中國企業(yè)的總經(jīng)理急需修煉創(chuàng)新思維

1、中國企業(yè)的總經(jīng)理急需修煉創(chuàng)新思維2006年下半年，筆者受某醫(yī)藥公司的托付，為其策劃并協(xié)助實(shí)施一個OTC市場開發(fā)項(xiàng)目。通過半年的困難努力，解決了項(xiàng)目的關(guān)鍵問題，如產(chǎn)品選擇、價格定位、目標(biāo)市場定位、客戶服務(wù)內(nèi)容、現(xiàn)金回籠、營銷隊(duì)伍建設(shè)等。然而，半年的項(xiàng)目運(yùn)作使我們虧損了3萬元，比項(xiàng)目的財務(wù)預(yù)測多虧損了1萬元，要緊緣故是銷售隊(duì)伍的人員選擇有問題。當(dāng)初，我們所制定的薪水標(biāo)準(zhǔn)依舊具有競爭力的，由于公司長期虧損，公司的形象特不差，不管是硬件依舊軟件都給應(yīng)聘人員造成相當(dāng)不行的印象，優(yōu)秀的銷售人員不情愿來公司工作。 隨著市場的深入開發(fā)，所有的問題在年底都差不多得到解決，依照我們的財務(wù)預(yù)測，2007再投入100

2、萬元，銷售收入能夠達(dá)到800萬元，當(dāng)年能夠盈利3040萬元。該公司的總經(jīng)理問我，你有多大勝算？我滿有把握地回答，至少有60的勝算。他又問，能不能做到80的勝算？我講，沒有如此的把握，因?yàn)椋瑖业暮暧^經(jīng)濟(jì)形勢專門難預(yù)測，加上國家在醫(yī)藥市場的整頓方面，到底會出什么政策，這些政策會對我們的項(xiàng)目產(chǎn)生多大阻礙，競爭對手做出什么樣的反映，這些方面的問題都要依照當(dāng)時的情形適當(dāng)調(diào)整我們的對策。該總經(jīng)理就講，既然做不到80的勝算，我們就放棄那個項(xiàng)目。對此，我感到特不的遺憾。 我一直在考慮，什么緣故中國企業(yè)在創(chuàng)新方面如此困難？我認(rèn)為，企業(yè)不能在創(chuàng)新方面有所作為，要緊是企業(yè)的總經(jīng)理在創(chuàng)新思維方面修煉不夠。我們應(yīng)該充

3、分意識到，當(dāng)代企業(yè)除了經(jīng)營現(xiàn)有的業(yè)務(wù)外，應(yīng)該啟動大膽而又嶄新的創(chuàng)新項(xiàng)目其中有一些會失敗，但有一些會成功。最重要的是，我們必須鼓舞并授權(quán)職員和同事去采取富有制造性和企業(yè)家精神的手段進(jìn)行工作，以充分利用新的機(jī)遇。今天，中國企業(yè)的許多總經(jīng)理都把注意力集中在提高效率、使工作運(yùn)轉(zhuǎn)更為流暢以及為客戶提供更好的服務(wù)上。他們工作極其努力，同時也認(rèn)為自己正在把工作做得特不出色。實(shí)際上他們并沒有做好，因?yàn)閮H僅對現(xiàn)存的業(yè)務(wù)進(jìn)行漸進(jìn)性的改善是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。除了改善當(dāng)前的業(yè)務(wù)，總經(jīng)理必須花費(fèi)時刻、精力來查找全新的方法，以滿足顧客的需求。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，我們應(yīng)該選擇并實(shí)施與以往不同而又更好的方法。而中國企業(yè)的總經(jīng)理卻常

4、常努力通過規(guī)模效益和成本縮減來改善現(xiàn)金流量，從而提高股東的價值。然而，成本節(jié)約的空間卻存在著嚴(yán)格的限制。 創(chuàng)新應(yīng)該是所有組織的目標(biāo)。你如何使自己成為富有制造力的企業(yè)家呢？你如何激勵自己不是把問題看成是成功路上的障礙，而把它看成是通向創(chuàng)新的機(jī)遇呢？你如何鞭策那些終日懶散的人成為無畏的探險者呢？在日常工作中你能夠用什么樣的實(shí)踐技巧，從而能夠運(yùn)用榜樣來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)并鼓舞你周圍的人變得更具有創(chuàng)新精神呢？這是中國企業(yè)的總經(jīng)理必須回答的問題。下面是我對這些問題的看法，供中國企業(yè)的總經(jīng)理參考。 一、創(chuàng)新的定義 什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新確實(shí)是在企業(yè)中引入新的東西，能夠是一個新的思想，一種新的方法或一種新的設(shè)備，它專

5、門像發(fā)明，也需要高度的制造性。然而，發(fā)明是要解決一個問題，通常是一個技術(shù)問題，而創(chuàng)新則是把問題的解決方法成功地應(yīng)用到市場中，我們不必為創(chuàng)新而搞發(fā)明，因?yàn)?，我國的市場中有專門多的制造性的方法能夠拿來為我所用。實(shí)際上，創(chuàng)新是依據(jù)您的能力、超凡的見解和個人愛好，采納新的方法來解決目前企業(yè)所存在的問題。因此，創(chuàng)新的含義應(yīng)該是： 1. 有系統(tǒng)地拋棄昨天； 2. 有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機(jī)會在一種技術(shù)、一個工序、一個市場的薄弱之處尋求機(jī)會，在新的知識中尋求機(jī)會，在市場的需求和短缺中尋求機(jī)會； 3. 自覺自愿地以企業(yè)家精神來組織企業(yè)活動，以開創(chuàng)一個新的領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)，而不是因循守舊； 4. 自愿在現(xiàn)存的治理結(jié)構(gòu)之外，獨(dú)

6、立地建立一個開創(chuàng)性的冒險事業(yè)； 5. 自愿更新考核體系，為創(chuàng)新者制定合理的補(bǔ)償政策。 創(chuàng)新思維是時代的產(chǎn)物，是當(dāng)代世界和中國進(jìn)展變化的反映。當(dāng)今世界，一個明顯的趨勢確實(shí)是以信息技術(shù)為核心的科技革命來勢兇狠，高科技向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化越來越快，文化產(chǎn)業(yè)特不是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)中的比重不斷增加，世界差不多步入了知識經(jīng)濟(jì)時代。在如此一個時代，社會財寶向擁有知識和信息的企業(yè)聚攏，知識和信息成為經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)因素，也確實(shí)是講，誰掌握了新知識、新信息，誰就掌握了企業(yè)進(jìn)展的主動權(quán)。因此，企業(yè)之間的競爭要緊表現(xiàn)為創(chuàng)新能力的競爭。這就要求我們抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，通過思維創(chuàng)新來推動實(shí)踐創(chuàng)新，從而企業(yè)的跨越式進(jìn)展

7、。 唯有創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新，才能解決層出不窮的新矛盾、新問題，才能不斷把我們的企業(yè)推向前進(jìn)。 創(chuàng)新的目的是獵取潛在的利潤或收益。那個目的只能而且必須通過市場，由創(chuàng)新的產(chǎn)品 或服務(wù)在市場上通過商業(yè)化運(yùn)作才得以實(shí)現(xiàn)。市場的推動，即追求潛在利潤或收益的動機(jī)， 是創(chuàng)新的差不多動力。從系統(tǒng)論的角度看，創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上確實(shí)是要建立一個制造性的生產(chǎn)要素集 成系統(tǒng)，以謀求最佳的系統(tǒng)組合效應(yīng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)家能夠通過治理創(chuàng)新制造出購買力，制造出市場。 二、當(dāng)代企業(yè)中治理創(chuàng)新的內(nèi)容 治理創(chuàng)新是指制造一種新型的、有更高效率的資源整合的范式,它既能夠是有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)的全過程治理,也能夠是某個具體方面的細(xì)節(jié)治

8、理。 模仿往往是創(chuàng)新開始的第一步。治理創(chuàng)新是有用的效益性創(chuàng)新，有了治理創(chuàng)新，才有各種組織創(chuàng)新及各種事業(yè)不斷前進(jìn)的保障；沒有治理創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，其他創(chuàng)新專門難實(shí)現(xiàn)。因此，治理創(chuàng)新包括以下幾方面的內(nèi)容: 1.提出一種新的運(yùn)行思路并加以有效實(shí)施。 2.創(chuàng)設(shè)一種新的組織機(jī)構(gòu),并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.發(fā)明或引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù),并使之付諸實(shí)踐。 4.創(chuàng)立或引進(jìn)一項(xiàng)新的制度。 5.設(shè)計一種新的治理方式。 因此，治理創(chuàng)新包括了思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、治理方式創(chuàng)新等諸方面的創(chuàng)新。 制度創(chuàng)新要緊是解決組織的產(chǎn)權(quán)制度和組織形態(tài)問題；技術(shù)創(chuàng)新要緊是指采納一種新的方法、新的流程、新的技術(shù)；市場創(chuàng)新要緊是查找、

9、強(qiáng)化新的需求和采納新的營銷組合；營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新確實(shí)是一句空話。21世紀(jì)的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家，而應(yīng)是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：(1)強(qiáng)烈的社會責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；(4)科技通才與營銷專才的完善結(jié)合；(5)知識應(yīng)用能力專門強(qiáng)等。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決因此否擁有一批這類知識型的營銷人才。以上這些差不多上為了把組織的各種資源條件、各種生產(chǎn)要素進(jìn)行整合，制造新的更有效的運(yùn)行范式，以追求效率更高的組織運(yùn)行結(jié)果。三、在公司內(nèi)部，努力建立一個開放的、善于接納與研究

10、分析的企業(yè)文化 一個不善于接納與研究分析的公司，會失去許多進(jìn)展的機(jī)會。法國的歷史人物拿破侖，因其不相信蒸汽動力戰(zhàn)艦的威力而失去稱霸大西洋的歷史性機(jī)遇。柯達(dá)公司的職員對施樂復(fù)印機(jī)采取不屑一顧的態(tài)度，使得柯達(dá)公司失去了一次大進(jìn)展的機(jī)會。 中國企業(yè)的總經(jīng)理需要有強(qiáng)烈的好奇心。我們必須回到我們的兒童時代，對任何事物都有好奇心，對自己不明白的新方法、新思維和新項(xiàng)目都要抱著有可能的心態(tài)，而不是用老的知識和經(jīng)驗(yàn)去做武斷的否定，因?yàn)?，在知識經(jīng)濟(jì)社會里，任何情況都有可能產(chǎn)生的。下面的知識圖專門能講明問題。 上圖是如此解釋的，一個當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識總量的1，剩下的99都不明白，其中還有4是他全然不

11、明白還有這種知識存在。中國企業(yè)的總經(jīng)理中大部分差不多上文化水平偏低，因此，我們有什么理由回絕新的知識呢？ 我們要向偉大的科學(xué)探究者學(xué)習(xí)，因?yàn)椋袀ゴ蟮目茖W(xué)探究者都會對觀點(diǎn)提出疑問。查理斯#183;達(dá)爾文問了如此一個問題：“在加拉帕哥斯群島這么多的島嶼中，如何會有這么多互不相同而又各自獨(dú)特的動物種類呢？”通過探究性的辛勤努力，他得以創(chuàng)立了他的物競天擇的進(jìn)化論。 因此，我們必須要像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對企業(yè)的各個方面都進(jìn)行提問。我們在單位中工作的時刻越長，就越難做到這一點(diǎn)。在我們上班的第一天，我們會問許多問題我們什么緣故做這件情況？我們?nèi)绾问顾l(fā)生？它的目標(biāo)是什么？它意味著什么？我們

12、在工作中的時刻越長，我們問的問題越少，我們做的假設(shè)越多，我們也就變得越自滿。你必須持續(xù)不斷地問最差不多的問題，并要持續(xù)不斷地認(rèn)真聽取回答。假如你在不同的時刻向不同的人提問同一個問題，你就會得到不同的回答這些回答能夠提供與變化有關(guān)的線索。最好是問具有探究性的問題，并進(jìn)行更認(rèn)真地傾聽，如此你就能夠理解的更為深刻。 然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來解決這些問題。 作為公司的領(lǐng)頭雁，您具備了如此的創(chuàng)新精神和工作態(tài)度，職員必定向您學(xué)習(xí)，一個開放的、善于接納與研究分析的企業(yè)文化確信會逐漸建立起來。 四、在實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目時，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，并堅持把創(chuàng)新項(xiàng)目貫徹始終 實(shí)施一個創(chuàng)新項(xiàng)目，會遇

13、到許多意想不到的困難和阻力，特不時職員的議論和財務(wù)虧損，我們應(yīng)該用辨證的觀點(diǎn)來分析這些困難和阻力。我們應(yīng)該時刻意識到，不管哪個公司，都存在著對新的方法，新的做法進(jìn)行抵制的傾向。您的下屬力圖維現(xiàn)狀，百分之九十左右的人都存在著只顧眼前，沒有長遠(yuǎn)打算，持有循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)的偏見。 作為一個企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，您必須掌握培養(yǎng)人才的本領(lǐng)。為此，您首先要考慮讓培養(yǎng)對象認(rèn)識自己的片面性，接著就要考慮，為了糾正他的片面性應(yīng)該采取什么樣的對癥下藥的措施。您有五種權(quán)力能夠單獨(dú)使用或結(jié)合使用： 1. 獎賞權(quán)利。一是以個人的名義對創(chuàng)新項(xiàng)目組的人員進(jìn)行表揚(yáng)，表示信任等；二是利用組織方面的制度進(jìn)行獎勵，如增薪或晉升等。

14、2. 強(qiáng)制權(quán)力。與獎賞相反，這是對公司全體職員，特不是對那些自己不情愿創(chuàng)新，還要阻止不的職員進(jìn)行創(chuàng)新的。具體措施有降級、降薪和解雇等。 3. 法律權(quán)力。在企業(yè)內(nèi)，您對下屬人員的任何指令和要求差不多上合法有效的，下屬人員有義務(wù)遵從您的指令和要求。 4. 專家力量。由于您的知識和專長而擁有的力量。假如這些東西能讓下屬認(rèn)為，您是一個特不有能力的人，掌握了他們所缺乏的知識和信息，那么下屬對您的指令和要求就會做出積極的響應(yīng)。因此，總經(jīng)理的專家力量顯然取決于您的個人素養(yǎng)而不決定于您在組織中的地位。 5. 榜樣力量。假如您時時刻刻以創(chuàng)新者的形象出現(xiàn)在全體職員面前，下屬人員就會尊敬您、認(rèn)同您、同時情愿模仿您的

15、行為。榜樣力量與專家力量一樣，完全取決于您的個人素養(yǎng)，與您在企業(yè)地位無關(guān)。 創(chuàng)新工作需要自覺自愿的態(tài)度，因此，筆者以為，您是否具有后兩項(xiàng)素養(yǎng)，同時達(dá)到相當(dāng)高的程度，是關(guān)系到創(chuàng)新項(xiàng)目能否實(shí)施成功的關(guān)鍵所在。 所有這些權(quán)力的運(yùn)用都不可過度，過分的鼓舞會導(dǎo)致創(chuàng)新方向上的錯誤，會促使項(xiàng)目組的成員急于求成，視覺狹隘，報喜不報憂，夸大自己方案的優(yōu)點(diǎn)來取悅您。 五、加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與治理，努力培養(yǎng)高素養(yǎng)的創(chuàng)新型人才 面對激烈的市場競爭，企業(yè)要想取得經(jīng)營上的成功，要緊靠什么？資金、產(chǎn)品、技術(shù)、治理等都專門重要，然而，關(guān)鍵的是人才，世界上的一切事物差不多上人制造的。企業(yè)的一切經(jīng)營治理活動，離開了一支優(yōu)秀的人才

16、隊(duì)伍去運(yùn)作，都可不能取得成功。因此，人才資源是現(xiàn)代企業(yè)最稀缺的資源。 人才屬于人力資源的范疇，但它不是一般的人力資源，而是人力資源中具有高知識、高智慧、高技能、高品德，并能進(jìn)行制造性勞動，對社會和對企業(yè)都有所貢獻(xiàn)的人，他們是人力資源中的優(yōu)秀部分。人力資源開發(fā)確實(shí)是要發(fā)覺、使用和培養(yǎng)制造性的人才，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)進(jìn)展中的專門作用。 人力資源不僅是企業(yè)的重要資源，也是一種專門的資源。這種資源利用的好壞有兩個方面的阻礙因素：一是人力資源的好壞是決定創(chuàng)新項(xiàng)目成功與否的重要因素；二是光有好的人才還不行，企業(yè)還必須擁有一系列的外在環(huán)境，即有助于人才充分發(fā)揮其才能的機(jī)制和環(huán)境，關(guān)于人力資源，這兩方面的

17、因素必須同時具備，才能形成有效的人力資源的投入。正是由于這種專門性，中國企業(yè)的總經(jīng)理應(yīng)更加重視人才戰(zhàn)略，不僅要重視人才的占有，更要重視人才才能的發(fā)揮。前者，我們要加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的開發(fā)和培訓(xùn)；后者，我們要加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的使用和治理。 六、創(chuàng)新項(xiàng)目組的人員選擇和工作方法 創(chuàng)新項(xiàng)目組的人員選擇應(yīng)該堅持多樣性原則，而且希望多用年輕人，如此，項(xiàng)目組的方法和觀點(diǎn)就會呈現(xiàn)多樣性的局面。創(chuàng)新項(xiàng)目組的人員能夠由不同背景、不同專長、不同觀點(diǎn)甚至不同單位的人員組成。來自公司的各個部門乃至公司外部的專家、學(xué)者、實(shí)干家等都能夠包括進(jìn)來。 創(chuàng)新項(xiàng)目組的所有成員都由自由表達(dá)不同觀點(diǎn)和方法的權(quán)力。對尚不明確的方法能夠進(jìn)行詳細(xì)

18、討論，以便確立新的觀點(diǎn)，形成新的思路。創(chuàng)新項(xiàng)目組的成員應(yīng)該相信，他們的努力會得到認(rèn)可，同時，應(yīng)幸免過快地對各種方法做出評價。人人出主意而且臨時不評論，是增加方法多樣性的一個有效方法。 創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)案例具有專門強(qiáng)的示范作用。創(chuàng)新項(xiàng)目組的成員要經(jīng)常訪問其他單位，閱讀各種研究報告，到第一線去了解項(xiàng)目的實(shí)施情況，寫出自己的調(diào)研報告提供給項(xiàng)目組批閱。 項(xiàng)目的時刻限期經(jīng)常會抑止多樣性。項(xiàng)目組的全體成員都要在有限的時刻來斟酌他們的觀點(diǎn)，做好PPT文件，以便信心十足地向您和公司的領(lǐng)導(dǎo)層匯報這些觀點(diǎn)，迅速拿出解決方案，這些都會促使創(chuàng)新項(xiàng)目組倉促做出決定，拿出不完善的方案。 成功的總經(jīng)理總是試圖為企業(yè)制造價值和做出

19、巨大的貢獻(xiàn)。您總是把企業(yè)的目標(biāo)定得專門高，然而，按照傳統(tǒng)的方法又無法達(dá)成您的目標(biāo)，因此，您要經(jīng)常對市場環(huán)境的變化進(jìn)行有組織地查找，對市場環(huán)境的變化所產(chǎn)生的機(jī)會進(jìn)行有系統(tǒng)的分析。七、導(dǎo)入科學(xué)的全面預(yù)算治理，不斷提升創(chuàng)新項(xiàng)目的提執(zhí)行力 在企業(yè)經(jīng)營治理的所有環(huán)節(jié)中，如何將創(chuàng)新戰(zhàn)略變成現(xiàn)實(shí)是關(guān)鍵。企業(yè)核心競爭力的差異也更多地表現(xiàn)在創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行能力上，而全面預(yù)算治理所具有的戰(zhàn)略性、牽引性、價值導(dǎo)向性等特點(diǎn)，恰恰符合企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略執(zhí)行能力的總體要求。 全面預(yù)算治理強(qiáng)調(diào)財務(wù)預(yù)算要遵循公司戰(zhàn)略、連接業(yè)務(wù)規(guī)劃、反映運(yùn)營業(yè)務(wù)打算，要真正成為公司戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化和量化的工具。在全面預(yù)算治理的框架下，通過對創(chuàng)新項(xiàng)目預(yù)算的

20、假設(shè)、編制、執(zhí)行、達(dá)成、滾動和考核等各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格操縱，確保創(chuàng)新項(xiàng)目的相關(guān)人員能夠進(jìn)行有效溝通，最終達(dá)成一致。在全面預(yù)算治理過程的同時，也是上級授權(quán)和下級承諾、資源分配和目標(biāo)責(zé)任傳遞落實(shí)的過程，依舊公司及創(chuàng)新項(xiàng)目組關(guān)鍵績效指標(biāo)的要緊來源，是績效治理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。此外，因?yàn)槿骖A(yù)算治理體系包含一整套較為成熟的流程、制度、方法論和配套的決策工具，可用來培養(yǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目組成員的全局觀念和團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)“用數(shù)據(jù)講話”的治理文化，提倡治理決策的價值導(dǎo)向，重塑公司經(jīng)營信息溝通平臺，量化上下級的授權(quán)與承諾，強(qiáng)化績效目標(biāo)的傳導(dǎo)機(jī)制，提高公司經(jīng)營目標(biāo)的保障能力。具體工作步驟如下： 1. 明確闡述對全面預(yù)算治理的

21、正確認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)全面預(yù)算治理的內(nèi)容應(yīng)以公司價值鏈為基礎(chǔ)，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)與創(chuàng)新項(xiàng)目組的目標(biāo)緊密聯(lián)系，達(dá)成共識，通過全體成員的共同參與，形成權(quán)利與義務(wù)的承諾，據(jù)以合理分配有限的資源，并以此作為創(chuàng)新項(xiàng)目組業(yè)績考核與評價的依據(jù)。 2. 規(guī)范全面預(yù)算治理的內(nèi)容體系，使其內(nèi)容包括：規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定、年度預(yù)算、執(zhí)行與操縱、滾動預(yù)算與預(yù)測、項(xiàng)目評估等環(huán)節(jié)，成為戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算整合的一體化體系。 3. 建立健全全面預(yù)算治理的組織體系，設(shè)置專門的預(yù)算治理機(jī)構(gòu)公司預(yù)算治理小組。 4. 優(yōu)化預(yù)算編制流程，建立并規(guī)范從預(yù)算預(yù)備、預(yù)算編制、預(yù)算核準(zhǔn)到預(yù)算分解的差不多編制流程，以基于業(yè)務(wù)驅(qū)動因素分析的方法為核心，同時結(jié)合增量預(yù)算

22、、零基預(yù)算、滾動預(yù)算等方法的優(yōu)點(diǎn)。 5. 規(guī)范運(yùn)營預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)操縱度，將預(yù)算操縱與相關(guān)決策程序、合同治理制度、供應(yīng)商選擇流程等相結(jié)合，形成貫穿從決策到執(zhí)行的完整閉環(huán)治理。 6. 規(guī)范運(yùn)營預(yù)算的考核方法，遵循可控性、責(zé)權(quán)利對等、整體利益、分級考核、公平公正和例外原則，以考核預(yù)算責(zé)任中心的財務(wù)績效為手段，提高公司年度業(yè)績目標(biāo)保障能力。 7. 實(shí)施預(yù)算治理系統(tǒng)，引入專業(yè)預(yù)算治理軟件，用專業(yè)軟件彌補(bǔ)一般財務(wù)軟件在業(yè)務(wù)預(yù)算方面功能不足的缺陷，使全面預(yù)算治理的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)信息化治理。 八、企業(yè)信用與創(chuàng)新的辨正關(guān)系 在廠商的競爭中，信用和創(chuàng)新依舊是他們能否取勝的關(guān)鍵。企業(yè)要想在競爭中勝出，必須不斷改進(jìn)自己

23、的產(chǎn)品以適應(yīng)市場的需求，而且必須盡量搶在其他廠商之前進(jìn)行創(chuàng)新，只有如此才能獲得超額利潤，同時更重要的是增加自己的信用度，提高銷售量，以獲得更大的收益。因此，創(chuàng)新比的不僅是質(zhì)量，還有速度和連續(xù)性。 當(dāng)一個企業(yè)領(lǐng)先推出新產(chǎn)品或一種服務(wù)時，即便他原有的信用能保證消費(fèi)者同意這種新產(chǎn)品，但它能獲得多少收益呢？規(guī)模較大的廠商模仿能力相當(dāng)強(qiáng)，當(dāng)一種全新的產(chǎn)品被推出后不久，他們便差不多能夠進(jìn)行仿造或者參照新產(chǎn)品改造自己的原有產(chǎn)品。這時，這種新產(chǎn)品或新的服務(wù)差不多差不多度過了它的創(chuàng)新期，或者講這種創(chuàng)新的最初實(shí)現(xiàn)者差不多不再獨(dú)自占有創(chuàng)新所帶來的利潤，如此看來創(chuàng)新所能帶來超額利潤的時刻專門短，時效性專門強(qiáng)。因此創(chuàng)新

24、的最初實(shí)現(xiàn)者假如往常的信用不夠高，生產(chǎn)規(guī)模不夠大，那么它所能獲得的利潤也十分有限。 企業(yè)要想獲得更多的利潤只能不斷提高自己的信用，增加自己的產(chǎn)量和服務(wù)內(nèi)容。只有在自己的信用不斷提高的前提下，才能保證自己的創(chuàng)新行為被消費(fèi)者同意，并獲得較大數(shù)額的利潤。這正是信用度不高的新企業(yè)不斷尋求創(chuàng)新的緣故。 以上的論述講明，創(chuàng)新和信用的相互作用：創(chuàng)新能增加信用，信用為創(chuàng)新提供保障。那么差不多形成一定信用規(guī)模的大企業(yè)是不是不需要創(chuàng)新了呢？因此不是。也許他們能夠通過仿制其他廠商的產(chǎn)品獲得一定的利潤，但他們也面臨著與之規(guī)模相近企業(yè)的競爭。事實(shí)上仿制也是一定程度上的創(chuàng)新，但它怎么講是一種消極的策略，而且會因?yàn)樾庐a(chǎn)品推

25、出不及時而損失掉一部分原有顧客，使廠商的信用度降低，這與創(chuàng)新不成功的后果相差無幾，因此與其如此還不如進(jìn)行創(chuàng)新，怎么講創(chuàng)新還有可能帶來更大的收益。 九、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)是有形產(chǎn)品的延伸，能夠給消費(fèi)者帶來更大的利益和更好的滿足，因而越來越成為產(chǎn)品的一個重要組成部分。正如美國營銷學(xué)家李維特教授所言：以后競 爭的關(guān)鍵，不在于企業(yè)能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，而在于為產(chǎn)品提供什么樣的附加價值：包裝、 服務(wù)、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。聞名的IBM公司在 廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM確實(shí)是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 確實(shí)是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，

26、不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓 消費(fèi)者得到最大的滿足或中意。十、具備創(chuàng)新所需的必要資源 創(chuàng)新需要投入，創(chuàng)新項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵是看企業(yè)是否具備必要的財力、物力和人力資源。財力資源為創(chuàng)新項(xiàng)目提供經(jīng)費(fèi)，保證創(chuàng)新項(xiàng)目能夠及時有效的上馬；物力資源也可稱技術(shù)資源，它分為硬件資源(設(shè)備、儀器等)和軟件資源(專利、工藝等)以及技術(shù)測試能力，它是技術(shù)創(chuàng)新能夠正常進(jìn)行的技術(shù)保障：人力資源對技術(shù)創(chuàng)新的成功起決定性的作用，許多創(chuàng)新活動的成功都與參加項(xiàng)目的核心人員或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接相關(guān)，項(xiàng)目核心人員必須具備一定的素養(yǎng)和技能，包括技術(shù)水平、商業(yè)意識、組織能力和工作熱情等。一個合格的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該能瞄準(zhǔn)創(chuàng)新目標(biāo)，實(shí)事求是、精心組織、勤奮求實(shí)、堅決果斷、善于制訂打算、勇于面對困難以及具有良好的交際能力、領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新意識。以上三種資源構(gòu)成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必備資源，缺一不可。本文小結(jié) 在知識經(jīng)濟(jì)社會里，企業(yè)要做到可持續(xù)進(jìn)展，要獵取較高的利潤，那么，創(chuàng)新是一條鐵定的規(guī)律。創(chuàng)新最重要的活動確實(shí)是嘗試，嘗試的最大可能是失敗。我們只有從不斷學(xué)習(xí)中，從個人學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我們才有可能減少失敗，提高創(chuàng)新成功率。當(dāng)代市場環(huán)境差不多發(fā)生重大的變化或正