標(biāo)簽打印機(jī)維修委托框架協(xié)議書

1、 HYPERLINK / 編號(hào)：D1YYHT11030127 南京地下鐵道有限責(zé)任公司運(yùn)營分公司標(biāo)簽打印機(jī)維修托付框架協(xié)議二O一一年三月1 總則甲方為確保南京地鐵運(yùn)營分公司技術(shù)部標(biāo)簽打印機(jī)的正常使用，托付乙方為南京地鐵運(yùn)營分公司技術(shù)部標(biāo)簽打印機(jī)及其相關(guān)配件提供故障維修服務(wù)，從而延長設(shè)備使用壽命，降低使用成本，提高設(shè)備的維修效率。為此，甲乙雙方通過友好協(xié)商，本著平等互利、誠信合作的原則簽訂本協(xié)議。2 維修服務(wù)范圍乙方提供甲方超過質(zhì)保期外的打印機(jī)及其相關(guān)配件故障維修服務(wù)。3 維修服務(wù)細(xì)則3.1 乙方職責(zé)1. 對(duì)已簽訂本協(xié)議的部門或單位，乙方將以受理電話托付的方式而響應(yīng)。乙方提供至少一條專門的維修服

2、務(wù)固定電話熱線和移動(dòng)電話熱線，并由一到兩名專職工程師，組成甲方的技術(shù)維護(hù)響應(yīng)部門，以便更好地為甲方服務(wù)。 2. 乙方接到甲方的保修服務(wù)電話，即為服務(wù)響應(yīng)的起始時(shí)刻。通常情況下，乙方在受理報(bào)修托付電話的24小時(shí)之內(nèi)（法定節(jié)假日除外）提供現(xiàn)場服務(wù)，如遇到法定節(jié)假日，規(guī)定在節(jié)假日結(jié)束后的第一個(gè)工作日到達(dá)甲方指定地點(diǎn)并提供現(xiàn)場服務(wù)。假如乙方一年內(nèi)3次未能及時(shí)響應(yīng)報(bào)修，甲方可單方面終止協(xié)議。如遇到專門情況，乙方無法按時(shí)到達(dá)，乙方必須提早和甲方協(xié)商，在征得甲方同意的情況下，雙方另行商定現(xiàn)場服務(wù)時(shí)刻。上門前乙方需提早進(jìn)行電話確認(rèn)，乙方維修服務(wù)工作日為周一至周五8:30-17:003. 非乙方過錯(cuò)，在維修過程

3、中因硬件老化等緣故造成的硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，假如因?yàn)橐曳骄壒试斐捎布p壞，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。 4. 原則上要求乙方在甲方現(xiàn)場完成維修，假如在乙方工程師認(rèn)為有必要取機(jī)回乙方所在地檢測維護(hù)時(shí)，必須征得甲方有關(guān)人員同意。5. 由雙方負(fù)責(zé)人定期檢查服務(wù)質(zhì)量，乙方定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，保證服務(wù)質(zhì)量。6 乙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測，在推斷出故障、向甲方報(bào)價(jià)、需征得甲方同意認(rèn)可后，方可維修。7. 乙方維修的機(jī)器和維修配件，通常情況下質(zhì)保90天。乙方為甲方機(jī)器更換配件后，新配件再次出現(xiàn)問題，屬于配件本身質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修更換，若屬于甲方使用不當(dāng)（不屬于配件質(zhì)量問題）造成的配件損壞，由甲方負(fù)責(zé)。假如

4、單獨(dú)約定保修期，則按單獨(dú)約定的保修期進(jìn)行質(zhì)保。8. 乙方供應(yīng)的打印機(jī)配件必須向甲方事先聲明備件的成色（一般要求為原廠全新件、專門情況使用返修件、拆機(jī)件須注明）和品牌，并由甲方相關(guān)人員認(rèn)可。9. 乙方為甲方提供維修服務(wù)的過程中，要認(rèn)真填寫維修臺(tái)帳和維修單，維修完成后必須經(jīng)甲方相關(guān)人員檢驗(yàn)認(rèn)可并簽字確認(rèn)。10.乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其維修人員的治理，其維修人員的保險(xiǎn)、安全等全部由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。11.乙方對(duì)維修產(chǎn)生的廢棄元件進(jìn)行合法處置，如未按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處置，由此所造成的法律責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。3.2 甲方職責(zé)1. 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)向乙方講明故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤提示等相關(guān)信息，以便乙方

5、及時(shí)、準(zhǔn)確地分析故障緣故。2. 乙方不得利用假、壞打印機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)覺此種情況，有權(quán)做出自我愛護(hù)，停止該打印機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方治理層提出申訴。假如出現(xiàn)嚴(yán)峻問題，甲方有權(quán)終止協(xié)議，甲方不承擔(dān)期間發(fā)生的任何費(fèi)用及責(zé)任，并有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任。3. 乙方工程師在對(duì)甲方打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下）、提供用電電源，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)配合。4 維修費(fèi)用結(jié)算1. 維修價(jià)格甲方嚴(yán)格按照打印機(jī)維修價(jià)目表（見附錄）執(zhí)行，超出規(guī)定范圍的配件和服務(wù)價(jià)格雙方友好協(xié)商，乙方以不高于市場價(jià)的最優(yōu)惠價(jià)格提供配件或服

6、務(wù)給甲方，維修價(jià)目表原則上每兩個(gè)月更新一次。2. 僅故障檢測而不產(chǎn)生設(shè)備維修或配件更換，乙方不收取任何費(fèi)用。3. 維修費(fèi)用最終結(jié)確實(shí)是憑乙方出具的維修發(fā)票和維修單，經(jīng)甲方指定人員（姓名，電話）簽字認(rèn)可，向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用結(jié)算周期為30天，甲方收到發(fā)票后，次月將費(fèi)用轉(zhuǎn)帳到乙方的公司帳戶。5 行為規(guī)范及投訴建議1乙方工程師提供維修服務(wù)時(shí)，必須態(tài)度熱情，著裝整潔，文明禮貌，用語標(biāo)準(zhǔn)。2. 乙方工程師提供維修服務(wù)時(shí)必須攜帶完備的工具或資料。3甲方對(duì)乙方工程師的服務(wù)有任何意見，可向乙方進(jìn)行投訴，乙方必須在24小時(shí)之內(nèi)處理投訴意見，并將處理結(jié)果反饋給乙方。6 不可抗力1. “不可抗力”系指那些協(xié)議簽

7、訂后發(fā)生的雙方無法操縱和不可預(yù)見的事件，但不包括雙方的違約或疏忽。這些事件包括但不限于戰(zhàn)爭、臺(tái)風(fēng)、地震，或其他雙方一致認(rèn)為屬于不可抗力的事件。2. 受阻方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十四(14)天內(nèi)，以書面形式將不可抗力的情況和緣故通知另一方，并附上由有關(guān)當(dāng)局出具的證明。3. 本協(xié)議雙方由于不可抗力的事由確實(shí)無法承擔(dān)協(xié)議中的義務(wù)，而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的不負(fù)賠償責(zé)任。7 協(xié)議生效與解除1. 該協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或雙方授權(quán)代表簽字后正式生效。合同生效日期以最后一個(gè)簽字日為準(zhǔn)。2. 合同生效期自 2011 年 4 月 1 日起至 2012 年 4 月 1 日止，合同到期后自行解除。甲方如需續(xù)簽合同，則須

8、另行簽訂。合作過程中，如甲方與乙方發(fā)生嚴(yán)峻沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，雙方能夠協(xié)商解除合同，甲方必須付清所需費(fèi)用。3. 本協(xié)議未盡事宜，雙方依照需要，經(jīng)協(xié)商可另外簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。4. 本協(xié)議書一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份。托付方：南京地下鐵道有限責(zé)任公司運(yùn)營分公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代理人：地址：南京市小行尤家凹2號(hào)郵編：210012電話真戶銀行：中國建設(shè)銀行江蘇分行南京雨花支行銀行賬號(hào)：32001595040052501704受托方：南京眾承永禾信息技術(shù)有限公司（蓋章）法定代表人或授權(quán)代理人：地址：南京玄武區(qū)珠江路88號(hào)2幢1514室 郵編：210018電話真戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行南京天福園支行 銀行賬號(hào)：10-113101940000001 附錄：常用維修配件型號(hào)維修價(jià)格（元）備注打印頭DMX I-4308（下同此型號(hào)機(jī)器）4100原裝（下同）膠輥400碳帶軸450回轉(zhuǎn)軸480標(biāo)簽軸360主板2200（維修）3600（全新）馬達(dá)1250電源板2500（維修）3200（全新）顯示屏350薄膜按鍵300標(biāo)簽檢測器450打印頭支架1350清潔服務(wù)100注：（1）