保潔管理規(guī)劃

1、第 PAGE19 頁 共 NUMPAGES19 頁保潔管理規(guī)劃保潔管理規(guī)劃1、針對保潔區(qū)域總體，做好保潔規(guī)劃，搭配好最佳的人員組合。保潔工作定人，定點，定時，定量。2、建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進展中我公司項目負責人每月一次會到現(xiàn)場協(xié)同貴公司主管人員進行保潔工作審核，并對現(xiàn)場負責人（帶班）所提交的工作匯報進行總結(jié)，及時分析p 與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進行。對員工工作情況的考核，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場負責人（帶班）對日常工作實時監(jiān)督，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負責人進行考察時準確的

2、反應情況，并協(xié)同項目負責人及甲方現(xiàn)場負責人將上月工作進行匯總，并做好下月工作安排及計劃。3、建立保潔質(zhì)量三查制度 ：員工自查：每個保潔員根據(jù)相關作業(yè)規(guī)程對自已負責的保潔項目進行自查，發(fā)現(xiàn)問 題，及時解決。 領班巡查：領班應對管理區(qū)域內(nèi)的保潔項目進行巡回檢查，并做好相關記錄。 主管抽查：保潔主管應不定期地進行抽查。4、我們會定期召開例會，揚優(yōu)棄陋，對工人加強職業(yè)教育，不斷地提高保潔安全規(guī)范意識，并現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。5、我們會推行和完善崗位責任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己的保潔任務，建立工作日清制度。作者不愧是點石成金。很實用。保潔項目管理實施及監(jiān)察方案一、項目管理組織結(jié)構(gòu)及崗位

3、職責1、保潔主管：對公司區(qū)域經(jīng)理及物業(yè)保潔部經(jīng)理負責管轄區(qū)域：全區(qū)（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定項目規(guī)定； （2）負責制定項目清掃管理的實施方案；（3）負責制定項目各清潔項目的實施執(zhí)行標準； （4）負責編制人員的計劃安排； （5）負責跟蹤及監(jiān)察消殺服務；（6）負責核實工具用品的申購計劃； （7）定期巡查區(qū)域保潔任務完成的情況； （8）對一些專用設備進行使用指導； （9）負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴； （10）負責各種清潔的接洽；（11）負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作；（12）完成領導交辦的其他任務； 2、保潔副主管：對保潔主管負責管轄區(qū)域：全區(qū)（1）協(xié)助主管完成所有的崗位職責任務；（

4、2）主要負責指導及監(jiān)督十六鋪領班的日常管理工作； （3）當值主管期間負責項目全部日常管理工作； 3、十六鋪領班：對保潔主管（副主管）負責管轄區(qū)域：（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；（2）負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派；（4）負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況； （5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置； （6）負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估； （7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；（9）協(xié)助處理

5、涉內(nèi)外糾紛、投訴； （10）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；（11）完成領導交辦的其他任務；4、交通樞紐領班：對保潔主管（副主管）負責管轄區(qū)域：（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度； （2）負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派；（4）負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況； （5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置； （6）負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估； （7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；（9）協(xié)助

6、處理涉內(nèi)外糾紛、投訴； （10）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；（11）完成領導交辦的其他任務；5、機動領班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責管轄區(qū)域：機動班組（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度； （2）負責檢查機動人員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；（4）負責檢查機動班組的清潔工作狀況； （5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置； （6）負責對機動員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估； （7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；（8）負責檢查設備、工具的清

7、潔保養(yǎng)工作；（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；（10）負責每日工作記錄的填寫；（11）完成領導交辦的其他任務；6、夜班領班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責管轄區(qū)域：夜班班組(1)負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度； (2)負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；(3根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；(4)負責檢查夜班人員的清潔衛(wèi)生狀況； (5)負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置； (6)負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估； (7)負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；(8)負責檢查設備、工具

8、的清潔保養(yǎng)工作；(9)協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴； (10)負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；(11)完成領導交辦的其他任務； 二、日常保潔管理制度1、考勤制度：(1)所有員工均需按要求上下班指紋打卡，并登記簽名，由各領班清點到崗情況并上報副主管，由副主管統(tǒng)一記錄填寫考勤。月底交由主管審核后上報公司；(2)保潔員工請假一天以內(nèi),需提前一天填寫申請,由其轄區(qū)領班審批同意后方可執(zhí)行。請假一天以上,需提前三天填寫申請,經(jīng)主管(或當值主管)審批同意后方可執(zhí)行；(3)領班請假兩天以內(nèi),需提前一天填寫申請,經(jīng)主管(或當值主管)審批同意后方可離崗。請假兩天以上須提前三天報請區(qū)域經(jīng)理(或公司行政)審批同意后方

9、可執(zhí)行；(4)原始考勤記錄及請假、離職申請等必須交由主管存檔以備核查；2、排班制度：（1）主管實行做五休二，領班實行做六休一，所有管理人員輪換休息；（2）主管（副主管）休息，由當值主管全權(quán)負責日常管理工作，領班休息由副主管接替其日常管理工作；（3）保潔員的日常排班事宜，由各領班相互協(xié)調(diào)商議后交由副主管（或當值主管）審核，再由領班安排執(zhí)行。如有缺崗情況必須上報主管商議后確定處理辦法。 3、晨會制度：每天早上7點20分由保潔主管組織晨會，員工列隊清點到崗人員，總結(jié)前一天的工作并交代當天的任務。4、巡查制度：（1）主管（副主管）每天至少巡查一次區(qū)域衛(wèi)生情況并做好巡查記錄：（2）領班每天至少巡查二次轄

10、區(qū)內(nèi)衛(wèi)生及員工工作狀況，并做好巡查記錄： （3）主管隨時抽查領班的巡查記錄，所有巡查記錄月末上交由主管統(tǒng)一保存。 5、工作日志及交接制度：（1）當值主管每天應做好工作日志，記錄當日工作內(nèi)容、巡查情況、第二天工作安排等，并每日檢查領班交接日志，落實解決存在的問題。（2）機動領班每天應做好工作日志，記錄當日人員到崗情況，工作內(nèi)容、設備使用情況，第二天工作安排等；（3）十六埔及交通樞紐領班共同協(xié)助填寫領班交接日志，記錄當日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務等。并與夜班領班進行當面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；（4）夜班領班每日填寫領班交接日志，記錄當

11、日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務等，并與白班領班進行當面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；（5）主管隨時抽查各管理的工作日志及交接日志，月末上交由主管統(tǒng)一存檔。 6、工具物料領用制度：需要領用及更換的物料和工具由各領班統(tǒng)計上報給主管（或當值主管），由主管統(tǒng)一到物業(yè)保潔部零取發(fā)放到領班，再由領班發(fā)放到員工使用。7、設備管理及保養(yǎng)：（1）主管做好設備登記清單，發(fā)現(xiàn)問題及時修理以保障設備的正常使用。（2）機動及夜班領班必須做好設備使用記錄，并負責設備的清潔及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。8、招聘及培訓：（1）主管負責組織招聘及培訓工作，每月制定培訓計劃并安

12、排實施；（2）新進員工上崗前必須進行崗前培訓（包括：禮貌禮節(jié)、儀容儀表、管理制度、獎懲條例、崗位工作培訓等）；（3）每月至少組織一次技能及崗位工作培訓； 9、獎罰制度：（1）月度獎勵先由領班提請，上交主管及副主管商議通過后上報公司審批； （2）日常管理獎懲辦法將參考物業(yè)部獎罰制度及項目獎罰制度（見附件二）標準，由主管開具獎罰單，并報請公司執(zhí)行。三、項目監(jiān)察及管理制度1、督察及指導：（1）區(qū)域經(jīng)理應與項目主管及其他管理人員溝通交流,協(xié)助主管制訂及修正項目管理方案；（2）區(qū)域經(jīng)理應協(xié)助項目主管根據(jù)項目實際情況制訂培訓計劃,并督促執(zhí)行培訓工作的開展；（3）區(qū)域經(jīng)理對物業(yè)部及商戶的投訴及整改要求必須迅

13、速做出反應，協(xié)助主管有針對性的做出調(diào)整和處理；（4）區(qū)域經(jīng)理應督促及指導項目主管妥善處理突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理內(nèi)部管理矛盾； 2、巡檢制度：（1）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目管理工作每周至少巡檢一次，主要檢查主管及領班的工作日志及交接日志；（2）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目衛(wèi)生及員工狀況每月至少巡檢二次，主要抽查各區(qū)域衛(wèi)生狀況及員工精神面貌；（3）區(qū)域經(jīng)理與轄區(qū)項目物業(yè)管理部一周至少溝通交流一次，了解物業(yè)部對項目管理狀況的意見； 3、十六鋪保潔項目近期管理實施辦法及監(jiān)察方案（1）交通樞紐領班未能到位前，該區(qū)域保潔管理工作由主管及副主管共同承擔，以保障交通樞紐白班12小時的正常保潔管理工作。（2）在正式與新任主管交接

14、管理工作后，區(qū)域經(jīng)理仍以十六鋪項目工作為主，主要協(xié)助主管按項目管理工作規(guī)劃全面展開，并逐步正?；?，以保障項目管理工作的逐步推進和提高；（3）近期全力支持和協(xié)助主管加強保潔人員的培訓工作，迅速提高員工的專業(yè)素質(zhì)及技能水平；許松2022-6-27附件一:領 班 交 接 班 制 度1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收，誰負責”原則。(3).交班人員要對接班人員負責，要

15、交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在交接日志上簽字確認，以示責任、任務明確。(4).如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析p 后，再作決定。(5).在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據(jù)公司紀律條例作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。

16、(6) 一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。(6).接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司獎罰制度作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司獎罰制度處理。 附件二:員工獎懲管理制度為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守公司制度，秉公平、公開、公正原則、賞罰

17、分明，特制定此考核制度。一、目的1、明確員工主要工作員責和目標；2、加強員工自我約束、自我管理、自我開發(fā)，激勵員工奮發(fā)向上，不斷提高管理能力和業(yè)務水平；3、通過考核為員工工資調(diào)整（浮動工資）、員務晉升、崗位變動及培訓提供客觀依據(jù)，為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案；4、通過考核使員工明白個人素質(zhì)與員位要求之間的差距，以確定員工今后培訓與發(fā)展的方向。二、原則實事求事、公開、公正、客觀地考核評價每一位員工。三、獎懲標準（一） 考核方法以百分制計算；（二） 評分項目及分數(shù)如下：1、項目分別有嘉獎、優(yōu)秀獎、模范獎、警告、記小過、記大過、除名2、有下列情形者，可獲獎勵10元/次，并給予嘉獎一次； a

18、.能按時完成領導交辦的各項任務，且沒有差錯； b.拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司；c.積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的； d.愛護公司財物，并有具體事跡者；e.積極主動維護公司制度并有具體事跡者；f.檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件并有效阻止發(fā)生者； g.愛護工具，節(jié)約物料者。 3、有以下情形者，可獲獎勵30元/次，并給予記優(yōu)秀獎一次：a.對目前相關工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者 ； b.執(zhí)行臨時緊急任務能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者；c.重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項并有效阻止發(fā)生者； d.參與緊急救援工作，主動承擔，并處置得宜者；e.在工作中同壞人壞事作斗爭，對維護正常的確作秩序有顯著功績者

19、； f.季度內(nèi)累計嘉獎三次者； 5、員工有下列情況之一者，可獲獎勵50元/次，并給予記模范獎一次：a.在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并被公司采納應用到其他地方取得顯著經(jīng)濟效應； b.對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失c.遇意外事件或急變，能隨機應變，措施得當，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損害者；d.對于生產(chǎn)技術管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者； f.季度內(nèi)累計獲優(yōu)秀獎三次者； 6、對于有下列行為之一的員工，扣10元/次，經(jīng)批評教育不改的另給予警告處分 a.上班期間未按規(guī)定佩掛工號牌（工號牌一律別在左胸前，登高部除外）； b.上班期間未按

20、規(guī)定穿著工作服，或穿著不整潔者； c .在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者； d.未按考勤規(guī)定，遲到早退者（十分鐘）；e.上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者；f.破環(huán)工作、休息、住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等； g.未聽從主管安排工作者；h.因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者； i.不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者；j.施工過程中未遵守客戶的相關管理規(guī)定，而影響至客戶者； k.在工作場所防礙他人工作情況較輕者；l.未按規(guī)定參加主管安排之關于生產(chǎn)、禮儀等相關培訓者； m.浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者； n.同事之間相互謾罵影響工作者；o.經(jīng)查下班前未能將所有工具清理干凈并放回指定地方

21、者； p.因工作疏忽而損壞客戶設施和物品者； q.違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。 7、對于有以下行為之一的員工，給予記小過并扣30元/次，并給予記小過一次： a.對上級交待的任務，執(zhí)行不力或處理不當者； b.辦事拖拉從而影響總體工作進度者；c.在工作場所喧嘩，妨害他人工作情節(jié)嚴重者； d.因工作不到位或其他方面首次被客戶投訴者； e.對同事惡意攻擊、誣陷、偽造，制造事端者f .在工作時間偷懶，睡覺，閱讀書報或做其它私人事情 g.違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者m施工時未帶好所需用的材料、工具等者； n.在上班時間喝酒者；o.故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者；p.高空作業(yè)前未認真檢查設備、用具安全性能者； q.遇到意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者； r.施工前未擺警示牌或拉警戒線者； s.季度內(nèi)累計三次被警告者。 8、對于有以下行為之一者，給予記大過并扣50元/次：a.聚眾鬧事酗酒，同事間爭吵打架或煽動怠工罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者； b.上班時間擅離崗位，影響本員工作者；c.違反工作要求，嚴重影響工程進度或使公司蒙受經(jīng)濟損失者； d.造謠生事，散播流言，使公司蒙受重大損失者 e.投機取巧，利用工作之便牟取非份利益者f.利用公司設備、材料為其他公司服