中國移動實習(xí)總結(jié)報告15篇

1、中國移動實習(xí)總結(jié)報告（精選15篇） 中國移動實習(xí)總結(jié)報告（精選15篇） 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇1 在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。 公司在保持與國際先進技術(shù)同步進展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開頭的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個掩蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流

2、的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力進展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，樂觀推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。 為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)打算，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和進展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

3、在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的熟悉通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與討論，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的熟悉參加了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，樂觀主動的關(guān)注其進展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在中，我注意了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培育了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我信任二十五天的，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符! 企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文

4、化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)進展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不行仿照性。 在我到吉林移動不久，伴隨有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。 海爾在多年的進展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速進展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化-制度行為文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海

5、爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。 通過在吉林移動近一個月的，使我對企業(yè)文化有了更深層次的熟悉。 加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康進展提供重要保障的需要。 企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)進展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文

6、化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素養(yǎng)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。 強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素養(yǎng)、激發(fā)人的制造潛能、培育和造就一流員工隊伍，形成敬重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。 培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。 以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參加企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活

7、力。 吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素養(yǎng)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。 吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違反的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高進展目標(biāo)上。 吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)

8、無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強企業(yè)文化理論的討論。通過各種方式進行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論討論，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺. 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇2 經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了,在移動公司工作的這幾

9、天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我激勵和幫助我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱,讓我能在以后的工作中謹慎當(dāng)心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、專心的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會閱歷,這對我來說是很寶貴的. 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將

10、會使我受益匪淺. 第一:在與別人打交道時 一定要主動樂觀.我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人溝通打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也由于不了解工作環(huán)境不能順利溝通,但我也熟悉到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動溝通.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人溝通,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家熟悉你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習(xí)中我已開頭能和大

11、家愉快的溝通,就是出于自己的樂觀主動. 在工作的時候同樣也要樂觀主動地和別人溝通.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡潔的工作,但是我也很樂觀地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅熬煉了自己

12、,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更愿意與你交往了. 第二:工作時一定要一絲不茍,專心仔細. 一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要當(dāng)心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批判責(zé)備,因此認專心真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開頭工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,假如有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開頭了解并嫻熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,

13、但還是要對自己的工作專心對待,以免失誤. 經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我激勵和幫助我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱,讓我能在以后的工作中謹慎當(dāng)心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、專心的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會閱

14、歷,這對我來說是很寶貴的. 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺. 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇3 來到移動公司工作已經(jīng)一個季度了，時間給予我們的是成長，是熟悉。通過對移動公司一步步的熟悉，也已逐漸融入到這個大家庭中了，漸漸了解了公司的工作機制與流程，習(xí)慣了公司的工作氛圍，更加體會到了部門間、團隊間、同事間協(xié)調(diào)的重要性。漸漸褪去大學(xué)生的身份與稚嫩，加入到到移動公司，接下來的便是堅持，用美妙的青春歲月與公司一同奮斗成長。 一件事你沒有堅持一年你沒有資格做評價，沒有堅持三年沒有資格說了解。有一個關(guān)于甩手的故事：開學(xué)第一天，古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對學(xué)生們說：

15、今日咱們只學(xué)一件最簡潔也是最容易做的事。每個人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩。說著，蘇格拉底示范做了一遍：從今日開頭，每日做300下。大家能做到嗎? 學(xué)生們都笑了。這么簡潔的事，有什么做不到的?過了一個月，蘇格拉底問學(xué)生們：每日甩手300下哪個同學(xué)堅持了?有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學(xué)生只有八成。 一年過去了，蘇格拉第再次問大家：請告知我，最簡潔的甩手運動，還有哪幾位同學(xué)堅持了?這時，整個教室里，只有一個人舉起了手。這個學(xué)生就是最后成為古希臘另一個大哲學(xué)家的柏拉圖。 往往一件簡潔的事很多人都堅持不下來，而成功其實就是一件件簡潔事堅持下來的結(jié)果。

16、 我被委派到公司財務(wù)部實習(xí)已有兩個月了，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大。 回顧這這一段時間，經(jīng)歷的事歷歷在目，雖然有點疲憊，但同事們對工作的熱忱和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團隊。 嚴格的制度是企業(yè)管理先進和規(guī)范的前提，公司在不斷改革，組織機構(gòu)在不斷調(diào)整，少不了一個完備的業(yè)務(wù)流程。包括財務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個人往來核算管理規(guī)定 、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定，資金計劃管理規(guī)定。對于業(yè)務(wù)內(nèi)掌握度的完備，詳細擬定了銷售收款制度、選購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財務(wù)管理制

17、度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴格的制度，還需要很好的執(zhí)行力，財務(wù)對比制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門的沖突，引起了有些人員的不理解，但我信任，一切為了公司的宗旨和原則不變，財務(wù)人員的耐心和解釋到位，公司的管理會大步向前的。 經(jīng)過對公司對財務(wù)的了解，內(nèi)部考核是對全部財務(wù)人員工作提升和進步的助推劑，只有查錯防弊，工作才有進步，全員才得以提高。針對公司新的組織機構(gòu)和新的核算要求，建立了崗位責(zé)任制，明確了崗位職責(zé)，建立切實可行的崗位考核方法，在財務(wù)內(nèi)部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財務(wù)對一些崗位定期調(diào)崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位，努力提高財務(wù)人員的整體素養(yǎng)和能力。 在

18、科技不斷進步、信息量日益擴大化的今日，不斷推動會計信息化管理工作顯得尤為重要。隨著企業(yè)規(guī)模擴大，企業(yè)信息量增加，僅僅依靠財務(wù)力氣和財務(wù)核算工具難以達到日益精益的核算要求，大量的財務(wù)信息需要財務(wù)人員的手工臺帳來記錄，各部門的信息得不到共享，各部門的信息在手工傳遞的過程中不準(zhǔn)時而且常常出錯，財務(wù)人員需要花費大量的精力來反復(fù)的核對驗證數(shù)據(jù)，工作效率低下，工作重復(fù)，造成人員浪費。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件，資源共享，信息共享，溝通準(zhǔn)時。財務(wù)通過努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺，為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探究。同時為了便利簡化報賬流程，又新上線了電子影像系統(tǒng)，我參加了系統(tǒng)上線，調(diào)試，系統(tǒng)培訓(xùn)等全部過程

19、，深刻體會到了信息化管理帶來的便利，這使得與員工的墊付款等能夠準(zhǔn)時報下來，削減了員工工作量，準(zhǔn)時的報賬也會提高員工工作的樂觀性。 同時更加了解了計劃財務(wù)崗。資金管理上，強化預(yù)算管理，嚴格對比事業(yè)計劃資金預(yù)算， 掌握資金支出。對無計劃、超計劃的支出嚴格掌握。掌握項目投資規(guī)模，減輕資金壓力，提高資金運營質(zhì)量。保證根據(jù)三重一大的精神對沒個項目進行決策審批，根據(jù)年度計劃保質(zhì)保量的完成每個項目投資，這保證了公司的每一筆資金的運用，計劃財務(wù)可以說是公司財務(wù)的一個掌握點。 當(dāng)然，我所需要做的，需要學(xué)習(xí)的事情還遠遠不止這些，這才是一個剛剛的開頭，對財務(wù)管理的工作還有很多不到位的，這都需要我們踏踏實實不計較個人

20、得失、清心孤獨的去做好每一件事，財務(wù)工作成果不是有形的，并不是顯而易見的，是需要時間和外部驗證的。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的，我信任，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、中心協(xié)作下，財務(wù)工作會更出色，公司會走的更遠。 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇4 在中國移動分公司實習(xí)。這次實習(xí)中，年月日到年月日。最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可的這種怪天氣讓我這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我承受壓力的能力，也考驗我身體素養(yǎng)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康油光發(fā)黑! 也許不是很好，這就是實習(xí)體會。但都是真真切切的感受。堅信：不管遇到什么挫折，都不會放棄自己的幻想。心里

21、有一個精神支柱，那就永久不會被打倒。就是倒了也會馬上站起來。追求自己心中的幻想，生活的勞累中帶著收獲的歡快，從中我學(xué)會了好多。今后，將面對的更多。 喜歡挑戰(zhàn)，平日的生活里。更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你一般話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是偏偏就語言表達能力弱，而且一般話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我平時的生活中吃了很多苦頭。 碰見好多人熱忱待客，這個月的實習(xí)過程中。把你當(dāng)作他顧客，為你端茶倒水，詢問你否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲感謝，走好這樣我出來后會是滿臉微笑，一身

22、輕松。但也難免會碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是顧客時，態(tài)度就發(fā)生了360的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的有些人武裝威脅。還有很多人不行怕，但是很無奈，對你不理不睬，故意忙他自己的事情，問一句話，只回一句不用，感謝有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我最怕的就是聽到說什么，能在說一遍嗎之類的話，語言障礙這時候就像遇到美國的航母，這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢? 很多次，很多時候。都悲觀的想，僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美妙都不是屬于我但又反過來想，那僅僅是些

23、想法。 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇5 雖然實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我現(xiàn)在仍然清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶, 太多的第一次。通過這次實習(xí)，讓我收獲了好多，口才跟耐心都得到了很好的熬煉。 如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近 20 多天的日子里，我深深地熟悉到了作為移動前臺工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥在面對客戶的無理取鬧照舊要保持笑容，維護公司形象。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。 通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以

24、下幾條閱歷，在以后的生活中假如我能把握這些閱歷，將會使我受益匪淺。 第一，在與別人打交道時一定要主動樂觀。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人溝通打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。因此，盡量讓自己樂觀主動地和別人溝通，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作。想起剛開頭我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣瘢吙催厡W(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的，假如不去主動溝通自己的心得與體會，就不會進步，相反，樂觀地與老員工溝通能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。同時，作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外，還要樂觀主動地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)

25、容，推舉適合他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心服務(wù)。公司提倡的三主動：主動問候、主動關(guān)懷、主動介紹。我信任很多人說公司的服務(wù)態(tài)度好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。 第二，工作時一定要一絲不茍，專心仔細。營業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比較復(fù)雜，養(yǎng)成一個杰出的工作態(tài)度是及其重要的，特殊是對于我剛接觸這崗位的實習(xí)生。養(yǎng)成細心、樂觀的工作態(tài)度，對提高我以后工作的正確性、效率至關(guān)重要。還記得我剛開頭幾次練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)的情況，手忙腳亂，狀況百出。我時刻叮囑自己要專心仔細。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡潔的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心

26、地講解完什么叫做預(yù)存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結(jié)賬時，由于我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不舍得，但是這個失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。 第三，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后，我對移動公司的業(yè)務(wù)、服務(wù)、操作系統(tǒng)有了大致的熟悉。在前臺辦理一些簡潔業(yè)務(wù)時，也能為客戶較為明白地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的的優(yōu)待勾當(dāng)及新業(yè)務(wù)。但是，這些遠遠不夠，遇到一些復(fù)雜的，我只能向同事發(fā)出求救信號，同時也浪費了客戶的時間。因此，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強和練習(xí)。 進入移動公司

27、以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持!如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。 您好!歡迎觀臨! 、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業(yè)務(wù) hh ，一句句多么簡潔的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習(xí)的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培育人才的搖籃。 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇6 -一、實習(xí)目的： 通過終端學(xué)習(xí)，了解手機賣場的詳細操作流程。 二、實習(xí)時間：20 xx年7月21日-20 xx年7月25日 三、實習(xí)地點：華晨營業(yè)廳 四

28、、實習(xí)內(nèi)容： 經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。 (一)移動心機的簡潔了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。 這對于廣闊消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的E217，預(yù)存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋

29、問，她們都認為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好而且是彩屏的，帶MP3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學(xué)買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開頭加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣闊的消費者更多選擇。 (二)SIM卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(1247)白卡寫卡進

30、行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導(dǎo)顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。 (三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預(yù)存話費劃撥的起止日期。 五、實習(xí)總結(jié) 在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱忱，讓每個進門的人心里覺得平坦。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒適的感覺。我個人認為移動心機的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目?？?/p>

31、以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的POP海報設(shè)計。這樣可以擴大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。 最后，感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇7 “專心、細心、自覺，主動、溝通”.在會議上，這是肖總向我們提的最多的內(nèi)容。這讓我想起了我的老師對我說過的一句話“細節(jié)決定成敗”，一個你平時看不起眼的細節(jié)，也會就會給你無法想象的損害。你無法想象，當(dāng)你把一套房子設(shè)計的很好了，但是由于大意，搞得整個設(shè)計美中不足，給客戶帶來很大的不便利，同時也是在拆自

32、己招牌，何謂是一失足成千古恨。 而作為一個實習(xí)生，我們看中的不是待遇，而是能學(xué)到什么，能在這實習(xí)期間給自己帶來什么，能不能幫到東西，能不能給公司帶來業(yè)績，這才是最應(yīng)該關(guān)心的問題，也是我們實習(xí)的目的。這次的會議給我最大的感受就是：無論做什么事，都要拿出百分之兩百的專心來完成還有就是要學(xué)會溝通，要懂得如何去和客戶溝通，要把握談單的技巧和方法。每一次談單的成功都離不開和客戶充足的溝通。溝通可以拉近人與人之間的距離，讓人親近。實習(xí)，靠的是自覺，靠的是主動，靠的是努力，我們揮出去的是汗水，但收獲的是成功的喜悅。團隊，講到團隊，就離不開合作，一個團隊連起碼的合作精神都沒有，那簡直就是一盤散沙，這又涉及到溝

33、通的方面了，良好的溝通與合作，能增強我們的團隊意識，合作就不成問題了，“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，平時你自己看不到的問題，想不到的方法，也許和別人一說，給別人一看。 我們怎么樣才能讓客戶放心把房子交給我們設(shè)計呢?這是我們室內(nèi)設(shè)計師不得不思考的一個重要的問題。這次會議，老總給了我們答案，唯有將客戶的房子當(dāng)成自己的房子來設(shè)計，專心設(shè)計，但是當(dāng)成自己的房子設(shè)計不是一味就按自己的性格和想法來設(shè)計，我們還要傾聽客戶的想法，聽取客戶的意見，要讓客戶知道我們敬重他，重視他的意見和想法。然后加上自己的設(shè)計理念，當(dāng)成自己的來專心去設(shè)計，這樣客戶也放心，我們也快樂，客戶到時候也住的安心。 中國移動實習(xí)總結(jié)報告 篇8

34、總之，這次實習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中人和萬事興的要義。 其次，作為企業(yè)的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠，即將面臨改制的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由校辦企業(yè)向社會企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些

35、優(yōu)待政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠將更直接的面臨市場激烈競爭，接受殘酷的規(guī)章約束，為了企業(yè)的生存、進展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促進展，西大農(nóng)藥廠在面臨新一輪進展的時期，應(yīng)激勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的進展樂觀獻計獻策。 歷時20天的深圳比亞迪實習(xí)圓滿地結(jié)束了，在這期間，收獲了不少的體會和閱歷，簡潔地總結(jié)一下，希望對今后的進步和提高有所幫助。 3月初開頭和比亞迪聯(lián)系實習(xí)的事宜，基本上都是通過郵件或電話，由于更新郵件比較準(zhǔn)時，所以進行地比較順利。作為我們這個實習(xí)小組的負責(zé)人，和其它10位同事的協(xié)調(diào)工作作的也還不錯。但是畢竟我和他們10個人不是同一批入局的，除了我們處的幾個人，和其他

36、人都不熟悉，所以剛開頭的時候還是有一些壓力，主要體現(xiàn)在我通知事情或者作出決定，有時得不到準(zhǔn)時的回應(yīng)，這個時候，擔(dān)任工會小組長半年中培育出來的耐心起到了作用，每件重要的事情我都會通知到每一個人，漸漸地，這個臨時組建起來的小集體出現(xiàn)了團結(jié)的苗頭。比亞迪方面給我們安排了一周的實習(xí)，其余時間就是我們自行安排旅游了。由于一起去實習(xí)的有一位同志是復(fù)審委在我們部實習(xí)的，專利局和復(fù)審委財務(wù)獨立，需要分開報銷，所以財務(wù)管理可能會比較麻煩，因此，我安排這次實習(xí)的另一個負責(zé)人和兩個女同事共同負責(zé)財務(wù)，現(xiàn)在想起來，這個安排不是很成功，這也是導(dǎo)致我最后兩天心情一度出現(xiàn)郁悶的直接原因。 在飛向深圳的飛機上，我開頭考慮這次

37、深圳之行，應(yīng)該保持什么樣的姿態(tài)，一方面，作為國家機關(guān)工作人員到企業(yè)去，企業(yè)肯定會熱忱地接待我們另一方面，我們這次去深圳的目的是新審查員實習(xí)，不是領(lǐng)導(dǎo)下去調(diào)研。因此，我不知道是應(yīng)該保持高姿態(tài)還是低姿態(tài)。從我的性格來說，肯定是希望保持謙遜的態(tài)度，不過另一個負責(zé)人說應(yīng)該高姿態(tài)，對待同一個問題存在著不同的觀點。我屬于性格隨和的人，不希望凌駕于人之上，這也導(dǎo)致在實習(xí)過程中出現(xiàn)了一些問題。 實習(xí)過去兩周了，才寫實習(xí)總結(jié)(2)，實在是由于這兩周太過勞碌，昨天春游回來，又有了一點想法，我想就和實習(xí)的體會一起寫出來吧。 在實習(xí)總結(jié)(1)中提到，我們這個臨時組建的實習(xí)小組開頭并不一條心，但是漸漸地出現(xiàn)了團結(jié)的苗頭，我想套用一個同事的話說就是這是積累威信的階段，也就是說，怎么讓人家信任你能把這個隊伍帶好的階段。事實證明，我的工作方法還是有效的，到最后大家異常團結(jié)，無論在深圳，香港還是桂林，行程都非常順利愉快，好幾次大家坐在一起吃飯，真的感覺很平坦，很感動。 我還提到，讓另一個負責(zé)人和一個女同志負責(zé)財務(wù)的安排不是很成功，由于另一個負責(zé)人在平時工作中就可以看出來是一個有些野心的人，這和我不太一樣。這幾個月我組織處里一些活動，讓他幫忙