人際溝通的基本理論

1、人際溝通的基本理論第1頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日、人際溝通的重要性1、消除人際交流中的障礙。2、協(xié)調(diào)人際交流中的各種關(guān)系。3、實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人目標(biāo)。二 、人際溝通的條件傳遞信息的多元性、傳者與受者雙方必須有所溝通、反饋必須及時(shí)第2頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日 成功社交離不開人際溝通，成功社交必須借助人際溝通，離開人際溝通，成功社交的實(shí)現(xiàn)是不可想象的。 一、人際溝通的概念 人際溝通是指人與人面對(duì)面的和非面對(duì)面的兩種信息交流活動(dòng)。人際溝通具有比較直接、溝通深入度高、反饋調(diào)節(jié)及時(shí)，具有雙向性和情感性強(qiáng)等獨(dú)有的一些特點(diǎn)，在社會(huì)交往活動(dòng)中發(fā)揮著

2、重要作用。 第3頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日三、人際溝通的社會(huì)心理基礎(chǔ)、互動(dòng)的需要、影響他人的需要、表達(dá)感情的需要第4頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日四、人際溝通與人際關(guān)系發(fā)展溝通中的“自我暴露”1、“約哈里窗戶”。 開放區(qū)域盲目區(qū)域 秘密區(qū)域位置區(qū)域第5頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日 開放區(qū)域。 開放區(qū)域是“人知我亦知”的區(qū)域；可以涉及“我的行為、興趣、嗜好、思想、觀念、情趣、婚姻及家庭出身、籍貫、職業(yè)、年齡、脾氣、秉性、外貌狀況等各種各樣的背景材料。 盲目區(qū)域。 盲目區(qū)域代表的是關(guān)于自我的“人知、自不知信息

3、。人常常會(huì)做有眼瞎子，常常看不到自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)、常常做自己不能意識(shí)到的事。有句俗話：旁觀者清，當(dāng)局者迷。說(shuō)的就是“人知、自不知”的道理。一般說(shuō)，盲目區(qū)域越大，人們信息交流活動(dòng)越是處于盲目的狀態(tài)。第6頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日 秘密區(qū)域。 秘密區(qū)域是指“自知人不知”的區(qū)域。有些人做了好事不留名，有些人做了惡事，只愿天知地知和我知，更有許多人，出于自衛(wèi)的本能，把自己想的、做的都埋在心底、希望日后同上西天，這都是人的秘密區(qū)域所涉及的問(wèn)題。 未知區(qū)域。 未知區(qū)域是指關(guān)于自不知、人亦不知的區(qū)域。這個(gè)區(qū)域的大小很難確定，但它的存在卻是無(wú)疑的，人的潛意識(shí)，在很大程度上就是一

4、個(gè)“自不知、人不知”的未知區(qū)域。但是，正如潛意識(shí)可以轉(zhuǎn)化為意識(shí)一樣，未知區(qū)域經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后，可能變成秘密區(qū)域、盲目區(qū)域或開放區(qū)域，那時(shí)，未知就成已知了。 第7頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日 2、“自我暴露”與人際溝通。 著眼于人際溝通，進(jìn)行自覺(jué)的“自我暴露”活動(dòng)?！白晕冶┞丁北仨氁詣e人理解為目的。 人際互動(dòng)中仔細(xì)觀察別人對(duì)自己的所作所為、所言所語(yǔ)的反映，從中獲得關(guān)于“自不知、人知”的信息 。第8頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日 3、自我認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)他人。 先入為主。 個(gè)人的經(jīng)歷影響對(duì)他人的認(rèn)識(shí)。個(gè)人的感情影響對(duì)他人的看法。個(gè)人的需求影響對(duì)他人的認(rèn)識(shí)。 個(gè)人的情緒影響對(duì)他人的認(rèn)識(shí)。第9頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日五、人際溝通中贏得友誼的法則、真誠(chéng)的贊美別人、避免爭(zhēng)論、不要樹敵、讓對(duì)方侃侃而談、讓對(duì)方覺(jué)得良好的動(dòng)機(jī)是他們自己的鏈接交際意識(shí)訓(xùn)練.ppt第10頁(yè)，共11頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)42分，星期日思考題：1、人際溝通的概念是如何表述的？2、“約哈里窗戶”是怎么回事？對(duì)我們的啟 示有哪些？3、結(jié)合個(gè)人和身邊生活實(shí)際，說(shuō)說(shuō)人際溝通中贏得友誼的法則