工程建設(shè)公司企業(yè)社會責(zé)任形象建構(gòu)【案例分析】

1、工程建設(shè)公司企業(yè)社會責(zé)任形象建構(gòu)案例分析目錄 TOC o 1-5 h z 引言1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 一、相關(guān)概念界定1 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1、企業(yè)形象塑造的概念1 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 2、企業(yè)社會責(zé)任的概念2 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 3、企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響2 HYPERLINK l bookmark20 o Current

2、Document 二、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀分析3 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1、重慶固勝建設(shè)工程有限公司簡介3 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 2、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀3 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)形象概況74、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題7 HYPERLINK l bookmark26 o Current Doc

3、ument 三、促進企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責(zé)任履行的對策8 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 1、多參與慈善事業(yè)8 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2、增強企業(yè)社會責(zé)任重要性認知9 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 3、健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境9 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 四、結(jié)論9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 參考文獻11城市的社區(qū)、居民活

4、動區(qū)等舉辦小型的慈善活動，吸引一部分消費者的注意，既能為自 己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自身的實力。2、增強企業(yè)社會責(zé)任重要性認知在上文中提到了，重慶固勝建設(shè)工程有限公司上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至部門員工都缺乏 了對社會責(zé)任承擔(dān)重要性的認識8。社會責(zé)任承擔(dān)關(guān)系到企業(yè)的形象塑造，關(guān)系到其今 后的發(fā)展。因此，公司要不斷加深對社會責(zé)任的正確認識，積極轉(zhuǎn)變觀念。公司上下需 要意識到，社會責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)形象塑造具有很強的聯(lián)系，不能單純?yōu)榱怂茉熳陨淼男?象而去象征性地參與社會活動，這樣就帶有功利心，真正履行社會責(zé)任的良好形象不能 單靠一個兩項慈善行動就可以做到，企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，首先大力加強員工的社會責(zé)任

5、 承擔(dān)意識，在企業(yè)內(nèi)部多進行宣傳，引導(dǎo)員工樹立正確的意識；其次，可以從員工培訓(xùn) 抓起，在對員工進行培訓(xùn)時，多倡導(dǎo)社會責(zé)任以及企業(yè)形象，這樣才能潛移默化地加強 內(nèi)部人員對社會責(zé)任承擔(dān)的認識。公同還應(yīng)認識到企業(yè)社會責(zé)任的履行還可以從企利益 相關(guān)者角度出發(fā)來進行，這就需要公司更加明確地認識自己的利益相關(guān)者，更加關(guān)注利 益相關(guān)者的利益，更好地回應(yīng)不同利益相關(guān)者的不同利益，有針對性地開展利益相關(guān)者 管理。3、健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境重慶固勝建設(shè)工程有限公司要加強以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的 良好企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設(shè)中加入企業(yè)社會責(zé)任履行的內(nèi)容，從而吸引更多優(yōu) 秀人才加入企業(yè)凹。鼓勵更

6、多員工幫助企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。為了適應(yīng)外部企業(yè)的 競爭，重慶固勝建設(shè)工程有限公司應(yīng)完善內(nèi)部企業(yè)社會責(zé)任履行的環(huán)境，建立專門的社 會責(zé)任履行機構(gòu)，比如設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門、設(shè)立環(huán)境管理部門、設(shè)立公共關(guān)系部門等， 督促企業(yè)內(nèi)部的員工來規(guī)定自身的生產(chǎn)經(jīng)營行為，并在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中把好質(zhì)量關(guān), 使得到消費者手中的工程都有質(zhì)量保障。在生產(chǎn)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和普通員工需要 上下一心，使得消費者、社會、員工等都對企業(yè)而有著較高的評價。四、結(jié)論目前，由政府，企業(yè)和社會各方面因素共同作用，中國企業(yè)社會責(zé)任的履行可謂是 任重而道遠。鑒于重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任的履行情況不容樂觀，這使 其企業(yè)形象受

7、到了一定的影響。今后，公司需要從發(fā)展的角度來思考這些問題，要積極 地承擔(dān)起社會賦予的責(zé)任與義務(wù)，如何承擔(dān)社會責(zé)任，首先企業(yè)可以多參加一些社會活 動，比例慈善活動、支教活動等；其次，企業(yè)要加強內(nèi)部員工對于社會責(zé)任重要性認知，第9頁（共11頁） 通過健全履行責(zé)任的企業(yè)環(huán)境等來改善自身的企業(yè)形象，企業(yè)只有有效承擔(dān)社會責(zé)任, 自身的形象才會有所提升，才能為消費者留下良好的印象，這就為企業(yè)今后的發(fā)展奠定 基礎(chǔ)，不斷促進企業(yè)形成良好的市場競爭力。第10頁（共11頁）參考文獻1林巧燕，吳靜靜.企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)對員工行為的影響J.統(tǒng)計與決策,2009(14):172-174.2呂玉玲.從“三鹿奶粉”看企業(yè)社會

8、責(zé)任承擔(dān)J.企業(yè)研究,2008(10):43-44.3蔣國宏.試論我國中小企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)中的政府責(zé)任J.湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報,2011(01):113-119.4何朝輝，黃維民.政府監(jiān)督與企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)問題研究J.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué) 版),2009(11):127-129.5顧驚雷1,周亞新口.浙江企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀、趨勢與對策JL區(qū)域經(jīng)濟評論,2006(3).6彭書雄.我國企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)現(xiàn)狀與對策研究J.荊楚學(xué)刊,2014(4):89-93.7崔玉琢.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造研究D.2O14.8黃紹康.現(xiàn)代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責(zé)任J.鐵道勘測與設(shè)計,2010(6):8

9、2-84.9翟久梅.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)形象J.理論視野(04):58-60.10鄭建峰.基于社會責(zé)任的企業(yè)形象塑造J.企業(yè)經(jīng)濟,2008(10):142.144.第11頁(共11頁)弓居目前隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在一定程度上也推動了企業(yè)的發(fā)展，社會經(jīng)濟 與企業(yè)經(jīng)濟其實是一對相互輔助的關(guān)系。通過企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，可以有效推動我國社會 的市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。企業(yè)已經(jīng)成為了推動市場經(jīng)濟發(fā)展的主體。它除了不斷促進經(jīng) 濟的發(fā)展外,還推動著我國社會的進步。目前，我國企業(yè)所處的外部環(huán)境正在不斷變化， 因此這就導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也在逐漸發(fā)生變化，隨著市場的不斷增加，企業(yè)之間的競 爭也開始變得激烈起來。越來

10、越多的企業(yè)開始關(guān)注自身的形象問題，形象塑造成為企業(yè) 獲得市場份額的優(yōu)勢競爭力。但企業(yè)形象的塑造并不是很容易就可以完成的事，這其中 還包含了社會責(zé)任。在西方國家，政府已經(jīng)開始積極進行企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)，制定了 一系列的標(biāo)準(zhǔn)和指南，以此來有效指導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任實踐。隨后，我國也出臺了一系 列有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)方面的政策文件和法律法規(guī)，主要包含了聯(lián)合國人權(quán)宣言、聯(lián) 合國全球契約、道德貿(mào)易行動準(zhǔn)則、SA8000等等，還有各跨國公司自身制定的供應(yīng)鏈 行為準(zhǔn)則等，正在被很多企業(yè)應(yīng)用實踐。目前，在社會責(zé)任的不斷推動下，我國的政府 以及學(xué)術(shù)界紛紛展開了對企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)問題的研究，在商務(wù)部、國資委等部門的積

11、 極推動下我國建立了關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)的相關(guān)法律，并且不斷處于完善狀態(tài)。社會 責(zé)任的承擔(dān)已經(jīng)在我國各大企業(yè)中變得越來越普遍口 一些企業(yè)也開始紛紛承擔(dān)自身的 社會責(zé)任，這對企業(yè)形象有著顯著的提升效果。但是很多企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面還存 在一定的問題，導(dǎo)致企業(yè)社會形象受損，影響到了企業(yè)的未來發(fā)展，因此，有必要提出 幾點促進企業(yè)形象提升的承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的對策參考。目前，我國的學(xué)術(shù)界也積極展開了對企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)以及企業(yè)形象塑造的研究, 但通過整理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們的研究大多都是集中在理論分析，缺少了具體的實證，因此研 究還需要不斷進行深化。因此，本文以重慶固勝建設(shè)工程有限公司為例，來分析企業(yè)社 會責(zé)任

12、與企業(yè)形象塑造，將兩者的關(guān)系以及產(chǎn)生的主要影響進行論述。此次研究，不僅 可以有效豐富學(xué)術(shù)方面關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)以及形象塑造方面的理論體系，同時，通 過此次研究還可以為重慶固勝建設(shè)工程有限公司找出企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)存在的問題，并 提出幾點針對性的提升企業(yè)形象的社會責(zé)任承擔(dān)的對策參考，從而保障企業(yè)社會形象的 提升，促進企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現(xiàn)實意義。一、相關(guān)概念界定1、企業(yè)形象塑造的概念企業(yè)形象塑造是指企業(yè)利益相關(guān)者對企業(yè)的行為所表達的情緒、評價等方面的總稱。第1頁（共11頁） 這種情緒、態(tài)度、評價和印象會影響到其對企業(yè)的行為，包括消費者購買行為、員工的 工作以及投資者的投資行為、政

13、府閉門的監(jiān)管等，總的來說，企業(yè)形象的塑造其實就是 提升企業(yè)所有利益相關(guān)者對于企業(yè)的良好評價。2、企業(yè)社會責(zé)任的概念最早社會責(zé)任的產(chǎn)生是在18世紀(jì)的英國，英國完成了第一次工業(yè)革命后，企業(yè)就 不斷獲得了發(fā)展，但當(dāng)時企業(yè)社會責(zé)任還沒有出現(xiàn)，僅僅局限于個人的道德。后來亞當(dāng) 斯密提出了企業(yè)社會責(zé)任思想，認為社會的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)可以有效為社會提 供各項服務(wù)，這樣企業(yè)就有效盡到了自身的社會責(zé)任。后來隨著不斷的發(fā)展，進入18 世紀(jì)末期，企業(yè)社會責(zé)任理念開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在，企業(yè)會給一些窮人、學(xué)校 以及教堂等進行捐助。進入19世紀(jì)，工業(yè)革命的開始以及結(jié)束都促使企業(yè)獲得了有效 的發(fā)展，企業(yè)獲得發(fā)展的同

14、時，也不斷加強了自身對社會責(zé)任的承擔(dān)，有效促進了社會 經(jīng)濟的穩(wěn)定與發(fā)展。一般來說，廣義的企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、任意的或者 慈善責(zé)任等多種與社會有關(guān)的責(zé)任，但狹義的企業(yè)社會責(zé)任則包括企業(yè)對消費者、對社 會福利和公益事業(yè)、對員工、對環(huán)境和資源的受益人等承擔(dān)的責(zé)任。3、企業(yè)社會責(zé)任履行對企業(yè)形象塑造的影響(1)促進企業(yè)口碑的傳播企業(yè)形象的塑造很大程度上會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為了促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā) 展，企業(yè)需要樹立良好的企業(yè)形象，充分提升企業(yè)的口碑。但企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)對企 業(yè)口碑的傳播非常有價值。企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面，會采取參加慈善活動、為殘疾 人士提供就業(yè)機會、為社區(qū)

15、居民提供免費的產(chǎn)品或服務(wù)等方式來進行，這些無償?shù)幕顒?使得相應(yīng)的受眾對企業(yè)產(chǎn)生了良好的印象。部分受眾在使用企業(yè)的產(chǎn)品或者體驗企業(yè)的 服務(wù)后，認為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量值得信賴，從而將其企業(yè)介紹給自己的親朋好友，這就促 進了企業(yè)口碑的傳播。但反之，企業(yè)不加強社會責(zé)任的承擔(dān)，還會導(dǎo)致企業(yè)形象受損。(2)提升企業(yè)的競爭力在各行各業(yè)中，企業(yè)間的競爭都是較為激烈的，企業(yè)要想從競爭中脫穎而出，就需 要提升企業(yè)的競爭力。但企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)雖然會增加企業(yè)的一部分成本，但是對企 業(yè)形象的提升是非常關(guān)鍵的。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任后，消費者會認為企業(yè)是一家負責(zé)任 的企業(yè)，包括對社會和對消費者負責(zé)任等，這就使得企業(yè)在消費者心中的

16、地位得到了提 升，在公眾心中塑造的信譽度也得到了提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。企 業(yè)可以不用營銷就可以獲得大量的消費者資源，使得產(chǎn)品和服務(wù)的銷售更加順利，這對第2頁(共11頁) 企業(yè)市場份額的提升也是非常關(guān)鍵的。當(dāng)企業(yè)的銷售量和市場份額等得到了提升，企業(yè) 會獲得更多的發(fā)展機會，其競爭力也得到了提升。(3)為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間企業(yè)在正確承擔(dān)社會責(zé)任的過程中，會遵循環(huán)境保護法來生產(chǎn)產(chǎn)品，會嚴格按 照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品，在交易產(chǎn)品的過程中遵循社會秩序等，這些經(jīng)濟行為都 可以為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)在這種合規(guī)經(jīng)營的過程中會獲得更多的政策支持 和優(yōu)惠，而且也保護了消費者的合法權(quán)

17、益，生產(chǎn)的產(chǎn)品對消費者來說是安全和有質(zhì)量保 障的，可以充分獲得消費者的信任，這樣企業(yè)也不愁沒有市場。在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的 過程中，企業(yè)與政府、與消費者等利益相關(guān)者都建立了和諧的關(guān)系，自身的發(fā)展也會更 加順暢。(4)促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增加如果從當(dāng)前的角度來進行分析的話，企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時，確實會增加企業(yè)的成 本。但如果站在發(fā)展的角度來看待問題，企業(yè)加強自身社會責(zé)任的承擔(dān)，會投入一定的 資金來加強優(yōu)秀人才的引進、加強員工的培訓(xùn)I、引進先進的生產(chǎn)技術(shù)等，但這些行為都 是為了規(guī)范員工的行為，促進員工績效的提升，當(dāng)員工的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著 的提升，企業(yè)的經(jīng)濟效益也就會隨之增加了。企業(yè)積極承擔(dān)社

18、會責(zé)任，會讓企業(yè)的口碑 形象得到提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產(chǎn)品，并對其保持滿意，會自覺為企業(yè)的產(chǎn)品 進行宣傳推廣，這無形中也降低了企業(yè)的營銷成本，也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益的一種表現(xiàn)。 二、重慶固勝建設(shè)工程有限公同企業(yè)社會責(zé)任履行及企業(yè)形象的現(xiàn)狀 分析1、重慶固勝建設(shè)工程有限公司簡介重慶固勝建設(shè)工程有限公司成立于2017年09月15日，注冊資金三千萬元，重慶 市江津區(qū)德感街道濱州西路31號6-3乾和瓏灣6幢。目前企業(yè)主要的經(jīng)營范圍包括房屋 建設(shè)、水利及電力工程、裝修工程以及機電安裝工程、園林綠化、防水、橋梁隧道、公 路等各類工程項目。公司在2017年成立以來，目前已經(jīng)經(jīng)營了將近四年，在經(jīng)營的過 程

19、中不斷獲取新的發(fā)展，承接了重慶市內(nèi)的十多項工程建設(shè)，經(jīng)營的過程中獲得了多項 榮譽。企業(yè)目前已經(jīng)獲得了很豐富的施工經(jīng)驗，同時也掌握了各類技術(shù)。企業(yè)一直遵循 客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷尋求更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神，不斷為社會服務(wù)。2、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告(2019)顯示，2017-2019年間，民營企業(yè)社會責(zé)任 指數(shù)在不斷增加，很多民營企業(yè)都加入到了企業(yè)社會責(zé)任的履行中來，重慶固勝建設(shè)工第3頁(共11頁)程有限公司也不例外，其在履行企業(yè)社會責(zé)任履行方面主要體現(xiàn)在如下幾方面:圖2.1重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)社

20、會責(zé)任承擔(dān)的內(nèi)容包括如下幾個方面：（1）對員工社會責(zé)任的承擔(dān)情況在這方面，重慶固勝建設(shè)工程有限公同主要從企業(yè)文化建設(shè)、員工成長環(huán)境的創(chuàng)造 兩方面出發(fā)來進行的。重慶固勝建設(shè)工程有限公司不僅為員工提供了豐富的文體娛樂活 動，比如建立了員工活動室、休閑區(qū)等，還組織了一些戶外趣味活動，豐富了員工的精 神文化生活。并在企業(yè)內(nèi)營造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價值觀是奉獻成就快樂, 質(zhì)量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵下，員工們在相互協(xié)作的過程中相互競爭，爭 先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤增長點，也會自身尋求發(fā)展的機會。在為員工創(chuàng)造良好 成長環(huán)境方面，重慶固勝建設(shè)工程有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司

21、的工 作氛圍較為和諧，領(lǐng)導(dǎo)會認真傾聽下屬的意見，下屬員工也會及時向領(lǐng)導(dǎo)報備自己的工 作情況，每個努力的人都可以被上級看到，上級在對員工進行績效評價的過程中也遵循 公平公正的原則。每到節(jié)假日，公司安排各種福利，各部門的員工都會相互送祝福，有 的還會在春節(jié)前等相互走訪，增強感情和友誼。公同每年都會組織員工一起旅游、開展 團建活動等，部分經(jīng)濟困難的員工也會獲得公司的幫助，公司的員工關(guān)系都較好。表2.1重慶固勝建設(shè)工程有限公司員工培訓(xùn)情況表第4頁（共11頁）年份員工培訓(xùn)方式平均每位培訓(xùn)花銷（元）2018內(nèi)部召開培訓(xùn)交流會5002019培訓(xùn)會、專家座談會、外出父流學(xué)習(xí)1500資料來源：固勝建設(shè)工程有限公

22、同內(nèi)部信息公司在2019年對職業(yè)的教育支出花銷為4多萬元，每一位職工每年的教育花銷為 1500元，公司在2017年剛創(chuàng)立，創(chuàng)立初期還沒有對員工教育進行指出，但在2018年, 公司考慮到員工的發(fā)展，對員工展開了技能培訓(xùn)I,這也就顯示了，固勝建設(shè)工程公司增 強了職工教育培訓(xùn)層面的力度。從職工的工資以及福利保險層面來看，公司對于員工的普遍薪酬高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平 均一小時的工資達到17.9元，并且根據(jù)我國相關(guān)的規(guī)定，公司為所有員工都購買了社會 養(yǎng)老的保險，而且相關(guān)的保險費用都是由公司統(tǒng)一繳納，每個月都會為員工繳納相關(guān)的 醫(yī)療保險等保險費用，不同層次的員工繳納的費用是不一樣的，而且公司還通過建立健 全相關(guān)

23、的政策來鼓勵員工，從而調(diào)動他們的工作積極性，推動公司的整體發(fā)展。（2）對顧客和消費者社會責(zé)任承擔(dān)情況重慶固勝建設(shè)工程有限公司非常注重客戶的感受，公司的員工能夠微笑面對客戶, 并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶進行溝通，積極熱情地為客戶解決存在的各種問 題。在經(jīng)營方面，重慶固勝建設(shè)工程有限公司一直遵循著誠實守信的經(jīng)營原則，在工程 定價方面嚴格遵循價格法；在招聘和與員工的關(guān)系維持方面，遵循勞動法的規(guī) 定，充分尊重員工的合法利益。此外，公司會嚴格按照環(huán)境保護法等規(guī)定來進行工 程項目建設(shè)，有效減少施工過程中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產(chǎn)生，減少對環(huán)境的 污染。在這種情況下，公同在施工質(zhì)量等方面一直都保

24、證良好的工程質(zhì)量，成功獲得了 諸多消費者的認可和滿意。從下圖2.1可以看出，固勝建設(shè)公同在2018年以及2019年， 客戶滿意度不斷上升，相較于2017年，整體上升40%o此外，公司在工程施工的過程 中還注重資源節(jié)約型原則，盡量在保障工程質(zhì)量的情況下節(jié)省資源的利用，公司的員工 都有較強的成本控制意識。滿意度（）第5頁（共11頁）圖2.1 2017-2019年重慶固勝建設(shè)有限公同客戶滿意度(3)對社區(qū)社會責(zé)任承擔(dān)社區(qū)就是很多社會群體以及社會組織聚集在一起，形成的一個大集體，社區(qū)是社會 有機體的基本內(nèi)容，同時也是宏觀社會的一個縮影叫重慶固勝建設(shè)工程有限公司非常 注重與社區(qū)居民關(guān)系的保持，每個社區(qū)的

25、構(gòu)成人員相對復(fù)雜，這其中不缺乏大量的老人、 小孩等，因此企業(yè)會組織一些免費贈送產(chǎn)品或者服務(wù)的活動，讓社區(qū)的局面放心體驗。 此外，公司還參加了幫助貧困人口、失學(xué)兒童、社會弱勢群體等的公益活動，使得外界 對公司的形象認可度較高。比如，今年企業(yè)在街道口社區(qū)開展了中秋節(jié)活動，并參與了 慈善捐贈活動。表2.1重慶固勝建設(shè)工程有限公同2017-2019年社區(qū)捐助情況表項目2017 年2018 年2019 年參加志愿活動次數(shù)81924累計捐助(元)56000100000156000資料來源：固勝建設(shè)工程有限公同內(nèi)部信息從上表可以看出，公司在2017年成立之初就已經(jīng)開始做社區(qū)服務(wù)以及愛心捐助,但由于剛起步，整

26、體捐助較少，但隨著公司的發(fā)展，公司依然積極承擔(dān)社會責(zé)任，組織 員工參與志愿活動，愛心捐贈等。(4)對資源環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展社會責(zé)任承擔(dān)隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)從工業(yè)文明不如了現(xiàn)代文明，工業(yè)文明使經(jīng)濟 獲得了發(fā)展，但對自然環(huán)境也造成了一定的破壞。在現(xiàn)代，各類企業(yè)對自然環(huán)境的污染 是最嚴重的。因此，國家要求了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起不再危害環(huán)境的責(zé)任，加強對環(huán)境的 保護。重慶固勝建設(shè)工程有限公司非常注重環(huán)境保護，作為一家工程項目建設(shè)企業(yè)，重 慶固勝建設(shè)工程有限公司項目施工的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產(chǎn)生的工 程垃圾，公同不會隨便亂扔，而是后期在保證質(zhì)量的情況下二次利用。(5)對政府社會責(zé)任承

27、擔(dān)隨著社會的不斷發(fā)展，當(dāng)前，政府已經(jīng)開始成為社會的服務(wù)機構(gòu)，在發(fā)展的過程中 不斷為人民提供各類服務(wù)，同時還扮演實施社會公平的角色。因此，這就要求現(xiàn)代企業(yè) 要不斷加強對自身的約束，做好自己的本職工作，積極扮演好自身的角色。目前隨著 重慶固勝建設(shè)工程有限公司的不斷發(fā)展，公司在自身的經(jīng)營過程中嚴格遵守各項法律法 規(guī)，合法進行經(jīng)營，依法繳納稅款，積極承擔(dān)了政府規(guī)定的各項責(zé)任以及義務(wù)，同時積第6頁(共11頁) 極接受政府進行的各項監(jiān)督。3、重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)形象概況重慶固勝建設(shè)工程有限公司企業(yè)形象包括價值形象、經(jīng)濟形象、品牌形象以及企業(yè) 形象四個方面。在價值形象的樹立上，公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)

28、略，并在經(jīng)營的過程中做到了依法 納稅，響應(yīng)政府的號召，積極為社會就業(yè)人群提供就業(yè)機會，公司還吸納了部分殘疾人 ,為我國的就業(yè)率做出了一點貢獻。此外，公司還制定了較為積極的企業(yè)文化，完 善的企業(yè)制度和員工制度等，在鼓勵員工積極工作的過程中也規(guī)范了員工的行為，使得 員工在平時的工作中非常注重企業(yè)形象的宣傳和維護，并且積極投入到了社會公益事業(yè) 中，公司員工定期獻血的人不在少數(shù)，這些都大大提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)和價值形象。在經(jīng)濟形象的塑造方面，企業(yè)樹立了較為積極的企業(yè)形象，在生產(chǎn)和發(fā)展的過程中, 非常注重創(chuàng)新，為了提升工程的質(zhì)量，企業(yè)加強了科技創(chuàng)新，并積極引入先進的科學(xué)技 術(shù)和機器，努力尋找新能源、新戰(zhàn)

29、略、新思想，充分發(fā)揮科技的力量來提升工程的質(zhì)量 。公司建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng),并在財務(wù)核算與管理方面，引入了先進的EPR系統(tǒng)， 這些系統(tǒng)的應(yīng)用，使得公司的部分工作都實現(xiàn)了高效化和信息化。公司人員的工作效率 和質(zhì)量得到了提升，相應(yīng)的經(jīng)濟利潤也就進一步提升了。在品牌形象的塑造方面，重慶固勝建設(shè)工程有限公司非常注重品牌形象的塑造，在 施工過程中注重質(zhì)量，一旦出現(xiàn)客戶投訴的問題，公司的服務(wù)團隊會積極解決，從而打 消消費者的疑慮。為了減少客戶投訴的情況發(fā)生，公司還會在企業(yè)內(nèi)部增強員工的質(zhì)量 意識和責(zé)任意識，使其在施工的過程中盡量做到認真仔細。公同工程質(zhì)量較好，已經(jīng)獲 得了諸多消費者的滿意，不少消費者甚至

30、成了公司的忠實消費者，這些都促進了企業(yè)品 牌知名度和美譽度的提升。在企業(yè)形象的塑造方面，重慶固勝建設(shè)工程有限公司建立了符合公司實際的企業(yè)形 象，公司的企業(yè)精神包括不畏艱難、勇于創(chuàng)新、追求完美、遵守紀(jì)律、接受自我、團結(jié) 互助等內(nèi)容，在這種精神的指導(dǎo)下，員工努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，認真執(zhí) 行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，通過提升自己的執(zhí)行力來促進自身待遇水平以及企業(yè)經(jīng)濟效益 的提升。這樣的企業(yè)也給外部社會留下了美好的印象，使得企業(yè)得到了很多消費者的認 可。4、重慶固勝建設(shè)工程有限公同企業(yè)社會責(zé)任履行存在的問題(1)過度重視經(jīng)濟利益重慶固勝建設(shè)工程有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)在2017年成立，因此成立第7頁(共11頁) 時間不長，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領(lǐng)導(dǎo)人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注 重經(jīng)濟利益。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，