商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)

1、 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)1 過(guò)得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有碰到困難和時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明了自己從一個(gè)一般的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好掌握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓舞的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成績(jī)并不愜意，就由于自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對(duì)我而言在分部學(xué)到的東西，取得的長(zhǎng)進(jìn).也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開

2、展，。 1、關(guān)于調(diào)節(jié)心態(tài)方面：在前月工作中我常常會(huì)由于自己沒能準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信念！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作，用樂觀的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆樂觀的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期預(yù)備！ 作為一名樓層管理員惟獨(dú)擺正自己的心態(tài)才干越發(fā)精彩的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力

3、發(fā)揮到極致！ 我希翼今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起打敗的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成果是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗，()。3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：現(xiàn)場(chǎng)管理向來(lái)是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立刻火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的

4、員工，由于她的行為正影響著囫圇商場(chǎng)的形像，惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場(chǎng)形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間交流，堅(jiān)持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人！4、關(guān)于銷售問(wèn)題：銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來(lái)的工作中我將謙虛向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素養(yǎng)，激

5、勵(lì)員工斗志，堅(jiān)決員工銷售信念，聯(lián)合供給商，掌握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端在銷售中突破，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)！以上主意純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力氣 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)2 20 xx年快結(jié)束了，回首20 xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛速，不知不覺中，彌漫幻想和激情的20 xx年隨著新年伊始即將接近，本人自x月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛，抱以樂觀，仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心做好每件事，

6、干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面： 1 、惟獨(dú)擺正自己的位置才干更好的適應(yīng)工作崗位 營(yíng)管工作原來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)一般的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要謝謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。 2 、惟獨(dú)公正處理每件事才干搞好各方關(guān)系 商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，

7、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會(huì)得罪無(wú)數(shù)人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見公正處事是何等的重要。 3 、惟獨(dú)保持良好的工作狀態(tài)才干平衡分配你的工作 在同一時(shí)光即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很簡(jiǎn)單出錯(cuò)的事，由于做營(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽視你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)光里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。 4 、惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度才干提高商場(chǎng)形象 有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中碰到

8、極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)恩賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著囫圇購(gòu)物中心形像。 5 、惟獨(dú)樹立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才干把分內(nèi)格外工作做好 營(yíng)管部好比是一個(gè)彌漫激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻預(yù)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起共享打敗的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在樂觀的去學(xué)習(xí)，并渴求長(zhǎng)進(jìn)，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期預(yù)備，最好的見證還要

9、在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教導(dǎo)，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個(gè)口號(hào)超越自我勇做第一除了感激，我們還明了一個(gè)人的成果是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。 經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的x年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)光的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了顯然提高，這是值得我們自豪的，從中我也明了了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這x年又從無(wú)限歡樂中走出這x年，接觸了許多新奇事也解決了不

10、少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工自豪的心情，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)光的大事，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完美購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要越發(fā)團(tuán)結(jié)，由于惟獨(dú)團(tuán)結(jié)才有力氣，我們要越發(fā)合作，也由于惟獨(dú)合作才干勝利。 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)3 從步入商場(chǎng)到現(xiàn)在雖然惟獨(dú)短短一年的時(shí)光，但無(wú)論是工作閱歷的堆積還是成就的獲得都意味著自己長(zhǎng)進(jìn)不少，我也很重視領(lǐng)導(dǎo)和顧客在工作中的意見，因此我能夠嚴(yán)格要求自己并維護(hù)好商場(chǎng)的利益，隨著這一年工作的結(jié)束也讓我通過(guò)商場(chǎng)的良好表現(xiàn)得到了長(zhǎng)進(jìn)，但我也并不

11、滿足于此并在商場(chǎng)工作中能夠投入了更多的精力，現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)工作舉行簡(jiǎn)要總結(jié)并期盼來(lái)年表現(xiàn)得更好。 仔細(xì)做好貨架的收拾從而補(bǔ)充顧客所需的商品，為了更好地向顧客展示商場(chǎng)的商品自然要先收拾好貨架，因此我會(huì)通過(guò)巡察查看各個(gè)貨架的商品擺放情況，發(fā)覺商品短缺或者擺放位置不對(duì)的情況都會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行處理，而且每次商場(chǎng)舉辦活動(dòng)的時(shí)候都需要上架促銷商品，在這方面我需要嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的部署從而做好貨架擺放工作，而且發(fā)覺有價(jià)格信息缺失的情況也會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行補(bǔ)充，當(dāng)顧客對(duì)商品價(jià)格以及用途存在疑慮的時(shí)候則會(huì)負(fù)責(zé)解答，總之向顧客呈現(xiàn)出商場(chǎng)的各類商品也是屬于我的職責(zé)所在。 樂觀綻開服務(wù)接待工作從而維護(hù)好商場(chǎng)的整體形象，作為商場(chǎng)員工自然要在工

12、作中負(fù)責(zé)接待前來(lái)商場(chǎng)的顧客，因此通過(guò)接待過(guò)程中的表現(xiàn)體現(xiàn)出良好的服務(wù)也是我的職責(zé)所在，而且我也會(huì)時(shí)刻反思自身在服務(wù)方面是否存在不足之處，仔細(xì)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并在商場(chǎng)工作中得到顧客的認(rèn)可，想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)自然要在工作中有著嚴(yán)格的要求，在我看來(lái)自身服務(wù)水平的提升便是需要予以重視的，因此我能夠樂觀參加各項(xiàng)培訓(xùn)并通過(guò)工作閱歷的堆積來(lái)提升自己。 對(duì)商場(chǎng)的各類商品舉行推銷從而把握不少有用的技巧，對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)展來(lái)說(shuō)宣揚(yáng)工作的綻開是很重要的，究竟惟獨(dú)通過(guò)這項(xiàng)工作的綻開才干夠更好地吸引顧客前來(lái)購(gòu)買商品，因此我在領(lǐng)導(dǎo)的支配下學(xué)習(xí)了營(yíng)銷方面的技巧并將其運(yùn)用到工作中去，在不引起顧客反感的狀況下引導(dǎo)對(duì)方在商場(chǎng)舉行消費(fèi)

13、，而且我也在嘗摸索索顧客潛在需求從而了解對(duì)方想要購(gòu)買的商品，有時(shí)也會(huì)向?qū)Ψ酵婆e一些互補(bǔ)或者替代的商品，這樣的話顧客便能夠多購(gòu)買商品從而促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升。 閱歷的堆積讓我明了做好商場(chǎng)工作對(duì)自身成長(zhǎng)的重要性，所以我會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了商場(chǎng)的進(jìn)展而努力，期盼在下一年度的工作中能夠通過(guò)樂觀表現(xiàn)來(lái)取得更多成就。 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)4 工作職責(zé) 1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用； 2、仔細(xì)幫助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)天天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)準(zhǔn)時(shí)訂正； 3、了解部門人員思想情況，排解不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，討論予以解決； 4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作

14、流程、工作要點(diǎn)和規(guī)則制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱烈。 5、認(rèn)識(shí)本部門員工的工作情況，分析簡(jiǎn)單浮現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)； 6、不定時(shí)巡察各崗位，指導(dǎo)員工工作并催促完成； 7、宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，銘記公司宗旨，增加員工的凝結(jié)力和向心力； 8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期舉行總結(jié)報(bào)告； 9、負(fù)責(zé)支配和調(diào)節(jié)員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； 10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問(wèn)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采納不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式； 11、組織并參加策劃有利于公司進(jìn)展的促銷活動(dòng)； 12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作

15、目標(biāo)； 13、解決問(wèn)題要有章可循，注意個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； 14、擔(dān)當(dāng)本區(qū)域的銷售任務(wù)； 15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)5 20 xx年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)節(jié)以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第x年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到xx億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。 公司對(duì)各門店舉行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下展現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問(wèn)題： 一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比本來(lái)擴(kuò)

16、大了xx%，人員增強(qiáng)了xx%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。 二是業(yè)態(tài)特色顯然。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。 三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增強(qiáng)，管理難度加大。 四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)節(jié)，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。 面向新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的x元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多方法，實(shí)行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0 xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面： 1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商

17、品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚攏人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點(diǎn)，樂觀爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷計(jì)劃，統(tǒng)分結(jié)合地掌握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)光、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，按照顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑

18、方式的特點(diǎn)，增強(qiáng)促銷活動(dòng)的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈悲義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的樂觀參加，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于xx次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)待。 2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作

19、來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作舉行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)舉行排隊(duì)，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)。 3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能常常到連鎖店舉行市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門看法，在經(jīng)營(yíng)管理上賦予須要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供給商的交流，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推進(jìn)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)

20、構(gòu)，使之適應(yīng)該地市場(chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，準(zhǔn)時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。 4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方樂觀性。按照公司下達(dá)的年度方案，各部門結(jié)合實(shí)際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真舉行測(cè)算，按照品牌和時(shí)節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作樂觀性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。 5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，

21、明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂詢問(wèn)服務(wù)協(xié)議，托付權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量舉行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的詢問(wèn)服務(wù)。 6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)省費(fèi)用支出。堅(jiān)定貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強(qiáng)化了方案性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣揚(yáng)用品等的管理，準(zhǔn)時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理支配班次，削減了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、修理班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)節(jié)收拾電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能采取分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，削減費(fèi)用

22、支出。 7、推動(dòng)商品準(zhǔn)入制，完美合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才干上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。按照去年采取廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，研究商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。收拾建立了客戶檔案。 8、舉行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探究新的管理辦法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下樂觀探究商品管理新辦法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理方法，并在鞋帽部領(lǐng)先舉行了商品零庫(kù)存管理的試

23、點(diǎn)，在取得一些閱歷后，擴(kuò)大到精品服裝部舉行試點(diǎn)，為逐步推廣舉行了有益的探究。 20 xx年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成果，但對(duì)比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開辟。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)辦法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。 商場(chǎng)管理人員工作總結(jié)6 時(shí)間荏苒，歲月如梭，不知不覺20 xx年就這么結(jié)束了?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，鄖西店開業(yè)至今，已有xx個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過(guò)失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平

24、臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了無(wú)數(shù)專業(yè)學(xué)問(wèn)、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，愛惜員工，善待同事。 人惟獨(dú)不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的進(jìn)展和長(zhǎng)進(jìn)，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過(guò)去，平凡無(wú)為，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和不足?？偨Y(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為20 xx年的工作做好充分的預(yù)備和規(guī)劃。 在xx這個(gè)平臺(tái)我向來(lái)保持著一份火熱的工作熱烈，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)光不算太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。 作為xx家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與試探，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠