某汽車公司人力資源管理實(shí)踐

1、上海通用用汽車人人力資源源管理實(shí)實(shí)踐引言公司是是由人組組成的。在今天天這個(gè)變變化的環(huán)環(huán)境中，人力資資本更是是成為了了企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立良良好的人人力資源源管理制制度已成成當(dāng)務(wù)之之急。而而如何選選擇、培培訓(xùn)適合合的人才才并不是是簡(jiǎn)單的的可以從從其它公公司照搬搬照抄的的，它需需要結(jié)合合公司的的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)實(shí)踐摸索索出來(lái)。我們先先來(lái)看看看上海通通用汽車車一系列列獨(dú)特的的人力資資源管理理實(shí)踐方方法吧。隨著第一一根樁基基被打入入，上海海汽車工工業(yè)總公公司和美美國(guó)通用用汽車公公司合資資成立的的上海通通用汽車車有限公公司于119977年1月正式式落戶上上海。緊緊張的建建設(shè)、緊緊湊的招招聘、緊緊密的生

2、生產(chǎn)，短短短幾年年上海通通用汽車車就發(fā)展展成上海海汽車工工業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)頭羊。上海通通用汽車車的成功功不言而而喻，而而這一切切都由從從上海通通用成立立慶典起起開展的的一系列列人力資資源管理理措施鋪鋪墊完成成。我今今天就用用上海通通用從零零起點(diǎn)開開始面向向社會(huì)公公開招聘聘員工、客觀公公正錄用用員工、合理培培訓(xùn)員工工、全面面準(zhǔn)確考考核員工工的成功功經(jīng)驗(yàn)來(lái)來(lái)分析上上海通用用獨(dú)特的的人力資資源管理理實(shí)踐過(guò)過(guò)程。本本篇文章章分別從從人力資資源規(guī)劃劃、吸引引人才、評(píng)估錄錄用模式式、人才才高地建建設(shè)、雙雙向交流流的員工工績(jī)效評(píng)評(píng)估五方方面一一一闡述。人力資資源規(guī)劃劃人力資源源規(guī)劃是是人力資資源管理理得一個(gè)個(gè)主要建

3、建筑砌塊塊。許多多人力資資源管理理實(shí)踐的的成功執(zhí)執(zhí)行依賴賴于細(xì)致致的人力力資源規(guī)規(guī)劃。通通過(guò)人力力資源規(guī)規(guī)劃過(guò)程程，一個(gè)個(gè)組織能能夠確定定它未來(lái)來(lái)所需要要的技能能組合，然后它它就可以以利用這這一信息息為其招招募、挑挑選以及及培訓(xùn)和和開發(fā)實(shí)實(shí)踐按制制定計(jì)劃劃。除非非公司制制定有效效的戰(zhàn)略略規(guī)劃并并且其人人力資源源開發(fā)規(guī)規(guī)劃與之之相連，否則其其人力資資源開發(fā)發(fā)的努力力就無(wú)法法實(shí)現(xiàn)它它最大的的潛力。戰(zhàn)略規(guī)劃劃的制定定過(guò)程一一般由四四部分組組成：確確定組織織的使命命、審視視組織的的環(huán)境、審定戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目標(biāo)、具具體提出出一項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。上海在騰騰飛，浦浦東在發(fā)發(fā)展，上上海通用用選在這這樣一個(gè)個(gè)契機(jī)在在

4、上海落落地生根根。上海海通用的的宗旨是是：依靠一一支訓(xùn)練練有素、富有使使命感和和團(tuán)隊(duì)精精神的員員工隊(duì)伍伍，貫徹徹精益經(jīng)經(jīng)營(yíng)原則則，注重重不斷學(xué)學(xué)習(xí)和積積極創(chuàng)新新，安全全地為用用戶提供供世界級(jí)級(jí)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，使上上海通用用汽車成成為二十十一世紀(jì)紀(jì)國(guó)內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先、國(guó)國(guó)際上具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的汽汽車公司司。一流的的企業(yè)需需要一流流的員工工隊(duì)伍，因此，上海通通用的發(fā)發(fā)展遠(yuǎn)景景和目標(biāo)標(biāo)定位也也注定它它對(duì)員工工素質(zhì)的的高要求求：不僅僅具備優(yōu)優(yōu)良的上上產(chǎn)技能能和管理理能力，而且還還要具備備出眾的的自我激激勵(lì)、自自我學(xué)習(xí)習(xí)能力、適應(yīng)能能力、溝溝通能力力和團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作精精神。對(duì)對(duì)于上海海通用，要在一一年之內(nèi)內(nèi)客觀公公

5、正的招招聘到第第一批高高素質(zhì)的的員工無(wú)無(wú)疑是一一項(xiàng)重大大挑戰(zhàn)。上海通通用直面面它，并并自上而而下執(zhí)行行了以人為為本的公開開招聘策策略。不是控控制，而而是提供供服務(wù)是上海海通用人人力資源源部職能能的特點(diǎn)點(diǎn)，也是是與傳統(tǒng)統(tǒng)人事部部門職能能的顯著著區(qū)別。面對(duì)用用人部門門人才需需求的燃燃眉之急急和頗高高要求，上海通通用人力力部門毫毫無(wú)怨言言地進(jìn)入入了積極極準(zhǔn)備階階段。首先，他他們確定定了在堅(jiān)堅(jiān)持雙向向選擇的的前提下下，員工工必須認(rèn)認(rèn)同公司司的宗旨旨和五個(gè)個(gè)核心價(jià)價(jià)值觀，即：以以客戶為為中心、安全、團(tuán)隊(duì)合合作、誠(chéng)誠(chéng)信正直直、不斷斷改進(jìn)和和創(chuàng)新。如果一一個(gè)員工工不能接接受一個(gè)個(gè)企業(yè)的的文化，他就不不能最大

6、大限度的的發(fā)揮他他的才能能，有時(shí)時(shí)還可能能違背總總的政策策方針，做出有有損于公公司的利利益的事事，所以以這作為為首要條條件被提提出。其次，人人力資源源部確定定，根據(jù)據(jù)公司的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃和生生產(chǎn)建設(shè)設(shè)進(jìn)度制制定拉動(dòng)動(dòng)式招聘聘員工計(jì)計(jì)劃，從從公司的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、各各部門崗崗位的實(shí)實(shí)際需求求出發(fā)，分層次次、有步步驟的實(shí)實(shí)施招聘聘。第一一年分兩兩步實(shí)施施對(duì)車間間高級(jí)管管理人員員、部門門經(jīng)理、骨干工工程師等等領(lǐng)導(dǎo)階階層的招招聘計(jì)劃劃；第二二年分兩兩步實(shí)施施對(duì)班組組長(zhǎng)、工工程師等等第二層層的招聘聘計(jì)劃。分階段段的招聘聘人才使使人力資資源不至至于閑置置，而且且這樣分分批招聘聘也有利利于找到到適合的的人。再次

7、，根根據(jù)建立立一流員員工隊(duì)伍伍的發(fā)展展目標(biāo)，確立面面向全國(guó)國(guó)廣泛選選拔人才才的員工工招聘方方針。海海納百川川的上海海云集了了八方英英才，這這個(gè)時(shí)代代亦是生生產(chǎn)人才才的時(shí)代代。政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律的開放放使上海海人才輩輩出；另另一方面面，上海海雖是人人才高地地，但是是在其它它地方不不乏有藏藏龍臥虎虎之輩，上海通通用廣納納人才，只要有有技能且且能為我我所用，都可以以來(lái)上海海通用。人力資源源規(guī)劃的的確定讓讓上海通通用有了了初步的的招聘目目標(biāo)，為為吸引人人才提供供重要參參考依據(jù)據(jù)。它確確保組織織在需要要具有恰恰當(dāng)特征征和技能能者的任任何時(shí)候候和任何何地點(diǎn)都都能獲得得他們。有了規(guī)規(guī)劃，上上海通用用就緊

8、鑼鑼密鼓地地進(jìn)入招招聘求職職者階段段。吸引人人才一般說(shuō)來(lái)來(lái)，企業(yè)業(yè)的招聘聘分為兩兩種，一一是內(nèi)部部招聘，二是外外部招聘聘。兩者者都由一一些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。內(nèi)部部招聘相相對(duì)與外外部招聘聘的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于雇雇主已經(jīng)經(jīng)很熟悉悉內(nèi)部候候選人的的資格，花費(fèi)較較少，能能快速填填補(bǔ)工作作空缺，候選人人更熟悉悉組織的的政策和和實(shí)踐，因此需需要較少少的取向向和培訓(xùn)訓(xùn)；而外外部招聘聘則能給給組織帶帶來(lái)新的的理念和和創(chuàng)新，減少企企業(yè)內(nèi)部部因角色色變動(dòng)帶帶來(lái)的摩摩擦。在企業(yè)成成立初期期，上海海通用主主要采取取了主要要以招工工廣告形形式為主主的外部部招聘。那次招招工廣告告由于出出色的、特殊的的宣傳在在社會(huì)上上引起了了極大的的反響，

9、同時(shí)也也為上海海通用的的人才隊(duì)隊(duì)伍擴(kuò)充充作出了了貢獻(xiàn)。在上海通通用汽車車成立慶慶典后的的20天，上海通通用汽車車的誠(chéng)聘人人才，共共鑄輝煌煌地通欄欄招聘啟啟事在新民晚晚報(bào)、解放放日?qǐng)?bào)等多家家有影響響力的報(bào)報(bào)紙上整整版刊登登。這是是上海通通用人才才工程的的首次總總動(dòng)員，它向世世人公布布了公司司的目標(biāo)標(biāo)：上海通通用汽車車有限公公司倡導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)體合合作精神神，將在在制造世世界一流流水平轎轎車的同同時(shí)，建建立起世世界一流流水平的的管理體體系。并對(duì)對(duì)每類人人才都分分別從個(gè)個(gè)人能力力、業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)、文化程程度、外外語(yǔ)水平平、工作作經(jīng)驗(yàn)等等方面做做了基本本規(guī)定。隨后，又根據(jù)據(jù)招聘計(jì)計(jì)劃及不不同崗位位的特點(diǎn)點(diǎn)，選擇擇

10、不同新新聞媒體體多次刊刊登招聘聘啟事。比如，招聘營(yíng)營(yíng)銷人才才一般在在中國(guó)國(guó)貿(mào)易報(bào)報(bào)前程上刊登登招聘啟啟事；而而招聘計(jì)計(jì)算機(jī)工工程師則則通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布布招聘信信息。以以此，向向所有應(yīng)應(yīng)聘者乃乃至社會(huì)會(huì)各界進(jìn)進(jìn)一步傳傳播公司司宗旨、價(jià)值觀觀和以人為為本的理念念。上海通用用還有招招聘高招招。在報(bào)報(bào)上登出出上海通通用將在在某日招招聘大量量人才的的同時(shí)，人力資資源部經(jīng)經(jīng)理走進(jìn)進(jìn)了上海海廣播電電臺(tái)直播播室，介介紹招聘聘政策并并回答提提問(wèn)。第第二天，到達(dá)招招聘會(huì)場(chǎng)場(chǎng)的應(yīng)聘聘者竟達(dá)達(dá)到50000人人。人們們紛紛評(píng)評(píng)說(shuō)：上海通通用汽車車把上海海人才市市場(chǎng)炒熱熱了。為了準(zhǔn)確確及時(shí)的的處理應(yīng)應(yīng)聘者的的資料，上海通通

11、用建立立了人才才信息庫(kù)庫(kù)，統(tǒng)一一設(shè)計(jì)崗崗位描述述表、應(yīng)應(yīng)聘登記記表、人人員評(píng)估估表、員員工預(yù)算算計(jì)劃表表及目標(biāo)標(biāo)跟蹤管管理表等等。在接接下來(lái)的的兩年里里，公司司先后受受到5000000多封應(yīng)應(yīng)聘者的的來(lái)信，最多的的一天曾曾收到7700多多封。這這些信來(lái)來(lái)自全國(guó)國(guó)各地，有些還還是來(lái)自自澳洲和和歐洲等等國(guó)家的的外籍人人士。成千上萬(wàn)萬(wàn)的應(yīng)聘聘者，成成筐的應(yīng)應(yīng)聘者來(lái)來(lái)信，這這些都是是對(duì)上海海通用汽汽車人員員招聘策策略成功功的最好好檢驗(yàn)。評(píng)估錄錄用模式式在上海通通用招聘聘工作流流程中，評(píng)估是是最重要要的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。上海通通用借鑒鑒美國(guó)通通用公司司采用人人員評(píng)估估中心來(lái)來(lái)招聘員員工的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)結(jié)合中國(guó)國(guó)的

12、人事事政策，建立了了專門的的人員評(píng)評(píng)估中心心，它是是人力資資源部的的重要組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)之一。評(píng)估人人員都接接受過(guò)專專門培訓(xùn)訓(xùn)。評(píng)估估中心的的建立確確保了錄錄用工作作的客觀觀公正性性。上海通用用設(shè)置了了標(biāo)準(zhǔn)化化的評(píng)估估模式。根據(jù)公公司的宗宗旨、價(jià)價(jià)值觀和和精益生生產(chǎn)制造造系統(tǒng)對(duì)對(duì)人員的的要求，評(píng)估中中心設(shè)立立了四大大類199項(xiàng)具體體行為指指標(biāo)作為為評(píng)估的的衡量依依據(jù)。（如下表表）個(gè)人素質(zhì)質(zhì)：學(xué)習(xí)習(xí)能力、適應(yīng)能能力、工工作動(dòng)力力、不斷斷改進(jìn)、注意細(xì)細(xì)節(jié)、主主動(dòng)性、講求品品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力力：指導(dǎo)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展、自自主管理理、計(jì)劃劃組織、工作安安排有效人際際關(guān)系及及溝通能能力：建建立合作作和伙伴伴關(guān)系、

13、溝通能能力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、顧客客導(dǎo)向?qū)I(yè)知識(shí)識(shí)和管理理能力：技術(shù)專專業(yè)、知知識(shí)問(wèn)題題評(píng)估與與決策能能力、管管理事物物對(duì)于這119項(xiàng)具具體行為為指標(biāo)，因崗而而異，有有所偏重重。由用用人部門門依據(jù)崗崗位描述述分別對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者各行為為指標(biāo)做做出不可可或缺、非常重重要、重重要、有有用但不不重要、沒(méi)有必必要這五五項(xiàng)選擇擇，并以以此作為為行為指指標(biāo)的權(quán)權(quán)重。不不過(guò)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、顧客客導(dǎo)向、工作動(dòng)動(dòng)力等指指標(biāo)是對(duì)對(duì)公司全全體員工工的共同同要求，與其它公公司的雇雇用測(cè)試試（心理理能力測(cè)測(cè)試、人人格測(cè)試試、工作作樣本測(cè)測(cè)試）相相比，上上海通用用的人員員甄選模模式更注注重以下下兩個(gè)關(guān)關(guān)系的比比較與權(quán)權(quán)重。個(gè)性品

14、質(zhì)質(zhì)與工作作技能的的關(guān)系。高素質(zhì)質(zhì)的員工工必須具具備優(yōu)秀秀的個(gè)性性品質(zhì)與與良好的的工作技技能。前前者是經(jīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期期教育、環(huán)境熏熏陶和遺遺傳因素素影響的的結(jié)果，它包含含了一個(gè)個(gè)人的學(xué)學(xué)習(xí)能力力、行為為習(xí)慣、適應(yīng)性性、工作作主動(dòng)性性等，上上述199項(xiàng)具體體行為指指標(biāo)中的的第一類類個(gè)人素素質(zhì)即屬屬于個(gè)性性品質(zhì)的的內(nèi)容和和要素。后者是是通過(guò)職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)、實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)累累計(jì)而獲獲得，如如專項(xiàng)工工作技能能、管理理能力、溝通能能力等，兩者互互為因果果。但相相對(duì)而言言，工作作能力較較容易培培訓(xùn)，而而個(gè)性品品質(zhì)則難難以培訓(xùn)訓(xùn)。因此此，在甄甄選錄用用員工時(shí)時(shí)，既要要看中其其工作能能力，更更要關(guān)注注其個(gè)性性品質(zhì)。過(guò)去

15、經(jīng)歷歷與將來(lái)來(lái)發(fā)展的的關(guān)系。一個(gè)人人在以往往經(jīng)歷中中，如何何對(duì)待成成功與失失敗的態(tài)態(tài)度和行行為，對(duì)對(duì)其將來(lái)來(lái)的成就就具有或或正或負(fù)負(fù)的影響響。因此此，分析析其過(guò)去去經(jīng)歷中中所表現(xiàn)現(xiàn)出的行行為，就就能夠預(yù)預(yù)測(cè)和判判斷其未未來(lái)的發(fā)發(fā)展。在標(biāo)準(zhǔn)確確定的情情況下，評(píng)估的的程序和和環(huán)節(jié)也也有規(guī)定定。凡被被錄用者者必須經(jīng)經(jīng)過(guò)填表表、篩選選、筆試試、目標(biāo)標(biāo)面試、情景模模擬、專專業(yè)面試試、體檢檢、背景景調(diào)查和和審批錄錄用。每個(gè)程序序和環(huán)節(jié)節(jié)都有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的運(yùn)作規(guī)規(guī)范和科科學(xué)化的的選拔方方法。其其中，筆筆試主要要測(cè)試應(yīng)應(yīng)聘者的的專業(yè)知知識(shí)、相相關(guān)知識(shí)識(shí)、特殊殊能力和和傾向。目標(biāo)面面試也就就是訪談?wù)勚械淖宰晕以u(píng)估

16、估信息，則由受受過(guò)國(guó)際際專業(yè)咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)的的評(píng)估人人員與應(yīng)應(yīng)聘者進(jìn)進(jìn)行面對(duì)對(duì)面的問(wèn)問(wèn)答式討討論，驗(yàn)驗(yàn)證其登登記表已已有的信信息，并并進(jìn)一步步獲取信信息。專專業(yè)面試試涉及技技術(shù)知識(shí)識(shí)，則由由用人部部門完成成。情景景模擬，即情景景信息考考察，是是根據(jù)應(yīng)應(yīng)聘者可可能擔(dān)任任的職務(wù)務(wù)，編制制一套與與該職務(wù)務(wù)實(shí)際情情況相仿仿的測(cè)試試項(xiàng)目，將被測(cè)測(cè)試者安安排在模模擬的、逼真的的工作環(huán)環(huán)境中，要求被被測(cè)試者者處理可可能出現(xiàn)現(xiàn)的各種種問(wèn)題，用多種種方法來(lái)來(lái)測(cè)試其其心理素素質(zhì)、潛潛在能力力的一系系列方法法。據(jù)評(píng)估中中心的數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析表表明，每每1000人應(yīng)聘聘，只有有50-60人人能進(jìn)入入情景模模擬，進(jìn)進(jìn)

17、入專業(yè)業(yè)面試的的約為220-330人，到最后后被正式式錄用的的往往只只有十幾幾人，有有些崗位位甚至更更低。上上海通用用汽車客客觀公正正的評(píng)估估原則、規(guī)范合合理的選選拔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、訓(xùn)練練有素的的評(píng)估人人員、科科學(xué)有效效的測(cè)試試手段，使招聘聘錄用工工作大大大降低了了失真度度和減少少了人為為因素的的影響。在上海通通用，凡凡被錄用用者首先先需經(jīng)77個(gè)評(píng)估估員的評(píng)評(píng)估并統(tǒng)統(tǒng)一意見(jiàn)見(jiàn)，然后后分別由由用人部部門經(jīng)理理、人力力資源部部人事科科長(zhǎng)和部部門經(jīng)理理的審批批簽字，最后才才能發(fā)錄錄取通知知書。由由于有著著規(guī)范的的運(yùn)作程程序和科科學(xué)的評(píng)評(píng)估方法法，用人人部門和和人事部部門分權(quán)權(quán)制衡，兩者都都有否決決權(quán)，評(píng)評(píng)估

18、中心心的評(píng)估估結(jié)果是是共同決決定等原原因，所所有應(yīng)聘聘者均需需經(jīng)過(guò)評(píng)評(píng)估流程程，沒(méi)人人能開后后門。不不過(guò)，對(duì)對(duì)于符合合條件的的推選的的人才，公司是是非常歡歡迎的。嚴(yán)格的評(píng)評(píng)估制度度使上海海通用選選拔到了了真正適適合的人人才，這這在后面面進(jìn)行的的員工績(jī)績(jī)效評(píng)估估里得以以充分體體現(xiàn)。人才高高地的建建設(shè)現(xiàn)代管理理理論指指出，精精英分子子是決定定公司命命運(yùn)的看看得見(jiàn)得得手。一一個(gè)成功功的企業(yè)業(yè)廠需擁?yè)碛幸恢еЦ咚刭|(zhì)質(zhì)的人才才隊(duì)伍。花大力力氣吸引引、培養(yǎng)養(yǎng)、使用用人才，建立人人才高地地，是企企業(yè)成功功的一個(gè)個(gè)重要因因素。知識(shí)是成成功的必必備要素素，培訓(xùn)訓(xùn)則是獲獲取知識(shí)識(shí)的重要要途徑。培訓(xùn)是是一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)管

19、理理的工具具。美國(guó)國(guó)通用作作為世界界上最大大的汽車車制造商商，有一一套完整整的員工工培訓(xùn)體體系，培培訓(xùn)手段段頗為先先進(jìn)。上上海通用用繼承了了傳統(tǒng)，從員工工的招聘聘到培訓(xùn)訓(xùn)都較好好的實(shí)施施了由美美國(guó)通用用引進(jìn)的的招聘和和培訓(xùn)方方法，取取得了明明顯的效效果。上海通用用的員工工培訓(xùn)是是與工程程建設(shè)、人員聘聘用的進(jìn)進(jìn)度同步步開展的的。他們們抓住工工程建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)，將培訓(xùn)訓(xùn)工作與與工程的的進(jìn)展、設(shè)備的的安裝調(diào)調(diào)試、人人員的招招聘上崗崗等需求求對(duì)應(yīng)起起來(lái)，制制定了一一體化培培訓(xùn)計(jì)劃劃，全方方位地跟跟蹤控制制實(shí)施關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目。這樣培培訓(xùn)成為為生產(chǎn)先先導(dǎo)，通通過(guò)相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)，員工工的素質(zhì)質(zhì)

20、和技能能節(jié)節(jié)提提高，引引導(dǎo)著工工程建設(shè)設(shè)的進(jìn)展展，做到到了人員員方面的的先行一一步和即時(shí)供供貨，既沒(méi)沒(méi)有人員員積壓的的現(xiàn)象，也不會(huì)會(huì)用兵只只是沒(méi)有有兵。制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃實(shí)實(shí)施是培培訓(xùn)的第第一步，也好似似培訓(xùn)目目標(biāo)、培培訓(xùn)內(nèi)容容的具體體體現(xiàn)，使培訓(xùn)訓(xùn)工作具具有可操操作性。一年或或半年制制定一次次的整體體培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃在上上海通用用中實(shí)施施。這種種培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃不僅僅充分體體現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)需求，而且把把企業(yè)以人為為本的管理理思想也也融合其其中。所所謂一體化化，就是是把整個(gè)個(gè)培訓(xùn)實(shí)實(shí)施過(guò)程程中要涉涉及到的的所有問(wèn)問(wèn)題和解解決的時(shí)時(shí)間、方方法等進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)考慮。因此在在上海通通用的一一體化培培訓(xùn)計(jì)劃劃上，我我們可以以

21、看到如如下內(nèi)容容：設(shè)備備樹及供供應(yīng)商清清單，培培訓(xùn)資源源及設(shè)施施需求，培訓(xùn)課課程及實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算。這樣有有利于全全方位地地跟蹤、控制、實(shí)施培培訓(xùn)工作作。在制制定過(guò)程程中還要要進(jìn)行自自下而上上、自上上而下的的討論，這就形形成企業(yè)業(yè)與個(gè)人人利益相相結(jié)合的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。上海通用用把培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)納納入人事事管理系系統(tǒng)（如如下圖），在人人力資源源部中設(shè)設(shè)培訓(xùn)科科，在各各車間、部門設(shè)設(shè)有兼職職培訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)員。這種模模式集規(guī)規(guī)劃、培培訓(xùn)、使使用、考考核于一一體，是是培訓(xùn)目目標(biāo)明確確，針對(duì)對(duì)性強(qiáng)，學(xué)以致致用。但但在整個(gè)個(gè)人事管管理系統(tǒng)統(tǒng)中，人人事及勞勞動(dòng)工資資工作將將直接涉涉及員工工的利益益，對(duì)部部門領(lǐng)

22、導(dǎo)導(dǎo)的經(jīng)歷歷牽制較較大，可可能會(huì)較較少考慮慮培訓(xùn)工工作。培訓(xùn)內(nèi)容容對(duì)管理理、工程程技術(shù)和和工人等等各類人人員有共共同部分分，但更更多的是是分層次次按崗位位要求確確定的。第一，入入門培訓(xùn)訓(xùn)。這是是針對(duì)新新員工或或新崗位位要求進(jìn)進(jìn)行的。入門培培訓(xùn)主要要包括：公司概概況、產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)狀況及及技術(shù)特特點(diǎn)、生生產(chǎn)制造造及質(zhì)量量要求、生產(chǎn)安安全及勞勞動(dòng)保護(hù)護(hù)、企業(yè)業(yè)文化及及員工行行為規(guī)范范等。上上海通用用里，錄錄用的員員工都要要接受全全面的入入門教育育和平均均10周的的培訓(xùn)。公司制制定的培培訓(xùn)：11.業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)。員工接接受關(guān)于于公司概概況的培培訓(xùn)。22.基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)。員工接接受行業(yè)業(yè)層次的的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如如何

23、做好好各自工工作的基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)。3.親身體體會(huì)。挑挑選部分分員工赴赴通用汽汽車的其其它工廠廠就其專專業(yè)接受受手把手手的培訓(xùn)訓(xùn)。4.OEMM培訓(xùn)。員工在在接受專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的同時(shí)時(shí)參與開開工準(zhǔn)備備及設(shè)備備調(diào)試。第二，適適應(yīng)性培培訓(xùn)。這這是針對(duì)對(duì)全體員員工的分分層次按按崗位需需要及綜綜合素質(zhì)質(zhì)提高進(jìn)進(jìn)行的新新技術(shù)、新知識(shí)識(shí)普及和和綜合能能力訓(xùn)練練，目的的在于為為員工補(bǔ)補(bǔ)充新知知識(shí)，提提高員工工素質(zhì)，適應(yīng)新新技術(shù)的的發(fā)展。上海通通用把培培訓(xùn)內(nèi)容容設(shè)定為為5個(gè)模塊塊：A模塊-工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化專專題。旨旨在通過(guò)過(guò)培訓(xùn)，讓所有有員工掌掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作清單的的制作和和不斷改改進(jìn)技能能，正確確理解運(yùn)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的

24、形形成開展展工作以以及工作作場(chǎng)所合合理安排排的重要要性。B模塊-質(zhì)量專專題。旨旨在讓員員工理解解和接受受質(zhì)量是是生產(chǎn)出出來(lái)的觀念，從而確確保向用用戶提供供高質(zhì)量量的產(chǎn)品品。C模塊-領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任專題題。旨在在向各級(jí)級(jí)管理人人員及專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員傳傳授領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有方的的基本知知識(shí)和必必要技巧巧。D模塊-拉動(dòng)系系統(tǒng)和物物流管理理專題。旨在是是員工能能夠了解解和掌握握從客戶戶訂單、供應(yīng)上上生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、收貨、儲(chǔ)存、看板供供貨到暗暗燈系統(tǒng)統(tǒng)的精益益管理的的具體運(yùn)運(yùn)用。E模塊-持續(xù)改改進(jìn)專題題。旨在在使員工工能掌握握并運(yùn)用用不斷改改進(jìn)的原原理和概概念，正正確了解解和運(yùn)用用計(jì)劃、執(zhí)行、確認(rèn)、行動(dòng)循循環(huán)以及及與

25、實(shí)際際問(wèn)題解解決6步驟的的相互關(guān)關(guān)系。5個(gè)模塊塊共設(shè)置置20門課課程，每每門課程程既是整整體的一一部分，有能獨(dú)獨(dú)自成立立，可按按照不同同層次的的需要任任意組合合，靈活活運(yùn)用，內(nèi)容生生動(dòng)，具具有很強(qiáng)強(qiáng)的實(shí)踐踐性和指指導(dǎo)性。許多員員工培訓(xùn)訓(xùn)后反映映，這是是他們接受的的最好的的培訓(xùn)。第三，提提高性培培訓(xùn)。主主要對(duì)有有培養(yǎng)前前途的骨骨干以及及高層管管理人員員進(jìn)行管管理技能能、專業(yè)業(yè)技術(shù)方方面的專專門培訓(xùn)訓(xùn)，使企企業(yè)能得得到進(jìn)一一步提高高。培訓(xùn)時(shí)間間的安排排通常有有3種。第一種是是全脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)，即培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間全全部安排排在工作作時(shí)間。上海通通用的55個(gè)模塊塊的培訓(xùn)訓(xùn)就是屬屬于此類類培訓(xùn)，當(dāng)新員員工正式式上

26、崗前前，首先先要在培培訓(xùn)中心心接受為為期5 天的入入門培訓(xùn)訓(xùn)，了解解企業(yè)的的理念及及價(jià)值觀觀、生產(chǎn)產(chǎn)體系等等，然后后在車間間的培訓(xùn)訓(xùn)島內(nèi)接接受為期期3周的崗崗位技能能培訓(xùn)。上崗后后根據(jù)企企業(yè)的要要求和個(gè)個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)，不斷的的進(jìn)行多多崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)和5個(gè)模塊塊課程的的培訓(xùn)，使技能能得以不不斷地提提高。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，全脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)通常安安排管理理技能和和崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)。以為為它直接接關(guān)系到到企業(yè)的的生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，一般般應(yīng)在工工作時(shí)間間進(jìn)行。第二種是是工娛相相結(jié)合的的培訓(xùn)。它既是是一種知知識(shí)性提提高素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)，但也能能間接地地對(duì)企業(yè)業(yè)有益。第三種是是全業(yè)余余培訓(xùn)。一般為為員工自自己

27、要求求的培訓(xùn)訓(xùn)，如學(xué)學(xué)歷培訓(xùn)訓(xùn)，是不不能在工工作時(shí)間間進(jìn)行的的。培訓(xùn)時(shí)間間的另一一個(gè)概念念為人均均年培訓(xùn)訓(xùn)小時(shí)。上海通通用規(guī)定定年培訓(xùn)訓(xùn)不低于于40小時(shí)時(shí)每人。企業(yè)對(duì)對(duì)員工培培訓(xùn)時(shí)間間最低限限度的提提出，反反映了它它對(duì)員工工培訓(xùn)的的重視。在課程的的設(shè)計(jì)安安排上，講求實(shí)實(shí)效是上上海通用用的特點(diǎn)點(diǎn)。在一頁(yè)紙紙報(bào)告的培訓(xùn)訓(xùn)課程上上，參加加培訓(xùn)的的員工通通過(guò)一天天的培訓(xùn)訓(xùn)，可以以在很輕輕松的環(huán)環(huán)境中學(xué)學(xué)會(huì)使用用并編寫寫上海通通用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改善的的一頁(yè)紙紙報(bào)告表表。著眼于應(yīng)應(yīng)用性地地講求實(shí)實(shí)效培訓(xùn)訓(xùn)不可能能使用社社會(huì)上的的現(xiàn)成教教材，因因?yàn)檫@一一類培訓(xùn)訓(xùn)除了進(jìn)進(jìn)行知識(shí)識(shí)的傳授授以外，還要求求有很強(qiáng)強(qiáng)的針對(duì)對(duì)

28、性和可可操作性性。上海海通用的的5個(gè)模塊塊課程全全部配有有自編教教材。據(jù)據(jù)了解，在美國(guó)國(guó)通用汽汽車大學(xué)學(xué)，即使使專業(yè)技技術(shù)方面面的課程程，一般般也要針針對(duì)企業(yè)業(yè)中應(yīng)用用最廣泛泛的部分分，結(jié)合合企業(yè)實(shí)實(shí)際進(jìn)行行教材的的編寫，以使企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)在最短短的時(shí)間間內(nèi)取得得最大的的效果。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)培訓(xùn)的的針對(duì)性性和可操操作性，上海通通用的培培訓(xùn)課程程都設(shè)計(jì)計(jì)了多種種培訓(xùn)工工具和講講授步驟驟，安排排好一堂堂課從入入門到討討論到小小結(jié)的全全過(guò)程，以及對(duì)對(duì)重點(diǎn)設(shè)設(shè)提問(wèn)、配以錄錄像分析析、動(dòng)手手拆裝或或計(jì)算等等環(huán)節(jié)，保證每每堂課的的質(zhì)量。企業(yè)為為提高學(xué)學(xué)院的實(shí)實(shí)際動(dòng)手手能力，還引進(jìn)進(jìn)模擬教教學(xué)設(shè)備備，來(lái)增增加培訓(xùn)

29、訓(xùn)的直觀觀性。討論式、互動(dòng)式式的培訓(xùn)訓(xùn)方式也也被普遍遍采用。一般一一組不超超過(guò)200人，課課桌的排排列是以以教師能能方便地地走到每每個(gè)學(xué)員員面前和和學(xué)員做做充分的的交流，以及學(xué)學(xué)員之間間也能開開展充分分討論為為前提。用這種種方法上上課，教教師已不不是居高高臨下，而是整整個(gè)課堂堂的引導(dǎo)導(dǎo)者和主主持者，學(xué)員可可以充分分地參與與討論，共同探探討問(wèn)題題，學(xué)員員和教師師、學(xué)員員和學(xué)員員是相互互學(xué)習(xí)的的伙伴，從而使使培訓(xùn)取取得最佳佳效果。最大限度度的利用用一切資資源開展展企業(yè)培培訓(xùn)是上上海通用用的一大大特點(diǎn)。首先是海海外培訓(xùn)訓(xùn)。它有有著得天天獨(dú)厚的的優(yōu)勢(shì)，美國(guó)、德國(guó)的的合作伙伙伴都是是他們海海外培訓(xùn)訓(xùn)的基

30、地地。雖然然培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用比較較高，但但只要目目的性強(qiáng)強(qiáng)、計(jì)劃劃周密，就一定定會(huì)有好好的效果果。上海海通用根根據(jù)工廠廠建設(shè)的的需要，按照不不同任務(wù)務(wù)，選派派了部門門經(jīng)理、車間主主任、工工程師等等關(guān)鍵崗崗位人員員赴通用用在美國(guó)國(guó)、德國(guó)國(guó)、澳大大利亞、波蘭等等國(guó)的工工廠接受受特定的的見(jiàn)習(xí)培培訓(xùn)。僅僅從19997年年8月到19998年年底，共共選派了了5000多人進(jìn)進(jìn)行各種種海外培培訓(xùn)，119999年又選選派4000多人人次參加加了海外外培訓(xùn)，從而保保證了工工廠正式式運(yùn)行的的如期進(jìn)進(jìn)行和別別克轎車車的順利利投產(chǎn)。其次是充充分利用用國(guó)內(nèi)社社會(huì)培訓(xùn)訓(xùn)資源，為企業(yè)業(yè)培訓(xùn)服服務(wù)。上上海通用用分別與與上海交交大、

31、同同濟(jì)大學(xué)學(xué)建立了了長(zhǎng)期合合作伙伴伴關(guān)系，充分利利用它們們的試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備和和專業(yè)教教師開展展汽車專專業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，既節(jié)省省了企業(yè)業(yè)投資，又取得得了良好好的效果果。再次是建建立一支支以專職職教師為為主導(dǎo)，以兼職職教師為為主體的的專兼職職教師相相結(jié)合的的師資隊(duì)隊(duì)伍。面面對(duì)繁多多的培訓(xùn)訓(xùn)科目，企業(yè)不不可能全全部配備備專職教教師，因因此，以以專職教教師為骨骨干、聘聘請(qǐng)兼職職教師組組成龐大大的培訓(xùn)訓(xùn)師資隊(duì)隊(duì)伍，則則是完成成企業(yè)培培訓(xùn)任務(wù)務(wù)的一條條重要途途徑。兼兼職教師師的來(lái)源源有兩條條渠道：一是從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部聘請(qǐng)請(qǐng)；二是是從社會(huì)會(huì)上聘請(qǐng)請(qǐng)，包括括請(qǐng)國(guó)外外專家。在上海通通用有兩兩個(gè)口號(hào)號(hào)：好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者首首先

32、是以以名號(hào)的的培訓(xùn)者者，領(lǐng)導(dǎo)者者首要的的職責(zé)是是培訓(xùn)下下樹。通過(guò)過(guò)滾雪球球式的培培訓(xùn)，上上海通用用目前已已形成一一支精干干、高校校的培訓(xùn)訓(xùn)師資隊(duì)隊(duì)伍，不不少部門門的中外外方經(jīng)理理、車間間主任都都是骨干干的兼職職教師，特別是是工段長(zhǎng)長(zhǎng)，基本本承擔(dān)了了本工段段中工人人崗位技技能的培培訓(xùn)，取取得了很很好的培培訓(xùn)效果果。培訓(xùn)訓(xùn)的責(zé)任任在于各各級(jí)經(jīng)理理。由經(jīng)經(jīng)理分析析和提出出所屬員員工的崗崗位要求求和培訓(xùn)訓(xùn)需求；由經(jīng)理理審定所所屬員工工填報(bào)的的計(jì)劃并并決定其其取舍；由經(jīng)理理評(píng)估所所屬員工工經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)后的技技能水平平，經(jīng)理理每年有有1-22次與員員工面對(duì)對(duì)面的討討論其優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)，并明確確其下一一年的培培訓(xùn)方向

33、向。車間間經(jīng)理助助理就是是車間的的培訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)員，公司培培訓(xùn)科的的培訓(xùn)需需求調(diào)查查表經(jīng)由由助理交交車間經(jīng)經(jīng)理親自自填寫。在培訓(xùn)訓(xùn)科厚厚厚的表格格中，我我們可以以見(jiàn)到美美方經(jīng)理理親自填填寫的筆筆跡。如如車身車車間美方方經(jīng)理將將全車間間1444人在288門基礎(chǔ)礎(chǔ)課程、67門核核心技能能課程（崗位預(yù)預(yù)培訓(xùn)）、466門技巧巧課程的的計(jì)劃中中，按領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層、工段長(zhǎng)長(zhǎng)、班組組長(zhǎng)、工工人的不不同類型型一一對(duì)對(duì)號(hào)入座座，作了了周密的的安排，并用英英文提出出了自己己對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的問(wèn)題題和意見(jiàn)見(jiàn)，從中中透出了了對(duì)員工工培訓(xùn)的的關(guān)注之之心。車車間各級(jí)級(jí)干部親親自為員員工講課課，他們們用在國(guó)國(guó)外樣板板廠接受受過(guò)的培培訓(xùn)知識(shí)識(shí)

34、，經(jīng)過(guò)過(guò)自己的的實(shí)踐、總結(jié)，理清思思路后傳傳授給班班組長(zhǎng)，深入淺淺出，有有血有肉肉。我們?cè)诖舜速M(fèi)了不不少筆墨墨來(lái)分析析上海通通用的員員工培訓(xùn)訓(xùn)，因?yàn)闉槲艺J(rèn)為為這是上上海通用用占領(lǐng)人人才高地地的最重重要也是是做的最最成功的的部分。它將真真正更新新了的理理念帶入入了公司司的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目中中：一切切從有利利于學(xué)員員的培訓(xùn)訓(xùn)出發(fā)是是培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)的宗宗旨。它它對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展和戰(zhàn)略略決策有有一個(gè)清清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)，并并圍繞這這一主題題展開培培訓(xùn)的布布局和策策劃，使使企業(yè)一一直處于于時(shí)代的的浪尖。雙向交交流的員員工績(jī)效效評(píng)估績(jī)效評(píng)估估是一種種過(guò)程，是組織織通過(guò)系系統(tǒng)的方方法、原原理來(lái)評(píng)評(píng)定和測(cè)測(cè)量員工工在某一一時(shí)

35、段的的工作表表現(xiàn)，以以協(xié)助員員工成長(zhǎng)長(zhǎng)。它是是企業(yè)管管理者與與員工之之間的一一項(xiàng)管理理溝通活活動(dòng)。評(píng)評(píng)估的結(jié)結(jié)果可作作為薪資資、職務(wù)務(wù)調(diào)整的的依據(jù)，提供員員工工作作的回饋饋，決定定訓(xùn)練需需求，用用以改進(jìn)進(jìn)與生涯涯規(guī)劃，以及協(xié)協(xié)助主管管了解部部屬等?？梢?jiàn)，績(jī)效評(píng)評(píng)估做得得好，可可以增強(qiáng)強(qiáng)員工的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī)，提提升員工工自尊，員工更更了解自自己及其其工作，有利于于主管與與部屬間間的相互互了解和和溝通，并且組組織目標(biāo)標(biāo)將更清清楚和被被接受等等。企業(yè)要在在競(jìng)爭(zhēng)的的經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境中生生存并取取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有有效的掌掌握經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效。因而，建立有有效的跨跨文化績(jī)績(jī)效評(píng)估估體系對(duì)對(duì)企業(yè)的的成功具具有不可可小

36、覷的的作用。一個(gè)公司司的績(jī)效效評(píng)價(jià)系系統(tǒng)能極極大地影影響其員員工的績(jī)績(jī)效。建建立具有有科學(xué)性性、可操操作性和和應(yīng)用性性的考核核指標(biāo)體體系是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)進(jìn)行員員工績(jī)效效考核的的一大難難點(diǎn)。上上海通用用卻將這這種困難難轉(zhuǎn)化成成優(yōu)勢(shì)，極大的的帶動(dòng)了了員工的的積極性性，并促促進(jìn)了它它自身的的發(fā)展。19988年7月，上上海通用用對(duì)其招招聘選拔拔到的全全體員工工進(jìn)行了了首次績(jī)績(jī)效考核核?？己撕私Y(jié)果是是所有員員工都在在合格水水平以上上，這也也從一個(gè)個(gè)側(cè)面表表明上海海通用在在招聘選選拔培訓(xùn)訓(xùn)員工方方面是成成功的。上海通通用對(duì)員員工進(jìn)行行績(jī)效考考核的目目的是為為了發(fā)展展人而不不是制裁裁人，是是為了不不斷改進(jìn)進(jìn)員

37、工績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)，面向向全體員員工進(jìn)行行跟蹤培培訓(xùn)，并并在此過(guò)過(guò)程中向向員工進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化的的灌輸與與培養(yǎng)。上海通通用在人人力資源源管理方方面通過(guò)過(guò)不斷實(shí)實(shí)踐逐步步建立起起的以激激勵(lì)員工工為導(dǎo)向向，以不不斷改進(jìn)進(jìn)員工工工作為核核心的雙雙向溝通通式的員員工績(jī)效效考核體體系，從從而能較較好地度度量員工工們的工工作表現(xiàn)現(xiàn)。上海通用用的員工工考核方方法是全全方位的的立體考考核，既既有定性性考核與與定量考考核，又又有自我我考核與與主管考考核。每每年初，公司的的全體員員工都要要制定個(gè)個(gè)人的工工作目標(biāo)標(biāo)，確定定工作任任務(wù)和具具體的工工作計(jì)劃劃。這個(gè)個(gè)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)主管經(jīng)經(jīng)理審批批并與本本人協(xié)商商確認(rèn)后后于以執(zhí)執(zhí)行

38、。一般員工工的考核核主要包包括六大大指標(biāo)：安全、質(zhì)量、組內(nèi)工工作、參參加日常常改進(jìn)工工作、顧顧客導(dǎo)向向、靈活活性。每每項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)又分為為六個(gè)評(píng)評(píng)定等級(jí)級(jí)：工作作出色，20分；工作超超過(guò)要求求，155分；工工作符合合要求，10分；工作不不符合要要求，55分；工工作情況況不佳，2分；一一個(gè)或者者幾個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)則未能能完成，0分?？己饲?，人力資資源部要要對(duì)考核核的直接接主管進(jìn)進(jìn)行考核核方法的的培訓(xùn)，布置考考核的要要求，以以確?？伎己斯ぷ髯鞯挠行蛐蛐院涂瓶茖W(xué)性。上海通通用的考考核工作作一般為為每半年年一次，但人事事部門要要求各級(jí)級(jí)主管能能及時(shí)對(duì)對(duì)下屬的的工作作作出評(píng)價(jià)價(jià)性反饋饋，并指指明改進(jìn)進(jìn)的要求求和方向向

39、。對(duì)于于工段長(zhǎng)長(zhǎng)以上級(jí)級(jí)別的人人員，則則要求被被考核者者首先按按公司統(tǒng)統(tǒng)一的考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)自自己半年年來(lái)的工工作完成成情況、內(nèi)外用用戶的滿滿意程度度等進(jìn)行行回顧描描述，在在考核表表擬出自自己應(yīng)得得的等級(jí)級(jí)，交直直接主管管評(píng)審。直接主主管則在在年初確確定的工工作目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)被考核核者進(jìn)行行業(yè)績(jī)的的總結(jié)、計(jì)劃改改進(jìn)和工工作上的的障礙等等方面評(píng)評(píng)估，最最后做出出一個(gè)全全面的評(píng)評(píng)價(jià)，及及做出一一個(gè)考核核評(píng)估的的總評(píng)分分。作為為考核者者的直接接主管，除了對(duì)對(duì)被考核核者的工工作業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行肯肯定外，一般還還明確指指出被考考核者的的欠缺在在哪里，以便個(gè)個(gè)人明確確改進(jìn)的的方向，不斷提提高個(gè)人人的崗位

40、位工作能能力。值得指出出的是，上海通通用在員員工的績(jī)績(jī)效考核核中有兩兩個(gè)重要要程序：第一個(gè)是是考核結(jié)結(jié)束前的的談話程程序。這這是考核核者與被被考核者者之間的的一次重重要的溝溝通與交交流，真真實(shí)地告告訴考核核結(jié)果、肯定被被考核者者的工作作業(yè)績(jī)，指出其其在工作作上的障障礙與差差距，這這對(duì)個(gè)人人的發(fā)展展和公司司目標(biāo)的的完成都都至關(guān)重重要。主主管要向向員工講講明打分分的依據(jù)據(jù)和理由由，在征征求被考考核者意意見(jiàn)，并并達(dá)成一一致后，由員工工本人簽簽字。若若員工本本人對(duì)考考核結(jié)果果有不同同意見(jiàn)，可向上上一級(jí)主主管反映映，如果果還是不不能達(dá)成成一致，則有人人力資源源部組織織員工關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)員、工工會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)人、

41、主主管和員員工本人人進(jìn)行四四維一體體的行為為審核。在整個(gè)個(gè)審核流流程中主主要看員員工申訴訴的理由由是否合合理，主主管是否否公正的的對(duì)待員員工，并并認(rèn)真聽聽取工會(huì)會(huì)的意見(jiàn)見(jiàn)，然后后在此基基礎(chǔ)上經(jīng)經(jīng)充分討討論后集集體作出出復(fù)核意意見(jiàn)，最最終的考考核結(jié)果果以復(fù)核核意見(jiàn)為為準(zhǔn)。第二個(gè)重重要程序序是對(duì)考考核結(jié)果果低于要要求的員員工（總總評(píng)分低低于400分），發(fā)出書書面通知知。在這這個(gè)書面面通知書書上將如如實(shí)通知知員工這這次考核核的結(jié)果果和低于于要求的的原因，并書面面提出直直接主管管的處理理意見(jiàn)：或在本本崗位限限期整改改，或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換崗位位。然后后由上一一級(jí)主管管簽署意意見(jiàn)。例例如，在在第二次次員工績(jī)績(jī)效考核

42、核中，由由3名員工工沒(méi)有通通過(guò)考核核。為此此，上海海通用對(duì)對(duì)他們實(shí)實(shí)施績(jī)效效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃。首首先，人人力資源源部和直直接主管管要為員員工指出出他的欠欠缺在什什么地方方，在本本崗位應(yīng)應(yīng)達(dá)到怎怎樣的目目標(biāo)，并并幫助他他制定相相應(yīng)的改改進(jìn)措施施。在與與本人協(xié)協(xié)商同意意后，正正式確定定改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，并并由員工工本人簽簽字。每每隔一到到兩星期期，考察察階段目目標(biāo)的實(shí)實(shí)施情況況；3個(gè)月后后對(duì)其進(jìn)進(jìn)行再次次考核，改進(jìn)好好的繼續(xù)續(xù)留職，改進(jìn)一一般的適適當(dāng)延長(zhǎng)長(zhǎng)整改期期限，沒(méi)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)的的則解除除合同。然而后后一種情情況在上上海通用用很少出出現(xiàn)。結(jié)語(yǔ)當(dāng)前，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上上就是人人才的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，企企業(yè)呼喚喚人才，上海通通用汽車車有限公公司的成成功的人人力資源源管理實(shí)實(shí)踐為其其它企業(yè)業(yè)提供了了許多有有益的啟啟示。把傳遞公公司的理理念作為為吸引招招聘者的的策略。上海通通用公司司以其名名聲以及及合理的的工資福福利吸引引應(yīng)聘者者的同時(shí)時(shí)，堅(jiān)持持把以人為為本的理念念作為招招聘工作作的指導(dǎo)導(dǎo)思想。上海通通用在發(fā)發(fā)布招聘聘信息時(shí)時(shí)，無(wú)不不強(qiáng)調(diào)公公司的發(fā)發(fā)展總之之，傳播播公司的的企業(yè)文文化，樹樹立公司司良好的的外部形形象，承承諾給員員工以良良好的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)。面向全國(guó)國(guó)、多渠渠道的實(shí)實(shí)行公開開招聘。他們充充分利用用各種新新聞媒介介發(fā)布招招聘信息息，設(shè)立立人才招招聘專場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行公公開招