某公司企業(yè)管理信息化解決方案

1、 PAGE 大慶華科股份有限公司華科藥業(yè)分公司企業(yè)管理信息化解決方案（建議書）北京英克科技有限公司2002年7月目 錄 TOC o 1-3 緒 論 PAGEREF _Toc14776575 h 125一、項目背景 PAGEREF _Toc14776576 h 125二、項目的總體目標 PAGEREF _Toc14776577 h 1262.1系統(tǒng)應體現(xiàn)的管理思想 PAGEREF _Toc14776578 h 1272.1.1“授權” PAGEREF _Toc14776579 h 1272.1.2 “控制” PAGEREF _Toc14776580 h 1272.1.3管理的垂直化 PAGERE

2、F _Toc14776581 h 1272.1.4管理規(guī)范化 PAGEREF _Toc14776582 h 1282.1.5管理過程化 PAGEREF _Toc14776583 h 1282.1.6 管理企業(yè)中存在的差異化 PAGEREF _Toc14776584 h 1282.1.7 管理的精細化 PAGEREF _Toc14776585 h 1292.1.8 管理的遠程控制機制 PAGEREF _Toc14776586 h 1292.1.9 工作流的管理思想 PAGEREF _Toc14776587 h 1292.1.10 全面的財務管理和控制 PAGEREF _Toc14776588 h

3、 1302、2 系統(tǒng)目標 PAGEREF _Toc14776589 h 1302.2.1 庫存控制和物流配送方面 PAGEREF _Toc14776590 h 1302.2.2 客戶服務方面 PAGEREF _Toc14776591 h 1312.2.3 資金管理方面 PAGEREF _Toc14776592 h 1312.2.4 營銷控制方面 PAGEREF _Toc14776593 h 1312.2.5 經(jīng)營信息方面 PAGEREF _Toc14776594 h 1312.2.6 質量控制管理方面 PAGEREF _Toc14776595 h 1322.2.7 設備管理方面 PAGEREF

4、 _Toc14776596 h 1322.2.8 辦公自動化方面 PAGEREF _Toc14776597 h 1322.2.9 人事管理方面 PAGEREF _Toc14776598 h 132三、手工管理下企業(yè)的管理現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc14776599 h 1333.1 企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部管理壓力 PAGEREF _Toc14776600 h 1333.2 企業(yè)面臨的內(nèi)部管理現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc14776601 h 1343.2.1 信息管理 PAGEREF _Toc14776602 h 1343.2.2 財務管理 PAGEREF _Toc14776603 h

5、 1343.2.3 客戶服務 PAGEREF _Toc14776604 h 1353.2.4 庫存管理 PAGEREF _Toc14776605 h 1353.2.5 銷售管理 PAGEREF _Toc14776606 h 1353.2.6 生產(chǎn)管理 PAGEREF _Toc14776607 h 1353.2.7 采購管理 PAGEREF _Toc14776608 h 135四、醫(yī)藥行業(yè)的管理特性對系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776609 h 1364.1 批號、效期的跟蹤管理 PAGEREF _Toc14776610 h 1364.2 贈樣品的管理 PAGEREF _Toc147

6、76611 h 1374.3 銷售退貨質量管理 PAGEREF _Toc14776612 h 1374.4 返利管理 PAGEREF _Toc14776613 h 1374.5 立體化倉儲管理 PAGEREF _Toc14776614 h 1374.6 GMP藥品質量的管理 PAGEREF _Toc14776615 h 138五、系統(tǒng)需求分析 PAGEREF _Toc14776616 h 1385.1 總體需求 PAGEREF _Toc14776617 h 1385.2 軟件功能要求 PAGEREF _Toc14776618 h 1385.3 藥品銷售業(yè)務系統(tǒng)需求 PAGEREF _Toc14

7、776619 h 1395.4 內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求 PAGEREF _Toc14776620 h 1395.5 從企業(yè)的技術現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776621 h 1405.6 企業(yè)發(fā)展對軟件系統(tǒng)的要求 PAGEREF _Toc14776622 h 140六、華科藥業(yè)公司ERP解決方案 PAGEREF _Toc14776623 h 1406.1總體思路 PAGEREF _Toc14776624 h 1416.2 華科藥業(yè)ERP系統(tǒng)設計原則 PAGEREF _Toc14776625 h 1416.2.1華科藥業(yè)的發(fā)展對軟件設計模式的要求 PAGE

8、REF _Toc14776626 h 1416.2.2 由上向下的設計、由下向上的分步實施原則 PAGEREF _Toc14776627 h 1426.2.3目標合適、有限投資、逐步發(fā)展的原則 PAGEREF _Toc14776628 h 1426.2.4先保證實用性、可靠性，后追求先進性、科學性原則 PAGEREF _Toc14776629 h 1426.2.5 建立C/S結構和多層體系結構，遵循分布、開放、互連原則 PAGEREF _Toc14776630 h 1426.3 方案綜述 PAGEREF _Toc14776631 h 1436.3.1 系統(tǒng)的流程設計 PAGEREF _Toc1

9、4776632 h 1436.3.2 業(yè)務綜合管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776633 h 1436.3.3 物流調(diào)配系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776634 h 1436.3.4 綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776635 h 1436.3.5 憑證生成系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776636 h 1446.3.6 數(shù)據(jù)復制工具 PAGEREF _Toc14776637 h 1446.3.7 在總部設立財務核算系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776638 h 1446.3.8 生產(chǎn)控制計劃系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776639 h 1456.3

10、.9 辦公自動化系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776640 h 1456.3.10 人事管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776641 h 1456.4 系統(tǒng)解決方案 PAGEREF _Toc14776642 h 1456.4.1 企業(yè)組織構建 PAGEREF _Toc14776643 h 1456.4.2單位組織的管理 PAGEREF _Toc14776644 h 1466.4.3 貨品的管理 PAGEREF _Toc14776645 h 1476.4.4 貨品的包裝和計量單位 PAGEREF _Toc14776646 h 1476.4.5 對藥品批次、批號的管理 PAGEREF _

11、Toc14776647 h 1486.4.6 銷售管理模型 PAGEREF _Toc14776648 h 1496.4.7 對倉庫的管理 PAGEREF _Toc14776649 h 1496.4.8 運輸管理 PAGEREF _Toc14776650 h 1526.4.9 庫存控制管理 PAGEREF _Toc14776651 h 1536.4.10 物流調(diào)配模型 PAGEREF _Toc14776652 h 1546.4.11 存貨核算處理 PAGEREF _Toc14776653 h 1556.4.12 獨立核算單元 PAGEREF _Toc14776654 h 155七、系統(tǒng)功能范圍要

12、求 PAGEREF _Toc14776655 h 1577.1 全局功能 PAGEREF _Toc14776656 h 1577.2 基礎數(shù)據(jù)和配置 PAGEREF _Toc14776657 h 1577.3銷售管理 PAGEREF _Toc14776658 h 1587.4 倉庫管理 PAGEREF _Toc14776659 h 1597.5 運輸管理 PAGEREF _Toc14776660 h 1597.6 存貨管理 PAGEREF _Toc14776661 h 1607.7 進貨管理 PAGEREF _Toc14776662 h 1607.8 各類核算 PAGEREF _Toc1477

13、6663 h 1607.9 配送管理 PAGEREF _Toc14776664 h 1617.10 統(tǒng)計 PAGEREF _Toc14776665 h 1617.11 生產(chǎn)計劃與控制 PAGEREF _Toc14776666 h 1617.12 生產(chǎn)成本管理 PAGEREF _Toc14776667 h 1625.13 生產(chǎn)質量管理 PAGEREF _Toc14776668 h 1637.14 生產(chǎn)設備管理 PAGEREF _Toc14776669 h 1647.15 生產(chǎn)決策 PAGEREF _Toc14776670 h 164八、主要業(yè)務流程設計方案 PAGEREF _Toc1477667

14、1 h 1668.1 銷售管理流程 PAGEREF _Toc14776672 h 1668.1.1 訂單管理 PAGEREF _Toc14776673 h 1668.1.2 出貨、退貨管理 PAGEREF _Toc14776674 h 1718.1.3 業(yè)務數(shù)據(jù)采集與分析 PAGEREF _Toc14776675 h 1718.1.4 財務控制銷售出庫 PAGEREF _Toc14776676 h 1718.1.5 銷售開票的批號處理 PAGEREF _Toc14776677 h 1718.2預測與計劃控制 PAGEREF _Toc14776678 h 1728.2.1物料需求自動計算 PAG

15、EREF _Toc14776679 h 1728.2.2生產(chǎn)任務自動排程 PAGEREF _Toc14776680 h 1738.3 物流供應控制與采購管理 PAGEREF _Toc14776681 h 1738.3.1采購管理 PAGEREF _Toc14776682 h 1758.3.2 采購提前期設定 PAGEREF _Toc14776683 h 1778.3.3 采購物料編號與批次批號管理 PAGEREF _Toc14776684 h 1778.4 倉庫管理 PAGEREF _Toc14776685 h 1788.4.1物料收料、退料控制與管理 PAGEREF _Toc14776686

16、 h 1788.4.2 物料驗收、退料控制與管理 PAGEREF _Toc14776687 h 1788.4.3 物料倉房、儲位管理 PAGEREF _Toc14776688 h 1798.4.4 倉庫領料、退料控制與管理 PAGEREF _Toc14776689 h 1798.4.5倉庫資料查詢與控制 PAGEREF _Toc14776690 h 1798.4.6 銷售出庫 PAGEREF _Toc14776691 h 1808.4.7 移庫業(yè)務 PAGEREF _Toc14776692 h 1808.4.8 代管業(yè)務 PAGEREF _Toc14776693 h 1808.4.9 倉庫的盤

17、點 PAGEREF _Toc14776694 h 1808.4.10 倉庫管理的其他業(yè)務 PAGEREF _Toc14776695 h 1808.5 生產(chǎn)與現(xiàn)場控制管理 PAGEREF _Toc14776696 h 1818.5.1 生產(chǎn)任務自動規(guī)劃 PAGEREF _Toc14776697 h 1818.5.2 生產(chǎn)控制模型 PAGEREF _Toc14776698 h 1838.6 質量控監(jiān)系統(tǒng) PAGEREF _Toc14776699 h 1848.6.1 質量控制結構圖 PAGEREF _Toc14776700 h 1848.6.2 質量信息管理 PAGEREF _Toc1477670

18、1 h 1848.6.3 質量單證管理 PAGEREF _Toc14776702 h 1848.6.4質量養(yǎng)護管理 PAGEREF _Toc14776703 h 1848.7 設備管理 PAGEREF _Toc14776704 h 1858.8 成本核算 PAGEREF _Toc14776705 h 1868.8.1成本管理 PAGEREF _Toc14776706 h 1868.8.2成本管理涉及的主要方面 PAGEREF _Toc14776707 h 1878.8.3 生產(chǎn)成本計算方法 PAGEREF _Toc14776708 h 1888.8.4關于期間費用的分配 PAGEREF _To

19、c14776709 h 1898.8.5對帳 PAGEREF _Toc14776710 h 1928.9 財務核算 PAGEREF _Toc14776711 h 1928.9.1財務匯總帳 PAGEREF _Toc14776712 h 1928.9.2 自動生成財務憑證 PAGEREF _Toc14776713 h 192九、系統(tǒng)技術環(huán)境要求 PAGEREF _Toc14776714 h 1939.1 系統(tǒng)開發(fā)工具 PAGEREF _Toc14776715 h 1939.2 數(shù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc14776716 h 1939.3 網(wǎng)絡平臺 PAGEREF _Toc14776717

20、h 194十、系統(tǒng)實施的切入點選擇 PAGEREF _Toc14776718 h 196緒 論華科藥業(yè)公司剛剛開始運營，有較好設備，但所有的管理體系尚未形成，主要有以下幾方面的問題：人力資源問題主要是專業(yè)人員不夠，在整個藥業(yè)的管理體系中，應聘請制藥行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士來擔當銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、質量部長等?，F(xiàn)在這樣邊經(jīng)營邊摸索的方法，不能適應當前醫(yī)藥行業(yè)的激烈競爭。工藝問題現(xiàn)有主要產(chǎn)品的加工工藝還未能完全穩(wěn)定下來，還在摸索。主要還是由于缺乏專業(yè)人員。產(chǎn)品問題現(xiàn)有產(chǎn)品多為普藥，沒有競爭力。蜂王漿膠囊雖然競爭對手少一些，但蜂王漿類產(chǎn)品已銷了10多年了，市場份額和獲利空間不大。如果沒有幾個有競爭力的新藥，

21、藥業(yè)的生存都是有問題的，更不用說成為集團的利潤增長點了。所以藥業(yè)現(xiàn)在應在新產(chǎn)品上加大投入。銷售渠道問題藥業(yè)現(xiàn)在正在建設銷售渠道，在這個時期應有盡可能多的業(yè)內(nèi)人士參與其中，這樣才可以少走彎路，絕不能邊建設邊摸索，市場不等人。 由于華科藥業(yè)剛通過GMP認證，各種管理制度剛建立，因此，我們建議華科藥業(yè)采用一個成熟的制藥行業(yè)信息管理系統(tǒng)，以信息化建設為契機，提升華科藥業(yè)的管理水平。一、項目背景 大慶華科股份有限公司藥業(yè)分公司（以下簡稱“華科藥業(yè)公司”），是大慶華科股份有限公司的直屬子公司。大慶華科股份有限公司成立于1998年12月8日，2000年7月26日在深圳證券交易所作為高新技術企業(yè)掛牌上市，是大

22、慶地區(qū)第二家上市公司。 公司現(xiàn)有五家直屬企業(yè)和四家參股公司，主要從事石油化工、精細化工、醫(yī)藥和其他高新技術產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及進出口貿(mào)易。 華科藥業(yè)公司主要從事藥品的生產(chǎn)和銷售。華科藥業(yè)公司于2001年6月建廠，2002年4月開始生產(chǎn)出產(chǎn)品，于2002年6月19日順利通過國家GMP認證。 華科藥業(yè)公司占地7萬9千平方米，職工110人，90具有中專以上學歷，其中27人具有大學本科學歷，執(zhí)業(yè)藥師4人，高級工程師3人。華科藥業(yè)公司建有中藥提取車間、軟膠囊車間、固體制劑車間和公用工程附屬車間，現(xiàn)生產(chǎn)劑型有膠囊劑、片劑、顆粒劑，生產(chǎn)品種有更衣膠囊等11個品種，包括蜂王漿軟膠囊、抗饑消渴片、小兒速效感

23、冒顆粒、新速效感冒片、鹽酸雷尼替丁膠囊、逍遙顆粒、諾氟沙星膠囊等。華科藥業(yè)公司具有年生產(chǎn)片劑2億、膠囊劑6億、顆粒劑1億的能力。固體制劑設備選用國內(nèi)最先進的機械，軟膠囊生產(chǎn)設備從國外引進，產(chǎn)品質量穩(wěn)定。藥品檢驗選用世界一流的分析設備，能夠保證出廠產(chǎn)品的質量。同時華科藥業(yè)公司還下設一個研究所，具有中藥提取研究和制劑研究的能力，為華科藥業(yè)公司的發(fā)展提供保證。由于華科藥業(yè)公司剛建成投產(chǎn)不久，公司的管理模式還沒有完全定型，公司在藥品的生產(chǎn)管理、銷售管理、網(wǎng)絡建設、市場營銷等方面尚處于摸索階段。因此，華科藥業(yè)公司希望借助北京英克科技公司在醫(yī)藥行業(yè)信息化建設中的豐富管理經(jīng)驗和對醫(yī)藥行業(yè)特性的了解，幫助華科

24、藥業(yè)公司導入針對制藥企業(yè)的信息化解決方案，規(guī)范華科藥業(yè)公司的基礎管理，以實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。本建議書是在北京英克科技公司管理咨詢顧問對大慶華科股份有限公司和華科藥業(yè)公司進行調(diào)研診斷的基礎上提出的。本建議書所提供的信息管理系統(tǒng)（ERP）解決方案，以及方案所依據(jù)的業(yè)務模型，結合了大慶華科的管理現(xiàn)狀和特點，以及制藥企業(yè)的業(yè)務流程，只對華科藥業(yè)公司具有參考價值。為此，本次華科藥業(yè)公司信息管理系統(tǒng)（ERP）解決方案將涉及的業(yè)務范圍有：華科藥業(yè)公司的原輔材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售。而且上述銷售均是批發(fā)，但不排除將來可能涉足藥品零售業(yè)。二、項目的總體目標該項目的最終目標，是在華科藥業(yè)公司內(nèi)建立完整的藥品生

25、產(chǎn)和批發(fā)銷售業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)。在實現(xiàn)全部業(yè)務的微機化操作的基礎上，通過信息的快速采集與分析手段，對公司內(nèi)的各種資源合理調(diào)配，從而保障對客戶的服務質量，及時提供準確的銷售預測，保障向大慶華科股份有限公司提供及時準確的管理信息。 2.1系統(tǒng)應體現(xiàn)的管理思想 ERP信息管理系統(tǒng)軟件僅是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代管理的手段或工具，它必須是承載管理思想和管理意圖的載體，換言之，在ERP軟件系統(tǒng)中必須有實現(xiàn)管理意圖的方式和處理方案。針對國內(nèi)制藥企業(yè)的管理特點、具體情況以及IT技術的優(yōu)勢，ERP信息管理系統(tǒng)軟件應該融入以下管理思想：2.1.1“授權” “授權”是管理的真諦，但“授權”應同與之相關的責任相統(tǒng)一。明確某人

26、、某個分支機構及部門的職務及其職能。明確具體某人工作的范圍大小或對具體事務的作用權限。2.1.2 “控制” “控制”是對于“授權”之后，可能出現(xiàn)權限范圍內(nèi)越軌行為的審計和防范。比如：利用系統(tǒng)授與的權力進行破壞性數(shù)據(jù)操作時，系統(tǒng)能夠在后臺自動備份記錄，明細到何人、何時作了什么樣的操作等。 “授權”與“控制”相結合，能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義的崗位責任制，建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡環(huán)境當中的協(xié)同工作機制。2.1.3管理的垂直化 實現(xiàn)上級對下級、總公司對各分部業(yè)務行為的實時監(jiān)控和剛性限定?？偛坷镁W(wǎng)絡或電話線，實時地對分支機構、部門、人員、在某個時間段或當前的業(yè)務狀態(tài)進行全面監(jiān)控。通過遠程注冊到下級系統(tǒng)中以便

27、真實地掌握業(yè)務經(jīng)營狀態(tài)。將整個公司的業(yè)務利用計算機網(wǎng)絡納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務進行調(diào)節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實現(xiàn)對分支機構人員職權及時調(diào)整變化，全面掌握所有個人的業(yè)務資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營管理。2.1.4管理規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個高效的企業(yè)運作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與標準業(yè)務流程。規(guī)范化管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面：業(yè)務檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。建立崗位操作規(guī)范 配合崗位責任制的量化管理，建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設置構建的崗位責任明確，通過對其在業(yè)務操作過程中工作效果的全面記錄，就能對某一崗位建立反

28、映其工作效果的指標體系，利用真實業(yè)務數(shù)據(jù)，就可以對各崗位工作定時定質，從而形成崗位操作規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅要考察絕對數(shù)字，而且要綜合考慮實際收入的組成與欠款的分布；對制單崗位的制單數(shù)量和質量進行考核。建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制 建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制，不僅可以收集傳輸上行報告，同時能夠對出軌業(yè)務和工作責任調(diào)查原因，并且確定各個崗位間的業(yè)務銜接和傳遞規(guī)范。2.1.5管理過程化全過程監(jiān)控 對公司的業(yè)務，從產(chǎn)供銷到內(nèi)部事件到全過程監(jiān)控。清楚某筆業(yè)務處于何種狀態(tài)以及業(yè)務發(fā)生的詳細情況。過程中的業(yè)務控制 對主要的業(yè)務過程進行監(jiān)測控制。如：對客戶的信

29、譽控制，銷售的價格策略控制、庫存量的控制。2.1.6 管理企業(yè)中存在的差異化 差異是企業(yè)運作中的一種客觀存在，是由于某種特殊業(yè)務或不規(guī)范業(yè)務行為造成的。對差異的管理應建立在基于過程化管理和規(guī)范化管理的基礎上，利用全過程記錄和崗位責任，準確及時的反映差異。其次，對于差異的不同情況提出相應的解決機制，尤其是在不同的經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復雜性，必須能夠及時反映，而且能夠控制和調(diào)整這些差異。2.1.7 管理的精細化 具體到某個人、某個崗位的操作，系統(tǒng)構建時，精細化授權到每個人員的操作范圍和具體效果。管理精細化 可以對分公司、部門甚至個人進行考核與評估，建立崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數(shù)

30、，還應綜合考慮真實分布與具體組成。核算精細化 可以對單一品種進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務核算。決策精細化 數(shù)據(jù)倉庫為決策提供科學的數(shù)學依據(jù)?；跀?shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務財務發(fā)生的內(nèi)部真實數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關信息，進行科學決策。在指導日常業(yè)務過程中，實時掌握業(yè)務信息，以真實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，對各個業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務的具體狀態(tài)從細節(jié)上進行監(jiān)控。2.1.8 管理的遠程控制機制遠程傳輸 實現(xiàn)總部與分部之間或異地機構之間的報表、單據(jù)、文本的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務聯(lián)絡。遠程注冊機制 利用網(wǎng)絡將分支機構納入到一體化的管理，掌握任何時間段的具體業(yè)務的明細發(fā)生，并且設置控制開關，實現(xiàn)

31、剛性管理。遠程網(wǎng)上的業(yè)務協(xié)作 利用軟件通信技術實現(xiàn)異地部門與機構之間的業(yè)務協(xié)作與業(yè)務操作。如：利用遠程庫房管理進行遠程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提前配貨、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品的管理；利用遠程業(yè)務開票系統(tǒng)在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務的不同地域協(xié)作，以達到充分利用內(nèi)部資源的目的。2.1.9 工作流的管理思想 工作流是指不同的部門或人員去完成同一個由若干個階段組成的工作而形成的流動過程。如簽發(fā)或傳閱文件的過程，采購進貨入庫的過程，銷售提貨的過程，退貨處理的過程等等；利用計算機技術來管理這些過程，就可以加快這些工作流的速度，提高工作效率和質量。2.1.10 全面的財務管理和控制 按照國際慣例，會計

32、劃分為財務會計和管理會計二大類，我國的會計軟件也正在從核算型向管理型邁進。這也反映了我國企業(yè)管理對管理會計的重視。制藥業(yè)對財務管理的需求同多數(shù)制造業(yè)一樣，都要符合我國的新會計制度和國際會計準則。 軟件利用電子傳票技術實現(xiàn)了業(yè)務財務一體化，并通過業(yè)務轉財務實現(xiàn)了財務中憑證的自動生成，不需要再繁瑣的手工錄入。 軟件在進貨和銷售過程中加入了財務的審核過程，從而避免了應付款的提前給款和應收帳的呆死帳現(xiàn)象，使得目前的記帳式會計上升為管理會計。 軟件對成本的核算能達到車間及班組，對生產(chǎn)的每一流程都有明確的考核指標。 另外，財務管理與采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、人事、工資等管理功能的高度集成，成為一個一體化的會

33、計解決方案。2、2 系統(tǒng)目標 為了實現(xiàn)上述管理思想，本方案提出如下細化的系統(tǒng)目標，以指導系統(tǒng)構建活動。其中，藥品有批號、效期等行業(yè)特點，在系統(tǒng)目標的設置中綜合體現(xiàn)了這一特點。全局性目標 協(xié)助華科藥業(yè)公司建立科學規(guī)范的業(yè)務管理流程。長期目標 支持華科藥業(yè)公司今后可能出現(xiàn)的大規(guī)模連鎖經(jīng)營和復雜的物流調(diào)配的經(jīng)營模式。支持華科藥業(yè)公司順應潮流，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的電子商務應用。2.2.1 庫存控制和物流配送方面 通過對各級庫存量進行控制，減少在庫時間，加速周轉，提高產(chǎn)品保質期。支持華科藥業(yè)公司建立全國銷售機構物流請求的快速響應系統(tǒng)，以最佳方式向目標地點供貨。 ERP系統(tǒng)每日對車間的各種庫存進行自動盤點，以輔

34、助下一個工作時段（第二天）下發(fā)出指令的準確性。對于重復性生產(chǎn)流水線，半成品保持一定的庫存，以保證下一時段的生產(chǎn)不形成庫存積壓，也不形成掉產(chǎn)或掉班。2.2.2 客戶服務方面 建立對客戶物流請求的快速反應模式?？s短配供貨時間，減少最低供貨批量，滿足減少客戶庫存占用和產(chǎn)品保質的要求。 為了配合實現(xiàn)上面所提的客戶服務水平，支持華科藥業(yè)公司對有一定信譽的大中型客戶實行合同配送，物流先行，定期結算的配送式銷售模式。2.2.3 資金管理方面 在提高客戶服務水平的同時，支持華科藥業(yè)公司加強對資金回籠的監(jiān)管和控制，加速資金周轉，減少損失。 支持華科藥業(yè)公司加強對全國范圍庫存貨物的監(jiān)管，防止產(chǎn)品在庫或在途（在運）

35、時間過長。 規(guī)范各分部和總公司間的資金結算活動，進一步加速資金回籠。 支持對銷售成本和庫存資金的核算2.2.4 營銷控制方面 支持華科藥業(yè)公司規(guī)范全國范圍內(nèi)和局部地區(qū)的價格、服務和產(chǎn)品質量方面的規(guī)則，并支持其貫徹實施。 采用銷售區(qū)域與發(fā)貨產(chǎn)品批號相對應的原則，可防止不同區(qū)域的串貨現(xiàn)象的發(fā)生。 根據(jù)華科藥業(yè)公司確定銷售業(yè)務人員業(yè)績考核及工資方案。支持銷售人員的業(yè)績考核相關的統(tǒng)計計算。支持對分公司和辦事處的考核計算。2.2.5 經(jīng)營信息方面 在全國范圍內(nèi)及時準確地收集銷售、資金回籠、運輸、出庫數(shù)據(jù)，并支持各個側面的統(tǒng)計分析。2.2.6 質量控制管理方面 在收到貨品時，系統(tǒng)可以將貨品分解為多種情況進

36、行處理，質量檢驗合格的作為正常進貨入庫房，系統(tǒng)提供支持貨品在流轉過程中的狀態(tài)變化，明確責任，及時對質量進行跟蹤和調(diào)整，并在銷售貨物時顯示質量狀態(tài)。 在整個ERP管理過程中，對貨品的批次、批號、狀態(tài)、批準文號、有效期和廠家負責期進行了全程控制。 在生產(chǎn)管理方面，允許用戶定義貨品的質量標準并依照標準檢驗材料、半成品、產(chǎn)成品，包括質量項目、質量標準定義、貨品品級、質檢報告等。2.2.7 設備管理方面 ERP系統(tǒng)隨時反映設備的運行狀態(tài)，以保證生產(chǎn)的正常進行。 對生產(chǎn)輔助工具的領用，系統(tǒng)打印借用單并記錄使用情況，以確保各種器具的合理使用及及時入庫。2.2.8 辦公自動化方面 對目錄進行管理，如：對目錄的

37、不同分類，對其是否共享和查看的授權。對檔案進行管理，如：檔案的增、刪、改、查看等。對文檔的管理，如：文檔的處理、傳遞、共享、查詢等。對會議的管理，如：會議的登記、保存、查詢和刪除操作，以及與會議相關的會議通知、會議文件的管理。2.2.9 人事管理方面 對職工人事情況進行管理，如：工傷、開除、退休、辭職等進行詳盡管理。 醫(yī)療檔案管理，對職工的醫(yī)療保險、醫(yī)療情況等進行管理。 安排職工進行各方面的培訓工作，并對培訓結果進行歸檔記錄。 根據(jù)每個部門送交的職工出勤和考核指標完成情況、車間工資核算情況、職工的其他情況制定工資報表。三、手工管理下企業(yè)的管理現(xiàn)狀分析3.1 企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部管理壓力 當

38、今時代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復生產(chǎn)還是標準產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)企業(yè)都可能面臨相同的外部競爭環(huán)境和內(nèi)部的管理壓力：表3-1 企業(yè)面臨問題 具 體 表 現(xiàn) 企業(yè)外部環(huán)境全球經(jīng)濟一體化，國內(nèi)外同行企業(yè)競爭的壓力；激烈的市場競爭，需求多變；產(chǎn)品需求高技術，多樣化；產(chǎn)品生命周期越來越短；產(chǎn)品交貨期越來越短而準；客戶要求高質量，低價格的產(chǎn)品；好的售后服務。企業(yè)內(nèi)部壓力庫存、在制品儲備高；流動資金占用大；市場周期長，交貨期不準；設備利用率和工時利用率不高；缺乏必要的生產(chǎn)組織能力；企業(yè)應變能力差；生產(chǎn)成本高；生產(chǎn)利潤低；信息

39、不通暢；人力資源的素質有待提高。 3.2 企業(yè)面臨的內(nèi)部管理現(xiàn)狀 華科藥業(yè)公司中不同的職能部門負責不同的具體事務，如何將其各個職能部門之間的信息流、物流、資金流完全的無縫整合，加強各職能部門之間的作業(yè)銜接，提高信息處理速度，使得管理通暢是一件至關重要的事情。在傳統(tǒng)的手工作業(yè)下，一般醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)由于受到企業(yè)各部門職能限制，信息不能完全的、及時的共享，部門之間缺乏高速的信息通道，造成資源的浪費嚴重，部門之間長期的各自為營，缺乏相應的協(xié)調(diào)機制，導致處理問題的行政時間加長，資料傳遞緩慢，數(shù)據(jù)不準確，部門之間信息不統(tǒng)一，責權不明確，各部門糾紛不斷。員工責任相互推委，從而造成了下述問題： 3.2.1 信息

40、管理 企業(yè)組織手工收集和處理來自全國各地的信息，處理時效性很差，差錯率高，經(jīng)常出現(xiàn)各種數(shù)據(jù)口徑不一致的情況，造成數(shù)據(jù)可用性差。人為增加各機構的報表制作，任務增加了人力消耗，同時也增加了數(shù)據(jù)失實的機會。銷售部門信息采集不準確，無法為生產(chǎn)部門提供有效生產(chǎn)依據(jù)；企業(yè)決策缺乏準確、及時的數(shù)據(jù)依據(jù)和分析；企業(yè)管理信息冗長、準確性差、不暢通且不能共享、歷史數(shù)據(jù)不易查找。3.2.2 財務管理 財務部門給出的應收帳款不能全面反映客戶信譽額的占用情況，不能對企業(yè)資金回籠進行有效控制。 難以及時全面地掌握企業(yè)的資產(chǎn)和債權、債務情況； 各部門的費用支出情況如何，是否超出預算？ 如何知道未來一段時間將會有多少銷貨款到

41、帳？有多少采購款待付出？ 無法預見外幣匯率的變動對企業(yè)將產(chǎn)生的影響； 不能及時地從各分廠/分公司的財務數(shù)據(jù)得出總廠/總公司的財務報表； 產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)不準確，產(chǎn)品價格缺乏合理性。3.2.3 客戶服務在面向客戶服務的領域，不能快捷地為客戶提供配貨、送貨服務，無法及時出貨，對客戶、市場反應緩慢，不能向客戶提供更準確的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)地、規(guī)格等，影響企業(yè)信譽。3.2.4 庫存管理公司組織中缺少專門的力量監(jiān)督倉庫貨物周轉，避免產(chǎn)品長期積壓庫存，造成損失或影響產(chǎn)品質量，對品牌造成影響。在全年中如何保持合理的庫存，以預防庫存短缺，避免生產(chǎn)停頓？3.2.5 銷售管理在價格、服務、質量等方面，難以對銷售過程加

42、以控制，以確保局部利益和公司整體利益的平衡。 當某地貨物緊缺時，不能在很短時間內(nèi)組織貨物到位。 客戶信用評估不足，常造成貨款收不回； 產(chǎn)品銷售情況缺乏細致的分析。3.2.6 生產(chǎn)管理 設備利用率和工時利用率不高。 缺乏多品種中小批量和復雜產(chǎn)品的生產(chǎn)組織能力。 本年、本月生產(chǎn)什么？是否有足夠的能力去完成它們？ 各級計劃的執(zhí)行情況如何？生產(chǎn)是否均衡？ 常常不能按進度生產(chǎn)，確保及時交貨； 如何加強產(chǎn)品質量控制和跟蹤？3.2.7 采購管理 由于采購部門的不及時采購，倉庫缺料，使倉庫這個供應部門無法為生產(chǎn)部門及時供料，造成生產(chǎn)線上缺料，或者半成品生產(chǎn)部門不能及時完成，迫不得已生產(chǎn)部門暫時改變已經(jīng)制定好的

43、生產(chǎn)計劃，或者將已經(jīng)生產(chǎn)了一半的半成品擱置一邊，改變生產(chǎn)不缺料的產(chǎn)品。此一行為導致線上物料過多，不僅占用空間，給企業(yè)造成了成本、費用的損失，也成為不及時出貨的首要原因；采購計劃不準確，有時候采購部門根本不知道要采購什么，什么時候采購，只好先采購一部分做準備，即所謂的安全庫存量；最終，安全庫存量變成了不安全的隱患、導火索，導致庫存成本過高，呆滯料過多，為企業(yè)帶來無盡的麻煩； 如何知道原料和備件的供應情況及困難所在？ 物料需求計劃缺乏準確性，也是造成采購部門采購數(shù)據(jù)不準確的因素之一。 采購部門采購計劃不準確，源于生產(chǎn)任務不準確，生產(chǎn)任務變數(shù)過多，造成采購行為與生產(chǎn)用料行為不同步，導致物料或缺或多的

44、現(xiàn)象。生產(chǎn)計劃人員每日不停的在進行生產(chǎn)任務安排的調(diào)整，生產(chǎn)管理人員每天都要開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，來確定當日或者明日后日的生產(chǎn)任務，結果是壓縮生產(chǎn)任務的排產(chǎn)周期，增加采購部門的采購次數(shù)，減少每次購買數(shù)量，再或者要求供應商就近設立采購物料中轉倉庫等等。但事后發(fā)現(xiàn)，以上出現(xiàn)的問題照舊出現(xiàn)，前面的困惑依然困擾；然而，針對這些現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？ 唯一的辦法就是在企業(yè)不斷進行管理創(chuàng)新的基礎上實施企業(yè)的信息管理系統(tǒng)（ERP）。四、醫(yī)藥行業(yè)的管理特性對系統(tǒng)的要求 藥品的規(guī)定屬性規(guī)范了醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、零售各個環(huán)節(jié)對藥品的銷售去向、質量追蹤、在庫養(yǎng)護、運輸方式的處理辦法。藥品屬性的特殊性導致醫(yī)藥企

45、業(yè)在整個管理過程中有別于其它任何行業(yè)的企業(yè)管理，具體表現(xiàn)為：4.1 批號、效期的跟蹤管理 批準文號、有效期是與藥品質量相關的重要屬性，是貫穿整個藥品生產(chǎn)、銷售、消費過程中最重要的追蹤屬性。它們是國家GMP藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范、GSP醫(yī)藥商品質量管理規(guī)范的重點核查管理內(nèi)容。也是企業(yè)實現(xiàn)單品核算、帳務勾對、業(yè)績考核等管理的重要內(nèi)容。因此，符合醫(yī)藥行業(yè)特征的ERP管理軟件必須對這一屬性進行技術設置并全過程的跟蹤管理。4.2 贈樣品的管理 贈送樣品，是在國家藥品限價政策下，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)對藥品銷售價格采取的一種靈活的處理方式，是社會市場經(jīng)濟環(huán)境下藥品面對市場競爭的產(chǎn)物。它對于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都會影

46、響產(chǎn)品銷售毛利、企業(yè)直接利潤等。具體對應到企業(yè)的管理中則體現(xiàn)為商品核算、利潤考核、業(yè)績考核等管理的處理。4.3 銷售退貨質量管理 醫(yī)藥商品在銷售、消費過程中因產(chǎn)品的質量或其他原因發(fā)生的銷售退貨。銷售退貨過程中藥品質量需進行跟蹤管理，并在貨源方（工業(yè)企業(yè)）明確銷退藥品的處理方案。整個過程是真實的物流。對產(chǎn)品的銷售額、銷售利潤、銷售毛利等產(chǎn)生影響。4.4 返利管理 在現(xiàn)行市場經(jīng)濟環(huán)境下，工業(yè)企業(yè)靈活的針對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在營銷過程中采納的激勵手段和競爭對策。具體形式有按“時”返利、按“量”返利、“協(xié)商”返利、“合同”返利和其他返利等。4.5 立體化倉儲管理 藥品在流通過程中的質量保證需要存放符自身的屬

47、性及國家醫(yī)藥管理部門對藥品在庫養(yǎng)護的相關規(guī)定。而物理位置的局限開拓了藥品儲存向立體的延伸和發(fā)展。在立體管理條件下對倉庫內(nèi)部五大區(qū)的維護就顯得非常的繁雜和必要。而傳統(tǒng)的人工碼放、存儲變得不可能。引進現(xiàn)代計算機技術對物理倉庫進行立體化倉儲管理變應運而生了。這同時是檢驗成熟ERP軟件是否符合生產(chǎn)力要求和對社會需求具有前瞻性滿足率的標準。4.6 GMP藥品質量的管理 GMP是藥品生產(chǎn)和質量管理的基本準則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程、原料藥生產(chǎn)中影響成品質量的關鍵工序。主要包含：GMP質量管理、質量監(jiān)控（QA）、質量檢驗（QC）及計量器具管理等。 五、系統(tǒng)需求分析 5.1 總體需求分別建立藥品批發(fā)系統(tǒng)和

48、外地辦事處經(jīng)營控制體系；強化藥品物流環(huán)節(jié)中的質量控制體系，優(yōu)化調(diào)配方案；分別藥品品種核算利潤與費用；建立完善的人員績效考核體系；提供對各品種藥品的在線式經(jīng)營信息反應與分析。5.2 軟件功能要求絕對保證數(shù)據(jù)的安全與一致性，建立數(shù)據(jù)保密與授權機制；提高數(shù)據(jù)查詢運算速度；提高系統(tǒng)的可操作性，制單簡捷，分析工具化；提高系統(tǒng)的自維護能力，不是通過程序修改，而是利用專門的工具進行系統(tǒng)維護；建立基于崗位定義和分級授權的企業(yè)動態(tài)管理；建立系統(tǒng)運行的責任審計、安全監(jiān)控；形成整個軟件系統(tǒng)的可組合性結構，進行系統(tǒng)設計，改變以往“打補釘”式的系統(tǒng)擴展與調(diào)整。5.3 藥品銷售業(yè)務系統(tǒng)需求 主要體現(xiàn)在如下幾個方面：建立公

49、司管理系統(tǒng)的整體架構 實現(xiàn)公司對各分支機構的監(jiān)控和業(yè)務指導。在公司與各直屬分支機構之間實現(xiàn)信息互通，建立公司一體化經(jīng)營運作。供貨商資質認證 強化藥品質量管理，滿足國家對藥品生產(chǎn)單位的GMP生產(chǎn)規(guī)范要求；強化藥品物流過程管理，優(yōu)化發(fā)貨物流調(diào)配方案。過程管理 基于業(yè)務卡片的批次核算與批號效期跟蹤，逐筆業(yè)務過程監(jiān)控。 實現(xiàn)藥品單品種核算、辦事處經(jīng)營業(yè)績核算以及人員績效考核。動態(tài)控制 對于業(yè)務底層操作行為（權限、方式）即執(zhí)行政策的設置系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)理加工機制（排序、過濾、對比、報表設計、經(jīng)營經(jīng)驗判斷量化）、數(shù)據(jù)分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS數(shù)據(jù)灌入輸出）、多線索多角度常

50、規(guī)分析模塊（財務成本、生產(chǎn)與銷售狀況、進貨、庫存）。遠程業(yè)務協(xié)作5.4 內(nèi)外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求政策的變化，如物價調(diào)整、GSP規(guī)范、工商稅務政策規(guī)定的調(diào)整。公司部門職能調(diào)整，要求軟件系統(tǒng)能進行機構與職能動態(tài)定義。業(yè)務流程的調(diào)整，要求軟件系統(tǒng)能進行業(yè)務流程動態(tài)設計。結合公司發(fā)展策略，開拓醫(yī)療直銷市場，對社會庫存的管理，費用與資金管理。經(jīng)營模式的多元化、結算模式多樣化（批發(fā)、零售、連鎖配送、統(tǒng)進分銷）。5.5 從企業(yè)的技術現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)的要求易維護、易擴展，使企業(yè)的技術人員具有開發(fā)和獨立維護能力。要達到這一要求，系統(tǒng)的設計必須是規(guī)范且具有自組能力，并有相當強大的維護工具。界面清晰、

51、操作簡單，系統(tǒng)操作無需專業(yè)技術。能夠達到全員上機。對于管理層、決策層經(jīng)營分析和診斷系統(tǒng)，要求做到：數(shù)據(jù)提取簡單，分析工具易學易用。建立個人工作界面。5.6 企業(yè)發(fā)展對軟件系統(tǒng)的要求通過遠程通訊與異地機構或外勤人員進行聯(lián)絡和業(yè)務配合（采用：電話線MODEM或WebServer方式）。建立實現(xiàn)“零庫存銷售”進行“無紙貿(mào)易”的商業(yè)增值網(wǎng)絡，將供應商、客戶（醫(yī)院）進行網(wǎng)絡聯(lián)接。創(chuàng)造新的企業(yè)運作模式。建立公司統(tǒng)一的對外聯(lián)系，解決公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與各種相關外部網(wǎng)的聯(lián)系。在國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上建立企業(yè)主頁（Homepage）收集和發(fā)布有關商務信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。建立公司內(nèi)部無紙辦公系統(tǒng)

52、(OA)，實現(xiàn)網(wǎng)絡視頻會議、文檔的保密、發(fā)送、接收、進行會議安排、日常計劃、檔案管理、人事管理、電子郵件等。六、華科藥業(yè)公司ERP解決方案 ERP信息管理系統(tǒng)軟件對企業(yè)管理需求的滿足程度，取決于軟件供應商對行業(yè)的理解和管理模型的科學抽取。換言之，ERP供應商需要將理解及研究的行業(yè)管理需求具體實現(xiàn)于計算機和網(wǎng)絡技術。 在這里，主要針對華科藥業(yè)公司的管理現(xiàn)狀和醫(yī)藥行業(yè)的特性提出一些具體的解決方案，供華科公司決策層參考。 6.1總體思路 針對企業(yè)需求分析，我們提出本解決方案的總體思路如下：物料供應與原材料倉庫的信息整合和共享，解決采購部門與倉儲部門業(yè)務流程的脫節(jié)問題，避免或減少物料采購和收貨的任意性

53、；生產(chǎn)計劃與物料供應的信息整合和共享，解決生產(chǎn)計劃部門與采購部門的業(yè)務流程的脫節(jié)問題，確保生產(chǎn)計劃與物料采購計劃的一致，真正做到物料采購與生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一；生產(chǎn)成本核算的自動化，且同時滿足企業(yè)對外成本核算的要求和企業(yè)了解真實成本的要求；設備管理要規(guī)范，減少人為因素、經(jīng)驗主義的影響，通過計算機系統(tǒng)，完成對所有設備的詳細管理，并自動對設備的點檢和維修進行報警；質量控制的電腦化，將人為質量放行，改為電腦內(nèi)部作業(yè)流程的質量放行單機制。通過電腦化的管理，隨時了解質量檢驗情況，并真正發(fā)揮計算機系統(tǒng)過程控制的能力；6.2 華科藥業(yè)ERP系統(tǒng)設計原則6.2.1華科藥業(yè)的發(fā)展對軟件設計模式的要求華科藥業(yè)公司作為

54、一個正在擴展、而適應當前經(jīng)濟運作模式的生產(chǎn)營銷企業(yè)，結合網(wǎng)絡化、信息化技術并充分利用計算機管理系統(tǒng)，構建企業(yè)網(wǎng)絡化時代的管理運營平臺，以輔助企業(yè)決策管理，延伸企業(yè)運作經(jīng)營的空間范圍是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實和迫切需要。然而，在這一時期內(nèi)，尤其在企業(yè)改制之后，企業(yè)的管理、業(yè)務運作遠遠沒有定型。因此，要求計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，尤其是企業(yè)的應用軟件系統(tǒng)一定要有前瞻性、可擴展性和變異性。不僅要考慮企業(yè)的目前需要，而且要有一整套應變機制或動態(tài)調(diào)整機制來滿足未來幾年乃至更遠時期的需求形態(tài)和經(jīng)營模式。確切地講，企業(yè)所構建的應用軟件系統(tǒng)應具備“流程再造（BPR）”和“自我再設計”能力；能夠動態(tài)地進行組織機構的定義調(diào)整、部門崗

55、位定義、人員授權、業(yè)務流程的動態(tài)重組；適應業(yè)務流中諸環(huán)節(jié)的多模式運作。使系統(tǒng)具有對自身進行配置和更新組合的機制，才能充分滿足企業(yè)在發(fā)展中的應用需求，從而規(guī)避企業(yè)的投資重復的風險。6.2.2 由上向下的設計、由下向上的分步實施原則在進行功能分解，建立結構模型、功能模型時，應當由頂向下去做，而在實施時和建立信息模型時應當先考慮低層的建立，然后逐步向中層及高層發(fā)展。當然，為了保證能分期分步實施、邊實施邊見到效益，所以在設計各子系統(tǒng)時應當以集成為主線，考慮如何將子系統(tǒng)設計成既能集成運行，又能獨立運行的系統(tǒng)，這樣既便于各子系統(tǒng)分期個別實施，也便于將來將各子系統(tǒng)獨立出來單獨進行調(diào)試及維護。6.2.3目標合

56、適、有限投資、逐步發(fā)展的原則系統(tǒng)的優(yōu)化是多目標優(yōu)化問題，不存在最優(yōu)解，而只有協(xié)調(diào)解（Trade-Off）。因此，應當根據(jù)“有限合理性原理”，根據(jù)企業(yè)的實用需求（當前的和長遠的），按照企業(yè)可能作出的投資規(guī)模，定出相應的合適目標，盡早實現(xiàn)、盡早取得投資回報，今后再以此為基礎逐步發(fā)展。6.2.4先保證實用性、可靠性，后追求先進性、科學性原則生產(chǎn)企業(yè)與學校、研究機構不同，這樣系統(tǒng)的投建有很明確的、特別的生產(chǎn)背景。實用、可靠是最為重要的因素，因此應當盡量采用成熟技術。在開放平臺與標準化界面、開發(fā)工具包等的選擇和設計時，不能標新立異，搞過多的探索式、研究式開發(fā)。當然沒有先進性、科學性，系統(tǒng)的壽命就不會長久

57、。因此設計中應當充分考慮未來的發(fā)展，設備的余量不必留得過大，夠用就行，但應當有超前意識，在可靠、安全的前提下，盡量作到先進、科學，以充分保護目前的這部分投資。6.2.5 建立C/S結構和多層體系結構，遵循分布、開放、互連原則客戶機/服務器（Client/Server）和瀏覽器/服務器(Browser/server)體系結構已被數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)者、硬件制造廠商、系統(tǒng)集成商和廣大的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的成熟的體系結構。采用這兩種體系結構，實現(xiàn)分布式操作，可大大減輕服務器和主干網(wǎng)的負擔，更有效地使用計算機資源，大大提高通訊和控制的效率。多層體系結構是在C/S和B/S結構上進一步發(fā)展的計算體

58、系結構，適用于移動辦公和Internet應用。C/S和B/S結構結合起來，可以充分發(fā)揮兩者的優(yōu)點。開放性已經(jīng)成為新的一代信息系統(tǒng)的基本要求，設計中應當充分考慮，使所建的系統(tǒng)易于擴充，容易實現(xiàn)多廠商產(chǎn)品的集成，能很方便地與其他系統(tǒng)互連。這種開放性和互連性既體現(xiàn)在硬件平臺、系統(tǒng)軟件平臺、網(wǎng)絡平臺的選擇中，也體現(xiàn)在應用系統(tǒng)的設計中。6.3 方案綜述 本節(jié)描述了實現(xiàn)系統(tǒng)目標的解決方案要點：6.3.1 系統(tǒng)的流程設計 以更好地滿足系統(tǒng)目標為前提條件，使未來的管理體系更能有效地利用信息技術給業(yè)務流程帶來的有利支持。盡量少受低效手工流程的影響。6.3.2 業(yè)務綜合管理系統(tǒng) 業(yè)務綜合管理系統(tǒng)運行在業(yè)務運作的第

59、一線，是各種業(yè)務操作的平臺，對整個銷售物流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行起重要作用。其模塊包括：企業(yè)再設計模塊、基礎設施模塊、銷售業(yè)務模塊、銷售結算模塊、調(diào)配業(yè)務模塊、采購業(yè)務模塊、采購結算模塊、倉庫管理模塊、運輸管理模塊、庫存管理模塊、價格管理模塊、銷售核算模塊、進貨核算模塊、存貨核算模塊等部分。 6.3.3 物流調(diào)配系統(tǒng) 物流調(diào)配系統(tǒng)將整個銷售網(wǎng)絡中的庫存作為一個整體，對其進行最佳控制和配置。同時支持建立從請貨到運送貨物全過程的快速物流響應系統(tǒng)。主要模塊包括：配送中心及對象配置模塊、補貨與請貨處理、配送決策、配送定位、配送收貨處理、配送實收信息反饋、全局庫存管理。 6.3.4 綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) 從業(yè)務綜合

60、管理系統(tǒng)中采集銷售、資金回籠、欠款和運輸綜合數(shù)據(jù)，加以集中管理，以便從各個方面加以分析利用；提供實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、報表功能的統(tǒng)一環(huán)境?？梢詫崿F(xiàn)多維度的統(tǒng)計分析，有強大的組合報告功能；并作為銷售考核專項開發(fā)的基礎平臺。6.3.5 憑證生成系統(tǒng) 按照本企業(yè)會計處理的要求及科目設置，對業(yè)務單據(jù)進行分類統(tǒng)計，形成制作記帳憑證的所需統(tǒng)計金額，并確保借貸平衡；自動將憑證生成到財務管理系統(tǒng)中或形成DBF格式文件。由于各企業(yè)具體會計處理有很大靈活性和差異性，憑證生成系統(tǒng)應具有很強的配置靈活性。憑證生成系統(tǒng)對業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流向可進行自由的定義和設置，可對數(shù)據(jù)流向的時間、效果、在財務系統(tǒng)中得到的票據(jù)等進行靈活