美容顧問述職報(bào)告

1、Word 美容顧問述職報(bào)告篇：美容顧問辭職報(bào)告 美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，具體詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推舉到合適的美容師那里，最終仍舊由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。下面我們來看看美容顧問辭職報(bào)告吧！ 美容顧問辭職報(bào)告范文一 敬重的美容院領(lǐng)導(dǎo)： 您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間看我的辭職報(bào)告。我是懷著非常簡單的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入美容院之后，由于您對我的關(guān)懷、指導(dǎo)和信任，使我在美容行業(yè)獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此我深表感謝。 我已預(yù)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以削減因我的

2、離職而給美容院帶來的不便。 特別感謝您在這段時間里對我的教育和照看。在美容院的這段經(jīng)受于我而言特別寶貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經(jīng)受將是我整個職業(yè)生涯進(jìn)展中相當(dāng)重要的一部分。 最終祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和全部同事身體健康、工作順當(dāng)！ 此致 敬禮！ 辭職人：xx 20 xx年xx月xx日 美容顧問辭職報(bào)告范文二 敬重的老板： 您好！因XXXX事，我經(jīng)一再考慮，打算在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報(bào)告。 盼望你能準(zhǔn)時找到合適的人選接任我的工作。 最終祝公司蒸蒸日上。 此致 敬禮！ 辭職人：xxx 20 xx年xx月xx日 美容顧問辭職報(bào)告范文三

3、 敬重的老板： 您好！不好意思，我打算要辭職了。我對老板和同事沒有看法，只是覺得自己的技術(shù)還不太成熟，我要去提高技術(shù)，為了不給老板帶來負(fù)面影響。所以我只能辭職， 等我技術(shù)精練了，我會再回來的，望批準(zhǔn)我離職。 此致 敬禮！ 辭職人xx 20 xx年xx月xx日 第2篇：美容顧問培訓(xùn) 美容顧問培訓(xùn) 本次培訓(xùn)的目的： 1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開頭。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅(jiān)持。（站姿.走姿.坐姿的訓(xùn)練） 2 顧問的崗位職責(zé) 3自己工作上消失的困擾 4 顧客的療程設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)期規(guī)劃 美容顧問的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài) 走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后搖擺，雙腿自然邁步?！静蛔?/p>

4、外八和內(nèi)八字，不搖頭晃腦，不駝背，不踢腳，不手抓東西，】 站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊?！静获劚?，不東搖西晃，雙手不抱胸，雙腿不分開，雙腳不站外八字和內(nèi)八字，不靠物】 坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側(cè)放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離【不含胸，不趴坐，雙手不玩手機(jī)，不吃東西，不拿鏡子，不化妝，雙腿不分開，不蹺二郎腿，不靠椅，不斜坐】 標(biāo)準(zhǔn)儀容 工服整齊平整無折痕，無污漬，無破損，無掉扣，無開線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊潔

5、凈無異味，發(fā)型時尚不怪異，妝面潔凈干凈統(tǒng)一不夸張，飾品精致不錯搭，語言溫順不大叫，不說本地話，不大聲說話，不大聲叫喊。 美容顧問崗位職責(zé) 1. 直接對店長負(fù)責(zé)，執(zhí)行店長下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)；銷售任務(wù)的完成，美容顧問負(fù)責(zé)會所產(chǎn)品，會員卡及各個項(xiàng)目的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成肯定數(shù)量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。） 2. 遵守美容會所各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，全面把握專業(yè)學(xué)問和銷稍售技巧； 3. 負(fù)責(zé)專屬顧客的接待服務(wù)。根據(jù)新客輪牌制度接待新客，并將新客資料具體登記，并隨時向店長匯報(bào)當(dāng)日的接待銷售狀況。 4. 準(zhǔn)時參與公司，美容會所及本部門各種會議，培訓(xùn)課程。 5. 隨

6、時保持前臺顧問間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，隨時補(bǔ)充顧問間的資料及物品，隨時檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的燈光、空調(diào)是否按時開啟或關(guān)閉。 7 消失緊急大事1分鐘內(nèi)應(yīng)馬上口頭匯報(bào)店長。 8. 每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當(dāng)日的會員檔案拿出，每日電話跟進(jìn)顧客預(yù)約訂位，并做好前日回訪工作具體記錄。 9. 仔細(xì)做好新客接待服務(wù)流程，并具體登記顧客資料，仔細(xì)做好會員接待服務(wù)，具體分析每位顧客檔案，設(shè)定共性化療程。 10. 每日仔細(xì)做好前臺輪牌及接待工作，仔細(xì)填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知其次天生日會員來會所消費(fèi)或生日療程定位。 11.下班前將其次天的預(yù)約顧客定位狀況具體仔細(xì)寫于Booking表交

7、接給前臺，組織組員對于預(yù)約好的客人進(jìn)行有效分析并具體記錄。沒有參與客戶分析的員工顧問準(zhǔn)時交接其次天所商定顧客狀況。 12. 每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當(dāng)日接待日報(bào)表并匯報(bào)其次天的工作。 13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客狀況或加班，并將當(dāng)日的檔案防備前臺進(jìn)行有效核對。 14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作和下月銷售方案。 美容顧問的職業(yè)使命是什么? 1.完成公司的業(yè)績目標(biāo) 2.提升公司的知名度 3.讓公司更加進(jìn)展 4.賜予客戶最上等的服務(wù) 5.教育客戶變漂亮的方法 6.讓每個客戶都能快樂享受 7.滿意每個客戶的需要 8.治療客戶的皮膚問題 9.教育客戶正確的消費(fèi),不花

8、冤枉錢 10.成為美容活字典 11.作為美容事業(yè)的勝利榜樣 美容顧問應(yīng)具備哪些素養(yǎng) 1、豐富的美容學(xué)問：美容院的顧客不論是進(jìn)店還是電話詢問，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有許多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容學(xué)問，第一時間給到顧客精確 的回答，只有這樣才能在最短的時間內(nèi)贏得顧客，為顧客供應(yīng)精確 、到位的美容服務(wù)。 接待技巧 ：（1） 無條件的接納，不分顧客的凹凸貴賤。 （2） 以客觀態(tài)度向?qū)Ψ椒治鰡栴}，不行完全站在美容院的立場與對方溝通 （3） 不強(qiáng)迫對方完全接受你的看法。 （4） 善用靈魂之窗，用眼神賜予顧客贊許或認(rèn)同。 （5） 留意禮節(jié)和姿勢。 （6） 回答問

9、題語氣要確定，用詞要貼切。 接待中的肢體語言和聲調(diào)的運(yùn)用 ：（1） 肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必需給顧客的第一感覺是特別信任的。 （2） 說話的聲音不行過高或過低，應(yīng)以柔順的語調(diào)整器來表現(xiàn)，并以確定的語言來強(qiáng)調(diào)你的訴求。 （3） 態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很簡單養(yǎng)成，只要記得常說“感謝、請、您好，感謝光臨” （4） 心情：穩(wěn)定的心情是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學(xué)會與不同的性格人打交道貌，肯定可以關(guān)心你建立人與人之間的合諧的關(guān)系。（5） 音調(diào)：動聽的聲音，流利的表達(dá)和布滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達(dá)出來的聲音和用詞應(yīng)給人真誠、友善、和氣布滿活

10、力的感覺。 2、財(cái)務(wù)學(xué)問：由于顧問的工作難免涉及到財(cái)務(wù)的問題，所以對工作人員要具備肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問，管理好美容院的各項(xiàng)財(cái)、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應(yīng)當(dāng)是一個怎樣的程序，客人護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)怎么計(jì)算，這些問題都不能馬虎。 3、處理顧客投訴的技巧： 由于美容院的服務(wù)性質(zhì)打算了在工作過程中難免和客人產(chǎn)生沖突，當(dāng)顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備肯定的處理投訴技能是每一個顧問都必需把握的。 4、公正性：由于要為美容師支配工作，所以，顧問的公正性是肯定少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，支配的客人多，賺得就多，假如顧問不具備專業(yè)的素養(yǎng)，很有可能消失

11、這樣的狀況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個美容師多支配一些客人，與B關(guān)系欠佳，就有意不給她支配客人。這樣久而久之就會給美容院內(nèi)部帶來沖突，導(dǎo)致員工不和諧。 5、管理力量： 顧問工作是一個即繁瑣又非常重要的工作，專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問要求都很高，看似無關(guān)緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個環(huán)節(jié)都相互關(guān)聯(lián)，不僅需要細(xì)心、急躁，還需要肯定的管理學(xué)問和領(lǐng)導(dǎo)力量。 顧問如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) ：A.顧問具備大氣，情商高。 B.領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)小組業(yè)績目標(biāo)。 C.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 D.培訓(xùn)美容師：（銷售技巧 ,專業(yè)學(xué)問 ,如何成為一名優(yōu)秀的美容師 ,如何成為一名受顧客喜愛的美容師 ）

12、 E.樹立團(tuán)隊(duì)精神：（團(tuán)隊(duì)意識 ,組員之間的關(guān)系 ） F.有組織管理力量：（自我管理 ,被管理 ,組織各種活動 ） G.培育勝利理念意識。 M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況 ,關(guān)心解決級員的工作、生活困難 ） 6、協(xié)調(diào)力量：前臺的協(xié)調(diào)力量主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上。當(dāng)顧客與員工發(fā)生沖突的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，肯定的協(xié)調(diào)力量就必不行少的了，前臺人員是化解激化沖突的關(guān)鍵。對于員工之間的沖突也是一樣的，想要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，正確協(xié)調(diào)員工之間的沖突是關(guān)鍵。 7、工作條理性：這是一個一般領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備的素養(yǎng)，雖然前臺現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)層，但

13、是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生許多事情需要處理，假如沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務(wù)的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應(yīng)當(dāng)做到的。 想要我們的工作更加得心應(yīng)手，想要我們的收入更加滿足。我們就要每天成長，盡管有不快樂，不如意，我們也要努力的走下去，由于我們都是有責(zé)任的人。 華特內(nèi)部資料不得外傳 2022-9-19 您對本次培訓(xùn)的建議 您對本次培訓(xùn)的看法 你盼望下次的培訓(xùn)間隔時間多少為好 您盼望下次的培訓(xùn)重點(diǎn)是什么 您現(xiàn)在工作中最大的障礙是什么 第3篇：美容師美容顧問 美容師美容顧問 美容顧問、美容師銷售技巧【一】 美容顧問、美容師銷售技巧【二】 美容顧問

14、、美容師銷售技巧【三】 專業(yè)美容院顧問接待的服務(wù)流程 美容顧問如何突破銷售逆境 （一） 美容顧問如何突破銷售逆境 （二） 美容顧問如何突破銷售逆境 （三） 美容導(dǎo)師應(yīng)具備的綜合素養(yǎng) 美容師，如何奇妙的讓你的顧客買下產(chǎn)品 美容院美容師聘請、錄用與技能培訓(xùn) 美容師標(biāo)準(zhǔn)的操作手法及服務(wù)流程 如何提升美容師的綜合素養(yǎng) 美容師跳槽，怎么辦？ 如何利用現(xiàn)有資源給美容顧問充電？優(yōu)秀美容院店長的處事哲學(xué)錄 第4篇：美容顧問自我介紹 美容顧問自我介紹4篇 美容顧問自我介紹（一） 我的愛好愛好是運(yùn)動，喜愛處處走走，旅游；在生活上樂觀對待，無論遇到什么困難都不放棄，不低頭認(rèn)輸 擅長粵語，一般話和潮汕話，適應(yīng)力量強(qiáng)，

15、思維靈敏且能快速接受新的事物，學(xué)習(xí)力量快。 雖然學(xué)歷不高，但深深明白了“沒有付出就沒有收獲”的道理，因而以“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為工作準(zhǔn)則；“干一行，愛一行；鉆一行，精一行”為工作態(tài)度；信任肯定能彌補(bǔ)學(xué)歷的不足 工作只有更努力才能懂得怎么在一個環(huán)境里面生存，適者生存不適者淘汰，這句話就是這個意思；同時更重要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，一支好的團(tuán)隊(duì)能夠讓人成長得更快。 很感謝以往的領(lǐng)導(dǎo)和上司賜予我確定，他們的確定使我更加自信面對今后的職業(yè)生涯； 我有信念勝任貴公司的美發(fā)師方面的工作 美容顧問自我介紹（二） 性格特點(diǎn)：本人踏實(shí)敬業(yè)，觀看力敏銳。能夠很好地協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作，從整體利益動身做好各項(xiàng)工作。有樂觀的

16、工作態(tài)度，情愿和能夠在沒有監(jiān)督的狀況下勤奮地工作。 工作經(jīng)受：擁有2年實(shí)際美容師閱歷，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人非常喜愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠意查找志同道合的美容院。 身體健康，頭腦敏捷，精力充足，能吃苦耐勞。擁有2年實(shí)際工作閱歷，喜愛本職工作，對顧客熱忱周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”.并且銷售力量強(qiáng)，擅長和顧客溝通。 美容顧問自我介紹（三） 本人喜愛學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心，畢業(yè)于xx美容美發(fā)學(xué)校，專修美容，對美容保健方面特別感愛好。喜愛從事美容保養(yǎng)護(hù)理工作，熟識美容按摩手法和理論學(xué)問，覺得這些不僅可以關(guān)心別人

17、，對自己的身體特別有關(guān)心。在校期間，在美容院實(shí)習(xí)過，對于手法的運(yùn)用和按摩的技巧，特別嫻熟。人學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，工作閱歷上的弱勢會用努力和奮斗彌補(bǔ)，渴望獲得此次機(jī)會，制造價值。 美容顧問自我介紹（四） 本人富有工作熱忱，熟識美容院經(jīng)營管理、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及肯定的財(cái)會學(xué)問。氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理閱歷。能夠精確 把握市場需求，定位產(chǎn)品市場策略，并依據(jù)實(shí)際狀況和市場變化準(zhǔn)時做出策略調(diào)整，有良好職業(yè)修養(yǎng)肯和道德；社會關(guān)系豐富，能適應(yīng)常常出差。 第5篇：美容顧問崗位職責(zé) 美容顧問崗位職責(zé) 篇1：直營店-美容顧問-崗位職責(zé) 深圳市仟枝顏化妝品有限公司 崗

18、位說明書 深圳市仟枝顏化妝品有限公司 崗位說明書 篇2：直營店-美容師-崗位職責(zé) 深圳市仟枝顏化妝品有限公司 崗位說明書 篇3：美容顧問崗位說明書 美容顧問崗位說明書（工作描述） 工作概述：負(fù)責(zé)顧客的接待、溝通、銷售及回訪。 工作內(nèi)容和職責(zé)： 1.遵守本院各項(xiàng)規(guī)章制度，對上級交辦的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)完成。 2.準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作服，干凈儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。 3.嚴(yán)格根據(jù)美容院客人標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程熱忱周到地接待來店顧客。 4.負(fù)責(zé)顧客的接待、項(xiàng)目詢問、項(xiàng)目設(shè)計(jì)銷售、客戶服務(wù)回 訪、客戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。 5.了解顧客過去使用過的產(chǎn)品，認(rèn)真觀看顧客的皮膚，準(zhǔn)確 地了

19、解顧客皮膚的真實(shí)狀況，為顧客選用適合的美容產(chǎn)品和項(xiàng)目。 6.在敬重顧客的前提下，仔細(xì)細(xì)致地為顧客推舉我店的主打項(xiàng)目，進(jìn)展新會員。 7.為詢問的顧客建立客戶檔案，并對詢問過的事項(xiàng)作具體記錄。（參照美容院新客詢問表） 8.與美容師溝通，具體告知顧客的需求及詢問的相關(guān)事項(xiàng)； 與顧客的指定美容師做客戶分析。 9.定期電話跟蹤服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系。 10.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格根據(jù)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行，并接受檢查。 工作權(quán)限： 1 給顧客提出合理化的建議權(quán)。 2 針對顧客的需求對顧客美容方案的設(shè)計(jì)權(quán)。 3 對顧客的美容師有指定安排權(quán)。 工作重點(diǎn)： 3 接待來訪顧客，作好詢問、溝通、銷售服務(wù)工

20、作。 4 和美容師做客戶分析，完善方案，按方案追蹤服務(wù)好客人。 5 定期回訪顧客。 共性素養(yǎng)： 為人正直、工作嚴(yán)謹(jǐn)、擅長溝通、變通力量強(qiáng)。 所需技能培訓(xùn)： 溝通技巧；表達(dá)力量；親和力量；美容專業(yè)學(xué)問和技術(shù)等 美容顧問崗位職責(zé) 第6篇：美容顧問崗位說明書 美容顧問崗位說明書（工作描述） 工作概述：負(fù)責(zé)顧客的接待、溝通、銷售及回訪。 工作內(nèi)容和職責(zé)： 1.遵守本院各項(xiàng)規(guī)章制度，對上級交辦的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)完成。 2.準(zhǔn)時上班，更換統(tǒng)一的工作服，干凈儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。 3.嚴(yán)格根據(jù)美容院客人標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程熱忱周到地接待來店顧客。 4.負(fù)責(zé)顧客的接待、項(xiàng)目詢問、項(xiàng)目設(shè)計(jì)銷售、客戶服務(wù)回訪、客

21、戶投訴處理、美容技師的工作協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。 5.了解顧客過去使用過的產(chǎn)品，認(rèn)真觀看顧客的皮膚，準(zhǔn)確地了解顧客皮膚的真實(shí)狀況，為顧客選用適合的美容產(chǎn)品和項(xiàng)目。 6.在敬重顧客的前提下，仔細(xì)細(xì)致地為顧客推舉我店的主打項(xiàng)目，進(jìn)展新會員。 7.為詢問的顧客建立客戶檔案，并對詢問過的事項(xiàng)作具體記錄。（參照美容院新客詢問表） 8.與美容師溝通，具體告知顧客的需求及詢問的相關(guān)事項(xiàng)；與顧客的指定美容師做客戶分析。 9.定期電話跟蹤服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系。 10.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格根據(jù)公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行，并接受檢查。 工作權(quán)限： 1 給顧客提出合理化的建議權(quán)。 2 針對顧客的需求對顧客美容方案的設(shè)計(jì)權(quán)。 3 對顧客的美容師有指定安排權(quán)。 工作重點(diǎn)： 3 接待來訪顧客，作好詢問、溝通、銷售服務(wù)工作。 4 和美容師做客戶分析，完善方案，按方案追蹤服務(wù)好客人。 5 定期回訪顧客。 共性素養(yǎng)： 為人正直、工作嚴(yán)謹(jǐn)、擅長溝通、變通力量強(qiáng)。 所需技能培訓(xùn)： 溝通技巧；表達(dá)力量；親和力量；美容專業(yè)學(xué)問和技術(shù)等 第7篇：美容顧問要學(xué)會 美容顧問要學(xué)會“中醫(yī)顏面望診”和“背診學(xué)”的專業(yè)技巧 依據(jù)中醫(yī)的陰陽五行，相生相克的理論： 五行是：水 木 金 火 土 根據(jù)大自然的規(guī)律：水生木，木生火，火生土，土生金