大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告

1、 PAGE 頁碼 16 / NUMPAGES 總頁數(shù) 16大學(xué)生公司前臺qinti的實習(xí)報告前臺文員wn yun負責(zé)前臺效勞_ io lo熱線r_ in的接聽和 轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，郵件處理.重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏.延誤，等.負責(zé)來訪客戶的接待.根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告，供大家參考. 大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告1 實習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實習(xí)中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進行檢驗，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了

2、多少，還有什么缺乏等.前臺文員實習(xí)就是一個很好實習(xí)的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解. 每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低.在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交. 剛出來實習(xí)，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習(xí)會很好.剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位

3、前臺的姐姐一起工作，這段實習(xí)的時間里，我每天的日常任務(wù)都由她來安排. 剛開始和其她實習(xí)生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的.剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養(yǎng).更換及辦公室內(nèi)的清潔.保潔，注意復(fù)印機.打印機.熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作.時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過一段時間的實習(xí)工作，我對來電的接聽.訪客的接待工作，做好訂飯.訂水，文具的購置方案和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯.熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表

4、現(xiàn)還是很滿意的. 實習(xí)結(jié)束了，在這段時間的實習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大.實習(xí)之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正，爭取做得更好. 大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告2 從去年開始到公司實習(xí)擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認真負責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下： 1.認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接聽.訪客的接待工作，做好訂飯.訂水工作; 做好文具的購置方案和消耗總結(jié)工作; 做好每月的考勤工作; 做好長途 的管理工作; 將公司內(nèi)的圖書.雜志編號

5、.分類整理，形成電子文檔，使圖書.雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化; 協(xié)助做好招聘工作; 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作.這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司.物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng).更換及辦公室內(nèi)的清潔.保潔;注意復(fù)印機.打印機.熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng). 2.在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說： 組織每個月的團隊活動.先后組織到暨南大學(xué)打球.天河公司游泳.天河公司燒烤.員村文化宮打球.從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛.另外，9月底曾籌劃員工歡迎大會，歡迎吳濤等離職員工. 辦好公司的內(nèi)刊.從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊.經(jīng)調(diào)查，普遍認

6、為水平尚可.但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源缺乏的問題.未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān). 公司網(wǎng)站的建設(shè).由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn).在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接.因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落. 實習(xí)總結(jié)范文 領(lǐng)導(dǎo)辛苦了!首先感謝您在百忙之中抽空來看我這篇總結(jié)，從而更加鼓舞了我對工作的熱情，激發(fā)我學(xué)習(xí)的動力. 時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我到 66 號倉庫已經(jīng) 6 個星期了. 不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當(dāng)經(jīng)歷了這個

7、過程，則是一大成長.在此我感謝公司給我提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺和突破自我的時機. 在這 6 個星期中我學(xué)到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問題.從而讓我倍加感覺到自身的缺乏，鼓勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心求教，充實自我，為公司的開展奉獻自己的一點力量. 以下是我在這段時間學(xué)習(xí)的總結(jié)： 一.學(xué)習(xí)過程與經(jīng)歷 當(dāng)我來到 66 號倉庫，領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)對我制定了一套完整的學(xué)習(xí)方案.一周 wms 系統(tǒng)進庫，一周現(xiàn)場進庫，一周 wms 系統(tǒng)出庫，一周現(xiàn)場出庫，兩周 ciq 系統(tǒng)操作.第二周第一個工作日對我在前一周的學(xué)習(xí)情況做一個考核.我不得不佩服領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧.第

8、一周我隨顧老師學(xué)習(xí) wms 系統(tǒng)進庫，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思就是我這一周什么都不要干，就學(xué) wms 系統(tǒng)進庫.由于我以前也接觸過一點，覺得這樣也太簡單了，認為沒那個必要，多學(xué)點比較好.隨著我當(dāng)時的認識，什么都學(xué)，有單子也做，但思考和總結(jié)的太少，以致熟練程度和應(yīng)變能力都缺乏.到現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)我的認識是錯誤的，接觸過并不代表熟練!所以在那一周我學(xué)的并不好，反而更加認識到領(lǐng)導(dǎo)的決策英明與經(jīng)驗成熟.所以我決定在以后的學(xué)習(xí)中要努力學(xué)習(xí)并加以理解，“學(xué)而不思則罔正確對待每一次學(xué)習(xí)的時機.生疏加模棱兩可還不如不學(xué)!這就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第一個認識. 第二周我跟著盛師傅學(xué)習(xí)倉庫收貨.這周我總結(jié)了前一周的教訓(xùn)，虛心求教，遇到

9、不懂的就問，從接到單子卸貨到清點，碼放一一羅列方法，總結(jié)經(jīng)驗.讓我學(xué)到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應(yīng)變能力.例如當(dāng)時遇到一票查驗的貨物進庫，單子上沒有蓋“已過機樣，盛師傅要我去問顧老師收到信息沒有?我當(dāng)時不知道什么意思，當(dāng)我去問過顧老師后得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎么收到?為什么收到信息就可以接收?等等問題.領(lǐng)導(dǎo)及時的糾正我，“遇事不懂就問，與其留著疑問還不如搞清楚問題，下次遇到就可以順利的解決.經(jīng)過仔細詳問，和顧老師的解說，后來我終于明白了.不懂就問，加與理解!這是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第二個認識. 有了前兩周的經(jīng)驗，接下來這一周我學(xué)習(xí)的困難就小多了.第三周跟著俞老師學(xué)習(xí) wms 系統(tǒng)

10、出庫，由于我認真學(xué)習(xí)，虛心求教，不懂就問，總結(jié)經(jīng)驗，在出庫方面學(xué)到了許多知識，對 wms 系統(tǒng)也有了一個更全面的認識.當(dāng)?shù)谒闹茴I(lǐng)導(dǎo)對我考核時，我發(fā)現(xiàn)其實都很簡單，只要平時多學(xué)習(xí)，遇事多思考總結(jié)，把我所學(xué)到的概述出來就是我的成績.同時領(lǐng)導(dǎo)讓我領(lǐng)會“關(guān)聯(lián)和控制我一直都在思考這個問題.任何事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬縷的聯(lián)系.后來我逐漸明白其中的個個關(guān)聯(lián)，也為我在工作中遇到了盲點沒有頭緒，提供了一個解決的主線，思路一下子就清晰了!關(guān)于控制，我認為就是駕馭問題和處理問題的能力，這種能力還需要一個慢慢積累的過程.在以后的工作中多多學(xué)習(xí)，多多積累經(jīng)驗.關(guān)聯(lián)與控制就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第三個認識

11、. 第四周領(lǐng)導(dǎo)安排我前 2 天在倉庫“轉(zhuǎn)，所謂“轉(zhuǎn)就是指在這 2 天內(nèi)熟悉倉庫的揀貨.復(fù)核.發(fā)貨.貼標(biāo).打托.等等一系列的出庫操作.第三天專門隨著沈師傅學(xué)揀貨，第四天跟陳師傅學(xué)復(fù)核，第五天跟陳師傅學(xué)出貨.問題出來了，前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個無頭蒼蠅似得，沒有頭緒.揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和融會貫穿.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時指正，讓我明白了自己的缺乏，積極主動參與到其中.這一周還遇到了盤點，由于我的粗心還有庫位沒勾到.第五周考核的時候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說我比較粗心，和主動性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的原因.“細節(jié)決定成敗積極主動這是態(tài)度的問題，在部隊的時候時時注意的問題，到了社

12、會上卻把他忘光了，還需要提醒，這令我我自己覺得很羞愧!不斷反思!這是領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼牡谌c認識. 第五.六周我跟這張老師學(xué)習(xí) ciq 系統(tǒng)，這是一個全新的知識，以前沒有接觸過，我更加認真的學(xué)習(xí)，因為我知道這種時機不多了，留給自己的時間也不多了.新的知識帶給了我新的挑戰(zhàn)，我知道自己面臨的困難，從而更加鼓勵我努力的吸收.第五周我跟著張老師從 ciq 進庫搜信息，普通出庫，分撥出庫，延展進庫，延展出庫，拉提貨單，拉分撥單，拉卡口聯(lián)，拉延展單，做二放到去 6 號門接車，送車等都過了幾遍.也漸漸明白了其中的一些流程和其中的關(guān)聯(lián).第六周在這些方面我就著重加以強化學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)的心得，不斷的求教，不斷的吸收，

13、同事積極主動的幫助張老師制作各種單證.對歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做，嘗試著做各種狀態(tài)的貨物進出庫.去海關(guān)改單，核銷以前從沒接觸的知識，我一樣的詳細了解并嘗試著去做，不但能學(xué)到許多知識還能混個臉熟.隨著慢慢的學(xué)習(xí) ciq 系統(tǒng)重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長一段距離.這在以后的工作中我會努力的去學(xué)，爭取把它學(xué)好，運用好. 二.收獲與成果 1 .在這 6 個星期當(dāng)中，我學(xué)會了 wms 系統(tǒng)的進出庫根本操作流程，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程，倉庫盤點， ciq 海關(guān)系統(tǒng)的根本操作流程，熟悉了倉庫的 5s 管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程.能獨立的完成一票貨物從 wms 系統(tǒng)進庫

14、到倉庫現(xiàn)場收貨.清點及上架到位;能獨立完成一票貨物從 wms 系統(tǒng)清關(guān)出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨.復(fù)核.發(fā)貨.盤點.能熟悉操作 ciq 進庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單.卡口聯(lián).分撥單;能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進庫單和出庫單. 2 .對一些客戶的增值收費也有一定的了解.從最小 pcs 數(shù)清點到分揀.打包.打托.貼標(biāo).換標(biāo).換包裝等簡單加工也認識到位. 3 .對一些問題的處理也有了深刻的理解.從卸車清點，外包裝破損，缺貨，型號不對，標(biāo)簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽等都能靈活運用. 4 .對倉庫 3 防 5 距有了全新的認識.從貨架的安置到庫位調(diào)整，消防栓滅火器的設(shè)置

15、和平安距離，通風(fēng)設(shè)施的安放，照明設(shè)施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到平安通道的設(shè)置等都有了更加全面的了解.從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認識. 5 .能獨立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作. 6 .還有最重要的是方法!什么事情做久了都能熟練，單純的學(xué)是不行的，這里就是一個方式方法的問題.這個方法就是學(xué)習(xí)理解反思總結(jié)融會貫穿.我感覺這是我學(xué)到的最重要的一課!來到 66 號倉庫后，我明顯感覺到這里的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我.當(dāng)一個星期的學(xué)習(xí)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)都對我在上一周的學(xué)

16、習(xí)情況進行考核，這就更加鼓勵我反復(fù)的學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)變，總結(jié)，從而讓我對所學(xué)更加的穩(wěn)固，也拓寬了我的思維面. 三.好的方面 1 .虛心學(xué)習(xí)，努力吸收 來到 66 號倉庫后，能明確學(xué)習(xí)目的和方向，虛心向每一位師傅學(xué)習(xí)倉庫的操作模式和管理理念.針對不同的客戶做出相應(yīng)的調(diào)整，從系統(tǒng)到現(xiàn)場不斷的學(xué)習(xí).反思.總結(jié)，把真正有用的東西學(xué)到手.可以說在這個倉庫學(xué)到的知識是我以往歷經(jīng)每個倉庫都無法比較的，學(xué)習(xí)筆記，心得，總結(jié)經(jīng)驗等等，也是記錄最多的. 2 .正確對待每一項工作，把握每一次學(xué)習(xí)的時機 不管是系統(tǒng)還是現(xiàn)場都能很好的融入當(dāng)中，從不同的角度出發(fā)，觀察學(xué)習(xí)員工的操作與其中存在的關(guān)聯(lián)，領(lǐng)會其中的精髓，不斷的積

17、累經(jīng)驗.而不僅僅是簡單的重復(fù)!有句話叫“透過現(xiàn)象看本質(zhì)經(jīng)驗總是在不斷的實踐總結(jié)總得來的.不管是哪個崗位它都有學(xué)問，善于發(fā)現(xiàn)其中的微妙，舉一反三，便能學(xué)到知識，充實自己.把自己定位為一張白紙，來這里我就是要把它寫滿的! 3 .吃苦耐勞，責(zé)任心強 在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學(xué)習(xí)積極主動.辦事不拖沓，工作不打折扣，對上傳下達的指令能按部就班的執(zhí)行并堅決完成.強化責(zé)任意識，把自己真正融為集體中的一員.在工作學(xué)習(xí)上盡量不給大家?guī)砝圪樃?，把學(xué)到的東西牢記心中，不重復(fù)詢問，導(dǎo)致大家厭煩.對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作按質(zhì)按量的完成，不給工作留死角，不給大家?guī)砺闊? 4 .為人謙和，集體責(zé)任感強 在學(xué)習(xí)過

18、程中，為人低調(diào)，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫. 66 號倉庫每一名員工都是十分善良的人，是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境.他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛，員工間的配合，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也情不自禁的融入進來.讓我意識到我已經(jīng)是集體中的一員，從而更增強了我的集體責(zé)任感和榮譽感. 三.存在缺乏 1 .自身思想還有待提高，工作態(tài)度不夠端正 經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)工作，讓我意識到了其實不管到哪干什么工作，都應(yīng)該盡心盡力，把他當(dāng)作一項事業(yè)來做，或者是當(dāng)作是一件藝術(shù)品，要仔細的精雕玉琢!以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是

19、極其錯誤的.當(dāng)我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染了我.為什么我就不能干好呢?性格決定命運，態(tài)度決定高度!我想從現(xiàn)在覺醒還為時不晚. 2 .反思總結(jié)不經(jīng)常，關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力比較弱 學(xué)習(xí)過程中，僅僅知識學(xué)到了其中的操作方法，而對于精髓卻沒有融會貫穿.這就是通常所說的“魚與“漁之間的關(guān)系!只知道接受而不知道為什么接受?怎樣接受?這是不行的，長此以往最終只會竹籃打水!這種關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫. 3 .思維極限，控制能力不強 當(dāng)遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確.這就是經(jīng)驗缺乏，駕馭能力不強的表現(xiàn).當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第一次給我講控制的時候我就在想什么是控制，而且在網(wǎng)上

20、查詢了一下，大概意思是：“經(jīng)濟學(xué)中定義，是指有權(quán)決定一個企業(yè)的財務(wù)和經(jīng)營政策，并能據(jù)以從該企業(yè)的經(jīng)營活動中獲取利益.投資企業(yè)能夠?qū)Ρ煌顿Y單位實施控制的，被投資單位為其子公司，投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)將子公司納入合并財務(wù)報表的合并范圍;管理學(xué)中的定義，對員工的活動進行監(jiān)督 ， 判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前開展 ， 并在必要的時候及時采取矯正措施 . 我想這方面的能力應(yīng)該還需要日積月累的鍛煉，實踐養(yǎng)成. 四.下步打算 1 .精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察 通過這段時間的學(xué)習(xí) ， 對保稅倉儲的進出存都有了一個理論與實踐的根底 ， 將這些理論與實際的操作相結(jié)合 ， 在實踐中提高運用知識的能力是下一步我工作的

21、首要任務(wù).下大力把本職工作做好，做到“一精多能把所學(xué)變?yōu)榧河?，不管是那一步工作都?yīng)該有預(yù)見性.“但凡預(yù)則立，不預(yù)則廢所以在下步的工作中我會多多思考，多做研究，善于分析，勤于觀察，不段的提高業(yè)務(wù)水平.2 .善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場技術(shù)效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害.在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳 3 .虛心學(xué)習(xí)，加強對本職

22、工作認識 虛心向每一位同事學(xué)習(xí)工作中的好方法，好習(xí)慣，這些都是一筆珍貴是財富.隨時了解掌握倉庫根本情況，包括庫房設(shè)置，庫區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等.全面做好倉庫 5s 工作，明確倉庫消防平安管理職責(zé).加強 wms 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和 ciq 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，全方位的提高工作效率，提高處理各種問題的能力. 4 .提高思想認識，當(dāng)整工作態(tài)度加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提俗話說： “ 活到老 ， 學(xué)到老 ， 本人一直在各方面嚴格要求自己 ， 努力地提高自己 ， 以便使自己更快地適應(yīng)社會開展的形勢.通

23、過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍 ， 勇于解剖自己 ， 分析自己 ， 正視自己 ， 提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù) 五.對目前倉庫存在的一些缺乏及個人建議 1 .對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄，以至于人不在的時候接到 可以把他記錄在上面，貨交接班的時候?qū)懺谏厦?，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張草稿紙或墻面，在保證及時有效方面肯定會存在遺漏. 2 .倉庫 5 距方面感覺有問題，經(jīng)常看到消防設(shè)施前面擺放貨物，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面距離缺乏，或中間有貨堵住，建議臨時挑揀的貨物能放在備貨區(qū)就放在備貨區(qū).不行的話過道放一面也行，或者放空的地面庫位，保證一輛鏟車能過，防止重復(fù)勞動

24、. 3 .貨物大類劃分清楚，例如亨斯邁就放在亨斯邁這一邊，而歐姆龍則放在歐姆龍那邊，貨物混放，即影響庫容美觀也不利于揀貨和盤點. 4 .溝通交流，倉庫操作員與操作員之間，倉庫現(xiàn)場與辦公室之間應(yīng)該加強交流，以往我經(jīng)歷幾家倉庫都發(fā)現(xiàn)這個問題，在我們倉庫還比較好，但我想這不是最理想的狀態(tài)，最理想的狀態(tài)應(yīng)該是默契，這種默契就是在平時的合理標(biāo)準(zhǔn)操作中養(yǎng)成.比方我們可以標(biāo)準(zhǔn)鏟車貨道交通語言和手勢，空車讓貨車，來左往右行駛等. 5 .責(zé)任心問題，和倉庫幾位師傅和老席交流中發(fā)現(xiàn) ： 員工責(zé)任心方面還存在一定的缺乏，主要表現(xiàn)在鏟車保養(yǎng)，日常操作中碰到貨架，記錄不及時等問題.這些方面可以采取分配到個人的方法，實行

25、每日有保養(yǎng)，每日有檢查，排除平安隱患. 6 .光線問題，在和盛師傅交談中了解到倉庫光線問題嚴重，尤其是在晚上揀貨，加上亨斯邁等客戶的型號批號本身就小，經(jīng)?？床磺宄浳?所以建議更換功率大一點的燈，對工作效率肯定會有所提高. 六.結(jié)束語 經(jīng)過 6 個星期的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多倉儲物流知識，也懂得了許多道理，但是我感覺這離一名合格的倉儲人員來說還有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虛心學(xué)習(xí)，努力工作，爭取為公司的開展奉獻自己最大的力量. 最后，感謝 66 號庫的所有員工，感謝大家在這段時間毫無保存的傾囊相授，感謝領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培，感謝同事的關(guān)心幫助，謝謝大家! 大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告3 經(jīng)過兩

26、年多的學(xué)習(xí)積累，終于在_年，開始了人生的一個新的歷程實習(xí).作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位. 剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多. 前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門.一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，根本上都是從這里開始的.因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級. 前臺的工作主要分成接待.客房銷售.入住登記.退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求， 轉(zhuǎn)接，ta_ i外叫

27、效勞及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作.另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作.客人的要求根本都差不多，少個吹風(fēng)機.缺塊毛巾.要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比方說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫助訂好機票給客人的時候，這位客人卻不成認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用.雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢.當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝， “

28、客人永遠是對的這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了. 酒店的前臺，工作半次分為早班.中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休.除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng).其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作.這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作.而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯.最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長. 實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)

29、實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好.在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了.在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一局部.整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西. 顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽.

30、不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西.雖說酒店里的工作每天都是千篇一律.周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少. 大學(xué)生公司前臺的實習(xí)報告4 兩個月的效勞臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不管是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面.較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行.知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深.實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)屢次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信

31、心與勇氣.總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多： 一角色認識 這段時間，我的主要實習(xí)崗位是效勞臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：效勞臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，效勞的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的 1.溝通能力提高 作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的.往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài).如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程.當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級.人不免不會有情緒

32、上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情.如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題.在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài). 2.突發(fā)事件應(yīng)變能力提高 在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備.因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件.入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言.面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗. 3.工作獨立處理能力提高 通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理.只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步.在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂.獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西. 4.效勞意識提高 作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店.無論是在