企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)題

1、企業(yè)信息息管理期末復(fù)復(fù)習(xí)題三、名詞詞解釋（每小題題4分）1.信息息是客觀觀事物變變化和特特征通過過一定物物質(zhì)載體體形式反反映。信信息具有有特性包包括：客客觀性、價(jià)值性性、等級(jí)級(jí)性、可可分享性性、可傳傳輸性和和可再生生性2.價(jià)值值鏈（VValuue CChaiin）是是指，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)均均可看作作是由一一系列相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的行為為構(gòu)成，這些行行為對(duì)應(yīng)應(yīng)于物料料從供應(yīng)應(yīng)商到消消費(fèi)者的的流動(dòng)過過程，即即物料在在企業(yè)的的流動(dòng)過過程。而而這一過過程就是是物料在在企業(yè)的的各個(gè)部部門不斷斷增加價(jià)價(jià)值的過過程。3.供應(yīng)應(yīng)鏈管理理就是把把客戶需需求和企企業(yè)內(nèi)部部的制造造活動(dòng)以以及供應(yīng)應(yīng)商的制制造資源源整合在在

2、一起，并對(duì)供供應(yīng)鏈上上的所有有環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行有效效的管理理。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是一種種跨企業(yè)業(yè)的協(xié)作作，覆蓋蓋了從原原材料到到最終產(chǎn)產(chǎn)品的全全部過程程。這個(gè)個(gè)管理過過程中的的收益來來自把供供應(yīng)商制造者者和最終終客戶緊緊密的結(jié)結(jié)合起來來，消除除或減少少了整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中不必必要的活活動(dòng)與成成本。 4.系統(tǒng)統(tǒng)是由若若干相互互聯(lián)系和和相互制制約的元元素結(jié)合合在一起起，并形形成具有有某種特特定功能能的有機(jī)機(jī)整體。這種有有機(jī)整體體有三層層含義：第一，這些元元素是為為了達(dá)到到某個(gè)或或某些共共同的目目標(biāo)而結(jié)結(jié)合的；第二，這種結(jié)結(jié)合要遵遵循某些些規(guī)則；第三，這種結(jié)結(jié)合意味味著這些些元素之之間存在在著較強(qiáng)強(qiáng)的相互互依存

3、和和相互作作用的關(guān)關(guān)系，往往往不可可輕易地地分割為為獨(dú)立單單元而存存在。5.管理理信息系系統(tǒng)是運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)理論和和方法，以電子子計(jì)算機(jī)機(jī)和現(xiàn)代代通訊技技術(shù)為信信息處理理手段和和傳輸工工具，為為企業(yè)管管理決策策提供信信息服務(wù)務(wù)人機(jī)系系統(tǒng)。6.業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）是是指企業(yè)業(yè)重新組組織并從從根本上上改變工工作流程程的處理理方式，從而在在企業(yè)日日常支出出、產(chǎn)品品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和業(yè)業(yè)務(wù)處理理速度上上獲得收收益。7.決策策支持系系統(tǒng)是以以管理學(xué)學(xué)、運(yùn)籌籌學(xué)、控控制論和和行為科科學(xué)為基基礎(chǔ)，以以計(jì)算機(jī)機(jī)和仿真真技

4、術(shù)為為手段，輔助決決策者解解決半結(jié)結(jié)構(gòu)化或或非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策問題的的人機(jī)交交互信息息系統(tǒng)。決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)以提高高決策效效益為目目標(biāo)，對(duì)對(duì)決策者者起到支支持和輔輔助作用用。決策策支持系系統(tǒng)不能能代替決決策者的的決策。8.信息息戰(zhàn)略，就是作作為經(jīng)營營戰(zhàn)略的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)將具具有經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值的的信息，信息基基礎(chǔ)設(shè)施施和人的的因素這這三個(gè)信信息資源源的要素素有機(jī)地地結(jié)合在在一起，并加以以充分利利用的計(jì)計(jì)劃。也也就是說說，由以以下三點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)成的的戰(zhàn)略性性的計(jì)劃劃便是信信息戰(zhàn)略略。 9.信息息主管（chiief infformmatiion offficeer，CCIO）是負(fù)責(zé)責(zé)制訂企企業(yè)信息息政策和和標(biāo)準(zhǔn)、

5、對(duì)于企企業(yè)的信信息資源源進(jìn)行全全面規(guī)劃劃和管理理的高級(jí)級(jí)管理人人員。CCIO由由副總裁裁級(jí)的管管理人員員擔(dān)任。10.數(shù)數(shù)據(jù)冗余余是指數(shù)數(shù)據(jù)間的的重復(fù)，也就是是說同一一數(shù)據(jù)存存儲(chǔ)在不不同的數(shù)數(shù)據(jù)文件件中的現(xiàn)現(xiàn)象?？煽梢哉f減減少數(shù)據(jù)據(jù)冗余和和增加數(shù)數(shù)據(jù)的獨(dú)獨(dú)立性是是大規(guī)模模信息系系統(tǒng)以及及企業(yè)范范圍信息息資源管管理獲得得成功的的前提條條件。11.企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法是源源于600年代IIBM公公司用于于內(nèi)部系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的一種種方法,主要是是基于用用信息支支持企業(yè)業(yè)運(yùn)行的的思想,它是一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化的方方法,幫幫助企業(yè)業(yè)作出信信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃,滿足其其近期和和長期的的信息需需求.其其前提是是企

6、業(yè)有有改善計(jì)計(jì)算機(jī)企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的需要.12.結(jié)結(jié)構(gòu)化的的含義是是指用一一組標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的準(zhǔn)則則和工具具從事某某項(xiàng)工作作。結(jié)構(gòu)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)分析與與設(shè)計(jì)方方法是在在結(jié)構(gòu)化化程序設(shè)設(shè)計(jì)思想想基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來的，它的基基本含義義是指一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)由層次次化的程程序模塊塊構(gòu)成，每一個(gè)個(gè)模塊只只有一個(gè)個(gè)入口和和出口，每一個(gè)個(gè)模塊只只歸某上上級(jí)模塊塊調(diào)用，有模塊塊聯(lián)結(jié)的的準(zhǔn)則和和構(gòu)造模模塊的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并且用系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖來表表達(dá)系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)，盡可可能用最最優(yōu)的方方式將系系統(tǒng)內(nèi)各各個(gè)部分分組織起起來，而而不是若若干個(gè)程程序的拼拼湊。13.原原型方法法是一開開始就憑憑借著系系統(tǒng)分析析人員對(duì)對(duì)用戶要要求的理理解，

7、在在強(qiáng)有力力的軟件件環(huán)境支支持下，給出一一個(gè)實(shí)實(shí)實(shí)在在的的系統(tǒng)模模型（或或原型），這個(gè)個(gè)模型大大致表達(dá)達(dá)了系統(tǒng)統(tǒng)分析人人員當(dāng)前前對(duì)用戶戶要求的的了解和和他希望望系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)后的的形式。然后系系統(tǒng)分析析人員和和用戶一一道，對(duì)對(duì)這個(gè)模模型進(jìn)行行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)的結(jié)結(jié)果，再再對(duì)模型型進(jìn)行修修改。如如此反復(fù)復(fù)，周而而復(fù)始，直到完完全滿意意為止。13、邏邏輯設(shè)計(jì)計(jì)：信息息系統(tǒng)分分析也稱稱為信息息系統(tǒng)的的邏輯設(shè)設(shè)計(jì)。所所謂邏輯輯設(shè)計(jì)是是指在邏邏輯上確確定信息息系統(tǒng)的的功能，解決信信息系統(tǒng)統(tǒng)能“做什么么”的問題題，即要要解決哪哪些問題題，滿足足用戶的的哪些需需求，或或者說從從用戶對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)功能能需求的的角

8、度提提出系統(tǒng)統(tǒng)的方案案，即邏邏輯模型型，為下下一階段段的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)提提供依據(jù)據(jù)。14.信信息系統(tǒng)統(tǒng)分析也也稱為信信息系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯輯設(shè)計(jì)。所謂邏邏輯設(shè)計(jì)計(jì)是指在在邏輯上上確定信信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能能，解決決信息系系統(tǒng)能“做什么么”的問題題，即要要解決哪哪些問題題，滿足足用戶哪哪些需求求，或者者說從從從用戶對(duì)對(duì)信息系系統(tǒng)功能能需求角角度提出出系統(tǒng)的的方案，即邏輯輯模型，為下一一階段的的系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)提供供依據(jù)。15.模模塊是組組成系統(tǒng)統(tǒng)基本單單位，能能完成某某項(xiàng)動(dòng)作作的一組組程序語語句（或或描述），它具具有輸入入和輸出出、邏輯輯功能、運(yùn)行環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)四種屬屬性。16.耦耦合是指指一個(gè)系系統(tǒng)內(nèi)兩兩個(gè)

9、模塊塊之間的的相互依依賴關(guān)系系。我們們把模塊塊耦合作作為衡量量不同模模塊間彼彼此依賴賴的緊密密程度的的指標(biāo)，耦合程程度越低低，模塊塊間聯(lián)系系越簡單單，接口口越簡單單，每個(gè)個(gè)模塊的的獨(dú)立性性越強(qiáng)；耦合程程度越高高則模塊塊間的聯(lián)聯(lián)接形式式和接口口復(fù)雜程程度越高高，模塊塊獨(dú)立性性差、模模塊的設(shè)設(shè)計(jì)、修修改和維維護(hù)復(fù)雜雜，模塊塊間相互互影響大大，當(dāng)一一個(gè)模塊塊出錯(cuò)時(shí)時(shí)容易擴(kuò)擴(kuò)散蔓延延影響其其它模塊塊，系統(tǒng)統(tǒng)的可靠靠性差。17.聚聚合即模模塊內(nèi)部部各組成成部分的的緊湊性性標(biāo)志，體現(xiàn)整整體的統(tǒng)統(tǒng)一性和和模塊功功能專一一性的程程度。模模塊內(nèi)部部的聚合合程度在在一定程程度上決決定了它它和其它它模塊之之間的耦耦

10、合程度度。18.代代碼是由由數(shù)字、字母或或它們的的組合用用來表示示處理對(duì)對(duì)象的一一組符號(hào)號(hào)。在信信息系統(tǒng)統(tǒng)中，作作為人和和機(jī)器的的共同語語言，代代碼的使使用使信信息的檢檢索、校校對(duì)、分分類、匯匯總變得得很方便便。19.計(jì)計(jì)算機(jī)黑黑客是人人們對(duì)那那些利用用所掌握握的技術(shù)術(shù)未經(jīng)授授權(quán)而進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)信息網(wǎng)網(wǎng)，以獲獲取個(gè)人人利益、故意搗搗亂或?qū)で蟠碳ぜ槟康牡牡娜说牡目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐豐富的網(wǎng)網(wǎng)迷們精精于利用用他們的的PC機(jī)機(jī)潛入公公用電話話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別別人的通通話、將將自己的的通話話話單記在在別人的的帳單上上、或者者毀掉數(shù)數(shù)據(jù)，或或者干擾擾電話交交換機(jī)的的正常工工作。20.制制定有關(guān)關(guān)的政策策、

11、規(guī)章章制度或或采用適適當(dāng)?shù)挠灿布侄味?、軟件件程序和和技術(shù)工工具，保保證信息息系統(tǒng)不不被未經(jīng)經(jīng)授權(quán)進(jìn)進(jìn)入并使使用、修修改、盜盜竊，造造成損害害的各種種措施，稱為信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全保障。 21.專專家系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)具有大大量專門門知識(shí)與與經(jīng)驗(yàn)的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)，作為人人工智能能的一種種技術(shù)，把某一一領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的專家家們的知知識(shí)提煉煉出來，建成一一個(gè)知識(shí)識(shí)庫，以以解決該該領(lǐng)域的的有關(guān)問問題和決決策。專專家系統(tǒng)統(tǒng)通過知知識(shí)庫，利用啟啟發(fā)式算算法，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)規(guī)則則和推理理方法解解決難以以尋找某某些規(guī)律律或定量量描述的的困難問問題。22.計(jì)計(jì)算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)是是一個(gè)綜綜合性的的多學(xué)科科的領(lǐng)域域，是在在信息

12、技技術(shù)，柔柔性制造造技術(shù)，自動(dòng)化化技術(shù)和和現(xiàn)代管管理科學(xué)學(xué)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，將將生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)中的各各個(gè)方面面，通過過新的生生產(chǎn)管理理模式，工程技技術(shù)和計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)機(jī)地結(jié)合合起來，成為一一個(gè)高度度自動(dòng)化化的集成成制造系系統(tǒng)，目目的在于于適應(yīng)多多變的市市場要求求，使產(chǎn)產(chǎn)品從設(shè)設(shè)計(jì)到加加工和管管理的工工作量大大大降低低，縮短短產(chǎn)品生生產(chǎn)周期期。25、信信息戰(zhàn)略略 就是是作為經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)將將具有經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值的信息息，信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和人人的因素素這三個(gè)個(gè)信息資資源的要要素有機(jī)機(jī)地結(jié)合合在一起起，并加加以充阿阿分利用用的計(jì)劃劃。也就就是說，由以下下三點(diǎn)構(gòu)構(gòu)成的戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的計(jì)劃便便是信息息

13、戰(zhàn)略。22、企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法是源源于600年代IIBM公公司用于于內(nèi)部系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的一種種方法,主要是是基于用用信息支支持企業(yè)業(yè)運(yùn)行的的思想,它是一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化的方方法,幫幫助企業(yè)業(yè)作出信信息系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃,滿足其其近期和和長期的的信息需需求.其其前提是是企業(yè)有有改善計(jì)計(jì)算機(jī)企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的需要.23.電電子商務(wù)務(wù)是各參參與方之之間以電電子方式式而不是是以物理理交換或或直接物物理接觸觸方式完完成的業(yè)業(yè)務(wù)交易易。這里里的電子子方式包包括電子子收據(jù)交交換（EEDI）電子支支付手段段電子郵郵件等，這里的的業(yè)務(wù)交交易包括括生產(chǎn)營銷廣告訂貨電子支支付和客客戶服務(wù)務(wù)等商務(wù)務(wù)活動(dòng)。四、簡答答與

14、論述（簡簡答題110分，論述題題20分分）1信息息技術(shù)如如何提高高企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢？作作為一種種廣泛利利用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)資源源，信息息技術(shù)本本身能夠夠轉(zhuǎn)化為為企業(yè)的的能力和和核心能能力。核核心能力力通常是是指那些些能夠使使一個(gè)公公司從戰(zhàn)戰(zhàn)略上區(qū)區(qū)別于競競爭者，并培育育出競爭爭者未擁擁有的有有益行為為的能力力。一個(gè)個(gè)企業(yè)可可以通過過下述途途徑將信信息技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱牡暮诵哪苣芰Γ?1）尋求求能夠形形成稀缺缺能力的的信息技技術(shù)應(yīng)用用2）關(guān)關(guān)注那些些能夠使使能力增增值的信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用33）識(shí)別別那些難難于模仿仿的信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用4）追蹤那那些沒有有戰(zhàn)略替替代物的的信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用。利利用信息息技

15、術(shù)，企業(yè)可可以通過過創(chuàng)造新新的優(yōu)勢勢增加顧顧客的滿滿意度，從而拉拉開與競競爭對(duì)手手的距離離，或通通過延伸伸固有的的優(yōu)勢來來增加顧顧客的滿滿意度，從而削削弱或消消除競爭爭對(duì)手的的優(yōu)勢。2供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的核心心內(nèi)容是是什么 供應(yīng)鏈鏈管理SSCM是是訂單產(chǎn)產(chǎn)生、訂訂單執(zhí)行行、訂單單完成以以及產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或信息息分發(fā)過過程的合合作，供供應(yīng)鏈內(nèi)內(nèi)的相互互依賴創(chuàng)創(chuàng)造了一一個(gè)“擴(kuò)展的的企業(yè)”。原材材料供應(yīng)應(yīng)商、流流通渠道道伙伴及及消費(fèi)者者本身都都是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要角度，供應(yīng)鏈鏈管理的的內(nèi)容分分為：決決策、管管理、業(yè)業(yè)務(wù)集成成三個(gè)方方面。3客戶戶關(guān)系管管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能能有哪些些 系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備客戶服服

16、務(wù)、銷銷售、市市場營銷銷、共享享的客戶戶資料庫庫和分析析等方面面的功能能，其中中客戶服服務(wù)、銷銷售、市市場營銷銷是CRRM的三三大功能能支柱。4簡述述電子商商務(wù)的類類型？根根據(jù)參與與電子商商務(wù)的交交易主體體的不同同，我們們將電子子商務(wù)分分為以下下五種類類型：BB2B電電子商務(wù)務(wù)，B22C電子子商務(wù)，B2GG電子商商務(wù)，CC2C電子子商務(wù)，C2GG電子商商務(wù)。5企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃為什什么需要要高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的參參與。 主主要有以以下幾方方面原因因：1）IT規(guī)規(guī)劃如果果僅僅來來自各個(gè)個(gè)部門，則缺乏乏足夠的的權(quán)威付付諸實(shí)施施。2）各部門門不可能能對(duì)企業(yè)業(yè)整個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)有充分分的理解解。信息息是重

17、要要的企業(yè)業(yè)資源，任何重重要的資資源都需需要從最最高層開開始規(guī)劃劃。3）由技術(shù)術(shù)人員組組成的設(shè)設(shè)計(jì)小組組承擔(dān)企企業(yè)ITT規(guī)劃的的任務(wù)，他們大大多不能能透徹地地了解管管理者的的意圖和和設(shè)想，也難真真正理解解整個(gè)企企業(yè)的信信息需求求。4）為了確確實(shí)各數(shù)數(shù)據(jù)處理理任務(wù)的的優(yōu)先級(jí)級(jí)順序，企業(yè)需需要用正正規(guī)化的的方法，針對(duì)全全局信息息處理活活動(dòng)確立立一種結(jié)結(jié)構(gòu)清晰晰的全局局性認(rèn)識(shí)識(shí)。對(duì)于于分散處處理的系系統(tǒng)，企企業(yè)還需需要制定定一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)劃。這這些分散散的數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該由由一個(gè)符符合基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要要求的公公共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接起起來。因因此，企企業(yè)在制制定ITT規(guī)劃時(shí)時(shí)，必須須有最高高管理層層人

18、員的的參與。6數(shù)據(jù)據(jù)與信息息的聯(lián)系系與區(qū)別別是什么么？數(shù)據(jù)與信信息的聯(lián)聯(lián)系與區(qū)區(qū)別是：信息是是對(duì)事物物運(yùn)動(dòng)狀狀態(tài)和特特征的描描述，而而數(shù)據(jù)是是載荷信信息的物物理符號(hào)號(hào)；信息息是被認(rèn)認(rèn)識(shí)了的的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)據(jù)的含義義；信息息更本質(zhì)質(zhì)地反映映事物的的概念，而數(shù)據(jù)據(jù)則是信信息的具具體表現(xiàn)現(xiàn)，所以以信息不不隨載體體的性質(zhì)質(zhì)而改變變，而數(shù)數(shù)據(jù)的具具體形式式卻取決決于載體體的性質(zhì)質(zhì)。7SCCM的基基本思想想是什么么？供應(yīng)鏈鏈管理的的基本思思想是：把整條條“鏈”看作一一個(gè)集成成組織，把鏈上上的各個(gè)個(gè)企業(yè)都都看作合合作伙伴伴，對(duì)整整條鏈進(jìn)進(jìn)行集成成管理。供應(yīng)鏈鏈管理的的目的是是通過鏈鏈上各個(gè)個(gè)企業(yè)之之間的合合作

19、和分分工，致致力于整整個(gè)鏈上上物流、信息流流和資金金流的合合理化和和優(yōu)化，從而提提高整條條鏈的競競爭能力力。8企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略的的主要內(nèi)內(nèi)容 11）跟蹤蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即如何跟跟蹤異常常復(fù)雜、度化迅迅速的信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展。2應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略在在任何IIT得到到充分應(yīng)應(yīng)用的領(lǐng)領(lǐng)域，企企業(yè)對(duì)IIT的應(yīng)應(yīng)用能力力是決定定其生存存和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵因素之之一。33）系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)戰(zhàn)略。系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)戰(zhàn)略的的目標(biāo)是是充分、安全、可靠、低成本本的。9簡述述數(shù)據(jù)挖挖掘技術(shù)術(shù)在企業(yè)業(yè)決策支支持中的的典型應(yīng)應(yīng)用。DDM技術(shù)術(shù)在企業(yè)業(yè)決策支支持中有有廣泛的的應(yīng)用前前景，其其典型應(yīng)應(yīng)用包括括：1）客戶細(xì)細(xì)分?？涂蛻?/p>

20、的細(xì)細(xì)分將是是一個(gè)大大的消費(fèi)費(fèi)群體劃劃分成一一個(gè)個(gè)細(xì)細(xì)分群體體的過程程。2）客戶贏贏利能力力分析。在現(xiàn)實(shí)實(shí)的商務(wù)務(wù)競爭中中，企業(yè)業(yè)如果不不知道每每位客戶戶的盈利利能力，則市場場營銷策策略就會(huì)會(huì)非常盲盲目。33）客戶戶的獲得得與保持持分析。企業(yè)的的增長需需要不斷斷地獲得得新客戶戶,并保保持原有有的客戶戶。4）市場營營銷中的的應(yīng)用。企業(yè)利利用DMM技術(shù)從從銷售記記錄中挖挖掘關(guān)聯(lián)聯(lián)信息，了角某某些商品品具有關(guān)關(guān)聯(lián)銷售售的可能能性，進(jìn)進(jìn)而向已已經(jīng)購買買相關(guān)商商品的客客戶推銷銷關(guān)聯(lián)商商品。10需需求開發(fā)發(fā)分為哪哪幾具步步驟。11）需求求獲取 2）需需求分析析 3）編寫規(guī)規(guī)格說明明 4）需求驗(yàn)驗(yàn)證1 信信

21、息的概概念和基基本特征征；概念：信信息是客客觀事物物變化和和特征通通過一定定物質(zhì)載載體形式式的反映映。信息息包括自自然信息息和社會(huì)會(huì)信息 基本特征征：（11）客觀觀性。信信息是事事物在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界界中存在在和變化化的客觀觀放映。（2）價(jià)值性性。信息息具有使使用價(jià)值值和交換換價(jià)值。（3）等級(jí)性性。信息息的等級(jí)級(jí)性是與與管理系系統(tǒng)的等等級(jí)相應(yīng)應(yīng)的。根根據(jù)管理理層次的的等級(jí)，信息可可分為戰(zhàn)戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)級(jí)和執(zhí)行行級(jí)。（4）可可分享性性。信息息可為多多方利用用。（55）可傳傳輸性。信息可可以通過過各種傳傳輸手段段向外傳傳輸。（6）可可再生性性。人們們能夠利利用失去去原有價(jià)價(jià)值的信信息經(jīng)過過加工而而得到新

22、新的信息息。 2 信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展與供供應(yīng)鏈管管理的相相互關(guān)系系； 信息技術(shù)術(shù)與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展是一個(gè)個(gè)互相推推動(dòng)的過過程。信信息技術(shù)術(shù)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理起了非非常重要要的促進(jìn)進(jìn)作用。與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理相關(guān)的的應(yīng)用軟軟件有：（1） 庫存存與訂貨貨管理的的物料需需求計(jì)劃劃（Maaterriall reequiiremmentts pplannninng，MMRP ）軟件件；（22）同時(shí)時(shí)管理物物流和資資金流的的制造資資源計(jì)劃劃（Maanuffactturiing Ressourrce Plaanniing，MRPP III ）軟軟件；（3）全全面管理理企業(yè)的的企業(yè)資資源計(jì)劃劃（Ennterr

23、priise Ressourrce Plaanniing，ERPP）軟件件。這些些軟件使使企業(yè)管管理人員員對(duì)企業(yè)業(yè)的控制制能力大大為增強(qiáng)強(qiáng)，信息息的獲取取與交流流更加迅迅捷，直直接促進(jìn)進(jìn)了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的發(fā)展展 3 信信息技術(shù)術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的作作用；（1）企企業(yè)間的的協(xié)同。企業(yè)間間可以利利用信息息系統(tǒng)成成為信息息伙伴，甚至可可以將他他們的信信息系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)結(jié)起起來，共共享信息息資源。（2）使用信信息系統(tǒng)統(tǒng)還可以以取得全全行業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì) （4）企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組（Bussineess Proocesss RReennginneerringg, BBPR）。業(yè)務(wù)務(wù)流

24、程重重組旨在在消除低低效的業(yè)業(yè)務(wù)與部部門，減減少無效效勞動(dòng)及及提高對(duì)對(duì)市場與與客戶的的反映速速度，使使流程的的每一步步都能獲獲得價(jià)值值增值；業(yè)務(wù)流流程重組組強(qiáng)調(diào)企企業(yè)整體體全局上上的最優(yōu)優(yōu)而不是是單個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)或作作業(yè)任務(wù)務(wù)的最優(yōu)優(yōu)。 4 企企業(yè)開發(fā)發(fā)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具備備的條件件及管00理信息息系統(tǒng)對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生的作作用；開發(fā)管理理信息系系統(tǒng)需要要具備以以下幾個(gè)個(gè)條件：企業(yè)主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視，特別是是一把手手親自參參與和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也也稱一把把手原則則； 企業(yè)業(yè)具有開開發(fā)管理理信息系系統(tǒng)的需需求；具有一一定的科科學(xué)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)； 有一一支高水水平的信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的專業(yè)隊(duì)隊(duì)伍； 必要要的資金金支

25、持和和資源條條件。 管理理信息系系統(tǒng)將極極大地提提高企業(yè)業(yè)在市場場中的生生存能力力和競爭爭力。主要表現(xiàn)現(xiàn)為：對(duì)市場場作處快快速反應(yīng)應(yīng)； 縮短短生產(chǎn)周周期； 降低低產(chǎn)品成成本； 及時(shí)時(shí)了解市市場信息息。5 信信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)組織產(chǎn)產(chǎn)生何種種影響？信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)組織產(chǎn)產(chǎn)生的影影響有： 信息息系統(tǒng)能能夠提高高企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢。信息系系統(tǒng)可以以改進(jìn)企企業(yè)的工工作效率率和生產(chǎn)產(chǎn)銷售方方式3信信息系統(tǒng)統(tǒng)促進(jìn)企企業(yè)內(nèi)部部運(yùn)行和和管理方方式的改改進(jìn) 4信息系系統(tǒng)促進(jìn)進(jìn)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的提高高 5信息系系統(tǒng)促進(jìn)進(jìn)企業(yè)組組織的變變革6 試試述信息息資源管管理的體體系。信息資源源管理體體系由44個(gè)方面面構(gòu)成：

26、組織結(jié)結(jié)構(gòu)和人人的因素素（1）信息主主管（CCIO）信息主主管（cchieef iinfoormaatioon ooffiicerr，CIIO）是是負(fù)責(zé)制制訂企業(yè)業(yè)信息政政策和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)的信息息資源進(jìn)進(jìn)行全面面規(guī)劃和和管理的的高級(jí)管管理人員員。CIIO由副副總裁級(jí)級(jí)的管理理人員擔(dān)擔(dān)任。（2）信信息化委委員會(huì)（3）人人的因素素 以下各各項(xiàng)是信信息資源源管理中中人的因因素的核核心內(nèi)容容：（11）認(rèn)識(shí)識(shí)CIOO的在企企業(yè)中的的地位和和作用。（2）發(fā)揮信信息化委委員會(huì)的的功能。（3）重視人人才培養(yǎng)養(yǎng)。（44）提高高整個(gè)企企業(yè)的信信息利用用能力。 數(shù)據(jù)據(jù)資源管管理（11）數(shù)據(jù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化（22

27、）數(shù)據(jù)據(jù)的定義義（3）制定代代碼體系系（4）數(shù)據(jù)的的安全保保護(hù) 信息息基礎(chǔ)資資源的管管理和評(píng)評(píng)價(jià)（11） 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的管理理（2）信息系系統(tǒng)和企企業(yè)模型型（3）信息系系統(tǒng)的評(píng)評(píng)價(jià) 信息息戰(zhàn)略管管理（11）信息息戰(zhàn)略（2）制制定信息息戰(zhàn)略的的體制7 試試述企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的基本本觀點(diǎn)。（1）系統(tǒng)觀觀點(diǎn):企企業(yè)信息息系統(tǒng)作作為一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，具備系系統(tǒng)的基基本特性性，它可可以分解解為一組組相互關(guān)關(guān)聯(lián)的子子系統(tǒng)，這些子子系統(tǒng)各各自有起起獨(dú)立的的功能，有起其其邊界，輸入與與輸出。但各子子系統(tǒng)之之間彼此此聯(lián)系、配合，共同實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)的總目目標(biāo)。這這反映了了系統(tǒng)的的目的性性。（2）用戶觀觀點(diǎn): 管理信

28、信息系統(tǒng)統(tǒng)是為管管理人員員決策服服務(wù)的。管理人人員就是是系統(tǒng)的的用戶，只有用用戶使用用方便滿滿意的系系統(tǒng)才稱稱得上是是好的系系統(tǒng)，而而為一個(gè)個(gè)用戶所所接受、在實(shí)際際工作中中真正服服務(wù)于用用戶的成成功的管管理信息息系統(tǒng)，離不開開用戶的的參與，從最初初的總體體規(guī)劃的的制定，到系統(tǒng)統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)，以以及最后后的系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的全過程程，都需需要用戶戶與系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人人員的真真誠合作作。管理理信息系系統(tǒng)的開開發(fā)包括括用戶自自己，用用戶不僅僅是使用用管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主人人，也是是開發(fā)管管理信息息系統(tǒng)的的主人。只有系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)人員與與用戶真真誠的合合作，才才是系統(tǒng)統(tǒng)成功的的關(guān)鍵。（3）“一把手手”原則:

29、開發(fā)管管理信息息系統(tǒng)是是一個(gè)周周期長，耗資大大，涉及及面廣的的一項(xiàng)任任務(wù)。它它需要專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員、管理人人員和相相關(guān)的職職能科室室的業(yè)務(wù)務(wù)管理人人員的協(xié)協(xié)同配合合。它的的開發(fā)影影響到管管理方式式、規(guī)章章制度以以及職責(zé)責(zé)范圍，甚至?xí)?huì)涉及管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)的變化化。這種種影響面面大的開開發(fā)工作作，沒有有最高層層領(lǐng)導(dǎo)，特別是是企業(yè)一一把手的的參與和和具體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的需需求與步步調(diào)，開開發(fā)工作作不可能能順利進(jìn)進(jìn)行。系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的成敗敗在一定定程度上上決定于于領(lǐng)導(dǎo)層層的參與與與支持持。也稱稱為一把把手原則則。（4）重視企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃: 作為一一項(xiàng)復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)工程，企業(yè)信信息系

30、統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃是是非常重重要的。 嚴(yán)格格區(qū)分企企業(yè)信息息系統(tǒng)開開發(fā)工作作的階段段性,每每個(gè)階段段必須規(guī)規(guī)定明確確的任務(wù)務(wù)，提供供響應(yīng)的的文檔資資料,作作為下一一個(gè)階段段的依據(jù)據(jù)，.這這些原則則是企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的開開發(fā)過程程中所積積累的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)。如不不嚴(yán)格按按階段進(jìn)進(jìn)行開發(fā)發(fā)，會(huì)給給工作帶帶來極大大的混亂亂,以致致返工或或某些工工作推倒倒從來.系統(tǒng)分分析未完完成之前前，就匆匆忙地選選機(jī)型,確定硬硬件配置置,或系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)未完成成之前,就開始始編寫程程序，這這都是開開發(fā)企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)經(jīng)常常出現(xiàn)的的情況，這樣做做,很可可能造成成浪費(fèi)與與返工。 8 企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃方方法的原原則和基

31、基本研究究步驟。BSP法法的基本本原則是是： 企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)必須支支持企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)。 企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)表表達(dá)出企企業(yè)的各各個(gè)管理理層次的的要求 企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)向整整個(gè)企業(yè)業(yè)提供一一致的信信息。 企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)應(yīng)在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管管理體制制改變時(shí)時(shí)保持工工作能力力。 企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)由由系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)中的的子系統(tǒng)統(tǒng)開始實(shí)實(shí)現(xiàn)。BSP的的研究步步驟是：研究的的準(zhǔn)備工工作 研究究的開始始階段定義企企業(yè)過程程 定義義數(shù)據(jù)類類 分析當(dāng)當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)與系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系定義系系統(tǒng)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu) 確定系系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)先順序序9 試試述結(jié)構(gòu)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法和原原型方法法。

32、 “結(jié)構(gòu)化化”的含義義是指用用一組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)準(zhǔn)則和工工具從事事某項(xiàng)工工作。結(jié)結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)分析析與設(shè)計(jì)計(jì)方法是是在結(jié)構(gòu)構(gòu)化程序序設(shè)計(jì)思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展起來的的，它的的基本含含義是指指一個(gè)系系統(tǒng)由層層次化的的程序模模塊構(gòu)成成，每一一個(gè)模塊塊只有一一個(gè)入口口和出口口，每一一個(gè)模塊塊只歸某某上級(jí)模模塊調(diào)用用，有模模塊聯(lián)結(jié)結(jié)的準(zhǔn)則則和構(gòu)造造模塊的的標(biāo)準(zhǔn)，并且用用系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖來來表達(dá)系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)，盡盡可能用用最優(yōu)的的方式將將系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)各個(gè)部部分組織織起來，而不是是若干個(gè)個(gè)程序的的拼湊。原型方法法：與傳傳統(tǒng)的生生命周期期法相比比，原型型方法摒摒棄了那那種一步步一步周周密細(xì)致致的調(diào)研研、分析析，然后后逐漸整

33、整理出文文字檔案案，最后后才能讓讓用戶看看到結(jié)果果的繁瑣瑣作法，而是一一開始就就憑借著著系統(tǒng)分分析人員員對(duì)用戶戶要求的的理解，在強(qiáng)有有力的軟軟件環(huán)境境支持下下，給出出一個(gè)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的系統(tǒng)統(tǒng)模型，這個(gè)模模型大致致表達(dá)了了系統(tǒng)分分析人員員當(dāng)前對(duì)對(duì)用戶要要求的了了解和他他希望系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)后的形形式。然然后系統(tǒng)統(tǒng)分析人人員和用用戶一道道，對(duì)這這個(gè)模型型進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。根根據(jù)評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)果果，再對(duì)對(duì)模型進(jìn)進(jìn)行修改改。如此此反復(fù)，周而復(fù)復(fù)始，直直到完全全滿意為為止。10如如何分析析現(xiàn)行系系統(tǒng)。 企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)是根據(jù)據(jù)“基于原原系統(tǒng)，高與原原系統(tǒng)”的規(guī)則則對(duì)現(xiàn)行行系統(tǒng)的的映射。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這種種映射，就必須須對(duì)

34、信息息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行分析析，即運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)的觀點(diǎn)點(diǎn)和方法法，對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行目目標(biāo)分析析，組織織機(jī)構(gòu)與與功能分分析，環(huán)環(huán)境分析析，業(yè)務(wù)務(wù)流程分分析，信信息系統(tǒng)統(tǒng)存在的的主要問問題及薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)分析，用戶需需求分析析等，為為建立管管理信息息系統(tǒng)的的邏輯模模型作必必要的準(zhǔn)準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系系統(tǒng)的目目標(biāo)分析析。 現(xiàn)行系系統(tǒng)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)與功能能分析。 現(xiàn)行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)流流程分析析。現(xiàn)行系系統(tǒng)的用用戶需求求分析。信息系系統(tǒng)的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)的分析析。11試試述模塊塊設(shè)計(jì)的的原則。模塊（mmoduule）是組成成系統(tǒng)的的基本單單位，能能完成某某項(xiàng)動(dòng)作作的一組組程序語語句（或或描述），它具具有輸入入和輸出出、邏輯輯

35、功能、運(yùn)行環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)四種屬屬性。系統(tǒng)中每每一個(gè)模模塊內(nèi)部部有高度度的聚合合性，各各個(gè)組成成部分彼彼此密切切相關(guān)，為完成成一個(gè)共共同的功功能組合合在一起起；同時(shí)時(shí)。模塊塊內(nèi)部的的各個(gè)組組成部分分應(yīng)避免免與其它它模塊的的各個(gè)組組成部分分發(fā)生密密切的關(guān)關(guān)系，以以減弱模模塊間的的耦合程程度。提提高模塊塊的聚合合程度和和減少模模塊間偶偶合程度度是模塊塊設(shè)計(jì)相相輔相成成的兩個(gè)個(gè)基本原原則。12如如何選擇擇軟硬件件？從信息系系統(tǒng)采取取的計(jì)算算機(jī)處理理方式出出發(fā)，針針對(duì)批處處理、聯(lián)聯(lián)機(jī)輸入入實(shí)時(shí)處處理聯(lián)機(jī)機(jī)輸入成成批處理理，還是是采取分分布式處處理?？伎紤]硬件件系統(tǒng)的的主機(jī)和和外設(shè)的的配置。與此同同

36、時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的配置操作作系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)庫庫的選擇擇包括應(yīng)應(yīng)用軟件件的獲得得途徑也也要慎重重考慮。 （1）硬硬件: 硬件系系統(tǒng)由數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備裝置，輸入設(shè)設(shè)備，主主機(jī)，外外存儲(chǔ)器器和輸出出設(shè)備組組成。， 選型的的原則為為：實(shí)用用性好表表現(xiàn)為可可擴(kuò)充性性；容易易開發(fā)容容易使用用，較強(qiáng)強(qiáng)的通信信能力，以及可可靠、可可用和可可維護(hù)性性好于開開放性好好；信譽(yù)譽(yù)好的廠廠家產(chǎn)品品；性能能價(jià)格比比高。 硬件的的選擇要要克服以以下兩種種不好的的傾向：第一，先買機(jī)機(jī)器，后后作系統(tǒng)統(tǒng)分析與與設(shè)計(jì)，結(jié)果造造成不是是機(jī)器為為現(xiàn)實(shí)系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)，而是是系統(tǒng)為為應(yīng)付工工具的運(yùn)運(yùn)行服務(wù)務(wù)；第二二，一味味的貪大大，求先先進(jìn)，把把技

37、術(shù)上上的可行行性建立立在不成成熟的時(shí)時(shí)髦機(jī)型型上。 （2）軟軟件:系系統(tǒng)軟件件是應(yīng)用用程序開開發(fā)和運(yùn)運(yùn)行的環(huán)環(huán)境和基基礎(chǔ)。其其中操作作系統(tǒng)是是軟件平平臺(tái)的核核心。操操作系統(tǒng)統(tǒng)所具備備的功能能和性能能在一定定程度上上決定系系統(tǒng)的整整體水平平。 應(yīng)用軟軟件根據(jù)據(jù)來源不不同，分分為應(yīng)用用軟件包包和自編編程序。前者是是為解決決某類應(yīng)應(yīng)用問題題專門設(shè)設(shè)計(jì)的一一組通用用程序，這類程程序經(jīng)過過優(yōu)化，編制質(zhì)質(zhì)量和運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量量較高，是用戶戶使用方方便的商商品軟件件；后者者主要是是用戶根根據(jù)企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況，自行設(shè)設(shè)計(jì)的解解決本企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)所需的的軟件。20、簡簡述代碼碼設(shè)計(jì)的的原則。答：首先先，要考考慮的是是

38、編碼的的標(biāo)準(zhǔn)化化，盡量量按照有有關(guān)的國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、國家家標(biāo)準(zhǔn)、部門或或行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)。第二，要要考慮容容易修改改，當(dāng)某某個(gè)代碼碼在特點(diǎn)點(diǎn)、條件件或代表表的實(shí)體體關(guān)系改改變時(shí)，容易進(jìn)進(jìn)行變更更。第三，要要考慮結(jié)結(jié)構(gòu)簡潔潔，代碼碼的長度度涉及到到存儲(chǔ)空空間的占占用和信信息處理理的速度度。而且且影響代代碼輸入入的出錯(cuò)錯(cuò)率，所所以，在在滿足當(dāng)當(dāng)前需要要和擴(kuò)充充性要求求的前提提下應(yīng)盡盡量結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單，長度要要短。13試試述代碼碼設(shè)計(jì)和和輸入輸輸出設(shè)計(jì)計(jì)。進(jìn)行代碼碼設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)應(yīng)遵循循的原則則有：首首先，要要考慮的的是編碼碼的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，盡盡量按照照有關(guān)的的國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、部門門或行業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

39、準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)。第第二，要要考慮容容易修改改，當(dāng)某某個(gè)代碼碼在特點(diǎn)點(diǎn)、條件件或代表表的實(shí)體體關(guān)系改改變時(shí)，容易進(jìn)進(jìn)行變更更。第三三，要考考慮結(jié)構(gòu)構(gòu)簡潔，代碼的的長度涉涉及到存存儲(chǔ)空間間的占用用和信息息處理的的速度。而且影影響代碼碼輸入的的出錯(cuò)率率，所以以在滿足足當(dāng)前需需要和擴(kuò)擴(kuò)充性要要求的前前提下應(yīng)應(yīng)盡量結(jié)結(jié)構(gòu)簡單單，長度度要短。代碼設(shè)計(jì)計(jì)的一般般步驟是是：（11）代碼碼結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)；（2）代代碼校驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)；（3）使用范范圍和使使用期限限的確立立；（44）編制制代碼表表；（55）編寫寫代碼設(shè)設(shè)計(jì)。 輸入設(shè)設(shè)計(jì)包含含下面幾幾個(gè)方面面；（11）輸入入信息源源的設(shè)計(jì)計(jì)（2）收集輸輸入信息息設(shè)計(jì)（3）輸輸

40、入媒介介選擇設(shè)設(shè)計(jì)（44）輸入入信息內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)（5）輸入信信息的校校驗(yàn)。 輸輸出信息息是管理理信息系系統(tǒng)的最最終成果果，用戶戶除了要要求輸入入方式靈靈活、簡簡便外，最關(guān)心心的就是是輸出結(jié)結(jié)果的格格式和正正確性。 14簡簡述系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)的的任務(wù)和和系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容。答：任務(wù)務(wù)：系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)是是為了使使信息系系統(tǒng)適應(yīng)應(yīng)環(huán)境和和各種其其它因素素的變化化，當(dāng)系系統(tǒng)發(fā)生生故障或或局部不不理想時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)地進(jìn)行行維修和和改進(jìn)，保證系系統(tǒng)正常常工作和和滿足各各級(jí)人員員對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的需求求。內(nèi)容：11、達(dá)到到目標(biāo)性性能的測測定2、系統(tǒng)安安全性和和可靠性性3、系系統(tǒng)管理理的科學(xué)學(xué)性4、系統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)效效益與社社會(huì)效益

41、益分析15、信信息系統(tǒng)統(tǒng)的總體體安全保保障及應(yīng)應(yīng)用安全全保障PP68。答：總體體安全保保障 總體保保障就像像為企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)的的安全提提供了一一把保護(hù)護(hù)傘，總總體保障障措施實(shí)實(shí)施后可可以促進(jìn)進(jìn)下列需需求的實(shí)實(shí)現(xiàn)：（1）信信息系統(tǒng)統(tǒng)硬件安安全和可可靠；（2）信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件安安全和可可靠；（3）數(shù)數(shù)據(jù)文件件的安全全；（44）信息息系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行操作作管理的的正確；（5）信息系系統(tǒng)能夠夠按部就就班的得得以開發(fā)發(fā)。應(yīng)用安全全保障 應(yīng)用用保障和和總體保保障結(jié)合合在一起起共同保保證信息息系統(tǒng)更更加安全全和可靠靠。應(yīng)用用保障確確保具體體的系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的的安全。按照信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)進(jìn)程，即即輸入、處理、輸出

42、三三個(gè)步驟驟，應(yīng)用用保障分分為輸入入保障制制、處理理保障和和輸出保保障三部部分。16、提提高信息息系統(tǒng)中中軟件質(zhì)質(zhì)量的措措施P772。（1）好好的軟件件開發(fā)方方法是獲獲得高質(zhì)質(zhì)量軟件件的首要要條件：好的軟軟件開發(fā)發(fā)方法能能夠確保保軟件開開發(fā)的各各個(gè)階段段按部就就班，實(shí)實(shí)現(xiàn)軟件件開發(fā)的的理想化化和適時(shí)時(shí)化。（2）信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件質(zhì)質(zhì)量的度度量：信信息系統(tǒng)統(tǒng)的質(zhì)量量度量主主要內(nèi)容容之一是是指系統(tǒng)統(tǒng)軟件的的質(zhì)量度度量。在在信息系系統(tǒng)的開開發(fā)過程程中，開開發(fā)者要要按照用用戶需求求制定系系統(tǒng)質(zhì)量量度量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)過開發(fā)發(fā)者和用用戶雙方方共同認(rèn)認(rèn)可的質(zhì)質(zhì)量度量量條款作作為軟件件開發(fā)的的依據(jù)和和軟件質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)

43、收收的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。軟件件質(zhì)量度度量建立立在度量量數(shù)學(xué)理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。（3）制定軟軟件程序序代碼設(shè)設(shè)計(jì)編寫寫標(biāo)準(zhǔn)：采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)結(jié)構(gòu)化、模塊化化設(shè)計(jì)方方法來編編寫程序序代碼是是保證軟軟件質(zhì)量量的必要要條件。（4）軟件的的測試：軟件的的測試是是軟件質(zhì)質(zhì)量保證證的關(guān)鍵鍵。（55）采用用軟件開開發(fā)工具具：在軟軟件的開開發(fā)過程程中充分分利用一一些軟件件開發(fā)工工具輔助助軟件編編程也不不失為一一種提高高軟件質(zhì)質(zhì)量的好好辦法。17決決策支持持系統(tǒng)的的特征及及其與MMIS的的區(qū)別。決策支持持系統(tǒng)的的主要特特征包括括：(11)DDSS主主要面向向高層管管理者和和決策者者，輔助助制定企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃，所解決決的決策策

44、問題一一般屬于于半結(jié)構(gòu)構(gòu)化或非非結(jié)構(gòu)化化決策。(2)DSSS具有有較強(qiáng)的的靈活性性，通用用性和快快速響應(yīng)應(yīng)能力，能夠?yàn)闉橛脩籼崽峁╈`活活方便的的操作環(huán)環(huán)境，以以適應(yīng)具具有不同同需求和和條件的的決策問問題。(3)DSSS綜合運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)，運(yùn)運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)數(shù)學(xué)，控控制論方方法以及及人工智智能技術(shù)術(shù)等，并并組織建建立模型型庫和知知識(shí)庫等等，決策策時(shí)可靈靈活調(diào)用用，具有有問題識(shí)識(shí)別、模模型構(gòu)造造、方案案評(píng)價(jià)等等功能。(4)具有有靈活的的、方便便的人-機(jī)交互互功能。用戶可可使用接接近自然然語言的的方式下下達(dá)指令令，輸入入方便，格式自自由，輸輸出結(jié)果果大量采采用圖表表方式，直觀形形象，易易于非計(jì)計(jì)算機(jī)專

45、專業(yè)人員員掌握和和理解。兩者的區(qū)區(qū)別：(1)從追求求目標(biāo)上上看，MMIS以以高效性性為其追追求目標(biāo)標(biāo)，要求求高速度度、高質(zhì)質(zhì)量、低低成本地地完成任任務(wù)；而而DSSS則強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)的的有效性性，而不不追求高高效率，目標(biāo)是是提供合合理可行行的決策策方案，所得到到的結(jié)果果是相對(duì)對(duì)滿意解解。(22)解解決的問問題性質(zhì)質(zhì)不同(3)驅(qū)動(dòng)方方式不同同。(44)服服務(wù)對(duì)象象不同。(5)操作作方式不不同。18信信息化社社會(huì)的主主要特征征。 1）信信息、知知識(shí)日益益成為社社會(huì)發(fā)展展的主要要資源和和財(cái)富。2）信信息技術(shù)術(shù)、信息息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)日益益成為科科技、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)發(fā)展展的主導(dǎo)導(dǎo)因素33）信息息勞動(dòng)者者，腦

46、力力勞動(dòng)者者的作用用和比重重日益增增大。44）社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)生生活的分分散化、多樣化化、小規(guī)規(guī)?；?。企業(yè)信信息管理理一、名名詞解釋釋（3分分，155分）:10年秋秋的考題題：1、信息息戰(zhàn)略：作為經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，將具有有經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值的信信息、信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和人的因因素這三三個(gè)信息息資源的的要素有有機(jī)的結(jié)結(jié)合在一一起，并并加以充充分利用用的計(jì)劃劃。它是是信息管管理的各各項(xiàng)具體體工作的的基本出出發(fā)點(diǎn)。2、新經(jīng)經(jīng)濟(jì)：是是建立在在信息技技術(shù)革命命和經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化基礎(chǔ)上上的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。3、系統(tǒng)統(tǒng)：是由由若干相相互聯(lián)系系，相互互制約的的元素結(jié)結(jié)合在一一起，并并形成具具有特定定功能的的有機(jī)整整體。這這種有

47、機(jī)機(jī)整體有有三層含含義：這這些元素素是為了了達(dá)到某某個(gè)或某某些共同同的目標(biāo)標(biāo)而結(jié)合合的；這這種結(jié)合合要遵守守某些規(guī)規(guī)則；這這種結(jié)合合意味著著這些元元素之間間有較強(qiáng)強(qiáng)的相互互依存和和相互作作用的關(guān)關(guān)系，往往往不可可輕易地地分割為為獨(dú)立單單元而存存在。4、邏輯輯設(shè)計(jì)：指在邏邏輯上確確定信息息系統(tǒng)的的功能，解決信信息系統(tǒng)統(tǒng)能“做什么么”的問題題，為下下一階段段的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)提提供依據(jù)據(jù)。5、計(jì)算算機(jī)黑客客：是人人們對(duì)那那些利用用所掌握握的技術(shù)術(shù)未經(jīng)授授權(quán)而進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)信息網(wǎng)網(wǎng)，以獲獲取個(gè)人人利益、故意搗搗亂或?qū)で蟠碳ぜ槟康牡牡娜说牡目偡Q。管理信息息系統(tǒng)：是運(yùn)用用系統(tǒng)理理論和方方法，以以電子

48、計(jì)計(jì)算機(jī)和和現(xiàn)代通通訊技術(shù)術(shù)為信息息處理手手段和傳傳輸工具具，能為為企業(yè)管管理決策策提供信信息服務(wù)務(wù)的人機(jī)機(jī)系統(tǒng)。C I O：是是負(fù)責(zé)制制訂企業(yè)業(yè)信息政政策和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)的信息息資源進(jìn)進(jìn)行全面面規(guī)劃和和管理的的高級(jí)管管理人員員。CIIO由副副總裁級(jí)級(jí)的管理理人員擔(dān)擔(dān)任。專家系統(tǒng)統(tǒng)：一個(gè)個(gè)具有大大量專門門知識(shí)與與經(jīng)驗(yàn)的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)，作為人人工智能能的一種種技術(shù)，把某一一領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的專家家們的知知識(shí)提煉煉出來，建成一一個(gè)知識(shí)識(shí)庫，以以解決該該領(lǐng)域的的有關(guān)問問題和決決策。專專家系統(tǒng)統(tǒng)通過知知識(shí)庫，利用啟啟發(fā)式算算法，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)規(guī)則則和推理理方法解解決難以以尋找某某些規(guī)律律或定量量描述的的困難問問

49、題。決策支持持系統(tǒng)：是以管管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)學(xué)、控制制論和行行為科學(xué)學(xué)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以計(jì)計(jì)算機(jī)和和仿真技技術(shù)為手手段，輔輔助決策策者解決決半結(jié)構(gòu)構(gòu)化或非非結(jié)構(gòu)化化決策問問題的人人機(jī)交互互信息系系統(tǒng)。決決策支持持系統(tǒng)以以提高決決策效益益為目標(biāo)標(biāo)，對(duì)決決策者起起到支持持和輔助助作用，但不能能代替決決策者決決策。企業(yè)信息息化：指指企業(yè)通通過信息息技術(shù)、信息系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用和信信息資源源的開發(fā)發(fā)利用而而服務(wù)于于企業(yè)的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展、經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)及企業(yè)業(yè)全方位位變革和和發(fā)展，不斷提提高生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營、管理理、決策策的效率率和水平平，提高高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和企業(yè)業(yè)競爭力力的過程程。電子商務(wù)務(wù)：是各各參與者者之間以以電

50、子方方式而不不是以物物理交換換或直接接物理接接觸方式式完成的的業(yè)務(wù)交交易。信息產(chǎn)業(yè)業(yè)：是指指直接與與應(yīng)用信信息技術(shù)術(shù)生產(chǎn)信信息產(chǎn)品品、制造造信息設(shè)設(shè)備，進(jìn)進(jìn)行信息息的采集集、存儲(chǔ)儲(chǔ)、加工工、傳遞遞和開發(fā)發(fā)利用信信息產(chǎn)品品等服務(wù)務(wù)活動(dòng)相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)部門集集合。生命周期期法：指指在進(jìn)行行系統(tǒng)分分析和設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，自上而而下、由由全局出出發(fā)全面面規(guī)劃分分析，然然后一步步步設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)現(xiàn)的的信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)方法。原型法：指一開開始就憑憑借著系系統(tǒng)分析析人員對(duì)對(duì)用戶要要求的理理解，在在強(qiáng)有力力的軟件件環(huán)境支支持下，給出一一個(gè)實(shí)實(shí)實(shí)在在的的系統(tǒng)模模型*或或原型），這個(gè)個(gè)原型大大致表達(dá)達(dá)了系統(tǒng)統(tǒng)分析員員當(dāng)前對(duì)對(duì)用戶的

51、的需求了了解和他他希望系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)后的形形式。然然后，系系統(tǒng)分析析人員和和用戶一一道對(duì)該該模型進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，根據(jù)據(jù)評(píng)價(jià)的的結(jié)果，再對(duì)模模型進(jìn)行行反復(fù)修修改，直直到用戶戶滿意為為止。三、簡答答題（33分，共共12分分）1、簡述述信息資資源管理理體系。答：信息息資源管管理體系系包括：1、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和人的的因素；其中人人的因素素的主要要包括：認(rèn)識(shí)CCIO的的在企業(yè)業(yè)中的地地位和作作用；發(fā)發(fā)揮信息息化委員員會(huì)的功功能；重重視人才才培養(yǎng)；提高整整個(gè)企業(yè)業(yè)的信息息利用能能力。22、數(shù)據(jù)據(jù)資源管管理；包包括：數(shù)數(shù)據(jù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的的定義、制定代代碼體系系、數(shù)據(jù)據(jù)的安全全保護(hù)。3、信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)資源的的管理

52、和和評(píng)價(jià)；包括：網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的管管理、信信息系統(tǒng)統(tǒng)和企業(yè)業(yè)模型；信息系系統(tǒng)的評(píng)評(píng)價(jià)。44、信息息戰(zhàn)略管管理；包包括：信信息戰(zhàn)略略、制定定信息戰(zhàn)戰(zhàn)略的體體制。2、如何何選擇軟軟硬件？答：應(yīng)針針對(duì)信息息系統(tǒng)所所采取的的計(jì)算機(jī)機(jī)處理方方式，來來考慮選選擇軟硬硬件。1.硬件件選擇：1）實(shí)實(shí)用性，有可擴(kuò)擴(kuò)充性；2）容容易開發(fā)發(fā)容易使使用，較較強(qiáng)的通通信能力力以及可可靠、可可用、可可維性好好，開放放性好；3）信信譽(yù)好的的廠家產(chǎn)產(chǎn)品；性性能價(jià)格格比高。避免：1）先先購機(jī)后后作系統(tǒng)統(tǒng)分析與與設(shè)計(jì)；2）一一味求先先進(jìn)，把把技術(shù)可可行性建建立在不不成熟的的時(shí)髦機(jī)機(jī)上。 22、軟件件選擇：系統(tǒng)軟軟件分為為操作系系統(tǒng)和

53、應(yīng)應(yīng)用軟件件。其中中，操作作系統(tǒng)是是核心，它的功功能和性性能在一一定程度度上決定定系統(tǒng)的的整體水水平。應(yīng)應(yīng)用軟件件又分：應(yīng)用軟軟件包和和自編程程序。前前者經(jīng)過過優(yōu)化，編制質(zhì)質(zhì)量和運(yùn)運(yùn)行質(zhì)量量較高的的商業(yè)軟軟件，后后者是由由企業(yè)自自行設(shè)計(jì)計(jì)的軟件件。3、簡述述信息戰(zhàn)戰(zhàn)略的主主要內(nèi)容容。答：1、信息；2、信信息基礎(chǔ)礎(chǔ)；3、人的因因素。4、簡述述知識(shí)與與經(jīng)濟(jì)的的內(nèi)、外外部特癥癥。答：簡答：知識(shí)與與信息的的關(guān)系。答：1、信息是是關(guān)于事事物運(yùn)動(dòng)動(dòng)狀態(tài)和和規(guī)律的的的消息息，是事事物存在在和變化化的情況況，是客客觀世界界中各種種事物狀狀態(tài)和特特征的反反映。而而知識(shí)則則是人類類認(rèn)識(shí)世世界的成成果或結(jié)結(jié)晶，它它

54、是人類類認(rèn)識(shí)活活動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)物。沒沒有人的的認(rèn)識(shí)活活動(dòng)，就就沒有知知識(shí)。2、知識(shí)識(shí)是經(jīng)過過人加工工過的系系統(tǒng)化和和結(jié)構(gòu)化化的信息息。人的的一生要要接受很很多信息息，那些些對(duì)人有有意義的的信息經(jīng)經(jīng)過加工工整理，形成系系統(tǒng)化的的信息結(jié)結(jié)構(gòu)，加加以記憶憶記錄，就形成成了知識(shí)識(shí)。在一一定意義義上可以以這樣說說，知識(shí)識(shí)二次信信息、人人造信息息。3、知識(shí)識(shí)是信息息，但是是信息不不一定是是知識(shí)。作為人人類知識(shí)識(shí)，它是是人類認(rèn)認(rèn)識(shí)世界界的成果果或結(jié)晶晶，其作作用就是是要幫助助人們更更好的認(rèn)認(rèn)識(shí)世界界、理解解世界和和改造世世 界，就是要要消除或或減少人人們認(rèn)識(shí)識(shí)的不確確定性。所以，知知識(shí)是一一種信息息。然而而，信息

55、息是無處處不在的的，有物物質(zhì)運(yùn)動(dòng)動(dòng)就有相相應(yīng)的信信息。在在眾多信信息中，被人加加工整理理的信息息 只是是一部分分，還有有許多信信息沒有有被人加加工利用用，這些些沒有沒沒人加工工的信息息就不是是知識(shí)。簡答：信息的的概念和和基本特特征答：信息息是客觀觀事物的的特征通通過一定定物質(zhì)載載體形式式的反映映，它是是加工后后的數(shù)據(jù)據(jù)。信息息的基本本特征有有：客觀觀性、價(jià)價(jià)值性 、等級(jí)級(jí)性、可可分離性性、可傳傳輸性和和可再生生性 。*簡述：信息化化社會(huì)的的主要特特征。答：信息息化社會(huì)會(huì)主要包包括：11、社會(huì)會(huì)的信息息化：指指社會(huì)系系統(tǒng)的信信息化；2、工工廠自動(dòng)動(dòng)化：指指生產(chǎn)過過程自動(dòng)動(dòng)化；33、辦公公自動(dòng)化化

56、：指使使用計(jì)算算機(jī)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)辦公過過程即管管理過程程的信息息化；44、家庭庭自動(dòng)化化：指人人們生活活的信息息化。信息化社社會(huì)的特特征：1）信息息、知識(shí)識(shí)、智力力日益成成為社會(huì)會(huì)發(fā)展的的決定力力量;22）信息息技術(shù)、信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)日益成成為科技技、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)會(huì)發(fā)展的的主導(dǎo)因因素;33）信息息勞動(dòng)者者、腦力力勞動(dòng)者者、知識(shí)識(shí)分子的的作用日日益增大大;4）信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成為為社會(huì)發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)設(shè)施施。簡答：信息系系統(tǒng)對(duì)企企業(yè)組織織產(chǎn)生何何種影響響？答：1）提高企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢。2）改改進(jìn)企業(yè)業(yè)的工作作效率和和生產(chǎn)銷銷售方式式。3）促進(jìn)企企業(yè)內(nèi)部部運(yùn)行和和管理方方式的改改進(jìn)。44）促進(jìn)進(jìn)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品

57、質(zhì)量量的提高高。5）促進(jìn)企企業(yè)組織織的變革革。簡答：信息技技術(shù)對(duì)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的意義答：1）企業(yè)間間的協(xié)同同；企業(yè)業(yè)間可以以利用信信息系統(tǒng)統(tǒng)成為信信息伙伴伴，甚至至可以將將他們的的信息系系統(tǒng)聯(lián)結(jié)結(jié)起來，共享信信息資源源。2）使用信信息系統(tǒng)統(tǒng)還可以以取得全全行業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢；33）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；4）企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組。業(yè)務(wù)流流程重組組旨在消消除低效效的業(yè)務(wù)務(wù)與部門門，減少少無效勞勞動(dòng)及提提高對(duì)市市場與客客戶的反反映速度度，使流流程的每每一步都都能獲得得價(jià)值增增值；業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)整體全全局上的的最優(yōu)而而不是單單個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)或作業(yè)業(yè)任務(wù)的的最優(yōu)。簡答：的建立立對(duì)提高高企業(yè)生生存能

58、力力的作用用。答：縮短短生產(chǎn)周周期、降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本、了解市市場信息息。*簡答：系統(tǒng)維維護(hù)的任任務(wù)和系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)的內(nèi)容容答： 系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)任務(wù)的的是為了了使信息息系統(tǒng)適適合環(huán)境境和各種種其他因因素的變變化，當(dāng)當(dāng)信息系系統(tǒng)發(fā)生生故障或或局部不不理想時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)進(jìn)行維維修和改改進(jìn)，保保證信息息系統(tǒng)正正常工作作并滿足足系統(tǒng)用用戶對(duì)系系統(tǒng)的要要求。系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)容：1 .達(dá)到目目標(biāo)性能能的測定定,包括括：企業(yè)業(yè)管理人人員對(duì)系系統(tǒng)效率率的評(píng)價(jià)價(jià)；輸出出報(bào)表質(zhì)質(zhì)量如何何，企業(yè)業(yè)管理人人員是否否滿意；操作是是否方便便；系統(tǒng)統(tǒng)平均無無故障時(shí)時(shí)間；數(shù)數(shù)據(jù)資源源的利用用率；系系統(tǒng)的可可擴(kuò)展性性及可維維護(hù)性。2.系系

59、統(tǒng)安全全性和可可靠性,包括： 系統(tǒng)統(tǒng)各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)上的的校驗(yàn)措措施是否否完善；安全保保密措施施是否健健全；對(duì)對(duì)各種意意外情況況有無預(yù)預(yù)防措施施與應(yīng)急急計(jì)劃；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否否符合要要求，是是否有效效。3 .系統(tǒng)統(tǒng)管理的的科學(xué)性性,包括括：運(yùn)行行記錄是是否完備備；系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)是是否有嚴(yán)嚴(yán)格審批批制度；主管人人員能否否及時(shí)了了解情況況；主管管人員是是否有技技術(shù)手段段和組織織途徑檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)的各部部分。44.系統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益與與社會(huì)效效益分析析系統(tǒng)的的效益分分析是評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的重要要方面。一般從從社會(huì)效效益和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益兩個(gè)方方面來評(píng)評(píng)價(jià)四、論述述題（55分，共共20分分）：1、管理理信息

60、系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)應(yīng)具備備的條件件及其作作用答：條件件：1）企業(yè)主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視，特別是是一把手手親自參參與和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也也稱一把把手原則則；2）企業(yè)具具有開發(fā)發(fā)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的需求求；3）具有一一定的科科學(xué)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)；4）有一支支高水平平的信息息系統(tǒng)開開發(fā)的專專業(yè)隊(duì)伍伍；5）必要的的資金支支持和資資源條件件；管理信息息系統(tǒng)極極大提高高了企業(yè)業(yè)在市場場中的生生存能力力和競爭爭力，主主要作用用：1）對(duì)市場場作出快快速反應(yīng)應(yīng)；2）縮短生生產(chǎn)周期期；3）降低產(chǎn)產(chǎn)品成本本；4）及時(shí)了了解市場場信息。2、如何何分析現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)。答：企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)是根根據(jù)“基于原原系統(tǒng)，高于原原系統(tǒng)”的規(guī)則則對(duì)現(xiàn)行行系統(tǒng)