智信通行業(yè)用戶解決方案保險(xiǎn)公司增值業(yè)務(wù)

1、北京開(kāi)元智信通軟件有限企業(yè)2月智信通行業(yè)客戶處理方案-保險(xiǎn)企業(yè)增值業(yè)務(wù)第1頁(yè)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案怎樣實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案5智信通企業(yè)介紹第2頁(yè)保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況 當(dāng)在保險(xiǎn)企業(yè)被保險(xiǎn)目標(biāo)受到損害時(shí)，需要理賠部查勘理賠車(chē)以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，從而作出準(zhǔn)確判定。假如調(diào)度不妥延誤時(shí)機(jī)，往往車(chē)輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)不復(fù)存在，那么判定就輕易出現(xiàn)無(wú)須要誤差，也可能會(huì)給保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)無(wú)須要損失。另外，一些客戶車(chē)輛未出險(xiǎn)，但客戶經(jīng)過(guò)某方面關(guān)系得到了車(chē)輛出險(xiǎn)事故證實(shí)，以此向保險(xiǎn)企業(yè)索賠。這種以非法伎倆牟取保險(xiǎn)

2、金方法極大損害了保險(xiǎn)企業(yè)利益。 第3頁(yè)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案怎樣實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案5智信通企業(yè)介紹第4頁(yè)當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求建立長(zhǎng)期有效系統(tǒng)效益保險(xiǎn)企業(yè)擁有有效管理伎倆，使得規(guī)章制度能夠切實(shí)有效執(zhí)行 查勘理賠車(chē)輛使用周轉(zhuǎn)快，效率提升提升保險(xiǎn)企業(yè)形象詳細(xì)行車(chē)匯報(bào)，事后有備可查 提升保險(xiǎn)車(chē)輛安全性，降低損失完善事故處理機(jī)制，將事故帶來(lái)?yè)p失減小到最低程度. .第5頁(yè)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案怎樣實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案5智信通企

3、業(yè)介紹第6頁(yè)針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)險(xiǎn)管理現(xiàn)在存在問(wèn)題12車(chē)險(xiǎn)利潤(rùn)主要起源于單位時(shí)間內(nèi)車(chē)輛保險(xiǎn)保費(fèi)減去車(chē)輛出險(xiǎn)后理賠款續(xù) 保理賠第7頁(yè)針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案續(xù) 保雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約中間費(fèi)用，讓利車(chē)主。缺點(diǎn)：購(gòu)置保險(xiǎn)以后缺乏與客戶主動(dòng)關(guān)心，無(wú)法增加車(chē)主對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)粘度，可能造成客戶流失。原因：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)對(duì)車(chē)主車(chē)輛一無(wú)所知，即使想關(guān)心也無(wú)從下手！1、電銷(xiāo)雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：維修站直接面對(duì)車(chē)主，有現(xiàn)成資源，可快速為保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)大量保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：維修站有很大百分比利潤(rùn)來(lái)自事故車(chē)維修，利益驅(qū)使會(huì)產(chǎn)生大量理賠，從而給保險(xiǎn)企業(yè)造成損失。原因：因?yàn)榫S修站自己有定損權(quán)，或有些維修站為了賺

4、取利潤(rùn)伙同車(chē)主偽造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行騙保，可是保險(xiǎn)企業(yè)又苦于無(wú)法取得真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，只好白白蒙受損失！2、維修站雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)直接面對(duì)小型維修單位或機(jī)關(guān)單位，有現(xiàn)成資源，可快速為保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)大量保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)都有一定定損權(quán)，為了維系與維修站或單位關(guān)系會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)百分比理賠，從而給保險(xiǎn)企業(yè)造成損失。原因：保險(xiǎn)企業(yè)苦于無(wú)法取得真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，只好白白蒙受損失！3、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)第8頁(yè)針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案理 賠-造成事故原因雙擊添加標(biāo)題文字因?yàn)樗緳C(jī)本人疏忽大意造成交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。保險(xiǎn)企業(yè)不能取得司機(jī)駕駛車(chē)輛實(shí)時(shí)信息，無(wú)法做到提醒服務(wù)，盡可能防止事故發(fā)生

5、，從而降低理賠！1、司機(jī)本身原因雙擊添加標(biāo)題文字因?yàn)檐?chē)輛本身故障沒(méi)能第一時(shí)間發(fā)覺(jué)并得到及時(shí)排除，形成了安全隱患造成交通事故。保險(xiǎn)企業(yè)無(wú)法取得車(chē)輛運(yùn)行情況是否異常，有沒(méi)有故障信息等。無(wú)法及時(shí)提醒車(chē)主進(jìn)行維修，防止事故產(chǎn)生，降低理賠數(shù)量。2、車(chē)輛發(fā)生故障雙擊添加標(biāo)題文字車(chē)輛正常行駛被動(dòng)與其它車(chē)輛發(fā)生事故。假如被撞車(chē)輛與責(zé)任方車(chē)輛同屬一家保險(xiǎn)企業(yè)，被撞車(chē)輛本身存在安全隱患造成車(chē)上人員和車(chē)輛本身出現(xiàn)更大損失，增加保險(xiǎn)企業(yè)理賠。比如油路電路故障、安全氣囊故障或ABS故障。3、車(chē)輛被撞第9頁(yè)針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案理 賠-不一樣險(xiǎn)種理賠雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中責(zé)任方自己車(chē)輛發(fā)生損失。原因：可能是司機(jī)本

6、身原因或車(chē)輛故障造成。1、車(chē)損險(xiǎn)雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中除責(zé)任方以外人和車(chē)發(fā)生損失。原因：可能是司機(jī)本身原因或車(chē)輛故障造成。2、三者責(zé)任險(xiǎn)雙擊添加標(biāo)題文字定義：因?yàn)檐?chē)輛丟失或被搶無(wú)法找回，給車(chē)主造成損失。原因：無(wú)法追蹤車(chē)輛軌跡和詳細(xì)位置。3、盜搶險(xiǎn)第10頁(yè)保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)功效1.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛里程，及時(shí)保養(yǎng)2.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛情況，及時(shí)維修，防患未然3.隨時(shí)了解SOS情況，確保車(chē)輛安全4.年審、保險(xiǎn)等到期提醒5.車(chē)輛維修歷史查詢6.二十四小時(shí)人工客服7.電召8.超速提醒9.車(chē)輛位置查詢10.電子圍欄針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第11頁(yè)1.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛里程，及時(shí)保養(yǎng) 車(chē)輛遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確依據(jù)車(chē)輛行駛

7、里程或時(shí)間，提醒司機(jī)及時(shí)到定點(diǎn)服務(wù)站進(jìn)行車(chē)輛養(yǎng)護(hù)，保障車(chē)輛正常行駛。同時(shí)，能夠通知定點(diǎn)維修服務(wù)站進(jìn)行對(duì)該車(chē)輛保養(yǎng)準(zhǔn)備，延長(zhǎng)使用周期，降低維修成本。針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第12頁(yè)2、故障實(shí)時(shí)反饋 車(chē)輛遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)能實(shí)時(shí)將采集到車(chē)輛異常情況上傳至車(chē)輛企業(yè)呼叫中心，客服人員會(huì)及時(shí)通知司機(jī)到定點(diǎn)服務(wù)站對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修，將故障隱患提早排除，預(yù)防車(chē)輛部件出現(xiàn)老化，降低事故率，保障單位財(cái)產(chǎn)和人員安全。同時(shí)，通知定點(diǎn)維修服務(wù)站依據(jù)該車(chē)輛故障情況，準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)配件，降低了維修時(shí)間，也大大降低了車(chē)輛企業(yè)車(chē)輛維修費(fèi)用和保險(xiǎn)賠付費(fèi)用，讓乘客放心程車(chē)。針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第13頁(yè)3、隨時(shí)了解SOS情況，確保車(chē)輛安全 經(jīng)

8、過(guò)安裝在車(chē)輛上緊急求援按鈕，當(dāng)司機(jī)發(fā)生事故或需要救援時(shí)，他只需按下求援按鈕，車(chē)輛企業(yè)定點(diǎn)就能夠及時(shí)收到對(duì)應(yīng)求援信息，并依據(jù)車(chē)輛就進(jìn)服務(wù)站進(jìn)行救援安排，節(jié)約了救援程序和麻煩。司機(jī)車(chē)輛發(fā)生事故或需要救援司機(jī)按下求援按鈕車(chē)輛企業(yè)收到信息做出反應(yīng)安排就進(jìn)服務(wù)站提供救援服務(wù)針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第14頁(yè)4、年審、保險(xiǎn)等到期提醒 車(chē)輛企業(yè)車(chē)輛多，不一樣時(shí)間年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。保險(xiǎn)到期時(shí)間也不相同，往往使企業(yè)感到困擾。但經(jīng)過(guò)車(chē)輛相關(guān)資料錄入車(chē)輛信息數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)提前自動(dòng)向相關(guān)責(zé)任人發(fā)出提醒，使復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化。5、車(chē)輛維修歷史查詢 可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛歷史維修統(tǒng)計(jì)進(jìn)行查詢，為今后車(chē)輛養(yǎng)護(hù)提供參考和

9、依據(jù)，同時(shí)也可作為控制用車(chē)成本考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 客服人員會(huì)依據(jù)系統(tǒng)提醒，以短信或電話形式及時(shí)提醒客戶保養(yǎng)或需回廠檢修。讓司機(jī)感到無(wú)微不至關(guān)心，從而加大管理力度。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時(shí)高效為客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力軟件支持。6、二十四小時(shí)人工客服針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第15頁(yè)9、車(chē)輛位置查詢 可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛當(dāng)前位置進(jìn)行查詢，能夠有效控制使用者在公時(shí)間辦私事情況，可有效提升車(chē)輛作用。 當(dāng)司機(jī)駕車(chē)速度超出企業(yè)要求速度時(shí)，客服中心工作人員會(huì)提醒駕駛者，已超速，注意行車(chē)安全。8、超速提醒 當(dāng)使用者駕車(chē)超出了企業(yè)要求范圍外，系統(tǒng)將發(fā)出警報(bào)提醒駕駛者已超出要求行車(chē)范圍，并在系統(tǒng)上做統(tǒng)計(jì)。10、

10、電子圍欄 平臺(tái)自動(dòng)編輯整理電召工單信息，客服人員以短信群發(fā)形式通知附近車(chē)輛司機(jī)。如：“附近有乘客需要用車(chē)，從北京豐臺(tái)區(qū)岳各莊 至 北京西站 ，請(qǐng)回電確認(rèn)?！?、電召針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第16頁(yè) 假如查勘理賠車(chē)安裝了保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，以上問(wèn)題就迎刃而解。保險(xiǎn)企業(yè)接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，接案人員經(jīng)過(guò)電子地圖確定與出險(xiǎn)地點(diǎn)最近查勘車(chē)輛，并接通車(chē)載電話，將出險(xiǎn)客戶信息資料告之查勘理賠人員，這種快速反應(yīng)高效率工作作風(fēng)，也能夠讓客戶對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)生良好服務(wù)形象，從而為保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)很好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 假如保險(xiǎn)客戶車(chē)輛安裝了保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，一旦客戶報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)企業(yè)能夠在電子地圖上查看車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)運(yùn)行速度、

11、方向、位置等，以此來(lái)推斷客戶報(bào)險(xiǎn)是否真實(shí)。另外，保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)所擁有定位、防盜等功效也極大保護(hù)了客戶和保險(xiǎn)企業(yè)利益。 針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案第17頁(yè)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案怎樣實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案5智信通企業(yè)介紹第18頁(yè)系統(tǒng)定義 經(jīng)過(guò)安裝在汽車(chē)上智信通保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)汽車(chē)當(dāng)前狀態(tài)，隨時(shí)取得汽車(chē)故障情況，獲知汽車(chē)當(dāng)前行駛里程。經(jīng)過(guò)無(wú)線通信方式上傳至智信通企業(yè)數(shù)據(jù)處理中心，在汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)器同智信通服務(wù)器定時(shí)通信設(shè)定基礎(chǔ)上，維修企業(yè)經(jīng)過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)將其安裝了智信通產(chǎn)品車(chē)輛即時(shí)狀態(tài)信息下載到維

12、修站服務(wù)器，使用智信通量身定制CRM軟件對(duì)客戶實(shí)施一對(duì)一7*二十四小時(shí)服務(wù)。怎樣實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)綜合處理方案第19頁(yè)系統(tǒng)原理拓?fù)鋱D經(jīng)過(guò)車(chē)載中央電腦，實(shí)時(shí)檢測(cè)車(chē)輛當(dāng)前狀態(tài)隨時(shí)獲得車(chē)輛故障信息及實(shí)際行駛里程情況根據(jù)車(chē)輛實(shí)際行駛里程及故障信息，為您提供一對(duì)一7*8小時(shí)保養(yǎng)提醒服務(wù)遠(yuǎn)程故障診療服務(wù)和7*二十四小時(shí)365天緊搶救援服務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供實(shí)時(shí)服務(wù)，使車(chē)輛一直處于最正確狀態(tài)，最大程度保障行駛安全怎樣實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)綜合處理方案第20頁(yè)Y系列產(chǎn)品硬件組成：智信通產(chǎn)品硬件包含：智信通車(chē)載無(wú)憂駕駛中央電腦一臺(tái)、OBD連接線一條、GPS天線一條、GSM天線一條、緊搶救援按鈕一條及安裝在車(chē)載中央電腦S

13、IM卡一張（中國(guó)移動(dòng)）。車(chē)載中央電腦GSM天線診療接口連接線GPS天線緊搶救援按鈕怎樣實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)綜合處理方案第21頁(yè)系統(tǒng)后臺(tái)軟件及功效 智信通保險(xiǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)是依靠于其強(qiáng)大后臺(tái)軟件系統(tǒng)。這些軟件系統(tǒng)包含：ZXS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ZIM系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)。 為了穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸，智信通車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建了穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸通道和服務(wù)器架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)傳輸通暢。ZXS系統(tǒng)及操作：CRM系統(tǒng)及操作：客服中心登陸CRM系統(tǒng)，可查詢到4S店內(nèi)使用智信通車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品車(chē)輛最新信息。CRM系統(tǒng)所提供服務(wù)項(xiàng)目：車(chē)輛保養(yǎng)信息提取、車(chē)輛故障信息提取、緊搶救援等。怎樣實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)綜合處理方案第22頁(yè)部分查詢功效 系統(tǒng)庫(kù)存查詢 系統(tǒng)內(nèi)

14、客戶資料查詢 客戶賬戶查詢 系統(tǒng)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)查詢 系統(tǒng)注冊(cè)統(tǒng)計(jì)查詢 服務(wù)費(fèi)到期查詢部分操作功效 客戶資料錄入及修改 開(kāi)出產(chǎn)品、宣傳品等零件單 ZIM系統(tǒng)及操作：呼叫中心系統(tǒng)及操作：采取成熟呼叫中心技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部建立好客戶服務(wù)中心；經(jīng)過(guò)語(yǔ)音和短信等方式為車(chē)主提供全方面服務(wù)。怎樣實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)綜合處理方案第23頁(yè)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)企業(yè)車(chē)輛管理現(xiàn)實(shí)狀況當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于車(chē)輛管理要求針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案怎樣實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)綜合處理方案5智信通企業(yè)介紹第24頁(yè)行業(yè)領(lǐng)先地位 北京開(kāi)元智信通軟件有限企業(yè)是車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)非主機(jī)廠主導(dǎo)，集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、售后服務(wù)于一體高科技企業(yè)，以遠(yuǎn)程診療為切入

15、口進(jìn)入了車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，當(dāng)前技術(shù)水平絕對(duì)領(lǐng)先于同儕： 第一家在車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上同主機(jī)廠、電信運(yùn)行商、政府、軍隊(duì)等走入商業(yè)化運(yùn)作企業(yè)。 第一家站在汽車(chē)維修企業(yè)關(guān)鍵利益基礎(chǔ)上，提供覆蓋德美日韓140各種車(chē)型車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)企業(yè)。統(tǒng)一名稱(chēng)為e車(chē)芯遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)，entellicar telematics unit。 第一家基于車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合維修服務(wù)站，配件供給商，救援企業(yè)，保險(xiǎn)企業(yè)，信用卡企業(yè)等，站在車(chē)主利益角度上為車(chē)主提供車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)企業(yè)。統(tǒng)一名稱(chēng)為e車(chē)芯車(chē)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用終端 entellicar telematics unit。 第一家車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)同維修服務(wù)站，保險(xiǎn)企業(yè)，配件企業(yè)，汽車(chē)救援企業(yè)，銀行信用卡企業(yè)，汽車(chē)美容裝飾企業(yè)，代駕企業(yè)等搭建開(kāi)放性 VSN（Vehicle Social Network）-汽車(chē)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面向車(chē)主服務(wù)商家聯(lián)盟企業(yè)。智信通企業(yè)介紹第25頁(yè)雙軟認(rèn)證軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)軟件產(chǎn)品登記證書(shū)智信通企業(yè)介紹資質(zhì)第26頁(yè)商標(biāo)證書(shū)智信通第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)wiselink第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)圖形第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)智信通企業(yè)介紹資質(zhì)第27頁(yè)軟件著作權(quán)登記證書(shū)智信通維修站全時(shí)在線遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)V1.0智信通呼叫中心客服管理系統(tǒng)V1.0數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換服務(wù)系統(tǒng)V1.0智信通業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)V