勁牌茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)新聞管理制度

1、編號(hào)：ZD-ZH-012勁牌茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)新聞管理制度編制：綜合管理部版本/修改碼：A/0審核：巴 琳頒布日期：2017-09-18批準(zhǔn)：金先錄發(fā)放范圍：全公司第一章 總則第一條 為規(guī)范公司的新聞采訪與發(fā)布工作，確保對(duì)外新聞發(fā)布的一致性，特制定本制度。第二條 本制度對(duì)新聞報(bào)道原則、接待職責(zé)分工、稿件發(fā)布、負(fù)面信息處理等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。第二章 細(xì)則第三條 管理職責(zé)（一）綜合管理部是公司新聞報(bào)道及輿情管控的統(tǒng)籌管理部門，主要職責(zé)為：1、負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)、審核采訪稿件的發(fā)布，并進(jìn)行收集存檔；2、負(fù)責(zé)組織制定新聞發(fā)布策略，并對(duì)新聞發(fā)布稿進(jìn)行審核；3、代表公司對(duì)外發(fā)布新聞、聲明和有關(guān)重要信息。（二）行政部是公

2、司對(duì)外新聞發(fā)言部門，主要職責(zé)為：1、負(fù)責(zé)重要媒體接待及媒介資源維護(hù)；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排受訪人員，做好采訪前的準(zhǔn)備工作；3、負(fù)責(zé)制定采訪綱要，并根據(jù)公司實(shí)際情況與采訪記者進(jìn)行溝通修正；4、負(fù)責(zé)公司日常輿情監(jiān)控，并組織對(duì)負(fù)面信息采取應(yīng)對(duì)措施；5、負(fù)責(zé)敏感話題采訪接待及負(fù)面新聞事件主導(dǎo)處理。（三）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門接受訪談時(shí)必須經(jīng)行政部及綜合管理部審批后方可接受訪談。第四條 新聞采訪（一）基本原則1、保持低調(diào)原則。新聞采訪須保持“低調(diào)”，公司原則上不主動(dòng)邀請(qǐng)外部媒體進(jìn)行新聞采訪。2、統(tǒng)一管理原則。新聞媒體到公司的采訪接待工作統(tǒng)一由行政部協(xié)調(diào)管理，以保持對(duì)外傳播口徑的一致性。其它單位或個(gè)人接到

3、采訪邀請(qǐng)后須及時(shí)反饋給行政部，由行政部統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)。3、精心準(zhǔn)備原則。行政部須針對(duì)來訪記者的采訪主題，精心準(zhǔn)備素材資料，并協(xié)調(diào)安排好受訪人員，確定訪談要點(diǎn)；受訪人員須提前熟悉訪談內(nèi)容。（二）被動(dòng)受訪的媒體采訪接待流程1、對(duì)于未邀請(qǐng)直接來訪的媒體，第一受訪部門須通知行政部進(jìn)行接待。行政部在充分了解媒體的來訪意圖后，聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與采訪接待。2、對(duì)于電話采訪的媒體，第一受訪部門了解來訪目的后，通知行政部予以接待；行政部核實(shí)對(duì)方身份，并對(duì)采訪媒體意圖進(jìn)行判斷，再進(jìn)行接待。3、行政部須充分把握媒體來訪目的，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門進(jìn)行溝通交流。4、記者實(shí)地采訪，首先要進(jìn)行妥善接待安排，盡量爭(zhēng)取時(shí)間，

4、然后盡快做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；與記者溝通交談時(shí)，要首先了解其已掌握的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)與事實(shí)不符，須立即予以更正或停止采訪。（三）接受采訪要求1、經(jīng)溝通確認(rèn)的受訪人員須認(rèn)真準(zhǔn)備訪談內(nèi)容，無特殊情況不得推辭，不得故意拖延采訪進(jìn)程。2、采訪過程由行政部專人陪同，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。采訪過程中，行政部須對(duì)重要采訪進(jìn)行全程錄音或錄像，以便存檔留用。3、受訪人員在接受采訪時(shí)，須集中精神傾聽提出的問題，并在事先討論確定的應(yīng)答要點(diǎn)范圍內(nèi)回答。若涉及自己不熟悉的問題，可委婉推辭，或介紹由其他領(lǐng)導(dǎo)和員工作答，切不可不懂裝懂、胡亂作答。4、領(lǐng)導(dǎo)及員工在接受記者采訪時(shí)，舉止要自然得體，吐詞要清晰簡(jiǎn)潔，辭風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不卑不亢。

5、須穿著工作裝(無工作裝的須穿正裝或職業(yè)裝)，不可奇裝異服、濃妝艷抹。如果進(jìn)行電視采訪，須注意取景環(huán)境，盡量選取可展現(xiàn)企業(yè)形象的景物環(huán)境。5、領(lǐng)導(dǎo)和員工向記者提供或口述相關(guān)數(shù)據(jù)資料時(shí)，不得道聽途說或隨意估計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)資料。6、對(duì)于敏感性話題，除公司指定發(fā)言人外，其他人不得接受媒體的采訪。員工在收到媒體采訪要求時(shí)，應(yīng)向媒體表示出“會(huì)了解后盡快回復(fù)”的積極態(tài)度，并將媒體采訪信息第一時(shí)間向行政部反饋。7、媒體記者經(jīng)采訪而形成的最終稿件，受訪人原則上須發(fā)送至綜合管理部審核后方能最后發(fā)布。第五條 新聞發(fā)布會(huì)企業(yè)舉辦大型活動(dòng)或發(fā)生重大事件時(shí)，可通過新聞發(fā)布會(huì)集中對(duì)外發(fā)布信息。新聞發(fā)布會(huì)由行政部策劃，并協(xié)調(diào)組織

6、公司相關(guān)部門執(zhí)行。（一）會(huì)前充分準(zhǔn)備，行政部負(fù)責(zé)整理記者問題及應(yīng)答要點(diǎn)，及時(shí)提供給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及員工參考作答。（二）對(duì)到會(huì)新聞?dòng)浾叩慕哟艿?、友好。（三）及時(shí)向參會(huì)媒體記者分發(fā)會(huì)議資料及新聞素材(如會(huì)議背景資料、新聞素材、新聞通稿等)和必要的供通訊設(shè)施(如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò))。（四）保持會(huì)議通道順暢，使媒體記者可以自由走動(dòng)進(jìn)行新聞攝影攝像。第六條 輿情監(jiān)測(cè)及負(fù)面新聞處理（一）行政部須與各級(jí)各類媒體保持良好的日常溝通與客情維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面新聞第一時(shí)間獲知，并避免或有效控制媒體負(fù)面信息。（二）行政部須對(duì)與公司相關(guān)的新聞信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)于出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的，須在知曉當(dāng)日向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告。行政部

7、須首先查找信息源頭，通過各種媒體資源與對(duì)方取得聯(lián)系，深入溝通以獲得媒體理解。（三）對(duì)于需要公司相關(guān)部門給予支持的，按照以下職責(zé)分工組織進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理：1、涉及產(chǎn)品質(zhì)量（包括外觀、內(nèi)在）負(fù)面評(píng)價(jià)的，由質(zhì)量部起草回復(fù)意見，無異議后由行政部予以回復(fù)。2、涉及產(chǎn)品技術(shù)配方的，由生產(chǎn)技術(shù)部提供相關(guān)證明材料或起草回復(fù)意見，無異議后由行政部予以回復(fù)。3、涉及有損企業(yè)品牌形象的，按照?qǐng)?bào)道內(nèi)容，由公司對(duì)應(yīng)部門擬定回復(fù)意見，行政部進(jìn)行處理。若無對(duì)應(yīng)部門的，由行政部直接處理。第七條 相關(guān)規(guī)定（一）行政部因管理缺失致使新聞報(bào)道失真，或?qū)γ襟w相關(guān)負(fù)面信息疏于監(jiān)測(cè)、處理不當(dāng)，對(duì)公司造成負(fù)面影響或直接經(jīng)濟(jì)損失的，按照茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)員工工作準(zhǔn)則及管理制度對(duì)部門責(zé)任人進(jìn)行處罰。（二）不服從公司采訪安排，相互推諉或拖延時(shí)間不提供采訪資料的，對(duì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考核扣5分；給公司造成不良影響的，按照茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)員工工作準(zhǔn)則及管理制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。（三）未經(jīng)公司允許私自接受媒體采訪的或私自將媒體帶入公司進(jìn)行采訪的，對(duì)其責(zé)任人罰款500元，對(duì)其部門負(fù)責(zé)人罰款300元。若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)