電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系探討

1、PAGE PAGE 40高等教育自自學(xué)考試畢業(yè)設(shè)計(jì)（論論文）遠(yuǎn)程與繼續(xù)續(xù)教育學(xué)院院制 年 月月 日 畢業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)(論論文)評(píng)議議意見書專業(yè)電子政務(wù)姓 名李嶸題目電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的關(guān)系探探討指導(dǎo)教師評(píng)閱意見成績?cè)u(píng)定： 指指導(dǎo)教師： 年 月 日答辯組意見 答辯組負(fù)負(fù)責(zé)人： 年 月 日備注畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任任務(wù)書畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題題目：電子子政務(wù)與電電子商務(wù)的的關(guān)系探討討畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)內(nèi)內(nèi)容電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵；電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的內(nèi)在在關(guān)聯(lián)；電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的關(guān)聯(lián)分分析；電子子商務(wù)與電電子政務(wù)協(xié)協(xié)同發(fā)展的的可能性和和必然性；電子商務(wù)務(wù)與電子政政務(wù)互動(dòng)雙雙贏、協(xié)同同發(fā)展的現(xiàn)

2、現(xiàn)實(shí)意義。二、基本要要求根據(jù)畢業(yè)論論文要求，做做到論據(jù)充充分，論點(diǎn)點(diǎn)正確，行行文規(guī)范。三、重點(diǎn)研研究的問題題電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的關(guān)聯(lián)性性，及協(xié)同同發(fā)展的可可能性和必必然性。四、主要技技術(shù)指標(biāo)1. 收集集大量資料料。2. 刻苦苦鉆研、勤勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新新、經(jīng)常向向指導(dǎo)老師師匯報(bào)情況況，虛心聽聽取指導(dǎo)老老師的意見見。3. 嚴(yán)格格遵循科學(xué)學(xué)研究規(guī)律律、遵守科科研道德。4. 認(rèn)真真完成設(shè)計(jì)計(jì)報(bào)告。五、其他需需要說明的的問題 下達(dá)任務(wù)日日期： 年 月月 日要求完成日日期： 年 月月 日 指導(dǎo)教教師：開題報(bào)告題目：電子子政務(wù)與電電子商務(wù)的的關(guān)系探討討一、選題的的目的和意意義電子政務(wù)是是我國信息息化建

3、設(shè)的的重要任務(wù)務(wù)，電子政政務(wù)發(fā)展與與其他領(lǐng)域域信息化建建設(shè)緊密相相連，尤其其與電子商商務(wù)有著內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系。二、研究的的重點(diǎn)內(nèi)容容信息技術(shù)的的發(fā)展給政政府和企業(yè)業(yè)帶來了機(jī)機(jī)遇。但與與此同時(shí)，也也對(duì)各自內(nèi)內(nèi)部的運(yùn)作作和部門重重組提出，新新的要求和和內(nèi)容，如如何使兩者者和諧的發(fā)發(fā)展成為研研究的熱點(diǎn)點(diǎn)所在。三、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃確定論文題題目、填寫寫任務(wù)書；畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)（論文）任任務(wù)書及進(jìn)進(jìn)度表；查查找資料、寫出論文文大綱；完完成系統(tǒng)總總體設(shè)計(jì)；完善系統(tǒng)統(tǒng)，并完成成初稿；第第二次稿交交給老師批批閱；完成成論文終稿稿交老師批批閱；申請(qǐng)請(qǐng)答辯；論論文答辯。四、指導(dǎo)教教師意見 指導(dǎo)教師師：年 月 日中 文 摘摘 要在電

4、子商務(wù)務(wù)飛速發(fā)展展的今天，就就要求政府府對(duì)這種新新經(jīng)濟(jì)有敏敏銳的洞察察力。政府府不僅要及及早介入電電子商務(wù)，而而且要主動(dòng)動(dòng)為電子商商務(wù)營造安安全、有序序、合理的的商務(wù)環(huán)境境，新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代賦予予了政府新新的經(jīng)濟(jì)內(nèi)內(nèi)涵。電子子政務(wù)是我我國信息化化建設(shè)的重重要任務(wù)。而電子商商務(wù)也是電電子政務(wù)的的原動(dòng)力之之一。因此此，實(shí)現(xiàn)電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)互動(dòng)雙贏贏、協(xié)同發(fā)發(fā)展是我國國電子政務(wù)務(wù)進(jìn)一步快快速發(fā)展的的戰(zhàn)略保證證。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的實(shí)踐踐表明：一一個(gè)國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)的騰飛飛，綜合國國力的提高高，一定程程度上是科科技發(fā)展的的結(jié)果。對(duì)對(duì)科技特別別是信息技技術(shù)的掌握握、控制和和利用，將將促進(jìn)國家家經(jīng)濟(jì)快速速發(fā)展和

5、綜綜合國力迅迅速提高。電子政務(wù)務(wù)并不是簡簡單地將傳傳統(tǒng)政府管管理照搬到到互聯(lián)網(wǎng)上上，而是人人類為了適適應(yīng)新的技技術(shù)變革將將現(xiàn)代政府府管理觀念念和信息技技術(shù)相融合合的產(chǎn)物。關(guān)鍵詞：電電子政務(wù) 電子商商務(wù) 互動(dòng)雙雙贏 協(xié)同發(fā)發(fā)展Engliish AAbstrractIn thhe raapid deveelopmment of ee-commmercce tooday, reqquirees thhe goovernnmentt to thiss neww ecoonomyy witth keeen iinsigght. The goveernmeent sshoulld noot onnly e

6、earlyy intterveentioon inn eleectroonic commmercee, ellectrronicc commmercce annd taake tthe iinitiiativve too creeate safee, orrderlly, rreasoonablle buusineess eenvirronmeent, new econnomicc eraa gavve thhe goovernnmentt a nnew eeconoomic connnotattion. E-ggoverrnmennt iss an impoortannt taask iin

7、 thhe coonstrructiion oof ouur coountrry innformmatizzatioon. Eleectroonic commmercee is one of tthe mmotivve poower of eelecttroniic goovernnmentt afffairss. Thhereffore, to achiieve a wiin-wiin innteraactioon off e-ggoverrnmennt annd e-commmercee, coollabborattive deveelopmment of CChinaas eelectt

8、roniic goovernnmentt afffairss furrtherr rappid ddevellopmeent sstrattegicc guaaranttee.Keywoords：e-goovernnmentt, e-commmercee, wiin-wiin innteraactioon, ccoorddinattion deveelopmment目 錄TOC o 1-3 h z u第 HYPERLINK l _Toc318745614 一章 電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的內(nèi)涵涵 PAGEREF _Toc318745614 h 9 HYPERLINK l _Toc318745615

9、 一、電子政政務(wù)的定義義 PAGEREF _Toc318745615 h 9 HYPERLINK l _Toc318745616 二、電子商商務(wù)的定義義 PAGEREF _Toc318745616 h 10第 HYPERLINK l _Toc318745617 二章 電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的內(nèi)在在關(guān)聯(lián) PAGEREF _Toc318745617 h 12 HYPERLINK l _Toc318745618 一、電子商商務(wù)對(duì)電子子政務(wù)的發(fā)發(fā)展作用 PAGEREF _Toc318745618 h 14 HYPERLINK l _Toc318745619 二、電子政政務(wù)對(duì)電子子商務(wù)的規(guī)規(guī)范作用 PA

10、GEREF _Toc318745619 h 14 HYPERLINK l _Toc318745620 三、電子政政務(wù)與電子子商務(wù)密不不可分 PAGEREF _Toc318745620 h 16第 HYPERLINK l _Toc318745624 三章 電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的關(guān)聯(lián)聯(lián)分析 PAGEREF _Toc318745624 h 19 HYPERLINK l _Toc318745625 一、政務(wù)流流程再造與與商務(wù)流程程再造 PAGEREF _Toc318745625 h 19 HYPERLINK l _Toc318745626 二、政府關(guān)關(guān)系管理與與客戶關(guān)系系管理20 HYPERLINK

11、 l _Toc318745627 三、政府供供應(yīng)鏈管理理與企業(yè)供供應(yīng)鏈管理理 PAGEREF _Toc318745627 h 20 HYPERLINK l _Toc318745628 四、企業(yè)信信息門戶與與政府信息息門戶 PAGEREF _Toc318745628 h 21 HYPERLINK l _Toc318745629 五、協(xié)同商商務(wù)與協(xié)同同政務(wù) PAGEREF _Toc318745629 h 22 HYPERLINK l _Toc318745630 第四章 電子商務(wù)務(wù)與電子政政務(wù)協(xié)同發(fā)發(fā)展的可能能性和必然然性 PAGEREF _Toc318745630 h 23 HYPERLINK l

12、 _Toc318745631 一、政府網(wǎng)網(wǎng)上采購會(huì)會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化并并起示范作作用，推動(dòng)動(dòng)B2B電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc318745631 h 23 HYPERLINK l _Toc318745632 二、電子政政務(wù)的發(fā)展展能推進(jìn)BB2G、B2C電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc318745632 h 25 HYPERLINK l _Toc318745633 三、政府建建立網(wǎng)上專專業(yè)交易市市場，可帶帶動(dòng)電子商商務(wù)為經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)和市市場建設(shè)服服務(wù)，是電電子政務(wù)的的重要方面面 PAGEREF _Toc318745633 h 26 HYPERLINK l _Toc318

13、745634 四、電子商商務(wù)要求政政府管理電電子化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，而而電子政務(wù)務(wù)的開展又又有利于政政府對(duì)電子子商務(wù)進(jìn)行行有效的監(jiān)監(jiān)督 PAGEREF _Toc318745634 h 27第 HYPERLINK l _Toc318745635 五章 電子商務(wù)務(wù)與電子政政務(wù)互動(dòng)雙雙贏、協(xié)同同發(fā)展的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義 PAGEREF _Toc318745635 h 28 正 文第一章、電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)涵一、電子政政務(wù)的定義義電子政務(wù)即即政務(wù)信息息化，是指指國家機(jī)關(guān)關(guān)在政務(wù)活活動(dòng)中，全全面應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術(shù)進(jìn)行辦辦公和管理理，為社會(huì)會(huì)公眾提供供服務(wù)。理解電子政政務(wù)的概念念，應(yīng)著重重把握其內(nèi)內(nèi)涵。電子

14、子政務(wù)最重重要的內(nèi)涵涵就是運(yùn)用用信息技術(shù)術(shù)，打破現(xiàn)現(xiàn)有行政機(jī)機(jī)關(guān)的組織織界限，構(gòu)構(gòu)建一個(gè)電電子化的虛虛擬政府，使使得人們從從各種渠道道獲取政府府的信息和和服務(wù)。這這主要包括括四個(gè)方面面的內(nèi)容：一是在因因特網(wǎng)上發(fā)發(fā)布政府信信息，供社社會(huì)公眾了了解和使用用；二是通通過因特網(wǎng)網(wǎng)對(duì)政府與與公眾之間間的事務(wù)進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)處處理，能夠夠使政府快快速聽到群群眾的呼聲聲，對(duì)民眾眾來信和意意見做出及及時(shí)處理；三是在政政府機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)辦辦公自動(dòng)化化，提高政政府機(jī)構(gòu)辦辦公效率；四是公務(wù)務(wù)員從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中獲得機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的的工作信息息和機(jī)構(gòu)外外部的業(yè)務(wù)務(wù)信息，為為日常的政政務(wù)工作和和領(lǐng)導(dǎo)決策策提供服務(wù)務(wù)。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的實(shí)踐

15、踐表明：一一個(gè)國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)的騰飛飛，綜合國國力的提高高，一定程程度上是科科技發(fā)展的的結(jié)果。對(duì)對(duì)科技特別別是信息技技術(shù)的掌握握、控制和和利用，將將促進(jìn)國家家經(jīng)濟(jì)快速速發(fā)展和綜綜合國力迅迅速提高。電子政務(wù)務(wù)并不是簡簡單地將傳傳統(tǒng)政府管管理照搬到到互聯(lián)網(wǎng)上上，而是人人類為了適適應(yīng)新的技技術(shù)變革將將現(xiàn)代政府府管理觀念念和信息技技術(shù)相融合合的產(chǎn)物。面對(duì)全球球范圍內(nèi)的的國際競爭爭和知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，近年來來，許多國國家政府都都把電子政政務(wù)作為重重要的發(fā)展展戰(zhàn)略，而而發(fā)達(dá)國家家的電子政政務(wù)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了相對(duì)對(duì)成熟的發(fā)發(fā)展期。我我國政府也也越來越意意識(shí)到發(fā)展展電子政務(wù)務(wù)的重要性性。第九屆屆全國人民民代表大會(huì)會(huì)第

16、五次會(huì)會(huì)議上明確確提出將電電子政務(wù)建建設(shè)作為加加快政府職職能轉(zhuǎn)變的的手段，要要求政府轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變職能時(shí)時(shí)應(yīng)注意“加快政府府管理信息息化建設(shè)，推推廣電子政政務(wù)，提高高工作效率率和監(jiān)管有有效性”。二、電子商商務(wù)的定義義電子商務(wù)，EElecttroniic Coommerrce，通通常是指是是在全球各各地廣泛的的商業(yè)貿(mào)易易活動(dòng)中，在在因特網(wǎng)開開放的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下，基基于瀏覽器器/服務(wù)器器應(yīng)用方式式，買賣雙雙方不謀面面地進(jìn)行各各種商貿(mào)活活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)消費(fèi)者的的網(wǎng)上購物物、商戶之之間的網(wǎng)上上交易和在在線電子支支付以及各各種商務(wù)活活動(dòng)、交易易活動(dòng)、金金融活動(dòng)和和相關(guān)的綜綜合服務(wù)活活動(dòng)的一種種新型的商商業(yè)運(yùn)營模模式。

17、“中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinnlu相關(guān)關(guān)文章指出出，電子商商務(wù)涵蓋的的范圍很廣廣，一般可可分為企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)(Busiinesss-to-Busiinesss)，或企企業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者(Buusineess-tto-Coonsummer)兩兩種。另外外還有消費(fèi)費(fèi)者對(duì)消費(fèi)費(fèi)者（Coonsummer-tto-Coonsummer)這這種大步增增長的模式式。隨著國國內(nèi)Intterneet使用人人口之增加加，利用IInterrnet進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購購物并以銀銀行卡付款款的消費(fèi)方方式已漸流流行，市場場份額也在在快速增長長，電子商商務(wù)網(wǎng)站也也層出不窮窮。電子商商務(wù)最常見見之安全機(jī)機(jī)制有SSSL及SEET兩種。電子商

18、務(wù)的的定義：首首先將電子子商務(wù)劃分分為廣義和和狹義的電電子商務(wù)。廣義的電電子商務(wù)定定義為，使使用各種電電子工具從從事商務(wù)或或活動(dòng)。這這些工具包包括從初級(jí)級(jí)的電報(bào)、電話、廣廣播、電視視、傳真到到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，到NNII（國國家信息基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)信息高速速公路）、GII（全全球信息基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和和Inteernett等現(xiàn)代系系統(tǒng)。而商商務(wù)活動(dòng)是是從泛商品品（實(shí)物與與非實(shí)物，商商品與非商商品化的生生產(chǎn)要素等等等）的需需求活動(dòng)到到泛商品的的合理、合合法的消費(fèi)費(fèi)除去典型型的生產(chǎn)過過程后的所所有活動(dòng)。狹義電子子商務(wù)定義義為，主要要利用Innternnet從事事商務(wù)或活活動(dòng)。電子子商務(wù)是在在技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)

19、高度發(fā)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代代社會(huì)里，掌掌握信息技技術(shù)和商務(wù)務(wù)規(guī)則的人人，系統(tǒng)化化地運(yùn)用電電子工具，高高效率、低低成本地從從事以商品品交換為中中心的各種種活動(dòng)的總總稱。這個(gè)個(gè)分析突出出了電子商商務(wù)的前提提、中心、重點(diǎn)、目目的和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，指出它它應(yīng)達(dá)到的的水平和效效果，它是是對(duì)電子商商務(wù)更嚴(yán)格格和體現(xiàn)時(shí)時(shí)代要求的的定義，它它從系統(tǒng)的的觀點(diǎn)出發(fā)發(fā)，強(qiáng)調(diào)人人在系統(tǒng)中中的中心地地位，將環(huán)環(huán)境與人、人與工具具、人與勞勞動(dòng)對(duì)象有有機(jī)地聯(lián)系系起來，用用系統(tǒng)的目目標(biāo)、系統(tǒng)統(tǒng)的組成來來定義電子子商務(wù)，從從而使它具具有生產(chǎn)力力的性質(zhì)。第二章、電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的內(nèi)在關(guān)關(guān)聯(lián)開展電子政政務(wù)的前提提是政府實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化，開展電

20、電子商務(wù)的的前提是企企業(yè)實(shí)現(xiàn)信信息化。電電子政務(wù)是是政府對(duì)政政府部門內(nèi)內(nèi)部、其他他政府部門門、企業(yè)與與公眾進(jìn)行行管理和服服務(wù)的電子子化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化政務(wù)活活動(dòng)。同樣樣，電子商商務(wù)是企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部、其他他相關(guān)企業(yè)業(yè)、政府機(jī)機(jī)構(gòu)以及普普通消費(fèi)者者(公眾)進(jìn)行管理理和服務(wù)的的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商商務(wù)活動(dòng)。電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的交集集就是政府府與企業(yè)的的信息接口口。電子政政務(wù)的開展展離不開電電子商務(wù)的的支持，反反過來，電電子商務(wù)的的開展也離離不開電子子政務(wù)的支支持。因此此電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)是相輔輔相成的。經(jīng)過幾年的的建設(shè)，我我國電子政政務(wù)、電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展取得顯顯著成效。目前全國國政府網(wǎng)站站已突破

21、11萬個(gè)，中中央國家機(jī)機(jī)關(guān)已建成成門戶網(wǎng)站站90多個(gè)個(gè)，基本實(shí)實(shí)現(xiàn)了中央央國家機(jī)關(guān)關(guān)在網(wǎng)上的的集體亮相相。電子商商務(wù)應(yīng)用“熱”也從媒體體、技術(shù)方方案提供商商、網(wǎng)絡(luò)廠廠商逐漸在在千萬企業(yè)業(yè)中廣泛推推廣開來。但與先進(jìn)進(jìn)國家相比比，我們的的發(fā)展速度度還差強(qiáng)人人意，存在在差距。其其中，如何何認(rèn)識(shí)和擺擺正電子政政務(wù)與電子子商務(wù)二者者的關(guān)系，尤尤其值得關(guān)關(guān)注。電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)都必須借借助于計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)、軟件開發(fā)發(fā)技術(shù)等來來實(shí)現(xiàn)其功功能。電子子政務(wù)要求求不僅要實(shí)實(shí)現(xiàn)政府部部門內(nèi)部的的信息共享享和實(shí)時(shí)通通信，同時(shí)時(shí)要實(shí)現(xiàn)政政府部門之之間、政府府部門與民民眾、企業(yè)業(yè)之間的雙雙向信息交交

22、流，電子子商務(wù)也要要求加強(qiáng)企企業(yè)內(nèi)部各各部門、企企業(yè)與其合合作者消費(fèi)費(fèi)者之間的的信息交流流等。一、電子商商務(wù)對(duì)電子子政務(wù)的發(fā)發(fā)展作用國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的出現(xiàn)為為電子商務(wù)務(wù)奠定了技技術(shù)基礎(chǔ)，廣廣大企業(yè)對(duì)對(duì)國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)抱以巨巨大的希望望，電子商商務(wù)一時(shí)間間成為眾所所周知的名名詞。面對(duì)對(duì)電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展，政政府也必須須做出相應(yīng)應(yīng)的反應(yīng)。實(shí)際上，電電子商務(wù)是是電子政務(wù)務(wù)的一個(gè)原原動(dòng)力之一一。例如聯(lián)聯(lián)想的企業(yè)業(yè)資源規(guī)劃劃(erpp)系統(tǒng)做做得很好，但但是聯(lián)想的的電子商務(wù)務(wù)體系與中中國的金融融體系、稅稅收體系、海關(guān)體系系無法很好好地對(duì)接，因因此發(fā)展電電子商務(wù)要要求政府行行政改革與與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)發(fā)展電子政政務(wù)。新經(jīng)

23、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)發(fā)展的特征征要求政府府對(duì)新經(jīng)濟(jì)濟(jì)有敏銳的的洞察力，政政府不僅要要及早介入入電子商務(wù)務(wù)，參與實(shí)實(shí)踐，而且且要主動(dòng)為為電子商務(wù)務(wù)營造安全全、有序、合理的商商務(wù)環(huán)境，新新經(jīng)濟(jì)時(shí)代代賦予了政政府新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵。二、電子政政務(wù)對(duì)電子子商務(wù)的規(guī)規(guī)范作用電子商務(wù)的的發(fā)展離不不開政府。首先，政政務(wù)、商務(wù)務(wù)活動(dòng)本身身不可分。政府是決決定發(fā)展電電子商務(wù)總總體方案及及其政策框框架（技術(shù)術(shù)、管理、實(shí)施）的的總設(shè)計(jì)師師，是電子子商務(wù)的管管理者?！叭旨夹g(shù)術(shù)，七分協(xié)協(xié)調(diào)”，電子商商務(wù)要發(fā)展展，需要政政府為之提提供適宜的的環(huán)境。電電子政務(wù)中中電子貨幣幣的創(chuàng)造、使用規(guī)則則、電子支支付方式、規(guī)程，電電子單據(jù)格格式標(biāo)準(zhǔn)

24、和和結(jié)算、立立法（中央央銀行電子子政務(wù)）為為電子商務(wù)務(wù)提供保障障和推動(dòng)；電子政務(wù)務(wù)的“一站式”服務(wù)更是是電子商務(wù)務(wù)的直接推推動(dòng)力，方方便企業(yè)開開展國際貿(mào)貿(mào)易；企業(yè)業(yè)從電子政政務(wù)系統(tǒng)自自動(dòng)獲取政政策信息、客戶資信信、審批信信息，開展展無紙化貿(mào)貿(mào)易，大大大降低企業(yè)業(yè)運(yùn)作成本本、增加企企業(yè)收益。另一方面面，電子商商務(wù)也不止止于零售服服務(wù)領(lǐng)域的的“網(wǎng)上購物物”和進(jìn)出口口領(lǐng)域的“無紙貿(mào)易易”，以及與與交易有關(guān)關(guān)的電子貨貨幣支付、電子化物物流保障等等相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)，而且還還應(yīng)有商務(wù)務(wù)智能的內(nèi)內(nèi)涵。運(yùn)用用了數(shù)據(jù)倉倉庫以及新新的分析方方法以后，電電子商務(wù)能能為交易雙雙方的決策策以及價(jià)值值鏈其他各各方帶來更更大的利

25、益益，也為廠廠商以外的的非盈利組組織和家庭庭提供了從從事行政事事務(wù)和其他他事務(wù)所需需的信息途途徑。沒有有先進(jìn)、普普遍的電子子政務(wù)實(shí)施施，電子商商務(wù)難成氣氣候，走不不了很遠(yuǎn)。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展始始終離不開開電子政務(wù)務(wù)的保障和和推動(dòng)。三、電子政政務(wù)與電子子商務(wù)密不不可分（一）起源源：共同的的物質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)信息技術(shù)擴(kuò)擴(kuò)展或延長長了人類信信息器官功功能，使人人類對(duì)信息息的感測、收集、處處理、顯示示、傳輸?shù)牡哪芰?shí)現(xiàn)現(xiàn)了歷史性性跨越。電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)都是現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用，在在計(jì)算機(jī)技技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的基基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，是現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術(shù)在政務(wù)務(wù)與商務(wù)兩兩個(gè)不同領(lǐng)領(lǐng)域中廣泛泛應(yīng)用的產(chǎn)產(chǎn)物。誕生生于

26、20世世紀(jì)80年年代后期的的Inteernett，初始是是為軍事、科研和教教育領(lǐng)域需需要提供服服務(wù)。19991年，美美國開始允允許因特網(wǎng)網(wǎng)用于商務(wù)務(wù)。到了11995年年，短短四四年間，IInterrnet上上的商務(wù)信信息首次超超過了科學(xué)學(xué)教育信息息，商務(wù)成成為了因特特網(wǎng)的主導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)，電電子商務(wù)出出現(xiàn)。所謂謂電子商務(wù)務(wù)是指利用用計(jì)算機(jī)技技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術(shù)所進(jìn)行行的各類商商務(wù)活動(dòng)，包包括貨物貿(mào)貿(mào)易、服務(wù)務(wù)貿(mào)易和知知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)貿(mào)易。它建建立在企業(yè)業(yè)全面信息息化的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通過過電子手段段對(duì)企業(yè)的的生產(chǎn)、銷銷售、庫存存、服務(wù)以以及人力資資源等環(huán)節(jié)節(jié)實(shí)行全方方位控制，是是采用最先先進(jìn)信息技

27、技術(shù)、在網(wǎng)網(wǎng)上建立虛虛擬交易場場所的一種種新型的買買賣方式，是是現(xiàn)代信息息技術(shù)和商商務(wù)活動(dòng)結(jié)結(jié)合的產(chǎn)物物。電子商商務(wù)19993年最早早出現(xiàn)在美美國。其基基本涵義是是政府機(jī)構(gòu)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代代計(jì)算機(jī)和和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，將其管管理和服務(wù)務(wù)職能轉(zhuǎn)移移到網(wǎng)絡(luò)完完成，同時(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)政府府組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作流流程的重組組優(yōu)化，超超越時(shí)空和和部門分隔隔的制約，向向全社會(huì)提提高高效優(yōu)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范范透明和全全方位的管管理與服務(wù)務(wù)，最終塑塑造一個(gè)具具有公共服服務(wù)精神的的政府。它它是一種將將政府管理理與服務(wù)建建立在現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)基礎(chǔ)上上的全新的的政府治理理模式。由由上可見，電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生和和發(fā)展都離離不

28、開信息息技術(shù)的發(fā)發(fā)展，離不不開Intterneet的普及及，這是二二者共同依依賴的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)和前前提。（二）意義義：相同的的價(jià)值目標(biāo)標(biāo)電子商務(wù)的的發(fā)展有賴賴于信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、金融融網(wǎng)絡(luò)和物物流網(wǎng)絡(luò)的的緊密結(jié)合合，其交易易過程以信信息處理為為主體，以以信息流取取代物流、資金進(jìn)行行交易。電電子商務(wù)革革新了人們們商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的方式，使使客戶交易易、服務(wù)更更廣泛、更更方便、更更快捷。最最早實(shí)施電電子政府建建設(shè)的美國國政府信息息技術(shù)服務(wù)務(wù)小組19994年112月提出出：要利用用信息技術(shù)術(shù)協(xié)助政府府與客戶間間的互動(dòng)，建建立以客戶戶為導(dǎo)向的的電子政務(wù)務(wù)，以創(chuàng)造造效率更高高、更為便便捷的服務(wù)務(wù)，并提供供給客戶更更多

29、的機(jī)會(huì)會(huì)與渠道來來獲得政府府的服務(wù)。電子政務(wù)務(wù)以公民為為中心，以以顧客需求求為導(dǎo)向，打打破金字塔塔，重新設(shè)設(shè)計(jì)政府流流程，提供供電子民主主渠道，便便于公民參參與各種活活動(dòng)、政府府針對(duì)具體體的公民或或群體及時(shí)時(shí)做出反應(yīng)應(yīng)，使政府府決策更民民主，政務(wù)務(wù)更公開，公公民與政府府交流更直直接，政府府提供一站站7x244小時(shí)服務(wù)務(wù)，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)公共政政府?？梢娨姡娮由躺虅?wù)、電子子政務(wù)均以以客戶為導(dǎo)導(dǎo)向，努力力通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提供全方方位服務(wù)，二二者具有相相同的目標(biāo)標(biāo)追求。（三）地位位：難分伯伯仲在世界各國國積極倡導(dǎo)導(dǎo)的“信息高速速公路”的5個(gè)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域電子政政務(wù)、電子子商務(wù)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療療、電子娛娛樂，

30、電子子政務(wù)、電電子商務(wù)被被分列為第第一、第二二位。 意即，在在信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社會(huì)，電電子政務(wù)、電子商務(wù)務(wù)二者均具具有舉足輕輕重的地位位。第三章、電電子政務(wù)與與電子商務(wù)務(wù)的關(guān)聯(lián)分分析開展電子政政務(wù)的前提提是政府實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化，開展電電子商務(wù)的的前提是企企業(yè)實(shí)現(xiàn)信信息化。電電子政務(wù)是是政府對(duì)政政府部門內(nèi)內(nèi)部、其他他政府部門門、企業(yè)與與公眾進(jìn)行行管理和服服務(wù)的電子子化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化政務(wù)活活動(dòng)。同樣樣，電子商商務(wù)是企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部、其他他相關(guān)企業(yè)業(yè)、政府機(jī)機(jī)構(gòu)以及普普通消費(fèi)者者(公眾)進(jìn)行管理理和服務(wù)的的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商商務(wù)活動(dòng)。電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的交集集就是政府府與企業(yè)的的信息接口口。電子政政務(wù)的開展

31、展離不開電電子商務(wù)的的支持，反反過來，電電子商務(wù)的的開展也離離不開電子子政務(wù)的支支持。因此此電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)是相輔輔相成的。正是由于于電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)存在上上述密切關(guān)關(guān)系，所以以我們認(rèn)為為電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的支撐撐體系是“同構(gòu)”的的。電子政政務(wù)與電子子商務(wù)的支支撐體系的的“同構(gòu)”關(guān)系具體體體現(xiàn)在以以下幾個(gè)方方面： 一、政務(wù)流流程再造與與商務(wù)流程程再造企業(yè)為了在在信息社會(huì)會(huì)和市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件下下更好地運(yùn)運(yùn)作，要求求對(duì)以前的的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行重新新組合和更更新改造，這這就是商務(wù)務(wù)流程再造造；同樣，政政府為了利利用信息技技術(shù)提高辦辦事效率和和社會(huì)服務(wù)務(wù)水平，也也要對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)政府行政政管理和

32、服服務(wù)業(yè)務(wù)流流程進(jìn)行重重新組合和和更新改造造，這就是是政務(wù)流程程再造。二、政府關(guān)關(guān)系管理與與客戶關(guān)系系管理企業(yè)為了在在市場銷售售中吸引顧顧客、留住住顧客、不不斷升級(jí)顧顧客，提供供個(gè)性化的的服務(wù)，就就要利用信信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)與企企業(yè)的客戶戶之間的關(guān)關(guān)系進(jìn)行維維護(hù)、管理理和更新，這這就是客戶戶關(guān)系管理理；雖然政政府與企業(yè)業(yè)的實(shí)際情情況差異很很大，但是是政府的重重要職能就就是對(duì)社會(huì)會(huì)進(jìn)行管理理和提供公公共服務(wù)。政府要樹樹立良好的的政府形象象，也要采采用信息技技術(shù)提升對(duì)對(duì)社會(huì)進(jìn)行行管理和提提供公共服服務(wù)的能力力，這就是是政府關(guān)系系管理。三、政府供供應(yīng)鏈管理理與企業(yè)供供應(yīng)鏈管理理企業(yè)為了有有效滿足客客戶

33、需求，要要聯(lián)合企業(yè)業(yè)上游和企企業(yè)下游的的合作伙伴伴，同時(shí)利利用信息技技術(shù)對(duì)原材材料、燃料料等采購以以及產(chǎn)品供供貨進(jìn)行管管理，這就就是企業(yè)供供應(yīng)鏈管理理。雖然政政府沒有必必要像企業(yè)業(yè)那樣，但但是政府部部門作為一一個(gè)實(shí)體單單位，必然然要求采購購物資以滿滿足政府部部門正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的物資資供應(yīng)，如如辦公設(shè)備備、燃料、電力等，并并對(duì)物資采采購進(jìn)行信信息化管理理，這就是是政府供應(yīng)應(yīng)鏈管理。此外，如如果我們把把政府的文文件流轉(zhuǎn)看看作一種特特殊的供應(yīng)應(yīng)鏈形式的的話，那么么企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的一些方法法和手段就就可以變通通地應(yīng)用到到政府業(yè)務(wù)務(wù)流程管理理當(dāng)中。四、企業(yè)信信息門戶與與政府信息息門戶電子政務(wù)與與電子商務(wù)

34、務(wù)都具有服服務(wù)的直接接性 (減減少中間環(huán)環(huán)節(jié)的直接接溝通)、高效性 (降低管管理成本，提提高管理效效率)、交交互性 (通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布信息息并得到反反饋)和透透明性 (提高信息息的透明度度)等特點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)都都能降低人人們獲取信信息的成本本。電子商商務(wù)最終的的歸宿是生生產(chǎn)者更直直接貼近圍圍繞消費(fèi)者者，為消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)，電電子政務(wù)的的目標(biāo)也將將是政府對(duì)對(duì)群眾的要要求進(jìn)行更更快捷。企業(yè)為了方方便與外界界的互動(dòng)式式信息交流流，以便快快速獲取外外界信息以以及提高企企業(yè)的辦事事效率，要要建立企業(yè)業(yè)信息的門門戶網(wǎng)站，這這就是企業(yè)業(yè)信息門戶戶；同樣，政政府為了方方便與外界界的互動(dòng)式式信息交流流，以便快快速獲取外外

35、界信息以以及提高政政府的辦事事效率，要要建立政務(wù)務(wù)信息的門門戶網(wǎng)站，這這就是政府府信息門戶戶。五、協(xié)同商商務(wù)與協(xié)同同政務(wù)為了在市場場競爭中實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏甚甚至多贏，相相關(guān)企業(yè)就就要利用信信息技術(shù)進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)交交流，聯(lián)合合起來開展展電子商務(wù)務(wù)，這就是是協(xié)同商務(wù)務(wù)。由于企企業(yè)或個(gè)人人要辦理的的許多事情情要與多個(gè)個(gè)政府部門門打交道，傳傳統(tǒng)政務(wù)方方式是讓企企業(yè)或個(gè)人人串行式地地跑腿，現(xiàn)現(xiàn)在政府可可以利用信信息技術(shù)開開展協(xié)同辦辦公，企業(yè)業(yè)或個(gè)人只只要在一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口口填寫一份份電子表格格就行了，剩剩下的事情情由相關(guān)政政府部門進(jìn)進(jìn)行協(xié)同辦辦公處理。這樣不但但可以提高高政府辦事事效率，而而且可以減減少企業(yè)或或個(gè)人

36、的開開銷，這就就是協(xié)同政政務(wù)。協(xié)同同商務(wù)是電電子商務(wù)的的發(fā)展趨勢勢，同樣，協(xié)協(xié)同政務(wù)也也是電子政政務(wù)的發(fā)展展趨勢。 從應(yīng)應(yīng)用層面看看，政府與與企業(yè)是截截然不同的的兩種組織織，他們有有完全不同同的應(yīng)用需需求，政府府管理與企企業(yè)管理有有本質(zhì)的不不同，一個(gè)個(gè)是公共管管理，一個(gè)個(gè)是商業(yè)管管理。但在在更抽象的的系統(tǒng)層面面看，二者者卻有一定定意義上的的共性，都都是一種分分層組織結(jié)結(jié)構(gòu)。有了了這種共性性，就為企企業(yè)管理軟軟件向電子子政務(wù)的平平移提供了了理論上的的可能，這這正是國際際電子政務(wù)務(wù)前沿最新新的潮流動(dòng)動(dòng)向。 目前在在美國，人人們把商務(wù)務(wù)和政務(wù)都都理解為業(yè)業(yè)務(wù)，認(rèn)為為企業(yè)和政政府在信息息化方面面面對(duì)的

37、是同同類的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，即工業(yè)業(yè)化分層組組織結(jié)構(gòu)的的信息化再再造。在應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)方式上上，也有共共同規(guī)律可可循。比如如，政府面面對(duì)突發(fā)事事件的危機(jī)機(jī)處理，與與企業(yè)響應(yīng)應(yīng)快速多變變的用戶要要求，同樣樣要求增強(qiáng)強(qiáng)組織的信信息化靈敏敏度，對(duì)環(huán)環(huán)境變化進(jìn)進(jìn)行快速反反應(yīng)；再如如，政府治治理官僚化化腐敗，與與企業(yè)治理理中間人暗暗箱操作，都都要求信息息化提供透透明化的信信息數(shù)據(jù)；又如，政政府提高辦辦公和管理理效率，與與企業(yè)提高高辦公和管管理效率，都都要求信息息化提供的的技術(shù)手段段等。第四章、電電子商務(wù)與與電子政務(wù)務(wù)協(xié)同發(fā)展展的可能性性和必然性性一、政府網(wǎng)網(wǎng)上采購會(huì)會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化并并起示范作作用，推動(dòng)動(dòng)B2B電電子商

38、務(wù)的的發(fā)展 從我國的實(shí)實(shí)際情況來來看，B22B電子商商務(wù)是電子子商務(wù)中的的重頭戲，應(yīng)應(yīng)優(yōu)先發(fā)展展，因?yàn)槠笃髽I(yè)與企業(yè)業(yè)之間的電電子商務(wù)較較容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，而且企企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的交交易是大宗宗的，通過過引入電子子商務(wù)能夠夠產(chǎn)生很大大的經(jīng)濟(jì)效效益。企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)是企業(yè)業(yè)開展電子子商務(wù)的基基礎(chǔ)，也是是B2B電電子商務(wù)的的前提條件件。事實(shí)上上，與傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)采采購相比，企企業(yè)網(wǎng)上采采購可以降降低采購成成本，獲得得采購主動(dòng)動(dòng)權(quán)，提高高采購效率率，優(yōu)化存存貨管理，保保證采購質(zhì)質(zhì)量。應(yīng)該該說，企業(yè)業(yè)網(wǎng)上采購購需求很大大，但這種種需求目前前在我國主主要還是潛潛在的。政政府網(wǎng)上采采購可為企企業(yè)網(wǎng)上采采購作出榜榜

39、樣，帶動(dòng)動(dòng)企業(yè)網(wǎng)上上采購。制制約B2BB發(fā)展的原原因之一是是信譽(yù)問題題，在我國國，傳統(tǒng)商商業(yè)信譽(yù)就就比較缺乏乏，網(wǎng)上的的商業(yè)信譽(yù)譽(yù)更難以確確定。政府府的信譽(yù)度度高，對(duì)買買賣雙方不不存在不講講信譽(yù)的問問題，加之之政府采購購多為財(cái)政政性資金，資資金上有保保障，政府府網(wǎng)上采購購能為解決決網(wǎng)絡(luò)交易易信譽(yù)問題題帶一個(gè)好好頭。 二、電子政政務(wù)的發(fā)展展能推進(jìn)BB2G、B2C電子商商務(wù)的發(fā)展展電子政務(wù)的的發(fā)展必然然會(huì)加快政政府信息基基礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)，包括括政府信息息系統(tǒng)和政政府信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)設(shè)(含硬件件建設(shè)和軟軟件建設(shè))辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)、電子政務(wù)務(wù)系統(tǒng)、政政府機(jī)關(guān)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和和政府專用用信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建設(shè)等等。

40、電子政政務(wù)系統(tǒng)的的完善和政政府內(nèi)部信信息網(wǎng)絡(luò)的的建立及其其與公共信信息平臺(tái)和和因特網(wǎng)的的互聯(lián)，使使政府不再再游離在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以外，企企業(yè)就可以以開展對(duì)政政府的電子子商務(wù)，BB2G電子商商務(wù)就會(huì)得得到應(yīng)用與與發(fā)展。BB2C電子商商務(wù)，即企企業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的電子子商務(wù)涉及及面廣，市市場前景可可觀。從長長遠(yuǎn)來看，企企業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的電子子商務(wù)將會(huì)會(huì)取得長足足的進(jìn)步，并并將最終在在電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域占重重要地位。由于多方方面的原因因，目前以以及今后較較長的一段段時(shí)間內(nèi)，這這一模式的的電子商務(wù)務(wù)在我國還還只能占很很小的比例例。其中一一個(gè)重要原原因是我國國家庭信息息化程度低低，加之對(duì)對(duì)網(wǎng)上交易易的信譽(yù)有有懷疑。電電子

41、政務(wù)開開展后，公公眾要得到到政府的管管理與服務(wù)務(wù)，就必須須進(jìn)行家庭庭信息化建建設(shè)，配備備計(jì)算機(jī)和和相關(guān)設(shè)備備，通過電電話線路或或?qū)＞€上網(wǎng)網(wǎng)。由于接接受政府的的網(wǎng)上管理理與服務(wù)具具有一定的的強(qiáng)制性，并并不存在信信譽(yù)問題，所所以，公眾眾愿意上網(wǎng)網(wǎng)，樂意接接受政府的的電子化管管理與服務(wù)務(wù)，并逐漸漸形成網(wǎng)上上行為的自自覺性。當(dāng)當(dāng)電子政務(wù)務(wù)發(fā)展到一一定程度，家家庭上網(wǎng)較較為普及、公眾有網(wǎng)網(wǎng)上行為的的習(xí)慣后，也也會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)網(wǎng)上采購行行為。這樣樣B2C電子商商務(wù)就會(huì)全全面展開并并迅速發(fā)展展。 三、政府建建立網(wǎng)上專專業(yè)交易市市場，可帶帶動(dòng)電子商商務(wù)為經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)和市市場建設(shè)服服務(wù)，是電電子政務(wù)的的重要方面面政府建

42、立網(wǎng)網(wǎng)上專業(yè)市市場不僅具具有電子政政務(wù)與電子子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的雙重性性質(zhì)，而且且能為指導(dǎo)導(dǎo)和管理電電子商務(wù)積積累經(jīng)驗(yàn)。中小型企企業(yè)、個(gè)體體企業(yè)的資資金與信息息技術(shù)有限限，需要政政府為其建建立起面向向供需雙方方的專業(yè)化化網(wǎng)上市場場，政府搭搭臺(tái)企業(yè)唱唱戲。對(duì)于于繁榮市場場，推動(dòng)電電子商務(wù)的的發(fā)展非常常重要。由由政府部門門牽頭組建建的網(wǎng)上專專業(yè)交易市市場，既具具有權(quán)威性性，又可避避免重復(fù)建建設(shè)，還能能吸引更多多的企業(yè)和和個(gè)人前來來參與，迅迅速形成規(guī)規(guī)模和氣候候，產(chǎn)生出出巨大的社社會(huì)效益和和經(jīng)濟(jì)效益益。四、電子商商務(wù)要求政政府管理電電子化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化，而而電子政務(wù)務(wù)的開展又又有利于政政府對(duì)電子子商務(wù)進(jìn)行行有

43、效的監(jiān)監(jiān)督 電子商務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)后，大大部分商務(wù)務(wù)活動(dòng)都在在網(wǎng)上進(jìn)行行，商務(wù)信信息都在網(wǎng)網(wǎng)上傳遞與與交流，如如果政府部部門采用傳傳統(tǒng)的方式式對(duì)電子商商務(wù)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行管理，肯肯定效率很很低，甚至至無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。政府對(duì)對(duì)商品價(jià)格格的調(diào)節(jié)就就是如此。如果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了電子政政務(wù)，政府府就可以通通過網(wǎng)絡(luò)訪訪問企業(yè)的的網(wǎng)頁，獲獲得企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、等級(jí)、產(chǎn)產(chǎn)地及銷售售價(jià)格的真真實(shí)信息，從從而避免原原來用書面面或口頭形形式向政府府報(bào)告時(shí)惡惡意更改造造成的信息息失真?？煽梢栽趯⒏鞲餍袠I(yè)各企企業(yè)的價(jià)格格、產(chǎn)地、質(zhì)量等信信息收集齊齊全后，通通過專門的的價(jià)格管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)收集市場場信息，并并通過決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)這些數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分

44、分析，從而而得出促進(jìn)進(jìn)商品流通通、提高商商品質(zhì)量的的方法，再再根據(jù)價(jià)格格中存在的的問題，將將處理結(jié)果果轉(zhuǎn)化為政政府決策、電子命令令，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到到各個(gè)需要要調(diào)整價(jià)格格的企業(yè)，并并在網(wǎng)上監(jiān)監(jiān)督其更改改。如果實(shí)實(shí)現(xiàn)了電子子政務(wù)，政政府還可面面向消費(fèi)者者設(shè)立價(jià)格格網(wǎng)，專門門接收來自自消費(fèi)者對(duì)對(duì)價(jià)格的意意見，從而而幫助政府府更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)格調(diào)調(diào)控作用。 虛擬擬電子市場場上同樣存存在不合理理價(jià)格、假假冒偽劣商商品，企業(yè)業(yè)之間、企企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間同同樣有矛盾盾。這就要要求工商行行政管理部部門通過面面向公眾設(shè)設(shè)立專門網(wǎng)網(wǎng)站，以利利于消費(fèi)者者檢舉質(zhì)次次價(jià)高的商商品和企業(yè)業(yè)。實(shí)施EEDI報(bào)檢檢后，用戶戶坐

45、在本公公司的辦公公桌前，通通過微機(jī)和和電話進(jìn)行行報(bào)檢商檢檢部門接到到報(bào)檢數(shù)據(jù)據(jù)后，經(jīng)檢檢務(wù)審查收收費(fèi)，然后后自動(dòng)進(jìn)入入計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)中，這這樣可加快快商檢報(bào)檢檢的速度，縮縮短商品檢檢驗(yàn)周期，既既極大地方方便報(bào)檢部部門，又能能減少因重重復(fù)錄入而而產(chǎn)生的錯(cuò)錯(cuò)誤。第五章、電電子商務(wù)與與電子政務(wù)務(wù)互動(dòng)雙贏贏、協(xié)同發(fā)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)實(shí)意義開展電子政政務(wù)的前提提是政府實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化，開展電電子商務(wù)的的前提是企企業(yè)實(shí)現(xiàn)信信息化。電電子政務(wù)是是政府對(duì)政政府部門內(nèi)內(nèi)部、其他他政府部門門、企業(yè)與與公眾進(jìn)行行管理和服服務(wù)的電子子化、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化政務(wù)活活動(dòng)。同樣樣，電子商商務(wù)是企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部、其他他相關(guān)企業(yè)業(yè)、政府機(jī)機(jī)構(gòu)以及

46、普普通消費(fèi)者者(公眾)進(jìn)行管理理和服務(wù)的的電子化、網(wǎng)絡(luò)化商商務(wù)活動(dòng)。電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的交集集就是政府府與企業(yè)的的信息接口口。電子政政務(wù)的開展展離不開電電子商務(wù)的的支持，反反過來，電電子商務(wù)的的開展也離離不開電子子政務(wù)的支支持。因此此電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)是相輔輔相成的。正是由于于電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)存在上上述密切關(guān)關(guān)系，所以以我們認(rèn)為為電子政務(wù)務(wù)與電子商商務(wù)的支撐撐體系是“同構(gòu)”的的。電子政政務(wù)與電子子商務(wù)的支支撐體系的的“同構(gòu)”關(guān)系具體體體現(xiàn)在以以下幾個(gè)方方面： 1.政務(wù)流程程再造與商商務(wù)流程再再造 企業(yè)為了了在信息社社會(huì)和市場場經(jīng)濟(jì)條件件下更好地地運(yùn)作，要要求對(duì)以前前的業(yè)務(wù)流流程進(jìn)

47、行重重新組合和和更新改造造，這就是是商務(wù)流程程再造；同同樣，政府府為了利用用信息技術(shù)術(shù)提高辦事事效率和社社會(huì)服務(wù)水水平，也要要對(duì)傳統(tǒng)政政府行政管管理和服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行重新新組合和更更新改造，這這就是政務(wù)務(wù)流程再造造。 2.政府關(guān)系系管理與客客戶關(guān)系管管理 企業(yè)為了了在市場銷銷售中吸引引顧客、留留住顧客、不斷升級(jí)級(jí)顧客，提提供個(gè)性化化的服務(wù)，就就要利用信信息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)與企企業(yè)的客戶戶之間的關(guān)關(guān)系進(jìn)行維維護(hù)、管理理和更新，這這就是客戶戶關(guān)系管理理；雖然政政府與企業(yè)業(yè)的實(shí)際情情況差異很很大，但是是政府的重重要職能就就是對(duì)社會(huì)會(huì)進(jìn)行管理理和提供公公共服務(wù)。政府要樹樹立良好的的政府形象象，也要采采

48、用信息技技術(shù)提升對(duì)對(duì)社會(huì)進(jìn)行行管理和提提供公共服服務(wù)的能力力，這就是是政府關(guān)系系管理。 3.政府供應(yīng)應(yīng)鏈管理與與企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理 企業(yè)業(yè)為了有效效滿足客戶戶需求，要要聯(lián)合企業(yè)業(yè)上游和企企業(yè)下游的的合作伙伴伴，同時(shí)利利用信息技技術(shù)對(duì)原材材料、燃料料等采購以以及產(chǎn)品供供貨進(jìn)行管管理，這就就是企業(yè)供供應(yīng)鏈管理理。雖然政政府沒有必必要像企業(yè)業(yè)那樣，但但是政府部部門作為一一個(gè)實(shí)體單單位，必然然要求采購購物資以滿滿足政府部部門正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的物資資供應(yīng)，如如辦公設(shè)備備、燃料、電力等，并并對(duì)物資采采購進(jìn)行信信息化管理理，這就是是政府供應(yīng)應(yīng)鏈管理。此外，如如果我們把把政府的文文件流轉(zhuǎn)看看作一種特特殊的供應(yīng)應(yīng)鏈形式

49、的的話，那么么企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的一些方法法和手段就就可以變通通地應(yīng)用到到政府業(yè)務(wù)務(wù)流程管理理當(dāng)中。 4.企業(yè)信息息門戶與政政府信息門門戶 企業(yè)為了了方便與外外界的互動(dòng)動(dòng)式信息交交流，以便便快速獲取取外界信息息以及提高高企業(yè)的辦辦事效率，要要建立企業(yè)業(yè)信息的門門戶網(wǎng)站，這這就是企業(yè)業(yè)信息門戶戶；同樣，政政府為了方方便與外界界的互動(dòng)式式信息交流流，以便快快速獲取外外界信息以以及提高政政府的辦事事效率，要要建立政務(wù)務(wù)信息的門門戶網(wǎng)站，這這就是政府府信息門戶戶。 5.協(xié)同商務(wù)務(wù)與協(xié)同政政務(wù) 為了在市市場競爭中中實(shí)現(xiàn)雙贏贏甚至多贏贏，相關(guān)企企業(yè)就要利利用信息技技術(shù)進(jìn)行互互動(dòng)交流，聯(lián)聯(lián)合起來開開展電子商

50、商務(wù)，這就就是協(xié)同商商務(wù)。由于于企業(yè)或個(gè)個(gè)人要辦理理的許多事事情要與多多個(gè)政府部部門打交道道，傳統(tǒng)政政務(wù)方式是是讓企業(yè)或或個(gè)人串行行式地跑腿腿，現(xiàn)在政政府可以利利用信息技技術(shù)開展協(xié)協(xié)同辦公，企企業(yè)或個(gè)人人只要在一一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入入口填寫一一份電子表表格就行了了，剩下的的事情由相相關(guān)政府部部門進(jìn)行協(xié)協(xié)同辦公處處理。這樣樣不但可以以提高政府府辦事效率率，而且可可以減少企企業(yè)或個(gè)人人的開銷，這這就是協(xié)同同政務(wù)。協(xié)協(xié)同商務(wù)是是電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨趨勢，同樣樣，協(xié)同政政務(wù)也是電電子政務(wù)的的發(fā)展趨勢勢。 從應(yīng)用層層面看，政政府與企業(yè)業(yè)是截然不不同的兩種種組織，他他們有完全全不同的應(yīng)應(yīng)用需求，政政府管理與與企業(yè)管理理有本質(zhì)的的不同，一一個(gè)是公共共管理，一一個(gè)是商業(yè)業(yè)管理。但但在更抽象象的系統(tǒng)層層面看，二二者卻有一一定意義上上的共性，都都是一種分分層組織結(jié)結(jié)構(gòu)。有了了這種共性性，就為企企業(yè)管理軟軟件向電子子政務(wù)的平平移提供了了理論上的的可能，這這正是國際際電子政務(wù)務(wù)前沿最新新的潮流動(dòng)動(dòng)向。 目前在在美國，人人們把商務(wù)務(wù)