大廈創(chuàng)優(yōu)迎檢手冊

1、城合大廈創(chuàng)優(yōu)迎檢資料手冊第一部分基礎(chǔ)管理1按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用 立項報告 報建審批表 規(guī)劃設(shè)計要點？ 建設(shè)規(guī)劃許可證？ 建設(shè)工程規(guī)劃許可證？ 建設(shè)用地規(guī)劃許可證？ 建設(shè)施工許可證？ 建設(shè)項目環(huán)境影響報告？ 消防設(shè)計方案審核意見、驗收證明？ 大樓用地紅線圖及綜地圖？ 土地使用權(quán)出讓合同書 規(guī)劃驗收許可證？建筑工程驗收證明書（包括分部分項工程驗收證明）？總設(shè)計平面圖？產(chǎn)品合格證、校驗證明？ 報價表（所有材料、設(shè)備）？2已辦理接管驗收手續(xù)移交資料目錄（綜合、樁基、土建、及各系統(tǒng)技術(shù)資料）？ 移交圖紙目錄（建筑設(shè)計、施工、竣工、修改圖）？ 固定資產(chǎn)交接證明？ 辦公（商品）用房驗收交接

2、表？驗收總結(jié)報告3由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理物業(yè)管理有限公司簡介？物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)？物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照？物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記？物業(yè)管理有限公司法人代碼書？物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書？管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖？管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明（業(yè)主蓋章）4建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同， 雙方責(zé)權(quán)利明確物業(yè)管理合同（開發(fā)建設(shè)單位與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同）5在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂，雙方責(zé)權(quán)利明 確？前期物業(yè)管理協(xié)議（ 2000 年 3 月以后售的房屋且物業(yè)管理企業(yè)介入前期管理的需簽訂）6建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符

3、合有關(guān)規(guī)定（包括專用基金、本體維修基金）大樓基金的管理（政府文件：管理規(guī)定、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、使用申請表）？基金的建立、管理使用規(guī)定（合同中相關(guān)條款）7房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善裝修管理規(guī)定等公眾管理制度（見附件一）？房屋使用手冊？業(yè)主公約？業(yè)主公約簽名表8. 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)成立大廈業(yè)主委員會的報告？關(guān)于成立大廈業(yè)主委員會的請示？成立大廈業(yè)主委員會批復(fù)？大廈業(yè)主委員會籌備會議程？業(yè)委會籌備小組會議記錄？會議簽到表？大廈組建業(yè)委會的工作公告？大廈業(yè)委會侯選人名單？業(yè)主委員會成員登記表（附資質(zhì)）？業(yè)主委員會章程？每年至少開一次業(yè)主大會（

4、相關(guān)記錄：大會議題、議程，大會總結(jié)，簽到等）9業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確. 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”的請示（業(yè)主簽章）？爭創(chuàng)“省、全國物業(yè)管理示范大廈”的規(guī)劃？創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”實施方案實施情況記錄.大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法各項管理制度？公眾管理制度（見附件）？內(nèi)部管理制度（見附件）？行政管理制度（見附件）？設(shè)備管理制度（見附件）？設(shè)備服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見作業(yè)指導(dǎo)書）？設(shè)備巡視維護(hù)、維修保養(yǎng)規(guī)定（見作業(yè)指導(dǎo)書）？各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)？管理處員工職責(zé)

5、（見質(zhì)量手冊）？考核方法及落實措施？考核制度（見附件）？員工培訓(xùn)管理程序文件（見程序文件）？公司年度培訓(xùn)實施計劃？培訓(xùn)大綱？員工培訓(xùn)記錄表？員工培訓(xùn)考核表？公司（部門）年度員工培訓(xùn)計劃？培訓(xùn)簽到表？員工月考核評分表？員工考核試卷？管理工作流程圖？物業(yè)管理服務(wù)工作程序（見程序文件）12物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)管理處人員資質(zhì)情況登記表？個人資料檔案（設(shè)立附件）？物業(yè)管理崗位培訓(xùn)證書（管理人員）？管理處人員證件目錄（設(shè)立附件） （畢業(yè)證、等級職稱證、操作證復(fù)印件，迎檢時需原件）？管理人員有明顯標(biāo)志（工作牌及工作服，現(xiàn)場及復(fù)印件）？職

6、業(yè)道德規(guī)范（見內(nèi)部管理制度）？文明禮貌用語（見員工手冊）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率物業(yè)管理系統(tǒng)簡介？消防報警系統(tǒng)簡介？通訊、機(jī)動能力簡介？保安監(jiān)控系統(tǒng)簡介物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況財務(wù)管理制度（見行政管理制度）？會計核算制度（見行政管理制度）？年上（下）半年財務(wù)收支情況表？年度財務(wù)明細(xì)表房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便房屋移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）？房屋移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分）？設(shè)備移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）？設(shè)備移交資料

7、目錄（把移交資料目錄細(xì)分）？設(shè)備臺帳？大中修標(biāo)準(zhǔn)？大中修記錄？房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表（每一戶均要統(tǒng)計并裝訂成冊）建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便用戶登記表（單位和個人用戶）？入伙通知書？購房合同（復(fù)印件）？業(yè)主通訊表？房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊（業(yè)主簽章）建立 24 小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄管理處值班制度（見內(nèi)部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況）？回訪制度（見內(nèi)部管理制度）？用戶投訴處理程序（見程序文件）？災(zāi)害事故應(yīng)急處理方案及流程圖？管理處

8、值班記錄表？應(yīng)急情況處理記錄表？用戶投訴登記表？服務(wù) / 投訴 / 應(yīng)急處理維修報告單？報修、維修服務(wù)工作規(guī)定（包含單據(jù)填寫規(guī)定）？報修登記表？回訪記錄表（回訪率見管理處回訪制度） （表格中要求業(yè)主填寫是否滿意并簽名）？工程維修單？管理處常用電話聯(lián)系表？服務(wù)電話標(biāo)簽（提醒牌）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上用戶意見調(diào)查和分析程序文件（見程序文件）？用戶意見調(diào)查表（每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整 改措施）？用戶意見調(diào)查分析統(tǒng)計表？用戶意見調(diào)查分析報告（要求報告要詳細(xì)）（每項統(tǒng)計出滿意率且）95%公司要求）98% ?用戶意見調(diào)查

9、表發(fā)放率、 回收率統(tǒng)計表（公司要求發(fā)放及回收率）95% ?意見處理措施及回訪記錄建立并落實維修服務(wù)承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄服務(wù)承諾（公布并有業(yè)主確認(rèn)）？零修及時率、零修合格率計算表（及時率及合格率=100%）？返修率計算表（返修率0 1% ?回訪記錄（與同）文件管理文件稿紙？用戶文件清單？用戶文件發(fā)放登記表？文件閱處表？外來文件登記表？外來文件發(fā)放登記表（或往來文件收發(fā)登記表）第二部分房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位置區(qū)域分布圖（現(xiàn)場及復(fù)印件）？樓層號、單元號、棟號、房號

10、、導(dǎo)向標(biāo)志（現(xiàn)場）2. 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象（現(xiàn)場）3. 大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象（ 現(xiàn)場 ）4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置, 保持整潔統(tǒng)一美觀, 無安全隱患或破損（現(xiàn)場）5. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一、冷凝水集中收集、支架無銹蝕（現(xiàn)場）6. 封閉陽臺統(tǒng)一有序， 色調(diào)一致 , 不超出外墻面； 除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等（現(xiàn)場）7. 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象物業(yè)裝修管理程序文件

11、（見程序文件）？裝修管理規(guī)定（見公眾制度）？裝修申請審批表（附施工單位資質(zhì)及裝修平面圖）？裝修巡視記錄表及整改措施？裝修施工人員登記表8. 房屋維修養(yǎng)護(hù)建筑物的管理程序文件（見程序文件）？建筑物巡視維護(hù)規(guī)定（見作業(yè)指導(dǎo)書）？建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見作業(yè)指導(dǎo)書）？樓宇管理規(guī)定（見公眾制度）？建筑物完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部文）？建筑物巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？建筑物養(yǎng)護(hù)計劃？施工任務(wù)完成情況表（此表為過程記錄表，養(yǎng)護(hù)計劃中的項目均需填寫此表）？工程維修單（指養(yǎng)護(hù)計劃由管理處完成的）？零星工程驗收評審表 （此表為審批表， 指養(yǎng)護(hù)計劃由分包方完成的）房屋完損等級評定表？完好率評定表（完好率）98

12、%）第三部分共用設(shè)施設(shè)備管理第一項綜合要求制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全運(yùn)行管理制度 （設(shè)備管理制度） （電梯、 消防中心、 配電房等） ？設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)（見質(zhì)量手冊）？各系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定、維修保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)程（見作業(yè)指導(dǎo)書）？檔案管理相關(guān)規(guī)定（見行政管理制度）？執(zhí)行情況（見以下各系統(tǒng)質(zhì)量記錄）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求（現(xiàn)場）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程機(jī)電（技術(shù)）人員統(tǒng)計表？機(jī)電（技術(shù)）人員資質(zhì)（操作證、等級證、畢業(yè)證等見第一部分）設(shè)備良好，運(yùn)行正常，

13、一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故（業(yè)主出具證明）第二項供電系統(tǒng)保證正常供電、限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶限電、停電管理規(guī)定（見內(nèi)部管理制度）？供配電系統(tǒng)管理程序（見程序文件）？2. 制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行臨時用電管理規(guī)定（見 LS-02 ）？臨時用電申請表？停電應(yīng)急處理方案及流程圖？應(yīng)急情況處理記錄表3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時起用（現(xiàn)場）發(fā)電機(jī)操作規(guī)程（ LS-01 ）？發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表4. 供電系統(tǒng)避雷系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？設(shè)備設(shè)施清單（供配電、避雷）？配電房管理制度（見設(shè)備管理制度）？LS-15 ）？節(jié)能管理方案（方案中要

14、指出節(jié)能達(dá)到的成果）（值班記錄表？配電房抄表記錄？電氣工作票？停電通知單？完好率評定表（完好率）98衿?供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）？避雷系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？避雷系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）第三項弱電系統(tǒng)按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作？保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常（現(xiàn)場），有記錄并按規(guī)定期限保 存？設(shè)備設(shè)施清單？保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定（ LS-03 ）？完好率評定表（完好率）98% ?保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？保安監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

15、第四項消防系統(tǒng)1.消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時啟用（現(xiàn)場 ）？消防中心管理制度（見設(shè)備管理制度）？設(shè)備設(shè)施清單（消防報警、氣體消防）？消防栓封簽（現(xiàn)場）？滅火器合格證（現(xiàn)場）？消防電話一覽表？消防通訊工具一覽表？值班安排表？值班記錄表？完好率評定表（完好率）98% ?消防報警（氣體消防）系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？消防報警系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？消防報警系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）？氣體消防系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？氣體消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題 ？義務(wù)消防

16、隊員名單（有專職或兼職消防管理人員，名單上注明消防值班人員）？消防標(biāo)準(zhǔn)用語（ LS-17 ）？消防演習(xí)記錄（現(xiàn)場照片）（半年一次）？消防演習(xí)總結(jié)報告組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人？ 組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計劃？消防學(xué)習(xí)報告？防火區(qū)域管理規(guī)定（ LS-16 ）？區(qū)域防火責(zé)任人劃分表？消防宣傳圖片訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通？火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖？消防疏散示意圖（現(xiàn)場及復(fù)印件）？疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志（現(xiàn)場）？用戶安全責(zé)任人和聯(lián)系人名單？食堂液化氣體使用的安全防范措施（ LS-10 ）？重點防

17、火部位登記表？應(yīng)急情況處理記錄表？維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防報警和氣體消防半年一次，數(shù)量）5%） ?動火申請表 TOC o 1-5 h z 無火災(zāi)安全隱患？無火災(zāi)事故證明（年發(fā)生率0 1%。，派出所出具證明）？無其它安全隱患（現(xiàn)場）第五項電梯系統(tǒng). 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備？電梯準(zhǔn)用證？電梯合格證？保養(yǎng)合同. 電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好？電梯系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書）？設(shè)備設(shè)施清單？電梯系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？電梯維修保養(yǎng)表（按合同附件標(biāo)準(zhǔn)由分包方按周、月、季度、半年、年度提供）？完好率評定表（完好率 98衿?分包方質(zhì)量

18、檢查記錄表？整改通知？安全設(shè)施齊全、有效（現(xiàn)場）？通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好（現(xiàn)場）.轎廂、井道、機(jī)房清潔（現(xiàn)場）.電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，蕖1. Q 嗽背種細(xì)/EM?分包方資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照及年審情況、認(rèn)可證）？維修、保養(yǎng)人員資質(zhì)（專業(yè)上崗證）.運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修 ？ 維修人員半小時內(nèi)到達(dá)（參見合同及維修記錄）. 運(yùn)行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施？電梯應(yīng)急處理方案及流程圖（停機(jī)率1%）？應(yīng)急情況處理記錄表第六項給排水系統(tǒng)建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃？給排水系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？設(shè)備設(shè)施清

19、單（供水、排水）？用水、供水管理制度（見內(nèi)部管理制度）？用水、節(jié)水計劃（LS-08）？節(jié)能管理方案（方案中要指出節(jié)能達(dá)到的成果）（LS-15）？供水系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？供水系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）？排水系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？ 完好率評定表（完好率298% ?維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防栓每三個月一次，數(shù)量25%設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏（現(xiàn)場）按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 ？供水系統(tǒng)月測試記錄表（消防供水、生活供水）？水池、水箱清洗記錄表（移交給自來水公司的由自來水

20、公司提供）？水池、水箱藥品投放情況記錄表（移交給自來水公司的由自來水公司提供）？二次供水衛(wèi)生許可證？操作人員健康合格證？水質(zhì)化驗單？ 水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患（現(xiàn)場）高壓水泵、 水池、 水箱有嚴(yán)格的管理措施， 水池、 水箱周圍無污染隱患？ 高壓水泵、水池、水箱管理措施（ LS-22）？水池、水箱周圍無污染隱患（現(xiàn)場）5限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶？限水、停水管理規(guī)定（見內(nèi)部管理制度）？停水通知單排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡現(xiàn)象（現(xiàn)場）遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象？管理人員五分鐘內(nèi)到達(dá)（現(xiàn)場考核及應(yīng)急情

21、況處理記錄）？無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象（現(xiàn)場）制定事故應(yīng)急處理方案 ？ 給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理方案及流程圖？應(yīng)急情況處理記錄表第七項空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象？空調(diào)系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？空調(diào)主機(jī)保養(yǎng)合同？設(shè)備設(shè)施清單？空調(diào)運(yùn)行時間表（如有特殊情況要求開機(jī)，須有業(yè)主書面確認(rèn)）？冷水機(jī)組運(yùn)行記錄表？空調(diào)系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）？完好率評定表（完好率298% ?分包方質(zhì)量檢查記錄表？ 整改通知？空調(diào)水處理報告單（分包方）？ 噪音不超標(biāo)、無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象（現(xiàn)場）中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)

22、行故障后，維修人員在規(guī)定內(nèi)到達(dá)現(xiàn)象維修？管理人員五分鐘到達(dá)（現(xiàn)場考核與應(yīng)急情況處理記錄）？維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)（參見合同）？分承包方維修保養(yǎng)工作單（分包方提供）制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 ？中央空調(diào)應(yīng)急處理方案及流程圖？應(yīng)急處理情況記錄表第八項鍋爐供暖系統(tǒng)鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常？鍋爐供熱系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？設(shè)備設(shè)施清單？鍋爐供熱系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）？鍋爐供熱系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）？完好率評定表（完好率）98% ?供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好（現(xiàn)場）2. 管道、閥門無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患（現(xiàn)場查看）3.北

23、方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于160C （無）4制訂應(yīng)急處理方案？鍋爐供熱系統(tǒng)應(yīng)急處理方案及流程圖？應(yīng)急情況處理記錄表第四部分共用設(shè)施管理共用配套服務(wù)設(shè)施完好（現(xiàn)場）？公共設(shè)施管理制度（見內(nèi)部管理制度）？公共設(shè)施巡視維護(hù)表2. 共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻（現(xiàn)場）3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好（現(xiàn)場）4. 大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦（現(xiàn)場）第五部分保安及車輛管理大廈基本實行封閉式管理（現(xiàn)場）21. 4. 進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行？21. 4. 進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行？2. 有專業(yè)保安隊伍，實行2

24、4 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)有專業(yè)保安隊伍， 保安員文明執(zhí)勤， 訓(xùn)練有素， 言語規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)責(zé) （現(xiàn)場）？物業(yè)的保安服務(wù)程序文件（見程序文件）？二十四小時值班制度及巡邏制度（ LS-06 ）？保安員巡邏制度（ LS-20 ）（管理處自制，內(nèi)容要包括路線及方式等內(nèi)容）？保安員培訓(xùn)大綱？警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定？警械、警具配備登記表？保安值班安排表？值班記錄表？來訪登記表？訓(xùn)練計劃表？訓(xùn)練成績記錄表？保安巡邏簽到表3. 結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施（ LS-21 ）8. 日常衛(wèi)生保潔承包合同？車輛管理程序文件（見程序文件）？

25、車輛出入登記表（包括出入卡）？停車場檢查登記表？閑置車輛登記表？各種車輛管理有序，無堵塞交通，不影響行人（現(xiàn)場）5. 大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊？停車場管理規(guī)定（見公眾制度）？停車場專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊（現(xiàn)場）6. 室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記？停車線、交通標(biāo)志（現(xiàn)場）？車輛出入登記表（同上）7. 非機(jī)動車輛有集中停放場地， 管理制度落實， 停放整齊， 場地整潔？車輛保管區(qū)分規(guī)定（ LS-05 ）？摩托車、自行車管理制度（ LS-04 ）？有集中停放場地，停放整齊，場地整潔（現(xiàn)場）8. 危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施？安全警告標(biāo)志（現(xiàn)場）？危及人身安全的防范措施（

26、LS-07 ）？突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖（包括監(jiān)控）？應(yīng)急情況處理記錄表9. 無因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明（派出所出具）第六部分環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站？垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站（現(xiàn)場）？垃圾中轉(zhuǎn)讓清潔制度？設(shè)備設(shè)施清單實行標(biāo)2. 清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制， 有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，準(zhǔn)化保潔？清潔管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）？清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制（ LS-14 ）？清潔人員統(tǒng)計表？清潔分工表（或清潔工作量安排表）？清潔保潔巡查記錄表（見質(zhì)量記錄）？分包方質(zhì)量檢查記錄表？整改通知3. 垃圾日產(chǎn)日清, 定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺？日產(chǎn)日清（現(xiàn)場）？消殺管理制度（LS-09 ）？消殺記錄表（與綠化一起使用）？消殺工作表（與綠化一起使用）4. 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無蟻害（現(xiàn)場）？白蟻防治程序？白蟻防治分包合同