導(dǎo)購員銷售技巧-主動銷售

1、自動營銷目 錄第一部分、自動營銷的根本理念第二部分、自動營銷的根本方法第三部分、自動營銷的根本流程第四部分、自動營銷的本卷須知第一部分、自動營銷的根本理念鷹的故事直面姿態(tài)-英勇面對 掌握命運-重獲時機為什么要自動？競爭日益猛烈；產(chǎn)品同質(zhì)化的必然趨勢；顧客層次與需求發(fā)生艱苦變化，需求細(xì)分；顧客期望值和顧客感知迫使效力晉級；提升本身的業(yè)績。為什么要自動？自動能為我們博得顧客；自動能為我們發(fā)明效益；自動改動我們的精神風(fēng)貌；自動營造良好的任務(wù)氣氛。讓追求杰出成為習(xí)慣！自動營銷“3變 ！要注重銷售氣氛的發(fā)明和顧客感知的需求,特別是與競爭對手的明顯區(qū)別,便于客顧客比較和聯(lián)想!自動營銷應(yīng)具備的根本素質(zhì) ！積

2、極的心態(tài)積極的心態(tài)決議您勝利消極的心態(tài)意味著失敗豐富的知識知識是營銷最大的資本博得信任表現(xiàn)專業(yè)得體的禮儀一致整潔規(guī)范規(guī)范老實的信譽是營銷之本千萬別說謊第二部分、自動營銷的根本方法自動營銷的根本方法產(chǎn)品吸引法:經(jīng)過向顧客引見符合其要求的產(chǎn)品，來到達(dá)營銷的目的。情感法:多和顧客溝通,掌握信息,了解顧客，滿足顧客。關(guān)于二次營銷二次營銷的重點自動效力式二次營銷的根底顧客對他信任嗎？顧客對他的效力稱心嗎？顧客的根本情況明晰嗎？顧客的需求鏈確認(rèn)嗎？對顧客的教育？對顧客的關(guān)懷?。良好的顧客關(guān)系是自動效力的目的！第三部分、自動營銷的根本流程識別潛在顧客顧客身份識別顧客消費心思特征識別顧客消費行為特征識別 潛在

3、顧客身份識別“有錢顧客能否有購買的才干“有權(quán)顧客能否有決策的權(quán)益多人同行并不是每個人都具有做決策的權(quán)益，關(guān)鍵是準(zhǔn)確判別出做主的那個人，并獲得他的信任與認(rèn)同。“有需求準(zhǔn)確判別顧客的需求能否每個顧客都明晰地知道本人的需求？我們要自動發(fā)明顧客的需求！顧客行為分析與顧客接觸的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變被動咨詢盲目引見推銷產(chǎn)品講給顧客聽自動效力有針對性引見銷售利益點約請顧客體驗現(xiàn)狀開展方向了解顧客需求的途徑傾聽技巧察看技巧提問技巧判別技巧捕捉成交信號，促成成交有三位銷售人員分別接受了一個一樣的義務(wù)：把梳子賣給和尚。 第一位破費了很長的時間賣出去了1把。 第二位破費了較長的時間賣出去了10把。 第三位在很短的時間就賣出去了

4、1000把。 尋求突破？捕捉成交信號，促成成交語音信號 顧客表現(xiàn)出問起他人的消費情況時，或訊問一些詳細(xì)的操作手續(xù)或贈品信息等。行為信號 顧客點頭認(rèn)同銷售顧問引見，反對意見逐漸減少時等。表情信號 顧客態(tài)度明朗輕松，明顯表示贊同時。促成成交技巧各類型的顧客促成交易的技巧喜歡消費的顧客感性訴求：為顧客著想對比害怕選擇的顧客替顧客做決定：需充分說明產(chǎn)品猶豫的顧客假設(shè)同意法：抓住機會沒有主見的顧客二擇一法：根據(jù)需求不緊不慢的顧客數(shù)量限制或期限限制促成成交的本卷須知促成成交的本卷須知回想他本人作為顧客在產(chǎn)生異議時的真實想法？不好？沒錢？不焦急？不需求？沒有不同之處不置信沒有找到痛點沒有價值放輕松通知您常見異議之處置方法通知您處置異議的關(guān)鍵 正確面對異議 以平常心面對回絕 一直老實與謙虛 需求有自信心和品牌感 加強顧客維護名片/聯(lián)絡(luò)卡片宣傳單張專業(yè)的冰箱購買建議良