學(xué)生糾紛處理案例20101015

1、處理學(xué)生打架事件的一個(gè)案例一個(gè)班級(jí)體，正如一個(gè)大家庭。作為班主任既是嚴(yán)父又是嚴(yán)母。班主任每天清晨走進(jìn)班級(jí)的那一刻起，就要面對(duì)著許多需要你去處理解決的事情，而在日常班級(jí)發(fā)生的事情中有許多是偶發(fā)事件，對(duì)于偶發(fā)事件的處理，更能體現(xiàn)一名班主任的工作技巧。在我短短的幾年班主任工作中，對(duì)一些偶發(fā)事件的處理深有感觸。一天早上，我才到辦公室，就見班長急匆匆得趕來辦公室向我匯報(bào)，“老師，李帥同學(xué)又打人了!”我急忙走進(jìn)教室，看到書本和文具撒了一地，顯然剛才有一場惡戰(zhàn)，一位同學(xué)滿嘴滿臉都是血，顯然是被打的那一位，而另一位同學(xué)則滿臉不在乎地站在一邊，而這位同學(xué)正是我們班上經(jīng)常惹是生非的一位，各個(gè)老師對(duì)他都非常的頭疼，

2、在四年級(jí)時(shí)曾退學(xué)在家兩個(gè)多月，剛進(jìn)入我們班時(shí)，我曾深切得和他懇談過一次，所以整個(gè)表現(xiàn)比四年級(jí)時(shí)有很大的進(jìn)步，但仍沒達(dá)到令人滿意的效果，這時(shí)，我意識(shí)到，也許這是一次教育的好機(jī)會(huì)。我把他們兩人帶到辦公室，先向那個(gè)被打的學(xué)生詢問了整個(gè)事情發(fā)生的經(jīng)過，在詢問的過程中，我一直注意觀察那個(gè)打人的學(xué)生，他既沒有解釋也沒有反駁，還是那副滿不在乎的樣子，在詢問過后，我知道了完全是那個(gè)打人的同學(xué)尋釁，我并沒有急于批評(píng)他，也沒有急于讓那個(gè)被打的同學(xué)洗去臉上的血跡，而是讓他們兩個(gè)人面對(duì)面地站著，眼睛始終要注視著對(duì)方，終于過了大概五分鐘之后，打人的那個(gè)同學(xué)對(duì)我說：“老師，能不能讓他先把臉洗一下啊?”我就問他為什么讓那個(gè)

3、同學(xué)去洗臉，他回答說這樣滿臉是血站在辦公室好像不怎么好，隨后我就讓那個(gè)被打的同學(xué)洗去了臉上的血跡。攻心為上，在他還沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤之前，貿(mào)然批評(píng)可能會(huì)適得其反，首先要打開其心理缺口，讓其自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。隨后，我讓那個(gè)被打的同學(xué)先回教室休息一下，然后分別打電話通知了雙方家長，讓雙方家長來學(xué)校一趟，但我只對(duì)打人學(xué)生的家長說明了情況，對(duì)被打?qū)W生的家長只說有點(diǎn)事麻煩他們來學(xué)校一趟。對(duì)學(xué)生的教育及對(duì)某些事件的處理必須要家校配合，沒有對(duì)被打?qū)W生的家長說明情況，是不想他們帶有怒氣來到學(xué)校，影響對(duì)事情的處理。在打完電話等雙方家長來學(xué)校的這段時(shí)間里，我沒有對(duì)那個(gè)學(xué)對(duì)于學(xué)生打架事件的處理生說任何一個(gè)字，把他一

4、個(gè)人晾在一邊。對(duì)事情的冷處理，讓學(xué)生和自己的情緒都平靜一下，也有時(shí)間思考一下處理這件事的最好方法。當(dāng)雙方家長來到學(xué)校后，我對(duì)他們說明了詳細(xì)的情況，并對(duì)雙方家長進(jìn)行了勸解，打人學(xué)生的家長同意帶被打的學(xué)生去醫(yī)院檢查，并且賠償一定的誤工費(fèi)與營養(yǎng)費(fèi)，而被打?qū)W生的家長也表示不再追究。一方面要取得家長的支持，另一方面也要把事情控制住，盡量大事化小，小事化無。尤其是打架事件，被打一方的家長往往會(huì)為自己的孩子出頭，一定要做好家長的勸說工作，得到家長的理解和支持，不把事情擴(kuò)大。隨后，在辦公室里，我當(dāng)著學(xué)生和學(xué)生家長的面說：“像你這樣無緣無故就動(dòng)手打人，而且還把別人打得出血，有你這種學(xué)生在我教室里，其他同學(xué)的安全

5、沒有保障，為了其他學(xué)生的安全著想，我不可能讓你在進(jìn)教室，你現(xiàn)在去收拾書包跟你家長回去吧!”說到這種話一定要和家長事先通好氣，得到家長的支持，否則很容易引起家長的誤解。打人學(xué)生當(dāng)然不肯去收拾書包，那我就提出由家長去教室收拾書包，由于事先已經(jīng)溝通好，家長很配合的去把他的書包收拾好了，并提出要帶學(xué)生回家教育。適當(dāng)?shù)闹e言，有意在學(xué)生面前把事情擴(kuò)大，使其認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性，進(jìn)一步意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這時(shí)，那個(gè)學(xué)生開始認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，開始認(rèn)錯(cuò)以及保證。在他的一再認(rèn)錯(cuò)下，我說：“我今天可以原諒你，但我對(duì)班級(jí)的其他同學(xué)沒有交代，你說該怎么辦?”以退為進(jìn)，讓學(xué)生自己處理問題。他想了一會(huì)兒，然后提出在教室里搞民意調(diào)查

6、，如果同學(xué)們同意他進(jìn)教室，他就回教室，如果同學(xué)們不同意，他就回家反思。我同意了，同時(shí)也邀請(qǐng)家長作為見證。對(duì)于學(xué)生打架事件的處理下午，有一個(gè)學(xué)生哭著來到我的面前，說我班的邢月打了他?？吹剿薜哪敲磦?，我很心痛，同時(shí)怒氣猛地就升騰起來。我馬上去把邢月叫了過來，厲聲問他：“你為什么打他，他做什么事情得罪你了？”在我的厲聲逼問下，他把頭一揚(yáng)，一副不馴的表情。我知道，我再問他什么，他都會(huì)這樣不出聲的。于是，我讓他站在那兒，我沒有去理會(huì)他，我繼續(xù)做我的事情，并且邊做事情邊在想如何讓他開口。我腦海里放映出一個(gè)個(gè)關(guān)于這個(gè)學(xué)生的片段：他在小學(xué)時(shí)就愛與人打架，據(jù)說有一次與他哥哥因?yàn)橐患∈虑?，甚至于拿出了刀子?/p>

7、上個(gè)學(xué)期常有同學(xué)來我這兒投訴他，說他打了人。我曾安排他做過一段時(shí)間的紀(jì)律委員，在班規(guī)的約束下，他有所改變，再也沒有聽到過他打人的事件。一個(gè)月前，他的哥哥打我班的學(xué)生，他還阻止過他哥哥，叫他哥哥不要打人。這一個(gè)個(gè)片段放映完后，我知道我有辦法讓他開口了。我用柔和的口吻問邢月：“你想好對(duì)我說些什么了嗎？”（我沒有讓他去上課，上課時(shí)間也過了差不多二十分鐘。）他眼圈有些發(fā)紅地答道：“我先用粉筆頭扔他，他也來扔我，我很生氣，一時(shí)沖動(dòng)就跑過去掐他的手臂。”我說：“我相信你是一時(shí)沖動(dòng)打了他，看他哭得那么傷心，我有去看過邢月的手臂，他的手臂青了一大塊，你一定用很大的力氣去掐了他，對(duì)嗎？”他點(diǎn)頭承認(rèn)了。我又說：“

8、記得一個(gè)月前，你哥哥打我班的同學(xué)，你有去阻止你哥哥，對(duì)于這件事情，你做得很好，也因此給我留下了好的印象，你是一個(gè)不愛打人的人。你現(xiàn)在說說，你這樣做對(duì)不對(duì)？”他低聲說：“我做得不對(duì)。”接下來，我又對(duì)他說：“如果剛才是你被人打了，老師不訓(xùn)那個(gè)同學(xué)，那個(gè)同學(xué)也不向你賠禮道歉，你會(huì)在心里記恨他嗎？”他答道：“會(huì)?！蔽依^續(xù)說：“你還記得我班的張小虎同學(xué)被六年級(jí)三個(gè)同學(xué)一起打他的事情嗎？”他答道：“記得?！蔽艺f：“你知道他為什么被六年級(jí)的同學(xué)打嗎？”他說：“是因?yàn)樗谛W(xué)四年級(jí)時(shí)打了其中一個(gè)人的弟弟。”我說：“一個(gè)人一生對(duì)于學(xué)生打架事件的處理的路很長，不要結(jié)太多的仇怨。就像剛才我們說起的張小虎同學(xué)的事情，

9、我想，在小學(xué)時(shí)，老師可能不知道，因此沒有做出處理，張小虎也沒有向那個(gè)人的弟弟道歉，因此他們一直記恨在心，現(xiàn)在找到了機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)。當(dāng)然，他們報(bào)復(fù)是不對(duì)的。但這件事情也告訴我們，不能隨便結(jié)仇怨。你的人生路還很長，如果你動(dòng)不動(dòng)就生氣打人，那你的朋友就會(huì)越來越少，仇怨就會(huì)越來越多。比如，以后你若需要幫助，就不會(huì)有人幫助你。像你剛才的事情，如果老師不分析給你聽，你可能就不會(huì)想到這些。所以老師希望你今后要改變通過打人來解決問題的方式?，F(xiàn)在我給你三種選擇：一、叫他的家長來打你；二、當(dāng)他的面，我打你；三、當(dāng)著我面，你向賠禮李巖道歉，道歉時(shí)態(tài)度要誠懇，爭取他的原諒，為了讓他原諒你，你可以叫他打回你。不過，我不喜歡以

10、暴制暴。你自己做出選擇吧?！彼f：“我愿意向他賠禮道歉?！笨吹剿龀鲞@樣的選擇，我松了口氣。下課后，我把李巖叫了過來，邢月當(dāng)我面向他賠禮道歉，邢月誠懇地說：“今天我打了你，我不對(duì)！請(qǐng)你原諒！”李巖說：“沒關(guān)系了?！毙显峦ｎD了一下，還是說了：“如果你有氣，你可以打我?！崩顜r說：“我不打你了?！苯又医行显孪入x開，我又對(duì)李巖說：“今天下午，你和邢月的事情只不過是同學(xué)間鬧著玩的。當(dāng)然，他打人是不對(duì)的，剛才我訓(xùn)了他一節(jié)課，他現(xiàn)在也向你賠禮道歉了，我希望你不再記恨他?！崩顜r點(diǎn)了點(diǎn)頭。我想他心中應(yīng)該不再有氣了。我希望事情就此平息了吧。淺談學(xué)生打架事件處理方法淺談學(xué)生打架事件處理方法雖然學(xué)校規(guī)章制度嚴(yán)令不準(zhǔn)

11、學(xué)生打架斗毆，但學(xué)生之間的磨擦經(jīng)常存在，處理不當(dāng)很容易造成打架事件。如遇打架事件，如何處理呢，現(xiàn)在我就處理程序和方法提幾點(diǎn)看法。一、現(xiàn)場控制階段。打架發(fā)生后，要第一時(shí)間到場，并控制局面。班主任要在學(xué)生中間安插明崗暗哨?！懊鲘彙敝傅氖前喔刹?，宿舍長，他們對(duì)當(dāng)天值日的班級(jí)或各自的宿舍的安全情況要負(fù)起責(zé)來，遇到有情況發(fā)生，能制止的要及時(shí)制止，如不能制止，要第一時(shí)間通知給班主任和就近的老師?！鞍瞪凇敝傅氖前嘀魅瓮ㄟ^觀察，在學(xué)生內(nèi)部挑選信的過的學(xué)生作為“情報(bào)人員”，隨時(shí)向自己通報(bào)信息。這樣打架事件發(fā)生后，班主任能第一時(shí)間掌握相關(guān)情況。如有時(shí)間，要及時(shí)趕到現(xiàn)場，把當(dāng)事人帶回到辦公室。切忌在現(xiàn)場給學(xué)生問話、

12、論理。當(dāng)然有很多時(shí)候，沒有人承認(rèn)自己是當(dāng)事人，這時(shí)可以找在現(xiàn)場的表現(xiàn)較好的學(xué)生到一邊問清情況，或能過現(xiàn)場觀察確定“嫌疑人”帶回辦公室。并要求其它圍觀的學(xué)生回自己宿舍（座位、班級(jí)），現(xiàn)場找其它老師或指定負(fù)責(zé)的同學(xué)看好現(xiàn)場，維護(hù)秩序。二、事件還原階段。當(dāng)事人帶到辦公室（門關(guān)好，保持安靜環(huán)境）后，分開詢問事情經(jīng)過，簡單了解一下情況。檢查一下雙方受傷情況，如有受傷，則先安排人員送醫(yī)院，并通知雙方家長到校。如未受傷，或受傷不嚴(yán)重，可讓雙方寫事情經(jīng)過，要求寫清楚時(shí)間，地點(diǎn)，事情原因，經(jīng)過，幾人參加，誰先動(dòng)手，幾人動(dòng)手等要點(diǎn)。然后通過看雙方對(duì)事情經(jīng)過的描述，分開詢問事件的細(xì)節(jié)，以至對(duì)事件的發(fā)生有清晰的了解。

13、學(xué)生在陳述事情經(jīng)過時(shí)都會(huì)避重就輕，指責(zé)別人，掩飾自己，強(qiáng)調(diào)自己行為的合法性。所以處理的老師要有一定的辯別能力，通過詢問細(xì)節(jié)或向其他在場人員的了解，判斷學(xué)生是否撒謊。但同時(shí)要認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)問題，學(xué)生為什么撒謊，是因?yàn)樗?，怕被老師、家長責(zé)罵，怕被學(xué)校處罰，怕承擔(dān)責(zé)任。有些犯錯(cuò)誤的同學(xué)態(tài)度很差，口氣很強(qiáng)硬，其實(shí)這就一種心虛，害怕的表現(xiàn)，正是因?yàn)楹ε?，才要用這樣的方式來掩飾。所以一開始老師就要對(duì)學(xué)生表明態(tài)度，套用監(jiān)獄的一句話即“坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”，用在我們這里，是要讓學(xué)生明白以下幾點(diǎn)。第一，態(tài)度決定一切，老師讓你們講出來就是給你們一個(gè)認(rèn)錯(cuò)的機(jī)會(huì)，犯了錯(cuò)誤先要坦誠認(rèn)錯(cuò)，有錯(cuò)不認(rèn)，是錯(cuò)上加錯(cuò)，那會(huì)受到

14、更嚴(yán)重的處罰。第二，要誠實(shí)，世上的事白的黑不了，黑的白不了，撒謊終究會(huì)被揭穿，到那時(shí)，你所說的話都沒有人采信，作為不守誠信，敢做不敢當(dāng)?shù)娜?，?huì)被人瞧不起。第三，老師了解情況的目的不是懲罰誰，而是幫助大家化解矛盾，不要再發(fā)生不愉快的事，大家想解決問題就要配合老師，講清楚問題。三、劃分責(zé)任，批評(píng)教育階段。責(zé)任的劃分要基于對(duì)整個(gè)事件前因后果清晰的了解的基礎(chǔ)上，作為兼任“檢察官”和“法官”的老師要做到公平、公正，才能讓學(xué)生信服，不留后遺癥。對(duì)于責(zé)任的劃分，從結(jié)果上分析，要弄清誰先動(dòng)手，從過程上分析要了解動(dòng)手的原因，挑起事端，把事件擴(kuò)大化和先動(dòng)手的學(xué)生要負(fù)主要責(zé)任，打亂公物，或打傷對(duì)方的學(xué)生要負(fù)賠償責(zé)任

15、。然后根據(jù)學(xué)生所錯(cuò)誤輕重，報(bào)學(xué)生科給予一定的處罰，有必要的要給予紀(jì)律處分。教育中要糾正學(xué)生的幾點(diǎn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：1、有理就能動(dòng)手（他威脅我，他罵我，或他做了有損害我的事）。2、他打我，我就要還手。學(xué)生打架事件處理小記下午課前，到教室里去，跟幾個(gè)學(xué)生談了談作業(yè)，又收了一部分學(xué)生的教材教輔征訂表。眼看到了練字的時(shí)間，安排學(xué)生發(fā)紙，卻發(fā)現(xiàn)有兩名學(xué)生沒來：一個(gè)是因?yàn)殡S便說話常讓人生氣但卻又熱心上進(jìn)的小男生，一個(gè)是開朗活潑愛笑愛鬧的女生。沒放在心上，隨口問了句，得到的回答卻讓我吃驚“他們兩個(gè)去辦公室了！”“他們兩個(gè)打架了！”“他們兩個(gè)”學(xué)生們七嘴八舌的跟我說。不行，這樣子我聽不明白，一位細(xì)心的女生看出了我的迷

16、惑，舉手說：“老師，我知道！”于是，別的學(xué)生安靜下來，都聽她講。原來，下午第一節(jié)是美術(shù)課，因?yàn)閷W(xué)生手里沒有教材，課前按照老師的要求要發(fā)一部分教材。那個(gè)女生抱著一撂課本給同學(xué)們發(fā)，做為課代表的男生去搶來自己發(fā)，于是爭搶之下打了起來。然后就被送進(jìn)了辦公室，等候我的處理。明白了事情的過程，我反而平靜下來?？粗鴮W(xué)生們還在討論這件事，我安排他們繼續(xù)練字，并對(duì)他們說：“靜下心來做自己的事，這件事就交給我了！”學(xué)生們會(huì)心的笑笑，端正寫字。辦公室里，兩個(gè)孩子站的筆直，看來已被另外幾位老師詢問過了。女生還有些抽泣，我把男生拉過來：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丟人！”然后，我讓女生先回去，問男生：“

17、你們誰打過誰了？”男生低著頭不說話，最后終于憋出一句：“我打過她了！”我哈哈一笑：“你還好意思說，能打過女生很自豪是吧？”男生紅著臉急得要落淚的樣子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正經(jīng)的跟他說：“你這是好心辦壞事。不過既然事情你已經(jīng)做下了，男子漢大丈夫，一人做事一當(dāng)，你給我想個(gè)辦法解決掉吧！”這下小男生傻眼了，臉上一片茫然。過了好久才又憋出一句話：“老師，你想怎樣處理就怎樣處理吧！”我說：“那不行，又不是我打架，我怎么給你處理呢？還是得你自己想辦法?！比缓笥纸铏C(jī)開導(dǎo)：“身為男孩子就要多擔(dān)責(zé)任，有包容之心，不斤斤計(jì)較。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教訓(xùn)！”眼看上課了，我讓他先回教室，下課之后跟那位女生一起來。下課之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，兩個(gè)孩子早就有說有笑了。我一臉嚴(yán)肅的走進(jìn)教室，小男孩趕緊大聲叫女生的名字，跟著我到了辦公室。我跟女生說：“他打了你，你肯定很委屈。這樣吧，