2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展;4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;5、分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用

2、組成;6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;7、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（二）1、全面統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營，按公司年度經(jīng)營目標(biāo)及KPI各項(xiàng)指標(biāo)開展實(shí)施各項(xiàng)計劃的制定，督促、檢查計劃落實(shí);2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)體系資料的建立和完善;3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);4、負(fù)責(zé)定期項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)的把控以及風(fēng)險排查，對項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;5、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;6、負(fù)責(zé)與所在轄區(qū)范圍內(nèi)的政府部門建立與維護(hù)良好的公共關(guān)系;7、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（

3、三）1、管理物業(yè)服務(wù)工作，帶領(lǐng)保安、保潔部門員工履行公司及業(yè)主物業(yè)要求的各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)安排及規(guī)范物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作;制定計劃，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)、安全演練等工作;3、對內(nèi)熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等;4、對物業(yè)中心發(fā)生的各種安全事故及安全隱患、突發(fā)事件等及時作出有效的應(yīng)對措施;5、完成上級交辦其他工作;2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（四）1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心年度經(jīng)營管理責(zé)任書為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。2.負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)

4、、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。3.負(fù)責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門主管工作日志，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。4.負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點(diǎn)解決各部門有爭議或難點(diǎn)問題。5.負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達(dá)公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點(diǎn)評上月工作完成情況，布置當(dāng)月重點(diǎn)工作計劃。6.負(fù)責(zé)前制訂完成服務(wù)中心月度工作報表并報公司，同時完成服務(wù)中心月度物資采購計劃、資金使用計劃的審核工作。7.負(fù)責(zé)每月_日前完成員工績效考核及相

5、關(guān)人事報表資料的審核工作。8.負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主_戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心_人次。9.負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房_次10.負(fù)責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會_次，了解業(yè)主需求，促進(jìn)服務(wù)水平提升。11.負(fù)責(zé)每年_月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。12.負(fù)責(zé)每年_月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算落實(shí)執(zhí)行。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（五）1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在_%以上;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)

6、的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;5、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（六）1、負(fù)責(zé)物業(yè)部的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作。3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導(dǎo)物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。5、對項(xiàng)目的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化

7、量化管理制度。7、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關(guān)系。8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和管理方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。9、每月對所管理的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;保障項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。10、負(fù)責(zé)對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績效考核。11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進(jìn)行管理，確保項(xiàng)目管理無違規(guī)裝修。12、做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務(wù)費(fèi)支付的審核

8、報批工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（七）1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在_%以上;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;5、對項(xiàng)目質(zhì)量管理體系導(dǎo)入負(fù)責(zé)，跟進(jìn)落實(shí)，確保實(shí)施效果。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（八）1、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定，做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草、審核、上報和落實(shí)工作。2、堅持“安全_，預(yù)防為主”方針，加強(qiáng)日常安全、保潔、維修工作的檢查。3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人

9、)進(jìn)行溝通，聽取意見，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。4、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作。5、做好員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。6、每日不定時檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對外包方進(jìn)行質(zhì)量評估。7、組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化，合理安排計劃性維修和定期檢查工作)8、建立區(qū)物業(yè)項(xiàng)目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定，負(fù)責(zé)員工的績效考核工作及工資

10、表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關(guān)工作;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務(wù)。10、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（九）1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部的全面管理工作，包括秩序維護(hù)、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運(yùn)行、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;2.做好領(lǐng)導(dǎo)、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，上情下達(dá)，下情上達(dá)，維護(hù)良好的行政秩序;_具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力，以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;4.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目工作計劃，主持項(xiàng)目例會，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員及時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);5.認(rèn)

11、真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目的人事管理、培訓(xùn)、檔案工作;6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂;7.負(fù)責(zé)物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項(xiàng)目管理處的組建與管理;負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的起草與修訂工作;負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進(jìn)工作;8.負(fù)責(zé)組織制定本項(xiàng)目職責(zé)范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;10.督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況;11.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工

12、作成績的考核，適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（十）職責(zé)：1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;3、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目生產(chǎn)計劃;4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。任職資格1、本科及以上學(xué)歷，_類相關(guān)專業(yè);2、_年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;4、積極主動，具備團(tuán)隊(duì)意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（十一）職

13、責(zé)：1、統(tǒng)籌項(xiàng)目日常管理工作，根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核;3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo);5、負(fù)責(zé)對接工程施工單位，做好項(xiàng)目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，年齡_歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強(qiáng)、良好的服務(wù)意識、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;4、溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有魄力，擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理及服務(wù)創(chuàng)新;5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)精編（十二）職責(zé)1，全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員、財務(wù)、物品管理2，通過管理外包團(tuán)隊(duì)，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)3，通過自有的客服和工程團(tuán)隊(duì)，落實(shí)日常維修、養(yǎng)護(hù)等工作4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建5，主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同6，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫服務(wù)計劃，制定項(xiàng)