業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作計(jì)劃范文

1、業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文為什么要寫工作總結(jié)， 每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同， 對(duì)工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同， 寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢 ?下面給大家分享關(guān)于業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文，方便大家學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文1從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司， 經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作， 我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來， 以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)， 同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。一、工作成績與收獲首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可， 讓我有時(shí)機(jī)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)， 并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。 在這三個(gè)月里， 我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)， 也得到了不少的訊息

2、， 能力得以進(jìn)一步的提高。 進(jìn)入公司的時(shí)候， 我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)， 公司的歷史底蘊(yùn)， 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳉夥眨?科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司開展的信念，相信隨著公司的開展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各局部的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、 調(diào)理清楚的向工程業(yè)主講解， 交流清楚， 為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的根底。 在對(duì)

3、公司介紹的學(xué)習(xí)過程中， 挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。 這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的 “三把斧中的兩者， 所以我從不敢懈怠。、 為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色， 我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 要想在這個(gè)工作中出色， 融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期開展而努力。、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可， 商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)， 這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別

4、人更容易成功。、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的工程信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些工程的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。二、我在工作中得到的感悟、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作， 公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本， 并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找工程和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)， 并做好學(xué)習(xí)筆記

5、、 工作日記， 反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。工程信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找工程信息，總結(jié)、交流查找工程的心得， 使得自己能更好更多地得到工程信息， 更大幾率地取得成功。 工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。、學(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對(duì)工作過程的事物進(jìn)行思考， 對(duì)工程信息總結(jié)思考， 對(duì)工作方法總結(jié)思考， 對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考， 這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件， 如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考， 那他是不會(huì)進(jìn)步的。 而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也

6、不會(huì)取得進(jìn)步。、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回憶前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改良，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改良的過程。、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息， 思考成功的關(guān)鍵所在， 并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。三、崗位認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息， 并通過各種方法獲得工程成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和 _（ 產(chǎn)品 ） 系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)

7、主的認(rèn)可和信任，最終取得工程的成功。、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否， 在一定程度上代表公司的整體面貌。 為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待， “學(xué)而不思那么罔， 為了更好的改良今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。、 營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)工程從開始到結(jié)束完整的過程。 從工程的前期溝通、招標(biāo)、 合同簽訂、 制作安裝過程的跟蹤， 回款等等， 所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。、業(yè)務(wù)人員也是公

8、司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反應(yīng)回公司。四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：優(yōu)點(diǎn)：、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說， 心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)， 善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。 工作認(rèn)真是任何工作成功的根本素質(zhì)。缺點(diǎn)：、 對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。 在前一個(gè)工程的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己答復(fù)比擬欠缺。改良措施： 對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程， 我將全程

9、進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)， 相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量適宜的標(biāo)書， 但是沒有給自己留存一份， 以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。 在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)， 發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。改良措施： 通過這次投標(biāo)， 學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程， 相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足?！芭c誰同行，決定你能走多遠(yuǎn) ! 這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文2緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，

10、 學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)， 交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)， 當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。 參加鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭， 為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20_年 1 月 -12 月初的工作總結(jié)如下：一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段去年九月份因工作的需要， 我被調(diào)到超市任店面主管。 在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉， 但到了具體工作上必竟還是有差異的。 為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 積極看書報(bào)文章， 虛心向?qū)?/p>

11、業(yè)人士請(qǐng)教。 一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)， 負(fù)起了超市主管的職責(zé)。 與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)， 對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整， 經(jīng)過超市員工的共同的努力， 我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求， 使非食品的賣場氣氛有了改觀。 與員工有了更多的接觸， 在嚴(yán)格要求的根底之上， 給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使員工的精神面貌有了改觀， 工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

12、各項(xiàng)工作， 維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)， 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上， 自己立足全面把控全局， 在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管， 對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課， 每個(gè)人的經(jīng)歷、 性格各不相同， 如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。 通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用， 在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、 尊重員工， 真正的為員工著想， 真心的想

13、讓員工有所提高。 在這個(gè)根底上， 有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路， 樹立明確的開展目標(biāo)， 確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性， 再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作， 如何作的更好。 在工作管理上， 始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原那么性的錯(cuò)誤，決不縱容。但人是不斷變化與開展的， 人員的管理也會(huì)隨之變化與開展， 這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流， 自己從最初的根本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)， 經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)， 初步形成了對(duì)員工從思想、 商品知識(shí)、 銷售心理與技能、 紀(jì)律守那么等方面的系

14、統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高超市零售業(yè)開展的潮流勢不可擋， 但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存， 自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具開展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、 再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。 一方面超市管理的根本功， 商品陳列、 庫存合理存量、 季節(jié)商品的調(diào)整、 快訊商品的選擇、 營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐， 真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)?/p>

15、決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、缺乏方面與下年工作思路俗話說： 冰凍三尺非一日之寒。 必竟參加到零售行業(yè)的時(shí)間很短， 具體開始超市的工作才近一年， 而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。 通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還表達(dá)在： 首先， 對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)， 由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原那么， 更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司開展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

16、總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用開展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文3我到 _公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。 在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題， 我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：首先要降低本錢，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨; 勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的局

17、部培養(yǎng)意識(shí)效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的 . 樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在， 自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰， 企業(yè)不開展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要， 關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開展與命運(yùn)。 業(yè)務(wù)水平的上下影響到辦事的工作效率; 員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。 只有具有一支高素質(zhì)、 技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、 有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要有：

18、計(jì)算機(jī)銷售; 電腦耗材 ; 打印機(jī)耗材; 打字復(fù)印 ; 計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。 今年主要目標(biāo)： 家庭用戶市場的開發(fā)、 辦公耗材 市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度， 辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、 薄利多銷。 建立完善的銷售檔案， 定期進(jìn)行售后跟蹤， 搶占辦公耗材市場， 爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作， 送貨一定及時(shí)、 售后效勞一定要好， 讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)，_萬元，純利潤_萬元。其中：打字復(fù)印_萬元，網(wǎng)校_萬元，計(jì)算機(jī)_萬元，電腦耗材及配件_萬元，其他：_萬元，人員工資_萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施客

19、服部利潤主要七喜電腦維修站 ; 打印機(jī)維修; 計(jì)算機(jī)維修; 電腦會(huì)員制。 20_年我們被授權(quán)為_電腦授權(quán)維修站;_ 打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅(jiān)實(shí)的根底。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤_萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程; 無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施根本建成， 無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)， 便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn) - 無線網(wǎng)， 和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在_萬元 ; 單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電

20、話、售飯系統(tǒng)這局部的利潤_萬元; 多功能電子教室、多媒體會(huì)議室_萬元; 其余網(wǎng)絡(luò)工程局部_萬元; 新業(yè)務(wù)局部_萬元;電腦局部 _萬元， 人員工資_ _萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)， 利潤 _萬元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量， 建立完善的工程驗(yàn)收制度， 由客戶效勞部監(jiān)督、 驗(yàn)收， 這樣可以鼓勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量， 從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、 在工作效率、 效勞意識(shí)上上一個(gè)層次， 樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、 懶散的員工決不手軟， 損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比擬完善、健全的管理運(yùn)行體系。、從方案的設(shè)計(jì)、施工、

21、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶效勞部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原那么。、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度， 把一些比擬有實(shí)力、 有經(jīng)濟(jì)根底的企事業(yè)單位、 委辦變成我們長期客戶。、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比擬友好的客戶關(guān)系。 要利用各種手段、 媒體， 如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈， 我們可以從效勞、 維修創(chuàng)造利潤， 比擬看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。以

22、上是我的述職報(bào)告， 我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)， 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文4轉(zhuǎn)眼即逝，20_年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)市場力度不夠強(qiáng)， 以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過， 沒有合同產(chǎn)生 ! 沒有到達(dá)預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想

23、!在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。二、工作方案工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系， 無論是份內(nèi)、 份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢， 在接受任務(wù)時(shí)， 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、 要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去， 并不是代表過去就沒事了。 要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破! 為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：三個(gè)大局部：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶

24、的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：每月要增加5 個(gè)以上的新客戶，還要有到 3 個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié)， 每月一大結(jié)， 看看有哪些工作上的失誤， 及時(shí)改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙， 這樣不會(huì)有忠誠的客戶。 在有些問題上你和客戶是一致的。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)， 多看書， 上網(wǎng)查閱相關(guān)資料， 與同行們交流， 向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司

25、樹立更好的形象。客戶遇到問題， 不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的， 要自己給自己樹立自信心， 要經(jīng)常對(duì)自己說 “我是最棒的 ! 我是獨(dú)一無二的 ! 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。四、明年的個(gè)人目標(biāo)一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)! 怎么延續(xù) ?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣的，尋找樂趣! 通過 10 年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到 ! 我明年的個(gè)人目標(biāo)是400 萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4 萬7萬）! 一定要買車，自己還要有5萬元的資金 !我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗! 加油 ! TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)與工作方案范文5外貿(mào)工作兩個(gè)月后