企業(yè)人力資源管理概論

1、第一節(jié)勞勞動經(jīng)濟濟學的研研究對象象和方法法勞動經(jīng)濟濟學是研研究市場場經(jīng)濟制制度中的的勞動力力市場現(xiàn)現(xiàn)象以及及勞動力力市場運運行規(guī)律律的科學學。一、勞動動資源的的稀缺性性 pp1、勞動動資源的的稀缺性性是相對對于社會會和個人人的無限限需要和和愿望而而言，是是相對的的稀缺性性。、勞動動資源的的稀缺性性又具有有絕對的的屬性，社會和和個人的的需要和和愿望不不斷增長長、變化化，已有有的需要要和愿望望得到了了滿足，又會產(chǎn)產(chǎn)生新的的需要。、在市市場經(jīng)濟濟中，勞勞動資源源稀缺性性的本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)是是消費勞勞動資源源的支付付能力、支付手手段的稀稀缺性。二、效用用最大化化個人追求求的目標標是效用用最大化化，即在在個人

2、可可支配資資源的約約束條件件下，使使個人需需要和愿愿望得到到最大限限度的滿滿足。企企業(yè)追求求的是利利潤的最最大化。三、勞動動力市場場勞動力市市場是生生產(chǎn)要素素市場的的重要組組成部分分。就業(yè)量和和工資的的決定是是勞動力力市場的的基本功功能。勞動力市市場的功功能是通通過商品品的供給給和需求求來決定定價格的的機制，實現(xiàn)、調(diào)節(jié)資資源的配配置；解解決生產(chǎn)產(chǎn)什么，如何生生產(chǎn)和為為誰生產(chǎn)產(chǎn)這一經(jīng)經(jīng)濟社會會的基本本課題。勞動經(jīng)濟濟學的主主要任務務：要認認識勞動動力市場場的種種種復雜現(xiàn)現(xiàn)象，理理解并揭揭示勞動動力供給給、勞動動力需求求，以及及工資和和就業(yè)決決定機制制對勞動動力資源源配置的的作用原原理。四、勞動動

3、經(jīng)濟學學的研究究方法實證研研究方法法重點：研研究現(xiàn)象象本身“是什么么”的問題題。實證證研究方方法試圖圖超越或或排斥價價值判斷斷，只提提示經(jīng)濟濟現(xiàn)實內(nèi)內(nèi)在的構(gòu)構(gòu)成因素素及因素素間普遍遍聯(lián)系，歸納概概括現(xiàn)象象的本質(zhì)質(zhì)及其運運行規(guī)律律。特點：實證研研究方法法的目的的在于認認識客觀觀事實，研究現(xiàn)現(xiàn)象自身身的運動動規(guī)律及及內(nèi)在邏邏輯實證研研究方法法對經(jīng)濟濟現(xiàn)象研研究所得得的結(jié)論論具有客客觀性，并可根根據(jù)經(jīng)驗驗和事實實進行檢檢驗。主要步驟驟：確定定研究對對象，設(shè)設(shè)定假定定條件，提出理理論假說說，驗證證四個步步驟。規(guī)范研研究方法法規(guī)范研究究方法特特點：規(guī)范研研究方法法以某種種價值判判斷為基基礎(chǔ)，說說明經(jīng)濟濟

4、現(xiàn)象及及其運行行應該是是什么的的問題規(guī)范研研究方法法往往成成為為政政府制定定社會經(jīng)經(jīng)濟政策策服務的的工具?；セ萁粨Q換障礙：信息障障礙體制障障礙市場缺缺陷實踐表明明：規(guī)范范研究方方法脫離離不開實實證研究究方法對對經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象的客客觀分析析，實證證研究方方法也離離不開價價值判斷斷的指導導。第二節(jié)勞動力力供給和和需求一、勞動動力與勞勞動力供供給勞動力力與勞動動力參與與率的概概念勞動力是是指在一一定年齡齡之內(nèi)，具有勞勞動能力力與就業(yè)業(yè)要求，從事或或能夠從從事某種種職業(yè)勞勞動的全全部人口口，包括括就業(yè)者者與失業(yè)業(yè)者。PP5勞動力參參與率是是勞動力力在一定定范圍內(nèi)內(nèi)的人口口的比率率。是衡衡量、測測度人口口參

5、與社社會勞動動程度的的指標。它反映映的人口口參與社社會勞動動程度的的指標，它本身身不是影影響人口口參與社社會勞動動的因素素。P55總?cè)丝诼事蕝⒙蕜趧恿α?000總?cè)丝谀挲g（性性別）勞勞參率某年齡齡（性別別）勞動動力1000該年齡（性別）人口勞動力供供給量變變動對工工資率變變動的反反應程度度被定義義為勞動動力供給給的工資資彈性，簡稱為為勞動力力供給彈彈性。供給無彈彈性 EEs0 無論論工資率率如何變變動，勞勞動力供供給量固固定不變變。供給有無無限彈性性 Ess工資資率給定定，勞動動力供給給量變動動的絕對對值大于于0。單位供給給彈性 Es1 在這這種情況況下，工工資率變變動的百百分比與與勞動力力供

6、給量量變動的的百分比比相同。供給富有有彈性 Es1 勞動動力供給給量變動動百分比比大于工工資率變變動百分分比供給缺乏乏彈性 Es1 勞動動力供給給量變動動百分比比小于工工資率變變動百分分比二）勞動動力參與與率的生生命周期期1、15519歲年年齡組的的青年人人口勞動動參與率率下降。2、女性性勞動參參與率上上升。3、老年年人口勞勞動率下下降。4、25555歲男男性勞動動參與率率保持高高位水平平。經(jīng)濟周周期與兩兩種勞動動參與假假說經(jīng)濟周期期經(jīng)濟濟運行過過程中繁繁榮與衰衰退的周周期性交交替。兩種勞動動參與假假說附加性性勞動力力假說與與悲觀性性勞動力力假說兩種假說說的前提提觀點是是相同的的男性性成年人人

7、的勞動動力參與與率與經(jīng)經(jīng)濟周期期不存在在敏感的的反應性性。無論論是否處處于就業(yè)業(yè)或非就就業(yè)狀態(tài)態(tài)，總停停留在勞勞動力市市場中。附加性勞勞動力經(jīng)經(jīng)濟假說說認為：在經(jīng)濟濟總水平平下降的的時候，由于衰衰退，一一些一級級勞動力力（男性性成年人人）處于于失業(yè)狀狀態(tài)。此此時，為為了保證證家庭已已有收入入，二級級勞動力力（中年年婦女）走出家家庭，以以期尋找找工作。因此，二級勞勞動參與與率與失失業(yè)率存存在著正正向關(guān)系系：失業(yè)業(yè)率上升升，二級級勞動參參與率提提高。悲觀性勞勞動力經(jīng)經(jīng)濟假說說認為：失業(yè)率率上升，二級勞勞動參與與率下降降。二、勞動動力需求求勞動力需需求：是是指企業(yè)業(yè)在某一一特定時時期內(nèi)，在某種種工資

8、率率下愿意意并且能能夠雇用用的勞動動量，是是一種派派生性需需求。在假設(shè)其其他條件件不變的的情況下下，勞動動力需求求與工資資率存在在著如下下關(guān)系：工資率率上升，勞動需需求減少少，工資資率下降降，勞動動需求增增加。勞動力需需求量變變動對工工資率變變動的反反應程度度被定義義為勞動動力需求求的自身身工資彈彈性。1 、需需求無彈彈性，即即、需求求有無限限彈性，即、單位位需求彈彈性，即即、需求求富有彈彈性，即即、需求求缺乏彈彈性，即即三、企業(yè)業(yè)短期勞勞動力需需求的決決定邊際生生產(chǎn)力遞遞減規(guī)律律邊際生產(chǎn)產(chǎn)力遞減減規(guī)律當把把可變的的勞動投投入增加加到不變變的其他他生產(chǎn)要要素上，最初勞勞動投入入的增加加會使產(chǎn)產(chǎn)

9、量增加加；但是是當其增增加超過過一定限限度時，增加的的產(chǎn)量開開始遞減減。企業(yè)短短期勞動動力需求求的決定定在完全競競爭的市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)中，資資本等生生產(chǎn)要素素不變，唯一可可變的生生產(chǎn)要素素是勞動動投入，故可變變的成本本也就是是工資。短期企業(yè)業(yè)勞動力力需求決決定的原原則：MMRP=VMPP=MPP*P=MC=W 四、勞動動力市場場的均衡衡勞動力力市場的的含義勞動力市市場的性性質(zhì)：勞動力市市場是社社會生產(chǎn)產(chǎn)得以進進行的條條件。勞動力是是一種等等價交換換。勞動力市市場的交交換決定定了勞動動力的價價值工資。工資是是實現(xiàn)和和決定這這種交換換行為的的必要手手段。通過勞動動力市場場的交換換，實現(xiàn)現(xiàn)勞動要要素和非

10、非勞動要要素的最最佳結(jié)合合。勞動力市市場的本本質(zhì)屬性性表現(xiàn)：是在產(chǎn)權(quán)權(quán)邊界界界定清晰晰的條件件下的必必然產(chǎn)物物是在社會會主義市市場經(jīng)濟濟中調(diào)節(jié)節(jié)勞動力力的配置置，實現(xiàn)現(xiàn)勞動要要素與非非勞動要要素結(jié)合合的最佳佳途徑勞動力通通過勞動動力市場場的勞動動交換，離開流流通領(lǐng)域域進入生生產(chǎn)領(lǐng)域域后，所所開始的的勞動過過程是商商品生產(chǎn)產(chǎn)者的勞勞動過程程五、人口口、資本本存量與與均衡工工資率人口對對勞動力力供給的的影響人口規(guī)模模人口口規(guī)模的的不斷擴擴大，使使勞動力力供給增增加；如如果勞動動力需求求不變，其結(jié)果果必然是是均衡工工資率下下降。年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)通過過勞動年年齡組人人口占人人口總體體比重的的變化，影響勞勞動

11、力供供給；通通過勞動動年齡組組內(nèi)部年年齡構(gòu)成成的變動動，影響響勞動力力供給內(nèi)內(nèi)部構(gòu)成成的變化化。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)構(gòu)農(nóng)村村勞動力力向非農(nóng)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，使使勞動力力供給彈彈性趨向向增大。資本存存量對勞勞動力需需求的影影響資本存量量的增加加改變勞勞動力與與資本的的配置比比例勞動生生產(chǎn)率提提高勞動的的邊際產(chǎn)產(chǎn)品價值值增加勞動力力需求擴擴大均衡工工資率提提高人口、資本存存量與勞勞動力市市場均衡衡在人口增增長、資資本存量量增加的的條件下下，資本本存量的的增長率率高于人人口的增增長率，結(jié)果是是均衡工工資率得得到提高高，就業(yè)業(yè)也在擴擴大。第三節(jié)完全競競爭市場場條件下下的工資資水平與與工資結(jié)結(jié)構(gòu)一、均衡衡價格論論的一般

12、般原理及及工資決決定均衡價格格論說明通通過商品品供給與與商品需需求的運運動決定定商品價價格形成成的理論論。工資勞動力力作為生生產(chǎn)要素素的均衡衡價格，即勞動動力的需需求與供供給價格格相一致致的價格格。工資作為為勞動力力要素的的均衡價價格是由由勞動力力的供給給價格和和需求價價格的相相互作用用共同決決定的。工資具具有與勞勞動的凈凈產(chǎn)品相相等的趨趨勢。所所以工資資決定是是以勞動動力價值值為基礎(chǔ)礎(chǔ)，最終終取決于于勞動的的邊際生生產(chǎn)率和和勞動力力再生產(chǎn)產(chǎn)費用及及勞動的的負效用用。勞動力這這一生產(chǎn)產(chǎn)要素價價格決定定受社會會的、歷歷史的因因素影響響。二、工資資形式生產(chǎn)要素素分為四四類：土土地、勞勞動、資資本和

13、企企業(yè)家才才能。工資形式式的關(guān)鍵鍵是以何何種方式式準確地地反映和和計量勞勞動者實實際提供供的勞動動數(shù)量。工資形式式：基本本工資福利基本工工資基本工資資是以貨貨幣為支支付手段段，按照照時間或或產(chǎn)量計計算的報報酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。工資率工資率單位位時間的的勞動價價格。貨幣工資資與實際際工資貨幣工資資工人人單位時時間的貨貨幣所得得實際工資資經(jīng)價價格指數(shù)數(shù)修正過過的貨幣幣工資實際工資資貨幣幣工資/價格指指數(shù)計時工資資和計件件工資計時工資資和計件件工資是是應用最最普遍的的基本工工資支付付方式。計時工工資依據(jù)工工作的工工資標準準與工作作時間長長度支付付工資的的形式貨幣工資資工資資標準實際工工

14、作時間間計件工工資依據(jù)工工人合格格產(chǎn)品數(shù)數(shù)量和計計件工資資率計算算工資報報酬的工工資支付付形式貨幣工資資=計件工工資率（計件單單價）合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量計件工資資是計時時工資的的轉(zhuǎn)化形形式。計件工資資的特點點決定了了：低生生產(chǎn)率的的風險主主要由工工人承擔擔，勞動動過程的的控制成成本較低低；但產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量統(tǒng)計、質(zhì)量檢檢驗、定定額標準準、生產(chǎn)產(chǎn)組織和和勞動組組織等的的管理成成本較大大。福利福利是工工資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換形式式和勞動動力價格格的重要要構(gòu)成部部分。福利和基基本工資資之和構(gòu)構(gòu)成立了了勞動報報酬。福利支付付方式分分為兩類類：實物物支付、延期支支付（包包括各類類保險支支付、如如退休金金、失業(yè)業(yè)保險等等）。

15、福利實質(zhì)質(zhì)上都是是由工人人自己的的勞動支支付的。其特征征如下：1、福利利支付以以勞動為為基礎(chǔ)，不與個個人勞動動量直接接相關(guān)；2、法定定性；3、自定定性和靈靈活性實物支付付優(yōu)點：可以降降低人工工成本，變相的的提高了了個人所所得稅的的納稅起起點，從從社會的的角度看看實物支支付可以以增加就就業(yè)，改改善居民民的生活活質(zhì)量。延期支付付當員工工具備享享受資格格時，獲獲得使用用權(quán)。延期支付付優(yōu)點：可使企企業(yè)獲得得一種穩(wěn)穩(wěn)定的生生產(chǎn)經(jīng)營營的外部部條件；增加企企業(yè)對勞勞動力市市場的多多種適應應性；自定性性強；可使若若干社保?；饘崒崿F(xiàn)積累累第四節(jié)就業(yè)與與失業(yè)一、就業(yè)業(yè)總量的的決定所謂就業(yè)業(yè)或勞動動就業(yè)一一般是指

16、指有勞動動能力和和就業(yè)要要求的人人，參與與某種社社會勞動動，并通通過勞動動獲得報報酬或經(jīng)經(jīng)營收入入的經(jīng)濟濟活動?？偣┙o給、總需需求與均均衡國民民收入總供給指一一國在一一定時期期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)的最終終產(chǎn)品和和服務按按價格計計算的貨貨幣價值值總量?？傂枨笾干缟鐣谝灰欢〞r期期內(nèi)對產(chǎn)產(chǎn)品和服服務需求求的總和和。均衡國民民收入總需求求總供供給消消費儲儲蓄消消費投投資YCSCI就業(yè)總總量決定定總供給價價格函數(shù)數(shù)：Z= (N)總需求價價格函數(shù)數(shù)：D= (NN)二、失業(yè)業(yè)及其類類型所謂失業(yè)業(yè)是指勞勞動力供供給與勞勞動力需需求在總總量或結(jié)結(jié)構(gòu)上的的失衡所所形成的的，具有有勞動能能力并有有就業(yè)要要求的勞勞動者處處于沒

17、有有就業(yè)崗崗位的狀狀態(tài)。摩擦性失失業(yè)（正正常性失失業(yè)）是高高效率利利用勞動動資源的的需要技術(shù)性失失業(yè)是效率率提高的的必然結(jié)結(jié)果。解解決辦法法：推行行積極的的勞動力力市場政政策，強強化職業(yè)業(yè)培訓，普遍地地實施職職業(yè)技能能開發(fā)。結(jié)構(gòu)性失失業(yè)在全部部失業(yè)中中占有很很大比重重。解決決辦法：超前的的職業(yè)指指導和預預測、廣廣泛的職職業(yè)技術(shù)術(shù)培訓、低費用用的人力力資本投投資。季節(jié)性失失業(yè)表現(xiàn)為為：氣候?qū)π袠I(yè)生生產(chǎn)影響響氣候?qū)οM需需求的影影響。三、需求求不足性性失業(yè)需求不不足性失失業(yè)的兩兩種具體體形式增長差距距性失業(yè)業(yè)、周期期性失業(yè)業(yè)（最常常見，最最嚴重，最難對對付）。緩解需需求不足足性失業(yè)業(yè)的對策策刺

18、激總需需求及擴擴大有效效供給是是解決需需求不足足性失業(yè)業(yè)的根本本方向。對非正常常性失業(yè)業(yè)，政府府通過宏宏觀財政政政策，貨幣政政策，結(jié)結(jié)合產(chǎn)業(yè)業(yè)政策，推行積積極的勞勞動力市市場政策策，來緩緩解需求求不足性性失業(yè)，進而實實現(xiàn)充分分就業(yè)。四、失業(yè)業(yè)的度量量和失業(yè)業(yè)的影響響失業(yè)人數(shù)數(shù)失業(yè)人人數(shù)失業(yè)率= 1000= 1000社會勞動動力人數(shù)數(shù)就業(yè)人人數(shù)+失業(yè)人人數(shù)失業(yè)者者周期平均失業(yè)業(yè)持續(xù)期期= 失業(yè)人數(shù)數(shù)該年度有有失業(yè)經(jīng)經(jīng)歷的人人平均失失業(yè)持續(xù)續(xù)期（周周）年失業(yè)率率（1000%）= 占社會勞勞動力總總額的比比例 52周周失業(yè)的負負面影響響：造成家家庭生活活困難是勞動動力資源源浪費的的典型形形式直接影影

19、響勞動動者精神神需求的的滿足程程度。五、政府府行為和和勞動力力市場政府支支出分為：政政府購買買和轉(zhuǎn)移移支付兩兩類勞動力力市場的的制度結(jié)結(jié)構(gòu)要素素最低勞動動標準：最低工工資標準準、最長長勞動時時間標準準最低社會會保障。工會。工工會在其其發(fā)展中中承擔著著多重功功能，最最基本的的是與雇雇主或雇雇主組織織進行集集體談判判，參與與決定基基本勞動動條件，并對各各項勞動動條件標標準的實實施進行行監(jiān)督。最低勞動動標準、最低社社會保障障、工會會權(quán)利義義務等三三個制度度結(jié)構(gòu)，以法律律確定、保護就業(yè)與與收入的的宏觀調(diào)調(diào)控對就業(yè)總總量影響響最大的的宏觀調(diào)調(diào)控政策策是：財財政、貨貨幣和收收入政策策財政政策策擴張張性的財

20、財政政策策和緊縮縮性的財財政政策策貨幣政策策擴張張性的貨貨幣政策策和緊縮縮性的貨貨幣政策策收入政策策有利利于宏觀觀經(jīng)濟的的穩(wěn)定、資源的的合理配配置、縮縮小不合合理的收收入差距距收入差距距指標基尼尼系數(shù)、洛倫茨茨曲線、庫茲涅涅茨比率率、帕累累托定律律等基尼系數(shù)數(shù)用來判判斷某種種收入分分配平等等程度的的一種指指數(shù)，亦亦即社會會居民或或勞動者者人數(shù)與與收入量量對應關(guān)關(guān)系的計計量指標標。當基尼系系數(shù)接近近0時，收收入便接接近于絕絕對平衡衡，接近近1時，則則接近絕絕對不平平衡。基基尼系數(shù)數(shù)越大，表示收收入越不不平衡。通?；嵯禂?shù)數(shù)在0.20.44之間。收入政策策措施：1、調(diào)控控收入與與物價關(guān)關(guān)系的措措

21、施：制制定工資資物價指指導線。凍結(jié)。以稅收收為基礎(chǔ)礎(chǔ)的收入入控制政政策。2、收入入平等化化措施：個人所所得稅制制度。其其他稅。發(fā)展社社會保障障事業(yè)。第二章勞勞動法第一節(jié)勞動法法的體系系一、勞動動法的概概念狹義的勞勞動法僅僅指勞動動法律部部門的核核心法律律。廣義義的勞動動法則是是調(diào)整勞勞動關(guān)系系以及與與勞動關(guān)關(guān)系密切切聯(lián)系的的其他一一些社會會關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范的總總和。二、勞動動法的基基本原則則勞動法的的基本原原則的內(nèi)內(nèi)容（1）保保障勞動動者勞動動權(quán)（2）勞勞動關(guān)系系民主化化原則（3）物物質(zhì)幫助助權(quán)原則則勞動法的的基本原原則的特特點：1指導性性、綱領(lǐng)領(lǐng)性的法法律規(guī)范范；2反映了了勞動法法律部門門

22、的本質(zhì)質(zhì)和特點點；3高度的的穩(wěn)定性性；4高度的的權(quán)威性性。勞動法基基本原則則的作用用： 1 指指導勞動動法的制制定、修修改和廢廢止，保保證各項項勞動法法律制度度的統(tǒng)一一、協(xié)調(diào)調(diào)。 2 指指導勞動動法的實實施，正正確使用用法律，防止出出現(xiàn)偏差差。 33 勞動動法的基基本原則則有助于于勞動法法的理解解、解釋釋，對于于認識勞勞動法本本質(zhì)有指指導意見見。三、勞動動法律淵淵源我國憲法法規(guī)定了了勞動者者的基本本權(quán)利，如勞動動權(quán)、報報酬權(quán)、休息休休假權(quán)、勞動安安全衛(wèi)生生保護權(quán)權(quán)、物質(zhì)質(zhì)幫助權(quán)權(quán)、培訓訓權(quán)、結(jié)結(jié)社權(quán)等等。勞動法律律包括中華人人民共和和國工會會法、中華華人民共共和國勞勞動法。國務院勞勞動行政政法

23、規(guī)：工傷傷保險條條例、企業(yè)業(yè)勞動爭爭議處理理條例、職職工獎懲懲條例、勞勞動保障障監(jiān)察條條例、女職職工勞動動保護規(guī)規(guī)定、國務務院關(guān)于于建立統(tǒng)統(tǒng)一的企企業(yè)職工工基本養(yǎng)養(yǎng)老保險險制度的的決定等。正式解釋釋：根據(jù)據(jù)解釋主主體的不不同，正正式解釋釋分為立立法解釋釋、司法法解釋、行政解解釋。集體合同同是通過過工會與與雇主或或雇主協(xié)協(xié)會按照照合法的的程序，經(jīng)過集集體談判判達成的的關(guān)于一一般勞動動條件的的協(xié)議。集體合合同整體體性地規(guī)規(guī)定了工工會會員員和雇主主的權(quán)利利和義務務，對勞勞動雙方方具有法法律約束束力。分分為產(chǎn)業(yè)業(yè)集體合合同、行行業(yè)集體體合同。四、勞動動法的體體系勞動法體體系：勞勞動關(guān)系系法、勞勞動標準

24、準法、勞勞動保障障法、勞勞動監(jiān)督督檢查法法。第二節(jié)勞勞動法律律關(guān)系勞動法律律關(guān)系是是指勞動動法律規(guī)規(guī)范在調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系過過程中所所形成的的勞動者者（雇員員）與用用人單位位（雇主主）之間間的權(quán)利利義務關(guān)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實的勞勞動過程程中所發(fā)發(fā)生的權(quán)權(quán)利義務務關(guān)系。勞動關(guān)系系轉(zhuǎn)變?yōu)闉閯趧臃ǚ申P(guān)系系的條件件有二：一，存存在現(xiàn)實實的勞動動關(guān)系二二存在著著調(diào)整勞勞動關(guān)系系的法律律規(guī)范。勞動法律律關(guān)系的的種類：勞動合合同關(guān)系系、勞動動行政法法律關(guān)系系、勞動動服務法法律關(guān)系系。勞動法律律關(guān)系的的特征：（1）勞勞動法律律關(guān)系是是勞動關(guān)關(guān)系的現(xiàn)現(xiàn)實形態(tài)態(tài)（2）勞勞動法律律關(guān)系的的內(nèi)容是是權(quán)

25、利和和義務（3）勞勞動法律律的雙務務關(guān)系（4）勞勞動法律律關(guān)系具具有國家家強制性性勞動法律律事實：勞動法法律行為為、勞動動法律事事件勞動法律律行為：是指以以當事人人的意志志為轉(zhuǎn)移移，能夠夠引起勞勞動法律律關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)生、變變更和消消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。勞動法律律事件：指不以以當事人人的主管管意志為為轉(zhuǎn)移，能夠引引起一定定的勞動動法律后后果的客客觀現(xiàn)象象。第三章現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理第一節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)略略管理一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特征企業(yè)戰(zhàn)略略具有全全局性、系統(tǒng)性性、長期期性、風風險性和和抗爭性性企業(yè)環(huán)環(huán)境的結(jié)結(jié)構(gòu)與特特點微觀環(huán)境境是指市市場和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境。宏觀環(huán)境境是指間間

26、接影響響企業(yè)活活動環(huán)境境因素，包括經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境、政治治環(huán)境、法律環(huán)環(huán)境、社社會文化化技術(shù)環(huán)環(huán)境。經(jīng)營環(huán)環(huán)境分析析的方法法企業(yè)外部部環(huán)境調(diào)調(diào)研的方方法：獲獲取口頭頭信息、獲取書書面信息息、專題題性調(diào)研研。經(jīng)營環(huán)環(huán)境的微微觀分析析現(xiàn)有競爭爭對手的的分析、潛在競競爭對手手的分析析、替代代產(chǎn)品和和服務威威脅的分分析、顧顧客力量量的分析析、供應應商力量量的分析析。經(jīng)營環(huán)環(huán)境的宏宏觀分析析政治法律律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)環(huán)境、技技術(shù)環(huán)境境、社會會文化環(huán)環(huán)境二、企業(yè)業(yè)分析企業(yè)資資源狀況況分析資源是企企業(yè)擁有有或控制制的有形形資產(chǎn)和和無形資資產(chǎn)。包包括物質(zhì)質(zhì)、人力力、財務務、技術(shù)術(shù)、管理理、無形形資產(chǎn)等等六方面面內(nèi)容。

27、企業(yè)能能力分析析能力是指指企業(yè)將將其資源源進行組組合、歸歸集、整整合形成成產(chǎn)品和和服務、以滿足足顧客需需要的一一種技能能。資源源的開發(fā)發(fā)和利用用活動分分成兩大大類，即即基本活活動和支支持活動動?；净顒觿樱荷a(chǎn)產(chǎn)加工，成品運運輸，市市場營銷銷，售后后服務。支持活動動：采購購管理、技術(shù)開開發(fā)、人人力資源源管理、企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施。企業(yè)能力力的分析析方法：縱向分分析、橫橫向分析析、財務務分析。在分析企企業(yè)能力力時，效效率和效效果是兩兩個重要要的指標標。所謂謂效率是是指實際際產(chǎn)出和和實際投投入的比比率，所所謂效果果是指實實際產(chǎn)出出達到預預計產(chǎn)出出的程度度。（三）企企業(yè)內(nèi)部部條件和和外部條條件的綜綜合分

28、析析運用用SWOOT分析析方法WO：扭扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略略 SSO：增增長戰(zhàn)略略WT：防防御戰(zhàn)略略 ST：多種經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略企業(yè)的的戰(zhàn)略選選擇1、企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略：進入戰(zhàn)戰(zhàn)略（購購并、內(nèi)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)、合資資等戰(zhàn)略略）、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（單一一產(chǎn)品或或服務發(fā)發(fā)展、橫橫向發(fā)展展、縱向向發(fā)展和和多樣化化發(fā)展等等戰(zhàn)略）、穩(wěn)定定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略（特特許經(jīng)營營、分包包、賣斷斷、管理理層與杠杠桿收購購、拆分分為股/分拆、資產(chǎn)互互換與戰(zhàn)戰(zhàn)略貿(mào)易易等戰(zhàn)略略）。2、一般般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略：低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略（原原則：領(lǐng)領(lǐng)先、全全過程低低成本、總成本本最低、持久等等原則）、差異異化戰(zhàn)略略（原則則：效益益、適當當、有效效等原則則）、重重點戰(zhàn)略

29、略。3、不同同行業(yè)階階段的戰(zhàn)戰(zhàn)略：新新興行業(yè)業(yè)（進入入時機和和競爭方方式的選選擇）、成熟行行業(yè)（明明確競爭爭戰(zhàn)略、合理組組合產(chǎn)品品、合理理定價、工藝創(chuàng)創(chuàng)新、擴擴大用戶戶的產(chǎn)品品范圍、購買廉廉價資產(chǎn)產(chǎn)、選擇擇合適的的買主、工藝流流程的選選擇、參參與國際際競爭）、衰退退行業(yè)（領(lǐng)導地地位、合合適定位位、收獲獲、迅速速退出等等戰(zhàn)略）三、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施與控控制企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的實施施：建立立企業(yè)組組織、合合理配置置資源，制定預預算和規(guī)規(guī)劃、調(diào)調(diào)動員工工積極性性，實施施有效戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的控制制：制定定評價標標準，進進行實際際成效跟跟標準對對比，針針對偏差差進行糾糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略略

30、控制由由企業(yè)最最高層控控制，分分為事前前控制、事中控控制和事事后控制制。第二節(jié)企企業(yè)計劃劃與決策策一、科學學決策的的需求與與方法決策科科學化的的要求決策科學學化的要要求：合合理的決決策標準準、有效效的信息息系統(tǒng)、系統(tǒng)的的決策觀觀念、科科學的決決策程序序（確定定決策目目標、探探索可行行方案、選優(yōu)決決策三個個階段）、決策策方法科科學性（兩條基基本途徑徑：按常常規(guī)辦事事、不必必事事重重新決策策；建立立健全專專門的組組織機構(gòu)構(gòu)，賦予予其專門門處理某某類決策策的權(quán)力力和責任任，分工工明確）新的方法法：硬技技術(shù)得到到了迅速速發(fā)展和和廣泛運運用，軟軟技術(shù)也也使決策策越來越越科學化化。確定型型決策方方法量本利

31、分分析法，是將企企業(yè)的總總成本分分為固定定成本和和變動成成本，觀觀察產(chǎn)品品單價和和單位變變動成本本的差額額，若前前者大于于后者，則存在在“邊際貢貢獻”。量本利分分析的主主要問題題是找出出盈虧平平衡點，尋找的的方法有有圖解法法和公式式法。安全余額額實際際（預計計）銷售售額與盈盈虧平衡衡點的差差額安全余額額越大，經(jīng)營越越安全，銷售額額緊縮的的余地越越大。經(jīng)營安全全率是安安全余額額與實際際銷售額額的比值值，經(jīng)營營安全率率在01之間，越接近近于1就越安安全。當當經(jīng)營安安全率低低于200的時時候，企企業(yè)就要要做出提提高經(jīng)營營安全率率的決策策。風險性性決策方方法風險性決決策方法法：是一一種隨即即決策，要具

32、備備5個條件件：1、有一一個明確確的決策策目標；2、存在在2個以上上可供選選擇的方方案；3、存在在著不以以人們的的意志為為轉(zhuǎn)移的的各種自自然狀態(tài)態(tài)；4、可測測算不同同方案在在不同自自然狀態(tài)態(tài)下的損損益值；5、可測測算出各各種自然然狀態(tài)發(fā)發(fā)生的客客觀概率率。決策樹的的分析程程序：繪繪制樹形形圖，計計算期望望值，剪剪枝決策策。不確定定性決策策方法悲觀決策策標準華德德決策準準則樂觀決策策標準赫威威斯準則則中庸決策策標準最小后悔悔決策標標準薩凡奇奇決策標標準同等概率率標準（機會均均等標準準）拉普拉拉斯決策策標準二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營計計劃企業(yè)計計劃職能能的作用用和特點點：決策策目標具具體化、提高企企業(yè)的工工作

33、效率率、為控控制提供供標準制訂企企業(yè)計劃劃的原則則：可行行性與創(chuàng)創(chuàng)造性相相結(jié)合、短期計計劃與長長期計劃劃相結(jié)合合、穩(wěn)定定性與靈靈活性相相結(jié)合的的原則編制經(jīng)經(jīng)營計劃劃的方法法：滾動動計劃法法、PDDCA循循環(huán)法、綜合平平衡法滾動計劃劃法計劃劃期可長長可短，若是年年度計劃劃則按季季度滾動動，若是是中長期期計劃在在按年度度滾動。PDCAA循環(huán)法法就是按按照計劃劃（PLLAN）、執(zhí)行行（DOO）、檢檢查（CCHECCK）、處理（ACTTIONN）四個個階段的的順序，周而復復始地循循環(huán)進行行計劃管管理的一一種工作作。綜合平衡衡法是指指綜合考考慮企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中的各各個因素素，通過過反復測測算制定

34、定科學的的計劃，對企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動進行行指導、監(jiān)督、控制和和協(xié)調(diào)，從而實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)綜合平平衡的要要求，取取得最佳佳經(jīng)濟效效益。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營計劃劃的目標標管理目標管理理的特點點：1、它是是一種系系統(tǒng)化的的管理模模式。2、要求求有明確確完整的的目標體體系。3、更富富于參與與性。4、強調(diào)調(diào)自我控控制。5、重視視員工的的培訓和和能力開開發(fā)。第三節(jié)市市場營銷銷一、市場場分析市場營銷銷是關(guān)于于構(gòu)思、貨物和和服務的的設(shè)計、定價、促銷和和分銷的的規(guī)劃和和實施過過程，目目的是創(chuàng)創(chuàng)造能實實現(xiàn)個人人和組織織目標的的交換。按交換對對象不同同可分為為商品市市場、服服務市場場、技術(shù)術(shù)市場、金融市市場、勞勞動力市市場和信信息

35、市場場等等。按買方類類型可分分為消費費者市場場和組織織市場。按活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同可分為為世界市市場、全全國性市市場和地地方市場場等等。消費者市市場是指指所以為為了個人人消費而而購買物物品和服服務的個個人和家家庭所構(gòu)構(gòu)成的市市場。影響消費費者購買買行為的的主要因因素：社社會、文文化、個個人和心心理等因因素。組織市場場是由各各組織機機構(gòu)形成成的對企企業(yè)產(chǎn)品品和勞務務需求的的總和。三種類類型：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場、轉(zhuǎn)賣賣者市場場、政府府市場。影響產(chǎn)業(yè)業(yè)市場購購買者的的因素：環(huán)境、組織、人際、個人因因素等等等。二、市場場營銷管管理過程程市場營銷銷的管理理過程：分析市市場機會會；選擇擇目標市市場；設(shè)設(shè)計市

36、場場營銷組組合；執(zhí)執(zhí)行和控控制市場場營銷計計劃。市場細分分消費市場場細分標標準：地地理、人人口、心心理、行行為產(chǎn)業(yè)市場場細分標標準：最最終用戶戶、用戶戶規(guī)模目標市場場選擇無差異市市場營銷銷、差異異市場營營銷、集集中市場場營銷設(shè)計市場場營銷組組合的四四個基本本變量（4PSS）：產(chǎn)品（pprodductt）、價價格（ppricce）、地點（plaace）、促銷銷（proomottionn）三、市場場營銷策策略產(chǎn)品策策略1、產(chǎn)品品組合策策略：產(chǎn)產(chǎn)品組合合的關(guān)聯(lián)聯(lián)性是指指一個企企業(yè)的各各個產(chǎn)品品大類在在最終使使用、生生產(chǎn)條件件、分銷銷渠道等等方面的的密切關(guān)關(guān)聯(lián)程度度。擴大產(chǎn)品品組合、縮減產(chǎn)產(chǎn)品組合合、

37、產(chǎn)品品線延伸伸2、品牌牌與商標標策略：品牌是是用來識識別商品品或勞務務的名稱稱、記號號、圖案案、顏色色及其組組合，包包括品牌牌名稱和和品牌標標志兩部部分。商標是指指已獲得得專用權(quán)權(quán)并受法法律保護護的一個個品牌或或一個品品牌的一一部分。一般來說說，對于于不是以以生產(chǎn)企企業(yè)而是是以規(guī)格格劃分質(zhì)質(zhì)量的均均質(zhì)產(chǎn)品品，如電電力、鋼鋼材等產(chǎn)產(chǎn)品，消消費者習習慣上不不認商標標。品牌化策策略、品品牌使用用者策略略、品牌牌統(tǒng)分策策略3、包裝裝策略：包裝的的作用主主要是保保護商品品，便于于運輸、攜帶和和保存。相似包裝裝、差別別包裝、組合包包裝、復復用包裝裝、附贈贈品包裝裝等策略略4、產(chǎn)品品生命周周期：產(chǎn)產(chǎn)品生命命

38、周期分分為投入入期、成成長期、成熟期期、衰退退期。投入期：快速掠掠取、緩緩慢掠取取、快速速滲透、緩慢滲滲透等策策略成長期：改進和和完善產(chǎn)產(chǎn)品、開開拓新市市場、樹樹立產(chǎn)品品形象、增強銷銷售渠道道、適時時降價成熟期：市場改改良、產(chǎn)產(chǎn)品改良良、市場場營銷組組合改良良衰退期：維持、集中、收縮、放棄、服務等等策略定價策策略價格是影影響產(chǎn)品品銷售的的最直接接、最重重要的因因素之一一。產(chǎn)品品的最高高價格取取決于市市場需求求，最低低價格取取決于該該產(chǎn)品的的成本費費用。成本導向向定價法法成本加成成：單位位產(chǎn)品價價格=單位成成品成（1+加成成率）盈虧平衡衡：單位位產(chǎn)品價價格=單位固固定成本本+單位變變動成本本目標

39、收益益：單位位產(chǎn)品價價格=單位成成本+單位產(chǎn)產(chǎn)品目標標利潤單位產(chǎn)品品目標利利潤=投資總總額目標收收益率預期銷銷售量目標收益益率11/投資資回收期期1000邊際成本本：單位位產(chǎn)品價價格=單位產(chǎn)產(chǎn)品變動動成本+單位產(chǎn)產(chǎn)品邊際際貢獻需求導向向定價法法理解價值值定價法法：需求差別別定價法法：以顧顧客為基基礎(chǔ)的差差別定價價；以地地理為基基礎(chǔ)的差差別定價價；以時時間為基基礎(chǔ)；以以產(chǎn)品為為基礎(chǔ)；逆向定價價定價法法：不是是單純考考慮產(chǎn)品品成本，而是首首先考慮慮需求狀狀況。特特點是：價格能能反映市市場需求求情況，有利于于加強與與中間商商的友好好關(guān)系，保證中中間商的的利潤，使產(chǎn)品品迅速向向市場滲滲透，并并可根據(jù)據(jù)

40、市場供供求關(guān)系系狀況及及時調(diào)整整，定價價比較靈靈活。競爭導向向定價法法隨行就市市定價法法、密封封投標定定價法確定產(chǎn)品品的成交交價格新產(chǎn)品品定價策策略撇油、滲滲透、滿滿意定價價策略折扣和和折讓定定價策略略數(shù)量折扣扣、功能能折扣、現(xiàn)金折折扣、季季節(jié)折扣扣、推廣廣折讓和和補貼心理定定價策略略整數(shù)、尾尾數(shù)、聲聲望、招招徠、分分級定價價策略（三）分分銷策略略最佳分銷銷渠道的的選擇要要解決三三個問題題，是否否使用中中間商、確定中中間商的的數(shù)目、中間商商的選擇擇。（四）促促銷策略略廣告、人人員推銷銷、營業(yè)業(yè)推廣、公共關(guān)關(guān)系等方方式。第四章管理心心理與組組織行為為第一節(jié)個體心心理與行行為的分分析一、個體體差異

41、員工的的能力與與人格能力差異異：心理理學所指指的能力力，其一一是指個個人在某某方面所所表現(xiàn)出出的實際際能力，即“所能為為者”，其二二是指個個人將來來有機會會通過學學習，在在行為上上表現(xiàn)出出的能力力，即“可能為為者”。前者者稱為實實際能力力或“成就”，后者者稱為潛潛在能力力或性向向。大五人格格特質(zhì)：情緒穩(wěn)穩(wěn)定性、外向、開放性性、宜人人性、責責任感。責任感與與工作績績效有最最強的正正相關(guān)員工的的態(tài)度工作滿意意度來源源于：富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作，公公平的報報酬，支支持性的的工作環(huán)環(huán)境，融融洽的人人際關(guān)系系，個人人特征與與工作的的匹配在組織水水平上滿滿意導致致生產(chǎn)率率。組織承諾諾：感情情承諾、繼續(xù)承承

42、諾、規(guī)規(guī)范承諾諾員工的的知覺和和歸因1、社會會知覺是是指個體體對其他他個體的的知覺，即我們們?nèi)绾握J認識他人人。包括括：首應應效應、光環(huán)效效應、投投射效應應、對比比效應、刻板效效應。2、歸因因，就是是利用有有關(guān)的信信息資料料對認的的行為進進行分析析，從而而推論其其原因的的過程。包括：內(nèi)因、外因、穩(wěn)因和和非穩(wěn)因因。二、工作作動機的的理論與與應用人的多多重需要要和組織織的報酬酬形式關(guān)鍵的社社會性心心理需求求和動機機：成就就、權(quán)力力、親和和、安全全、地位位等需要要。最初，金金錢被認認為是唯唯一的報報酬形式式（以科科學管理理理論為為代表），過一一段時間間以后這這種外部部誘因又又包括了了工作環(huán)環(huán)境、安安全

43、感或或者民主主管理的的風格。然后，更為穩(wěn)穩(wěn)定的工工作動機機又被認認為是“更高層層次”的需要要，如自自尊和自自我實現(xiàn)現(xiàn)（以人人本主義義心理學學為代表表）、責責任、贊贊賞、成成就和進進步、以以及個人人成長和和發(fā)展，因而組組織所設(shè)設(shè)計的報報酬形式式要更多多地滿足足人的內(nèi)內(nèi)在需求求，如晉晉升、發(fā)發(fā)展、創(chuàng)創(chuàng)造等。組織公公正與報報酬分配配：分配配公平、程序公公平、互互動公平平。期望理理論與績績效薪資資弗洛姆認認為：人人之所以以努力工工作，是是因為他他覺得這這種工作作行為可可以達到到某種結(jié)結(jié)果，而而這種結(jié)結(jié)果對他他有足夠夠的價值值。即人人們是否否努力工工作，一一是要判判斷自己己的努力力是否能能夠?qū)е轮铝己玫?/p>

44、的業(yè)績和和評價；二是判判斷自己己良好的的工作績績效能否否帶來組組織的獎獎勵；三三是判斷斷組織的的獎勵是是否符合合個人的的需要?？冃劫Y資的最大大特點：它不是是根據(jù)工工作時間間或工作作資歷來來決定的的，而是是由個人人或群體體或組織織的績效效水平?jīng)Q決定的。群體和組組織層面面的績效效薪資：如收益益共享、利潤共共享、員員工持股股等。三、員工工的學習習和行為為的管理理員工的的學習強化的學學習的三三大法則則（桑代代克提出出）：在對相相同環(huán)境境做出的的幾種反反應中，那些能能引起滿滿意的反反應，將將更有可可能再次次發(fā)生（強化原原則）；那些隨隨后能引引起不滿滿意的反反應，將將不太可可能再次次發(fā)生（懲罰原原則）；

45、如果行行為之后后沒有任任何后果果，既沒沒有正性性的也沒沒有負性性的事后后結(jié)果，在若干干時間后后，這種種行為將將會逐漸漸消失（消退原原則）。有效的行行為管理理的黃金金法則：為了改改變行為為（學習習），我我們應付付出不懈懈的努力力去強化化而不是是懲罰。認知學習習原理（托爾曼曼）社會學習習原理（班杜拉拉）：觀觀察學習習員工學學習與組組織行為為矯正組織行為為矯正的的具體步步驟：識別和和確認對對績效有有重大影影響的關(guān)關(guān)鍵行為為對這些些關(guān)建行行為進行行基線測測量做功能能性分析析干預行行為。第二節(jié)工作團團隊的心心理與行行為一、工作作團隊的的動力團隊的有有效性由由四個要要素構(gòu)成成：績效效、成員員滿意度度、團隊

46、隊學習、外人的的滿意度度。邊界管理理：指一一個團隊隊與自己己團隊之之外的人人們進行行合作的的方法。邊界管管理是團團隊運作作的主要要范疇之之一，在在創(chuàng)造和和維護團團隊有效效性方面面起著關(guān)關(guān)鍵性的的作用。團隊過程程的主要要范疇是是溝通、影響、任務和和維護的的職能、決策、沖突、氛圍和和情緒問問題。二、群體體決策與與人際溝溝通群體決決策優(yōu)點：提供比比個體更更為豐富富和全面面的信息息提供比比個體更更多的不不同的決決策方案案增加決決策的可可接受性性增加決決策過程程的民主主化缺點：比個體體決策浪浪費時間間會妨礙礙不同意意見的表表達易產(chǎn)生生個人傾傾向?qū)Q策策結(jié)果的的責任不不清。影響群體體決策的的群體因因素：群

47、群體多樣樣性，群群體熟悉悉度，群群體的認認知能力力，群體體成員的的決策能能力，參參與決策策的平等等性、群群體規(guī)模模、群體體決策規(guī)規(guī)則。人際關(guān)關(guān)系和溝溝通人際關(guān)系系發(fā)展階階段：選選擇或定定向階段段、試驗驗和探索索階段、加強階階段、融融合階段段、盟約約階段。把人們聯(lián)聯(lián)結(jié)在一一起的共共同基礎(chǔ)礎(chǔ)是承諾諾和溝通通。周哈利窗窗模型是是對溝通通風格進進行評估估與分類類時最常常用的模模型。根根據(jù)周哈哈利窗，要想提提高溝通通的有效效性，就就要從兩兩方面進進行努力力。一方方面時增增加自我我暴露的的程度，縮小隱隱藏區(qū)，擴大開開放區(qū)，讓對方方了解自自己多些些，誠實實坦率地地與對方方分享信信息；另另一方面面，提高高他人

48、對對自己的的反饋程程度，縮縮小盲區(qū)區(qū)，擴大大開放區(qū)區(qū)。根據(jù)這種種分析，可以把把個體的的溝通風風格劃分分成四種種類型：自我克克制型、自我保保護型、自我暴暴露型、自我實實現(xiàn)型。溝通風格格與個性性有關(guān)。決定溝溝通風格格的另一一重要方方面是溝溝通環(huán)境境。第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導行為為及其理理論一、領(lǐng)導導的活動動與角色色人際關(guān)系系類角色色、信息息類角色色、決策策類角色色（亨利利明茨伯伯格）二、領(lǐng)導導特質(zhì)、風格及及其權(quán)變變因素領(lǐng)導的的特質(zhì)：1 內(nèi)驅(qū)驅(qū)力，即即對成就就的渴望望，并且且精力充充沛2 自信心心 3 創(chuàng)造性性 4 領(lǐng)導動動機 5 隨隨機應變變能力管理者的的領(lǐng)袖魅魅力：自自信、遠遠見、又又清楚表表達目標標的能力

49、力、對目目標的堅堅定信念念、行為為不循規(guī)規(guī)蹈矩，變革的的代言人人，對環(huán)環(huán)境敏感感。領(lǐng)導的的行為和和風格 1、領(lǐng)領(lǐng)導行為為風格的的確定對領(lǐng)導行行為的早早期研究究顯示出出以下兩兩個維度度：關(guān)懷懷維度，結(jié)構(gòu)維維度在常規(guī)性性任務為為主的生生產(chǎn)部門門，高結(jié)結(jié)構(gòu)的領(lǐng)領(lǐng)導行為為與生產(chǎn)產(chǎn)效率成成正比，關(guān)懷的的領(lǐng)導結(jié)結(jié)構(gòu)與生生產(chǎn)效率率成反比比。而在在非生產(chǎn)產(chǎn)部門情情況則剛剛剛相反反。2、領(lǐng)導導行為的的權(quán)變理理論費德勒勒的權(quán)變變模型任何一種種領(lǐng)導行行為可能能是有效效的也可可能是無無效的，關(guān)鍵是是看它是是否適合合于特定定的領(lǐng)導導環(huán)境。決定領(lǐng)導導行為有有效性的的關(guān)鍵：領(lǐng)導者者與被領(lǐng)領(lǐng)導者的的關(guān)系，任務結(jié)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)領(lǐng)導者

50、的的職權(quán)。在非常有有利和非非常不利利的情境境下，“工作取取向”的領(lǐng)導導都會比比“關(guān)系取取向”的領(lǐng)導導更有效效。“關(guān)系取取向”的領(lǐng)導導者在中中等有利利的情境境中工作作績效會會更好。領(lǐng)導情情境理論論被領(lǐng)導者者的成熟熟度包括括以下兩兩個方面面：工作作成熟度度（被領(lǐng)領(lǐng)導者的的知識和和技能），心理理成熟度度（工作作的意愿愿和動機機）。路徑目標理理論四種領(lǐng)導導行為：指導型型、支持持型、參參與型、成就導導向型領(lǐng)導理理論中的的新觀點點1、情商商與領(lǐng)導導效果優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導者在在以下五五個情感感智力因因素上表表現(xiàn)突出出：自我情緒緒認識能能力，即即對自身身狀態(tài)的的感知力力；情緒控制制力，即即針對具具體情況況以恰當當?shù)?/p>

51、方式式表達情情緒的能能力；自我激勵勵，即樹樹立目標標并努力力去實現(xiàn)現(xiàn)他的能能力；認識他人人情緒的的能力，即正確確地判斷斷、了解解和分享享他人情情感的能能力；處理人際際關(guān)系的的能力，即能充充滿情感感地與他他人建立立聯(lián)系的的能力。2、領(lǐng)導導替代論論領(lǐng)導行為為并不是是在所有有情況下下都有效效。某些些個體、任務、組織變變量可能能成為領(lǐng)領(lǐng)導的替替代因素素。3、領(lǐng)導導技能和和職業(yè)發(fā)發(fā)展計劃劃有效領(lǐng)導導技能的的四個范范疇：參參與性和和人際關(guān)關(guān)系（如如支持性性溝通和和團隊建建設(shè)）、競爭性性和控制制能力（如決斷斷性、實實施權(quán)力力及影響響）、創(chuàng)創(chuàng)新性和和企業(yè)家家精神（如創(chuàng)造造性地解解決問題題）、維維持秩序序和理性

52、性（如管管理時間間以及做做出理性性決策）。第四節(jié)人人力資源源管理中中的心理理測量技技術(shù)一、心理理測量的的原理心理測驗驗是心理理測量的的工具。測驗是是測量的的一個行行為樣本本的系統(tǒng)統(tǒng)程序。心理測驗驗的類型型：按測驗的的內(nèi)容可可分為：能力測測驗，人人格測驗驗按測驗的的方式：口頭、紙筆、操作、情境按測驗的的人數(shù)：個體、團體按測驗的的目的：描述性性、診斷斷性、預預測性按測驗應應用領(lǐng)域域：教育育測驗、職業(yè)測測驗、臨臨床測驗驗心理測驗驗的技術(shù)術(shù)指標：信度、效度、難度、標準化化和常模模信度越高高，測驗驗越可靠靠。通常常信度在在0.990以上上的能力力測驗，0.880以上上的人格格測驗視視為是好好的測驗驗。二

53、、心理理測量與與人力資資源管理理心理測驗驗對應聘聘者進行行評價和和篩選時時有三種種策略：擇優(yōu)策策略，淘淘汰策略略，輪廓廓匹配策策略。測量方法法在培訓訓與開發(fā)發(fā)中的作作用主要要體現(xiàn)在在：它是培訓訓需求分分析的必必要工具具。為培訓內(nèi)內(nèi)容和培培訓效果果提供依依據(jù)。是員工職職業(yè)生涯涯管理的的重要步步驟。第五章人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理第一節(jié)人力資資源的基基本理論論一、人的的管理哲哲學人性假假設(shè)人性內(nèi)內(nèi)容及特特征人性，即即人的本本性。人人具有自自然屬性性和心理理屬性。自然屬屬性是指指人生來來就有的的先天之之性。心心理屬性性即人的的感覺、知覺、記憶等等一切心心理現(xiàn)在在的總和和。這是是人性的的重要構(gòu)構(gòu)成部分分

54、，是人人性的本本質(zhì)。人性的特特征：能能動性、社會性性、整體體性、兩兩面性、可變性性、個體體差異性性。人性假假設(shè)對人的的管理的的基礎(chǔ)和和依據(jù)人性假設(shè)設(shè)主要觀點點管理措施施經(jīng)濟人（X理論）人天生生懶惰，總想少少干工作作；一般人人無進取取心，受受人引導導；以我為為中心，無目標標與要求求；缺乏理理性，本本質(zhì)上不不能自律律；為滿足足生理安安全需要要才工作作；重點是是完成生生產(chǎn)任務務，不關(guān)關(guān)心人的的感情和和愿望；以金錢錢刺激員員工的積積極性，嚴懲消消極怠工工者；制定嚴嚴格的管管理制度度和工作作規(guī)范，加強各各種法規(guī)規(guī)管制；員工的的責任是是干活，管理是是少數(shù)人人的事情情；社會人人是社社會的人人，影響響人的生生

55、產(chǎn)積極極性包括括物質(zhì)條條件、社社會和心心理因素素；人對工工作失去去樂趣后后，便從從社會關(guān)關(guān)系中尋尋求樂趣趣和意義義；士氣決決定生產(chǎn)產(chǎn)率，而而士氣取取決于家家庭和社社會生活活及人與與人的關(guān)關(guān)系；非正式式組織群群體具有有的特殊殊行為規(guī)規(guī)范對其其成員產(chǎn)產(chǎn)生很大大影響；領(lǐng)導者者要善于于了解員員工，使使正式與與非正式式組織的的需求取取得平衡衡；管理人人員除關(guān)關(guān)心生產(chǎn)產(chǎn)任務外外還要關(guān)關(guān)心員工工，滿足足員工的的需求；管理者者要高度度重視員員工之間間關(guān)系，培養(yǎng)員員工的企企業(yè)歸屬屬感；提倡集集體獎勵勵制度，不主張張個人獎獎勵制度度；管理職職能不斷斷地完善善和變化化；實施員員工參與與管理的的新型管管理方式式；“自

56、我實實現(xiàn)人”（Y理論）人是勤勤奮的，樂于工工作；人具有有自我指指導和自自我控制制力；人對工工作的態(tài)態(tài)度取決決于對工工作的理理解和感感受；人具有有相當程程度的想想象力、智謀和和創(chuàng)造力力；人體之之中蘊藏藏著極大大潛力；如有機機會，員員工會自自動把個個人目標標與組織織目標相相結(jié)合；重視人人的作用用和人際際關(guān)系，物質(zhì)因因素置于于將要地地位；管理者者根據(jù)不不同人分分配其富富有意義義和挑戰(zhàn)戰(zhàn)性工作作；采用更更深刻、持久的的內(nèi)在激激勵；復雜人人的需需求和動動機多種種多樣；同一時時間內(nèi)，人的需需要和動動機相互互作用，可以結(jié)結(jié)合統(tǒng)一一；人是可可變的；善于發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工之間的的差異，因人而而異管理理；根據(jù)工工作采取

57、取不同的的組織形形式或固固定組織織形式或或靈活多多樣的組組織形式式；對以上幾幾種人性性假設(shè)應應當予以以正確的的評價：1、四種種人性假假設(shè)是歷歷史發(fā)展展的必然然，它隨隨著歷史史的發(fā)展展而先后后出現(xiàn)，反映了了對人和和人性認認識的逐逐步深化化和社會會的進步步。2、四種種人性及及其以其其為基礎(chǔ)礎(chǔ)所提出出的許多多管理主主張、措措施有其其合理性性、科學學性的一一面，至至今仍有有借鑒意意義。3、四種種人性假假設(shè)也有有其片面面性、非非科學性性的一面面。4、四種種人性假假設(shè)雖然然隨歷史史進步依依次產(chǎn)生生，但是是我們不不能武斷斷地完全全否定前前者，以以后者取取代之，應當科科學、審審慎地分分析每一一種人性性假設(shè)，構(gòu)

58、建現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)人力資資源管理理模式。二、以人人為本的的管理思思想人本管管理的含含義所謂人本本管理，即以人人為根本本的管理理。1、企業(yè)業(yè)中的人人是首要要因素，企業(yè)是是以人為為主體而而組成的的。2、企業(yè)業(yè)為人的的需要而而存在，為人的的需要而而生產(chǎn)，為人的的需要而而管理。3、人本本管理不不是企業(yè)業(yè)管理的的又一項項工作，而是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理（包括人人力資源源管理）的一種種理念、指導思思想、管管理意識識。人本管管理原則則1 人的的管理第第一 2滿足足人的需需要，實實施激勵勵 33、優(yōu)化化教育培培訓，完完善人、開發(fā)人人、發(fā)展展人。 4以人人為本，以人為為中心構(gòu)構(gòu)建企業(yè)業(yè)的組織織形態(tài)和和機構(gòu)。5、和諧諧的人

59、際際關(guān)系。6、員工工個人和和組織共共同發(fā)展展人本管管理的機機制：1、動力力機制22、約束束機制33、壓力力機制44、保障障機制55、環(huán)境境優(yōu)化機機制6、選擇擇機制。三、人力力資本理理論人力資資本基本本概念人力資本本，是指指通過費費用支出出（投資資）于人人力資源源，而形形成和凝凝結(jié)于人人力資源源體中，并能帶帶來價值值增值的的智力、知識、技能及及體能的的總和。人力資本本具有一一般資本本的共性性，但是是，與物物質(zhì)資本本相比，它呈現(xiàn)現(xiàn)出以下下自有特特征：人力資本本存在人人體之中中，它于于人體不不可分離離。人力資本本以一種種無形的的形式存存在，必必須通過過生產(chǎn)勞勞動方能能體現(xiàn)出出來。人力資本本具有時時效

60、性。人力資本本具有收收益性。人力資本本具有無無限的潛潛在創(chuàng)造造性。人力資本本具有積積累性。人力資本本具有個個體差異異性。人力資資本投資資1、人力力資本投投資，是是指投資資者通過過對人進進行一定定的資本本投入（貨幣資資本或?qū)崒嵨铮?，增加或或提高人人的智能能和體能能，這種種勞動能能力的提提高最終終反映在在勞動產(chǎn)產(chǎn)出增加加上的一一種投資資行為。2、人力力資本投投資的特特征：連連續(xù)性、動態(tài)性性、投資資主體和和客體具具有同一一性、人人力資本本的投資資者與收收益者不不完全一一致、投投資收益益形式多多樣。3、人力力資本投投資的成成本：實實際支出出或直接接支出、放棄的的收入或或時間支支出、心心理損失失。機會會