《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)資料匯編

1、電子商務(wù)務(wù)復(fù)習(xí)資資料一 名詞解解釋1.電子商商務(wù)：是各各種具有商商業(yè)活動能能力和需求求的實體（生生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)業(yè)、金融企企業(yè)等）為為了跨越時時空限制，提提高商務(wù)活活動效率，采采用信息通通信技術(shù)實實現(xiàn)商品交交易和服務(wù)務(wù)交易的一一種貿(mào)易形形式。2. 電子子支付：資資金或與資資金有關(guān)的的信息通過過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行交換的行行為，在一一般電子商商務(wù)中就表表現(xiàn)為消費費者、企業(yè)業(yè)、中介機(jī)機(jī)構(gòu)和銀行行等通過IInterrnet所所進(jìn)行的資資金流轉(zhuǎn)，他他們主要通通過信用卡卡、電子支支票、數(shù)字字現(xiàn)金、智智能卡等方方式來實現(xiàn)現(xiàn)。3. EDDI是一種種在公司之之間傳輸訂訂單、發(fā)票票等作業(yè)文文件的電子子化手段，通通過計算

2、機(jī)機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將貿(mào)易、運輸、保保險、銀行行和海關(guān)等等行業(yè)信息息，用一種種國際公認(rèn)認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格格式，實現(xiàn)現(xiàn)各有關(guān)部部門或公司司與企業(yè)之之間數(shù)據(jù)交交換與處理理，完成以以貿(mào)易為中中心的全部部過程。4.電子政政務(wù)：它不不是簡單地地將政府面面向企業(yè)和和居民的服服務(wù)移到網(wǎng)網(wǎng)上就可以以實現(xiàn)；理理想狀態(tài)下下，它必須須對政府的的業(yè)務(wù)流進(jìn)進(jìn)行重新設(shè)設(shè)計，對政政府的結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行重組組，在電子子手段的幫幫助之下簡簡化政府與與企業(yè)和居居民間的互互動，降低低而不是增增加政府業(yè)業(yè)務(wù)運行成成本。5. 商務(wù)務(wù)流程是指指具體從事事一個交易易過程中的的實際操作作步驟和處處理過程。事務(wù)流是是商貿(mào)交易易過程中的的所有單據(jù)據(jù)和實務(wù)操操作過程

3、。商品流通通過程是以以物流為物物質(zhì)基礎(chǔ)，信信息流貫穿穿始終，引引導(dǎo)資金流流正向流動動的動態(tài)過過程。6. 電子子商務(wù)交易易所：一種種在政府機(jī)機(jī)構(gòu)支持下下，既能夠夠為企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上交易提提供成體系系的服務(wù)平平臺又能擔(dān)擔(dān)負(fù)起建設(shè)設(shè)完善電子子商務(wù)“游戲規(guī)則則”重任的業(yè)業(yè)態(tài)實體。7. 物流流管理：指指在社會再再生產(chǎn)過程程中，根據(jù)據(jù)物質(zhì)資料料實體流動動的規(guī)律，應(yīng)應(yīng)用管理的的基本原理理和科學(xué)方方法，對物物流活動進(jìn)進(jìn)行計劃、組織、指指揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制和和監(jiān)督，使使各項物流流活動實現(xiàn)現(xiàn)最佳的協(xié)協(xié)調(diào)與配合合，以降低低物流成本本，提高物物流效率和和經(jīng)濟(jì)效益益。8. 物流流業(yè):指能能完整提供供物流機(jī)能能服務(wù)，完完成運輸配

4、配送、倉儲儲保管、分分配包裝、流通加工工活動以獲獲得報酬的的行業(yè)，主主要包括倉倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)業(yè)、裝卸搬搬運、配送送企業(yè)、流流通加工等等。9. 配送送：指在經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)內(nèi)，根據(jù)用用戶要求，對對物品進(jìn)行行揀選、加加工、包裝裝、分割、組配等作作業(yè)，并按按時送達(dá)指指定地點的的物流活動動。10. 配配送中心：指從事配配送業(yè)務(wù)的的物流場所所或組織，應(yīng)應(yīng)基本符合合下列要求求：主要為為特定用戶戶服務(wù)；配配送功能健健全；完善善的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；輻射射范圍小；多品種；小批量；以配送為為主，儲存存為輔。11. 第第三方物流流：指由供供方與需方方以外的物物流企業(yè)提提供物流服服務(wù)的模式式。（也稱稱合同物流流，

5、是 第第三方物流流提供者在在特定時間間段內(nèi)按照照特定價格格向使用者者提供個性性化的系列列物流服務(wù)務(wù)）12. 第第四方物流流：是一個個供應(yīng)鏈集集成商，它它調(diào)集和管管理組織自自己的以及及具有互補(bǔ)補(bǔ)性的服務(wù)務(wù)提供商的的資源、能能力和技術(shù)術(shù)，以提供供一個綜合合的供應(yīng)鏈鏈解決方案案，為其顧顧客帶來更更大的價值值。（作為為客戶的聯(lián)聯(lián)接點，通通過合作或或聯(lián)盟提供供多樣化服服務(wù)）13. 電電子物流：利用電子子化的手段段，尤其是是利用Innternnet技術(shù)術(shù)來完成物物流全過程程的協(xié)調(diào)、控制和管管理，實現(xiàn)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前前端到最終終客戶端的的所有中間間過程服務(wù)務(wù)，最顯著著的特點是是各種軟件件技術(shù)與物物流服務(wù)的的融合應(yīng)

6、用用。14. 電電子商務(wù)系系統(tǒng)：在Inteernett的基礎(chǔ)上上，以實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)電子子商務(wù)活動動為目標(biāo)，滿滿足企業(yè)生生產(chǎn)、銷售售、服務(wù)等等生產(chǎn)和管管理的需要要，支持企企業(yè)對外業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)作，為為企業(yè)提供供商業(yè)智能能的信息系系統(tǒng)。15.計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用用通訊設(shè)備備和線路將將地理位置置分散、功功能獨立的的多個計算算機(jī)互連起起來，以功功能完善的的網(wǎng)絡(luò)軟件件（即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信協(xié)議議、信息交交換方式和和網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng)等）實實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中中資源共享享和信息傳傳遞的系統(tǒng)統(tǒng)。16. 移移動IP技技術(shù)：并不不是指移動動通訊系統(tǒng)統(tǒng)中的IPP技術(shù)，而而是指主機(jī)機(jī)是可以移移動的，可可以在不同同地點接入入Inteernett，

7、其中包包含通過移移動通訊網(wǎng)網(wǎng)接入，也也包括通過過固定網(wǎng)或或局域網(wǎng)接接入。17. 搜搜索引擎就就是一種為為幫助信息息需求者快快速、方便便、準(zhǔn)確地地進(jìn)行信息息檢索服務(wù)務(wù)的網(wǎng)站，是是目前性能能最為復(fù)雜雜、全面的的檢索工具具。18. 分分布計算（也也稱網(wǎng)絡(luò)計計算）是指指網(wǎng)絡(luò)中兩兩個或兩個個以上的軟軟件相互共共享信息資資源，這些些軟件可以以位于同一一臺計算機(jī)機(jī)中，也可可以部署在在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點點的任意位位置，基于于分布式模模型的軟件件系統(tǒng)具有有均衡運行行系統(tǒng)負(fù)載載、共享網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的的技術(shù)優(yōu)勢勢。19. 電電子支付：（Eleectroonic Paymment或或簡稱E-paymment）指指通過電子子信息化手

8、手段實現(xiàn)交交易中的價價值與實用用價值的交交換過程，即即完成支付付結(jié)算的過過程。20. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付：指以金融融電子化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以商用用電子化工工具和各類類交易卡為為媒介，通通過計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)特別是IInterrnet來來實現(xiàn)資金金的流通和和支付。21.電子子現(xiàn)金 ：（E-CCash ）是一種種以電子數(shù)數(shù)據(jù)形式流流通的、能能被客戶和和商家普遍遍接受的、通過Innternnet 購購買商品和和服務(wù)時使使用的貨幣幣。22.電子子錢包：是一個客客戶可以用用來進(jìn)行安安全網(wǎng)絡(luò)支支付并儲存存交易記錄錄的特殊計計算機(jī)軟件件或硬件設(shè)設(shè)備 ，經(jīng)經(jīng)過授權(quán)后后又可以方方便地可選選擇地取出出使用的新新式網(wǎng)絡(luò)支支

9、付工具，可可以說是“虛擬錢包包”- 本質(zhì)上是是裝載電子子貨幣的“ 電子容容器” 。23. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銀行：指一種依依托信息技技術(shù)和Innternnet的發(fā)發(fā)展，主要要基于Innternnet平臺臺開展和提提供各種金金融服務(wù)的的新型銀行行機(jī)構(gòu)與服服務(wù)形式。24.防火火墻：是一一種由計算算機(jī)軟件和和硬件組成成的隔離系系統(tǒng)設(shè)備，用用于在安全全的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)和大大眾不安全全的網(wǎng)之間間構(gòu)筑一道道防護(hù)屏障障，能夠按按預(yù)先設(shè)置置的條件對對進(jìn)出實體體進(jìn)行區(qū)分分，實現(xiàn)內(nèi)內(nèi)外有別。25. SSSL協(xié)議議：是在持持有數(shù)字證證書的客戶戶端瀏覽器器和遠(yuǎn)程的的WWW服務(wù)務(wù)器之間，構(gòu)構(gòu)筑安全通通道并傳輸輸數(shù)據(jù)的協(xié)協(xié)議。26.虛

10、擬擬企業(yè)：是是當(dāng)市場出出現(xiàn)新的機(jī)機(jī)遇時，企企業(yè)為了能能夠及時響響應(yīng)市場機(jī)機(jī)會，滿足足市場要求求，以最快快的速度推推出高質(zhì)量量、低成本本、高科技技含量的產(chǎn)產(chǎn)品，獲得得更多的市市場份額，將將具有開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營這種種項目所需需的不同知知識和技術(shù)術(shù)的不同組組織聯(lián)合起起來，共同同開辟市場場、承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險、應(yīng)對對其他競爭爭者的一種種企業(yè)行為為。27.BPPR:就是是對企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行根本本性地再思思考和徹底底性地再設(shè)設(shè)計，從而而獲得在成成本、質(zhì)量量、服務(wù)和和速度等方方面業(yè)績的的戲劇性的的改善。28.移動動電子商務(wù)務(wù)：指由手手機(jī)、傳呼呼機(jī)、掌上上電腦、筆筆記本電腦腦等移動通通信設(shè)備與與無線上網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)

11、結(jié)合合所構(gòu)成的的一個電子子商務(wù)體系系。二 選擇、判斷。1.電子商商務(wù)的特點點：高效性性、方便性性、社會性性和技術(shù)性性。2.電子商商務(wù)的分類類：（1）按按企業(yè)電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)處理理過程涉及及的范圍分分類：企業(yè)業(yè)內(nèi)部、企企業(yè)間（BB2B）、企業(yè)與消消費者之間間（B2CC）、企業(yè)業(yè)與政府之之間的電子子商務(wù)（BB2G）；（2）按按電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)功能能目標(biāo)分類類：內(nèi)容管管理、協(xié)同同處理、交交易服務(wù)；（3）按按電子商務(wù)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和支付方方式分類：支付系統(tǒng)統(tǒng)無安全措措施型的電電子商務(wù)、通過第三三方經(jīng)紀(jì)人人支持型電電子商務(wù)、電子現(xiàn)金金支付型電電子商務(wù)、支付系統(tǒng)統(tǒng)使用簡單單加密型的的電子商務(wù)務(wù)、SETT型

12、的電子子商務(wù)；（44）按電子子商務(wù)信息息網(wǎng)絡(luò)范圍圍分類：本本地電子商商務(wù)、遠(yuǎn)程程國內(nèi)電子子商務(wù)、全全球電子商商務(wù)3.電子商商務(wù)基礎(chǔ)平平臺必須滿滿足的條件件：保證電電子商務(wù)系系統(tǒng)具有高高擴(kuò)展性、集中控制制、高可靠靠性的基礎(chǔ)礎(chǔ)；基礎(chǔ)平平臺的組成成：負(fù)荷均均衡、接/傳輸管理理、事務(wù)管管理（聯(lián)機(jī)機(jī)事務(wù)處理理（OLTTP）、聯(lián)聯(lián)機(jī)分析處處理（OLLAP）、網(wǎng)站管理理、數(shù)據(jù)管管理、安全全管理。4.電子商商務(wù)服務(wù)平平臺的組成成：支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)接口、認(rèn)證中心心（CA）接接口、客戶戶關(guān)系管理理、內(nèi)容管管理、搜索索引擎、商商務(wù)智能工工具、電子子商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)、電電子商務(wù)表表達(dá)平臺、安全保障障環(huán)境。5. EDDI的出現(xiàn)

13、現(xiàn)成為電子子商務(wù)的重重要標(biāo)志。6. 200世紀(jì)900年代中國國政府啟動動了“四金”電子政務(wù)務(wù)工程項目目：“金橋“-國國家公用經(jīng)經(jīng)濟(jì)信息通通訊網(wǎng)；金金卡”-國國家金融自自動化支付付系統(tǒng)及電電子貨幣；“金關(guān)”-外外貿(mào)業(yè)務(wù)處處理和進(jìn)出出口報關(guān)自自動化系統(tǒng)統(tǒng)；“金稅”-全全國增值稅稅專用發(fā)票票計算機(jī)稽稽核網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)7. 電子子政務(wù)的最最終目標(biāo)是是構(gòu)造一個個信息時代代的政務(wù)。8. 電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)要處理的的是一個取取代事務(wù)流流、資金流流并反映和和協(xié)調(diào)物流流過程的信信息流。商貿(mào)實務(wù)操操作主要包包括交易前前的準(zhǔn)備、交易磋商商、簽訂合合同和結(jié)算算付款等環(huán)環(huán)節(jié)。9.B2BB 電子商務(wù)務(wù)的層次結(jié)結(jié)構(gòu)：電子子市場層

14、；企業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)集成成層；基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施層；10.B22B電子商商務(wù)下的典典型運作模模式：買方方集中模式式、賣方集集中模式、中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易市市場模式；11. BB2C的電電子商務(wù)運運作模式最最大特點：供需直接接“見面”、速度快快、信息量量大、費用用低。12. BB2C電子子商務(wù)模式式下的典型型運作方式式：1.網(wǎng)上上商店模式式2.網(wǎng)上上訂閱模式式3.廣告告支撐模式式4.網(wǎng)上贈贈與模式13. 電子商務(wù)務(wù)的創(chuàng)新模模式：B2G電電子商務(wù)模模式、X2X電電子商務(wù)模模式、ASP電電子商務(wù)模模式、基本電子子商務(wù)模式式的衍生（C2C電電子商務(wù)模模式、C2B電電子商務(wù)模模式-團(tuán)購、B2B22C（企業(yè)業(yè)企業(yè)消費者電

15、電子商務(wù)模模式）-書生之之家、B2B22B（企業(yè)業(yè)企業(yè)企業(yè)電子子商務(wù)模式式）-諾亞方舟舟、G2C（政政府對個人人電子商務(wù)務(wù)模式）14. GG2C三種種（主要）方方式：電子子福利支付付、電子資資料庫、電電子身份驗驗證15. 物物流功能要要素：運輸、倉儲、搬運裝卸卸、包裝、流通加工工、物流信息息（在物流活活動中起著著神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)的作用）16. 電電子商務(wù)下下物流業(yè)的的特點1.物流信信息化（數(shù)據(jù)庫技技術(shù)（Daatebaase）電電子訂貨系系統(tǒng)（Ellectrronicc Orrderiing Systtem 簡簡稱EOSS）電子數(shù)數(shù)據(jù)交換系系統(tǒng)(Ellectrronicc Daate Inteerfa

16、cce簡稱EEDI)快快速反應(yīng)（QQuickk Reesponnse簡稱稱QR）有有效的客戶戶反應(yīng)（EEffecctivee Cuustommer Respponsee簡稱ECCR）企業(yè)業(yè)資源計（EEnterrprisse Reesourrce PPlannning 簡稱ERRP）條碼碼技術(shù)（BBar CCode）22.物流自自動化3.物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化4物流智能能化5物流柔性性化17. 新新型配送中中心特征：配送反應(yīng)應(yīng)速度快（作作業(yè)規(guī)范化化和程序化化）、配送功能能集成化和和服務(wù)系列列化、配送送目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)化。18. 從從電子商務(wù)務(wù)企業(yè)所使使用的配送送中心的不不同運作方方式來看，配配送中心有有以下三種

17、種：電子商務(wù)企企業(yè)自建配配送中心；（適用于于已達(dá)到一一定規(guī)模的的企業(yè)-全美美商業(yè)排行行第一的大大型零售連連鎖經(jīng)營公公司-沃爾瑪瑪）社會化化配送中心心；（適合合一些中小小型的超市市公司）綜綜合性配送送中心。（適適合大型連連鎖企業(yè)的的配送中心心）19. .客戶/服務(wù)器體體系結(jié)構(gòu)（Client/server，簡寫C/S）；三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu) （Browser/Server，簡稱B/S）和C/S相比的優(yōu)勢：可伸縮性、可管理性、可維護(hù)性、安全性20. （11）按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作用范圍圍和計算機(jī)機(jī)之間的相相互距離將將計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)劃分為為：廣域網(wǎng)網(wǎng)（WANN）局域網(wǎng)網(wǎng)（LANN）城域網(wǎng)網(wǎng)（MANN）（2）按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)

18、數(shù)據(jù)傳輸輸和交換系系統(tǒng)所有權(quán)權(quán)將計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分分為：專用用網(wǎng)絡(luò)（軍軍用網(wǎng)絡(luò)）公公共網(wǎng)（基基于電信系系統(tǒng)的公用用網(wǎng)絡(luò)）（3）按傳輸?shù)男诺啦煌瑢⒂嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為：基帶網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)（4）按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)劃分為：環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)21. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主主要由以下下幾部分組組成：語義義、語法、時序22. IISO于11981年年正式推薦薦了一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)結(jié)構(gòu)-OSI（OOpen Systtem IInterrconnnectiion）-開開放系統(tǒng)互互聯(lián)模型23. WWeb技術(shù)術(shù)框架作用用：收集世世界上分布布式的文件件，并將其其轉(zhuǎn)換成網(wǎng)網(wǎng)頁放置在在電

19、腦（或或服務(wù)器）上上。24.萬維維網(wǎng)（wwww）包括括：超文本本傳輸協(xié)議議、統(tǒng)一資資源標(biāo)示、超文本格格式語言（HHTML）、web服服務(wù)器、wweb游覽覽器。25. 數(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)對電子商商務(wù)的支持持：數(shù)據(jù)的收收集、存儲儲和組織、決策支持持、對EDDI的支持持（業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)庫和EEDI系統(tǒng)統(tǒng)間的接口口功能）、Web與與數(shù)據(jù)庫的的結(jié)合26. 數(shù)數(shù)據(jù)庫平臺臺建設(shè)主要要涉以下問問題：數(shù)據(jù)的結(jié)結(jié)構(gòu)化存儲儲（數(shù)據(jù)模型型影響效率-多種數(shù)據(jù)據(jù)模型）、數(shù)據(jù)的管管理與訪問問（存儲+管理多種種DBMSS技術(shù)）、現(xiàn)實數(shù)據(jù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化化（將現(xiàn)實實世界的數(shù)數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為能夠夠被數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)所識識別和管理理的數(shù)據(jù)組組織模式

20、-數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計計）、數(shù)據(jù)的訪訪問通道（應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)程程序語言必必須有訪問問數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的接口口，數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)有支支持訪問命命令的接口口，而且這這兩種接口口必須一致致，方能形形成從數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)到到應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)通通道）27. 有有IP協(xié)議議控制傳輸輸?shù)膮f(xié)議單單元稱為IIP數(shù)據(jù)報報28. IIP協(xié)議的的特點：不可靠的的投遞服務(wù)務(wù)、無連接的的投遞服務(wù)務(wù)、盡力投遞遞服務(wù)29.移動動通信技術(shù)術(shù)的特點：移動性；電波傳播播條件復(fù)雜雜；系統(tǒng)和和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜30. WWLAN與與有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相比的優(yōu)優(yōu)點：安裝裝便捷、使使用靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約約、易于擴(kuò)展展31. 藍(lán)藍(lán)牙系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)分為三三大部分： 1.底底層硬件模模塊

21、 2.中間協(xié)議議層 3.高層應(yīng)用用32. IIPv6的的特點：地地址容量多多；頭部格格式簡化；具有數(shù)據(jù)據(jù)流標(biāo)簽的的能力；認(rèn)認(rèn)證和保密密的能力33.EDDI的主要要功能體現(xiàn)現(xiàn)在：數(shù)據(jù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)通信信；EDI系系統(tǒng)的分類類：EDI應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)（完完成EDII報文的收收發(fā)、翻譯譯，面向最最終的具體體應(yīng)用業(yè)務(wù)務(wù)）EDII服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)34. IInterrnet信信息資源特特征：Innternnet本身身是動態(tài)的的；Intterneet信息是是無管理的的；Intterneet信息以以不同的格格式和類型型存?。ㄋ孕畔⑻幪幚聿荒苁故褂孟嗤牡姆椒ǎ?。35. 利利用Intterneet搜集信信息有三種種可用

22、的工工具：目錄錄服務(wù) ；搜索引擎擎 ；元搜索引引擎36. 電電子信息資資源的類型型：光盤數(shù)據(jù)據(jù)庫、數(shù)字化圖圖書館/虛虛擬圖書館館、數(shù)字地球球、Inteernett信息資源源37.搜索索引擎軟件件的組成：巡視軟件件、檢索數(shù)數(shù)據(jù)庫、檢檢索代理。38. 按按照搜索信信息的方法法和服務(wù)主主要分為以以下幾類：全文搜索索引擎、分類搜索索引擎多元元搜索引擎擎39. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付方方式的分類類（1） 按開展電電子商務(wù)實實體的性質(zhì)質(zhì)來分類：B2C型型網(wǎng)絡(luò)支付付方式；BB2B型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付方方式（2）按按支付數(shù)據(jù)據(jù)流的內(nèi)容容性質(zhì)分類類：指令傳傳遞型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付方式式、電子現(xiàn)現(xiàn)金傳遞型型網(wǎng)絡(luò)支付付方式40. 電電子現(xiàn)金的

23、的特點：貨幣性、可分性、可交換性性、不可重復(fù)復(fù)性、可存儲性性41. 電電子匯兌系系統(tǒng)的特點點：用戶主主要是各個個銀行，終終端用戶主主要是企業(yè)業(yè)、政府機(jī)機(jī)構(gòu)等組織織，社會大大眾用的很很少；交易易額大、風(fēng)風(fēng)險大，對對系統(tǒng)的安安全性要求求很高；跨行和跨跨國交易所所占的比重重大；電子匯兌兌系統(tǒng)的類類型：按照照作業(yè)性質(zhì)質(zhì)不同，可可分為三大大類：通訊訊系統(tǒng)、資金調(diào)撥撥系統(tǒng)、清算系統(tǒng)統(tǒng)42. 電電子商務(wù)面面臨的安全全問題：系系統(tǒng)的終端端與癱瘓；信息被竊竊聽；信息息被篡改；信息被偽偽造；對交交易行為進(jìn)進(jìn)行的抵賴賴43. 絡(luò)絡(luò)平臺系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)成及及其主要安安全威脅：截斷堵塞塞、偽造、篡改、介介入44. 防防火墻的

24、組組成：過濾濾器、網(wǎng)關(guān)關(guān)、內(nèi)部過過濾器45. 公公開密鑰加加密法的作作用：定向向通信、不不可抵賴46. 數(shù)數(shù)字簽名的的作用：可信的；不可偽造造的；同一個數(shù)數(shù)字簽名是是不可多用用的；被數(shù)字簽簽名附帶的的信息報文文是不可篡篡改的；是不可抵抵賴的47. SSSL協(xié)議議結(jié)合公開開、私有密密鑰加密法法以及數(shù)字字摘要技術(shù)術(shù)，提供了了三種基本本的安全服服務(wù)：機(jī)密密性、完整整性、認(rèn)證證性；SEET（Seecuree Ellectrronicc Trransaactioon）協(xié)議議，為安全全電子交易易協(xié)議，是是指為使銀銀行卡在IInterrnet上上安全地進(jìn)進(jìn)行交易提提出的一整整套安全解解決方案。48.SSSL

25、是基于于傳輸層的的協(xié)議，SSET是基基于應(yīng)用層層的協(xié)議；SET主主要針對行行用卡的運運用，SSSL支持大大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付手段段。49.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的44s策略：顧客需求求與愿望；顧客獲得得滿足的成成本；購買買的方便性性；溝通；50. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方方法：搜索引擎擎注冊與排排名、交換鏈接接、病毒性營營銷、許可電子子郵件營銷銷個性化營銷銷、會員制營營銷三 簡答題題。1. 電子子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)狀。接入Intterneet國家數(shù)數(shù)目增加，寬寬帶上網(wǎng)用用戶增加；網(wǎng)上銷售售金額提高高，但B22B業(yè)務(wù)仍仍占主流；全球發(fā)展展不平衡，但但差距已在在減??；垃垃圾郵件問問題嚴(yán)重；2. 中國國電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的主主要特點政府

26、大力推推動，業(yè)績績顯著；大大型企業(yè)成成為電子商商務(wù)發(fā)展的的先導(dǎo)；電電子商務(wù)的的帶動中小小企業(yè)迅速速發(fā)展；電電子商務(wù)深深入人心。3. 電子子商務(wù)與社社會變革。（1）電子子商務(wù)與生生活方式的的變革：改變?nèi)藗儌儷@取信息息的方式；改變?nèi)藗儌兊南M方方式；改變了人人們的工作作方式；改改變了接受受教育的方方式；（22）電子商商務(wù)與社會會經(jīng)濟(jì)變革革：改變經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長方方式；改變變商務(wù)活動動的方式；將轉(zhuǎn)變政政府的行為為；4. 電子子商務(wù)的作作用。廣告宣傳；咨詢洽談?wù)劊痪W(wǎng)上訂訂購；網(wǎng)上上支付；服服務(wù)傳遞；意見征詢詢；交易管管理5. 電子子商務(wù)對企企業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境的影響響。電子商務(wù)降降低了市場場的準(zhǔn)入條條件；電子商務(wù)

27、務(wù)改變了企企業(yè)的信息息交流方式式；促進(jìn)企業(yè)業(yè)管理組織織的創(chuàng)新；促進(jìn)企業(yè)業(yè)流程管理理的創(chuàng)新6.電子商商務(wù)對企業(yè)業(yè)經(jīng)營過程程的創(chuàng)新。電子商務(wù)對對營銷的創(chuàng)創(chuàng)新、對采購的的創(chuàng)新、電子商務(wù)務(wù)對庫存的的創(chuàng)新、對生產(chǎn)過過程的創(chuàng)新新、對交付過過程的創(chuàng)新新、對售后服服務(wù)的創(chuàng)新新。7.B2BB模式的競競爭優(yōu)勢（與與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動相比比）。 使買買賣雙方信信息交流快快捷而且成成本低廉；降低企業(yè)業(yè)間的交易易成本；減少企業(yè)業(yè)的庫存；縮短企業(yè)業(yè)生產(chǎn)周期期；24小時時/7天無無間斷運作作。8. B22C電子商商務(wù)模式成成功的條件件。必要條件：暢通的信信息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施；快捷經(jīng)濟(jì)濟(jì)的配送基基礎(chǔ)設(shè)施；方便安全全的結(jié)算基基礎(chǔ)設(shè)施B2

28、C成功功環(huán)境條件件：對企業(yè)業(yè)而言：實實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部高度信信息化，高高效率運作作，開展強(qiáng)強(qiáng)有力的營營銷運作，企企業(yè)的努力力。從社會會角度來看看：消費者者的觀念要要轉(zhuǎn)變，要要有經(jīng)濟(jì)便便利的上網(wǎng)網(wǎng)條件，安安全的網(wǎng)上上支付系統(tǒng)統(tǒng)、信用系系統(tǒng)的建立立、電子商商務(wù)法規(guī)的的完善及高高效的配送送系統(tǒng)9. 電子子商務(wù)中物物流的地位位和作用。物流是電子子商務(wù)的重重要組成部部分；物流是電電子商務(wù)概概念模型的的基本要素素；物流是實實現(xiàn)“以顧客為為中心”理念的根根本保證10.電子子商務(wù)下物物流業(yè)的發(fā)發(fā)展。提供增值服服務(wù)是物流流業(yè)發(fā)展的的方向；提供一流流的服務(wù)是是物流企業(yè)業(yè)的追求目目標(biāo)；信息化是是現(xiàn)代物流流業(yè)的必由由之路

29、；全球化是是物流業(yè)競競爭的發(fā)展展趨勢11. 電電子商配送送的影響因因素。消費者的地地區(qū)分布、銷售的品品種、配送細(xì)節(jié)節(jié)、服務(wù)提供供者、物流成本本與庫存控控制12. 電電子商務(wù)系系統(tǒng)的框架架結(jié)構(gòu)：社會環(huán)境、計算機(jī)硬硬件及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺、系統(tǒng)平臺臺、數(shù)據(jù)庫平平臺和weeb信息平平臺、應(yīng)用開發(fā)發(fā)支持平臺臺、電子商務(wù)務(wù)服務(wù)平臺臺、電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用13. 計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)功能。資源共享、數(shù)據(jù)通訊訊能力、均衡負(fù)載載、分布處理理、提高計算算機(jī)的可靠靠性14. WWeb的框框架及工作作原理示意意圖（P1100）15. 商商務(wù)平臺一一般應(yīng)具備備以下特征征。（1）可靠靠的和高性性能的；（22）支持商商務(wù)邏輯的的動態(tài)分布布；

30、（3）平臺臺應(yīng)當(dāng)預(yù)置置各種應(yīng)用用，提供多多種服務(wù)；（內(nèi)容管管理、搜索索工具；提提供多種開開發(fā)工具，支支持多種開開發(fā)語言）（4）平臺支持多種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作系統(tǒng)平臺；（表達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；應(yīng)用集成；主流平臺；集成標(biāo)準(zhǔn)）（5）易于管理；（6）平臺是模塊化的，各部分是低耦合的，具有通用性16. 藍(lán)藍(lán)技術(shù)真正正普及開來來需要解決決的問題。要降低成本本；實現(xiàn)方便便、實用，并并真正給人人們帶來實實惠和好處處；要安全、穩(wěn)定、可可靠地運行行工作；要盡快出出臺一個有有權(quán)威的國國際標(biāo)準(zhǔn)17. EEDI的主主要特點表表現(xiàn)：應(yīng)用對象是是不同的組組織之間（BB2B）;所傳輸?shù)牡氖且欢ǜ窀袷降臉I(yè)務(wù)務(wù)資料數(shù)據(jù)據(jù)；采用共共

31、同標(biāo)準(zhǔn)化化的格式傳傳送數(shù)據(jù)；傳送的數(shù)數(shù)據(jù)有收發(fā)發(fā)雙方計算算機(jī)系統(tǒng)自自動完成。EDI實實質(zhì)：“數(shù)據(jù)不落落地”-“無紙貿(mào)易易”18.EDDI系統(tǒng)模模型企業(yè)數(shù)據(jù)庫 EDI報文EDI軟件單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè) EDI報文EDI軟件接收方企業(yè)單證數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫VAN或Internet19. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付的的基本功能能能使用數(shù)字字簽名和數(shù)數(shù)字證書等等手段實現(xiàn)現(xiàn)對電子商商務(wù)各方的的認(rèn)證，以以防止支付付欺詐；能能使用較為為尖端安全全的加密技技術(shù)對相關(guān)關(guān)支付信息息流進(jìn)行加加密；能使使用數(shù)字摘摘要（即數(shù)數(shù)字指紋）算算法以確認(rèn)認(rèn)支付電子子信息的真真實性，防防止偽造假假冒等欺騙騙行為；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上交易易雙方出現(xiàn)現(xiàn)糾紛特別別是有

32、關(guān)支支付結(jié)算的的糾紛時，系系統(tǒng)能保證證對相關(guān)行行為或業(yè)務(wù)務(wù)的不可否否認(rèn)性；整整個網(wǎng)絡(luò)支支付結(jié)算過過程對網(wǎng)上上貿(mào)易各方方特別是對對客戶來講講，應(yīng)該是是方便易用用的，手續(xù)續(xù)與過程不不能太繁瑣瑣，大多數(shù)數(shù)支付過程程對客戶與與商家來講講應(yīng)該是透透明的；能能保證網(wǎng)絡(luò)絡(luò)支付結(jié)算算的速度20. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付的的特征。數(shù)字化方式式完成款項項支付結(jié)算算；具有方方便、快捷捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)優(yōu)勢；輕便便型和低成成本性；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付與與結(jié)算具有有較高的安安全性（防防止非法支支付和抵賴賴）和一致致性（防止止冒名頂替替）；可以以提高開展展電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的資資金管理水水平，不過過也增加了了管理的復(fù)復(fù)雜性；銀銀行提供網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)

33、結(jié)算的支持持使客戶的的滿意度與與忠誠度均均上升，這這為銀行與與開展電子子商務(wù)的商商家實現(xiàn)良良好的客戶戶關(guān)系管理理提供了支支持。21. 基基于SSLL協(xié)議機(jī)制制的信用卡卡支付方式式的特點實現(xiàn)的是是部分信息息加密，以以提高效率率；使用了了對稱（私私有）密鑰鑰和非對稱稱（公開）密密鑰加密技技術(shù)，個盡盡所長，相相當(dāng)安全；對商家身身份驗證數(shù)數(shù)字證書，客客戶端可選選，提高支支付效率；持卡客戶只只需信用卡卡賬戶及密密碼，無需需其他任何何硬件設(shè)施施，方便快快捷。22.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行的特特點以客戶為中中心、以技技術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)、體現(xiàn)品品牌獨特性性；業(yè)務(wù)信信息系統(tǒng)的的管理控制制能力要求求高，集成成性強(qiáng)，追追求信息管管理與

34、知識識管理；需需要良好的的社會基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施與客客戶的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用意識識來支持；網(wǎng)絡(luò)銀行行服務(wù)無需需物理的銀銀行分支機(jī)機(jī)構(gòu)，人員員少，運作作費用低，無無紙化操作作，實現(xiàn)有有效成本控控制，產(chǎn)品品價格競爭爭力強(qiáng)，體體現(xiàn)綠色銀銀行的理念念；強(qiáng)調(diào)信信息共享與與團(tuán)隊精神神；跨區(qū)域域的24小小時服務(wù)。23. 電電子商務(wù)的的安全需求求保證網(wǎng)絡(luò)上上相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)流的保密密性；保證證網(wǎng)絡(luò)上相相關(guān)商務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)不被隨隨意篡改；保證電子子商務(wù)各方方身份的認(rèn)認(rèn)定；保證證電子商務(wù)務(wù)行為發(fā)生生的事實及及發(fā)生內(nèi)容容的不可抵抵賴性；保保證電子商商務(wù)系統(tǒng)運運行的穩(wěn)定定、可靠、快捷，做做好數(shù)據(jù)備備份與災(zāi)難難恢復(fù)功能能，并保證證一定的商商務(wù)處理

35、速速度。24. 保保證電子商商務(wù)安全的的解決方法法簡述身份認(rèn)定-建立立第三方公公正認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)；流的保密密性-加密算法法；內(nèi)容的的完整性-數(shù)字字指紋（數(shù)數(shù)字摘要）；行為和內(nèi)內(nèi)容的不可可否認(rèn)性-數(shù)字字簽名、數(shù)數(shù)字指紋、數(shù)字時間間戳等；多多邊安全認(rèn)認(rèn)證問題-雙重重數(shù)字簽名名；應(yīng)用軟軟件、支撐撐的網(wǎng)絡(luò)平平臺的正常常運行-網(wǎng)絡(luò)FFirewwall技技術(shù)、用戶戶與資源分分級控制管管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)通道道流量監(jiān)控控軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)防病毒毒軟件等；政府支持持相關(guān)管理理機(jī)構(gòu)的建建立和電子子商務(wù)法律律的制定。25. 目目前網(wǎng)絡(luò)安安全采用的的主要措施施：全面規(guī)劃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺的的安全策略略；制定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的的管理措施施；使

36、用防防火墻；盡盡可能記錄錄網(wǎng)絡(luò)上的的一切活動動；注意對對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的物理保保護(hù)；檢查查網(wǎng)絡(luò)平臺臺系統(tǒng)的脆脆弱性；建建立可靠的的識別和鑒鑒別機(jī)制。26. 防防火墻的優(yōu)優(yōu)缺點優(yōu)點：應(yīng)對對來自不安安全網(wǎng)絡(luò)的的攻擊，提提高集中安安全性；借借助網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)選擇，保保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中中脆弱的易易受攻擊 的服務(wù)；可以很方方便地監(jiān)視視整個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的安全性性，并具有有報警提醒醒功能，及及時反應(yīng)；可以作為為部署NAAT的邏輯輯地址；增增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)中資源的的保密性，強(qiáng)強(qiáng)化私有權(quán)權(quán)。缺點：被被動式安全全防御手段段；只能對對現(xiàn)在已知知的網(wǎng)絡(luò)威威脅起作用用；必須不不斷研發(fā)和和升級28. 公公開密鑰加加密法與私私有密鑰加加密法的比比較

37、。在加/解密密的效率方方面，DEES算法明明顯優(yōu)于RRAS算法法；在密鑰鑰的分發(fā)與與管理方面面，RSAA算法比DDES算法法更加優(yōu)越越；在安全全性方面，密密鑰位數(shù)長長，安全性性都很高；在簽名和和認(rèn)證方面面，DESS算法從原原理上不能能實現(xiàn)數(shù)字字簽名和身身份認(rèn)證，但但RSA算算法能夠方方便容易地地進(jìn)行數(shù)字字簽名和身身份認(rèn)證。四 綜合題題。1. 小區(qū)區(qū)電子電子子商務(wù)模式式的可行性性論證。 模式核核心：以居居民小區(qū)為為開發(fā)電子子商務(wù)的基基本單位，建建立小區(qū)的的電子商務(wù)務(wù)代理機(jī)構(gòu)構(gòu)，作為企企業(yè)與消費費者間的橋橋梁。小區(qū)區(qū)電子商務(wù)務(wù)代理機(jī)構(gòu)構(gòu)為企業(yè)維維持穩(wěn)定的的客戶群體體，同時為為小區(qū)中的的消費者提提供

38、操作簡簡單、內(nèi)容容豐富、實實用高效的的電子商務(wù)務(wù)服務(wù)，它它主要承擔(dān)擔(dān)小區(qū)的物物業(yè)管理，小小區(qū)居民網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)以及及小區(qū)電子子商務(wù)網(wǎng)站站的建設(shè)面向小區(qū)電電子商務(wù)解解決方案的的可行性論論證：1.物業(yè)業(yè)管理公司司作為小區(qū)區(qū)代理：為小區(qū)居居民提供方方便、快捷捷并且廉價價的網(wǎng)絡(luò)接接入服務(wù)；為企業(yè)提提供發(fā)布信信息的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺；承擔(dān)電子子商務(wù)交易易過程中消消費者迫切切需要而企企業(yè)難以完完成的一些些交易流程程如配送等等，在企業(yè)業(yè)和消費者者之間進(jìn)行行有效銜接接面向小區(qū)電電子商務(wù)模模式與其他他電子商務(wù)務(wù)運作模式式相比具有有如下優(yōu)點點：基于小小區(qū)開展電電子商務(wù)，可可以更好地地吸引消費費者；商務(wù)代理理運作模式式減少了企企

39、業(yè)維護(hù)和和發(fā)展消費費群體的成成本商務(wù)代理可可以緩解配配送等難題題；對解決目目前電子商商務(wù)模式中中一些技術(shù)術(shù)問題大有有幫助，運運用小區(qū)電電子商務(wù)模模式降低了了對網(wǎng)上支支付、身份份認(rèn)證等的的技術(shù)要求求2.私有密密鑰加密法法和公開密密鑰加密法法的定義，原原理和過程程。P1774 私有有密鑰加密密，就是在在計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)甲乙兩兩用戶之間間進(jìn)行通信信時，發(fā)送送方甲為了了保護(hù)要傳傳輸?shù)拿魑奈男畔⒉槐槐坏谌礁`竊取，采用用密鑰A對對信息進(jìn)行行加密而形形成密文MM并發(fā)送給給乙方，接接受方乙用用同樣一把把密鑰A對對收到的密密文M進(jìn)行行解密，得得到明文信信息，從而而完成密文文通信目的的的方法；原理在于于信息發(fā)送送方與信息息接收方均均采用同樣樣的密鑰。加密算法法有DESS算法。 公開密密鑰加密，就就是指在計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)