你到社會上作一項調(diào)查，你就能心安理得地藏奸耍滑，甚至假公濟(jì)私嗎？而對工作高度負(fù)責(zé)的職員，是不需要老總安排或者上司叮囑的，他們會自覺加班加點(diǎn)，搶在對手前面將打算完成，即使在上下班的路上，在家里休息時，都在考慮如何樣盡善盡美地完成工作。 任何時候都對工作負(fù)責(zé)，才是真正的負(fù)責(zé)。一個人具備了這種高度負(fù)責(zé)的精神，就沒有什么任務(wù)執(zhí)行不下去，就沒有什么工作不能盡善盡美地完成。一個公司形成了這種高度負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，就沒有什么戰(zhàn)略執(zhí)行不下去，就不可能實(shí)現(xiàn)不了好的績效。 我們再來看一個故事：20世紀(jì)90年代，我國一個代表團(tuán)到韓國洽談商務(wù)。代表團(tuán)車隊的先導(dǎo)車由于開得較快，為了

14、等后邊的車輛，暫停在了高速公路的臨時停車帶。不一會兒，一輛現(xiàn)代跑車靠了過來。駕車的是一對年輕的韓國夫婦，他們問代表團(tuán)的同志車輛出了什么問題，是否需要他們幫忙。原來，這對夫婦是現(xiàn)代汽車集團(tuán)的職員，而代表團(tuán)的先導(dǎo)車恰好是現(xiàn)代汽車集團(tuán)生產(chǎn)的。 讀完那個故事，你有什么感想？這對韓國夫婦開著跑車，也許是去度假，也許是去參加朋友的派對，顯然是在非工作時刻，而且上司并不在現(xiàn)場，僅僅因?yàn)橥？康能囕v是他們公司生產(chǎn)的，就對一個與他們的工作職責(zé)并沒有直接聯(lián)系的問題給予必要的關(guān)注，表現(xiàn)出來的是一種如何樣的責(zé)任感？顯然，他們差不多把與公司有關(guān)的任何問題都當(dāng)成了自己的個人責(zé)任！ 關(guān)注一下自己以及周圍的同事，你們是否具有和

15、這對韓國夫婦一樣的責(zé)任感？依舊存在不小的差距？這時你可能會發(fā)覺，專門多人存在如此的思想：我那樣做，有什么回報嗎？老總不在現(xiàn)場，做了他也看不見，那不是白做嗎？還有，那不是白費(fèi)我的時刻和精力，甚至耽擱自己的情況嗎？假如一個人被如此的思想束縛，他永久不可能像韓國夫婦那樣去負(fù)責(zé)。 真正的負(fù)責(zé)是不以個人功利為目的的。在執(zhí)行一項任務(wù)之前，假如你首先想到的是自己的個人利益會得到如何樣的回報，就專門難保證你的執(zhí)行可不能扭曲和變形，就專門難保證如期達(dá)到目標(biāo)。因?yàn)橐粋€人的私心雜念難免會阻礙到工作時的心態(tài)。只有擯棄了私心雜念，把整個身心投入到工作中去，才會發(fā)揮出全部的能力和智慧，才會盡善盡美地完成任務(wù)。事實(shí)上，聰慧

16、的老總可不能只看職員表面上的表現(xiàn)，更看重的是職員的業(yè)績。盡管老總不在現(xiàn)場，只要你作出了對公司有益的情況，這些情況遲早會傳到老總的耳朵里，老總就會了解并清晰你當(dāng)時的表現(xiàn)。因此，不要擔(dān)心老總看不見你的表現(xiàn)，依舊想想如何樣對工作負(fù)責(zé)吧。 第4節(jié)：對團(tuán)隊負(fù)責(zé)確實(shí)是對自己負(fù)責(zé) 任何時候都對工作負(fù)責(zé)，才是真正的負(fù)責(zé)！ 真正的負(fù)責(zé)是不以個人功利為目的的！ 3 對團(tuán)隊負(fù)責(zé)確實(shí)是對自己負(fù)責(zé) 一項戰(zhàn)略打算最終是要靠公司如此一個團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn)的，而不是僅僅靠一兩個人的力量。作為相對具體、更加清晰的運(yùn)營打算，更是要分解到各個部門，甚至是每一個人來執(zhí)行完成的。公司的每一位職員，既是一個相對獨(dú)立的個體，執(zhí)行打算時必須對自己的

17、工作負(fù)責(zé)，又是公司團(tuán)隊的一員，至少屬于由幾個人組成的項目團(tuán)隊，又應(yīng)該對團(tuán)隊負(fù)責(zé)。然而，有的職員認(rèn)為，要照顧團(tuán)隊的利益，自己的工作就要受到阻礙，也確實(shí)是講，要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，就不能對自己負(fù)責(zé)。在這種思想的支配下，執(zhí)行任務(wù)時各行其是，拒絕協(xié)作，眼看著同事需要關(guān)心，卻置之不理，當(dāng)同事求助時，又裝出一副愛莫能助的模樣。這種思想蔓延到一個部門，確實(shí)是各自為政，為了部門利益而不惜推諉、扯皮，甚至牽制對方，使得執(zhí)行本來行駛在一條寬敞的大道上，結(jié)果硬是擠到了一條羊腸小道上，甚至逼到了懸崖邊上。 你聽講過海歸派職業(yè)經(jīng)理人水土不服的故事嗎？浙江稱得上是我國民營企業(yè)最為發(fā)達(dá)的地點(diǎn)。為了提高組織執(zhí)行力，這幾年許多有一定規(guī)

18、模的民營企業(yè)開始查找職業(yè)經(jīng)理人，一些曾在GE工作過的經(jīng)理人就順應(yīng)潮流加入了這些民營企業(yè)。結(jié)果如何呢？他們中的專門多人不到半年就離開了。緣故專門多，但其中一個普遍達(dá)成共識的緣故是，企業(yè)組織成員的團(tuán)隊精神太差，無法形成有效的組織執(zhí)行力。 有一個離開的職業(yè)經(jīng)理人事后深有感觸地講：你簡直無法想象那兒的部門協(xié)調(diào)性是多么差，每個人差不多上站在自己的立場去考慮問題，適應(yīng)了GE的各部門為同一個目標(biāo)共同努力的環(huán)境，我在那兒實(shí)在是無法忍受。 由此可見，那些所謂的對自己負(fù)責(zé)恰恰成為了執(zhí)行的絆腳石，他們認(rèn)為只要自己把工作做好就行了，甚至把自己當(dāng)做英雄，僅靠自己的能力就能決定一個項目的命運(yùn)，因此認(rèn)識不到自己的工作是團(tuán)隊

19、工作的一部分，我行我素，從不肯對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，主動站在團(tuán)隊的角度想想自己的工作應(yīng)該如何樣做，從而阻礙了團(tuán)隊的執(zhí)行力，每個人出力不小，卻成效甚微。這正如兩個人拉車，都使出了渾身的力氣，然而方向恰好相反，車又如何會前行呢？ 微軟中國研發(fā)中心總經(jīng)理張湘輝博士曾經(jīng)講過：假如一個人是天才，但其團(tuán)隊精神比較差，如此的人我們不要。中國IT業(yè)有專門多年輕聰慧的天才，但團(tuán)隊精神不夠，因此每個簡單的程序都能編得專門好，但編大型程序就不行了。美國微軟開發(fā)WindowsXP時有500名工程師奮斗了2年，有5000萬行編碼。微軟需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型人才、缺乏合作精神是難以成功的。比爾蓋茨也認(rèn)

20、為：在社會上做情況，假如只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不靠集體或團(tuán)隊的力量，是不可能獲得真正成功的。這怎么講是一個競爭的時代，假如我們明白得用大伙兒的能力和知識的匯合來面對任何一項工作，我們將無往不勝。 來自微軟的聲音道破了團(tuán)隊精神關(guān)于執(zhí)行的重要意義，這是他們實(shí)踐總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，也是公司迅猛進(jìn)展的保證。它昭示了團(tuán)隊精神的精髓確實(shí)是組織成員為了一個共同的目標(biāo)而彼此協(xié)作，無私奉獻(xiàn)。職員只有具有這種精神才能對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，才會心往一處想，勁往一處使，從而形成強(qiáng)大的執(zhí)行力，使各項決策得到貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 實(shí)際上，對團(tuán)隊負(fù)責(zé)和對自己負(fù)責(zé)并不矛盾。一個人只有對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，才能保證自己的工作與團(tuán)隊的工作方向不相違背，才可

21、不能為了個人利益而扯團(tuán)隊的后腿，才可不能白做無用功，費(fèi)勁許多卻對公司沒一點(diǎn)用處。假如你完成一項工作后，關(guān)于公司整個打算起不到促進(jìn)作用，甚至因?yàn)槟愣璧K到組織執(zhí)行力的發(fā)揮，那你稱得上是對自己的工作負(fù)責(zé)嗎？顯然不是，應(yīng)該是失職，嚴(yán)峻了確實(shí)是瀆職。因此，對團(tuán)隊負(fù)責(zé)確實(shí)是對自己負(fù)責(zé)，兩者是相輔相成的關(guān)系。 二部分：一天，琳達(dá)女士走進(jìn)老總的辦公室，直率地問老總：你認(rèn)為公司差不多垮了嗎？老總一愣，講：沒有！琳達(dá)女士用堅決的語氣講：既然沒有，就不應(yīng)該消沉?，F(xiàn)在的情況確實(shí)專門糟，可專門多公司都面臨著同樣的問題。盡管公司的200萬美元砸在工程上，成了一筆死鈔票，可我們不是還有一個公寓項目嗎？只要好好做，那個項目

22、就能夠?yàn)楣局卣旃?。兩個月后，那片位置不行的公寓全部售出，拿回了3800萬美元，公司終于有了起色。第5節(jié)：彼此協(xié)作無私奉獻(xiàn) 要對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，自然要先樹立團(tuán)隊精神。我們先來看一個故事：保羅在大學(xué)里學(xué)的是計算機(jī)專業(yè)，進(jìn)入一家IT公司半年后，被選拔加入了一個重要的研發(fā)小組。組長告訴保羅，他是特不觀賞保羅的計算機(jī)應(yīng)用能力才決定讓他參加研發(fā)小組的。保羅不僅沾沾自喜，甚至驕傲起來。 喬治貌不驚人，當(dāng)保羅聽講他畢業(yè)于一所專門差的大學(xué)時，更加瞧不起喬治了，工作中有意不跟喬治配合。組長明白后跟保羅談話，組長只嚴(yán)厲地問了一句：你以為你比喬治優(yōu)秀嗎？ 保羅專門快發(fā)覺喬治盡管計算機(jī)應(yīng)用能力不如自己強(qiáng)，然而具有豐富的研

23、發(fā)經(jīng)驗(yàn)和卓越的研發(fā)能力，不由得欽佩起對方來。因此放下架子，工作中主動給予喬治關(guān)心，喬治也堅決果斷地傳授他幾招從實(shí)踐中摸索出來的經(jīng)驗(yàn)，兩個人的能力都有了長進(jìn)。在大伙兒的彼此協(xié)作和共同努力下，項目提早圓滿完成。 從那個故事中能夠看出，觀賞每個人的優(yōu)點(diǎn)并互相提供關(guān)心，是團(tuán)隊精神的基石。因此，即使你特不優(yōu)秀，也不要太自戀瞧不起不人。實(shí)際上，現(xiàn)代社會人才濟(jì)濟(jì)，每個組織成員都專門優(yōu)秀，都有自己獨(dú)特的一面。成員之間取長補(bǔ)短、互相合作產(chǎn)生的合力，要遠(yuǎn)大于兩個成員之間的能力總和，這確實(shí)是1+12的道理。 在那個個性張揚(yáng)、共性奇缺的時代，公司越來越重視具有團(tuán)隊精神的職員。那你還等什么，抓緊樹立團(tuán)隊精神吧！ 團(tuán)隊精

24、神確實(shí)是觀賞每個人的優(yōu)點(diǎn)并互相提供關(guān)心，為了一個共同的目標(biāo)而彼此協(xié)作，無私奉獻(xiàn)！ 對團(tuán)隊負(fù)責(zé)確實(shí)是對自己負(fù)責(zé)！ 4 服從是執(zhí)行的基石 在閱讀本節(jié)之前，請先回答一個問題：當(dāng)上司安排一項任務(wù)讓你執(zhí)行時，你首先會表現(xiàn)出如何樣的態(tài)度？ 也許你不行意思講出答案，依舊讓我們一起討論吧。有的職員會講：好的，我一定完成任務(wù)。然后立即行動起來，投入到執(zhí)行中去。有的職員會講：是讓我做嗎？好吧?？赡軐⑷蝿?wù)放在一邊，上司查核了才不得不做。有的職員會講：如此的工作我從沒做過呀，小王這方面有經(jīng)驗(yàn)，是不是讓小王做？推辭不掉接著查找不的借口。 這三種態(tài)度，哪一種是正確的呢？在回答那個問題之前，我們先來重溫一個耳熟能詳?shù)墓适拢?/p>

25、1898年，美國預(yù)備對西班牙宣戰(zhàn)，麥金利總統(tǒng)認(rèn)為贏得這場戰(zhàn)爭的關(guān)鍵是和古巴起義軍合作，盡快同卡利斯托加西亞將軍這位古巴起義軍的領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)上。當(dāng)時，加西亞將軍正率部為獨(dú)立而戰(zhàn)，西班牙人正全力搜捕他，誰也不明白他確切的消息。 麥金利總統(tǒng)召見了美國軍情況報局局長阿瑟瓦格納上校，問到哪兒找一個信使能把信送給加西亞將軍。瓦格納上校推舉了一位年輕的軍官-安德魯羅文中尉。一個小時之后，羅文來到瓦格納上校跟前。小伙子，瓦格納上校講，你的任務(wù)是把這封信送給加西亞將軍，他也許在古巴西部的什么地點(diǎn)你只能獨(dú)立打算并完成這項任務(wù)，它是你一個人的任務(wù)。講完，瓦格納上校和羅文握了握手，又強(qiáng)調(diào)講：把信送給加西亞。羅文一個字都

26、沒問就走了，歷盡險阻把信交給了加西亞，并將加西亞的回復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)給了麥金利總統(tǒng)。 從羅文身上，我們能挖掘出專門多優(yōu)秀的品質(zhì)，如敬業(yè)、忠誠、自動自發(fā)，這差不多上執(zhí)行的要素。關(guān)于執(zhí)行來講，還有一種最差不多的也是最重要的品質(zhì)，那確實(shí)是服從。當(dāng)瓦格納上校交代完任務(wù)后，羅文一個字都沒有問，立即動身動身了，并出色地完成了任務(wù)，為贏得美西戰(zhàn)爭、解放古巴作出了重要貢獻(xiàn)，他也被授予了杰出軍人勛章。 第6節(jié)：服從是執(zhí)行的基石 現(xiàn)在再來看我們提出的三種態(tài)度，哪一種正確自然是不言而喻了。當(dāng)上司安排給你一項任務(wù)時，你就應(yīng)該干脆地講：好的，我一定完成任務(wù)。也確實(shí)是講，首先要服從，無條件地服從。這是一種責(zé)任，是對工作高度負(fù)責(zé)的表

27、現(xiàn)。因?yàn)橹挥袩o條件地服從，你才會立即執(zhí)行，也只有無條件地服從，才會斬斷你推諉和拖延的方法。試想，當(dāng)你第一時刻服從并決定立即執(zhí)行任務(wù)時，你還有時刻琢磨如何樣推諉甚至拖延工作嗎？答案顯然是否定的。一旦樹立起了無條件服從的責(zé)任意識，執(zhí)行就會立竿見影，在那個講究效率和速度的時代，還意味著搶占了先機(jī)，贏得了時刻。依舊以羅文為例，假如他向瓦格納上校問這問那，甚至抱怨任務(wù)的困難，不情愿地同意任務(wù)后，又不竭盡所能去查找加西亞將軍，甚至在叢林里開起了小差，結(jié)果會是如何呢？那確信會阻礙到麥金利總統(tǒng)的決策，甚至貽誤戰(zhàn)機(jī)，改變戰(zhàn)爭的結(jié)局。 可見，服從是執(zhí)行的基石，是執(zhí)行的第一要素。而老總和上司賞識的也正是具備這種責(zé)任

28、感的職員，把任務(wù)交給如此的職員，既放心，又省心。他會不找借口地執(zhí)行，也會自動自發(fā)地把任務(wù)執(zhí)行到底。主動服從顯然是優(yōu)秀職員必備的美德。巴頓將軍的戰(zhàn)爭回憶錄我所明白的戰(zhàn)爭里的一段話，正好印證了這一點(diǎn)： 我要擢升人時常常把所有的候選人排在一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我講：伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。我就告訴他們這么多。我有一個有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進(jìn)倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀看他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫的地上。他們休息幾分鐘之后開始議論我什么緣故要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的講6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體，其他人爭論講如此

29、的戰(zhàn)壕太冷或太熱。假如伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么一般的體力勞動。最后，有個伙計對其他人下命令：讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開那個地點(diǎn)吧。那個老畜生想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。最后，那個伙計得到了擢升。我必須選擇不找任何借口就完成任務(wù)的人。 也許你會問，那個得到擢升的伙計有責(zé)任感嗎？他難道不管那個老畜生用戰(zhàn)壕干什么！實(shí)際上，巴頓將軍考核的也是士兵是否具備服從這種執(zhí)行的要素，因?yàn)橹鲃臃氖菆?zhí)行的開始，也是完成任務(wù)的保證。況且，在倉庫后面挖一條特不規(guī)的戰(zhàn)壕，也可不能形成什么惡劣的后果。然而，假如巴頓將軍下一道明顯錯誤的命令，比如讓士兵互相開槍，那些伙計確信會彼此問：老畜生是瘋了嗎？并拒絕執(zhí)行的

30、。盡管服從命令是軍人的天職。 同樣，當(dāng)上司安排一項任務(wù)讓你執(zhí)行時，你首先要服從，但這種服從是一種理智的服從，不是盲目地服從。也確實(shí)是講，你執(zhí)行的前提是，你的工作對老總和公司是有益的，假如你發(fā)覺讓你執(zhí)行的打算存在著漏洞，你就應(yīng)該勇敢地站出來與上司商榷。因此，也許在執(zhí)行的開始你并沒有發(fā)覺任務(wù)的不可執(zhí)行性，隨著工作的開展發(fā)覺不對的時候，也不要以不是自己的責(zé)任為由，將錯誤進(jìn)行到底。因?yàn)樯纤疽灿幸?guī)劃不周的時候，也有考慮的盲點(diǎn)。關(guān)于這一點(diǎn)，我們在后面的章節(jié)里將詳細(xì)論述。 服從是執(zhí)行的第一要素！ 真正的服從是一種理智的服從，不是盲目的服從！第7節(jié)：忠誠是最大的責(zé)任 5忠誠是最大的責(zé)任 想一想，一個人具有非凡

31、的執(zhí)行力，卻對公司不夠忠誠，后果會是什么？ 答案只有一個：后果專門嚴(yán)峻，老總專門生氣。 一個對公司缺乏忠誠的職員，執(zhí)行任務(wù)時，一遇到困難就會撂挑子，即使迫于上司查核的壓力，也會推諉、拖延，并處心積慮地查找借口。更有甚者，面對巨大利益的誘惑，他會置公司的利益和職業(yè)道德于不顧，出賣公司的機(jī)密。當(dāng)公司經(jīng)營一時陷入困境，或者是個人過度膨脹的私欲沒有得到滿足時，跳槽就不足為怪了。如此的職員，即使具有非凡的執(zhí)行力，又有哪個公司敢重用呢？ 趙明是一家大公司的技術(shù)部經(jīng)理，在專業(yè)領(lǐng)域有專門大的建樹，而且做事果斷，有魄力，老總專門器重他。一天，有一位相識的港商請他到酒吧喝酒。幾杯酒下肚，港商一本正經(jīng)地對他講：老弟

32、，我想請你幫個忙。 幫什么忙？趙明覺得有點(diǎn)驚奇。 港商講：最近我預(yù)備同你們公司洽談一個合作項目。假如你能把相關(guān)的技術(shù)資料提供給我一份，將會使我在談判中占據(jù)主動地位。 什么？你讓我做泄露公司機(jī)密的事？趙明皺起了眉頭。 港商壓低聲音講：你幫我忙，我是可不能虧待你的。假如成功了，我給你15萬元的酬勞。這事只有天知、地知、你知、我知，對你沒一點(diǎn)阻礙。講著，港商把15萬元的支票塞到趙明手里。 趙明心動了，把支票收了起來。第二天，他也給港商提供了一份公司高度機(jī)密的技術(shù)資料。 在談判中，趙明的公司一直處于被動，結(jié)果整個項目談成后少掙了好幾百萬元。事后，公司查明了真相，堅決果斷地將趙明辭退了，并將那15萬元追

33、回，以補(bǔ)償公司損失。 如此的事例不勝枚舉?？梢娨粋€人若是失掉了忠誠，一切責(zé)任都無從談起。只有那些把忠誠視為最大責(zé)任的人，才會抵御住形形色色的誘惑，才會時刻想到公司的利益而不遺余力地執(zhí)行任務(wù)，才會在公司遭遇困境的時候選擇留下來，幫公司渡過難關(guān)。實(shí)際上，忠誠源于強(qiáng)烈的責(zé)任感，一個人只有具備對公司和工作高度負(fù)責(zé)的精神，他才真正擁有了忠誠的品質(zhì)。也確實(shí)是講，強(qiáng)烈的責(zé)任感能夠造就忠誠。當(dāng)他進(jìn)一步認(rèn)識到忠誠是一種責(zé)任時，責(zé)任和忠誠就達(dá)到了統(tǒng)一。缺乏責(zé)任感的人，即使整天把忠誠掛在嘴上，也經(jīng)不起考驗(yàn)。 琳達(dá)女士剛進(jìn)一家房地產(chǎn)公司時，做辦公室打字員。她的打字室與老總的辦公室只隔著一塊大玻璃，她卻專門少向那邊多望

34、一眼。她只是兢兢業(yè)業(yè)地工作。一年后，公司的資金鏈中斷，經(jīng)營亮起了紅燈，工資也開始拖欠，職員紛紛跳槽。琳達(dá)女士這時想到的是，盡自己的能力幫公司擺脫困境是自己的責(zé)任。當(dāng)總經(jīng)理辦公室的工作人員就剩下她一個人時，她的這種責(zé)任感反而更強(qiáng)了。一天，琳達(dá)女士走進(jìn)老總的辦公室，直率地問老總：你認(rèn)為公司差不多垮了嗎？老總一愣，講：沒有！琳達(dá)女士用堅決的語氣講：既然沒有，就不應(yīng)該消沉?，F(xiàn)在的情況確實(shí)專門糟，可專門多公司都面臨著同樣的問題。盡管公司的200萬美元砸在工程上，成了一筆死鈔票，可我們不是還有一個公寓項目嗎？只要好好做，那個項目就能夠?yàn)楣局卣旃摹Ｖv完拿出那個項目的策劃文案。過了幾天，琳達(dá)女士被派去負(fù)責(zé)

35、那個項目。琳達(dá)女士想，我一定要做好那個項目！在這種責(zé)任感的驅(qū)使下，琳達(dá)女士作出了讓老總和同事們刮目相看的業(yè)績。兩個月后，那片位置不行的公寓全部售出，拿回了3800萬美元，公司終于有了起色。 琳達(dá)女士因此被晉升為公司的副總經(jīng)理。公司改成股份制后，老總成為公司董事長，她則被聘為公司總經(jīng)理。 你具備琳達(dá)女士這種對公司高度負(fù)責(zé)的忠誠嗎？你要明白，忠誠的職員是老總最觀賞的。曾有人在全球聞名企業(yè)家之間做過如此的調(diào)查：你認(rèn)為職員最重要的素養(yǎng)是什么？幾乎所有的企業(yè)家都一致認(rèn)定：忠誠。你明白什么緣故嗎？看看比爾蓋茨是如何樣解釋的：那個社會并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人。相對而言，職員的忠誠關(guān)

36、于企業(yè)來講更重要，因?yàn)橹腔酆湍芰Σ⒉淮硪粋€人的品質(zhì)，對企業(yè)來講，忠誠比智慧更有價值。 第8節(jié)：忠誠是一種美德 忠誠之因此為寬敞的企業(yè)家所看重，是因?yàn)橹艺\會讓一個人保持執(zhí)行的連續(xù)性和完美性。強(qiáng)烈的責(zé)任感能夠造就一個人忠誠，忠誠又會增強(qiáng)一個人的責(zé)任感，不管發(fā)生什么情況，誘惑或者困難，都會一如既往地把任務(wù)執(zhí)行下去，都會盡職盡責(zé)地將工作做到盡善盡美。 有人會講：我對公司忠誠，可老總大概看不到。不但不重用我，還讓我受了委屈。忠誠不是交換的砝碼，也不是完美的護(hù)身符。職員對公司忠誠，是最差不多的職業(yè)道德，老總可不能因?yàn)橐粋€人忠誠就忽略了他的其他的缺點(diǎn)，就會對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題不管不問。甚至老總也有做錯的時候

37、，也有戴著有色眼鏡看人的時候。那個時候你也許會受到委屈，這在職場上是專門正常的情況。倘若你連這么一點(diǎn)打擊都承受不住，作出對公司不忠的情況，你將會為自己的草率和莽撞付出極大的代價，那時你將確實(shí)被老總冷落，或者被公司辭退。正確的做法應(yīng)該是，接著對公司忠誠、對工作忠誠，總有一天老總會發(fā)覺你的價值的。 聞名的治理大師艾柯卡，受命于福特汽車公司面臨重重危機(jī)之時，他大刀闊斧地進(jìn)行改革，使公司走出了危機(jī)，自己的地位也節(jié)節(jié)高升，直至成為公司的總裁。公司董事長小福特?fù)?dān)心公司有朝一日會改姓艾柯卡，開始排擠他。這使艾柯卡處于一種兩難的境地，然而他卻講：只要我在那個地點(diǎn)一天，我就有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企

38、業(yè)盡心盡力地工作。盡管后來艾柯卡被解除職務(wù)后離開了福特汽車公司，但他仍然專門欣慰自己為福特汽車公司所做的一切。 艾柯卡講：不管我為哪一家公司服務(wù)，忠誠差不多上一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)和職員，任何時候差不多上如此。正因?yàn)槿绱耍驴ú粌H以他的治理能力，更以他的人格魅力制服了不人。也正是靠著這種執(zhí)著的忠誠，艾柯卡到了瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒公司，通過大刀闊斧的整頓和改革，關(guān)心公司走出了困境，又一次取得了成功。這正如一位成功學(xué)家所講：假如你是忠誠的，你確實(shí)是成功的。 假如你還不具有忠誠這種美德，那你就趕快培養(yǎng)自己對公司和工作強(qiáng)烈的責(zé)任感吧。強(qiáng)烈的責(zé)任感能夠造就忠誠。讓我們一起在內(nèi)心默念： 忠誠是最

39、大的責(zé)任！ 然后一起大聲講出來： 忠誠是最大的責(zé)任！ 最后深深地銘記在腦海里： 忠誠是最大的責(zé)任！ 6 不要怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做 有些職員在面對一項艱巨的任務(wù)，或者在執(zhí)行過程中碰到棘手的問題時，總是擔(dān)心出現(xiàn)差錯被追究責(zé)任而縮手縮腳，不是找借口將任務(wù)推掉，確實(shí)是事事請教上司，讓上司作決定，一旦出現(xiàn)差錯，就盡力推卸責(zé)任。他們只做一些沒有挑戰(zhàn)性的、約定俗成的工作，這些工作簡單得幾乎不可能犯錯，大概如此他們展示給老總以及同事的形象確實(shí)是完美無缺的了。實(shí)際上恰恰相反，這是一種極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，是缺乏自信心和進(jìn)取心的真實(shí)寫照，是對執(zhí)行最大的干擾和破壞。沒有一個老總敢把任務(wù)放心地交給如此的職員，沒有一個同情況

40、愿跟如此的職員合作。他們最終也將成為公司的棄兒。 奎爾是一家公司銷售分公司的經(jīng)理，他公司的產(chǎn)品在他負(fù)責(zé)的區(qū)域接壤的地點(diǎn)發(fā)生了一起嚴(yán)峻的質(zhì)量事故。按規(guī)定，這種情況不應(yīng)該由他處理。然而因?yàn)樨?fù)責(zé)那家分公司的經(jīng)理陪同老總出國考察去了。奎爾明白，按照慣例，這種情況必須由他出馬，在第一時刻內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。但是基于對出事地域風(fēng)土人情的了解和對處理同樣事故的經(jīng)驗(yàn)，奎爾明白他面臨的是一項特不棘手的工作，一不小心就會引火上身。因此，在總公司給他下指示之前，奎爾以軀體不舒服為由，向公司告假。總公司下達(dá)指示時，助理接完電話向他匯報，他以軀體有病為由，讓助理趕去處理。助理欠缺經(jīng)驗(yàn)，使事件升級，陷入僵局?？偣静坏貌涣硗?/p>

41、派人去處理，最后這次質(zhì)量事故引起的風(fēng)波盡管得到了平息，然而付出了專門大的代價?？偣咀肪控?zé)任，通過調(diào)查，假如奎爾在第一時刻趕到現(xiàn)場處理的話，就可不能造成這么大的損失。然而奎爾卻以自己告假為由，稱自己并不明白這起事件的具體情況，一切差不多上助理自作主張，帶領(lǐng)一幫人去處理的。盡管奎爾把責(zé)任推到了助理身上，然而總公司依舊對奎爾的工作態(tài)度和運(yùn)氣產(chǎn)生了懷疑，可怕他把這種手段當(dāng)做慣技，阻礙分公司的團(tuán)結(jié)和業(yè)務(wù)的開展，過了一段時刻后，找了一個合適的機(jī)會將他解聘了。 第三部分：查找借口推卸責(zé)任，能夠講是扯皮最常用的方法。下面這些話，你聽過或講過嗎？-要不是我軀體不舒服，我會按時完成任務(wù)的。您布置任務(wù)的時候我沒有

42、聽清晰，不然我會達(dá)到您的要求的。這不屬于我的工作范圍。我盡力了，可依舊沒有查到相關(guān)的資料。差不多上因?yàn)樾⊥跄莻€客戶太刁難了，除非老總親自出馬講這些話的人，自以為專門聰慧，大概如此就能把責(zé)任推卸掉了。事實(shí)上，即使那些看似合理的借口，也無法掩藏一個人責(zé)任感的喪失。第9節(jié)：不要躲避責(zé)任 查找借口盡管能夠一時推卸掉責(zé)任，然而卻因阻礙了執(zhí)行而給他人留下了不行的印象。你是否也像奎爾一樣，執(zhí)行中一遇到困難就千方百計查找借口推卸責(zé)任？這種小花招盡管讓你一時躲避了責(zé)任，但你有沒有想過什么都不做的后果？在困難面前消極躲避，你的工作能力自然得不到提高，長此以往，執(zhí)行力也將大打折扣。只有迎難而上，積極應(yīng)對，認(rèn)真分析問

43、題，找出解決的方法，并堅決不移地執(zhí)行下去，才是正確的工作態(tài)度。因此，這需要你花費(fèi)專門大的精力，你可能要查閱大量的資料，可能要進(jìn)行大量的市場調(diào)查，可能要加班加點(diǎn)坐在電腦前苦思冥想，可能要虛心向上司及有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，但這些差不多上你必須要做的。在一次又一次的攻克難關(guān)的過程中，你會積存起豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，個人的執(zhí)行力自然會隨之大為提高。況且，你的自信心也會隨之不斷增強(qiáng)，當(dāng)你堅信有能力克服一切困難時，你就可不能再找借口推卸責(zé)任了。 還有一種人，為了躲避責(zé)任，在問題面前不作任何決定，事事請教上司。一旦出現(xiàn)差錯，他們就會理直氣壯地講，是上司讓我這么做的，言外之意我但是服從領(lǐng)導(dǎo)、絕對執(zhí)行的好職員，一切責(zé)任都

44、應(yīng)該由上司負(fù)責(zé)，至少也應(yīng)該由上司負(fù)要緊責(zé)任。持有這種觀點(diǎn)的人是特不可笑的，再自以為是付諸實(shí)施確實(shí)是可悲的了。你有沒有想過，在所謂的服從領(lǐng)導(dǎo)、絕對執(zhí)行的背后，確實(shí)是能力低下和缺乏主動工作的精神。沒有一個上司喜愛如此的職員，假如你是一個初入職場的新人，關(guān)于你的不恥下問，上司一般會不厭其煩地指導(dǎo)你；假如你老是事事請教，會白費(fèi)上司的時刻和精力，打亂上司的工作安排，難免會引起上司反感，當(dāng)你再把責(zé)任推到他頭上時，你自然會為你不負(fù)責(zé)任的行為付出沉重的代價。巴頓將軍為此講過：自以為是而忘了自己責(zé)任的人，一文不值，遇到這種軍官，我會立即調(diào)換他的職務(wù)。一個人一旦自以為是，不負(fù)責(zé)任，就會遠(yuǎn)離前線作戰(zhàn)，這是一種典型的

45、膽小鬼的表現(xiàn)。唯有負(fù)責(zé)任的人，才會為自己從事的事業(yè)心甘情愿地獻(xiàn)身！ 凱瑪特和沃爾瑪是同一年成立的零售商店，凱瑪特專門快就做到了全美第一的位置，然而通過40年的較量，沃爾瑪最終戰(zhàn)勝了凱瑪特，沃爾瑪成為了位居全球500強(qiáng)首位的公司，而凱瑪特卻被迫申請破產(chǎn)愛護(hù)。一個廣為流傳的關(guān)于凱瑪特的故事折射出了其中深層的緣故： 1990年在凱瑪特的一次總結(jié)會上，一位高級經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個錯誤，他向坐在周圍的上司請示。這位上司不知如何回答，又向上請示，而上司的上司又轉(zhuǎn)過身向上詢問。如此一個小小的問題，一直問到總經(jīng)理帕金那兒。這位高級經(jīng)理回憶講：真是可笑，沒有人發(fā)表意見，直到最高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話。 怕承擔(dān)責(zé)任而不作任何決

46、定，最終葬送了一個公司。事實(shí)上，一個人在工作中犯錯是專門正常的情況。工作一時出現(xiàn)差錯并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)錯誤，找借口推卸責(zé)任。一個人懼怕承擔(dān)責(zé)任，就可不能有勇氣提高自己的工作能力，積極查找解決問題的方法，從而改正錯誤并更好地完成任務(wù)。殊不知，承認(rèn)錯誤并改正錯誤，也是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只要你勇于承認(rèn)錯誤，積極改正錯誤，將公司的損失減少到最低，讓執(zhí)行流程得以接著進(jìn)行，即使老總或者上司責(zé)罵你幾聲，他也會原諒你。因?yàn)榻馃o足赤，人無完人，確實(shí)是老總也專門難保證不犯錯誤。被稱為世界經(jīng)理人的經(jīng)理人的GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇坦稱自己在職場生涯初期曾犯下許多用人不當(dāng)?shù)腻e誤，同時也靠直覺作出了許多決策。只是只要

47、發(fā)覺自己有錯，他就會趕忙承認(rèn)。接下來他會反躬自省錯在何處，傾聽不人的看法，汲取更多信息，找出解決問題的方法。里克梅伯瑞如此評價他：假如看看他在20世紀(jì)80年代和90年代的所作所為，你會發(fā)覺他犯過上千個錯誤。但他從可不能犯兩個同樣的錯誤。這確實(shí)是他的財寶！ 第10節(jié)：勇于承認(rèn)并改正錯誤 勇于承認(rèn)錯誤并積極改正錯誤，才是正確的工作態(tài)度。如此才會吸取教訓(xùn)，積存經(jīng)驗(yàn)，幸免碰到相同或者相似的問題時第二次犯錯。假如不能完全從失敗中站起來，勇于承擔(dān)責(zé)任，就可能再一次犯相同或者相似的錯誤，而且這一次講不定會給打算的執(zhí)行帶來更大的苦惱，使公司遭受更大的損失。而且錯誤承認(rèn)得越及時，越能更快地、清晰地找到失敗的緣故

48、，就越容易改正和補(bǔ)救，損失就自然能降到最低。 因此，誰也不希望自己的工作出錯，這也是人之常情，也是渴望成功的職員追求的工作標(biāo)準(zhǔn)。然而不應(yīng)該怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做。一旦被這種思想束縛住，一個人就喪失了進(jìn)取心，個人執(zhí)行力就老是在原地踏步不前，相關(guān)于不斷進(jìn)步的職員，確實(shí)是退步和落后。這比失敗一千次都可怕。相關(guān)于那些一帆風(fēng)順但表現(xiàn)平凡的職員，老總更喜愛那些有過失敗經(jīng)歷，但仍然堅忍不拔積極進(jìn)取的職員。 要沖破怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做的思想束縛，首要的是樹立起強(qiáng)烈的自信心。一個人具備了強(qiáng)烈的自信心，就會無所畏懼，即使任務(wù)再艱巨，也會坦然同意，即使問題再復(fù)雜，也會堅決地執(zhí)行下去。在你面對困難擔(dān)心犯錯被追究責(zé)任的時候，

49、你要不斷鼓舞自己：我一定能行！憑我的能力一定會完成任務(wù)！即使失敗了也不可怕，那樣我會吸取教訓(xùn)，下次完成得更加完美！如此你就可不能處心積慮地查找借口推卸責(zé)任了。這時候你就會認(rèn)真分析面臨的問題，認(rèn)真考慮采取如何樣的方式方法才能夠解決問題，并及時通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)能力上的缺陷。而且，強(qiáng)烈的自信心會激發(fā)你的潛能，使你超水平發(fā)揮，原本專門棘手的問題也會迎刃而解！ 有時候，一旦樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任心，你就會發(fā)覺迷惑你的困難和問題難道是外強(qiáng)中干的紙老虎，你不需要花費(fèi)多大的精力就能克服和解決。態(tài)度決定一切，當(dāng)你自信能夠應(yīng)付一切問題和困難時，你就可不能怕承擔(dān)責(zé)任而縮手縮腳了。 在任何一個公司里，老總賞識的差不多上勇?lián)?zé)

50、任積極執(zhí)行的職員，那些怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕挑重?fù)?dān)的膽小鬼，勢必遭到淘汰。那就積極行動起來吧！ 勇于承認(rèn)錯誤并積極改正錯誤，也是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)！ 樹立強(qiáng)烈的自信心，才能沖破怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做的思想束縛！ 7 負(fù)責(zé)是要用生命去做的事 專門多時候，一項戰(zhàn)略或打算執(zhí)行不力，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，專門大程度上是因?yàn)閳?zhí)行人員懈怠責(zé)任，沒有盡職盡責(zé)地努力去做，平常敷衍了事，出了問題又互相推諉。關(guān)于這種責(zé)任感的缺乏，他們不以為然，甚至還振振有辭：我做了呀！我努力了呀！又不只是我一個人的事！當(dāng)上司查究下來，他們又信誓旦旦地表示，一定盡職盡責(zé)地工作，只只是將責(zé)任掛在嘴上搪塞一番，依舊我行我素。 追本溯源，這些人將負(fù)責(zé)當(dāng)做兒

51、戲，全然認(rèn)識不到責(zé)任感關(guān)于執(zhí)行的重要性，更認(rèn)識不到負(fù)責(zé)是需要傾盡一個人的心力去做的事。一個人只有樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)，才能夠在規(guī)定的時刻之內(nèi)保質(zhì)、保量地完成任務(wù)，如此才可不能使執(zhí)行流程發(fā)生中斷。一個人只有竭盡所能、不遺余力地去執(zhí)行，才能夠盡善盡美地完成任務(wù)。 IBM前營銷總裁巴克羅杰斯曾經(jīng)講過：我們不能把工作僅僅看做是為了五斗米折腰的情況，我們必須從工作中獲得更多的意義才行。你上班是否只是為了獲得薪水，是否只盯著薪水的多少而斤斤計較，而不去考慮自己的工作是否對得起那份薪水，是否成為物質(zhì)的奴隸而不再追求更多的意義？當(dāng)一個人只為了薪水而工作，自然就可不能有其他高尚的追求，比如尊嚴(yán)、完美、生命

52、的價值，也就可不能贏得同事的尊重和上司的賞識。東芝株式會社前社長土光敏夫曾對職員講過：為了事業(yè)的人請留下，為了工資的人請走開。 第11節(jié)：用生命去負(fù)責(zé) 一個人步入職場之后，大部分時刻都要為了工作而奔波，因此，一個人的價值一般差不多上通過工作來體現(xiàn)的。要想在公司里獲得成功，就必須在執(zhí)行中有完美的表現(xiàn)，而首當(dāng)其沖確實(shí)是要樹立高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，這是做好一切工作的全然和提升工作能力的保證，也是贏得上司賞識和同事尊重的前提。 克里是一家大型滑雪娛樂公司的一般修理工，一天晚上他值班，深夜巡查時看見一臺造雪機(jī)噴出的全是水，而不是雪。他明白這是造雪機(jī)的水量操縱開關(guān)和水泵水壓開關(guān)不協(xié)調(diào)所致。他急忙跑到水泵坑邊

53、，用手電筒照著檢查，發(fā)覺坑里的水快漫到了動力電源的開關(guān)口，若不趕快阻止水接著漫溢，將會發(fā)生動力電纜短路，這種情況將會給公司帶來重大損失，甚至傷及人的性命。他來不及多想，不顧個人安危，跳入水泵坑中，摸索著操縱住了水泵閥門，防止了水的漫溢，然后顧不得換下水淋淋的衣服，又找來工具把坑里的水排盡，重新啟動造雪機(jī)開始造雪。當(dāng)同事趕來幫忙時，一切都差不多處理妥當(dāng)，他也連凍加累，渾身顫抖得走不動路了。公司總裁聞訊，下令連夜把他送到醫(yī)院診療，他才沒有落下什么軀體上的傷殘。事后，他受到了公司的表揚(yáng)和嘉獎，當(dāng)部門經(jīng)理的職位出現(xiàn)空缺時，他便被晉升為部門經(jīng)理。 克里贏得了周圍人的尊重和老總的賞識，正是憑借他不顧個人安

54、危勇于負(fù)責(zé)的精神，也確實(shí)是用生命去負(fù)責(zé)的精神。你是否像克里那樣，面對困難想到的不是躲避責(zé)任，而是如何樣克服困難，將執(zhí)行進(jìn)行到底？你是否覺得個人利益可能要受到阻礙，就將工作扔到一邊，不再負(fù)責(zé)？依舊像克里那樣不顧個人安危，只想著盡善盡美地完成工作？ 用生命去負(fù)責(zé)，是負(fù)責(zé)的最高境地。當(dāng)一個人用生命去負(fù)責(zé)，一切都將會發(fā)生改變。他會變得無所畏懼，再大的困難也決不退縮；他會平復(fù)考慮問題，查找解決問題的方法；他會追求完美，將工作完成得無可挑剔；他會經(jīng)常激勵自己：這是我的責(zé)任，我就要勇于負(fù)責(zé)到底！ 用生命去負(fù)責(zé)，并不是非要犧牲人的性命。它倡導(dǎo)的是責(zé)任同生命一樣重要的理念，在責(zé)任面前忘我的偉大精神。一個人具有了

55、這種精神，就擁有了強(qiáng)勁的精神動力，困難越大，斗志越堅；就會自我加壓，提升個人執(zhí)行力，保證執(zhí)行順利進(jìn)行。他生命的價值也因此而提升，找到自己的尊嚴(yán)，贏得他人的尊重，從而實(shí)現(xiàn)更大的意義。這正如溫斯頓丘吉爾所講：偉大的代價確實(shí)是責(zé)任。 你明白了嗎？端正態(tài)度，用生命去負(fù)責(zé)吧！ 負(fù)責(zé)是需要一個人傾盡心力去做事！ 責(zé)任同生命一樣重要！ 1 扯皮到此為止！ 美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上方掛了一條醒目的條幅，上面寫著BOOKOFSTOPHERE，翻譯成中文是扯皮到此為止，意思是每個人都應(yīng)該負(fù)起自己的責(zé)任，做問題的終結(jié)者，而不是老想著把問題推給不人，把時刻白費(fèi)在無謂的爭論和爭吵上。 堂堂的總統(tǒng)，把責(zé)任提

56、高到如此的高度來認(rèn)識，可見責(zé)任關(guān)于執(zhí)行的重要阻礙。實(shí)際上，每個公司都會被同樣的問題所困擾，總是有些職員在執(zhí)行任務(wù)的時候，一碰到難題，或者出現(xiàn)問題，就開始扯皮，老想著把責(zé)任推給不人。結(jié)果是不但自己沒有完成任務(wù)，還大大降低了組織的執(zhí)行力，阻礙到整個打算的實(shí)現(xiàn)。 遇事推諉扯皮，是典型的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。一個人在同意任務(wù)后，就必須對任務(wù)負(fù)責(zé)，不遺余力地去完成。在執(zhí)行的過程中，不論遇到多么大的困難，都應(yīng)該千方百計地去解決。也許你能力不夠，也許你經(jīng)驗(yàn)欠缺，但你不要放棄，要抓緊時刻有針對性地學(xué)習(xí)，比如查閱大量的資料，大補(bǔ)專業(yè)知識，在短時刻內(nèi)提升工作能力，也能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。假如出現(xiàn)失誤，要誠懇地承

57、認(rèn)錯誤，認(rèn)真考慮如何樣去彌補(bǔ)過失，而不是圖謀如何樣推卸責(zé)任?？傊坏┩饬巳蝿?wù)，確實(shí)是你自己的事，你要做的確實(shí)是努力去執(zhí)行，努力去完成 第12節(jié)：扯皮到此為止 納什是一家公司亞洲部的采購主管，有一次他聽信了部門經(jīng)理助理的建議，大量采購泰國的一種產(chǎn)品，因而透支了賬戶上的采購資金。公司對零星采購制訂了一條至關(guān)重要的制度，即不能夠透支賬戶上的存款余額。意思是假如賬戶上不再有鈔票，就不能采購新的商品，直到你重新把賬戶補(bǔ)滿為止，而這通常要等到下一個采購季節(jié)，這是一件專門危險的事。 采購?fù)戤吅?，納什沒有想到部門經(jīng)理突然打電話通知他，有一種日本企業(yè)生產(chǎn)的新式提包在歐洲市場上專門受歡迎，要求他采購一部分。這

58、讓納什措手不及。經(jīng)理的指令是一定要執(zhí)行的，但是采購資金透支了，用什么采購？因此他想向經(jīng)理講明情況。這時，一位同事向納什進(jìn)言，把責(zé)任推到經(jīng)理助理身上。納什想了想，拒絕了。他認(rèn)為，假如把責(zé)任推給經(jīng)理助理，必定陷入無謂的爭吵，這會耽擱采購那批提包，況且，采購是自己的事，盡管是經(jīng)理助理的建議讓他透支了采購資金，但怎么講是他的責(zé)任。納什向部門經(jīng)理如實(shí)匯報了采購泰國產(chǎn)品的情況，坦率地承認(rèn)是自己的失誤，并申請追加撥款，采購日本提包。 盡管部門經(jīng)理專門生氣，但依舊被納什勇于負(fù)責(zé)的精神所感動，專門快設(shè)法給他撥來了一筆款項。后來，那種泰國產(chǎn)品和日本提包推向市場后，深受顧客歡迎，銷售特不火暴。為此，公司獎賞了納什和

59、他的經(jīng)理。 勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度，保障了執(zhí)行順利進(jìn)行，并取得了良好的績效。假如納什推諉扯皮，后果不言而喻。檢討一下自己，你在執(zhí)行的過程中，遇見難題和問題時是如何樣做的，是視為自己的責(zé)任，千方百計解決，依舊找借口推卸給不人，甚至不惜一切代價爭來吵去，把時刻白白白費(fèi)掉？ 查找借口推卸責(zé)任，能夠講是扯皮最常用的方法。下面這些話，你聽過或講過嗎？- 要不是我軀體不舒服，我會按時完成任務(wù)的。 您布置任務(wù)的時候我沒有聽清晰，不然我會達(dá)到您的要求的。 這不屬于我的工作范圍。 我盡力了，可依舊沒有查到相關(guān)的資料。 差不多上因?yàn)樾⊥?那個客戶太刁難了，除非老總親自出馬 講這些話的人，自以為專門聰慧，大概如此就能把責(zé)任

60、推卸掉了。事實(shí)上，即使那些看似合理的借口，也無法掩藏一個人責(zé)任感的喪失。因?yàn)榻杩诘谋举|(zhì)是把問題因素歸咎到外部環(huán)境和外部條件，而不是主動從自身找緣故?？偘呀杩趻煸谧焐系娜耍妥约簩捤×俗约?，就變得心安理得。他們甚至以為不人可不能識破自己，事實(shí)上差不多失去了老總和同事的信任。如此的人又怎會在公司里獲得成功呢？ 還有人之因此推諉扯皮，是以為不但能推卸掉責(zé)任，還能顯示自己是個強(qiáng)者。事實(shí)上，即使你在爭論上占了上風(fēng)，即使你抓住了對方的把柄，一時把問題推了出去，你都無法推卸掉責(zé)任。因?yàn)槟銋⑴c了執(zhí)行，就應(yīng)該承擔(dān)一份責(zé)任，而且責(zé)任也不是一個人想推掉就推掉的。老總會明察秋毫，會作出公正的推斷的。你越在爭論時顯示出