RO資產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)在電信行業(yè)的應(yīng)用及案例

1、MRO資產(chǎn)產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)統(tǒng)在電信行行業(yè)的應(yīng)用用及典型案案例 隨著中國加加入WTOO的步伐的的加快，中中國電信市市場(chǎng)的開放放，電信公公司將面臨臨著更強(qiáng)的的市場(chǎng)競爭爭。要在競競爭中取勝勝，就要在在管理水平平上與國際際接軌，而而采用成熟熟的商品化化軟件是企企業(yè)在管理理模式與國國際接軌的的一個(gè)有效效的捷徑。 企業(yè)管理涉涉及到財(cái)務(wù)務(wù)、人力資資源、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)設(shè)備維護(hù)、物資供應(yīng)應(yīng)，客戶關(guān)關(guān)系、營銷銷管理等多多方面，企企業(yè)的良好好運(yùn)作依賴賴于這些管管理過程的的協(xié)同運(yùn)作作。但由于于企業(yè)經(jīng)營營的性質(zhì)、經(jīng)營的手手段不同，不不同行業(yè)的的管理的側(cè)側(cè)重點(diǎn)有所所不同。電電信行業(yè)是是資產(chǎn)密集集型企業(yè)，企企業(yè)生產(chǎn)的的保證和利利

2、潤的提高高，取決于于電信設(shè)備備的完好運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)和維修修費(fèi)用的降降低。因而而，企業(yè)資資產(chǎn)的維護(hù)護(hù)成本構(gòu)成成了企業(yè)的的主要成本本之一。企企業(yè)資產(chǎn)的的維護(hù)管理理的提高和和資產(chǎn)維護(hù)護(hù)系統(tǒng)的建建立將是企企業(yè)的當(dāng)務(wù)務(wù)之急。資資產(chǎn)維護(hù)之之所以對(duì)這這些企業(yè)非非常重要，是是因?yàn)榱己煤玫馁Y產(chǎn)維維護(hù)能夠：減少設(shè)備備的故障率率，縮短維維修響應(yīng)和和維修工作作時(shí)間，延延長設(shè)備壽壽命，提高高倉庫備件件儲(chǔ)存水平平的合理性性，提高采采購的科學(xué)學(xué)性。融合合了世界最最先進(jìn)的管管理思想和和最佳管理理實(shí)踐的MMRO軟件件公司的資資產(chǎn)維護(hù)系系統(tǒng)（MAAXIMOO）是當(dāng)今今世界最先先進(jìn)的資產(chǎn)產(chǎn)維護(hù)管理理軟件。已已被多家國國際著名的的電信公司司

3、(請(qǐng)參考用用戶名單)選為企業(yè)業(yè)提高資產(chǎn)產(chǎn)管理水平平和降低企企業(yè)成本的的有效的解解決方案。 荷蘭Libberteel公司是是典型的應(yīng)應(yīng)用案例： Liberrtel公公司介紹LLiberrtel公公司是荷蘭蘭最大的電電信公司之之一，在11996-19988三年中，由由零個(gè)客戶戶成長為11998年年的一百萬萬個(gè)客戶。公司的銷銷售在19997年達(dá)達(dá)到NLGG 6033,0000，成為荷荷蘭增長最最快的移動(dòng)動(dòng)技術(shù)供應(yīng)應(yīng)商。設(shè)在在Maasstriccht總部部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營中心（Network Operating Centre）是整個(gè)公司唯一的技術(shù)中心。NOC每天24小時(shí)監(jiān)控GSM網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)接收覆蓋荷蘭的6

4、個(gè)交換中心發(fā)生的任何故障的現(xiàn)場(chǎng)直接匯報(bào)。并且2500個(gè)站點(diǎn)（位于屋頂和天線上的傳輸裝置）也連接到NOC。Libertel使用MAXIMO管理和維護(hù)這些資產(chǎn)設(shè)備。MAXIMO-MRO公司的企業(yè)資產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)。 Massttrichht同時(shí)也也是五個(gè)客客戶服務(wù)中中心之一。令Libberteel自豪的的是，只使使用6500人就提供供了以上服服務(wù)。Liiberttel在技技術(shù)和服務(wù)務(wù)上嚴(yán)格控控制質(zhì)量，客客戶服務(wù)中中心在19997年贏贏得了荷蘭蘭的最佳服服務(wù)獎(jiǎng)。依依據(jù)獨(dú)立調(diào)調(diào)查組織KKEMA的的調(diào)查，LLiberrtel的的網(wǎng)絡(luò)達(dá)到到了最佳語語音質(zhì)量，是是荷蘭最好好的GSMM網(wǎng)絡(luò)。 為什么選擇擇資產(chǎn)管理理

5、系統(tǒng)？ 在19977年，隨著著Libeertell指數(shù)級(jí)的的發(fā)展，對(duì)對(duì)設(shè)備維護(hù)護(hù)系統(tǒng)的需需求越來越越迫切。網(wǎng)網(wǎng)路運(yùn)行部部經(jīng)理A. Jonngen先先生說：“什么是需需要的，什什么是有價(jià)價(jià)值的？當(dāng)當(dāng)對(duì)于這些些問題不能能給出一個(gè)個(gè)答案時(shí)，行行動(dòng)的時(shí)間間來到了。所有的信信息都齊全全，但都分分散在內(nèi)部部的各個(gè)小小系統(tǒng)中”。在聯(lián)合合了Morret EErnstt & YYoungg，Libeertell開始尋找找一個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)維維護(hù)系統(tǒng)。在南非，Vodafone組織的一個(gè)分支（Libertel的主要股東）已經(jīng)開始使用MAXIMO。這是將MAXIMO列入選擇范圍的一個(gè)原因。在進(jìn)行到最終選型時(shí)，要求系統(tǒng)必

6、須滿足以下需求：供應(yīng)商在荷蘭提供支持，項(xiàng)目的實(shí)施是可管理的，軟件必須已經(jīng)成功實(shí)施過，并且是獨(dú)立軟件而不只是ERP系統(tǒng)的某一部分。系統(tǒng)必須是功能完善、提供所有操作功能并且能平滑過渡的解決方案。系統(tǒng)包括工作流管理（員工安排、工作時(shí)間記錄、物料的記錄和工作狀態(tài)的匯報(bào)）、人員管理（包括業(yè)績分析和出差管理）、采購和庫存管理、以及技術(shù)過程-例如項(xiàng)目管理（新建一個(gè)基站）和維修步驟的管理，最后，故障管理也是很重要的，必須包括。 MAXIMMO滿足95需求求 MRO軟件件公司的MMAXIMMO最能滿滿足Libberteel的各種種功能，有有94的適適用率。在在這里可以以以故障管管理來說明明MAXIIMO系統(tǒng)統(tǒng)的

7、適用性性：故障管管理意味著著缺陷和對(duì)對(duì)它的處理理都將被登登記、跟蹤蹤和保存。每個(gè)MAAXIMOO的使用者者-在交交換站、在在現(xiàn)場(chǎng)或在在NOC都能能報(bào)告問題題。有授權(quán)權(quán)的工程師師能檢查所所有的報(bào)告告，確定該該問題是否否會(huì)對(duì)服務(wù)務(wù)造成影響響?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)度決定是是否將問題題報(bào)告轉(zhuǎn)換換為工單和和決定它的的優(yōu)先級(jí)。工單將包包括所需的的備件數(shù)量量和存放位位置。MAAXIMOO功能不但但滿足這些些需求，而而且MAXXIMO自自動(dòng)檢查發(fā)發(fā)生故障的的設(shè)備是否否有計(jì)劃中中的預(yù)防性性維護(hù)。在在這種情況況下，預(yù)防防性維護(hù)和和故障維護(hù)護(hù)可以捆綁綁起來完成成。這不但但可以節(jié)約約野外操作作時(shí)間和更更好的安排排現(xiàn)場(chǎng)的工工程師的

8、工工作，同時(shí)時(shí)節(jié)約維修修開支。 MAXIMMO的無線線接入功能能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)工程師并并不只是使使用MAXXIMO來來匯報(bào)故障障。通過手手提電腦、手機(jī)和PPMCIAA卡，他們們可以訪問問服務(wù)器，直直接進(jìn)入MMAXIMMO系統(tǒng)。他們能夠夠查看和下下載屬于他他們的工單單。所需的的備件可能能存放在交交換站的倉倉庫中、他他們的服務(wù)務(wù)車中、或或在其他倉倉庫中或正正在郵寄過過來。無論論部件在那那兒，工程程師、調(diào)度度員、計(jì)劃劃員-任何何能夠訪問問MAXIIMO的人人-都能清清楚地知道道部件在那那里，以及及數(shù)量是多多少。Joongenn先生解釋釋道：“Libeertell必須保證證的是客戶戶能夠打電電話。這就就要

9、求網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的所有有設(shè)備要連連續(xù)工作，為為做到這一一點(diǎn)，我們們必須盡可可能快的處處理所有的的故障。等等待備件對(duì)對(duì)于我們來來說是不能能接受的。使用MAAXIMOO我們甚至至能夠確定定我們的工工程師的服服務(wù)車中有有什么備件件?！?MAXIMMO將數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知知識(shí)設(shè)備的的歷史資料料是非常重重要的。輸輸入MAXXIMO的的大量的數(shù)數(shù)據(jù)能夠通通過報(bào)告轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為有用用的信息，例例如：維修修人員是否否配置有效效、工程師師處理一般般故障的平平均時(shí)間是是多少、或或完成一項(xiàng)項(xiàng)工作在路路上花費(fèi)的的平均時(shí)間間是多少。這些信息息能夠?yàn)楣芄芾砣藛T安安排人員及及工作有效效性提供幫幫助。從戰(zhàn)戰(zhàn)略上講，優(yōu)優(yōu)化維修的的概念仍然然是

10、很重要要的。分析析能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的的問題。一一旦知道這這些，例如如，故障模模式是什么么、故障間間隔是多少少，預(yù)防性性維護(hù)計(jì)劃劃的修改就就可以更有有針對(duì)性。防止故障障的發(fā)生要要比發(fā)生后后再處理要要好的多，尤尤其是對(duì)于于象Libberteel這樣的的公司。“如果網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（或部分分網(wǎng)絡(luò)）失失效，事情情要比預(yù)想想嚴(yán)重的多多，生活中中到處都有有可能存在在危險(xiǎn)，醫(yī)醫(yī)生或警察察可能就在在使用我們們提供的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。因此此，我們將將把避免故故障的發(fā)生生放在第一一位” Jonngen先先生說“連續(xù)的調(diào)調(diào)節(jié)性能，優(yōu)優(yōu)化配置、改善維修修計(jì)劃都是是需要做的的”。 Liberrtel公公司的目標(biāo)標(biāo)除了維護(hù)護(hù)GSM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，網(wǎng)

11、絡(luò)運(yùn)運(yùn)行部門對(duì)對(duì)于增強(qiáng)GGSM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)也同樣有有責(zé)任。當(dāng)當(dāng)前，新建建的交換站站和基站的的數(shù)據(jù)通過過一個(gè)接口口轉(zhuǎn)入到MMAXIMMO中。在在不久的將將來，整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)將由由MAXIIMO管理理。在Liiberttel公司司約有900人被培訓(xùn)訓(xùn)，他們已已經(jīng)能熟練練使用系統(tǒng)統(tǒng)。 Joongenn先生 說“Libeertell和MAXIIMO很好好的結(jié)合在在一起。系系統(tǒng)足夠的的靈活，提提供的各種種巧妙的技技術(shù)，可以以滿足我們們的各種需需求”。Libeertell將在更多多部門使用用MAXIIMO。 MAXIMMO在電信信領(lǐng)域的客客戶名單 Cliennt Loccatioon Couuntryy AABC

12、TTelevvisioon Neetworrk NNew YYork Neww Yorrk (NNY-Eaast) CCegettel SSFR Laa Deffensee Fraance CCTBC Teleecom Ubeerlanndia MG Brazzil LLiberrtel Maasstriccht Nethherlaands MMatraa Marrconii Spaace Toullousee FFrancce NNorteel Calggery Caanadaa NNorthh Ameericaan Teelecoom Washhingtton DC WWashiingto

13、on DC (DDC-Eaast) NNorthhern Teleecom Morrrisviille Nortth Caaroliina (NC-EEast) NNorthhern Teleecom Rochhesteer New Yorkk (NYY-Easst) NNorthhern Teleecom Richhardsston Texaas (TTX-Weest) TTeleccom DDevellopmeent Nantterree FFrancce TTeleddifussion de FFrancce MMontrrougee Fraance TTeleffe Capiital

14、Fedeeral Arggentiina TTelkoom SAA Limmitedd Prettoriaa Soutth Affricaa VVodaccom (Pty) Ltdd Johaannessburgg Soutth Affricaa MRO軟件件公司介紹紹 MRO軟件件公司是業(yè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的的工業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理解解決方案供供應(yīng)商。MMAXIMMO是公司司的需求側(cè)側(cè)產(chǎn)品，正正在被8,000多多家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和其他組組織所使用用，用于管管理資產(chǎn)，提提高資源利利用率。包包括最佳維維護(hù)實(shí)踐的的業(yè)務(wù)規(guī)則則，與各種種業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的緊密集集成，有效效降低采購購成本，所所有這些能能力構(gòu)成了了資產(chǎn)密集

15、集型和供應(yīng)應(yīng)鏈依賴型型企業(yè)的成成功要素。 MRO.CCOM供應(yīng)應(yīng)鏈解決方方案套件作作為MAXXIMO產(chǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充充，為備品品備件及設(shè)設(shè)備制造商商和分銷商商提供了BB2B的技技術(shù)實(shí)現(xiàn)手手段和內(nèi)容容服務(wù)能力力。 MRO軟件件公司總部部位于美國國馬薩諸塞塞州BEDDFORDD市，員工工10000余人，在在全球各大大洲設(shè)有分分公司或辦辦事處。于于19988年在中國國成立了全全資子公司司：邁科思思模計(jì)算機(jī)機(jī)軟件開發(fā)發(fā)（上海）有有限公司。在上海、北京、廣廣州建立了了分公司及及辦事處。正如MRRO軟件公公司在全球球EAM業(yè)業(yè)界一樣，MMRO中國國公司在本本土也取得得行業(yè)領(lǐng)先先地位。MMRO中國國公司已經(jīng)經(jīng)獲得了長長足的發(fā)展展，