日月星城物業(yè)管理合同

1、日月星城物物業(yè)管理合合同委托方（以以下簡稱甲甲方）： 受委托方（以以下簡稱乙乙方）： 根據(jù)物業(yè)管理理?xiàng)l例、寧波市市物業(yè)管理理?xiàng)l例及及等國家、地方有關(guān)關(guān)物業(yè)管理理法律、法法規(guī)和政策策，在平等等、自愿、協(xié)商一致致的基礎(chǔ)上上，就甲方方委托乙方方對日月星星城(以下稱“本物業(yè)”)實(shí)行專業(yè)業(yè)化、一體體化的物業(yè)業(yè)管理，訂訂立本合同同。 第一條物業(yè)業(yè)基本情況況 座落位置：臥彩江以以南，江東東南路以東東，北侖鐵鐵路以北，啟啟文路以西西（包括啟啟文路東華華景閣），建建筑面積：22萬平方方米；物業(yè)業(yè)類型：多多層、高層層住宅樓。 第二條 委委托管理事事項(xiàng) 1.房屋建建筑本體共共用部位（樓樓蓋、屋頂頂、梁、柱柱、內(nèi)外墻

2、墻體和基礎(chǔ)礎(chǔ)等承重結(jié)結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道道、門廳、設(shè)備機(jī)房房）的維修修、養(yǎng)護(hù)和和管理。 2.房屋建建筑本體共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備（共用用的上下水水管道、落落水管、共共用照明、加壓供水水設(shè)備、配配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防防設(shè)施設(shè)備備、電梯等等）的維修修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)運(yùn)行服務(wù)。 3.本物業(yè)業(yè)規(guī)劃紅線線內(nèi)屬物業(yè)業(yè)管理范圍圍的市政公公用設(shè)施（道道路、室外外上下水管管道、化糞糞池、溝渠渠、池、綠綠化、路燈燈、自行車車房棚、停停車場）的的維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)和管理理。 4.本物業(yè)業(yè)規(guī)劃紅線線內(nèi)的附屬屬配套服務(wù)務(wù)設(shè)施的維維修、養(yǎng)護(hù)護(hù)和管理。 5.公共環(huán)環(huán)境（包括括公共場地地、房屋建建筑物共用用部位）的的清潔衛(wèi)生生

3、、垃圾的的收集、清清運(yùn)。 6.物業(yè)內(nèi)內(nèi)交通秩序序及車輛停停泊管理。 7. 維護(hù)護(hù)公共秩序序，協(xié)助做做好管理區(qū)區(qū)域內(nèi)的安安全防范工工作。8物業(yè)經(jīng)經(jīng)營用房的的出租與管管理（具體體管理辦法法由附件33約定）。 9.開展社社區(qū)文化娛娛樂活動(dòng)。 10.物業(yè)業(yè)及物業(yè)管管理檔案、資料。 11.法規(guī)規(guī)和政策規(guī)規(guī)定由物業(yè)業(yè)管理公司司管理的其其它事項(xiàng)。 第三條 合合同期限 本合同同期限為年年。自 年 月 日起至 年 月日止。 第四條條 甲方的權(quán)權(quán)利和義務(wù)務(wù) 1.根根據(jù)法律、法規(guī)，制制定、通過過物業(yè)管理理的各項(xiàng)制制度、規(guī)定定，與物業(yè)業(yè)管理公司司議定年度度管理計(jì)劃劃，審查通通過年度專專項(xiàng)維修基基金的概預(yù)預(yù)算、決算算報(bào)

4、告； 2.制制定物業(yè)管管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對乙乙方的管理理實(shí)施監(jiān)督督檢查。管管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督督檢查辦法法由本合同同附件1約定。如如乙方?jīng)]有有遵守附件件1的約定，造造成違約，甲甲方有權(quán)根根據(jù)附件11的約定進(jìn)進(jìn)行處罰。 3.委委托并支持持乙方對違違反物業(yè)管管理法規(guī)及及業(yè)主公約約的行為進(jìn)進(jìn)行處理：包括責(zé)令令停止違章章行為、要要求賠償經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失及及支付違約約金、對無無故不繳、交有關(guān)費(fèi)費(fèi)用或拒不不改正違章章行為的責(zé)責(zé)任人采取取必要的催催繳催改措措施。 4. 甲方有權(quán)權(quán)在乙方管管理期滿時(shí)時(shí)收回本物物業(yè)由乙方方使用或代代管的所有有物業(yè)及物物業(yè)管理檔檔案、資料料（工程建建設(shè)竣工資資料、住用用戶資料等等）。 5

5、. 不得干涉涉乙方依法法或依本合合同規(guī)定內(nèi)內(nèi)容所進(jìn)行行的管理和和經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)。 6.協(xié)協(xié)助處理非非乙方職權(quán)權(quán)范圍而產(chǎn)產(chǎn)生的各種種糾紛。 7.協(xié)協(xié)助乙方做做好物業(yè)管管理工作和和宣傳教育育、文化活活動(dòng)。 8.法法規(guī)政策規(guī)規(guī)定由甲方方承擔(dān)的其其他責(zé)任。 第五條條乙方的權(quán)權(quán)利和義務(wù)務(wù) 1.根根據(jù)有關(guān)法法律、法規(guī)規(guī)政策及本本合同的規(guī)規(guī)定，擬訂訂本物業(yè)物物業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)管理辦法法、規(guī)章制制度、實(shí)施施細(xì)則，報(bào)報(bào)業(yè)主大會會或業(yè)主委委員會通過過后實(shí)施管管理，不得得損害大多多數(shù)業(yè)主（住住用戶）的的合法權(quán)益益，獲取不不當(dāng)利益。 2.遵遵照國家、地方物業(yè)業(yè)管理服務(wù)務(wù)收費(fèi)規(guī)定定，按物業(yè)業(yè)管理的服服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容容、服務(wù)標(biāo)標(biāo)

6、準(zhǔn)，測算算物業(yè)管理理服務(wù)收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并并向甲方提提供測算依依據(jù)，嚴(yán)格格按合同規(guī)規(guī)定的收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取取，不得擅擅自加價(jià)，不不得只收費(fèi)費(fèi)不服務(wù)或或多收費(fèi)少少服務(wù)。 3.負(fù)負(fù)責(zé)編制房房屋及附屬屬設(shè)施、設(shè)設(shè)備年度維維修養(yǎng)護(hù)計(jì)計(jì)劃和大中中修方案，經(jīng)經(jīng)雙方議定定后由乙方方組織實(shí)施施。 4.依依照法規(guī)政政策、本合合同和業(yè)主主公約的規(guī)規(guī)定對違反反業(yè)主公約約和物業(yè)管管理法規(guī)政政策的行為為進(jìn)行處理理。 5.有有權(quán)選聘專專營公司承承擔(dān)本物業(yè)業(yè)的專項(xiàng)管管理業(yè)務(wù)，但但不得將整整體管理責(zé)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給給第三人，不不得將重要要專項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)承包給個(gè)個(gè)人。 6.接接受物業(yè)管管理主管部部門及有關(guān)關(guān)政府部門門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并并接受甲方方

7、和業(yè)主的的監(jiān)督。 7.每每半年向業(yè)業(yè)主委員會會報(bào)告一次次管理費(fèi)用用收支賬目目,每年一次次向全體業(yè)業(yè)主張榜公公布。 8.對對本物業(yè)的的公用設(shè)施施不得擅自自占用和改改變使用功功能，如需需在本物業(yè)業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建建完善配套套項(xiàng)目，須須報(bào)甲方和和有關(guān)部門門批準(zhǔn)后方方可實(shí)施。 9.建建立本物業(yè)業(yè)的物業(yè)管管理檔案并并負(fù)責(zé)及時(shí)時(shí)記載有關(guān)關(guān)變更情況況。 10.開展社區(qū)區(qū)文化活動(dòng)動(dòng)和便民服服務(wù)工作； 11.根據(jù)前期期物業(yè)管理理合同委托托乙方管理理和使用的的全部物業(yè)業(yè)及其種類類管理檔案案、財(cái)務(wù)等等資料，繼繼續(xù)由乙方方管理和使使用。本合合同終止后后15日內(nèi)，乙乙方必須向向甲方移交交原委托管管理的全部部物業(yè)及其其各類管理理

8、檔案、財(cái)財(cái)務(wù)等資料料；移交本本物業(yè)的公公共財(cái)產(chǎn)，包包括用管理理費(fèi)、公共共收入積累累形成的資資產(chǎn)；對本本物業(yè)的管管理財(cái)務(wù)狀狀況進(jìn)行財(cái)財(cái)務(wù)審計(jì)，甲甲方有權(quán)指指定專業(yè)審審計(jì)機(jī)構(gòu)。 12.不承擔(dān)對對業(yè)主及非非業(yè)主使用用人的人身身、財(cái)產(chǎn)的的保管保險(xiǎn)險(xiǎn)義務(wù)，但但有關(guān)政府府部門鑒定定是由于乙乙方嚴(yán)重失失職造成業(yè)業(yè)主及其他他住用人在在物業(yè)內(nèi)受受到人身和和財(cái)產(chǎn)損失失的，乙方方應(yīng)予以適適當(dāng)賠償或或承擔(dān)相關(guān)關(guān)行政責(zé)任任。 第六條 管管理服務(wù)費(fèi)費(fèi)用 l本本物業(yè)的管管理服務(wù)費(fèi)費(fèi)按下列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 多多層住宅每每月每平方方米建筑面面積0.445元直接接向業(yè)主收收取。 高層住宅宅按每月每每平方米建建筑面積11.50元元直接

9、向業(yè)業(yè)主收取,其中未設(shè)設(shè)專職保安安服務(wù)的高高層住宅按按每月每平平方米1.30元直直接向業(yè)主主收取。各各高層住宅宅的電梯及及由物業(yè)管管理企業(yè)管管理的增壓壓水泵等高高能耗設(shè)施施運(yùn)行所需需電費(fèi)不列列入物業(yè)服服務(wù)成本，物物業(yè)公司另另行向高樓樓業(yè)主收取取。 店鋪按每每月每平方方米建筑面面積1.330元直接接向業(yè)主收收取。 2.乙方方對物業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人、使使用人的房房屋自用部部位、自用用設(shè)備的維維修養(yǎng)護(hù)，及及其他特約約服務(wù)，經(jīng)經(jīng)雙方約定定，采取低低于市價(jià)的的核算方式式，按實(shí)際際發(fā)生費(fèi)用用計(jì)收。 3.房屋建建筑（本體體）的共同同部位及共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備的維修修、養(yǎng)護(hù)與與更新改造造，由乙方方提出方案案，經(jīng)甲方方同意

10、后實(shí)實(shí)施，所需需經(jīng)費(fèi)按規(guī)規(guī)定在專項(xiàng)項(xiàng)維修基金金中支付。專項(xiàng)維修修基金的收收取執(zhí)行政政府物業(yè)管管理主管部部門的指導(dǎo)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。 4物業(yè)收收費(fèi)的其他他約定見附附件3。 第七條條 獎(jiǎng)懲措施施 1.乙乙方全面完完成本合同同規(guī)定的各各項(xiàng)管理目目標(biāo)，甲方方分別下列列情況，對對乙方進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)； （1）由甲甲方從利用用物業(yè)共用用部位、共共用設(shè)施設(shè)設(shè)備經(jīng)營收收入中撥出出一部分資資金用于獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)具體管管理人員，具具體辦法由由業(yè)委會制制定。 （2）合同同期滿后，乙乙方可參加加甲方的管管理招投標(biāo)標(biāo)并在同等等條件下優(yōu)優(yōu)先獲得管管理權(quán)，但但根據(jù)法規(guī)規(guī)政策或主主管部門規(guī)規(guī)定被取消消投標(biāo)資格格或優(yōu)先管管理資格的的除外。乙乙方全部完

11、完成合同責(zé)責(zé)任并管理理成績優(yōu)秀秀，多數(shù)業(yè)業(yè)主反映良良好，可以以不參加招招投標(biāo)而直直接續(xù)訂合合同。 2.乙方方未完成合合同規(guī)定的的各項(xiàng)管理理目標(biāo)，甲甲方根據(jù)附附件1的約定，對對乙方進(jìn)行行下列處罰罰： （1） 管管理費(fèi)打折折收取； （2） 情情況嚴(yán)重，多多數(shù)業(yè)主意意見大的，中中止合同。 第八條 違違約責(zé)任 1.如因甲甲方原因，造造成乙方不不能正常管管理，未完完成規(guī)定管管理目標(biāo)或或直接造成成乙方經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的，乙乙方有權(quán)要要求甲方限限期整改和和相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，情情況嚴(yán)重時(shí)時(shí)有權(quán)中止止合同。 2.如因乙乙方原因，造造成不能完完成管理目目標(biāo)，甲方方有權(quán)要求求乙方限期期整改，情情況嚴(yán)重時(shí)時(shí)有權(quán)終止止合同。

12、 3.因房屋屋建筑或設(shè)設(shè)施設(shè)備質(zhì)質(zhì)量或安裝裝技術(shù)等原原因，造成成重大事故故的，乙方方有義務(wù)代代表甲方向向相關(guān)建設(shè)設(shè)安裝單位位索賠，甲甲方應(yīng)積極極協(xié)助。因因乙方管理理不善或操操作不當(dāng)?shù)鹊仍蛟斐沙芍卮笫鹿使实?，由乙乙方承?dān)責(zé)責(zé)任并負(fù)責(zé)責(zé)善后處理理。（產(chǎn)生生事故的直直接原因，以以政府有關(guān)關(guān)部門的鑒鑒定結(jié)論為為準(zhǔn)） 4管理服服務(wù)過程中中各項(xiàng)具體體的違約責(zé)責(zé)任由本合合同附件11約定。 第九條 其其他事項(xiàng) 1.雙方可可對本合同同的條款進(jìn)進(jìn)行修訂更更改或補(bǔ)充充，以書面面簽訂補(bǔ)充充協(xié)議，補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議與與本合同具具有同等效效力。 2.合同規(guī)規(guī)定的管理理期滿，本本合同自然然終止，一一方如要續(xù)續(xù)訂合同，應(yīng)應(yīng)在該合同

13、同期滿2個(gè)月前向向?qū)Ψ教岢龀鰰嬉庖娨?，?jīng)雙方方同意后，續(xù)續(xù)訂合同，合合同內(nèi)容另另行商定。 3.本合同同執(zhí)行期間間，如遇不不可抗力，致致使合同無無法履行時(shí)時(shí)，雙方均均不承擔(dān)違違約責(zé)任并并按有關(guān)法法規(guī)政策規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)協(xié)商處理。 4.本合同同在履行中中如發(fā)生爭爭議，雙方方應(yīng)協(xié)商解解決，協(xié)商商不成時(shí)，提提請物業(yè)管管理主管部部門調(diào)解，調(diào)調(diào)解不成的的，依法向向人民法院院提起訴訟訟。 5.本合同同之附件（附附件1，附件2，附件3）均為合合同有效組組成部分；本合同及及其附件和和補(bǔ)充協(xié)議議中未規(guī)定定的事項(xiàng)，均均遵照國家家有關(guān)法律律、法規(guī)和和政策執(zhí)行行。 6.本合同同正本連同同附件共一一頁，一式式三份，甲甲、乙

14、雙方方及江東區(qū)區(qū)物業(yè)管理理辦公室（備備案）各執(zhí)執(zhí)一份，具具有同等法法律效力。 7.本合同同自簽訂之之日起生效效。 甲方簽簽章：乙乙方簽章： 代表： 法法人代表： 年月月日 年月月日 附件1、日日月星城管管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督督考核辦法法附件2、日日月星城經(jīng)經(jīng)營用房、停車費(fèi)、廣告費(fèi)收收入管理辦辦法附件3、日日月星城物物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)收取辦法法附件1 日月星城物物業(yè)管理服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和監(jiān)督考核核辦法 （草案） 總體要求: 通過明明確本物業(yè)業(yè)物業(yè)管理理服務(wù)內(nèi)容容、標(biāo)準(zhǔn)和和監(jiān)督考核核辦法，體體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符符”和“明明白白白”消費(fèi)，為為物業(yè)的廣廣大業(yè)主提提供安全、舒適、溫溫馨的生活活環(huán)境，為為業(yè)主提供供良好的服

15、服務(wù)。 管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 一、 客戶戶服務(wù) 總體要求：服務(wù)有效效投訴少于于5%，處理理及時(shí)率1100%；業(yè)主滿意意率80%以上。不不達(dá)標(biāo)即為為違約。 具體要求： 1、佩戴統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)志，儀儀表端莊、大方，衣衣著整潔。對業(yè)主（使使用人）的的報(bào)修與求求助耐心細(xì)細(xì)致，對收收費(fèi)項(xiàng)目及及時(shí)說明服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式式、收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)項(xiàng)，征求業(yè)業(yè)主（使用用人）的意意見。 2、服務(wù)時(shí)時(shí)限。急修修服務(wù)155分鐘內(nèi)到到位，8小時(shí)內(nèi)修修復(fù)，若不不能，要有有緊急處理理措施，并并對業(yè)主（使使用人）做做出合理解解釋，做出出限時(shí)承諾諾。小修22日內(nèi)修復(fù)復(fù)，特殊情情況必須做做出說明和和限時(shí)承諾諾。服務(wù)時(shí)時(shí)限不得以以節(jié)假日和和休息

16、時(shí)間間順延。（居居民預(yù)約、雨天筑漏漏可不受22日限制）。 3、對業(yè)主主的投訴及及時(shí)回訪，回回訪率1000%，并并件件有記記錄。 二、房屋、共用設(shè)施施、設(shè)備維維護(hù)與管理理 總體要求：房屋完好好率大于等等于98%；設(shè)施設(shè)設(shè)備完好率率大于等于于95%；不不達(dá)標(biāo)即為為違約。 具體要求： 1、巡檢。（1）每年年年底或年初初對房屋共共用部位、設(shè)施設(shè)備備、道路、綠地等進(jìn)進(jìn)行全面檢檢查1次，掌握握房屋設(shè)施施設(shè)備完損損狀況，對對完損程度度做出評價(jià)價(jià)，做好記記錄；（22）每半年年檢查巡視視1次房屋主主體結(jié)構(gòu)，發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問問題及時(shí)向向業(yè)主或業(yè)業(yè)主委員會會報(bào)告與建建議；根據(jù)據(jù)業(yè)主或業(yè)業(yè)主委員會會的委托，組組織維修工工

17、作；在冬冬、雨季和和天氣異常常時(shí)安排組組織房屋設(shè)設(shè)施巡視，對對質(zhì)量較差差，易出問問題的部位位重點(diǎn)檢查查；（3）每半年年檢查清除除1次屋面、檐溝內(nèi)落落葉雜物樹樹葉等，疏疏通雨水口口、落水管管等；每日日巡視1次物業(yè)樓樓房單元門門、樓梯間間通道部位位以及其它它共用部位位的門窗、玻璃、路路燈等；（4）每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（5）巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會。 2、房屋。 （1）裝修修管理。將將住宅室內(nèi)內(nèi)裝飾裝修修工程的禁禁止行為和和注意事項(xiàng)項(xiàng)告知裝修修人；在業(yè)業(yè)主（使用用人）裝修修房屋備案案登記時(shí)，對

18、對不符合政政府有關(guān)規(guī)規(guī)定和業(yè)主主公約的內(nèi)內(nèi)容，應(yīng)在在2個(gè)工作日日內(nèi)給出修修改意見；業(yè)主（使使用人）裝裝修期間每每日巡查裝裝修施工情情況；對裝裝修中的違違約行為及及時(shí)勸阻；已造成事事實(shí)后果或或者拒不改改正的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)報(bào)告有關(guān)部部門依法處處理。 （2）油漆漆粉飾。木木門窗、百百葉門窗、封檐板、木欄桿等等油漆起皮皮、剝落或或更換的新新木件應(yīng)油油飾；5年油飾1次；鐵皮皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面面、鋼屋架架及支撐或或其他各類類構(gòu)件（鐵鐵柵欄、鐵鐵欄桿、鐵鐵門）、鑄鑄鐵污水管管、水管等等應(yīng)3年油飾1次；樓梯梯間、共用用走廊的室室內(nèi)墻面每每5年應(yīng)粉刷刷1次。 （3）建筑筑物外立面面。本物業(yè)業(yè)建筑物外外立

19、面原則則上每8年粉飾1次。因施施工等原因因致使建筑筑物、構(gòu)筑筑物外立面面有明顯污污跡的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)進(jìn)行清洗、粉飾。 2、給排水水系統(tǒng)及其其配套設(shè)施施。 （1）給水水設(shè)施，泵泵、管道、水箱、閥閥門、水表表等運(yùn)行正正常，出現(xiàn)現(xiàn)問題隨時(shí)時(shí)處理。（2）排水設(shè)施?；S池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個(gè)月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。 3、供配電電系統(tǒng) 建立和完善善有關(guān)規(guī)章章制度，包包括電氣設(shè)設(shè)備運(yùn)行操操作規(guī)程、安全操作作規(guī)程、事事故處理規(guī)規(guī)程、巡視視檢查制度度、維護(hù)制制度、安全全及交

20、接班班制度；所所有供配電電設(shè)備運(yùn)行行正常，沒沒有人為故故障。 4、智能化化系統(tǒng) 設(shè)備運(yùn)行正正常，專業(yè)業(yè)人員244小時(shí)值班班，監(jiān)控反反應(yīng)靈敏，異異常情況及及時(shí)檢修。 5、避雷接接地系統(tǒng)。每年雨季季來臨之前前，對整個(gè)個(gè)避雷接地地系統(tǒng)進(jìn)行行檢查維護(hù)護(hù)；在大雷雷雨過后也也要及時(shí)對對系統(tǒng)檢查查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立立即更換或或緊固。 6、電梯運(yùn)運(yùn)行與管理理 （1）與持持有關(guān)行政政主管部門門核發(fā)的安安全認(rèn)可證證書的企業(yè)業(yè)簽訂維修修保養(yǎng)、大大中修更新新改造合同同，并明確確被委托企企業(yè)的責(zé)任任。（2）每日監(jiān)監(jiān)督電梯運(yùn)運(yùn)行狀況，加加強(qiáng)日常維維修保養(yǎng)，電電梯及其安安全設(shè)施每每月不少于于2次，每年年進(jìn)行1次全面

21、調(diào)調(diào)整和測試試，確保電電梯及安全全設(shè)施完好好、齊全，通通風(fēng)、照明明等附屬設(shè)設(shè)施完好。電梯年故故障率低于于7%。（3）電梯維維護(hù)保養(yǎng)提提前一天通通知業(yè)主（使使用人），并并盡可能減減少對業(yè)主主（使用人人）正常生生活的影響響。（4）制定緊緊急救援方方案和操作作程序，在在接到報(bào)警警信號后迅迅速通知維維保單位派派人排除設(shè)設(shè)備故障，并并盡快設(shè)法法解救乘客客。 7、 道路路、停車場場（車棚、車庫）及及配套設(shè)施施 （1）保持持本物業(yè)道道路暢通，路路面平坦整整齊，排水水暢通；發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞及及時(shí)修補(bǔ)；（2）按照業(yè)業(yè)主公約的的約定，勸勸阻人為損損壞路面，制制止在路面面焚燒垃圾圾、落葉或或其他雜物物；（3）停車場場、棚

22、、房房完好無損損，有大、中、小修修計(jì)劃；（4）停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。 三、清潔管管理 總體要求：內(nèi)外環(huán)境境整潔，沒沒有衛(wèi)生死死角，環(huán)境境衛(wèi)生清潔潔率達(dá)999%。達(dá)不不到此要求求即為違約約。 具體要求： 1、一般管管理。每日日打掃1次各樓層層通道和樓樓梯臺階，并并拖洗干凈凈；水磨石石地面和水水泥地面每每月刷洗11次；每日日收集2次業(yè)主（使使用人）垃垃圾；每周周用干凈的的抹布擦抹抹2次樓梯扶扶手；各層層和通道的的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)內(nèi)側(cè)、墻面面、地腳線線、指示牌牌等公共設(shè)設(shè)施每周循循環(huán)清潔11次；各梯梯間墻面、天花板每每周除塵11次；每月月擦洗2次樓梯道道共用

23、門窗窗玻璃。地地面、梯間間潔凈，無無污漬、水水漬、灰塵塵，無亂貼貼亂劃，無無擅自占用用現(xiàn)象，無無亂堆亂放放；鐵欄油油漆完好無無脫皮；扶扶手護(hù)攔干干凈、光亮亮；梯間頂頂面無蜘蛛蛛網(wǎng)、灰塵塵，地腳線線干凈無明明顯灰塵，大大理石地面面干凈無明明顯灰塵，水水磨石、水水泥地面目目視干凈無無雜物、污污跡；玻璃璃、墻面、門窗保持持干凈。燈燈具每季擦擦抹1次。 2、電梯及及電梯廳保保潔。保持持電梯轎箱箱清潔，每每日清潔11次；燈飾飾及轎箱頂頂部每周清清潔1次。避免免在客人多多時(shí)清潔電電梯，若有有人乘搭電電梯應(yīng)暫停停清潔工作作。 3、停車場場、共用車車庫或車棚棚保潔，地地面無垃圾圾、果皮、紙屑、無無積水、無無油

24、跡、無無污跡和雜雜物；無異異味、空氣氣流通；管管道標(biāo)識清清楚，油漆漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識、指指示牌等公公共設(shè)施目目視無明顯顯灰塵；墻墻面、管線線基本無污污跡、無灰灰塵。 4、道路保保潔，道路路、人行道道無垃圾、無雜物、積水、積積雪、污漬漬、泥沙；地面垃圾圾滯留時(shí)間間不能超過過1小時(shí)；路路邊燈具無無灰塵，燈燈具內(nèi)無蚊蚊蟲，燈蓋蓋、燈罩、燈座明亮亮清潔。 5、標(biāo)識、宣傳牌、雕飾、信信報(bào)箱保潔潔，無積塵塵，無污跡跡，無亂張張貼。 6、休閑及及綠化帶保保潔，外觀觀整潔，地地面垃圾滯滯留時(shí)間不不超過1小時(shí)。 7、 垃圾圾桶、果皮皮箱保潔，垃垃圾桶、果果皮箱周圍圍地面無散散落垃圾、無污水、無明顯污污跡；垃

25、圾圾桶、果皮皮箱無明顯顯污跡、油油污，無明明顯異味。 8、垃圾收收集與處理理。 垃圾日產(chǎn)產(chǎn)日清；垃垃圾桶、果果皮箱垃圾圾，每日收收集垃圾22次，保持持垃圾桶清清潔。建筑筑垃圾定點(diǎn)點(diǎn)堆放；垃垃圾收集車車表面潔凈凈，無污染染，全封閉閉，無垃圾圾外溢、氣氣味四散、垃圾灑落落。 9、衛(wèi)生消消殺。夏季季等蚊、蠅蠅、孳生季季節(jié)每月消消殺1次；滅鼠鼠：每季進(jìn)進(jìn)行1次。 五、園林綠綠化養(yǎng)護(hù)與與管理 總體要求：園林綠化化與物業(yè)整整體環(huán)境相相協(xié)調(diào)，美美觀，花草草樹木長勢勢良好，符符合季節(jié)氣氣候特點(diǎn)，沒沒有人為毀毀綠損綠事事故。達(dá)不不到此要求求即為違約約。 具體要求： 1、草坪。成活率在在95以上上，生長茂茂盛；整

26、塊塊草地沒有有已開花雜雜草，整塊塊草地沒有有明顯闊葉葉雜草；無無病蟲害；綠地整潔潔，無堆物物堆料、搭搭棚、侵占占等現(xiàn)象；設(shè)施完好好，無人為為損壞，對對違法行為為能及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)和處理理；根據(jù)草草坪種類、季節(jié)、生生長周期、天氣、土土質(zhì)等情況況實(shí)施淋水水、施肥、修剪和滅滅蟲。 2、園林樹樹木。長勢勢強(qiáng)，生長長超過該樹樹種、該樹樹木的平均均年生長量量；樹冠完完整美觀，沒沒有死樹和和枯枝死杈杈；樹木枝枝干無機(jī)械械損傷，無無明顯缺株株；樹林無無釘栓、捆捆綁現(xiàn)象；綠籬上下下部枝葉茂茂密，整形形修剪表面面平整，棱棱角線條統(tǒng)統(tǒng)一劃齊，生生長健壯，葉葉色正常，修修剪造型美美觀，無死死株和干枯枯枝。 3、花壇?；ɑ荛L

27、勢勢良好，體體現(xiàn)花壇設(shè)設(shè)計(jì)要求，造造型優(yōu)美，無無枯枝，無無病葉。保保持假山、亭、廊、雕塑等建建筑小品的的清潔衛(wèi)生生。 4、人工水水系、噴水水池，池底底清澈見底底，水面無無雜物、池池底無沉淀淀物、池邊邊無污跡。 四周安全全設(shè)施狀況況，發(fā)現(xiàn)損損壞及時(shí)修修復(fù)。 六、安全防防范 總體要求：阻止或減減少刑事案案件，杜絕絕因管理不不善而發(fā)生生重大或較較大治安案案件。公安安部門鑒定定物業(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)生的刑事事案件或治治安案件主主要原因系系由物業(yè)管管理企業(yè)管管理不善即即為違約。 具體要求： 1、配備接接受過專業(yè)業(yè)訓(xùn)練的專專職保安人人員。保安安人員要身身體健康，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)，無無犯罪記錄錄，工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌掌握基本安

28、安全護(hù)衛(wèi)技技能，熟悉悉物業(yè)管理理及有關(guān)法法律法規(guī)；當(dāng)班時(shí)佩佩戴統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)志和執(zhí)勤勤工號，穿穿戴統(tǒng)一制制服，工具具佩戴規(guī)范范，儀容儀儀表規(guī)范整整齊；上崗崗時(shí)精神振振作，舉止止文明，儀儀態(tài)良好。 2、門衛(wèi)。本物業(yè)實(shí)實(shí)行封閉管管理。主出出入口244小時(shí)至少少有2人有值班班看守，本本物業(yè)人員員車輛憑卡卡進(jìn)入，外外來人員應(yīng)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證證、登記，杜杜絕閑雜人人員進(jìn)入，杜杜絕未經(jīng)受受訪業(yè)主同同意的其他他人員進(jìn)入入；大件物物品搬出實(shí)實(shí)行登記，實(shí)實(shí)施交通指指揮交通疏疏導(dǎo)等工作作。交接班班制度完善善，并有工工作及交接接班記錄。 3、巡邏。白天巡邏邏次數(shù)不少少于6次，夜間間巡邏次數(shù)數(shù)不少于88次，重點(diǎn)點(diǎn)部位、重重點(diǎn)時(shí)間

29、以以及特殊情情況加強(qiáng)巡巡邏；每組組巡邏人員員不少于22人；及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和處處理不安全全隱患；接接受業(yè)主（使使用人）投投訴和求助助；回答用用戶的詢問問；在遇到到突發(fā)事件件時(shí)，及時(shí)時(shí)報(bào)告警方方與管理處處，必要時(shí)時(shí)采取正當(dāng)當(dāng)防衛(wèi)，防防止事態(tài)擴(kuò)擴(kuò)大，協(xié)助助保護(hù)現(xiàn)場場和證據(jù)；安全巡邏邏有記錄有有檢查。 4、緊急事事故反應(yīng)。（1）制定緊緊急事故處處理預(yù)案，至至少包括：火災(zāi)、爆爆炸、地震震、炸彈恐恐嚇、安全全疏散、公公共衛(wèi)生以以及電梯應(yīng)應(yīng)急等；（2）有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；（3）高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；（4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；（5）組

30、織恢復(fù)生活秩序。 5、其他防防范措施。（1）設(shè)有業(yè)業(yè)主（使用用人）求助助與報(bào)警電電話，244小時(shí)有人人值守；接接到報(bào)警信信號，確認(rèn)認(rèn)后管理處處應(yīng)立即派派人趕往現(xiàn)現(xiàn)場查看，予予以恰當(dāng)?shù)牡木o急處理理；（2）涉及人人身安全處處，設(shè)有明明顯標(biāo)志并并有防護(hù)措措施；（33）協(xié)助有有關(guān)部門維維持物業(yè)正正常生活秩秩序，防止止不安全事事件發(fā)生；（4）對物業(yè)業(yè)內(nèi)外圍邊邊界、角落落、車庫、道路的照照明設(shè)施加加強(qiáng)維護(hù)，保保持必要的的照明；（5）建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。 七、交通、車輛管理理 總體要求：車輛進(jìn)出出停放有序序，避免交交通事故，不不因車輛停停放和行駛駛的原因損損壞綠

31、化、其他設(shè)施施。達(dá)不到到此要求即即為違約。 具體要求： 1、有較為為完善的車車輛管理制制度，包括括對機(jī)動(dòng)車車輛和非機(jī)機(jī)動(dòng)車輛的的行駛方向向、速度、過夜或臨臨時(shí)停放位位置進(jìn)行引引導(dǎo)，保持持車輛行駛駛通暢。停停車按照物物價(jià)部門核核發(fā)的收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)費(fèi)。 2、在交警警部門協(xié)助助下在物業(yè)業(yè)設(shè)置明顯顯的交通標(biāo)標(biāo)志，劃定定禁止車輛輛停放的區(qū)區(qū)域。杜絕絕車輛在禁禁止停放區(qū)區(qū)域停放。 3、維持交交通秩序，發(fā)發(fā)現(xiàn)車輛亂亂停亂放進(jìn)進(jìn)行忠告或或糾正，發(fā)發(fā)現(xiàn)偷盜車車輛、破壞壞交通設(shè)施施等現(xiàn)象及及時(shí)制止。 4、封閉停停車場由專專人管理，車車輛進(jìn)場、離場有檢檢查、記錄錄。 5、對進(jìn)入入物業(yè)的機(jī)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)進(jìn)行登記發(fā)發(fā)放憑證

32、，出出門憑證放放行。 6、杜絕外外來車輛進(jìn)進(jìn)物業(yè)停放放過夜。杜杜絕非小型型機(jī)動(dòng)車停停放過夜。 7、對業(yè)主主違反業(yè)主主公約和物物業(yè)有關(guān)車車輛管理的的規(guī)定的行行為進(jìn)行及及時(shí)勸阻。 八、消防管管理 總體要求：設(shè)施齊全全，標(biāo)識清清晰，使用用功能良好好，防止火火災(zāi)責(zé)任事事故。 具體要求： 1、定期進(jìn)進(jìn)行消防訓(xùn)訓(xùn)練，保證證有關(guān)人員員掌握基本本消防技能能；熟練掌掌握防火、滅火知識識和消防器器材的使用用方法，提提高自防自自救的能力力。 2、根據(jù)防防火、滅火火的需要，配配置相應(yīng)種種類、數(shù)量量的消防器器材、設(shè)備備和設(shè)施；保持消防防通道暢通通，禁止在在消防通道道設(shè)置路障障。 3、制定防防火安全管管理辦法，指指定專人

33、維維護(hù)、管理理消防器材材、設(shè)備和和設(shè)施，保保持完整好好用。 4、發(fā)現(xiàn)火火警迅速向向消防隊(duì)報(bào)報(bào)警，并馬馬上派人前前往報(bào)警地地點(diǎn)，迅速速采取措施施，組織力力量救火，搶搶救生命和和物資，派派人接應(yīng)消消防車，服服從火場總總指揮員的的統(tǒng)一指揮揮。 5、每月11次巡查消消防栓、箱箱、煙感頭頭、噴淋頭頭、消防水水閥、消防防標(biāo)志等消消防設(shè)備是是否完好、齊全，并并及時(shí)給予予維修；發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故故障時(shí)，必必須及時(shí)修修理或通知知廠方處理理，保證設(shè)設(shè)備24小時(shí)正正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬擬火災(zāi)操作作1次，以熟熟悉操作和和檢查消防防監(jiān)控設(shè)備備；消防監(jiān)監(jiān)控室保持持清潔，每每周至少保保潔1次，要求求地面無積積灰，監(jiān)控控箱表面無無污漬

34、；每每日填寫工工作記錄，建建檔備查。 九、檔案資資料管理 1、檔案資資料齊全完完整； 2、分類成成冊，管理理完善，合合理分類，查查閱方便； 3、及時(shí)變變更登記，賬賬物相符。 監(jiān)督辦法和和違約責(zé)任任 一、日常監(jiān)監(jiān)督 甲方聘請專專門人員并并授權(quán)監(jiān)督督人員按照照本合同及及各個(gè)附件件的約定，代代表甲方對對乙方的履履約情況進(jìn)進(jìn)行全程監(jiān)監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，及及時(shí)向乙方方發(fā)出整改改通知書，并并記錄在案案，定期向向業(yè)主委員員會報(bào)告。乙方有義義務(wù)配合甲甲方聘請的的專門監(jiān)督督人員進(jìn)行行監(jiān)督，對對監(jiān)督人員員通知的整整改事項(xiàng)要要有積極的的回應(yīng)并認(rèn)認(rèn)真整改。乙方?jīng)]有有履行合同同約定的管管理服務(wù)職職責(zé)，經(jīng)甲甲方監(jiān)督人人員監(jiān)

35、督仍仍不改正的的，視作違違約。合同同期內(nèi)因同同一問題或或同一情況況監(jiān)督人員員發(fā)出5次（含）以以上整改通通知書的，視視作違約（不不包括建設(shè)設(shè)單位施工工遣留問題題及個(gè)別業(yè)業(yè)主惡意破破壞）。甲甲方及甲方方聘請的監(jiān)監(jiān)督人員不不得干涉乙乙方按合同同的約定實(shí)實(shí)施的日常常管理與服服務(wù)。 二、違約責(zé)責(zé)任 乙方?jīng)]有達(dá)達(dá)到本附件件約定的管管理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成成違約的，由由甲方向乙乙方發(fā)出書書面處罰通通知，每一一項(xiàng)違約扣扣減乙方按按本合同附附件2約定的利利用本物業(yè)業(yè)公共部位位、共用設(shè)設(shè)施和經(jīng)營營用房經(jīng)營營收入總額額中乙方11個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)的可得金金額，相應(yīng)應(yīng)增加甲方方1個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)的可得金金額。（即即如果沒有有任何違約約

36、行為發(fā)生生，乙方可可獲得最高高35%的經(jīng)經(jīng)營總收入入，甲方獲獲得65%；如果發(fā)發(fā)生一項(xiàng)違違約，則乙乙方所得減減少到344%，甲方方所得增加加到66%，依此類類推）。 考核辦法和和結(jié)果處理理 一、 每年年年中和年年底，乙方方將半年和和全年履行行合同的情情況、下半半年和下一一年度物業(yè)業(yè)管理的主主要計(jì)劃等等，兩次向向全體業(yè)主主送發(fā)書面面報(bào)告。 二、 業(yè)主主委員會年年中和年底底兩次向全全體業(yè)主送送發(fā)評議打打分表，對對以下內(nèi)容容進(jìn)行打分分評議：11）供電管管理；2）供水管管理；3）消防治治安管理；4）衛(wèi)生保保潔管理；5）綠化管管理；6）公共設(shè)設(shè)施設(shè)備管管理；7）車輛管管理；8）維修服服務(wù)；9）服務(wù)態(tài)態(tài)度

37、；100）遺留問問題的解決決；11）總體體評價(jià)。打打分的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為：好、較好、一一般、較差差、差。 三、 年中中和年底回回收的表格格由業(yè)主委委員會邀請請江東區(qū)物物業(yè)辦、社社區(qū)居委會會、部分業(yè)業(yè)主代表和和乙方代表表進(jìn)行公開開匯總并將將結(jié)果向全全體業(yè)主公公告。在“總體評價(jià)價(jià)”中，80%（含）以以上業(yè)主認(rèn)認(rèn)為“好或較好好”的，業(yè)主主委員會向向全體業(yè)主主書面通知知按合同規(guī)規(guī)定邀清上上半年或下下半年物業(yè)業(yè)管理費(fèi)。30%（含含）以上業(yè)業(yè)主認(rèn)為“差或較差差”的，上半半年或下半半年物業(yè)費(fèi)費(fèi)按90%收取。500%（含）以以上業(yè)主認(rèn)認(rèn)為是“差或較差差”的，由業(yè)業(yè)主委員會會召開業(yè)主主大會解聘聘現(xiàn)物業(yè)公公司，并組組織招

38、投標(biāo)標(biāo)選聘新的的物業(yè)管理理公司。附件2 日月星城物物業(yè)管理辦辦公用房、物業(yè)管理理商業(yè)用房房管理辦法法和商業(yè)用用房經(jīng)營收收入、停車車費(fèi)、廣告告費(fèi)收入使使用辦法（草草案）為維護(hù)本物物業(yè)業(yè)主的的合法權(quán)益益，根據(jù)國國務(wù)院物物業(yè)管理?xiàng)l條例和寧波市住住宅物業(yè)物物業(yè)管理?xiàng)l條例的規(guī)規(guī)定，結(jié)合合本物業(yè)實(shí)實(shí)際，制定定本辦法。 1、物業(yè)管管理辦公用用房，是指指物業(yè)開發(fā)發(fā)商根據(jù)寧波市住住宅物業(yè)物物業(yè)管理?xiàng)l條例第三三十九條的的規(guī)定，按按住宅物業(yè)業(yè)總建筑面面積3的比例配配置的用于于本物業(yè)物物業(yè)管理的的房屋。物物業(yè)管理辦辦公用房由由開發(fā)商無無償提供，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)屬本物物業(yè)全體業(yè)業(yè)主共同所所有，由業(yè)業(yè)委會代管管，并提供供給物業(yè)管管

39、理公司使使用。物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)未經(jīng)業(yè)委委會同意，不不得改變其其用途，更更不得用于于出租或其其他經(jīng)營謀謀利。 2、物業(yè)商商業(yè)用房是是指開發(fā)商商在住宅物物業(yè)開發(fā)建建設(shè)中根據(jù)據(jù)寧波市市住宅物業(yè)業(yè)物業(yè)管理理?xiàng)l例第第四十條規(guī)規(guī)定，按住住宅物業(yè)總總建筑面積積4的比例配配置的經(jīng)營營用房。物物業(yè)商業(yè)用用房由開發(fā)發(fā)建設(shè)單位位無償提供供，產(chǎn)權(quán)屬屬住宅物業(yè)業(yè)全體業(yè)主主共同所有有，由業(yè)委委會代管，并并由業(yè)委會會委托物業(yè)業(yè)管理公司司經(jīng)營，經(jīng)經(jīng)營收入除除去雙方約約定的經(jīng)營營管理費(fèi)用用外，全額額用于物業(yè)業(yè)的物業(yè)管管理。 3、物業(yè)管管理用房和和物業(yè)管理理商業(yè)用房房的所有權(quán)權(quán)不得分割割、轉(zhuǎn)讓和和抵押，其其用途不得得擅自改變變。

40、 4、物業(yè)管管理企業(yè)出出租物業(yè)商商業(yè)用房的的，租賃合合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)業(yè)主委員員會同意。物業(yè)管理理企業(yè)與承承租方鑒定定的租賃合合同中，約約定的租賃賃期限最長長不得超過過物業(yè)管理理合同中約約定的物業(yè)業(yè)管理企業(yè)業(yè)的受聘期期限。 5、物業(yè)管管理商業(yè)用用房的使用用必須符合合城管、消消防、環(huán)保保、衛(wèi)生等等方面的要要求。 6、物業(yè)管管理單位應(yīng)應(yīng)每半年在在本物業(yè)內(nèi)內(nèi)公布物業(yè)業(yè)商業(yè)用房房出租和經(jīng)經(jīng)營收益等等情況，接接受業(yè)主的的監(jiān)督。 7、物業(yè)管管理服務(wù)合合同終止時(shí)時(shí)，物業(yè)管管理單位應(yīng)應(yīng)及時(shí)將物物業(yè)管理辦辦公用房和和物業(yè)管理理商業(yè)用房房移交給業(yè)業(yè)主委員會會。 8、業(yè)主委委員會委托托物業(yè)管理理公司按政政府有關(guān)規(guī)規(guī)定收取

41、物物業(yè)停車費(fèi)費(fèi)。停車費(fèi)費(fèi)具體收取取辦法由物物業(yè)管理企企業(yè)制定，報(bào)報(bào)業(yè)委會備備案。 9、物業(yè)共共有部位和和公共設(shè)施施出租做廣廣告，須根根據(jù)物業(yè)管管理?xiàng)l例的的規(guī)定，租租賃人須向向業(yè)主委員員會、共用用部位和公公共設(shè)施涉涉及到的相相關(guān)業(yè)主和和物業(yè)管理理企業(yè)申請請同意。 10、本物物業(yè)物業(yè)管管理商業(yè)用用房的經(jīng)營營收入、停停車費(fèi)收入入和廣告費(fèi)費(fèi)收入以及及其他使用用公共場地地和公共設(shè)設(shè)備獲得的的收入中，35%作為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理費(fèi)用，可以計(jì)入公司利潤；65%作為物業(yè)維修基金，由物業(yè)管理單位在銀行建立專戶儲存，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修以上（含中修）的維修和更新，禁止物業(yè)管理企業(yè)挪

42、作他用；部分可用于業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會用于物業(yè)公共活動(dòng)開支。 11、物業(yè)業(yè)共用部位位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備維維修和更新新需要使用用物業(yè)維修修基金，金金額超過11萬元的，應(yīng)應(yīng)提前告之之業(yè)主委員員會，超過過3萬元的，由由物業(yè)管理理企業(yè)提出出方案，經(jīng)經(jīng)業(yè)主委員員會審核同同意后，再再報(bào)相關(guān)機(jī)機(jī)構(gòu)審核批批準(zhǔn)。 12、按寧寧波市物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例例第四十六六條規(guī)定，物物業(yè)管理企企業(yè)應(yīng)每年年在本物業(yè)業(yè)內(nèi)公布各各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的的收支情況況，接受業(yè)業(yè)主的監(jiān)督督。 13、按寧寧波市物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例例第四十六六條規(guī)定精精神，業(yè)主主委員會委委托專業(yè)審審計(jì)機(jī)構(gòu)對對物業(yè)維修修基金和本本物業(yè)物業(yè)業(yè)管理的其其他財(cái)務(wù)不不定期進(jìn)行行審計(jì)，終終止物業(yè)管管理委托合合同的時(shí)候候?yàn)楸仨殞弻徲?jì)。 14、本辦辦法由日月月星城業(yè)主主委員會負(fù)負(fù)責(zé)解釋。附件3 日月星城物物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)管理辦辦法（草案案） 1、為規(guī)范范本物業(yè)物物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)行為，保保障業(yè)主和和物業(yè)管理理企業(yè)的合合法權(quán)益，根根據(jù)中華華人民共和和國價(jià)格法法、物物業(yè)管理?xiàng)l條例和浙浙江省物物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)管理辦辦法等有有關(guān)規(guī)定，結(jié)結(jié)合本物業(yè)業(yè)實(shí)際，制制定本辦法法。 2、本辦法法所稱的物物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)，是指指物業(yè)管理理企業(yè)按照照物業(yè)服務(wù)務(wù)合同的約約定，為業(yè)業(yè)主提供房房屋及配套套設(shè)施設(shè)備備和相關(guān)場場地維修、養(yǎng)護(hù)、管管理，維護(hù)護(hù)相關(guān)區(qū)域域內(nèi)的環(huán)