成功自我管理的個(gè)工具

1、第一章 時(shí)間管理要事第一工具 1：用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間工具 2：用“ 80 20 法則”分配時(shí)間工具 3：用“ ABC控制法”使用時(shí)間第二章 目標(biāo)管理確定個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具 4：用“ SMAR”T法確定目標(biāo)工具 5：用“目標(biāo)多權(quán)樹法”分解目標(biāo)工具 6：用“ 6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)第三章 計(jì)劃管理凡事都善始善終工具 7：用“ PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃工具 8：標(biāo)準(zhǔn)化管理工具 9：有效計(jì)劃法第四章 壓力管理適度最好工具 10：正確評(píng)估自己的壓力水平工具 11：壓力管理曲線第五章 思維倒新是可以訓(xùn)練出來的工具 12：魚刺因果圖工具 13：SWOT分析法工具 14：“五個(gè)為什么”分析法工具

2、 15：橄欖球定律工具 16：“六頂帽子”思維法第六章 員工管理效果最重要工具 17：根據(jù)意愿與能力對(duì)員工分類工具 18：馬斯洛的需求激勵(lì)模式工具 19：權(quán)衡效率與效果工具 20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型第七章 高效溝誦只需一顆真誠的心工具 21：反饋的“ JOHAR1視窗”工具 22：溝通反思環(huán)工具 23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題第八章 職業(yè)規(guī)劃某個(gè)選擇形成某種命運(yùn)工具 24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標(biāo)工具 25：認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃工具 26：理清自己的愿景工具 27：理清自己的使命第九章 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)超出個(gè)人視角來分析問題工具 28：頭腦風(fēng)暴法工具 29：深度對(duì)話究竟什么對(duì)我們最重要 題進(jìn)行了一次大規(guī)模

3、的調(diào)查研究。他先后調(diào)查了美國的 3000 名職業(yè)經(jīng)理人，從中發(fā)現(xiàn)，凡是成功 的經(jīng)理都能做到這樣兩點(diǎn)： 一是限定自己的工作范圍， 不把手伸得過長， 把職責(zé)內(nèi)的工作盡量做好； 二是合理安排時(shí)間，使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度。每個(gè)人每天有太多的事情要處理：響個(gè)不停的電話，接待客戶來訪，沒完沒了的會(huì)議，朋友聚會(huì)， 照顧家里老人、孩子等等。就像一首“忙人的告白”小詩中寫的，“每件事好像都很重要”，“每 件事都做讓我們非常忙碌”，于是，每天起早貪黑，廢寢忘食，忙忙碌碌，擠去了家庭生活和休閑 活動(dòng)的時(shí)間，仍覺得“時(shí)間不夠，忙不過來”。這些看似急迫的事看來很重要，但實(shí)際上，正是沒 有掌握時(shí)間管理和高效能工作方法

4、的表現(xiàn)。時(shí)間管理是指在同樣的時(shí)間消耗情況下， 為提高時(shí)間的利用率和有效性而進(jìn)行的控制工作。 通過對(duì) 時(shí)間管理，可以克服時(shí)間浪費(fèi)，使你的行動(dòng)效率和效果最大化。實(shí)踐也表明， 那些高效能人士都具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和極強(qiáng)的事業(yè)心和成就欲， 對(duì)時(shí)間有極強(qiáng)的緊 迫感，他們能自覺、科學(xué)地管理好自己的時(shí)間。哈佛管理百科全書中把“管理時(shí)間”作為是不是成熟的管理者的九項(xiàng)條件之一。 著名管理學(xué)家德魯克在總結(jié)有效的管理者應(yīng)具備的要素時(shí)， 提出五項(xiàng)要求， 其中第一項(xiàng)就是有關(guān)時(shí) 間管理的， 他說：“有效的管理者要知道他們的時(shí)間應(yīng)花在什么地方。 他們所能控制的時(shí)間是有限 的，他們必須學(xué)會(huì)系統(tǒng)地工作，才能充分利用職權(quán)這有限的時(shí)

5、間資源?！钡卖斂诉€大聲疾呼：“時(shí) 間是最為稀少的資源。除非時(shí)間被妥善管理，否則，任何其他事物皆無法被妥善管理?！笨梢姡瑫r(shí) 間的管理是否得當(dāng)足以影響一個(gè)人事業(yè)的成敗以及對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小。你的時(shí)間值多少錢羅伯行列文教授在 時(shí)間地圖一書里指出： “當(dāng)鐘表時(shí)間支配一切時(shí)間給予每個(gè)人都是能 計(jì)算的固定的量，用一秒少一秒。因此，我們常說“人生苦短”。在人短暫的一生中，更多的時(shí)間 不得不花在睡、吃、行等不直接產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)中，如：你不得不花將近一半時(shí)間精于睡眠；你不 得不吃飯， 用餐時(shí)問加起來也得幾年工夫行走、 旅行又幾年； 再加上平時(shí)娛樂、 節(jié)假日休息、 吃飯、 哄小孩、侍奉老人，加起來也得幾年工夫。如果

6、從有限的壽命中減去這些時(shí)間，那我們甩予有效工作的時(shí)間能有多少呢？以全球平均壽命 65 歲為限，一個(gè)人留給自己的時(shí)間只占他全部有生之年的17。時(shí)間不等人，逝者如斯夫！但是，時(shí)間可以被支配和管理。不同的人在相同的時(shí)間長度和環(huán)境下， 其效能相差很大，這就說明。時(shí)間可以被更好地管理。通過對(duì)時(shí)問的管理，可以提高單位時(shí)間的效 率，做更多的事，做更重要的事。高效率地做事，也就相對(duì)延長了生命長度。早在 1968 年，美國麻省理工學(xué)院一位研究人員兢對(duì)時(shí)間的利用問時(shí)，時(shí)間就成了有價(jià)值的商品。 鐘表時(shí)間觀的文化，將現(xiàn)實(shí)中的時(shí)間視為一成不變、直線式，而且是可以衡量測(cè)定的。誠如弗蘭克 林曾經(jīng)提出的忠告：“要切記：時(shí)間就

7、是金錢。”現(xiàn)在， 我們常常引用弗氏的那個(gè)名言“時(shí)間就是金錢”來表示時(shí)間的珍貴。我們的古人也以“一寸光陰一寸金”來形容時(shí)間的珍貴， 時(shí)間究竟有多貴？以一個(gè)人一年的收入為準(zhǔn)， 不同年薪的人 1 小 時(shí)或 1 分鐘價(jià)值不同。時(shí)間是有價(jià)的，時(shí)間也是無價(jià)的，因?yàn)?，時(shí)間是無法用金錢來衡量的，因?yàn)?它無法蓄積、無法替代、不能失而復(fù)得。正因?yàn)槿绱?，古人說“寸金難買寸光陰”；如：處理客戶 抱怨或投訴；老總要你在明天早上 10 點(diǎn)鐘以前提交一份報(bào)告； 你的父親病重住院； 房貸馬上到期， 你還沒有準(zhǔn)備好這類事情緊急而重要， 你必須放下手頭的事情盡快把它們處理好， 否則將影響 你正常的工作或生活。如果是因?yàn)槟愕耐涎佣?/p>

8、使事情變得緊急，就得不償失，或使你更加被動(dòng)。 緊急又重要的事是最重要的事情，而且是當(dāng)務(wù)之急，有的是實(shí)現(xiàn)事業(yè)和目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有的則和 生活息息相關(guān)， 它們比其他任何一件事情都值得優(yōu)先去做。 只有這些事情都得到合理、 有效的解決， 你才有可能順利地進(jìn)行別的工作。第象限：重要但不緊急的事項(xiàng) 工作中有許多重要但不緊急的事項(xiàng)， 這類事情不是最急迫的， 但是關(guān)系到你的長遠(yuǎn)發(fā)展。有的與你 的理想有關(guān)，有的與你的工作或?qū)W習(xí)的長期規(guī)劃有關(guān)。比如：專業(yè)技能培訓(xùn)，你一直想寫的文章， 你一直想開始的健身計(jì)劃，你想做的年度健康檢查，你想讀的幾本書，制訂獎(jiǎng)金提成及發(fā)放措施， 起草合作意向書等，都是非常重要的，但是可以拖

9、延一定時(shí)間。重要的事項(xiàng)一般有較充足的時(shí)間安排， 都是可以在一定的時(shí)間內(nèi)完成的， 但是如果每天忙于瑣碎的、 次要的事，而將重要的事項(xiàng)擱置、推遲，則這一象限的事項(xiàng)就變得既重要又緊急，成了第象限的 工作了。對(duì)這些事情處理的好壞，從一定角度反映了一個(gè)人對(duì)人生、工作目標(biāo)及進(jìn)程的判斷能力。因?yàn)椋?這些事情是生活中經(jīng)常會(huì)遇到的重要而又不是必須立即完成的事情。第象限： 緊急但不重要的事項(xiàng)。每個(gè)人都會(huì)遇到很緊急而且需要立刻采取行動(dòng)的事， 如：正在忙于處理很重要或在計(jì)劃之內(nèi)的事情， 一位朋友打來電話， 不聊又找不到適當(dāng)?shù)慕杩冢谑悄憔团c他聊了起來，因此花掉了你寶貴的半個(gè) 小時(shí)，耽誤了你應(yīng)該做或想做的事情。類似的情

10、況還有：為下屬解決問題，上司找你了解工作，下 屬不停地請(qǐng)示工作讓你做決定，會(huì)議討論，客人來訪等。這些事情，較緊急但不重要，應(yīng)列入次優(yōu)先的事項(xiàng)中。如果沒有安排優(yōu)先次序，可能會(huì)把一些緊急 的事項(xiàng)也當(dāng)成了重要的事項(xiàng)來處理， 顛倒了主次。 一般人的習(xí)慣是按照事情的“緊急程度”決定行 事的優(yōu)先次序， 而不是首先衡量事情的“重要程度”。 如果每天把 80的時(shí)間和精力都花在了“緊 迫的事”上，無疑會(huì)導(dǎo)致效能的降低。要想有效地解決這個(gè)問題，可以兼顧緊急與重要程度，把每日待處理的事項(xiàng)區(qū)分為以下三個(gè)層次： 今天“必須”做的事（即最為緊迫的事） 。今天“應(yīng)該”做的事（即有點(diǎn)緊迫的事） 。 今天“可以”做的事（即不緊

11、迫的事） 。 在多數(shù)情況下，愈是重要的事愈不緊迫。比如長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃等，但是，如果讓看似“緊急”的事 把這些不緊迫但重要的事無限期地延遲了，這不是成功人士的做法。成功人士做要事， 而不是做急 事。第象限：不緊急也不重要的事項(xiàng)既不緊急也不重要的事項(xiàng)，可做、可不做。在生活中，我們 會(huì)遇到很多也正因?yàn)槿绱?，我們要學(xué)會(huì)對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理。那些高效能人士通過對(duì)時(shí)間的高效管理， 在相同的時(shí)間內(nèi)比別人創(chuàng)造更高的效益。時(shí)間管理的四個(gè)象限 時(shí)間被用在日常工作和生活中，管理時(shí)間要著眼于工作。要知道，所有的工作不是同等緊急、同等重要的，我們可以按事情的緊急程度和重要程度對(duì)工作進(jìn)行分類： 第一類是按工作緊急程度的不同。有

12、些工作特別緊急，刻不容緩，需優(yōu)先處理。而有些工作是不太 緊急或不緊急的，可以另行安排時(shí)間去做。顯然，優(yōu)先順序原則就是緊急的在前，不緊急的在后。 因此， 在工作中要集中精力和時(shí)間將緊急工作做好，不太緊急或根本就不緊急的工作可不做，如果 你是一個(gè)管理者，可以授權(quán)、委托他人去做。第二類是按工作重要程度來劃分。 對(duì)于重要的工作要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去做， 對(duì)于不太重要或 不重要的工作不必去做，或只花費(fèi)很少時(shí)間去做。顯然，優(yōu)先順序原則就是重要的在前，不重要的 在后。因此，在工作中要集中精力和時(shí)間將重要工作做好， 不太重要或根本就不重要的工作可不做， 或授權(quán)、委托他人去做。如何確定工作的重要性與緊迫性呢？

13、可以參考下面列出的指導(dǎo)性內(nèi)容： 重要的必須完成的，如果不完成，就會(huì)有嚴(yán)重影響。 不重要的如果不完成，不會(huì)有嚴(yán)重影響。緊迫性很高今天工作的要點(diǎn)，不能拖延。 沒什么緊迫性什么時(shí)候做都可以，不會(huì)有嚴(yán)重影響。 事實(shí)上，在實(shí)際工作中，所有的工作都既有緊急程度的不同，同時(shí)也有重要程度的不同。那么，決 定優(yōu)先順序的就要看這兩個(gè)維度： 優(yōu)先順序 =重要性 X 緊迫性類類類類 一二三四 第 第 第 第 根據(jù)這兩個(gè)維度，我們可以將工作分成四類： 緊急又重要的工作（位于第象限） 重要但不緊急的工作（位于第象限） 緊急但不重要的工作（位于第象限） 不緊急也不重要的工作（位于第象限） 緊急又重要的事項(xiàng)“緊急”是必須馬上

14、就要做的事項(xiàng)，“重要”是對(duì)公司、部門或者個(gè)人有重大影響的事項(xiàng)。在 工作和生活中， 有不少是既緊急又重要的事項(xiàng)，比這樣的事情不需要即時(shí)處理，甚至不需要處 理的事情。比如，買一件新衣裳。如果把精力放在這些事情上面，無疑是浪費(fèi)時(shí)間。你的時(shí)間花到 哪里去了 在工作和生活中，你能分清每件事情所處的象限嗎？你把大部分時(shí)間花費(fèi)在哪個(gè)象限了呢？ 如果是，說明你總是忙于應(yīng)付那些無窮無盡的緊急事，被這些事弄得你焦頭爛額、狼狽不堪。你 始終忙忙碌碌，卻效率低下。如果是， 說明你有著“做要事而不是急事”的良好習(xí)慣， 這正是成功人士的思考方式和行為模式 把時(shí)間用在重要的事情上 。這些事情雖不緊急，但它卻決定了未來的發(fā)展

15、、受教育程度、工作 業(yè)績等。有了這個(gè)良好的習(xí)慣，你會(huì)始終保持良好的狀態(tài)。如果是， 說明你的工作自主性與效率都不高。你盲目地追隨繁雜的事務(wù)， 而不考慮它對(duì)你是否有 益。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)間緊緊束縛在別人的議事日程上。 如果不努力改變， 你的生活和工作都將陷 入被動(dòng)局面。如果是，說明你是一個(gè)很情緒化的人，大量的時(shí)間花在毫無價(jià)值的事情上面，既沒有工作效率， 也沒有工作效能，長期下去，難成大業(yè)。你想做普通人還是成功人士 人的精力與時(shí)間都是有限的，能否高效的分配、使用好自己的精力與時(shí)間，是普通人與成功人士的分水嶺。 普通的人一般把主要的時(shí)間與精力放在緊急但不重要的第三象限，成功人士的主要時(shí)間與精力則在重要

16、但不緊急的第二象限。如下圖所示： 沒有高效使用好自己的精力與時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果呢？下面以圖示的方式說明：要事第一 曾擔(dān)任美國國務(wù)卿的基辛格博士， 將其以往擔(dān)任哈佛大學(xué)教授工作與后來做總統(tǒng)顧問的職務(wù)互相對(duì) 照時(shí)，說過這么一段話：“以前，我經(jīng)常按我認(rèn)為合理的方式去處理問題，就某件事情一直工作完 為止。后來，我明白必須把許多問題放在優(yōu)先次序中，并希望優(yōu)先做那些重要的事?！蹦闼龅?，是以你認(rèn)為的順序?yàn)橐罁?jù)，美國紐澤西標(biāo)準(zhǔn)石油公司一位前董事長也說過這樣的話： 先辦重要的事情。 ”要想高效使用好自己的精力與時(shí)間， 首先要合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象 限中，遵從重要性優(yōu)先的原則， 將大

17、部分時(shí)間和精力用于做屬于第象限重要而不緊急的工作， 先完成重要而不緊急的事項(xiàng)即屬于第象限的工作。需要注意的是， 許多第象限的工作，實(shí)際上也是由于沒有及時(shí)處理第象限工作而產(chǎn)生的，要注 意糾正。不要把重要的事項(xiàng)最后都推到第象限， 也不要整天集中精力在第象限上， 去做一些看上去非常 緊急卻不那么重要的事情。要做好第象限的工作，但不要太多， 留出一定時(shí)間處理緊急事項(xiàng)而不 是陷在緊急事務(wù)中。注意區(qū)分第1、第象限，確實(shí)緊急且重要還是只是緊急，不要被緊急的假象所迷惑。根據(jù)第象限的工作制訂計(jì)劃，把80 的時(shí)間用于做第象限的工作， 20的時(shí)間做其他象限的工作。根據(jù)四象限的原則安排工作、完成任務(wù)時(shí)，一定要遵從重要

18、性優(yōu)先的原則， 合理地將自己的工作和 事情劃分到不同的象限中。先完成重要而不緊急的事項(xiàng)即屬于第象限的工作。在做銷售的王經(jīng)理的一天中，主要工作有看報(bào)告、接電話、輔導(dǎo)下屬工作、與財(cái)務(wù)經(jīng)理談銷售費(fèi)用 的預(yù)算、審閱下屬的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、向營銷總監(jiān)匯報(bào)工作、幫助下屬解決困難、與人事經(jīng)理談某下 屬的獎(jiǎng)金問題、接顧客投訴電話并進(jìn)行處理、老總召見、撰寫招聘計(jì)劃、準(zhǔn)備銷售人員的財(cái)務(wù)預(yù)算 報(bào)告等。這一天，王經(jīng)理必須提交預(yù)算費(fèi)用報(bào)告和向營銷總監(jiān)匯報(bào)工作。其實(shí)預(yù)算費(fèi)用的工作， 財(cái)務(wù)總監(jiān)一 周前就讓他準(zhǔn)備了， 只是他推遲到了今天，成了緊急和重要的事項(xiàng)。而向營銷總監(jiān)匯報(bào)工作是一項(xiàng) 定期的工作，且這一報(bào)告直接影響到某一產(chǎn)品的

19、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、 銷售等問題， 由于銷售經(jīng)理沒有引起 足夠的重視而準(zhǔn)備不充分，銷售經(jīng)理在這一天必須集中時(shí)間和精力準(zhǔn)備費(fèi)用預(yù)算報(bào)告和匯報(bào)材料。 我們來看一看王經(jīng)理一天工作中處于第象限的事項(xiàng)：提交預(yù)算費(fèi)用的報(bào)告和向營銷總監(jiān)匯報(bào)工 作，由于這兩項(xiàng)工作重要且有時(shí)間限制，必須今天完成。撰寫招聘計(jì)劃是銷售經(jīng)理的重要工作，但還不是特別緊急，可以稍微往后推一下， 但不能使之成為 緊急事項(xiàng)，在一周時(shí)間內(nèi)應(yīng)起草招聘計(jì)劃、擬定招聘原則，給予下屬必要的工作輔導(dǎo)。因引，撰寫 招聘計(jì)劃屬于第象限工作事項(xiàng)。其他一例行性的工作事項(xiàng)、 或者下屬能夠完成一些報(bào)告、 事務(wù)性工作等，是一些不重要而看似 緊急的事項(xiàng)，可以交由下屬完成或者放

20、在次要的位置上去處理。按照優(yōu)先順序原則，這些工作應(yīng)為 第象限工作事項(xiàng)。第象限則是王經(jīng)理自己散漫和逃避的活動(dòng)，或忙于一些瑣碎的事項(xiàng)。工具 2：用“ 80 20 法則”分配時(shí)間80/20 法則的啟示80/20 法則是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托提出的，他認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬 是由少數(shù)的原因、投入和努力產(chǎn)生的。5why 分析法 （五個(gè)為什么分析法 ）所謂 5why分析，也稱“5- WH”Y ，也就是對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以 5個(gè)“為什么”來自問，以追究其真正原因?！? - WH”Y ，名稱雖為 5 個(gè)為什么， 但使用時(shí)不限定只做“5 次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因?yàn)?止，有時(shí)可能只要

21、 3 次，有時(shí)也許要 10次。?案例分析 :豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因問題一 : 為什么機(jī)器停了？答案一: 因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了。問題二: 為什么機(jī)器會(huì)超載？答案二 : 因?yàn)檩S承的潤滑不足。問題三: 為什么軸承會(huì)潤滑不足？答案三: 因?yàn)闈櫥瑤推质ъ`了。問題四 : 為什么潤滑幫浦會(huì)失靈？答案四: 因?yàn)樗妮嗇S耗損了 .問題五 : 為什么潤滑幫浦的輪軸會(huì)耗損？答案五: 因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么” , 才找到問題的真正原因和解決的方 法，在潤滑幫浦上加裝濾網(wǎng)。如果員工沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題， 他們很可能只是換根 保險(xiǎn)絲草

22、草了事，真正的問題還是沒有解決案例分析 :華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋 最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì) 墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物 有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？ 是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。 為什么會(huì)有那么多鳥糞呢？ 因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。 為什么會(huì)有那么多燕子呢？ 因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲搿?為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？ 因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。 為什么有這么多飛蟲？ 因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。 而飛蟲在這里繁殖特別快的原因， 是因?yàn)檫@里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。 為什么這里最適宜飛蟲

23、繁殖？ 因?yàn)殚_著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖“橄欖球”定律提示人們，有許多事物的分布規(guī)律呈如圖所示的橄欖球狀。其中， A 部分：是核心內(nèi)涵，具有關(guān)鍵影響力，占 20% 左右。B 部分：是對(duì)事情有相當(dāng)影響力的內(nèi)容，占 60% 左右。 C 部分：對(duì)事情有一些影響力，但它的作用比較有限， 甚至小到幾乎可以忽略不計(jì)，占 20% 左右。 “橄欖球定律”有些類似于“二八定律”，但它比“二八定律”更清晰地告訴我們?nèi)绾翁幚韱栴}。 像“二八分布”現(xiàn)象一樣，現(xiàn)時(shí)中呈現(xiàn)“橄欖球”分布現(xiàn)象的事例也是隨處可見的： 世界上 20% 最頂尖的有大約占 80% 的總財(cái)富，但是最低層的 20% 的人所占有的財(cái)富幾乎

24、可以 忽略不計(jì)。你公司最優(yōu)的 20% 左右的業(yè)務(wù)員，會(huì)完成公司 80% 左右總業(yè)績，但最糟糕的 20% 左右的業(yè)務(wù) 員，幾乎沒創(chuàng)造什么業(yè)績。選舉中， 會(huì)有 20% 的人無論如何都鐵定支持你， 但另外有 20% 的無論你怎么努力做工作都鐵定 支持你的競(jìng)爭對(duì)手，中間 60% 的選民才是你應(yīng)努力爭取的對(duì)象，不要錯(cuò)誤地把精力浪費(fèi)在錯(cuò)誤的 對(duì)象上。影響你公司產(chǎn)品銷售的因素可能有好幾十種，但其中處于 A 部分 20% 因素是決定性的， B 部 分 60% 因素你也應(yīng)該關(guān)注，而至于 C 部分 20% 因素，你就不能地它身上浪費(fèi)太多的寶貴時(shí)間。 一件事情，你抓住 20% 核心要素，你就有八成把握；要想獲得更大

25、的把握，你可能要付出一倍以 上的精力去照顧 60% 的關(guān)聯(lián)因素；要想計(jì)劃成功到 100% 的把握。你得為最后 20% 的一般因素 付出數(shù)倍以上的努力。工程師都非常清楚所謂的“計(jì)算平方率”的內(nèi)容。 它說的是， 對(duì)于系統(tǒng)的每一個(gè)組成部分（也就是 問題中的每一個(gè)增加的方程） ，所要求解決的系統(tǒng)的計(jì)算量的增加至少要高于方程數(shù)的平方。換句 話說，如果你的問題的復(fù)雜性增加了一倍，解決這個(gè)問題所要耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)達(dá) 4 倍，除非你進(jìn)行 了某種簡化。舉例來說，我們的太陽系由幾百萬個(gè)物體組成，所有的物體之間都有重力影響，但在 分析行星運(yùn)行時(shí)，天文學(xué)家是從忽略這其中絕大多數(shù)物體開始的。 就像大晴天出門逛街，雖然有突然

26、下雨的可能，但如果你真的在行囊中裝上雨衣、雨鞋等什么的， 人們是不是會(huì)認(rèn)為自己有點(diǎn)問題？ 計(jì)劃，非常重要；周密的計(jì)劃，更重要。所有的確良計(jì)劃百密一疏，等于沒有計(jì)劃。然而，也有人 因此走向另一個(gè)極端，整天都在思考，整天都在追求完美，乃至舍本，而忘記自己的本來目的。 有時(shí)為了將事情做到萬無一失，你必須作好準(zhǔn)備為任何一個(gè)看似無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)付出艱辛的努力； 而有些時(shí)候?yàn)榱诵?，你完全可以?duì)那最后的 20% 因素忽略不計(jì)。 橄欖球定律并非告訴我們不要去周密計(jì)劃，而是提示我們?cè)谔幚韱栴}時(shí)，先解決關(guān)鍵性問題，而 不是枝節(jié)問題。 比如，有人曾看見一只大雁在天上飛，于是開始思考大雁打下來的，是蒸著吃還是烤著吃，

27、以及計(jì) 劃請(qǐng)哪些朋友來分享。等一切都想好，抬頭看看天空，大雁已經(jīng)不見了， 直接深入問題的核心，應(yīng) 該先把“大雁”打下來再說，至于怎么個(gè)“吃”法，那不是現(xiàn)在就必須考慮的事。 大部分時(shí)刻我們應(yīng)該直接深入問題的核心， 而不是將所有問題作同樣的考慮。 尤其是可以暫時(shí)忽視 那些作用不大的非關(guān)鍵性因素，避免走入死胡同。有時(shí)考慮過多會(huì)讓你承擔(dān)不必要的“負(fù)擔(dān)”。 學(xué)會(huì)有效放棄那 C 部分 20% 的因素，以節(jié)省你的時(shí)間，節(jié)省你的精力，發(fā)揮最大的效能。注意： 你不能按照“二八定律”忽視 80% 的因素，但你完全可以按照橄欖球定律忽視 20% 的 C 部分因 素。要更明智地工作，而不是更辛苦地工作，別試圖分析所有

28、的事情，跟你的問題相關(guān)的因素太多了。 你也可以做出許多分析與努力， 但這樣會(huì)無謂地花費(fèi)許多時(shí)間和精力， “就像”為了一把鹽而去煮 沸大海一樣。用“ABC控制法”使用時(shí)間 每個(gè)人每天都在工作，但所做工作項(xiàng)目的重要程度不同，所以，完成這些工作所 取得的效果和影響當(dāng)然也不同。何謂“ ABC控制法”“ABC控制法”是根據(jù)事物在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成 A、B、C 三類，有區(qū)別地管理實(shí)踐的一種分析方法。一個(gè)工作日A最重要的C次重要的B較重要的 據(jù)說，查爾斯史瓦在擔(dān)任美國伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛 菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間

29、內(nèi)做妥更多的事，我將 支付給您任意的顧問費(fèi)。” 李愛菲于是遞了一張紙給他，并向他說：“寫下明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作， 先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成這項(xiàng)工作為止。重新檢查 您的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉 您整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。假如按這 樣方法您無法完成全部的重要工作，那么用任何其他方法，您也同樣無法完成它們， 而且倘若不借助這個(gè)優(yōu)先順序，您可能甚至連哪一項(xiàng)工作最為重要都不清楚。將上述 的一切變成您每一天工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)您生效時(shí)，把它提供給您的部署 采用?！睌?shù)星期后，史瓦

30、寄了一張面額 25000 美元的支票給李愛菲，并附言她確實(shí)為他上 了十分珍貴的一課，伯利恒公司后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者， 據(jù)說李愛菲的那句真言可能是原因之一。其實(shí)，李愛菲給查爾斯史瓦的建議采用的就是 ABC控制法的基本思想?！癆BC法”具體說明A（最重要的工作）：這類事情為“必須做的事”，是關(guān)鍵事務(wù)，比如：約見重要 客戶，重要的限期臨近，能帶來領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)甚至成功的機(jī)會(huì)等等。B（較重要的工作）：指“應(yīng)該做的事”，是具有中等價(jià)值的事務(wù)。這類事務(wù)較重要，但相對(duì) A 類而言，不是十分重要。C（次重要的工作）：指“可以去做的事”，相對(duì)前兩類事情，是價(jià)值最低的一類 事情。這類事情可以靠后

31、，或安排在精力不是很旺盛的時(shí)候進(jìn)行，如果的確無暇顧及， 可授權(quán)或委托他人代辦、甚至忽略。通過上面的說明，具體到工作中，我們先要對(duì)所有事務(wù)按其重要性進(jìn)行分類，對(duì) A 類工作，毫無疑問要進(jìn)行重點(diǎn)管理；對(duì) B類工作，要進(jìn)行重點(diǎn)管理，對(duì) C類工作要 一般管理。這樣做的好處就是在有限的時(shí)間里處理好最重要的工作。這樣做盡管像是在猜測(cè)和估計(jì)，當(dāng)你把這些工作項(xiàng)目進(jìn)行比較歸類后，就可以更 清楚地認(rèn)識(shí)每一項(xiàng)工作的重要性與重點(diǎn)所在，減少工作的盲目性。這樣不僅會(huì)高效使 用好有限的時(shí)間，也會(huì)使工作變得輕松。工作分類與時(shí)間安排每個(gè)人每天都在工作，但所做工作項(xiàng)目的重要程度不同，所以，完成這些工作 所取得的效果和影響當(dāng)然也不

32、同?？茖W(xué)地運(yùn)用 ABC時(shí)間管理法的核心，在于對(duì)所從事 的工作項(xiàng)目按重要程度不同進(jìn)行分類。設(shè)定一項(xiàng)工作究竟是 A 項(xiàng)，還是 B、C項(xiàng)，要根據(jù)你的具體情況、你的需求和這 項(xiàng)工作對(duì)你影響的大小以及重要性進(jìn)行比較后具體確定。成功人士對(duì)每天的工作做這樣的劃分 :類型簡述具體描述A類規(guī)劃與發(fā)展A類工作項(xiàng)目具有重要性和緊迫性 , 占總工作數(shù)量的 1520%,每天 13 件；所費(fèi)時(shí)間應(yīng)占總工作時(shí)間的 6080%。在分類時(shí)，你可以根據(jù)時(shí)間把 A 項(xiàng)分列： “A-1”、“ A-2”等等。B類持續(xù)性項(xiàng)目相對(duì) A類而言， B類工作項(xiàng)目較重要，這類工作項(xiàng)目 應(yīng)占總工作量的 3040%，每天 5 件之內(nèi)，所費(fèi)時(shí)間 占總工

33、作時(shí)間的 2040%。如果你運(yùn)用得好，你的時(shí) 間更多地會(huì)放到 B 類事情上。C類日常性事務(wù)C類工作占總工作量的 4050%，大多是日常性的一 些事務(wù)，其特征是無關(guān)緊要， 不很緊迫， 做與不影響 不大。所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間的 15%。ABC 分類，要求把每天的工作列成一個(gè)表，依表上所列項(xiàng)目，排定優(yōu)先順序。A 、 B、 C 的優(yōu)先順序是可以改變的，今天看來重要的事情明天可能就變得不那 么重要，反過來，今天不那么重要的事情明天就很可能變成重要的事情了。因此，盡 管在計(jì)劃中已經(jīng)列出 A、B、 C項(xiàng)，但還要根據(jù)不斷變化的實(shí)際情況加以調(diào)整、修正， 以便把時(shí)間真正用在處理最重要的事情上。在具體操作時(shí)，最簡單

34、的方法就是制作一個(gè)工作計(jì)劃表，你可以在在最重要的 事情旁邊加上星號(hào)， A、B、C, 以示其重要程度。美國時(shí)間研究專家艾倫萊金在如何控制你的時(shí)間和生命一書中說， 他認(rèn) 識(shí)一位工程師，這人利用顏色來標(biāo)示工作項(xiàng)目的重要性，例如黑色表示普通事項(xiàng)，紅 色則表示最重要的事項(xiàng)。你也可以把工作按重要程度分為 A、B、C 三類，分別列在三張紙上，較重要的 A、B 兩張放在 C上面。如此一來，當(dāng)他要從事 C類工作時(shí)，就能意識(shí)到 A、B兩類項(xiàng) 目尚未做完，從而了解自己并沒有好好地運(yùn)用時(shí)間。精力變化與時(shí)間安排一個(gè)人一天所做的事情其重要程度不同，同樣，一個(gè)人一天的精力分配也是不平衡的， 因此，有必要根據(jù)自己精力合理安排

35、、 使用好時(shí)間。9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00ABC 時(shí)間 精力曲線 從一天的時(shí)間來說，如上圖所示，在上午 9：00 13：00應(yīng)做 A類事項(xiàng)， 13： 0015：00應(yīng)做C類事情，15：0017：00應(yīng)做 B類事項(xiàng)。 每個(gè)人制定的工作日程會(huì)因工作性質(zhì)、工作狀況和個(gè)性不同而有所不同?？偟膩碚f， 應(yīng)遵守以下原則：以重要的、關(guān)鍵的工作項(xiàng)目為中心，制定一天工作日程。以當(dāng)天必須要做而且必須做完的工作為中心，制定一天工作日程。 使工作日程與自己的身體狀況、能量的曲線相適應(yīng)。在精力充沛時(shí)從事那些賦 予創(chuàng)造性、最有挑戰(zhàn)性的工作。按照腦

36、力勞動(dòng)者工作變化的規(guī)律，用最佳時(shí)間做最重要的事情，那么，究竟什么時(shí) 間你的用腦效果最佳？這在很大程度上取決于你用腦的特點(diǎn)和習(xí)慣。醫(yī)學(xué)家和生理學(xué)家對(duì)很多人進(jìn)行了大量的觀察和研究， 根據(jù)其生理活動(dòng)周期性變化 的特點(diǎn)和規(guī)律，把人類分為“百靈鳥”型，“貓頭鷹”型和“混合型”?！鞍凫`鳥” 型的人黎明即起，情緒高漲，這些人喜歡在早晨 58 點(diǎn)進(jìn)行最復(fù)雜的創(chuàng)造性勞動(dòng)，如 俄羅斯文豪托爾斯泰、英國小說家司格特都習(xí)慣于早晨寫作?！柏堫^鷹型”的人恰恰 相反，他們是每到夜晚腦細(xì)胞便進(jìn)入興奮狀態(tài)，精神飽滿，毫無倦意，這這些人樂意 在晚上工作，尤其是晚上 8 點(diǎn)至深夜，因?yàn)?，夜間環(huán)境安靜，沒有過多的刺激，減少 了大腦皮

37、層與之無關(guān)的興奮點(diǎn)，因而注意力高度集中。如魯迅先生、法國作家福樓拜 都喜歡在夜間揮筆著文。第三種是“混合型”。這類人全天用腦效率差不多，而相對(duì) 而言在上午 810點(diǎn)和下午 35點(diǎn)左右效率較高。 就整個(gè)人群來說， 混合型的人還是 占絕大多數(shù)。使自己的工作習(xí)慣與自己的生物鐘保持一致，根據(jù)自己的“生物鐘”合理安排工 作，那么，你就可以用較少的時(shí)間、較高的效率做好更多的工作，取得較大的效果， 你的精神集中得會(huì)更持久，不會(huì)那么快就感到累，失誤也不會(huì)那么多，一切將變得輕 松容易、手到擒來。 原創(chuàng) 領(lǐng)導(dǎo)者如何管理好自己的時(shí)間？ （要事第一管理工具 ） （ 入選推薦日志，加 10 幣 ）你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者花在要

38、事（重要不緊急的事情）上的時(shí)間比重占到多少？史蒂芬. 柯 維要事第一對(duì)優(yōu)秀公司和普通公司在時(shí)間花費(fèi)方面進(jìn)行調(diào)研， 結(jié)論是：優(yōu)秀公司從事“要事”的時(shí)間比例為 65-8 0%，而普通公司卻只有 15%。我自己作為一位領(lǐng)導(dǎo) 160人團(tuán)隊(duì)的高級(jí)管理者，花費(fèi)在“要事” 上的時(shí)間比例為 80%左右，它讓我從 5 年前 的一 名業(yè)務(wù)專家成長為管理專家，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得如下成就：一、把事業(yè)部建設(shè)成為公司最優(yōu)秀的一支團(tuán)隊(duì) （共 6個(gè)業(yè)務(wù)部 門） ，主要表現(xiàn)： 1 、唯一一個(gè)連續(xù) 4年都全面完成 公司下達(dá)的考核指標(biāo)。 2 、兩度被評(píng)為優(yōu)秀部門 （每年僅一個(gè)名額 ）。 3 、員工流失率最低并控制在 10%以內(nèi)。 二、財(cái)務(wù)和客戶方面的成績： 06 年 -09 年各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)健增長。收入從 1,610 萬增長到 6,624 萬，利潤從 380 萬增長到 1,145 萬，人員從 35 人增長到 150 人。我是如何做到“要事第一”的自我管理，關(guān)鍵有以下 3 點(diǎn)：1、100%認(rèn)同“要事第一”的自我管理的理念；2、制定事業(yè)部和個(gè)人的長期和短期目標(biāo)；3、堅(jiān)持實(shí)