資料3、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及相關(guān)技術(shù)方案

1、珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)藥品交易第三方交易平臺管理文件 文件名稱業(yè)務(wù)開展規(guī)劃及相關(guān)技術(shù)方案文件編號制修訂人審核人批準(zhǔn)人編制日期審查日期批準(zhǔn)日期印制份數(shù)發(fā)送份數(shù)新定修訂撤消頒發(fā)部門辦公室執(zhí)行日期發(fā)送部門數(shù)據(jù)管理部、技術(shù)維護(hù)部、客戶效勞部、交易審查部、人力資源部、辦公室、財務(wù)部 目的：確定珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)藥品交易業(yè)務(wù)開展方向及目標(biāo)，同時發(fā)布相關(guān)技術(shù)方案執(zhí)行部門(人)：數(shù)據(jù)管理部、技術(shù)維護(hù)部、客戶效勞部、交易審查部內(nèi)容： 業(yè)務(wù)開展方案及相關(guān)技術(shù)方案第一章 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞的商業(yè)模式第一節(jié) 序言互聯(lián)網(wǎng)作為高科技產(chǎn)業(yè)，從誕生開始到現(xiàn)在，功能越來越豐富，網(wǎng)民也越來越多，已經(jīng)深入人們的生活，適

2、時地開展電子商務(wù)活動會極大的滿足消費(fèi)者的購置需求。當(dāng)前，中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)取得了迅速的開展，國家食品藥品監(jiān)督管理局于二五年九月二十九日制定了?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?，并于2005年12月1日起施行。本規(guī)定實(shí)行以來，北京、深圳、合肥等市9家醫(yī)藥企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司，已經(jīng)相繼獲批了?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞資格證書?，并陸續(xù)開辦了各自的網(wǎng)上藥品交易平臺。為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供效勞。網(wǎng)上藥品交易業(yè)務(wù)已經(jīng)成為有醫(yī)藥企業(yè)背景的互聯(lián)網(wǎng)公司宣傳品牌、擴(kuò)大銷售、網(wǎng)上藥品代理、提升藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)銷售的重要途徑。全球通醫(yī)藥網(wǎng)是珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥全力

3、開發(fā)的成果，主要用于為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品零售企業(yè)等提供藥品、醫(yī)療器械、保健品、醫(yī)藥耗材及原材料等商品網(wǎng)上供求信息發(fā)布、網(wǎng)上交易、在線結(jié)算、網(wǎng)上醫(yī)藥資訊、網(wǎng)上醫(yī)藥展會等效勞。作為交易的第三方，全球通醫(yī)藥網(wǎng)為網(wǎng)上交易的平安性，交易企業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量的合法性，以及維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益等問題提供保障。全球通醫(yī)藥網(wǎng)還參與藥品跟蹤、地面?zhèn)}儲和物流等醫(yī)藥流通全程效勞，是實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流高度協(xié)同的完整的醫(yī)藥電子商務(wù)效勞模式，是公開、公平、公正的網(wǎng)上醫(yī)藥交易市場。珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥全球通醫(yī)藥網(wǎng)是于2007年10月注冊成立的。隨著中國醫(yī)藥體制改革的深化，加上信息化、數(shù)字化時代開展的步

4、伐，珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥利用半年的時間，走訪了很多醫(yī)藥企業(yè)和藥交會的主辦方，進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。經(jīng)過公司董事會及領(lǐng)導(dǎo)審批，于2021年4月向國家食品藥品監(jiān)督管理局遞交了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞許可證的申請。全球通醫(yī)藥網(wǎng)擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并且有著專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊。其中藥學(xué)技術(shù)人員包括執(zhí)業(yè)藥師、藥師，計算機(jī)技術(shù)人員有網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件工程師等。憑著“團(tuán)結(jié)、拼搏、實(shí)干、奉獻(xiàn)的精神，全球通醫(yī)藥網(wǎng)的全體員工嚴(yán)格要求自己，克服種種困難，敢于創(chuàng)新，把讓客戶滿意作為自己效勞的宗旨，為全力打造一流的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)交易平臺而努力奮斗。全球通醫(yī)藥網(wǎng)結(jié)合我國醫(yī)藥體制的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，做出了全新的商業(yè)模式規(guī)劃。全球通醫(yī)藥網(wǎng)將會把降

5、低藥品流通本錢，使產(chǎn)品買賣雙方的利益同時最大化作為自己行動的目標(biāo)，把讓客戶享受到“平安、高效、快捷的效勞作為自己行動的指南，把幫助客戶提高經(jīng)營效率，協(xié)助政府做好行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)中國醫(yī)藥行業(yè)良性開展作為自己行動的義務(wù)和準(zhǔn)那么。珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥專業(yè)從事醫(yī)藥企業(yè)的信息化效勞，并且建立了嚴(yán)格的管理體系。公司下設(shè)數(shù)據(jù)管理部、技術(shù)維護(hù)部、客戶效勞部、交易審查部、人力資源部、辦公室、財務(wù)部，公司部門崗位職責(zé)清楚，管理流程標(biāo)準(zhǔn)。2010年6月1日，珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥取得了由廣東省食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的?互聯(lián)網(wǎng)藥品信息效勞資格證書?；證件編號為(粵)-經(jīng)營性-2021-0008；這個平臺自建立以來，為藥品

6、生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間提供了周到的藥品代理信息和藥品信息咨詢效勞，受到了廣泛好評。第二節(jié) 市場分析一、國外環(huán)境：歐洲主要國家的處方藥與OTC藥廠商普遍認(rèn)為電子商務(wù)為醫(yī)藥市場的開展提供了廣闊的開展空間。但在各國由于市場環(huán)境不同，醫(yī)藥電子商務(wù)的開展程度也不盡相同。在荷蘭，處方藥與OTC的電子交易已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，盡管規(guī)模不是很大。該國醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管的環(huán)境也很寬松，藥店和消費(fèi)者普遍認(rèn)為電子商務(wù)不僅有好處，而且它的開展是不可防止的。丹麥的情況與荷蘭相似，醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)入了初步階段，并且發(fā)生了積極的影響。瑞典在歐洲的電子商務(wù)最興旺。有7%的家庭在網(wǎng)上購物。斯德哥爾摩被作為歐洲的互聯(lián)

7、網(wǎng)之都，對醫(yī)藥電子商務(wù)的看法也非常樂觀，許多人對醫(yī)藥電子商務(wù)的開展抱有很高的期望。在瑞典還有一個很獨(dú)特的情況，所有的藥房均屬于一個國營機(jī)構(gòu)叫做Apoteket，Apoteket是在瑞典開展醫(yī)藥電子商務(wù)的理想組織。瑞士作為歐洲醫(yī)藥電子商務(wù)的領(lǐng)頭人而贏得了很多尊敬，在瑞士已有16%的藥品通過網(wǎng)上或郵購售出。此外瑞士的網(wǎng)上售藥和藥品代理平臺也覆蓋了其它歐洲國家，因為聯(lián)盟對醫(yī)藥商品跨境網(wǎng)上銷售的限制規(guī)定不明確和不嚴(yán)格。英國也處于歐洲醫(yī)藥電子商務(wù)的領(lǐng)先地位，已有兩家大的網(wǎng)上藥店開始營業(yè)。英國皇家學(xué)會剛剛公布了一系列網(wǎng)上藥房的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。政府也發(fā)布了一個旨在支持電子商務(wù)的白皮書，積極支持電子商務(wù)的開展。英國

8、首家網(wǎng)上藥房Pharmacyzv向消費(fèi)者出售處方藥和OTC藥，并制定了一個在歐洲開展的雄心勃勃的方案。另外新成立的一家電子藥房Allcures也在積極謀求在歐洲的開展。同時一些傳統(tǒng)的零售連鎖店，如Boots也有意在近期開展電子商務(wù)。二、國內(nèi)環(huán)境近幾年國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其相關(guān)應(yīng)用的快速開展，為珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)藥品業(yè)務(wù)的開展帶來了良好的契機(jī)：首先是國家政策的放開。2005年中國政府公布的?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?和其他一系列相關(guān)法規(guī)的出臺，對于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞提出了明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞，提供了可靠的法律依據(jù)。其次是國

9、內(nèi)外電子商務(wù)經(jīng)營模式及市場的成熟。根據(jù)2021年底國家信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年7月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC在京發(fā)布第34次?中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計報告?以下簡稱?報告?。?報告?顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中, 網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率到達(dá)46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中， 使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率， 作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固。2021上半年，網(wǎng)民對各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用程度更為深入。移動商務(wù)類應(yīng)用在移動支付的拉動下，正歷經(jīng)跨越式開展，在各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要。互聯(lián)網(wǎng)金融類應(yīng)用第一次納入調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)

10、理財產(chǎn)品僅在一年時間內(nèi)，使用率超過10%，成為2021年上半年表現(xiàn)亮眼的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易已經(jīng)進(jìn)入了快速的開展階段，如北京的民生醫(yī)藥網(wǎng)、合肥的快易捷藥品交易網(wǎng)，還有向個人銷售藥品的網(wǎng)站，如京衛(wèi)藥房網(wǎng)、金象大藥房等，紛紛開設(shè)了自己的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺和網(wǎng)上藥店，取得了比擬好的交易額，并借此提升了自身企業(yè)的形象和占領(lǐng)網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞的市場。專家預(yù)計，隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的開展，依托互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺，減少藥品代理中間環(huán)節(jié)，使任何地方的藥品經(jīng)營企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，查詢到優(yōu)秀的藥品品種和廠家，并且在國家的監(jiān)管體制下，保證了雙方交易的平安性?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易平臺的開展，減少了中間環(huán)節(jié)，

11、使一些省級代理、市級代理逐漸取消，必將降低藥品的價格，所以互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易平臺將具有良好的市場空間和廣闊的開展前景。同時，廣東作為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開展地區(qū)，具有良好的市場根底與創(chuàng)新環(huán)境，國家藥監(jiān)局、廣東省藥監(jiān)局作為該項業(yè)務(wù)的審批與監(jiān)管部門，給予申辦企業(yè)的指導(dǎo)、扶持與監(jiān)管，將使珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥業(yè)務(wù)上得到良好的政策支持，確保了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易平臺能夠成功創(chuàng)辦與標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營。三、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易平臺特點(diǎn)獨(dú)立于買賣雙方的中立效勞組織，為買賣雙方提供交易所需的各種效勞的數(shù)字化平臺，即提供藥品信息發(fā)布、在線采購、在線交易、在線支付、藥品跟蹤、配合地面?zhèn)}儲和物

12、流等醫(yī)藥流通全程效勞，是實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流高度協(xié)同的完整的醫(yī)藥電子商務(wù)效勞模式，是公開、公平、公正的網(wǎng)上醫(yī)藥交易市場。其特性包括：間立場，得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供給信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。2.買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成，能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。3.減少中間環(huán)節(jié)，使藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)直接交易，在平臺保證下實(shí)現(xiàn)彼此雙方利益的保障，收取低廉的效勞費(fèi)，使藥品交易平臺良性開展，同時最大化的使全國各地的藥品企業(yè)，實(shí)現(xiàn)快捷、方便、平安、利益最大化的對接。這個解決方案對買方和賣方都有益處：第一，使交易方不需要直接鏈接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)，只需要

13、訪問第三方界面，而不是多個被交易方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；第二，大量賣方通過第三方平臺發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問平臺，從而增加賣方的商業(yè)時機(jī)；第三，第三方電子商務(wù)平臺可以使買方搜索需要的產(chǎn)品和效勞，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方不只在價格上，還要在質(zhì)量、交貨時間等方面競爭。 第三節(jié) 全球通醫(yī)藥網(wǎng)的效勞內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供效勞。提供藥品、醫(yī)療器械、保健食品及其他相關(guān)健康產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)供求信息發(fā)布、在線交易、網(wǎng)上支付等全方位效勞。幫助用戶提高經(jīng)營效率、協(xié)助政府監(jiān)督交易信息，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)健康良性開展。向藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)

14、療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)用戶宣傳醫(yī)藥相關(guān)的政策法規(guī)、產(chǎn)品及平安用藥的知識。第四節(jié) 全球通醫(yī)藥網(wǎng)的效勞對象全球通醫(yī)藥網(wǎng)是向藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞，逐漸把我們的全球通醫(yī)藥網(wǎng)打造為醫(yī)藥領(lǐng)域最大網(wǎng)絡(luò)交易平臺。目前，大中型藥品的生產(chǎn)企業(yè)和藥品的經(jīng)營企業(yè)是我們主要效勞對象，其次以有電子商務(wù)意識和能力的小型藥品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)是我們潛在客戶。第二章 市場目標(biāo)珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥成立之初，就確定了開展方向和目標(biāo)，那就是組建全球通醫(yī)藥網(wǎng)平臺，方向是互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易效勞平臺，全球通醫(yī)藥網(wǎng)最終目標(biāo)是打造國內(nèi)一流的藥品企業(yè)的交易平臺，并且利用三到五年時間，占領(lǐng)這一市場，平均每年投入不

15、少于300萬，累計三到五年投入一千五佰萬以上。主要用于團(tuán)隊建設(shè)，市場推廣投入和網(wǎng)站升級建設(shè)。 第一節(jié) 業(yè)務(wù)開展方案首先進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)備采購、組建團(tuán)隊、藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)甄選等前期工作。其次進(jìn)行網(wǎng)站宣傳、拓展規(guī)模、客服體系建設(shè)、市場定位等工作。而后根據(jù)市場情況，調(diào)整并確定全球通醫(yī)藥網(wǎng)的經(jīng)營特色、特點(diǎn)及效勞優(yōu)勢，重視有針對性的會員效勞體系建設(shè)，以提升客戶品牌忠誠度的同時，穩(wěn)步提升網(wǎng)站的經(jīng)營業(yè)績。目前網(wǎng)站建設(shè)中系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)備采購及組建團(tuán)隊工作已經(jīng)結(jié)束，藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)甄選工作也已經(jīng)根本就緒。在接下來的工作中，我們的具體想法是：一、嚴(yán)格管理和審核商家資質(zhì)的同時，逐步引導(dǎo)藥品生產(chǎn)企業(yè)

16、和藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的習(xí)慣，讓企業(yè)體會到電子商務(wù)的便利和本錢節(jié)省的優(yōu)勢，同時交易保障措施也讓藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)放心。藥品是一種特殊的商品，對質(zhì)量和管理保障體系有嚴(yán)格的要求，我公司利用網(wǎng)上平臺的優(yōu)勢，對雙方在交易中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，在電子簽章和CA認(rèn)證方面，采用了國際先進(jìn)的手段，在款項方面，全球通醫(yī)藥網(wǎng)采用網(wǎng)上支付，郵局匯款，銀行匯款等多種方式，同時要求買家把款匯到本公司臨時賬戶上，等賣家把貨準(zhǔn)備無誤的發(fā)送到買家手中時，買家在系統(tǒng)當(dāng)中確認(rèn)后，同意支付貨款時，我們把款會轉(zhuǎn)到賣家賬號，同時在退貨，退款中也有明確規(guī)定。二、充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部信息化優(yōu)勢，增加線上線下互動。珠海橫琴新區(qū)

17、華源醫(yī)藥擁有自己的網(wǎng)站信息發(fā)布平臺，我們將發(fā)揮這些信息化優(yōu)勢，為我們的顧客提供多種形式的互動時機(jī)，無論是網(wǎng)上展會和促銷，還是現(xiàn)場活動，都將把藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)的距離拉近，讓雙方體驗網(wǎng)上藥品交易的好處和快捷。三、挖掘自身優(yōu)勢，利用各種渠道拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，增加網(wǎng)站宣傳。通過各種廣告的投放，與優(yōu)秀的、健康的藥品網(wǎng)站達(dá)成戰(zhàn)略合作，設(shè)計適合電子商務(wù)的產(chǎn)品和價格策略，提供新特藥搜索、新產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上展會和實(shí)體展會互動效勞等，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站訪問量。網(wǎng)站持續(xù)的贏利增長是建立在有效訪問量的持續(xù)增長根底上的。訪問量沒有到達(dá)規(guī)模，那么網(wǎng)站贏利很難實(shí)現(xiàn)。因此，將網(wǎng)站早期的經(jīng)營策略確定為：通過提供富有

18、吸引力的商品、促銷、以及網(wǎng)上展會效勞，網(wǎng)上交易保障快捷效勞，采取各種可能的宣傳手段，努力增加網(wǎng)站的訪問量和注冊企業(yè)用戶數(shù)量。深入挖掘網(wǎng)站的知名度和用戶資源，努力擴(kuò)大銷售，增加藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)的注冊量，并且努力達(dá)成合作，同時利用公司成熟的客服系統(tǒng)，對商家資質(zhì)進(jìn)行審核以保障交易平安，為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)提供廣告、市場調(diào)查、網(wǎng)上展會、新產(chǎn)品推廣、市場分析、咨詢等效勞，使網(wǎng)站的贏利多元化。四、根據(jù)顧客需求建議，改善物流效勞體系。網(wǎng)站是電子商務(wù)的一個重要平臺，但電子商務(wù)絕不僅僅是建設(shè)一個網(wǎng)站這么簡單。電子商務(wù)的核心其實(shí)是借助新技術(shù)帶來的新媒介，開拓出全新的商務(wù)運(yùn)作模式。只要是加強(qiáng)客戶購

19、物體驗，可以為企業(yè)帶來營利的，都應(yīng)該加以考慮、加以整合。比方說短信平臺、呼叫中心call center。珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥擁有全國較為先進(jìn)的物流配送體系，我們還將根據(jù)顧客需求，逐步完善物流配送效勞，盡可能地為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)提供周到細(xì)致的效勞，加強(qiáng)企業(yè)客戶的購物體驗。利用珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，保障網(wǎng)上藥品交易和效勞及時、準(zhǔn)確地送達(dá)企業(yè)客戶手中，悉察企業(yè)客戶需求，超越企業(yè)客戶期待。五、有針對性的會員效勞體系建設(shè)。會員效勞體系建設(shè)一直是珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥特別重視的工作之一，電子商務(wù)平臺對于會員的維護(hù)和互動都有一定優(yōu)勢，我們將為會員提供專業(yè)藥品推廣、 回訪、網(wǎng)上展會、會員

20、促銷等多種形式的效勞，為會員提供更有效的增值效勞，培養(yǎng)網(wǎng)站穩(wěn)定的消費(fèi)群體，并進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞方面的社會影響。同時推出已認(rèn)證賣家會員策略，并且每年收取一定的年費(fèi)，為會員提供全方位的合作，其中包括：新產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上展會、聯(lián)系藥品經(jīng)營企業(yè)，推廣相關(guān)新產(chǎn)品，并且推廣個性的促銷專題效勞，增加藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售時機(jī)。六、準(zhǔn)確市場定位、分階段進(jìn)行網(wǎng)站經(jīng)營策略調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)藥品交易第三方交易平臺定位為專業(yè)的電子商務(wù)平臺，是企業(yè)資源與營銷模式的互補(bǔ)。企業(yè)可采用長遠(yuǎn)規(guī)劃、分段實(shí)施的方式，一方面要看到未來互聯(lián)網(wǎng)藥品交易開展的趨勢，另一方面還要合理利用企業(yè)目前具有的資源，實(shí)現(xiàn)低本錢的網(wǎng)上便民效勞。隨著互

21、聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易效勞平臺的逐步開展，全球通醫(yī)藥網(wǎng)將分階段的進(jìn)行網(wǎng)站經(jīng)營分析，并對營銷政策做出調(diào)整。 資金方案 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞第三方交易效勞平臺為新開發(fā)的業(yè)務(wù)，將制定專項的預(yù)算投入方案，以推動業(yè)務(wù)的穩(wěn)定快速開展，方案第一年投入350萬元人民幣，第二年投入500萬元人民幣的規(guī)模，后續(xù)將視業(yè)務(wù)開展需要確定投入方案。 全球通醫(yī)藥網(wǎng)作為珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥的主要業(yè)務(wù)，其辦公場所、行政與辦公等相關(guān)費(fèi)用，由珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥全資投入，工程的專項預(yù)算主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的添置、網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)、人員工資等專項費(fèi)用。具體如下： 20212021年資金投入明細(xì)表：序號工程目標(biāo)資金萬元1硬件及接入效勞器、辦

22、公用電腦效勞器存儲與網(wǎng)絡(luò)接入502網(wǎng)站開發(fā)完善系統(tǒng)開發(fā)、功能升級與維護(hù)費(fèi)用703人員工資員工的工資804運(yùn)營費(fèi)用市場合作等150第三章 盈利模式 全球通醫(yī)藥網(wǎng)的目標(biāo)是，打造全方位的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間藥品交易第一平臺。它主要以開展會員和網(wǎng)上新產(chǎn)品推廣、促銷專題、網(wǎng)上藥品展會等營銷方式，全球通醫(yī)藥網(wǎng)主要有以下幾種盈利模式：一、開展網(wǎng)站會員。網(wǎng)站推廣認(rèn)證會員效勞，對藥品經(jīng)營企業(yè)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)驗證，驗證通過后，成為已認(rèn)證的終身免費(fèi)買家會員。賣方會員為藥品生產(chǎn)企業(yè)，需要提供全套的資質(zhì)，其中包括藥品和企業(yè)的資質(zhì)，并且加蓋公章。審核通過后，賣家會員有兩種收費(fèi)形式：一是年費(fèi)制，就是

23、需要繳納一定的年費(fèi)，提供專業(yè)的效勞。初步確定，每年開展收費(fèi)的賣家會員在1000家左右，每年收取1200元的效勞費(fèi)，公司每年就會有120萬的收入；二是收取訂單的交易效勞費(fèi)，如果網(wǎng)站年交易在3千萬左右，交易費(fèi)為成交金額的0.5%至1%，公司每年收取的交易費(fèi)為15萬至30萬左右。目前初期運(yùn)營以第二種方式為主。二、新產(chǎn)品推廣效勞。全球通醫(yī)藥網(wǎng)有了高質(zhì)量的會員和交易額后，為藥品生產(chǎn)企業(yè)提供專業(yè)和有針對性的新產(chǎn)品推廣效勞。每年推出100種新產(chǎn)品推廣效勞，每種產(chǎn)品推廣效勞每年收取五萬元，一年就有500萬的收入，推廣的形式包括網(wǎng)上會員針對性推廣，網(wǎng)站推廣新產(chǎn)品專題，新聞宣傳，各地展會宣傳，本網(wǎng)站合作媒體宣傳，

24、全球通醫(yī)藥網(wǎng)50萬qq用戶和1000個醫(yī)藥論壇宣傳。三、促銷專題效勞。全球通醫(yī)藥網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，幫助藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售有庫存壓力的品種，從而提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，使有需要的藥品經(jīng)營企業(yè)通過我們的平臺購置到價格優(yōu)惠的產(chǎn)品。這一方式既幫助藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售了產(chǎn)品又可以在這方面賺取相應(yīng)的報酬，以每個促銷專題收取費(fèi)用2000元，每年做500個促銷專題，共100萬的收入。四、網(wǎng)上藥品展會效勞。網(wǎng)上藥品展會也是我們未來的一塊增長點(diǎn)，現(xiàn)在全國各地舉辦的展會很多，像國藥會和省藥會，但是，由于去的時間短和舉辦時間短等因素，很難了解每屆展會的新產(chǎn)品情況和藥品廠家的詳細(xì)信息。全球通醫(yī)藥網(wǎng)將通過自有的優(yōu)勢，與舉辦方

25、合作，將把所有參展的企業(yè)和未能參展上的企業(yè)匯入到網(wǎng)上，其中有免費(fèi)可以參加的企業(yè)和收費(fèi)參加的企業(yè)，同時我們把這些資料匯總完成后，形成每一屆藥交會的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，通過為會員提供增值效勞為目的，每年收取會員增值效勞費(fèi)1000元，可以查詢到本年內(nèi)所有藥交會的產(chǎn)品廠家情況，開展這方面會員為5000家計算，就有500萬的收入/每年。以上四種形式是全球通醫(yī)藥網(wǎng)的盈利?？萍加惺?，這四種模式經(jīng)過公司董事會領(lǐng)導(dǎo)的審批，同時廣東凱悅醫(yī)藥限公司進(jìn)行了大量的調(diào)查后確定的。在調(diào)查期間，珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥投入了大量的人力物力，走訪了很多醫(yī)藥企業(yè)和藥交會的主辦方，進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。我們的模式，是經(jīng)過了市場調(diào)研，公司領(lǐng)導(dǎo)整

26、體決定實(shí)施的，將作為全球通醫(yī)藥網(wǎng)整體的開展目標(biāo)和任務(wù)。第四章 組織體系第一節(jié) 公司各部門崗位職責(zé)珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限責(zé)任公司部門職能總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理工作，確保企業(yè)按批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動。辦公室在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，組織建立、健全公司的各項制度的制定和落實(shí)，公司內(nèi)部文件的起草和落實(shí)。協(xié)助總經(jīng)理對年度經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略、經(jīng)營方案、經(jīng)營管理等各項工作方案進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織。協(xié)調(diào)企業(yè)和社會各方面的關(guān)系往來，為企業(yè)規(guī)模化，制度化、集約化創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部氣氛。財務(wù)部投資審計、財務(wù)、買賣雙方款項確認(rèn)等相關(guān)工作。人力資源部負(fù)責(zé)人員的招聘、選拔、配置包括任用、調(diào)動、晉升、降

27、級離職等人事變動。負(fù)責(zé)績效考核和工資管理，做好人事檔案及勞動合同、各種協(xié)議的管理。進(jìn)行保險、公積金、福利以及退休制度等的建設(shè)管理。負(fù)責(zé)人力資源的儲藏與開展工作。組織實(shí)施員工教育、培訓(xùn)和職稱評審工作。數(shù)據(jù)管理部負(fù)責(zé)審核藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)，積極開拓連鎖市場，同時負(fù)責(zé)了解國家的藥品監(jiān)督信息，對于藥品生產(chǎn)和藥品經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行審核，是否有國家要求下架產(chǎn)品或者召回產(chǎn)品，及時通知買賣雙方，進(jìn)行相應(yīng)的處理，整理商家資質(zhì)信息，編成檔案，整理藥品的首營資料，編檔成冊，并且及時更新到期資質(zhì)。技術(shù)維護(hù)部負(fù)責(zé)公司計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量監(jiān)督和監(jiān)控工作，對于國家計算機(jī)平安部門信息和國際的流行病

28、毒進(jìn)行監(jiān)督，防止公司網(wǎng)站受到攻擊；同時負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)與技術(shù)開發(fā)工作；并且對于網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行平安管理，同時對于網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并且每天進(jìn)行倒班監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，同時實(shí)時監(jiān)督數(shù)據(jù)的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急解決方案，保證網(wǎng)站平安有序的良好運(yùn)行。客戶效勞部主要負(fù)責(zé)訂單的處理和咨詢工作，協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成交易，并且解決在交易當(dāng)中遇到的問題，協(xié)助公司數(shù)據(jù)管理部進(jìn)行資料的收集，同時對于退貨、支付、交易等問題，進(jìn)行 解答。記錄相應(yīng)的處理結(jié)果，對于應(yīng)急和突發(fā)問題，應(yīng)及時匯報給部門主管，然后由部門主管匯報給總經(jīng)理，把突發(fā)問題，解決在萌芽中。交易審查部主要負(fù)責(zé)訂單的審核和監(jiān)督工作，同時制定

29、相應(yīng)的訂單審核制度，并且對于任何訂單的交易進(jìn)行監(jiān)督，對于有違規(guī)操作的產(chǎn)品和交易，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)，并且做出相應(yīng)的處理。第二節(jié) 組織體系及人員編制珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥是醫(yī)藥信息效勞公司，下設(shè)數(shù)據(jù)管理部、技術(shù)維護(hù)部、客戶效勞部、交易審查部、人力資源部、辦公室、財務(wù)部等七個部門。其中：數(shù)據(jù)管理部成員4名，藥學(xué)本科學(xué)歷3名，藥學(xué)?？?名，其中執(zhí)業(yè)藥師3名。交易審查部成員2名，均為藥學(xué)本科學(xué)歷?？蛻粜诓砍蓡T3名，藥學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷2名，執(zhí)業(yè)藥師1名。技術(shù)維護(hù)部成員3名，計算機(jī)本科學(xué)歷2名，專科1名。全球通醫(yī)藥網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：孫蘭禮交易審查組技術(shù)維護(hù)組客戶效勞組數(shù)據(jù)管理組訂單接收咨詢效勞數(shù)據(jù)錄入

30、數(shù)據(jù)審核組長兼技術(shù)維護(hù)與開發(fā)：楊志光本科系統(tǒng)平安管理：王德新本科程序員： 周全本科效勞器管理員：符帥組長兼數(shù)據(jù)審核執(zhí)業(yè)藥師：趙蘭英藥學(xué)本科信息編輯：執(zhí)業(yè)藥師陳劍藥學(xué)本科李月娥執(zhí)業(yè)藥師檔案管理：廖桂芳藥學(xué)本科組長兼交易審查：李才花藥學(xué)本科袁翠麗藥學(xué)本科組長兼咨詢效勞：執(zhí)業(yè)藥師胡菊華藥學(xué)本科客服人員：徐桂云藥學(xué)本科客服人員：崔潔 全球通醫(yī)藥網(wǎng)職能結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理經(jīng)理/副經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的數(shù)據(jù)管理、交易審查、客戶效勞、技術(shù)維護(hù)各個環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督工作。技術(shù)維護(hù)部客戶效勞部數(shù)據(jù)管理部交易審查部商品資料審核與商品上線企業(yè)資質(zhì)審核和錄入及法律法規(guī)的收集發(fā)布審核商品品種與信息的合法性建立企業(yè)和產(chǎn)品信息與資

31、質(zhì)檔文件的數(shù)據(jù)庫。計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)與技術(shù)開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)平安管理。依據(jù)?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?，審核交易訂單的合法性，保證企業(yè)依法經(jīng)營。訂單處理與訂單分配客戶在線咨詢效勞。第五章 保障體系系統(tǒng)根本結(jié)構(gòu)作為電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)的平安、健壯、穩(wěn)定與可管理性十分重要，任何方面都必須有周全的考慮。全球通醫(yī)藥網(wǎng)系統(tǒng)采用效勞器端系統(tǒng)為Windows 2003 Server；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用 SqlServer2000SP4，開發(fā)工具是微軟公司的visual studio 2005，開發(fā)語言是C#，以下是本公司開發(fā)的系統(tǒng)框架?？蚣茼憫?yīng)用戶請求的流程下列圖所示： 該框架為自主研發(fā)，經(jīng)過了

32、多年實(shí)際工程的檢驗。在實(shí)際應(yīng)用中，對許多常見的平安問題進(jìn)行了處理，比方SQL注入漏洞，目錄訪問權(quán)限等。交易中的風(fēng)險環(huán)節(jié)及控制措施風(fēng)險措施技術(shù)風(fēng)險制定了系統(tǒng)平安解決方案，建立了相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程。設(shè)立了技術(shù)維護(hù)部，通過采用各種技術(shù)手段，防范可能的技術(shù)風(fēng)險。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險通過數(shù)據(jù)管理組的嚴(yán)格審核，按照GSP相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資質(zhì)和首營產(chǎn)品資質(zhì)審批，同時嚴(yán)格審核買賣雙方企業(yè)資質(zhì)，并且監(jiān)督相關(guān)交易。交易結(jié)算風(fēng)險與正規(guī)網(wǎng)上銀行支付平臺簽定協(xié)議，目前簽署協(xié)議的有北京網(wǎng)銀在線和杭州支付寶公司。通過網(wǎng)上支付平臺開展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。同時在交易中采用了CA密鑰和電子簽章等先進(jìn)的手段，確保了雙方交易的平安和穩(wěn)定，同時保

33、證了網(wǎng)上交易的法律依據(jù)法律風(fēng)險通過電子合同文書，向藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任，針對退換貨等交易中容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，同時采用國家認(rèn)可的，并且具有法律效力的交易方式，采用CA和電子簽章，并且簽訂電子合同和身份確認(rèn)，保證了雙方網(wǎng)上交易的合法性和平安性。以下是對具體措施的過程控制內(nèi)容：一、技術(shù)保障：網(wǎng)站采用ASP.NET3.5框架結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用SQL2000SP4，在開發(fā)語言和數(shù)據(jù)庫方面，都采用國際目前最領(lǐng)先的技術(shù)方法，對于網(wǎng)站架構(gòu)，開發(fā)流程，網(wǎng)站功能測試，都嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，下面是網(wǎng)站局部業(yè)務(wù)管理功能介紹；1、藥品管理：藥品錄入、藥品庫

34、管理、藥品信息審核、藥品庫修改等。2、價格管理：藥品價格設(shè)定調(diào)價管理、促銷產(chǎn)品價格管理、會員價格管理等。3、訂單管理：訂單審核管理、訂單查詢、訂單修改、訂單分配、訂單導(dǎo)出等。4、商家資質(zhì)管理：商家資質(zhì)審核、商家資質(zhì)錄入、商家資質(zhì)修改和查詢。5、支付管理：支付方式管理、支付說明、平安管理等。6、庫存管理：庫存數(shù)據(jù)庫管理、信息同步管理、庫存查詢/修改管理等。7、客服中心：在線留言/建議/投訴/咨詢、訂單查詢管理、購物流程演示等。8、會員管理：會員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管理、資料修改管理等。10、用戶管理系統(tǒng)：用戶權(quán)限管理、資料修改管理、管理權(quán)限設(shè)定，考慮藥品行業(yè)的特殊性，為完成網(wǎng)上藥品商城模式的普及工作，網(wǎng)站決

35、定采用清晰簡潔、布局明快、功能清楚的整體思路，同時考慮用戶群年齡范圍和使用習(xí)慣，也會考慮特殊方式的效勞接口，盡最大努力為網(wǎng)站最終用戶提供清晰的購物流程和權(quán)威的藥品購置指示，頁面代碼開發(fā)將重點(diǎn)考慮網(wǎng)站整體承載質(zhì)量，保證系統(tǒng)的正確解析和穩(wěn)定運(yùn)行。二、網(wǎng)絡(luò)平安保障措施：1、物理平安：包括環(huán)境平安、設(shè)備平安、人員的訪問控制、審計記錄、異常情況的追查等。 2、網(wǎng)絡(luò)平安：包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、網(wǎng)絡(luò)平安訪問措施防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、VPN等、平安掃描、遠(yuǎn)程訪問、不同級別網(wǎng)絡(luò)的訪問控制方式、識別/認(rèn)證機(jī)制等。 3、數(shù)據(jù)備份：包括適用范圍、備份方式、備份數(shù)據(jù)的平安存儲、備份周期、負(fù)責(zé)人等。 4、病毒

36、防護(hù)：包括防病毒軟件的安裝、配置、對介質(zhì)使用、網(wǎng)絡(luò)下載等作出的規(guī)定等。 5、系統(tǒng)平安：包括WWW訪問策略、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平安策略、郵件系統(tǒng)平安策略、應(yīng)用效勞器系統(tǒng)平安策略等。 6、事故處理、緊急響應(yīng)：包括響應(yīng)小組、聯(lián)系方式、事故處理方案、控制過程等。7、復(fù)查審計：包括對平安策略的定期復(fù)查、對平安控制及過程的重新評估、對系統(tǒng)日志記錄的審計、對平安技術(shù)開展的跟蹤等。 8、托管專門的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房,放置網(wǎng)站各效勞器,配備8小時以上的 UPS,及足夠功率的空調(diào)。 9、機(jī)房門窗平安、牢固,防撬防盜性能好,非工作人員不得隨意進(jìn)入。 10、效勞器性能穩(wěn)定、平安性好。11、效勞器由專業(yè)技術(shù)人員管理維護(hù),每天查看系統(tǒng)日志

37、,實(shí)行24小時值班制,隨時解決可能出現(xiàn)的異常問題;12、效勞器和其他計算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻,并做好平安策略,拒絕外來的惡意攻擊； 13、關(guān)閉操作系統(tǒng)中暫不使用的效勞功能,及相關(guān)端口,并及時用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。 14、效勞器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼。15、后臺管理界面須設(shè)置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。三、信息平安管理制度：1、 建立信息編輯、審核、發(fā)布責(zé)任制及流程，信息發(fā)布之前必須經(jīng)過相關(guān)人員審核。2、設(shè)定網(wǎng)站管理權(quán)限，不得越權(quán)管理網(wǎng)站信息。3、一旦發(fā)生信息平安事故，就積極采取有效措施，并保存記錄按規(guī)定上報有關(guān)部門。4、對有害的信息進(jìn)行過濾、用

38、戶信息進(jìn)行平安保密措施。四、用戶信息平安管理制度 ：1、用戶信息由網(wǎng)站工作人員專人負(fù)責(zé)管理,并執(zhí)行嚴(yán)格保密制度,未經(jīng)允許不得向他人泄露；2、為確保較高平安系數(shù),留言本參加了系統(tǒng)管理員后臺審核的功能。第六章 系統(tǒng)平安解決方案 概 述一、目的本文檔目的在于明確說明系統(tǒng)平安解決方案，明確系統(tǒng)的機(jī)房環(huán)境、設(shè)備清單、病毒防治、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描、應(yīng)急響應(yīng)效勞機(jī)制等方面內(nèi)容。珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥的全球通醫(yī)藥網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)營平安，建立在網(wǎng)站自身的技術(shù)平安性及應(yīng)對外來危險所采取的預(yù)防與管理措施等方面。將平安策略、硬件及軟件等方法結(jié)合起來，構(gòu)成一個統(tǒng)一的防御系統(tǒng)，有效阻止非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，減少網(wǎng)絡(luò)的平安

39、風(fēng)險。 定期進(jìn)行漏洞掃描，審計跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過入侵檢測等方式實(shí)現(xiàn)實(shí)時平安監(jiān)控，提供快速響應(yīng)故障的手段，同時具備很好的平安取證措施。 使網(wǎng)絡(luò)管理者能夠很快重新組織被破壞了的文件或應(yīng)用。使系統(tǒng)重新恢復(fù)到破壞前的狀態(tài)，最大限度地減少損失。 在工作站、效勞器上安裝相應(yīng)的防病毒軟件，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一防病毒。二、范圍系統(tǒng)包括的范圍：機(jī)房環(huán)境、設(shè)備清單、病毒防治、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描、應(yīng)急響應(yīng)效勞機(jī)制。機(jī)房環(huán)境 珠海橫琴新區(qū)華源醫(yī)藥效勞器托管于北京網(wǎng)聯(lián)無限技術(shù)開展，北京網(wǎng)聯(lián)無限技術(shù)開展以下簡稱網(wǎng)聯(lián)無限一家專門從事數(shù)據(jù)通信行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)通信是繼電報、 業(yè)務(wù)之后的第三種最大的通信

40、業(yè)務(wù)。網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心是長江集團(tuán)的附屬公司。長江集團(tuán)包括長江實(shí)業(yè)、和記黃埔、長江基建及香港電燈等四家上市公司，以及長江生命科技，TOM門戶網(wǎng)站，北京網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心等等。作為長實(shí)集團(tuán)的重要成員之一，網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心將得到集團(tuán)內(nèi)各公司的支持，及相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 一、IDC托管 網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢：1、電力優(yōu)勢：從東方廣場6路市電通過不同Transformer引不同4路市電到機(jī)房，通過不同Transformer引每2路相互備份將電力送到用戶機(jī)柜，以及高性能的UPS組，再加上單獨(dú)的800KW柴油發(fā)電機(jī)構(gòu)成強(qiáng)大的電力優(yōu)勢。2、效勞優(yōu)勢：網(wǎng)聯(lián)無限提供的SLASERVICE LEVEL AGREEME

41、NT效勞品質(zhì)保證，為客戶提供目前北京最好的效勞品質(zhì)。而且將能享受到網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心專門為大客戶定制的貴賓級效勞。3、便于售后維護(hù)：網(wǎng)聯(lián)無限有7*24*365天的售后效勞和技術(shù)支持，無論客戶在網(wǎng)聯(lián)無限效勞器端何時發(fā)生問題即可做到及時維護(hù)。4、我們現(xiàn)在合作的客戶有：Amazon, Joyo, Dangdang,高盛、東芝、NEC、賽門鐵克、長江教育、德勤審計、畢馬威、ABB、美國訊安達(dá)、中美大都會、港中旅、中旅國際、安氏等等。5、網(wǎng)聯(lián)無限擁有世界級的數(shù)據(jù)中心，專業(yè)穩(wěn)定的工程師隊伍，香港和記黃浦?jǐn)?shù)據(jù)中心成功的管理運(yùn)營經(jīng)驗。6、網(wǎng)聯(lián)無限數(shù)據(jù)中心骨干設(shè)備主要為Juniper M10, 3層北電Passp

42、ort 8600，北電Passport 8100, Alteon184負(fù)載均衡設(shè)備; NetScreen千兆級硬件防火墻,以及Nokia IP 650+Checkpoint軟件防火墻。 二、機(jī)房圖片 HYPERLINK l _Toc212023171 設(shè)備清單 設(shè)備編號硬件名稱詳細(xì)參數(shù)001效勞器2臺型號：Dell PowerEdge R710詳細(xì)規(guī)格CPU：至強(qiáng) 5500內(nèi)存：4GB DDR3 RDIMM內(nèi)存, 硬盤：500GB陣列卡：支持RAID5 效勞：3年效勞效勞器硬盤8塊容量：500GB規(guī)格：500GB 10K 6Gbps SAS 2.5 SFF Slim-HS HDD /x3650

43、M3/HS22002防火墻/入侵檢測系統(tǒng)山石網(wǎng)科 HillstoneSG-6000-SG2110含QOS流控和入侵檢測IPS模塊) HYPERLINK l _Toc212023172 病毒防治殺毒軟件名稱：殺毒軟件簡介：由全球最大的致力于提供網(wǎng)絡(luò)信息平安和管理的專業(yè)廠商出品。McAfee公司擁有世界權(quán)威的反病毒緊急事務(wù)響應(yīng)小組AVERT和Mcafee實(shí)驗室Mcafee LAB，提供7/24的研發(fā)和支持效勞?；贏VERT小組的支持，MCAFEE可以為用戶提供業(yè)界最優(yōu)秀的自動升級效勞：從病毒樣本提取到更新產(chǎn)品并分布到受感染系統(tǒng)，整個周期小于4小時。殺毒軟件擁有“訪問保護(hù)，“緩沖區(qū)溢出保護(hù)，“有害

44、程序策略等模塊。結(jié)合先進(jìn)的“云平安技術(shù)可以有效的防護(hù)病毒對WEB效勞器的侵害。 HYPERLINK l _Toc212023174 防火墻防火墻名稱:SG-6000-G2110防火墻參數(shù): WEB效勞器采用山石網(wǎng)科SG-6000-G2110硬件防火墻，防火墻可以有效的控制外界對效勞器的訪問，設(shè)置相應(yīng)的平安策略，關(guān)閉不必要的端口，只開放WEB效勞器必須的80，5631，5632，3389這些外部需要的端口。通過相應(yīng)日志監(jiān)控和阻斷模塊，可以有效的發(fā)現(xiàn)異常訪問，并及時切斷鏈接。防火墻強(qiáng)大的日志統(tǒng)計分析界面，可以清晰的追查惡意訪問IP，并切斷起鏈接。系統(tǒng)日志不僅可以存儲在系統(tǒng)本身，而且可以上載至網(wǎng)絡(luò)硬

45、盤和發(fā)送至管理員郵箱。 HYPERLINK l _Toc212023175 入侵檢測系統(tǒng) 機(jī)房入侵檢測系統(tǒng)由國內(nèi)知名的平安設(shè)備廠商綠盟科技提供型號保密。產(chǎn)品特性及功能：入侵檢測系統(tǒng)Intrusion Detection System是防火墻優(yōu)異的補(bǔ)充，入情監(jiān)測系統(tǒng)被認(rèn)為是防火墻之后的第二道平安閘門，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測、外部攻擊和誤操作的實(shí)時監(jiān)控，停工動態(tài)保護(hù)大大提供了網(wǎng)絡(luò)的平安。入侵檢測系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn)：事前警告：機(jī)房入侵檢測系統(tǒng)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能過在入侵攻擊對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成危害前，即使檢測到入侵攻擊的發(fā)生，并進(jìn)行報警；事中警告：入侵攻擊發(fā)生時，入侵檢測系統(tǒng)可以通過與防火墻聯(lián)動、TCP Killer

46、等方式驚醒報警己動態(tài)防御；事后取證：被入侵后，入侵檢測系統(tǒng)可以提供詳細(xì)的攻擊信息，便于取證分析。綜上所述，防火墻提供靜態(tài)防御，而侵檢測系統(tǒng)提供動態(tài)防御，因此防火墻和入侵檢測系統(tǒng)的結(jié)合，能夠給網(wǎng)絡(luò)帶來全面的防御。對防火墻和入侵檢測系統(tǒng)的關(guān)系有一個經(jīng)典的比喻：防火墻相當(dāng)于門衛(wèi)，對于所有進(jìn)出大門的人員進(jìn)行檢測，入侵檢測系統(tǒng)相當(dāng)于閉路監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控關(guān)鍵位置如財務(wù)、庫房等地平安狀況，僅有門衛(wèi)是無法發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員的非法行為，而閉路監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警，兩者配合使用才能保證平安。局部操作界面截圖：IDC機(jī)房為網(wǎng)絡(luò)提供了專業(yè)的入侵檢測系統(tǒng)外，我公司的山石網(wǎng)科SG-6000-2021選配的I

47、PS檢測模塊提供了更細(xì)膩的保護(hù)，可以進(jìn)一步的自動檢測入侵事件，執(zhí)行自動切斷效勞，并可以把相應(yīng)的日志保存并發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)硬盤，同事IPS模塊可以把對應(yīng)的報警日志發(fā)送到指定郵箱。IPS模塊特征庫具備多種更新手動，自動升級。完善的預(yù)警機(jī)制，可以隨時將攻擊記錄上載到網(wǎng)絡(luò)硬盤，并可以使用 , s,telnet等方式監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)訪問事件。依據(jù)建立的規(guī)那么，可以全方位的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)活動，并可以根據(jù)規(guī)那么自動阻斷相應(yīng)的連接。且強(qiáng)大的日志功能，為后期的平安取證奠定了根底。 HYPERLINK l _Toc212023176 漏洞掃描漏洞掃描產(chǎn)品名稱：金山衛(wèi)士產(chǎn)品簡介：金山衛(wèi)士由國內(nèi)知名平安軟件公司金山軟件股份出品。金

48、山衛(wèi)士具備超強(qiáng)的漏洞檢測和修復(fù)能力。漏洞特征庫具備實(shí)時更新能力。系統(tǒng)漏洞實(shí)時掃描功能手動，自動2種方式，可以對系統(tǒng)漏洞的嚴(yán)重性提供報警中等，嚴(yán)重，重要，針對每一個漏洞進(jìn)行相應(yīng)的描述，提供修補(bǔ)建議。 HYPERLINK l _Toc212023177 應(yīng)急響應(yīng)效勞機(jī)制一、計算機(jī)硬件故障應(yīng)急響應(yīng)效勞機(jī)制：1、為保障交易系統(tǒng)平安運(yùn)行，網(wǎng)站配置2臺同型號Dell PowerEdge R710效勞器，其中一臺效勞器硬件損壞，可快速替補(bǔ)或切換系統(tǒng)2、硬盤容錯：系統(tǒng)采用4塊支持熱插拔的硬盤組成raid5磁盤陣列，如果系統(tǒng)某個磁盤損壞，可以迅速的復(fù)原備份數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行計算機(jī)軟件或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)效勞機(jī)

49、制：1效勞器操作系統(tǒng)采用Acronis True Image Echo Enterprise Server將系統(tǒng)鏡像備份至硬盤隱藏分區(qū)，并建立光盤鏡像引導(dǎo)。隱藏分區(qū)和光盤可以有效的防止針對磁盤數(shù)據(jù)破壞的病毒，甚至在系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全破環(huán)的情況下，仍可以恢復(fù)。2效勞器特配的山石網(wǎng)科硬件防火墻可以有效的發(fā)現(xiàn)異常流量，并及時設(shè)置相應(yīng)的策略阻斷異常的網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊。防火墻的IPS模塊實(shí)時升級特征庫，根據(jù)特征庫和自定義策略可以完全阻斷黑客可以利用的漏洞，讓黑客入侵無機(jī)可趁。二、人員網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安響應(yīng)機(jī)制：1、IDC機(jī)房技術(shù)人員提供7X24小時值守效勞，實(shí)時監(jiān)控機(jī)房環(huán)境，效勞器報警指示燈，針對相應(yīng)的問題及時與我公司

50、聯(lián)系，在取得我公司授權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的操作2、全球通醫(yī)藥網(wǎng)技術(shù)人員3名本科以上技術(shù)人員每日分成3個班次。在得到IDC機(jī)房人員 故障報修后，對不能遠(yuǎn)程操作，應(yīng)在4小時內(nèi)趕赴機(jī)房處理故障。3、全球通醫(yī)藥網(wǎng)技術(shù)人員每日應(yīng)進(jìn)行更新防、殺病毒軟件，查看報警郵件，防火墻及系統(tǒng)日志，確保了效勞器中交易信息數(shù)據(jù)的平安性。4、全球通醫(yī)藥網(wǎng)技術(shù)人員對于系統(tǒng)的每一次正常的更改，必須進(jìn)行系統(tǒng)備份。根據(jù)改動的大小，選擇增量或完全備份，備份介質(zhì)為本地硬盤，光盤，網(wǎng)絡(luò)傳輸公司總部效勞器三種形式。5、每日至機(jī)房巡檢效勞器，放置，收回光盤備份介質(zhì)。6、發(fā)生系統(tǒng)故障或攻擊等，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)實(shí)際情況選擇復(fù)原或更換硬件，切斷攻

51、擊源等詳見軟硬件響應(yīng)機(jī)制7、所有操作都有日志記錄，并保存與網(wǎng)站事業(yè)部文件柜。三、 HYPERLINK l _Toc212023178 備份系統(tǒng)復(fù)原系統(tǒng)所采用的具體應(yīng)對措施：1、效勞器系統(tǒng)采用Acronis True Image Echo Enterprise Server將系統(tǒng)鏡像備份至硬盤隱藏分區(qū)，并建立光盤鏡像引導(dǎo)。隱藏分區(qū)和光盤可以有效的防止針對磁盤數(shù)據(jù)破壞的病毒，甚至在系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全破環(huán)的情況下，仍可以恢復(fù)。2、通過Acronis True Image Echo Enterprise Server將網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份至隱藏分區(qū)和光盤介質(zhì)。3、備份文檔經(jīng)過本地硬盤，磁盤陣列柜備份后，每日由專人網(wǎng)

52、絡(luò)傳輸至公司本部效勞器實(shí)行異地存儲。 系統(tǒng)資產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息一、本平安解決方案主要針對以下系統(tǒng)資產(chǎn)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息提供平安保障：系統(tǒng)資產(chǎn)包括：資產(chǎn)名稱資產(chǎn)描述平安重點(diǎn)效勞器是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺防止因為碰撞、電源、溫度等因素導(dǎo)致的硬件故障和損壞。WINDOWS 2003效勞器使用網(wǎng)科硬件防火墻，是用來保護(hù)我們整個網(wǎng)絡(luò)的。防止來自Internet上的直接攻擊，提供雙重異種防火墻保護(hù)保護(hù)。操作系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的軟件平臺防止非授權(quán)用戶對操作系統(tǒng)的訪問及計算機(jī)病毒的攻擊WEB效勞器對電子商務(wù)網(wǎng)站的WEB功能支撐的軟件環(huán)境防止非授權(quán)用戶訪問和病毒攻擊數(shù)據(jù)庫存儲電子商務(wù)相關(guān)的各種信息防止非授權(quán)用

53、戶對數(shù)據(jù)的訪問和修改網(wǎng)站程序?qū)崿F(xiàn)各種網(wǎng)站功能的一組程序防止非授權(quán)用戶訪問及計算病毒攻擊關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息包括：信息名稱信息描述平安重點(diǎn)產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)廠家、編碼、分類、規(guī)格、價格、批準(zhǔn)文號等相關(guān)信息防止對產(chǎn)品信息的非授權(quán)修改用戶信息包括用戶的姓名、證件號、地址、聯(lián)系 等防止用戶信息的泄漏訂單信息包括訂貨人信息、貨品名稱、數(shù)量、金額等防止訂單信息的泄漏 HYPERLINK l _Toc212023179 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一、 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)二、 IIS效勞器 IIS是Internet Information Services的縮寫，是一個World Wide Web server。Gopher

54、server和FTP server全部包容在里面。 IIS意味著你能發(fā)布網(wǎng)頁，并且有ASPActive Server Pages、JAVA、VBscript產(chǎn)生頁面，有著一些擴(kuò)展功能。IIS支持一些有趣的東西，象有編輯環(huán)境的界面FRONTPAGE、有全文檢索功能的INDEX SERVER、有多媒體功能的NET SHOW 其次,IIS是隨Windows NT Server 4.0一起提供的文件和應(yīng)用程序效勞器，是在Windows NT Server上建立Internet效勞器的根本組件。它與Windows NT Server完全集成，允許使用Windows NT Server內(nèi)置的平安性以及NT

55、FS文件系統(tǒng)建立強(qiáng)大靈活的InternetIntranet站點(diǎn)。IISInternet Information Server，互聯(lián)網(wǎng)信息效勞是一種Web網(wǎng)頁效勞組件，其中包括Web效勞器、FTP效勞器、NNTP效勞器和SMTP效勞器，分別用于網(wǎng)頁瀏覽、文件傳輸、新聞效勞和郵件發(fā)送等方面，它使得在網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)上發(fā)布信息成了一件很容易的事。在同一時間內(nèi)允許翻開的網(wǎng)站頁面數(shù)，翻開一個頁面占一個iis，翻開一個站內(nèi)框架頁面占2到3個iis；假設(shè)圖片等被盜鏈，在其它網(wǎng)站翻開本站圖片同樣占一個iis。假假設(shè)設(shè)置參數(shù)為50個iis，那么這個站允許同時有50個頁面被翻開。但要在同一時間極短的時間有5

56、0個頁面被翻開，需要50個人同時操作，這個概率還是比擬低的。所以，100個iis支持日ip1000同時訪問網(wǎng)站人數(shù)必定遠(yuǎn)低于1000人以上都不是很大問題，除非網(wǎng)站被盜鏈或框架引發(fā)其它消耗。三、SQLSERVER2000 SQL Server 是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它最初是由Microsoft Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)的，于1988 年推出了第一個OS/2 版本。在Windows NT 推出后，Microsoft與Sybase 在SQL Server 的開發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了。Microsoft 將SQL Server 移植到Windows NT系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推

57、廣SQL Server 的Windows NT 版本；Sybase 那么較專注于SQL Server在UNIX 操作系統(tǒng)上的應(yīng)用。在本書中介紹的是Microsoft SQL Server 以后簡稱為SQL Server或MS SQL Server。SQL Server 2000 是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的一個版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn)同時又比它增加了許多更先進(jìn)的功能，具有使用方便,可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)，可跨越從運(yùn)行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦到運(yùn)行Microsoft Windo

58、ws 2000 的大型多處理器的效勞器等多種平臺使用。SQL Server 2000 的特性包括： 1.Internet 集成。SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫引擎提供完整的XML 支持。它還具有構(gòu)成最大的Web 站點(diǎn)的數(shù)據(jù)存儲組件所需的可伸縮性、可用性和平安功能。SQL Server 2000 程序設(shè)計模型與 Windows DNA 構(gòu)架集成，用以開發(fā) Web 應(yīng)用程序，并且SQL Server 2000 支持 English Query 和 Microsoft 搜索效勞等功能，在Web 應(yīng)用程序中包含了用戶友好的查詢和強(qiáng)大的搜索功能。2.可伸縮性和可用性。同一個數(shù)據(jù)庫引擎可以在不同的

59、平臺上使用，從運(yùn)行 Microsoft Windows 98 的便攜式電腦，到運(yùn)行 Microsoft Windows 2000 數(shù)據(jù)中心版的大型多處理器效勞器。SQL Server 2000 企業(yè)版支持聯(lián)合效勞器、索引視圖和大型內(nèi)存支持等功能，使其得以升級到最大 Web 站點(diǎn)所需的性能級別。3.企業(yè)級數(shù)據(jù)庫功能。SQL Server 2000 關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎支持當(dāng)今苛刻的數(shù)據(jù)處理環(huán)境所需的功能。數(shù)據(jù)庫引擎充分保護(hù)數(shù)據(jù)完整性，同時將管理上千個并發(fā)修改數(shù)據(jù)庫的用戶的開銷減到最小。SQL Server 2000 分布式查詢使您得以引用來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，就好象這些數(shù)據(jù)是 SQL Server 2

60、000 數(shù)據(jù)庫的一局部，同時分布式事務(wù)支持充分保護(hù)任何分布式數(shù)據(jù)更新的完整性。復(fù)制同樣使您得以維護(hù)多個數(shù)據(jù)復(fù)本，同時確保單獨(dú)的數(shù)據(jù)復(fù)本保持同步?？蓪⒁唤M數(shù)據(jù)復(fù)制到多個移動的脫接用戶，使這些用戶自主地工作，然后將他們所做的修改合并回發(fā)布效勞器。4.易于安裝、部署和使用。 SQL Server 2000 中包括一系列管理和開發(fā)工具，這些工具可改良在多個站點(diǎn)上安裝、部署、管理和使用 SQL Server 的過程。SQL Server 2000 還支持基于標(biāo)準(zhǔn)的、與 Windows DNA 集成的程序設(shè)計模型，使 SQL Server 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的使用成為生成強(qiáng)大的可伸縮系統(tǒng)的無縫局部。這些功能