pdca循環(huán)smart五他法課件

1、2022/8/201PDCA管理循環(huán)第1頁，共25頁。2022/8/202PDCA循環(huán)(PDCAcycle)課程大綱第一部分：(PDCAcycle)的基礎(chǔ)理論(PDCAcycle)四階段、八步驟、四特點。第二部分：(PDCAcycle)原理在職場中的應(yīng)用。第2頁，共25頁。2022/8/203第3頁，共25頁。2022/8/204 PDCA的含義PDCA的含義如下：P（Plan）-計劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計劃；D（Do)-執(zhí)行，實施計劃；C（Check)-檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（Action)反饋，處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、

2、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。第4頁，共25頁。2022/8/205PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）。第5頁，共25頁。2022/8/206如圖所示：第6頁，共25頁。2022/8/207PDCA8個步驟 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； 分析問題中各種影響因素； 分析影響問題的主要原因； 針對主要原因，采取解決的措施；Why-為什么要制定這個措施？What-達(dá)到什么目標(biāo)？Where-在何處執(zhí)行？Wh

3、o-由誰負(fù)責(zé)完成？When-什么時間完成？How-怎樣執(zhí)行？第7頁，共25頁。2022/8/208PDCA8個步驟 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比； 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。第8頁，共25頁。2022/8/209PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。應(yīng)當(dāng)指出，PDCA循環(huán)中

4、的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發(fā)生），人們的質(zhì)量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質(zhì)量問題。所以，應(yīng)特別關(guān)注A階段。如下圖所示：第9頁，共25頁。2022/8/2010如圖所示： 圖3 大循環(huán)套小循環(huán)第10頁，共25頁。2022/8/2011PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示：第11頁，共25頁。2022/8/2012如圖所示：第12頁，共25頁。2022/8/2013PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點統(tǒng)計的工具 PDCA

5、循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具。分為四個階段分別是：P、D、C、A。第13頁，共25頁。2022/8/2014計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action過程中： Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法； Do即執(zhí)行實施，并加以控制； Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距； Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正 采取措施。第14頁，共25頁。2022/8/2015改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCA

6、PDCA第15頁，共25頁。2022/8/2016第16頁，共25頁。2022/8/2017PDCA循環(huán)原理第17頁，共25頁。2022/8/2018第二部分:PDCA職場應(yīng)用2.1.PDCA人才培養(yǎng)應(yīng)用（案例）企業(yè)管理PDCA的特點：目標(biāo)明確，計劃翔實過程控制，結(jié)果導(dǎo)向，合理激勵3E管理第18頁，共25頁。2022/8/2019PDCA在職場的應(yīng)用 高層：做正確的事中基層各級主管：把事做正確基層員工：正確地做事第19頁，共25頁。2022/8/2020 員工的職業(yè)生命周期 飽和階段成熟階段介入階段成長階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量高低低高潛力第20頁，共25頁。2022/8/2021風(fēng)格風(fēng)格鑒定事務(wù)人情被動主動工程師小媳婦老 板居委會大媽第21頁，共25頁。2022/8/2022實務(wù)：員工上崗培訓(xùn) 說給他聽做給他看他做我看幫他確認(rèn)給他表揚(yáng)第22頁，共25頁。2022/8/2023實務(wù)：員工上崗培訓(xùn)2 說給他聽做給他看說給我聽做給我看做給我看對做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞伒?3頁，共25頁。2022/8/2024 工作目標(biāo)的原則 有效目標(biāo)的“SMART”原則： 明確的（Specific）； 可量化的（Measurabl