8-bw基于bsc應(yīng)用的績效面談與溝通技巧2天大綱

1、基于 BSC 應(yīng)用的績效面談與溝通技巧-企業(yè)管理績效管理能力訓(xùn)練之：績效面談與溝通技能培訓(xùn)班(BW201208)培訓(xùn)目標(biāo)：簡明快捷了解和認(rèn)識基于 BSC 應(yīng)用的績效和績效管理的理念和績效管理溝通的新思維。掌握績效管理溝通面談的重要性和目的意義，形成團(tuán)隊共識，團(tuán)隊?wèi)?yīng)用 BSC 的自覺和自發(fā)能力。掌握績效管理溝通與面談的工作方法論、技巧和工具表單，解決績效管理過程因缺乏實際溝通、具體面談的方法、工具和技巧問題。學(xué)會握從績效目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定、績效計劃執(zhí)行、績效計劃執(zhí)行控制和考核評估、成績應(yīng)用等績效管理全過程的中的溝通面談工具應(yīng)用、循環(huán)方法以及溝通面談技巧。學(xué)會績效目標(biāo)持續(xù)改善計劃與輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的

2、溝通面談方法、技巧，逐步持續(xù)提高各級管理者的績效管理實際能力，成功打造一套基于應(yīng)用 BSC 與 KPI 工具方法論的科學(xué)的卓有成效的績效管理體系工具，讓績效管理系統(tǒng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊的常效管理工具。培訓(xùn)特色：理論精講+工具流程授予+案例+工具演練+問題互動+操作體驗培訓(xùn)對象：企業(yè)各級中經(jīng)理、部門主管、人力資源主管、績效管理專員等培訓(xùn)天數(shù)：1-2 天(6-12H)課程大綱：開篇：上篇：績效與績效管理溝通】：和尚廟的故事【第一章：基于 BSC 應(yīng)用的績效與績效管理認(rèn)知回顧1.1 重新認(rèn)識 BSC 與 KPI1.2是否=績效管理?績效與績效管理是什么? -績效管理認(rèn)識誤區(qū)績效管理的必要性是什么？現(xiàn)代企

3、業(yè)績效管理的目的與目標(biāo)是什么？案例分析：案例或互動：為什么沒有達(dá)到管理目標(biāo)？互動：的第二章：績效管理活動中各級管理者的角色與任務(wù)績效管理的四個角色定位各級管理者的績效管理角色與任務(wù)互動：的績效管理盲點在哪？第三章：績效溝通概述什么叫績效溝通？為什么需要績效溝通？績效溝通的目的和內(nèi)容績效溝通的重要意義績效溝通的原則員工績效類型及溝通策略分析3.6 績效溝通的分析3.7 不同績效類型的溝通策略與方法案例或互動：下篇：基于 BSC 應(yīng)用的績效管理溝通與面談技巧實務(wù)第四章：績效計劃的面談溝通技巧績效目標(biāo)設(shè)定方法溝通：如何運(yùn)用 BSC 分解企業(yè)績效計劃編制的四大要素:3W1H目標(biāo)？公司經(jīng)營目標(biāo) KPI

4、指標(biāo)如何分解到部門？運(yùn)用 BSC 提取和分解部門職能 KPI部門的績效目標(biāo)如何分解成個人的績效目標(biāo)？4.5 部門主管如何幫助下屬尋找績效目標(biāo)成功與目標(biāo)分解溝通案例： 績效計劃書（績效合同）互動：績效目標(biāo)分解表等應(yīng)用編制演練：尋找績效目標(biāo)成功第五章：績效計劃執(zhí)行的面談溝通技巧績效計劃執(zhí)行過程溝通的意義績效計劃執(zhí)行過程溝通四要訣績效計劃執(zhí)行問題溝通技巧績效溝通“十忌”原則績效管理過程檢查 8 種方法案例：某企業(yè)績效看板互動： 績效管理問題日志表編制第六章：績效檢查面談溝通技巧6.16.26.3績效檢查的方法與技巧績效檢查例會尋找績效差距原因的思路和技巧績效反饋面談三技巧績效目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的過程原因分析績效改善輔導(dǎo)方法及其應(yīng)用（OJT、補(bǔ)短法）案例分析：小和尚為何只會撞鐘？互動演練：績效改進(jìn)計劃表：影響績效目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的過程原因分析第七章：7.17.27.37.4評價面談技巧評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備與溝通評價數(shù)據(jù)收集評價注意事項評估的面談技巧7.5 季度與年度績效評估的溝通面談案例分析：互動演練：季度處理面談第八章：績效成績應(yīng)用與反饋面談溝通技巧績效成績應(yīng)用績效成績矩陣圖設(shè)計與編制績效成績應(yīng)用溝通面談績效差距改善溝通：巧用績效計劃改善表案例互動：績效改善計劃表編制互動【心得：和尚廟的績效改善計劃】：和尚廟的績效改進(jìn)溝通建議總結(jié)篇：現(xiàn)代企業(yè)績效管理實