患者合法權益總結

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)人民醫(yī)院維護患者合法權益工作情況總結評價為進一步提升醫(yī)療服務質量，促進醫(yī)患溝通，保障患者合法權益，近4月來，醫(yī)務部組織人員先后就維護患者合法權益對全院醫(yī)務人員進行培訓及三次全面監(jiān)管，目前我院醫(yī)務人員的知情同意意識有了很大的提高，現(xiàn)就知曉率及執(zhí)行情況總結如下：一、評價總結：醫(yī)務人員對患者權益知曉率三輪檢查情況對比如下圖：醫(yī)務人員患者權益知曉率三次檢查對比二、存在問題：1、部分科室知情同意書簡單化、模板化，只言片語告之，未體現(xiàn)疾病特色診斷和治療；2、部分科室特殊診療知情同意

2、書內容簡單，專業(yè)性強，醫(yī)務人員應掌握告知技巧，采用通俗易懂的語言甚至是方言、圖像方式，與患者及家屬有效溝通；3、部分科室特殊診療知情同意書未體現(xiàn)替代方案，有的雖有替代方案體現(xiàn)，但未涉及各種方案的優(yōu)勢及不足；4、部分科室接診患者時未詢問其民族習慣及宗教信仰；5、部分醫(yī)務人員給患者查體或做檢查時未體現(xiàn)保護患者隱私，比如做心電圖時無遮簾保護。三、改進措施：1、病人是一個整體，不能只重軀體；人比病更重要，不能只看病。醫(yī)護人員要掌握溝通方式及技巧，善于用個性化的談話方式和交談內容，達到溝通的目的；2、醫(yī)生應把更多的時間用在搜集病史上，提高病史的可靠程度，提高診斷水平。因為有資料顯示，82.5的病人僅憑采

3、集病史就可做出診斷； 3、入院溝通時應詳細詢問患者民族習慣及宗教信仰，并在查體及檢查過程中注意保護患者隱私，如床簾或屏風遮擋，食堂開設清真窗口等；4、知情告知要實事求是，不能任意夸大或縮小病情、治療作用等。避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言，避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯，從患者的具體年齡、知識、病情等情況出發(fā)，使其知情達到最佳程度；5、簽字時應注意，如果患者是完全行為能力人應有患者本人簽字；如果患者是以下三種人之一則由其家屬代為簽字，并推定為患者的意思表示，視為患者已知情同意，產(chǎn)生法律效力。（1）無行為能力和限制行為能力的患者：主要是指不滿18周歲的人，以及不能辨認或不能完全辨認自己行為的精神病患者；（2）無法實施簽字行為的患者：主要是指病危、昏迷等緊急情況下的患者；（3）不應該讓其簽字的患者：主要是指身患重病且心理素質較差的患者。特別注意的是，如果患者及其家屬拒不簽字時，醫(yī)務人員不能實施積極的醫(yī)療行為，同時需要做出記錄并由醫(yī)務人員兩人以上或其他證人簽字予以證明；6、醫(yī)務人員應協(xié)助患者選出最符合患者利益