員工管理-職工心理問題的診斷與調(diào)適

1、職工心理問題的診斷與調(diào)適 一、成年是人生發(fā)展危機(jī)四伏的時(shí)期 二、如何確定職工心理狀態(tài)和心理問題 三、面對(duì)職工心理問題如何處理 四、心理咨詢與心理調(diào)適方法 五、危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防 六、職工心理調(diào)適干預(yù)策略 一、成年是人生發(fā)展危機(jī)四伏的時(shí)期 1、畢生發(fā)展的基本觀點(diǎn)與成年心理學(xué)（1）發(fā)展是延續(xù)一生的（2）發(fā)展是多維度的 成長(zhǎng)與衰老都是發(fā)展的特征發(fā)展是多樣的，有些方面的發(fā)展變化可以表現(xiàn)為一條不斷平穩(wěn)上升的直線；有些方面則可能表現(xiàn)為一條波動(dòng)的曲線；有些方面發(fā)展先慢后快，也有些方面是始終保持不變或是終身都在不斷地改變；有些維度或某個(gè)維度的一些成分會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，而有些則會(huì)減弱。比如在語(yǔ)言的發(fā)展中，在個(gè)體獲得

2、本民族語(yǔ)言的同時(shí)，掌握第二、第三門語(yǔ)言的能力會(huì)隨年齡增長(zhǎng)而減退，尤其是在過(guò)了兒童早期。在社會(huì)情緒的發(fā)展中，當(dāng)青年人開始與異性伙伴建立密切的關(guān)系后，他與同性伙伴的關(guān)系會(huì)變得疏遠(yuǎn)起來(lái)；與某一個(gè)特定的異性形成親密的關(guān)系后，與其他異性的關(guān)系也會(huì)逐漸變得疏遠(yuǎn)起來(lái)。在認(rèn)知的發(fā)展中，有一種智力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)；而另一種智力則會(huì)隨著年齡增長(zhǎng)而減弱。 （3）發(fā)展涵蓋了成長(zhǎng)，維護(hù)和調(diào)節(jié)。第一個(gè)原理是進(jìn)化選擇的優(yōu)勢(shì)隨年齡增長(zhǎng)而衰退，也就是隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體生物學(xué)方面的能力會(huì)衰退。第二個(gè)原理是對(duì)文化的需求隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，也就是說(shuō)對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，要使自己的身體和心理發(fā)展達(dá)到高水平和階段，就越需要具有更加豐富的

3、文化資源，同時(shí)，由于個(gè)體生物功能的衰退，也越來(lái)越需要文化資源來(lái)彌補(bǔ)。第三個(gè)原理是文化的效能隨年齡的增加而下降，也就是隨著年齡的增加，個(gè)體在學(xué)習(xí)以后所取得的效益會(huì)下降，要達(dá)到高水平的技能，就必須付出比年輕時(shí)更多的努力。 帶有補(bǔ)償?shù)倪x擇性最優(yōu)化模型人的一生隨時(shí)隨地都處于選擇、最優(yōu)化和補(bǔ)償過(guò)程之中，選擇是個(gè)體對(duì)方向性、目標(biāo)性和結(jié)果的趨向或回避；最優(yōu)化是反映獲取、優(yōu)化和維持有助于獲得理想的結(jié)果，并避免非理想結(jié)果的手段和資源；補(bǔ)償是由資源喪失引起的一種功能反應(yīng)，也就是既可以創(chuàng)新手段已達(dá)到目標(biāo)，也可以調(diào)整目標(biāo)以降低焦慮?？傊?，成功地發(fā)展也許包括盡量多地獲得新知識(shí)，盡量減輕因變老而導(dǎo)致的某些能力下降所帶來(lái)的

4、影響，適當(dāng)調(diào)整或降低自己生活的目標(biāo)，對(duì)自己最為重要的方面進(jìn)行鍛煉或訓(xùn)練，和采用其他方法來(lái)應(yīng)對(duì)不可避免的喪失。 中年期是個(gè)體對(duì)社會(huì)影響最大的時(shí)期，也是社會(huì)向個(gè)體提出最多要求的時(shí)期，因此中年期的發(fā)展任務(wù)來(lái)自于社會(huì)的要求；哈威格斯特（Robert Havighurst，1972）把中年期的發(fā)展任務(wù)歸納為如下七條：（1）履行成年人的公民責(zé)任與社會(huì)責(zé)任；（2）建立與維持生活的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)；（3）承受并適應(yīng)中年期生理上的變化；（4）同配偶保持和諧的關(guān)系；（5）幫助未成年的子女完成他們的發(fā)展任務(wù)，使他們成為有責(zé)任心的、幸福的成年人；（6）與老年父母保持密切的適應(yīng)關(guān)系；（7）開展成年人的業(yè)余、休閑活動(dòng)古爾德(Ro

5、ger Gould)提出的北美成年人的普遍發(fā)展模式如下 ：1618歲：逃離控制時(shí)期 1822歲：離開家庭時(shí)期 2228歲：建立可行的生活方式期2934：信念危機(jī)時(shí)期 3543歲：生命危機(jī)時(shí)期 4350歲：獲得穩(wěn)定時(shí)期 50歲之后，老成持重時(shí)期 從個(gè)體心理發(fā)展過(guò)程看，青年期以前的社會(huì)化過(guò)程要求個(gè)體適應(yīng)外界社會(huì)環(huán)境，從而也要求他們的心理活動(dòng)多指向外部，指向他人，所以他們的意識(shí)傾向也更我地表現(xiàn)為外傾性。中年后期需要尋找自我意識(shí)的平衡，再由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們變得老練持重，遭遇挫折時(shí)能夠反思，對(duì)待成績(jī)能夠依據(jù)確定的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，也能夠根據(jù)實(shí)際需要和期望適宜地調(diào)整自己的奮斗目標(biāo)。因此，到中年期

6、個(gè)體的心理發(fā)展傾向逐漸轉(zhuǎn)為朝向內(nèi)部。中年期危機(jī) 并不是每一個(gè)人在中年期都會(huì)遇到危機(jī)，很多人生活美滿，事業(yè)成功，沒有特別的問題。真正的危機(jī)有三種模式：第一種是少數(shù)男子在這一時(shí)期會(huì)經(jīng)歷下滑。產(chǎn)生這類問題說(shuō)明你所選擇的工作或生活方式實(shí)際上行不通。第二種是一些人雖然取得了物質(zhì)上的成功，但感覺自己所做的事情沒有意義。第三種模式是一些人發(fā)現(xiàn)自己的生活有嚴(yán)重缺陷，他們果斷放棄后重新打鼓另開張，一般要花810年重建生活基業(yè)?？傊?，中年期如果發(fā)生危機(jī)，對(duì)個(gè)人既可能是危險(xiǎn)也可能是新的機(jī)會(huì)。理想的中年過(guò)渡期應(yīng)是再次堅(jiān)定原有認(rèn)同的時(shí)期、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期追求目標(biāo)的時(shí)期、發(fā)現(xiàn)真實(shí)自我的時(shí)期和為今后發(fā)展與衰老做準(zhǔn)備的時(shí)期。 2、職

7、業(yè)生涯的停滯期彼得原理：美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼德；雷蒙德赫爾彼德原理一書中描述了一個(gè)十分有意思的現(xiàn)象：在一個(gè)科層組織中，每雇員都趨向于晉升到他的不稱職。所謂科層組織一詞最早見于宗教管理制度中，是用來(lái)描述僧侶等級(jí)的。現(xiàn)在它則包括了任何按身分、階層或等級(jí)排列其成員或雇員的組織。由于組織行為都存在著一定的等級(jí)和組織結(jié)構(gòu)的階梯，因此，現(xiàn)在任何一種組織行為都具有科層性的特點(diǎn)。按照彼得原理，每一個(gè)人在一定的科層組織中，都會(huì)贏得一、兩次提升，從一個(gè)能夠勝任的職位升向另一個(gè)更高的能夠勝任的職位，而在新職位上的勝任又使他們有資格再次提升。對(duì)于一個(gè)人，最后一次晉升都是從稱職級(jí)升向不稱職。所以給定足夠的時(shí)間，并假設(shè)科層組

8、織中有足夠的等級(jí)，那么每一位雇員都要升到并停留在他不稱職級(jí)上。彼得推論表明：總有一天，每個(gè)職位都會(huì)被不能履行它的職責(zé)的雇員所占據(jù)。而工作都是尚未達(dá)到不稱職級(jí)的雇員完成的。幸運(yùn)的是，我們不是在一個(gè)無(wú)窮的科層組織中，而是在一個(gè)稱層職級(jí)的長(zhǎng)度和持續(xù)時(shí)間有限的現(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中，職工在一定組織結(jié)構(gòu)內(nèi)受兩個(gè)層面的影響：首先是持續(xù)的長(zhǎng)度，也就是在一連續(xù)提供給個(gè)體移動(dòng)的職位數(shù)量。將這些職位嚴(yán)格的限制，其范圍有可能從近乎零的流動(dòng)，或到無(wú)限制的開放所有職位給予員工流動(dòng)，因而形成不同組織之生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。第二個(gè)層面是指這連續(xù)職位的頂端，亦即相類似職位最高可達(dá)到的位置。這兩個(gè)概念不僅讓組織成員了解可發(fā)展的目標(biāo)，而且也指出

9、相關(guān)職位于組織科層的發(fā)展機(jī)會(huì)。職工的移動(dòng)或是組織內(nèi)的流動(dòng)，可被解釋為一定比例員工某一職位上停留的時(shí)間，也就是說(shuō)在某職位之間移動(dòng)需要的時(shí)間。這種移動(dòng)在組織內(nèi)可能為上、下或者平等之間。這個(gè)特性將影響員工在組織的生涯長(zhǎng)、短程計(jì)劃。發(fā)展的空間是有限的，但是多樣的，我們可以從事職業(yè)，擺脫職業(yè)帶來(lái)的各種身心疲倦的問題。3、生活的應(yīng)對(duì)方式有位中年人，昨天晚飯后，看了一部驚險(xiǎn)、緊張的電視劇，觸發(fā)了他過(guò)去在生活中曾經(jīng)遭遇過(guò)的驚險(xiǎn)恐怖的回憶，結(jié)果半夜睡不好，做惡夢(mèng)驚醒。今天早起來(lái)，一直情緒不穩(wěn)定，到辦公室上班時(shí)，為了一件瑣事跟上司頂嘴，鬧得不愉快。下午回到家，看到家里的狗睡在他的沙發(fā)上，就更不高興，出腳踢了狗，使

10、狗汪汪地叫。小孩看到自己心疼的小狗被爸爸欺負(fù)了，就放聲大哭，去告訴媽媽。媽媽剛好忙完一天的工作，身體很累，再加上這幾天正是月經(jīng)來(lái)臨之前，心情較敏感、緊張，一聽到小孩子的哭泣聲，更是火上加油，向其丈夫發(fā)起脾氣來(lái)。丈夫聽到妻子大聲尖叫，唯恐被鄰居聽到了，不好意思，難為情，但又不知如何去哄妻子，索性躲回臥室，蒙蓋被子睡去了；過(guò)了一會(huì)起來(lái)，卻發(fā)覺一陣陣地作痛，只好找頭痛片服用。二、如何確定職工心理狀態(tài)和心理問題1主觀體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)每一個(gè)有心理健康問題的人都會(huì)有主觀不適的體驗(yàn)，只要自己感到受到情緒困擾，心理就存在一定的問題。2統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)人的許多心理特征都呈正態(tài)分布。正態(tài)分布曲線是一條鐘形曲線，中間較高，兩端較

11、低，這是由于外于中等水平的人數(shù)最多，處于極端狀態(tài)的人數(shù)較少的原因。如果某個(gè)人處于極端處，就會(huì)被認(rèn)為他有心理問題。3癥狀標(biāo)準(zhǔn)一是世界衛(wèi)生組織（WHO）1992年制定國(guó)際疾病分類第10版（ICD10）；二是美國(guó)精神病學(xué)協(xié)會(huì)（APA）2002年制定的精神障礙診斷統(tǒng)計(jì)手冊(cè)第四版（DSMIV）三是中華醫(yī)學(xué)會(huì)精神科分會(huì)2001年頒布的中國(guó)精神障礙分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)第三版（CCMD3）。4社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)也就是個(gè)體社會(huì)適應(yīng)情況，即個(gè)體解決社會(huì)問題的能力。那些能正確地理解自己的社會(huì)角色和地位，正確地理解自己所處的社會(huì)環(huán)境，有能力解決自己所面臨的問題，有一定目標(biāo)并能為之努力奮斗的人，即可稱得上健康之人。 1、精神病和神經(jīng)癥

12、的問題精神病是指?jìng)€(gè)體心理功能受到明顯損傷，以至于不能從事正常工作，喪失工作能力的疾病。其主要特征有：一是妄想性思維。 二是幻覺。 三是情緒失控。 四是與他人言語(yǔ)交流困難。 神經(jīng)癥是那種心理和行為功能失調(diào)的狀況，患者感受到心理方面的痛苦，他依然能夠從事正常的工作，只是某些功能受到影響。目前精神分類標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)把過(guò)去統(tǒng)稱的神經(jīng)癥狀具體化為焦慮、軀體性障礙、分裂性障礙或輕度心境性障礙。其主要特征：一是患者自己意識(shí)到心理的困惑，努力想克服障礙，因此，他們往往主動(dòng)求助。二是依然能從事正常工作，并且沒有明顯的外顯性行為。三是人格保持較好的完整性。四是較為輕度的心理障礙，可以通過(guò)心理咨詢進(jìn)行干預(yù)，主要表現(xiàn)是焦慮

13、癥、強(qiáng)迫癥、恐懼癥等癥狀。精神病和神經(jīng)癥區(qū)分的關(guān)鍵有三點(diǎn)：一是是否主動(dòng)求治，精神病患者很少主動(dòng)求助。而神經(jīng)癥患者則主動(dòng)求助，對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，他們大部分都在綜合醫(yī)院經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，最后被認(rèn)為沒有器質(zhì)性病變，被診斷為“神經(jīng)官能癥”或“神經(jīng)衰弱”，但由于沿用生物醫(yī)學(xué)模式的治療，效果不佳，病人十分痛苦，因而有強(qiáng)烈的求治動(dòng)機(jī)。二是對(duì)癥狀是否“自知”能力。所謂自知是指患者能否認(rèn)識(shí)到自己的心理行為異常，以及對(duì)這些異常做怎樣的解釋。一般來(lái)說(shuō)，神經(jīng)癥患者對(duì)自身身心狀況有較好的自我認(rèn)知，而精神病人則沒有充分的認(rèn)知。三是是否能正常工作。神經(jīng)癥患者雖然主訴有各種各樣問題，但并不會(huì)導(dǎo)致完全喪失工作的能力，只是影響工

14、作效果；而精神癥患者則可能直接喪失工作能力。 2、精神病和精神失常精神病是一個(gè)醫(yī)學(xué)概念，指患者有心理障礙。而精神失常（insanity）是一個(gè)法律概念，指一個(gè)人沒有控制自己的行為，或不能預(yù)見自己行為的后果。一個(gè)人是否“精神失?！北仨毥?jīng)過(guò)心理學(xué)家和精神病學(xué)專家鑒定。專家證人是由法院指定的，需要由法院認(rèn)定哪些人有資格對(duì)某個(gè)具體問題提出專家意見。在法庭上，那些被確認(rèn)的“精神失常”的被告人最后都大被檢查出患有嚴(yán)重精神錯(cuò)亂，會(huì)對(duì)自身或他人構(gòu)成威脅，因此，法律上被認(rèn)定為精神失常的人不必為他們的行為負(fù)法律責(zé)任，但要被強(qiáng)迫接受心理治療。這就帶來(lái)在處理這個(gè)問題時(shí)的一些模糊空間，如何對(duì)待精神病人或者在失去意識(shí)控制

15、的情況下犯罪的問題，比如前幾年發(fā)生在北京大學(xué)幼兒園的精神病患者在發(fā)作期殺害無(wú)辜兒童的事；還有前不久媒體介紹的精神病人傷人以后的醫(yī)療費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)的問題。3、性變態(tài)和流氓活動(dòng) 性變態(tài)主要指那些與社會(huì)行為標(biāo)準(zhǔn)相違背的性行為。按照嚴(yán)格的社會(huì)規(guī)范和法律標(biāo)準(zhǔn)，只有男女夫妻之間面對(duì)面式的性交才是正常性行為，除此之外的性行為均屬“不正?！?。從心理學(xué)觀點(diǎn)看，真正屬于性變態(tài)或性欲倒錯(cuò)的行為有兩個(gè)特征，一是行為的沖動(dòng)性和破壞性；二是其后果致使性行為中的一方或雙方產(chǎn)生焦慮、不適或負(fù)疚感。（1）戀童癖：與兒童性交或?qū)和M(jìn)行性騷擾；前不僅媒體沸沸揚(yáng)揚(yáng)的美國(guó)流行歌星杰克遜的性侵犯事件，可以說(shuō)就是一個(gè)戀童癖的例子，雖然杰

16、克遜被無(wú)罪釋放，但并不表明他沒有對(duì)兒童進(jìn)行過(guò)性侵犯，更不能說(shuō)明他沒有戀童傾向，只是原告母親所述的罪狀不被陪審團(tuán)認(rèn)定而已。 案例討論 2005年6月14日，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間13日周一，美國(guó)流行天王邁克爾杰克遜戀童案的陪審團(tuán)做出裁決：今年46歲的杰克遜無(wú)罪，原告男童指控杰克遜的10項(xiàng)罪名均不成立。邁克爾-杰克遜涉嫌性侵害、性騷擾男童，在2004年4月被大陪審團(tuán)以十項(xiàng)重罪罪名起訴，罪名包括他在2003年企圖綁架孩童、陰謀教唆犯罪、性侵害未成年兒童以及對(duì)孩童進(jìn)行猥褻行為、故意提供酒精飲料給未滿21歲者飲用等，使得這位男星面臨可能被判最高18年的有期徒刑。這件明星司法案經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的審判，美西時(shí)間十三日

17、下午法院宣判，陪審團(tuán)在考慮了七天之后，一致同意十項(xiàng)罪名均獲無(wú)罪。 6月5日，身陷“戀童案”的巨星邁克爾杰克遜因背部疼痛被緊急送往醫(yī)院。杰克遜的發(fā)言人表示，杰克遜在受審過(guò)程中一直受著背部舊傷的折磨。盡管守候在醫(yī)院門口的媒體和歌迷都沒有親眼看到杰克遜離開醫(yī)院，但據(jù)知情者透露，杰克遜當(dāng)晚8點(diǎn)后乘坐一輛多用途車離開了醫(yī)院。杰克遜乘坐的車因?yàn)槭艿接浾吆透杳缘膿矶?，只得緩慢地行駛?6月3日，邁克爾杰克遜的母親凱瑟琳陪他一起出庭。 杰克遜的首席辯護(hù)律師托馬斯米塞利和律師團(tuán)的華裔成員蘇珊于走向法庭。即使邁克爾杰克遜是天皇巨星，他在上庭之前也得接受嚴(yán)格的安全檢查。 杰克遜“戀童案”中的一個(gè)爭(zhēng)議性人物，加州圣巴

18、巴拉地區(qū)檢察官托馬斯史奈頓。 美國(guó)電視綜藝節(jié)目 今夜秀的主持人 杰伊雷諾，他是邁 克爾杰克遜的有力 證人之一。他表示， 在2000年時(shí)曾接過(guò) 多次原告男童的電 話留言，男童當(dāng)時(shí) 態(tài)度過(guò)分熱情，而且似乎是照稿宣讀，他懷疑原告在其母親的指使下有意結(jié)交演藝名人，以騙取錢財(cái)。不過(guò)，雷諾同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“對(duì)方?jīng)]有向我索要過(guò)金錢，我也沒有給過(guò)他們金錢”。 左一：美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)名嘴主持人拉里金，他是杰克遜“戀童案”龐大明星證人團(tuán)中的一員?？上淖C詞被法官認(rèn)定與該案無(wú)關(guān)，未予采用。圖為5月19日他悄然離開法庭時(shí)的情景。 女演員凡爾納沃森，也是杰克遜“戀童案”龐大明星證人團(tuán)中的一員。不難看出她一臉的失

19、望，因?yàn)榉ü僬J(rèn)為她的證詞中對(duì)原告家庭的指責(zé)過(guò)激，不足以信。 5月18日，克里絲汀羅賓遜在法庭入口接受安檢，他是杰克遜的私人攝像師，他攝錄下了與案件中男童家庭的談話。 馬克杰拉格斯，邁克爾杰克遜的前律師。5月20日，加州圣巴巴拉縣高等法院法官羅德尼梅爾維勒做出裁決，杰拉格斯重新出庭為本案作證，這對(duì)于辯方律師團(tuán)而言，無(wú)異于一次小小的“勝利”。杰克遜的律師團(tuán)希望他能夠當(dāng)面向法庭和陪審團(tuán)澄清，2003年23月對(duì)原告及其家屬進(jìn)行“監(jiān)控”，是杰拉格斯的主意，而并非杰克遜的本意。 這是一幅庭審的模擬圖，因主演小鬼當(dāng)家系列電影而家喻戶曉的昔日童星麥考利克金出庭為邁克爾杰克遜作證。之前杰克遜的律師稱，有一個(gè)由3

20、00多名明星大腕組成的龐大明星證人團(tuán)將出庭為杰克遜作證，但實(shí)際上證人團(tuán)嚴(yán)重“縮水”，麥考利克金則是其中為數(shù)不多的、真正出庭為杰克遜作證的成員之一。右一為被告杰克遜。被保鏢簇?fù)淼慕芸诉d走出法院大門，紅色的套裝能為他帶來(lái)好運(yùn)嗎？ （2）戀物癖：通過(guò)一些無(wú)生命物達(dá)到性喚起；（3）露陰癖：向不愿意看的人展示自己的生殖器；（4）窺陰癖：未經(jīng)許可偷看別人的生殖器；（5）異裝癖：通過(guò)穿異性的衣服達(dá)到性喚起；（6）性施虐狂：通過(guò)給人造成疼痛而使自己獲得性快感；（7）性受虐狂：自己渴求疼痛而使自己獲得性快感；（8）摩擦淫：在未經(jīng)許可條件下用生殖器頂靠異性，在其身上摩擦。性變態(tài)中還有一種更為嚴(yán)重的現(xiàn)象，即強(qiáng)奸，強(qiáng)

21、奸是指違背受害者的意愿，在暴力威脅下的性交。強(qiáng)奸者為了達(dá)到自己的目的，往往不計(jì)后果地對(duì)受害者施暴。強(qiáng)奸不是心理障礙，而是犯罪行為。許多專家認(rèn)為，強(qiáng)奸在本質(zhì)上首先是一種基于侮辱他人的需要而產(chǎn)生的野蠻的攻擊行為，而不屬于單純性活動(dòng)。許多強(qiáng)奸犯具有反社會(huì)性人格，他們想得到某種東西，因而毫不顧及受害者的感受，沖動(dòng)地去滿足自己的需要，他們并不認(rèn)為自己的所作所為是犯罪。還有一些強(qiáng)奸者對(duì)女性抱有根深蒂固的仇恨，出于敵視女性而犯罪。在許多情況下，強(qiáng)奸犯的目標(biāo)并不是嚴(yán)格意義上的性交，而是對(duì)受害者使用暴力、侮辱和貶低，迫使對(duì)方服從。流氓活動(dòng)是一個(gè)法律和社會(huì)治安的概念，在我國(guó)以前把流氓活動(dòng)界定非常寬泛，甚至人們的穿

22、著打扮都可以與流氓活動(dòng)對(duì)應(yīng)起來(lái)，在治安處罰條例中，對(duì)所有社會(huì)行為、有侮辱女傾向的行為都可以歸為流氓活動(dòng)論處。在法律上，凡是屬于流氓犯罪都有明確的規(guī)定，比如對(duì)強(qiáng)奸犯、對(duì)兒童進(jìn)行性侵犯、在公共場(chǎng)合露陰、窺陰及摩擦等，都造成對(duì)他人的傷害，論以侮辱、猥褻、強(qiáng)奸等罪狀；都要受到法律強(qiáng)制制裁。4、狀態(tài)問題和人格問題狀態(tài)問題是由于一些應(yīng)激性生活事件，打破了原有的生活狀態(tài)和節(jié)奏而出現(xiàn)的暫時(shí)性心理問題；比如考試前出現(xiàn)的焦慮、緊張、失眠等心理現(xiàn)象，當(dāng)考試結(jié)束以后，就會(huì)自然緩解，這就是由于應(yīng)激性生活事件而引起的狀態(tài)性問題。這些問題一般比較容易得到干預(yù)，并且也不會(huì)對(duì)生活其他方面造成太大影響。但是，如果這種狀態(tài)維持到一

23、定程度，凡是出現(xiàn)應(yīng)激性生活事件，都會(huì)出現(xiàn)類似的問題，就會(huì)演變?yōu)橐环N人格特質(zhì)方面的問題。形成一種相對(duì)穩(wěn)定的性格特征。所謂人格問題即指?jìng)€(gè)體在長(zhǎng)期生活中形成的較為穩(wěn)定的心理特征，這種心理特征使之在與人交往過(guò)程中成為困難。人格障礙是人格特征顯著偏離正常，使患者形成了特有的行為模式，對(duì)環(huán)境適應(yīng)不良，明顯影響其社會(huì)和職業(yè)功能，或者患者自己感到精神痛苦。人格障礙通常開始于童年或青少年，并一直持續(xù)到成年或終生。在嚴(yán)重腦和軀體疾病、精神疾病或精神創(chuàng)傷后所致的人格特征偏離，不單獨(dú)診斷為人格障礙，而作為原發(fā)疾病的癥狀，名為人格改變。 人格障礙的基本特征：一般始于青春期；都有混亂不定的心理特點(diǎn)和難以相處的 人際關(guān)系；

24、常把自己所遇到的任何困難歸咎于命運(yùn)和別人的錯(cuò)誤；認(rèn)為自己對(duì)別人無(wú)任何責(zé)任；總是走到哪里就把自己的猜疑、仇視和固有的看法帶到哪里；行為后果有害；否認(rèn)自己的人格障礙。人格障礙三個(gè)要素：（1）早年開始，于童年或少年起?。?）人格的一些方面過(guò)于突出或顯著增強(qiáng)，導(dǎo)致持久的適應(yīng)不良（3）對(duì)本人帶來(lái)痛苦或貽害周圍人格障礙癥狀標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人的內(nèi)心體驗(yàn)與行為特征在整體上與其文化所期望和接受的范圍明顯偏離，這種偏離是廣泛、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的（1）認(rèn)知的異常偏離（2）情感的異常偏離（3）控制沖動(dòng)及對(duì)滿足個(gè)人需要的異常偏離（4）人際關(guān)系的異常偏離偏執(zhí)型人格障礙 偏執(zhí)型人格障礙又叫妄想型人格，在社會(huì)生活中占據(jù)一定比例。據(jù)上海市青少

25、年心理衛(wèi)生調(diào)查資料表明，偏執(zhí)型人格障礙占人格障礙總數(shù)的百分之五點(diǎn)八，男性多于女性。偏執(zhí)型人格障礙的特征： （1）過(guò)分敏感。無(wú)充分依據(jù)就預(yù)期自己會(huì)招人傷害和摧殘。 （2）疑心重。未經(jīng)證實(shí)便懷疑朋友或同事的忠誠(chéng)與誠(chéng)實(shí)。 （3）嫉妒心強(qiáng)。從溫和的評(píng)論和普通的事件中，看出的往往是羞辱與威脅的傾向。 （4）認(rèn)知能力不強(qiáng)。對(duì)嘲笑與羞辱絕不寬恕。 （5）不愿信任別人。原因是，無(wú)端害怕別人會(huì)利用自己的信任來(lái)反擊自己。 （6）無(wú)端自卑。很容易感到自己受輕視，并立即報(bào)以惡言與反擊。 （7）主觀性強(qiáng)。未經(jīng)證實(shí)便懷疑配偶和性對(duì)象的忠實(shí)。 以上七點(diǎn)特征只要滿足了其中四點(diǎn)，臨床上就可診斷為偏執(zhí)型人格障礙。 分裂型人格障礙

26、分裂型人格障礙是日常生活和一些心理咨詢門診種比較常見的一種人格障礙。據(jù)上海市青少年心理健康調(diào)查資料顯示，分裂型人格障礙占人格障礙患者總數(shù)的百分之二十九左右，且男性多于女性。分裂型人格障礙的特征： （1）關(guān)聯(lián)概念。毫無(wú)道理地將與己無(wú)關(guān)的事情聯(lián)系起來(lái)的而心覺不安。 （2）過(guò)度的社會(huì)焦慮。例如有陌生人在場(chǎng)時(shí)表現(xiàn)出極度不安。 （3）奇異的信念和想法，或與文化背景不一致的行為。如對(duì)透視力、心靈感應(yīng)和“第六感官”、“別人可以體驗(yàn)我的情感”等等奇異功能特別著迷。 （4）奇怪的、反常的、特別的行為或外貌。如服飾奇特，不修邊幅，行為不合時(shí)宜，不符合習(xí)俗和目的不明確。 （5）言語(yǔ)怪異。如離題，用詞不當(dāng)，繁簡(jiǎn)不當(dāng)，

27、表達(dá)意思不清楚。 （6）不尋常的知覺體驗(yàn)。比如一貫產(chǎn)生錯(cuò)覺、幻覺，常看見不存在的人。 （7）缺乏溫情。難于別人建立起深切的情感關(guān)系，甚至對(duì)親人也缺乏必要的溫暖與體 貼。 （8）行為怪僻，幾乎總是單獨(dú)活動(dòng)。主動(dòng)與人交往僅限于生活工作中必需的接觸，除一般親屬外無(wú)親密朋友和知己。 只要滿足其中五項(xiàng)即可診斷為分裂型人格障礙。 反社會(huì)性人格 反社會(huì)性人格也稱精神病態(tài)、悖德狂人格等，是心理學(xué)家和精神病學(xué)家最為重視的一種心理障礙?！般５驴瘛边@一診斷名稱由德國(guó)人皮爾沙特在1835年首先提出。指患者出現(xiàn)本能欲望、興趣嗜好、性情脾氣、道德修養(yǎng)等方面的異常改變，但沒有智能認(rèn)識(shí)或推理能力方面的障礙，亦無(wú)妄想或幻覺。后

28、來(lái)“悖德狂”的名稱便逐漸被“反社會(huì)性人格”所代替，如今狹義的人格障礙，即指反社會(huì)型人格障礙。反社會(huì)型人格障礙的特征： （1）智力不存在問題。外表迷人，具有中等或中等以上智力水平。初次相識(shí)給人很好的印象，能幫助別人消除煩憂、解決困難。（2）無(wú)明顯的精神疾患。沒有通常被認(rèn)為是精神病癥狀的非理性和其他表現(xiàn)，沒有幻覺、妄想和其他思維障礙。也無(wú)真正自殺的歷史。（3）無(wú)責(zé)任心。他們是不可靠的人，對(duì)朋友無(wú)信義，對(duì)妻子（丈夫）不忠誠(chéng)。無(wú)后悔之心，也無(wú)羞恥之感。 （4）有極強(qiáng)的掩飾能力。有反社會(huì)行為但缺乏契合的動(dòng)機(jī)；敘述事實(shí)真相時(shí)態(tài)度隨便，即使謊言將被識(shí)破也是泰然自若。 （5）鑒別能力差。他們不能從經(jīng)驗(yàn)中吸取教

29、訓(xùn)，常常范同樣的錯(cuò)誤。（6）病態(tài)的自我中心。他們極為自私，心理發(fā)育不成熟，沒有愛和依戀的能力。 （7）麻木不仁。他們對(duì)重要的事件情感反映淡漠。 （8）缺乏真正的洞察力。遇到事情缺乏理智，不能自知問題的性質(zhì)。 （9）對(duì)一般的人際關(guān)系無(wú)反映。他們常做出幻想性的或使人討厭的行為。對(duì)他人給與 的關(guān)心和善意無(wú)動(dòng)于衷。 （10）性生活輕浮、隨便。其方式與對(duì)象都與本人不相稱。 （11）生活無(wú)規(guī)律，無(wú)穩(wěn)定的生活目的。他們得分最新為并非在嚴(yán)密的計(jì)劃下進(jìn)行，而 是突然迸發(fā)的。 反社會(huì)型人格障礙出現(xiàn)的時(shí)間一般都在青年期。最晚也不會(huì)遲于二十五歲?；乇苄腿烁裾系K回避型人格又叫逃避型人格，其最大特點(diǎn)是退縮、心理自卑，面對(duì)

30、挑戰(zhàn)多采取回避態(tài)度或無(wú)能應(yīng)付。從現(xiàn)代心理學(xué)的角度來(lái)看，那些向遁跡荒野、不食人間煙火的隱居這門可能就屬于回避型人格的人。但現(xiàn)代社會(huì)中，隱居者已經(jīng)很難找到一塊清靜的樂土，于是，他們往往關(guān)閉自己的心靈，不與他人作親密的接觸，唯求自安。值得注意的是，渴望一種有意義的孤獨(dú)與暫時(shí)地回避人世并非一種病態(tài)。，相反，真正有回避人格的人并不敢深入到自己的心靈內(nèi)部去，他們的回避帶有強(qiáng)迫性、盲目性和非理智性等特點(diǎn)。這也是患有回避型人格障礙的人的普遍心理癥狀?；乇苄腿烁竦奶卣鳎海ǎ┮资軅?。很容易因他人的批評(píng)或不贊同而受到傷害。（）缺少朋友。除了至親外，沒有好朋友或知心人（或僅有一個(gè)）。 （）不涉他人事。除非確信受歡迎

31、，一般總是不喜歡卷入他人的事物之中。 （）行為退縮。對(duì)需要人際交往的社會(huì)活動(dòng)或工作總是盡量逃避。 （）心理自卑。在社交場(chǎng)合總是緘默無(wú)語(yǔ)，怕惹人笑話，怕回答不出問題。 （）敏感羞澀。害怕在別人面前露出窘態(tài)。 （）懼怕困難。在做那些普通的但不在自己常規(guī)之中的事時(shí)，總是夸大潛在的困難、 危險(xiǎn)或可能的冒險(xiǎn)。 只要滿足上述特征的四項(xiàng)，即可診斷為回避型人格。 依賴型人格障礙依賴性人格障礙是日常生活中較為常見的一種人格障礙。主要在孩童或部分成年人中出現(xiàn)。依賴性人格障礙的特征：（）無(wú)主見。沒有從他人處得到大量建議和保證之前，對(duì)日常事務(wù)不能做出決策。（）無(wú)助感。讓別人為自己做大多數(shù)的重要決定，如在何處生活，改選

32、什么職業(yè)等。（）被遺棄感。明知他人錯(cuò)了，也隨聲附和，因?yàn)楹ε卤粍e人遺棄。（）無(wú)獨(dú)立性。很難單獨(dú)進(jìn)行自己的計(jì)劃或做自己的事。（）過(guò)度容忍。為討好他人甘愿做低下的或自己不愿做的事。（）害怕孤獨(dú)。獨(dú)處時(shí)又不適和無(wú)助感，或盡全力逃避孤獨(dú)。（）難以接受分離。當(dāng)親密關(guān)系終止時(shí)感到無(wú)阻感或崩潰。（）易受傷害。很容易因遭到批評(píng)或未得到贊許而受到傷害。只要滿足上述表現(xiàn)中的五項(xiàng)，即可診斷為依賴性人格。自戀型人格障礙自戀型人格障礙，是一種較為特殊的人格障礙，對(duì)于其有關(guān)現(xiàn)象的研究目前還在不斷發(fā)展之中，它和自尊、自信、他戀、單戀等一系列概念界限還比較模糊。因此，對(duì)自戀型人格障礙的診斷，目前尚無(wú)一致的標(biāo)準(zhǔn)。自戀型人格障礙

33、的特征：（）不能接受批評(píng)。對(duì)批評(píng)的反映是憤怒、羞愧或感到恥辱（盡管不一定當(dāng)即表現(xiàn)出 來(lái)）（）頤指氣使。喜歡指使他人，要他人為自己服務(wù)。（）過(guò)分自高自大。對(duì)自己的才能夸大其詞，希望受人特別關(guān)注。（）過(guò)分自信。堅(jiān)信自己關(guān)注的問題是世界上獨(dú)有的，不能被某些特殊人物了解。（）想入非非。對(duì)無(wú)限的成功、權(quán)利、榮譽(yù)、美麗或理想愛情有非分幻想。（）唯我獨(dú)尊。認(rèn)為自己應(yīng)享有他人沒有的特權(quán)。（）虛榮、渴望長(zhǎng)久的關(guān)注與贊美。（）冷漠。缺乏同情心。（）多疑。有很強(qiáng)的妒忌心。只要出現(xiàn)其中五項(xiàng)，即可診斷為自戀型人格。5、心理問題和小偷行為在日常生活中，我們經(jīng)常碰到一些小偷小摸的行為，他的偷東西的價(jià)值并不大，但卻沒有辦法抑

34、制自己偷東西的欲望，比如在我做職工工作干部時(shí)，有一個(gè)學(xué)院一段時(shí)間女生宿舍總是丟洗臉盆，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)女生把這些臉盆藏到了自己床底下。這樣，到底如何對(duì)這位女生的行為定性，就存在著一定的問題。有心理問題的偷竊行為有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：一是偷竊本身并不是其行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，也就是他的偷竊行為并非滿足人們政常的生理和心理需求，而是滿足不正常的習(xí)慣和癖好。二是偷的東西是某種替代性質(zhì)的東西，比如女生的內(nèi)衣、畫裝品等之類。三是行為的刻板性，重復(fù)偷竊相同的東西，甚至路線都不發(fā)生變化。四是沒有或較少有明確的掩蓋犯罪動(dòng)機(jī)的行為。6心理問題和學(xué)習(xí)問題在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多職工很具有學(xué)習(xí)的潛力，但他卻沒有很好地

35、發(fā)揮自己學(xué)習(xí)的潛力；有很多職工學(xué)習(xí)很努力，但效果并不太好；還有很多人平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)非常好，但一到考試就出現(xiàn)問題。這些外在的表現(xiàn)方面，都潛藏著一定的心理問題。如果一個(gè)人很聰明，具有學(xué)習(xí)的潛能，而學(xué)習(xí)成績(jī)總是上不去，這一方面可能與學(xué)習(xí)方法有關(guān)，學(xué)習(xí)積極性有關(guān)，但也可能與心理因素有關(guān)，也就是他對(duì)學(xué)習(xí)持有很多不合理的信念，影響了正常的智力水平的發(fā)揮。如果一些職工學(xué)習(xí)很努力，但成績(jī)并不好。除了學(xué)習(xí)方法和效率的問題外，可能與智力發(fā)展的不平衡有很大的關(guān)系。個(gè)體智力發(fā)展是不平衡的，這是先天氣質(zhì)帶來(lái)的差異，是非常難以彌補(bǔ)的，但我們可以找出自己的優(yōu)勢(shì)的智力，進(jìn)行彌補(bǔ)。比如美國(guó)影星湯姆克魯茲就是一個(gè)很好的例子。在大學(xué)

36、，經(jīng)過(guò)高考的篩選，一般入大學(xué)的職工在智力上是不存在很大問題的，但智力發(fā)展不平衡是廣泛存在的，因此，要善于發(fā)現(xiàn)職工的優(yōu)勢(shì)智力方面，進(jìn)行有針對(duì)性教育。7、心理問題與心理素質(zhì)心理問題是從消極角度來(lái)透視個(gè)體問題，用理想的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)透視個(gè)體心理狀況，檢查個(gè)體是否存在著某種心理問題。心理素質(zhì)是一個(gè)人心理客觀狀況，反映一個(gè)人的自然社會(huì)基礎(chǔ)，它的指向是從積極的方面去發(fā)掘個(gè)體心理發(fā)展?fàn)顩r和心理適應(yīng)狀況。8、心理問題和思想政治問題從個(gè)體思想道德素質(zhì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，個(gè)體思想道德素質(zhì)是個(gè)體人格素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分。個(gè)體人格素質(zhì)發(fā)展存在著一定的結(jié)構(gòu)性和層次性。個(gè)體人格素質(zhì)除了有一個(gè)縱向不斷積累、升華，從低級(jí)到高級(jí)，由表及里，

37、由淺到深的發(fā)展過(guò)程以外。在橫向上也存在著一定的層次性關(guān)系。呈現(xiàn)出由心理層面、思想層面、道德層面和政治層面的金字塔式的結(jié)構(gòu)關(guān)系，同時(shí)又轉(zhuǎn)化為健康素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，形成人格結(jié)構(gòu)的三個(gè)主要方面。思想道德素質(zhì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的金字塔三、面對(duì)職工心理問題如何處理1、消除對(duì)心理問題職工的偏見（1）心理問題并不是什么見不得人的事（2）有心理問題向人求助是很自然的事（3）心理健康也是人的一種積極素質(zhì)的重要方面2、學(xué)會(huì)一些處理職工心理問題的方法（1）積極傾聽（2）澄清問題（3）將問題集中于情感（4）不要提建議（5）接受來(lái)訪問者的基本觀點(diǎn)（6）復(fù)述來(lái)訪者流露的思想和情感（7）在來(lái)訪者沉默時(shí)保持耐心（8）提

38、開放式的問題（9）為來(lái)訪者保密3、在工作中注意培養(yǎng)自己的些基本的工作態(tài)度，避免因自己工作不當(dāng)而使職工產(chǎn)生心理問題（1）真誠(chéng)（realness）的態(tài)度（2）尊重（respect）的態(tài)度（3）同感（empathy）的態(tài)度四、心理咨詢與心理調(diào)適方法1、什么是心理咨詢（1）咨詢過(guò)程中，雖然往往會(huì)包括資料的提供，但單單資料提供不是心理咨詢。（2）心理咨詢不是一種社交談話。 （3）心理咨詢不是普通的會(huì)見。（4）心理咨詢過(guò)程往往包括教導(dǎo)，但若只有教導(dǎo)或只是在說(shuō)教，卻不是心理咨詢。（5）心理咨詢不是邏輯理性分析過(guò)程 。（6）心理咨詢過(guò)程包含忠告和建議，但是單純提忠告和建議不是心理咨詢。 （7）心理咨詢包含著當(dāng)

39、事人心理問題的解決，但單純?yōu)槿私鉀Q問題不是心理咨詢。 （8）心理咨詢過(guò)程中，安慰和開解是必要的，但單純安慰和開解不是心理咨詢 。（9）心理咨詢過(guò)程中需要同感的態(tài)度和行為，但是同感不等于同情，同情的態(tài)度和行為不是心理咨詢 。（10）面對(duì)著某些特別的人，有人認(rèn)為若采用恐哧和威迫利誘的方式才能奏效，但是恐哧和威迫利誘不是心理咨詢。（11）指責(zé)不是心理咨詢。（12） 冷嘲熱諷心理咨詢。心理咨詢是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，一位受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的咨詢?nèi)藛T，致力與當(dāng)事人建立一個(gè)具有治療功能的關(guān)系，來(lái)協(xié)助對(duì)方認(rèn)識(shí)自己，接納自己，進(jìn)而欣賞自己，以致可以克服成長(zhǎng)的障礙，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，使人生有統(tǒng)合并豐富的發(fā)展，邁向

40、自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這個(gè)定義也存在著局限性，這個(gè)定義誤把過(guò)程當(dāng)成心理咨詢本身。確實(shí)，心理咨詢是一種過(guò)程，心理咨詢過(guò)程的實(shí)質(zhì)是咨詢師協(xié)助求助者解決各類心理問題的過(guò)程，但是過(guò)程本身并不等于心理咨詢。心理咨詢是一種特殊的理論和方法，它是咨詢師協(xié)助解決求助者心理問題的特殊方式。簡(jiǎn)而言是，心理咨詢是咨詢師協(xié)助處理求助者心理問題的一種特殊的過(guò)程和方法。心理咨詢是處理心理問題的方法和藝術(shù)。2、心理咨詢過(guò)程和方法早期心理咨詢心理治療或職業(yè)指導(dǎo)開始，比較重視咨詢過(guò)程的技術(shù)和方法，催眠術(shù)、“麥斯麥術(shù)”、精神分析（自由聯(lián)想法）、行為矯治技術(shù)等。在長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸形成了較為成形的理論和方法 （1）精神分析自由聯(lián)想，個(gè)體早

41、期的創(chuàng)傷經(jīng)歷導(dǎo)致心理問題，通過(guò)自由聯(lián)想，發(fā)現(xiàn)過(guò)去的問題，最后恢復(fù)到成年人的水平。（2）行為主義：經(jīng)典的行為主義，通過(guò)相伴隨的行為，來(lái)消除不良行為，主要通過(guò)系統(tǒng)脫敏方法。操作條件反射，強(qiáng)化行為塑造。社會(huì)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)模仿、練習(xí)、訓(xùn)練等方式，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的模式。（3）人本主義：通過(guò)尊重、信任、同感的關(guān)系，使個(gè)體在自由自在的環(huán)境下，讓自己的個(gè)性自由地發(fā)展。（4）認(rèn)知治療：通過(guò)理性戰(zhàn)勝非理性，通過(guò)認(rèn)知改變行為。3、幾種比較有代表性的調(diào)適方法。 順應(yīng)自然的方法 合理情緒方法 歸因方法 五、危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防 案例討論2003年的4月1日18時(shí)41分，絕望的張國(guó)榮從中環(huán)文華東方酒店16樓的窗口縱身一躍，無(wú)奈地結(jié)束了自己46歲的綻放生命。 這是網(wǎng)上流傳的張 國(guó)榮自殺前的遺書 根各方面材料分析， 張國(guó)榮極有可能 死于抑郁癥1、自殺前的預(yù)兆（1）把自己想死的念頭對(duì)周圍的人訴說(shuō)或在日記、繪畫中表現(xiàn)出來(lái)；（2）情緒性格明顯反常,焦慮不安,或無(wú)故哭泣;（3）抑郁狀態(tài)，食欲不好