某花園物業(yè)公司保安部管理規(guī)程

1、西景花園園物業(yè)管管理公司司保安部部管理規(guī)規(guī)程保安部管管理規(guī)程程一、總 則則安全保障障是物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的關(guān)關(guān)鍵要素素之一，保安部部的工作作就是采采取有效效的方法法和手段段為物業(yè)業(yè)內(nèi)的住住戶創(chuàng)造造一個(gè)良良好的居居住、生生活和工工作環(huán)境境。同時(shí)時(shí)，保安安部的工工作也是是直接代代表我們們物業(yè)管管理公司司對(duì)外形形象的一一個(gè)重要要窗口。因此，保安隊(duì)隊(duì)伍的每每一位成成員都必必須具備備過(guò)硬的的思想作作風(fēng)和全全面的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，樹(shù)立立良好的的服務(wù)意意識(shí)和服服從意識(shí)識(shí)，貫徹徹“管理于于物，服服務(wù)于人人，預(yù)防防為主，安全第第一”的十六六字方針針。做物物業(yè)管理理公司和和業(yè)主/住戶的的忠實(shí)衛(wèi)衛(wèi)士。二、保安安部組織織構(gòu)

2、架保安部經(jīng)理保安隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)保安班長(zhǎng)保安班長(zhǎng)保安班長(zhǎng)保安隊(duì)員保安隊(duì)員保安隊(duì)員說(shuō)明：1、保安安部共 人人，除保保安部經(jīng)經(jīng)理外，其余人人員分三三班或二二班244小時(shí)輪輪值。2、保安安員每周周休息一一天，每每天當(dāng)值值8小時(shí)時(shí)或122小時(shí)，輪班時(shí)時(shí)間為： 第一班班：088：00016：00或或08：0020：00 第二班班：166：00024：00或或20：0008：00 第三班班：244：00008：003、保安安部經(jīng)理理按正常常班次（09：0017：30）上班，在非當(dāng)當(dāng)值時(shí)間間內(nèi)如發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事件，保安部部經(jīng)理在在接到通通知后，應(yīng)立即即趕往現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理理，并將將情況向向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)。三、

3、保安安部崗位位職責(zé)保安部經(jīng)經(jīng)理工作作職責(zé)1、在公公司總經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)負(fù)責(zé)所轄轄區(qū)域的的安全、消防工工作.2、負(fù)責(zé)責(zé)制訂所所轄區(qū)域域治安、消防工工作計(jì)劃劃,組織織實(shí)施各各項(xiàng)安全全防范措措施.3、組織織處理在在所轄區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)發(fā)生的重重大治安安案件和和事故.4、組織織消防檢檢查、訓(xùn)訓(xùn)練、演演習(xí)、處處理重大大消防事事故.5、負(fù)責(zé)責(zé)制定本本部門(mén)員員工的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)開(kāi)展員工工培訓(xùn).6、負(fù)責(zé)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本本部門(mén)各各項(xiàng)工作作,定期期對(duì)本部部門(mén)員工工進(jìn)行考考核.7、完成成公司交交給的其其它工作作,保安部隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作作職責(zé)在保安部部經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下,安排本本部門(mén)具具體工作作.指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、檢

4、檢查本部部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作,定期進(jìn)進(jìn)行考核核.安排本部部門(mén)員工工培訓(xùn)的的具體事事項(xiàng).負(fù)責(zé)本部部門(mén)的設(shè)設(shè)備器材材管理工工作.處理一般般治安、消防事事故,及及時(shí)將重重大問(wèn)題題報(bào)告保保安部經(jīng)經(jīng)理.負(fù)責(zé)記錄錄本部門(mén)門(mén)每日工工作情況況,并及及時(shí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào).完成保安安部經(jīng)理理臨時(shí)交交付的其其它工作作.保安部班班長(zhǎng)工作作職責(zé)對(duì)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)責(zé),做好好甩管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)安全治治安工作作.帶領(lǐng)本班班全體人人員,根根據(jù)制定定的崗位位責(zé)任制制,認(rèn)真真嚴(yán)肅、一絲不不茍地搞搞好安全全保衛(wèi)工工作.根據(jù)崗位位責(zé)任制制所規(guī)定定的項(xiàng)目目和要求求,嚴(yán)格格進(jìn)行檢檢查,督督促全體體保安人人員落實(shí)實(shí)崗位峽峽任制.要有法律律知識(shí)和和法規(guī)觀

5、觀念,熟熟悉保安安業(yè)務(wù),了解公公司制定定的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度,掌掌握轄區(qū)區(qū)內(nèi)治安安保衛(wèi)工工作規(guī)律律、特點(diǎn)點(diǎn)、嚴(yán)格格管好、做好安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作.做好部門(mén)門(mén)仿宋和和基層保保安人員員的協(xié)調(diào)調(diào)工作,及時(shí)將將保安人人員反映映的各種種信息向向上級(jí)匯匯報(bào),為為上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)門(mén)提供建建設(shè)性的的工作建建議,同同時(shí)及時(shí)時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上上級(jí)的指指示精神神和工作作安排.詳細(xì)如實(shí)實(shí)的記載載工作中中遇到及及處理的的各種問(wèn)問(wèn)題,每每天應(yīng)向向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)一次.以身作則則,做好好本職工工作.完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交付的的其它工工作.保安員工工作職責(zé)責(zé)保安員上上崗必須須穿制服服,配戴戴裝備,嚴(yán)整潔潔儀容.糾正違違章時(shí),先敬禮禮,必須須做到以

6、以禮待人人.作風(fēng)正派派,遵紀(jì)紀(jì)守法,堅(jiān)守崗崗位,提提高警惕惕,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違法犯犯罪分子子要堅(jiān)決決設(shè)法抓抓獲.值班保安安人員要要認(rèn)真做做好防火火、防盜盜、防搶搶劫工作作,認(rèn)真真檢查設(shè)設(shè)施設(shè)備備發(fā)現(xiàn)為為安全因因素立即即查明情情況,排排除險(xiǎn)情情,并及及時(shí)報(bào)告告主管部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),確保保轄區(qū)的的安全.執(zhí)勤過(guò)程程中要勤勤巡查,要有敏敏銳的目目光,注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人、事、物、預(yù)預(yù)防案件件、事故故的發(fā)生生,力爭(zhēng)爭(zhēng)做到萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失失.愛(ài)護(hù)設(shè)施施設(shè)備、公共財(cái)財(cái)務(wù).對(duì)對(duì)崗位內(nèi)內(nèi)一切設(shè)設(shè)施、財(cái)財(cái)物不得得隨便亂亂用.嚴(yán)格遵守守上下班班時(shí)間及及值班紀(jì)紀(jì)律.對(duì)對(duì)崗位發(fā)發(fā)生的各各種情況況要認(rèn)真真處理,并做好好詳細(xì)的的書(shū)面記記錄.

7、遇到緊急急、突發(fā)發(fā)性重大大事情,要及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)主管請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告.嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班制度,按時(shí)、按規(guī)定定交接班班.對(duì)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的為業(yè)業(yè)主、使使用人做做好公司司的規(guī)章章制度及及治安保保衛(wèi)的宣宣傳工作作.應(yīng)有禮貌貌地查詢?cè)冞M(jìn)入轄轄區(qū)的訪訪客,并并盡可能能登記身身份證,如有懷懷疑,應(yīng)應(yīng)通知有有關(guān)業(yè)主主、使用用人及有有關(guān)部門(mén)門(mén).詳細(xì)記錄錄各有關(guān)關(guān)部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)來(lái)的電話話,認(rèn)真真完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交付付的其它它工作任任務(wù).四、保安安人員的的上崗前前培訓(xùn)新保安人人員上崗崗培訓(xùn)新保安人人員在上上述考核核合格，經(jīng)公司司同意錄錄用為本本公司保保安員后后，在為為其安排排具體工工作前，應(yīng)由保保安部經(jīng)經(jīng)理對(duì)其其進(jìn)行11天培訓(xùn)訓(xùn)

8、后方可可上崗。熟悉公司司的管理理規(guī)章制制度。學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)。必須熟悉悉物業(yè)內(nèi)內(nèi)各住戶戶的地理理位置，大致方方位。熟記物業(yè)業(yè)區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)主的的車(chē)輛相相關(guān)情況況。熟悉公司司內(nèi)車(chē)輛輛相關(guān)情情況及工工作人員員姓名、職務(wù)。新保安人人員培訓(xùn)訓(xùn)完上述述項(xiàng)目后后，在一一個(gè)星期期內(nèi)不允允許站門(mén)門(mén)崗、車(chē)車(chē)崗。在在一個(gè)星星期內(nèi)，具體工工作如不不適合公公司要求求，可以以對(duì)其解解聘。五、保安安員儀容容儀表規(guī)規(guī)范1、上班班時(shí)間必必須穿著著統(tǒng)一、整潔的的制服。紐扣要要全部扣扣好，不不允許敞敞開(kāi)外衣衣、卷起起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必必須結(jié)正正，武裝裝帶扎緊緊。2、制服服外衣衣衣袖、衣衣領(lǐng)、制制服襯衣衣領(lǐng)口處處，不得得顯露個(gè)個(gè)

9、人衣服服，制服服外不得得顯露個(gè)個(gè)人物品品，如紀(jì)紀(jì)念章、筆、紙紙張、BBB機(jī)、鎖匙扣扣等，服服裝衣袋袋不得裝裝過(guò)大過(guò)過(guò)厚物品品，袋內(nèi)內(nèi)物品不不外露。3、鞋襪襪穿戴整整潔，鞋鞋帶系好好，不允允許打赤赤腳或穿穿鞋不穿穿襪。4、非特特殊情況況不允許許穿背心心、短褲褲、拖鞋鞋。5、上班班統(tǒng)一佩佩帶工作作牌，工工作牌應(yīng)應(yīng)端正佩佩帶在左左胸襟處處。6、非當(dāng)當(dāng)值班時(shí)時(shí)間，除除因公或或經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)外，不不準(zhǔn)穿著著或攜帶帶制服離離開(kāi)轄區(qū)區(qū)。7、保安安員上崗崗時(shí)舉止止應(yīng)文明明、大方方。8、保安安人員頭頭發(fā)應(yīng)保保持整潔潔光鮮，頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)度不得得超過(guò)220毫米米。9、保安安人員應(yīng)應(yīng)經(jīng)常洗洗澡防汗汗臭，勤勤換衣服服。衣服服因工

10、作作弄濕、弄臟后后應(yīng)及時(shí)時(shí)換洗。10、保保安人員員上崗前前不允許許吃有異異味的食食品，保保持口腔腔清潔，口氣清清新。11、保保安人員員上崗時(shí)時(shí)應(yīng)精神神振作，姿態(tài)良良好，抬抬頭挺胸胸，不得得彎腰駝駝背，不不得東歪歪西倒、前傾后后靠，不不得伸懶懶腰，不不袖手、背手、插腰或或?qū)⑹植宀迦胍麓?，不?zhǔn)準(zhǔn)在執(zhí)勤勤時(shí)吸煙煙、吃零零食；12、保保安人員員在執(zhí)勤勤中，不不得哼歌歌曲、吹吹口哨、跺腳，不得隨隨地吐痰痰、亂丟丟雜物；13、保保安人員員應(yīng)注意意檢查和和保持儀儀表，但但不得當(dāng)當(dāng)眾整理理個(gè)人衣衣服；14、保保安人員員在執(zhí)勤勤中，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其它它物品；15、保保安人員員不得紋紋身，不不得戴除除手

11、表、結(jié)婚戒戒指外的的其它飾飾物。六、保安安員日常常規(guī)范用用語(yǔ)基本禮貌貌用語(yǔ)110字：您好、請(qǐng)、謝謝謝、對(duì)對(duì)不起、再見(jiàn)。接待來(lái)訪訪人員要要求：主動(dòng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您您找那一一位”或“我可以以幫助您您嗎”；“請(qǐng)您出出示證件件”。確認(rèn)來(lái)訪訪人要求求后，說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)稍等等，我?guī)蛶湍摇辈⒓皶r(shí)時(shí)與被訪訪人聯(lián)系系，告訴訴來(lái)訪人人“他馬上上來(lái)，請(qǐng)請(qǐng)您先等等一下，好嗎”。當(dāng)來(lái)訪人人不理解解或不愿愿意出示示證件時(shí)時(shí)，應(yīng)說(shuō)說(shuō)：“對(duì)不起起，先生生/小姐姐/女士士，這是是公司的的規(guī)定，為了住住戶的安安全，請(qǐng)請(qǐng)理解！”當(dāng)確認(rèn)來(lái)來(lái)訪人故故意搗亂亂，要硬硬闖時(shí)，應(yīng)先說(shuō)說(shuō)“對(duì)不起起，按公公司規(guī)定定，沒(méi)有有證件不不允許進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)

12、，請(qǐng)配配合我的的工作“。當(dāng)對(duì)對(duì)方執(zhí)意意要硬闖闖時(shí)，立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)呼呼叫上級(jí)級(jí)主管，但應(yīng)注注意盡量量保持冷冷靜克制制，只要要對(duì)方?jīng)]沒(méi)危及他他人安全全或進(jìn)行行破壞，均應(yīng)保保持冷靜靜克制。當(dāng)來(lái)訪人人出示證證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“謝謝您您的合作作，歡迎迎光臨?！比绻艺业娜瞬徊辉诨虿徊幌胍?jiàn)時(shí)時(shí)，應(yīng)禮禮貌地對(duì)對(duì)對(duì)方說(shuō)說(shuō)“對(duì)不起起，他不不在，您您能留下下名片或或口訊嗎嗎?！碑?dāng)來(lái)訪人人離開(kāi)時(shí)時(shí)，應(yīng)說(shuō)說(shuō)：“歡迎您您再來(lái)，再見(jiàn)”3、舉止止儀表禮禮節(jié)要求求A、站立立：站立立時(shí)切忌忌前鞠后后躬，一一搖三晃晃，正確確的站法法是：挺挺胸、收收腹、垂垂臂、平平肩、重重心落于于兩腳，上、下下一直線線。B、走時(shí)時(shí)要精神神飽滿，步

13、幅均均勻適中中，兩臂臂前后擺擺動(dòng)，協(xié)協(xié)調(diào)自如如，切忌忌在公共共場(chǎng)所左左顧右盼盼，兩手手插袋，大步奔奔跑或從從客人中中間通過(guò)過(guò)，如地地方狹小小，不得得不從中中間穿過(guò)過(guò)，應(yīng)先先對(duì)客人人說(shuō)：“對(duì)不起起”，然后后輕步從從后面穿穿過(guò)，并并注意不不要擋住住客人道道路。C、落坐坐：與客客從交談?wù)勑枰鴷r(shí)，要要請(qǐng)客人人先坐，伸手示示意客人人請(qǐng)坐，或?yàn)榭涂腿死瓉?lái)來(lái)座椅，然后自自己落坐坐，坐時(shí)時(shí)要?jiǎng)幼髯鬏p緩，兩腳平平行落地地或前后后稍稍分分開(kāi)，保保持上身身正直，不要后后仰，翹翹二郎腿腿，半躺躺、抖腿腿等。、接聽(tīng)聽(tīng)電話電話是省省時(shí)高效效的現(xiàn)代代通訊工工具，使使用電話話要簡(jiǎn)潔潔，順當(dāng)當(dāng)，禮貌貌周全。電話鈴一一響，應(yīng)

14、應(yīng)拿起電電話自報(bào)報(bào)家門(mén)：“您好！XXXX部門(mén)”。如果果對(duì)方談?wù)勗拑?nèi)容容很重要要，可做做些必要要的筆錄錄，要弄弄清對(duì)方方的意圖圖作留言言。如果來(lái)客客按錯(cuò)電電話號(hào)碼碼，應(yīng)告告訴來(lái)客客正確的的電話號(hào)號(hào)碼，并并代來(lái)客客轉(zhuǎn)接或或詢問(wèn)是是否需要要再接。通話時(shí)的的話語(yǔ)，聲調(diào)也也是禮節(jié)節(jié)的表現(xiàn)現(xiàn)，如果果說(shuō)話的的聲音顯顯得熱情情、愉快快，對(duì)方方就會(huì)對(duì)對(duì)你乃至至你的公公司留下下好的印印象。要要做到聲聲音悅耳耳、口齒齒清楚，結(jié)束電電話時(shí)，讓對(duì)方方先掛，然后輕輕輕地把把話筒放放回原處處。 、問(wèn)候候禮節(jié)要要求問(wèn)候禮即即是指接接待貴賓賓時(shí)的問(wèn)問(wèn)候語(yǔ)，見(jiàn)到客客人時(shí)說(shuō)說(shuō)，“您好，見(jiàn)到您您很高興興”“早晨晨好”或“晚上好好”然

15、后問(wèn)問(wèn)“您有什什幺要我我辦的嗎嗎？”分別時(shí)時(shí)說(shuō)，“再見(jiàn)”“一路順順風(fēng)”“晚安”等。如果客人人是外出出比賽時(shí)時(shí)說(shuō)，“祝您比比賽取得得勝利”，如果果碰到節(jié)節(jié)日時(shí)說(shuō)說(shuō)，“祝圣誕誕節(jié)快樂(lè)樂(lè)”如果知知道客人人身體欠欠佳時(shí)說(shuō)說(shuō)，“請(qǐng)多保保重”。、稱呼呼禮節(jié)要要求稱呼表示示對(duì)人的的尊重，反映人人與人之之間的關(guān)關(guān)系和一一個(gè)人的的修養(yǎng)，有一般般稱、職職業(yè)稱、職務(wù)稱稱，男子子一般稱稱“先生”，女子子稱“小姐”、“夫人”。知道道職業(yè)的的稱“服務(wù)員員小姐”、“秘書(shū)小小姐”、“管理員員先生”，如是是法官、醫(yī)生、律師等等職業(yè)人人士，可可稱其“姓+職業(yè)”，一般般不直呼呼其名，如果是是認(rèn)識(shí)的的，也是是這樣。、應(yīng)答答禮節(jié)要要求

16、解答客人人問(wèn)題時(shí)時(shí)，應(yīng)起起立，保保持一步步半距離離，面帶帶微笑，溫和耐耐心，集集中精神神，傾聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方講講話，回回答時(shí)，注意禮禮貌語(yǔ)言言，不要要用手勢(shì)勢(shì)，要明明確、不不含糊，如果沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)清清楚時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起起，我沒(méi)沒(méi)有聽(tīng)清清楚，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一一遍”，千萬(wàn)萬(wàn)不要亂亂回答，如有事事要打擾擾客人時(shí)時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起起，打擾擾一下，如果不不麻煩您您的話”。沒(méi)有有需要時(shí)時(shí)不要走走近客人人的旁邊邊，聽(tīng)客客人的講講話，也也不要討討論、指指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，在受受到表?yè)P(yáng)揚(yáng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)說(shuō)：“您過(guò)獎(jiǎng)獎(jiǎng)了”。、迎送送禮節(jié)要要求迎接客人人要提前前到達(dá)機(jī)機(jī)場(chǎng)、車(chē)車(chē)站、碼碼頭，迎迎接人多多或團(tuán)體體客人時(shí)時(shí)，要按按身份高高低排列列迎接，職位高

17、高者，先先見(jiàn)面，先握手手，再一一一介紹紹其它客客人，迎迎接人員員應(yīng)主動(dòng)動(dòng)為客人人提行李李，乘車(chē)車(chē)的時(shí)候候，應(yīng)先先打開(kāi)車(chē)車(chē)門(mén)，讓讓客人從從右邊上上。對(duì)于重要要來(lái)賓，需到大大門(mén)口列列隊(duì)歡迎迎，要求求隊(duì)伍整整齊，精精神飽滿滿，客人人到時(shí)要要同時(shí)鼓鼓掌。送別客人人時(shí)，應(yīng)應(yīng)向客人人道別，祝愉快快，主動(dòng)動(dòng)為客人人打開(kāi)車(chē)車(chē)門(mén)。、乘用用電梯禮禮節(jié)電梯到達(dá)達(dá)時(shí)，應(yīng)應(yīng)伸手示示意等候候電梯的的住戶，并說(shuō)“請(qǐng)”然后用用手擋住住電梯門(mén)門(mén)，使住住戶安全全進(jìn)入，你則最最后進(jìn)入入，并站站立在電電梯鈴牌牌前，以以便隨時(shí)時(shí)為住戶戶服務(wù)。住戶到達(dá)達(dá)目的樓樓層時(shí)，你應(yīng)用用手擋住住電梯門(mén)門(mén)，并說(shuō)說(shuō)“X樓到了了”示意到到達(dá)的住住戶走出出

18、電梯，微笑送送別，說(shuō)說(shuō)“再見(jiàn)”。電梯?？靠繒r(shí)，若若電梯內(nèi)內(nèi)很擁擠擠，你又又站在前前排，應(yīng)應(yīng)先走出出電梯讓讓其它住住戶走出出電梯，注意在在電梯內(nèi)內(nèi)不能旁旁若無(wú)人人的談話話，以保保持電梯梯內(nèi)的安安靜。七、保安安員的權(quán)權(quán)限范圍圍A.保安安員權(quán)限限：1.在當(dāng)當(dāng)值期間間，對(duì)發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑之人員員，有權(quán)權(quán)通知或或送交公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理，但無(wú)實(shí)實(shí)施拘留留、關(guān)押押、審訊訊、搜身身、沒(méi)收收財(cái)產(chǎn)和和罰款之之權(quán)力；2.對(duì)發(fā)發(fā)生在執(zhí)執(zhí)勤區(qū)域域內(nèi)的刑刑事案件件或治安安案件，有保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩秩序以及及提供情情況，但但無(wú)勘察察現(xiàn)場(chǎng)的的權(quán)力；3.按照照規(guī)定，制止未未經(jīng)許可可的人員員、車(chē)輛輛進(jìn)入本本執(zhí)勤范范圍；4.對(duì)于于出入執(zhí)

19、執(zhí)勤區(qū)域域內(nèi)的可可疑人員員、車(chē)輛輛及其所所攜帶的的物品，按照規(guī)規(guī)定進(jìn)行行檢查；5.在當(dāng)當(dāng)值中，如遇可可疑人員員暴力襲襲擊，可可采取最最低限度度保護(hù)自自已；6.對(duì)攜攜帶匕首首、三棱棱刀等管管制刀具具、槍支支以及其其它形跡跡可疑的的人員有有權(quán)進(jìn)和和行盤(pán)查查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)當(dāng)?shù)毓舶矙C(jī)關(guān)處處理；7.對(duì)違違反治治安管理理處罰條條例的的人，有有權(quán)勸阻阻、制止止和批評(píng)評(píng)教育，但無(wú)處處罰權(quán)利利。B.隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)、班長(zhǎng)長(zhǎng)職權(quán)及及紀(jì)律管管理：隊(duì)長(zhǎng)及班班長(zhǎng)在保保安隊(duì)伍伍中，應(yīng)應(yīng)起帶頭頭作用。首先要要明確自自己也是是一名保保安隊(duì)員員，不能能有特權(quán)權(quán)思想。隊(duì)長(zhǎng)、班班長(zhǎng)要管管理好隊(duì)隊(duì)員，對(duì)對(duì)公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度要在日日常工作

20、作及生活活中貫徹徹執(zhí)行。隊(duì)長(zhǎng)、班班長(zhǎng)除按按以上條條例執(zhí)行行外，也也要遵循循下面條條例：（1）當(dāng)當(dāng)各班長(zhǎng)長(zhǎng)所管理理班內(nèi)有有三人次次因違背背條例被被公司解解聘或提提出辭職職，則班班長(zhǎng)按降降職處理理。保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)所管保保安隊(duì)內(nèi)內(nèi)，因有有三人次次因違背背條例被被公司解解聘或提提出辭職職，則隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)按降降職處理理。如果負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)內(nèi)內(nèi)發(fā)生被被盜事件件，當(dāng)班班人員負(fù)負(fù)主要責(zé)責(zé)任。按按被盜物物品價(jià)值值一定比比例扣罰罰：隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)10%、班長(zhǎng)長(zhǎng)15%、隊(duì)員員75%。八、門(mén)衛(wèi)衛(wèi)工作職職責(zé)1、門(mén)衛(wèi)衛(wèi)定員，由各班班內(nèi)條件件較好隊(duì)隊(duì)員擔(dān)任任，只負(fù)負(fù)責(zé)門(mén)口口一切事事務(wù)，不不從事巡巡邏工作作。2、臺(tái)上上人員站站姿采用用跨立或或正立

21、姿姿勢(shì)，崗崗?fù)?nèi)人人員可以以稍坐，當(dāng)某一一時(shí)段進(jìn)進(jìn)出非常常密集時(shí)時(shí)，應(yīng)采采用站姿姿執(zhí)勤。3、熟記記公司車(chē)車(chē)牌號(hào)碼碼及工作作區(qū)域內(nèi)內(nèi)業(yè)戶車(chē)車(chē)牌號(hào)碼碼，當(dāng)有有上述車(chē)車(chē)輛進(jìn)出出時(shí)，崗崗臺(tái)上保保安人員員應(yīng)由跨跨立變?yōu)闉檎ⅲ瑫r(shí)敬敬禮致敬敬，在崗崗?fù)?nèi)保保安人員員應(yīng)提前前升起欄欄桿，禮禮貌放行行。4、當(dāng)有有外來(lái)車(chē)車(chē)輛進(jìn)門(mén)門(mén)時(shí)，崗崗臺(tái)保安安人員用用余光發(fā)發(fā)現(xiàn)是外外來(lái)車(chē)輛輛，應(yīng)馬馬上由跨跨立變?yōu)闉檎ⅲ賯?cè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)45度，右手伸伸直，右右手掌直直立，掌掌心向外外，做停停車(chē)手勢(shì)勢(shì)，左手手左右擺擺動(dòng)三下下，指示示車(chē)輛靠靠邊停放放，待車(chē)車(chē)輛停止止后，崗崗?fù)け０舶踩藛T以以齊步走走向車(chē)輛輛，在駕駕駛室左左側(cè)停下下，立正

22、正、敬禮禮、腰微微彎，輕輕聲詢問(wèn)問(wèn)“先生(小姐)，您好好，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您找那那位”待問(wèn)清清拜訪的的單位，業(yè)戶姓姓名，是是否預(yù)約約后，說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)稍等等，我與與主人聯(lián)聯(lián)系一下下”然后馬馬上通知知巡邏崗崗與業(yè)主主聯(lián)系：(1)電電話接通通，業(yè)主主同意客客人進(jìn)來(lái)來(lái)：保安人員員應(yīng)馬上上出門(mén)，到門(mén)口口車(chē)旁，敬禮，發(fā)放機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)出出入證，升起欄欄桿放行行，崗臺(tái)臺(tái)隊(duì)員抬抬手敬禮禮。崗?fù)ね?nèi)隊(duì)員員應(yīng)馬上上登記車(chē)車(chē)牌號(hào)，拜訪業(yè)業(yè)戶姓名名，何時(shí)時(shí)進(jìn)入，機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)出入證證號(hào)碼等等事項(xiàng)，等其出出門(mén)時(shí)，登記出出門(mén)時(shí)間間。(2)電電話接通通，業(yè)戶戶不同意意接見(jiàn)或或電話沒(méi)沒(méi)有接通通：保安人員員應(yīng)馬上上出門(mén)，走到車(chē)車(chē)旁，敬敬禮，對(duì)對(duì)客人說(shuō)說(shuō)

23、：“先生(小姐)，對(duì)不不起，業(yè)業(yè)主不在在家，請(qǐng)請(qǐng)與他下下次約好好再來(lái)，謝謝”，并請(qǐng)請(qǐng)他留下下口訊，轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)業(yè)主。1、當(dāng)有有公安，政府部部門(mén)等有有特殊標(biāo)標(biāo)記或掛掛特殊牌牌照車(chē)輛輛進(jìn)入時(shí)時(shí)，稍做做簡(jiǎn)單詢?cè)儐?wèn)，即即可放行行，并做做好登記記即可，如是找找公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，通通知隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)行處處理。2、有外外來(lái)人進(jìn)進(jìn)入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)加加盤(pán)查，如找業(yè)業(yè)主或公公司員工工，并發(fā)發(fā)放機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)出入入證，做做好登記記，出門(mén)門(mén)時(shí)注銷(xiāo)銷(xiāo)。當(dāng)有有車(chē)輛時(shí)時(shí)，登記記車(chē)牌號(hào)號(hào)，并登登記特征征，出門(mén)門(mén)時(shí)，對(duì)對(duì)照合格格，方可可放行。要注意意嚴(yán)禁推推銷(xiāo)人員員入內(nèi)。3、裝修修工人進(jìn)進(jìn)門(mén)時(shí)，沒(méi)有出出入證，嚴(yán)禁放放行。當(dāng)當(dāng)有自行行車(chē)時(shí)，應(yīng)發(fā)放放非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)

24、出入入證，登登記車(chē)牌牌號(hào)及特特征，待待其出門(mén)門(mén)時(shí)，對(duì)對(duì)照合格格，方可可放行，并注銷(xiāo)銷(xiāo)。4、當(dāng)辭辭職，解解聘隊(duì)員員離開(kāi)公公司后，不允許許再進(jìn)入入公司，如有私私事進(jìn)門(mén)門(mén)找人，應(yīng)按規(guī)規(guī)定手續(xù)續(xù)辦理。5、每晚晚十點(diǎn)后后，如有有女士找找保安人人員，門(mén)門(mén)崗一概概不得放放其進(jìn)入入，如有有急事，可上宿宿舍通知知當(dāng)事人人下來(lái)解解決。6、當(dāng)有有非業(yè)戶戶已登記記的微型型面包車(chē)車(chē)或小型型貨車(chē)出出門(mén)時(shí)，應(yīng)攔下下，檢查查是否有有帶出物物品，如如有，應(yīng)應(yīng)開(kāi)具物物品出門(mén)門(mén)許可單單。7、出租租車(chē)原則則上不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)入小小區(qū)，但但遇到大大雨或業(yè)業(yè)戶所帶帶物品較較多及其其它特殊殊情況，可放入入。保安安人員應(yīng)應(yīng)靈活掌掌握。8、負(fù)責(zé)責(zé)接收

25、電電報(bào)、信信件、書(shū)書(shū)刊、報(bào)報(bào)紙等。9、做好好交接班班記錄。九、巡邏邏工作職職責(zé)巡邏定點(diǎn)點(diǎn)，定片片區(qū)，不不允許串串崗，混混崗。隊(duì)員自己己負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域，應(yīng)應(yīng)檢查業(yè)業(yè)戶的門(mén)門(mén)、窗是是否完好好，出入入口、圍圍墻、停停車(chē)場(chǎng)處處的安全全設(shè)施是是否良好好。當(dāng)有車(chē)輛輛經(jīng)過(guò)時(shí)時(shí)，應(yīng)側(cè)側(cè)立，行行注目禮禮，不允允許探視視車(chē)內(nèi)任任何情況況。當(dāng)有公司司車(chē)輛進(jìn)進(jìn)入大廈廈或公司司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)入大廈廈，應(yīng)立立正，敬敬禮。巡邏時(shí)，碰到業(yè)業(yè)戶有困困難，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)上上前詢問(wèn)問(wèn)是否需需要幫助助，如需需要，在在能力允允許下盡盡可能提提供服務(wù)務(wù)。巡邏時(shí)，應(yīng)注意意片區(qū)內(nèi)內(nèi)是否有有異常情情況。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，馬上上通知相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人解決決。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑

26、人人員及車(chē)車(chē)輛，應(yīng)應(yīng)禮貌上上前盤(pán)問(wèn)問(wèn)，確定定情況可可疑后，應(yīng)要求求可疑人人員到門(mén)門(mén)崗找隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或辦辦公室人人員解決決。在定點(diǎn)處處，當(dāng)巡巡邏完所所有負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域后后，可以以以站立立姿勢(shì)休休息100分鐘。夜間巡邏邏時(shí)，應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)警警惕，巡巡邏內(nèi)容容同上，完后，可以坐坐在椅子子上休息息10分鐘鐘，不允允許打瞌瞌睡或到到空房睡睡覺(jué)。夜間巡邏邏，在110：00以后后，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有裝裝修工人人在物業(yè)業(yè)內(nèi)閑逛逛，應(yīng)檢檢查其出出入證，并令其其離開(kāi)物物業(yè)范圍圍。當(dāng)門(mén)崗?fù)ㄍ▓?bào)有客客人找業(yè)業(yè)主時(shí)，所在區(qū)區(qū)域隊(duì)員員應(yīng)觀察察車(chē)輛是是否停放放在拜訪訪人門(mén)口口，是否否業(yè)主出出來(lái)迎客客等，如如業(yè)主不不在家，應(yīng)勸其其下次再再來(lái)。負(fù)責(zé)發(fā)

27、放放電報(bào)、信件、書(shū)刊、報(bào)紙等等。交班時(shí)，做好各各種交接接記錄。十、監(jiān)控控工作職職責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)是物業(yè)業(yè)治安防防范的重重要組成成部分，是安全全保衛(wèi)的的主要手手段之一一，其管管理和運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的好好壞直接接影響到到公司信信譽(yù)和業(yè)業(yè)主的財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全，為此此特制定定本制度度。小區(qū)保安安隊(duì)長(zhǎng)主主管監(jiān)控控室的管管理工作作。其主主要工作作任務(wù)是是：對(duì)監(jiān)監(jiān)控室人人員進(jìn)行行日常管管理，隨隨時(shí)掌握握監(jiān)控系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行情況況，督促促檢查監(jiān)監(jiān)控室和和設(shè)備的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，抽抽查觀看看監(jiān)控系系統(tǒng)錄像像資料和和運(yùn)轉(zhuǎn)情情況記錄錄。監(jiān)控室人人員配備備三名，文化程程度高中中以上，從工作作責(zé)任心心強(qiáng)、素素質(zhì)高、表現(xiàn)好好的保安安隊(duì)員中中選拔

28、，受隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行行三班輪輪流值班班，每班班工作時(shí)時(shí)間由隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)提出出方案，報(bào)保安安部經(jīng)理理審批。監(jiān)控人員員的工作作職責(zé)：(1) 24小小時(shí)監(jiān)視視電視屏屏幕，出出現(xiàn)報(bào)警警信號(hào)，立即通通知巡邏邏保安或或門(mén)衛(wèi)進(jìn)進(jìn)行處理理；情況況嚴(yán)重時(shí)時(shí)，應(yīng)通通知保安安隊(duì)長(zhǎng)或或保安經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行處理。(2) 每晚188點(diǎn)至次次日早88點(diǎn)，是是監(jiān)控人人員監(jiān)控控的重要要時(shí)段，要特別別注意非非公司和和非業(yè)主主等外來(lái)來(lái)人員及及車(chē)輛的的進(jìn)出情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑之處立立即通知知保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或保保安經(jīng)理理進(jìn)行處處理。(3)寫(xiě)寫(xiě)好錄相相資料、設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)及交交接班記記錄。書(shū)書(shū)寫(xiě)記錄錄要作到到認(rèn)真細(xì)細(xì)致、字字跡清楚楚。內(nèi)容容必須包包括

29、：報(bào)報(bào)警時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、原因因、處理理結(jié)果；保安巡巡邏和門(mén)門(mén)衛(wèi)在崗崗情況及及設(shè)備運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況況。(4)隨隨時(shí)保持持室內(nèi)地地面和設(shè)設(shè)備的清清潔衛(wèi)生生。(5)每每早晚根根據(jù)天氣氣明暗情情況，及及時(shí)關(guān)閉閉或開(kāi)啟啟圍墻燈燈、路燈燈、草坪坪燈等公公共照明明開(kāi)關(guān)。(6)負(fù)負(fù)責(zé)接聽(tīng)聽(tīng)電話。監(jiān)控電話話只許作作為公用用，不許許打私人人電話。電話費(fèi)費(fèi)每月定定額，超超出部分分由監(jiān)控控人員分分擔(dān)。6.監(jiān)控控室人員員必須按按設(shè)備操操作規(guī)程程進(jìn)行開(kāi)開(kāi)機(jī)或關(guān)關(guān)機(jī)，操操作鍵盤(pán)盤(pán)要輕按按輕放，用力不不得過(guò)猛猛。不許許亂動(dòng)，設(shè)置好好的程序序不準(zhǔn)改改變，系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)故障不不準(zhǔn)亂拆拆亂卸，應(yīng)立即即報(bào)告保保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)或保安安主管，通知保保

30、修單位位及時(shí)修修理。7.監(jiān)控控室人員員必須盡盡職盡責(zé)責(zé)，堅(jiān)守守崗位，不得擅擅自離崗崗、睡覺(jué)覺(jué)、吸煙煙、聊天天、嘻笑笑、喧嘩嘩、看書(shū)書(shū)報(bào)、聽(tīng)聽(tīng)收錄機(jī)機(jī)、會(huì)客客或做與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情，否否則按獎(jiǎng)懲制制度處處罰條款款處理。8.非監(jiān)監(jiān)控室人人員不得得出入監(jiān)監(jiān)控室。容許非非監(jiān)控室室人員進(jìn)進(jìn)入監(jiān)控控室將受受紀(jì)律處處分。十一、保保安員內(nèi)內(nèi)務(wù)管理理制度1.保持持宿舍清清潔衛(wèi)生生，執(zhí)行行值日生生制度，不隨地地吐痰，亂扔果果皮、紙紙屑、煙煙頭等雜雜物；2.墻壁壁保持整整潔，不不能隨意意涂抹，粘貼和和懸掛物物品；3.床位位鋪面保保持干凈凈平整，不擺放放雜物，被子按按要求折折疊方正正，床下下的鞋擺擺放整齊齊；4.

31、帽子子、腰帶帶、杯、水桶等等物均按按指定位位置擺放放，保持持內(nèi)務(wù)的的統(tǒng)一；5.室內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁擺擺放易燃燃、易爆爆、劇毒毒及其它它危險(xiǎn)品品；6.室內(nèi)內(nèi)保持安安靜，不不得在室室內(nèi)喧嘩嘩、打麻麻將、打打撲克等等以免影影響其它它隊(duì)員休休息；7.嚴(yán)禁禁在宿舍舍內(nèi)煮食食、飲酒酒、醉酒酒。8.室長(zhǎng)長(zhǎng)由保安安隊(duì)長(zhǎng)兼兼任，全全面負(fù)責(zé)責(zé)宿舍管管理工作作；9.未經(jīng)經(jīng)室長(zhǎng)同同意，不不得造訪訪宿舍（物業(yè)公公司管理理人員除除外）；10.嚴(yán)嚴(yán)禁亂拉拉亂接電電線,不不得使用用大功率率電器。11.未未經(jīng)保安安部經(jīng)理理允許，不得擅擅自留宿宿外來(lái)人人員。12.違違犯內(nèi)務(wù)務(wù)制度者者，按照照“獎(jiǎng)罰制制度”處理。十二、警警棍使用用規(guī)定1.警

32、棍棍由保安安領(lǐng)班保保管，做做好備案案登記；2.領(lǐng)用用時(shí)要注注意愛(ài)護(hù)護(hù)、隱蔽蔽，不得得隨意擺擺動(dòng)轉(zhuǎn)借借他人使使用。無(wú)無(wú)特殊情情況不準(zhǔn)準(zhǔn)濫用，防止損損壞、丟丟失、被被盜，如如有損壞壞，照價(jià)價(jià)賠償；3.攜帶帶警棍保保安員只只有在以以下情況況方能使使用警棍棍：4.賊人人對(duì)管理理公司的的財(cái)產(chǎn)、員工及及業(yè)主/住戶生生命構(gòu)成成危害時(shí)時(shí)；5.賊人人向我保保護(hù)目標(biāo)標(biāo)及保安安人員攻攻擊，行行兇并構(gòu)構(gòu)成實(shí)際際危險(xiǎn)時(shí)時(shí)；6.賊人人做案被被發(fā)現(xiàn)后后逃跑頑頑抗時(shí)；7.危急急情況下下非使用用警棍不不能自衛(wèi)衛(wèi)或完成成任務(wù)時(shí)時(shí)。除上述情情況外，嚴(yán)禁使使用。警警棍使用用后要詳詳細(xì)登記記上報(bào)備備查8.警棍棍只用于于自衛(wèi)用用途，使使

33、用時(shí)應(yīng)應(yīng)避免敲敲擊頭部部或要害害，除警警棍外，保安員員嚴(yán)禁使使用其它它任何種種類(lèi)之物物品作武武器用。十三、對(duì)對(duì)講機(jī)的的使用規(guī)規(guī)定1.對(duì)講講機(jī)是保保安日常常工作中中通訊聯(lián)聯(lián)系的工工具，在在使用時(shí)時(shí)必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照說(shuō)明中中的規(guī)定定使用；2.未經(jīng)經(jīng)本部門(mén)門(mén)經(jīng)理同同意，不不得擅自自把對(duì)講講機(jī)帶離離公司范范圍使用用；3未經(jīng)本本部門(mén)經(jīng)經(jīng)理同意意，不能能把對(duì)講講機(jī)借給給與工作作無(wú)關(guān)的的人員使使用；4.對(duì)講講機(jī)由保保安經(jīng)理理負(fù)責(zé)保保管。交交接班時(shí)時(shí)，交接接人必須須做好登登記簽收收工作；5.員工工在交接接班時(shí)，應(yīng)做好好對(duì)講機(jī)機(jī)交接驗(yàn)驗(yàn)收工作作，以免免出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題時(shí)相相互推脫脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題應(yīng)做做好記錄錄并及時(shí)時(shí)

34、上報(bào)保保安領(lǐng)班班，并加加以處理理；6.保安安員有責(zé)責(zé)任愛(ài)護(hù)護(hù)對(duì)講機(jī)機(jī)，凡遺遺失或損損壞對(duì)講講機(jī)者按按原價(jià)賠賠償（特特殊因公公情況損損壞除外外）；7.攜帶帶對(duì)講機(jī)機(jī)時(shí)，應(yīng)應(yīng)把對(duì)講講機(jī)放在在腰帶的的右側(cè)或或用手拿拿著，不不得任意意擺弄，以保證證對(duì)講機(jī)機(jī)時(shí)刻處處于良好好的使用用狀態(tài)；8.當(dāng)值值時(shí)，不不得用對(duì)對(duì)講機(jī)閑閑談與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情情；9.當(dāng)值值時(shí)，不不得把對(duì)對(duì)講機(jī)調(diào)調(diào)至其它它頻道對(duì)對(duì)講，嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)規(guī)定頻率率正確使使用，嚴(yán)嚴(yán)禁員工工用機(jī)體體敲打任任何物體體、私自自亂拆、亂擰或或亂調(diào)其其他頻率率，否則則按違紀(jì)紀(jì)處理，若損壞壞視情況況賠償；10.在在使用對(duì)對(duì)講機(jī)對(duì)對(duì)話時(shí)，不能說(shuō)說(shuō)不文明明語(yǔ)言；11

35、.對(duì)對(duì)講機(jī)使使用時(shí)，一方對(duì)對(duì)話完畢畢時(shí)應(yīng)加加上“完畢”。十四、保保安人員員考核規(guī)規(guī)程考核細(xì)則則1.著裝裝整齊統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范范：頭發(fā)發(fā)光鮮、領(lǐng)帶打打正、帽帽子戴正正、不挽挽袖、不不卷褲腿腿、不留留胡須、下班時(shí)時(shí)間不在在園區(qū)內(nèi)內(nèi)穿背心心、短褲褲、拖鞋鞋，風(fēng)紀(jì)紀(jì)嚴(yán)明；一處不不合格降降低一個(gè)個(gè)等級(jí)；2. 文文明服務(wù)務(wù)禮貌待待人：主主動(dòng)與用用戶打招招呼并問(wèn)問(wèn)好，遇遇領(lǐng)導(dǎo)及及外來(lái)參參觀訪問(wèn)問(wèn)人員應(yīng)應(yīng)起立、敬禮問(wèn)問(wèn)候；糾糾正違規(guī)規(guī)行為時(shí)時(shí)應(yīng)先敬敬禮；交交接班時(shí)時(shí)應(yīng)互相相問(wèn)候并并敬禮，按正規(guī)規(guī)交接形形式交接接班；工工作時(shí)間間不游玩玩、嬉戲戲或取笑笑服務(wù)對(duì)對(duì)象及其其它人員員；一處處不合格格降低一一個(gè)等級(jí)級(jí)；3.忠于

36、于職守樂(lè)樂(lè)于助人人：堅(jiān)守守崗位、不脫崗崗、不做做與工作作無(wú)關(guān)的的任何事事情，認(rèn)認(rèn)真做好好工作記記錄，詳詳盡登記記工作中中發(fā)生的的大事；主動(dòng)幫幫助用戶戶拿取重重物，為為服務(wù)對(duì)對(duì)象排憂憂解難；認(rèn)真指指引問(wèn)路路人；4.認(rèn)真真搞好本本崗位環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生，每發(fā)發(fā)現(xiàn)一處處不合格格降低一一個(gè)等級(jí)級(jí)；5.搞好好內(nèi)務(wù)衛(wèi)衛(wèi)生：床床上用品品應(yīng)保持持整齊干干凈；床床上不得得堆放雜雜物；被被子疊成成軍隊(duì)內(nèi)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；地面面清潔干干凈、墻墻體干凈凈無(wú)低級(jí)級(jí)庸俗張張貼畫(huà)；房?jī)?nèi)風(fēng)風(fēng)扇、風(fēng)風(fēng)口、插插座、燈燈管（罩罩）表面面無(wú)污漬漬、灰塵塵。一處處不合格格降低一一個(gè)等級(jí)級(jí)；6.保安安領(lǐng)班評(píng)評(píng)分：外外出請(qǐng)假假，請(qǐng)假假不超假假；盡職職

37、盡責(zé)，認(rèn)真搞搞好本職職工作；上班不不看書(shū)閱閱報(bào)，不不與人閑閑談；不不吃東西西，不放放閑雜人人等進(jìn)入入崗?fù)?；監(jiān)督維維護(hù)本責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生。每有一一處不合合格降低低一個(gè)等等級(jí)；7.保安安經(jīng)理評(píng)評(píng)分：不不倚不靠靠、不蹲蹲、姿勢(shì)勢(shì)端正；服從工工作安排排，遵規(guī)規(guī)守紀(jì)，起帶頭頭表率作作用；辦辦事講原原則，工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制制止各類(lèi)類(lèi)違規(guī)違違章現(xiàn)象象；認(rèn)真真巡查各各崗，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)糾正保保安員違違規(guī)行為為。 一處處不合格格降低一一個(gè)等級(jí)級(jí)。（二）評(píng)評(píng)分考核核辦法每月保安安部經(jīng)理理按保保安工作作月檢表表項(xiàng)目目，逐一一對(duì)各個(gè)個(gè)小區(qū)內(nèi)內(nèi)的保安安人員進(jìn)進(jìn)行考核核，考核核共分六六項(xiàng)：前前四項(xiàng)每每項(xiàng)A為20分、B

38、為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)項(xiàng)每項(xiàng)AA為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分?？偪偡譃?100分分，9111000分為為A、8190分分為B、7180分分為C、6170分分為D、60分以以下為EE。2.本考考核項(xiàng)目目年末累累計(jì)平均均值將作作為年終終獎(jiǎng)金發(fā)發(fā)放和評(píng)評(píng)選優(yōu)秀秀保安員員的依據(jù)據(jù)。A級(jí)發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)為為獎(jiǎng)金基基數(shù)的1120%，B級(jí)發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)為為獎(jiǎng)金基基數(shù)的1100%，C級(jí)發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)為為獎(jiǎng)金基基數(shù)的880%，D級(jí)發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)為為獎(jiǎng)金基基數(shù)的660%，E級(jí)發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)為為獎(jiǎng)金基基數(shù)的440%，試用期期內(nèi)員工工不享受受年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)。（三）保保安員操操練內(nèi)容容及考核核標(biāo)準(zhǔn)

39、序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注1著裝穿戴整齊齊，服裝裝整潔，著統(tǒng)一一制服。42儀容儀容端莊莊，精神神飽滿，頭發(fā)要要整潔，不準(zhǔn)留留大包頭頭，大髯髯角和胡胡須，蓄蓄發(fā)不得得露于帽帽沿外，帽墻下下發(fā)長(zhǎng)不不得超過(guò)過(guò)1.55厘米。23集合(1)成成班橫隊(duì)隊(duì)(一列列橫隊(duì))集合合正確、迅迅速、基基準(zhǔn)兵到到指揮員員左前方方適當(dāng)位位置，成成立正姿姿勢(shì)，其其他人員員以基準(zhǔn)準(zhǔn)兵為準(zhǔn)準(zhǔn)，依次次向左排排列自行行看齊。2（2）成成班縱隊(duì)隊(duì)(一列列縱隊(duì))集合合基準(zhǔn)兵迅迅速到指指揮員正正前方位位置，成成立正姿姿勢(shì)，其其他人員員以準(zhǔn)兵兵為準(zhǔn)，依次向向后排列列，自行行對(duì)正。24解散解散隊(duì)列人員員迅速離離開(kāi)原列列隊(duì)位置置。25整齊(1)

40、向向右(左左)看齊齊基準(zhǔn)兵不不動(dòng)，其其他隊(duì)員員向右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭，眼眼睛看右右（左）領(lǐng)隊(duì)腮腮部，前前四名能能通視基基準(zhǔn)兵，自第五五名起以以能通視視本人以以右（左左）第三三人為度度。3(2)以以X XX X為為準(zhǔn)，向向右中看看齊當(dāng)指揮員員指定以以“X XX X為為準(zhǔn)（或或以第XX名為準(zhǔn)準(zhǔn)）時(shí)”基準(zhǔn)兵兵答“到”，同時(shí)時(shí)左手握握拳高舉舉，大臂臂前伸與與肩略平平，小臂臂垂直舉舉起，拳拳心向右右，聽(tīng)到到“向右中中看齊”的口令令后，迅迅速將手手放下，其他隊(duì)隊(duì)員迅速速向右（左）看看齊。3(3)向向前看迅速將頭頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立立正姿勢(shì)勢(shì)。36出列X X X或第第X名出出列出列隊(duì)員員聽(tīng)到呼呼點(diǎn)自已已姓名或或序號(hào)“出

41、列”的口令令后，應(yīng)應(yīng)答“到”然后，跑步到到指揮員員右側(cè)前前適當(dāng)?shù)牡奈恢没蚧蛑付ㄎ晃恢?，面面向指揮揮員成立立正姿勢(shì)勢(shì)。27入列入列聽(tīng)到“入入列”口令后后，應(yīng)答答“是”然后跑跑步進(jìn)入入隊(duì)列中中去。28立正立正兩腳跟靠靠攏并齊齊，兩腳腳尖向外外分開(kāi)約約6000，兩腿腿挺直，小腹微微收，自自然挺胸胸，上體體正直，微向前前傾，兩兩肩要平平，稍向向后張，兩臂自自然下垂垂，手指指并攏自自然微屈屈，拇指指尖貼于于食指的的第二節(jié)節(jié)，中指指貼于褲褲縫頭要要正，頸頸要直，口要閉閉，下頜頜微收，兩眼向向前平視視。49稍息稍息左腳順腳腳尖方向向伸出約約全腳的的三分之之二，兩兩腳自然然伸直，上體保保持立正正姿勢(shì)，身體重重

42、心大部部分落于于右腳。410停止間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法向右(左左)轉(zhuǎn)以右(左左)腳跟跟為軸，右(左左)腳跟跟和左(右)腳腳掌前部部同時(shí)用用力，使使身體和和腳一致致向右(左)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)9000，體重重落在右右(左)腳，左左(右)腳取捷捷徑迅速速靠攏右右(左)腳，成成立正姿姿勢(shì)。3向后轉(zhuǎn)同時(shí)右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的要求求向后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1800度。311齊步齊步走左腳向正正前方邁邁出約775厘米米著地，身體重重心前移移，右腳腳相同，上體正正直，微微向前傾傾，手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指第第二節(jié)，兩臂前前后自然然擺動(dòng)，向前擺擺臂時(shí)，肘部彎彎曲，小小臂自然然向里合合，手心心向內(nèi)稍稍向下，拇指根根部對(duì)正正衣扣線線，并與與最下方方衣扣同同高。

43、512正步正步走左腳向正正前方踢踢出（腿腿要繃直直，腳尖尖下壓，腳掌與與地面平平行，離離地面約約25厘厘米）約約75厘厘米，適適當(dāng)用力力使全腳腳掌著地地，同時(shí)時(shí)身體重重心前移移，右腳腳相同，上體正正直，微微向前傾傾，手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指。第二節(jié)節(jié)，向前前擺臂時(shí)時(shí)，肘部部彎曲，小臂略略成水平平，手心心向內(nèi)稍稍向，手手腕下沿沿?cái)[到高高于最下下方衣扣扣約100厘米處處（約與與第四衣衣扣同高高，向后后擺臂時(shí)時(shí)（左手手心向右右，右手手心向左左）手腕腕前側(cè)距距褲縫線線約300厘米。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注13跑步跑步走聽(tīng)到口令令，兩手手迅速緊緊握（四四指蜷握握，拇指指貼在食食指第一一關(guān)節(jié)和

44、和中指第第二節(jié)上上）提到到腰際，約與腰腰帶高，拳心向向下，肘肘部稍向向里合，聽(tīng)到號(hào)號(hào)令，上上體微向向前傾，兩腿微微彎，同同時(shí)左腳腳利用右右腳掌的的蹬力躍躍出約885厘米米，前腳腳掌先著著地，身身體重心心前移，右腳要要求相同同，兩臂臂前后自自然擺動(dòng)動(dòng)，向前前提臂時(shí)時(shí)，大臂臂略直肘肘部貼于于腰際，小臂略略平，稍稍向里合合，兩拳拳兩側(cè)各各距衣扣扣線約55厘米，向后擺擺臂時(shí)，拳貼于于腰際。514踏步踏步走停止間口口令踏步步行進(jìn)間口口令踏步步兩腳在原原地上下下起落（抬起時(shí)時(shí)，腳尖尖自然下下垂，離離地面約約15厘厘米；落落下時(shí)，前腳掌掌先著地地）上體體保持正正直，兩兩臂按齊齊步的要要求擺動(dòng)動(dòng)，踏步步時(shí)聽(tīng)到

45、到“前進(jìn)”的口令令，繼續(xù)續(xù)踏二步步，再換換齊步或或跑步前前進(jìn)。315立定立定齊步和正正步時(shí)，聽(tīng)到口口令，左左腳再向向前大半半步著地地，兩腿腿挺直，右腳取取捷徑迅迅速靠攏攏左腳，成立正正姿勢(shì)。跑步時(shí)時(shí)，聽(tīng)到到口令，再跑二二步，然然后左腳腳向前大大半步（兩拳收收于腰際際，停止止擺動(dòng)）著地，右腳靠靠攏左腳腳，同時(shí)時(shí)將手放放下，成成立正姿姿勢(shì)，踏踏步時(shí)，聽(tīng)到口口令，左左腳踏一一步，右右腳靠攏攏左腳，原地成成立正姿姿勢(shì)（跑跑步的踏踏步，聽(tīng)聽(tīng)到口令令，繼續(xù)續(xù)踏二步步，再按按上述要要求進(jìn)行行。416步法變換換同齊步、正步、跑步步法變換換，均從從左腳開(kāi)開(kāi)始、齊齊步、正正步互換換，聽(tīng)到到口令，即換正正步或齊齊步

46、行進(jìn)進(jìn)，齊步步換跑步步，聽(tīng)到到預(yù)令，兩手迅迅速握拳拳提到腰腰際，兩兩臂前后后自然擺擺動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)到口令令，即換換跑步進(jìn)進(jìn)行，跑跑步換齊齊步，聽(tīng)聽(tīng)到口令令，繼續(xù)續(xù)跑二步步，然后后換齊步步行進(jìn)。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注17行進(jìn)間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法向右(左左)轉(zhuǎn)走走左(右)腳向前前半步（跑步時(shí)時(shí)，繼續(xù)續(xù)跑二步步，再向向前半步步）腳尖尖向右約約4500，身體體向右(左)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)9000時(shí)，左左(右)腳不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)，同同時(shí)出右右(左)腳按原原步法向向新方向向行進(jìn)，半面向向右(左左)轉(zhuǎn)走走，按向向右(左左)轉(zhuǎn)走走的要求求轉(zhuǎn)4550。5向后轉(zhuǎn)走左腳向右右腳前邁邁出約半半步（跑跑步時(shí)，繼續(xù)跑跑二步，再向前前半步）腳尖向向右約445

47、0，以兩兩腳的前前腳掌為為軸，向向后轉(zhuǎn)118000，出左左腳按原原步法向向新方向向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)時(shí)，保持持行進(jìn)時(shí)時(shí)的節(jié)奏奏，兩臂臂自然擺擺動(dòng)，不不得外張張，兩腿腿自然挺挺直，上上體保持持正直。18敬禮(11)舉手手禮敬禮向右看看敬禮上體正直直，右手手取捷徑徑迅速抬抬起，五五指并攏攏自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前約約2厘米米處，手手心向下下，微向向外張（約2000），手手腕不得得彎屈，右大臂臂略平，與兩肩肩略成一一線，同同時(shí)注視視受禮者者。4(2)注注目禮面向受禮禮者成立立正姿勢(shì)勢(shì)，同時(shí)時(shí)注視受受禮者，并且迎迎目送（右、左左轉(zhuǎn)頭角角度不超超過(guò)4550）。319禮畢禮畢迅速將手手放下，成立正正

48、姿勢(shì)，行注目目禮者，并且將將頭轉(zhuǎn)正正。220脫帽脫帽雙手捏帽帽檐或帽帽前端兩兩側(cè)，將將帽取下下，置于于左小臂臂，帽微微向前，掌心向向上，四四指扶帽帽檐或帽帽前端中中央處小小臂略成成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽帽檐或帽帽前端兩兩側(cè)，將將帽迅速速戴正。222坐下坐下左上腿在在右小腿腿后交叉叉，迅速速坐下，兩手自自然放在在兩膝上上，上體體保持正正直。2序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注23蹲下蹲下左腳后退退半步，臂部坐坐在右腳腳跟上（膝蓋不不著地）兩手自自然放在在兩膝上上，上體體保持正正直。224起立起立全身協(xié)力力迅速起起立，成成立正姿姿勢(shì)。225橫隊(duì)和縱縱隊(duì)的互互換向右 (左)轉(zhuǎn)(停止間間)向右(左左)轉(zhuǎn)走

49、走(行進(jìn)進(jìn)間)整齊劃一一，動(dòng)作作標(biāo)準(zhǔn)。226指揮姿勢(shì)正確確，指揮揮正確，口令標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，宏宏亮。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右右到左（縱隊(duì)由由前向后后）依次次以短促促洪亮的的聲音轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭（縱縱隊(duì)向左左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一一名不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭。228總計(jì)100十五、突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案盜竊：當(dāng)保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有盜竊竊現(xiàn)象或或接到盜盜竊報(bào)案案時(shí)，立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的具體體位置，然后留留在被盜盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速速趕往被被盜現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，維護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩秩序，保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，禁止止一切人人員進(jìn)出出現(xiàn)場(chǎng)。保安員到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)后立即即了解被被盜的具具體地點(diǎn)點(diǎn)、時(shí)間間及情況況。保安員到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)前，案

50、案犯已逃逃離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，可可用對(duì)講講機(jī)報(bào)告告，但不不應(yīng)隨意意泄露案案件的性性質(zhì)。正正確的呼呼叫對(duì)講講術(shù)語(yǔ)：“隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)你速速到XXX單位/位置”。保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)/班長(zhǎng)長(zhǎng)在接到到報(bào)告后后立即調(diào)調(diào)集保安安人員對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場(chǎng)指指揮。保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)/班長(zhǎng)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)立即即了解案案情及相相關(guān)資料料（詢問(wèn)問(wèn)筆錄），根據(jù)據(jù)案情需需要作出出部置；向當(dāng)事事人或知知情人了了解犯罪罪嫌疑人人的特征征及逃離離方向后后，視情情況立即即組織保保安人員員去抓獲獲犯罪嫌嫌疑人。向保安部部經(jīng)理匯匯報(bào)，請(qǐng)請(qǐng)示作出出進(jìn)一步步工作指指示。保安部經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)案件損損失及影影響的大大小向公公安機(jī)關(guān)關(guān)/上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告

51、案情情。打架當(dāng)保安人人員在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)打架架現(xiàn)象或或接到打打架報(bào)案案時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即上上前制止止或迅速速趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行制止，防止該該行為的的擴(kuò)大而而造成不不必要的的損傷。同時(shí)應(yīng)應(yīng)向保安安班長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)報(bào)報(bào)告具體體位置、已傷的的人數(shù)、參與打打架的人人數(shù)以及及請(qǐng)求支支援的范范圍。將現(xiàn)場(chǎng)圍圍觀人員員勸離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，維維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的道路路交通秩秩序，保保護(hù)好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。將因打架架造成傷傷亡的人人員，視視其傷勢(shì)勢(shì)的輕重重送醫(yī)院院搶救。保安班長(zhǎng)長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)在接到到通知后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場(chǎng)附附近的保保安員進(jìn)進(jìn)行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場(chǎng)指指揮。將將當(dāng)事人人帶回保保安部，交由公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理。向保安部部經(jīng)理匯匯報(bào)，請(qǐng)請(qǐng)示

52、作出出下一步步的工作作指示。保安部經(jīng)經(jīng)理搜集集有關(guān)信信息后應(yīng)應(yīng)做好工工作安排排，處理理善后工工作，對(duì)對(duì)于事態(tài)態(tài)嚴(yán)重造造成人員員傷亡的的，應(yīng)立立即與公公安機(jī)關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報(bào)告告上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。搶劫當(dāng)保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有搶劫劫現(xiàn)象或或接到搶搶劫報(bào)案案時(shí)，立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的具體體位置，然后迅迅速前往往制止，并對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行保護(hù)。如犯罪嫌嫌疑人仍仍在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)立即即抓捕回回保安部部，并請(qǐng)請(qǐng)事主一一起到保保安部交交由公安安機(jī)關(guān)處處理。向事主了了解在被被搶劫過(guò)過(guò)程中人人身是否否受到損損傷及財(cái)財(cái)物的損損失情況況，如事事主受傷傷則應(yīng)視視其情況況送醫(yī)院院救治

53、。在追捕犯犯罪嫌疑疑人，遇遇敵眾我我寡，敵敵強(qiáng)我弱弱時(shí)，應(yīng)應(yīng)采取“敵逃我我追，敵敵強(qiáng)我纏纏，一邊邊追一邊邊聯(lián)絡(luò)”的方法法，等支支援的保保安人員員或公安安人員趕趕到后一一起擒獲獲犯罪嫌嫌疑人，以免造造成不必必要的損損傷。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/班班長(zhǎng)接到到報(bào)告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場(chǎng)附附近的保保安員進(jìn)進(jìn)行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場(chǎng)指指揮。將將當(dāng)事人人帶回保保安部，交由公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理。保安部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)立立即與公公安機(jī)關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報(bào)告告上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。兇殺當(dāng)保安人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有兇殺殺現(xiàn)象或或接到兇兇殺報(bào)案案時(shí)，立立即用對(duì)對(duì)講機(jī)或或電話向向保安部部經(jīng)理/隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的具體體位置，然后

54、迅迅速前往往制止犯犯罪行為為，并對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)。封鎖現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，在公公安人員員到達(dá)前前，堅(jiān)決決禁止任任何人員員進(jìn)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。如犯罪嫌嫌疑人仍仍在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)立即即抓捕回回保安部部，并交交由公安安部門(mén)處處理。對(duì)傷者應(yīng)應(yīng)立即送送往醫(yī)院院救治，在搬抬抬過(guò)程中中所走過(guò)過(guò)的路線線及碰過(guò)過(guò)的物件件，均應(yīng)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)的登記記。在公公安人員員到達(dá)時(shí)時(shí)，立即即將登記記事項(xiàng)向向公安人人員報(bào)告告。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/班班長(zhǎng)接到到報(bào)告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場(chǎng)附附近的保保安員進(jìn)進(jìn)行增援援，并迅迅速趕赴赴現(xiàn)場(chǎng)指指揮。保安部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)立立即與公公安機(jī)關(guān)關(guān)協(xié)調(diào)有有關(guān)處理理工作，并報(bào)告告上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。中毒事件件（如煤煤氣、食食

55、物中毒毒等）當(dāng)保安人人員在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)中毒毒現(xiàn)象或或接到中中毒事件件報(bào)告時(shí)時(shí)，立即即用對(duì)講講機(jī)或電電話向保保安部經(jīng)經(jīng)理/隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/班班長(zhǎng)報(bào)告告現(xiàn)場(chǎng)的的具體位位置及情情況，并并留在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或趕趕赴現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)切斷毒毒源，使使毒物不不在繼續(xù)續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的圍圍觀者。對(duì)煤氣中中毒者，盡快將將中毒者者撤離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)移到到空氣通通暢處，松開(kāi)衣衣扣和腰腰帶，并并盡快送送往醫(yī)院院搶救。對(duì)其他類(lèi)類(lèi)別的中中毒者，應(yīng)盡快快將中毒毒者撤離離現(xiàn)場(chǎng)，消除口口腔異物物，維持持呼吸通通暢，注注意保溫溫并立即即送往醫(yī)醫(yī)院搶救救。保安部經(jīng)經(jīng)理/隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)/班班長(zhǎng)接到到報(bào)告后后，應(yīng)立立即調(diào)集集現(xiàn)場(chǎng)附附近的保保安員進(jìn)進(jìn)行增援援，并迅迅速趕赴赴

56、現(xiàn)場(chǎng)指指揮。調(diào)調(diào)查中毒毒原因，核準(zhǔn)毒毒源是否否以切斷斷，防止止有毒現(xiàn)現(xiàn)象而造造成不必必要的傷傷亡。親親自護(hù)送送中毒者者到醫(yī)院院搶救，并將情情況通知知中毒者者家屬和和向上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。如果中毒毒事件是是屬犯罪罪行為所所致，應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向公安機(jī)機(jī)關(guān)報(bào)告告。滅火方案案 一旦發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)，應(yīng)做做到沉著著機(jī)智，積極地地組織人人力、物物力，運(yùn)運(yùn)用了解和掌掌握的火火災(zāi)知識(shí)識(shí)，開(kāi)展展及時(shí)有有效的撲撲救工作作，盡最最大的努努力地將將火災(zāi)撲撲滅在初初期或?qū)⒒馂?zāi)控控制在最最小范圍圍，為公公安消防防趕到撲撲滅爭(zhēng)取取寶貴的的時(shí)間，使火災(zāi)災(zāi)損失降降至最小小程度。一、 報(bào)警1、 任任何員工工發(fā)現(xiàn)或或接到火火情報(bào)告告時(shí)，都

57、都應(yīng)采取取撲救，迅速準(zhǔn)準(zhǔn)確的報(bào)報(bào)警，并并報(bào)告消消防控制制中心，消防控控制中心心在接到到報(bào)警后后，按照照以下工工作程序序進(jìn)行。2、 報(bào)報(bào)警方法法（1）撥撥打火警警電話“1199”（2）報(bào)報(bào)警時(shí)應(yīng)應(yīng)沉著、冷靜、口齒清清楚，準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤。（3）告告訴消防防部：起起火地點(diǎn)點(diǎn)、街道道名稱、街道門(mén)門(mén)牌號(hào)碼碼或單位位名稱（及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)周?chē)杏刑厥鈽?biāo)標(biāo)志，以以便消防防部確認(rèn)認(rèn)）（4）說(shuō)說(shuō)明是什什么物質(zhì)質(zhì)著火，是否有有人被圍圍困，有有無(wú)爆炸炸危險(xiǎn)品品，火勢(shì)勢(shì)大小等等情況。（5）不不應(yīng)急于于掛掉電電話，應(yīng)應(yīng)注意接接警員的的提問(wèn)，并正確確、簡(jiǎn)捷捷的回答答。（6）告告訴消防防部報(bào)警警人的姓姓名、電電話號(hào)碼碼，以便便聯(lián)系了

58、了解情況況 （7）報(bào)報(bào)警后，立即派派人到街街道口或或交叉口口迎接消消防車(chē)到到來(lái)，幫幫助帶路路.二、 火災(zāi)撲撲救的組組織1、 值值班經(jīng)理理接到報(bào)報(bào)警后，立即趕趕到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)了了解情況況，并組組織義務(wù)務(wù)消防員員攜帶滅滅火器材材進(jìn)行撲撲救。2、 義義務(wù)消防防隊(duì)由全全公司人人員擔(dān)任任。3、 值值班經(jīng)理理到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后后，擔(dān)任任現(xiàn)場(chǎng)臨臨時(shí)總指指揮，直直至公司司領(lǐng)導(dǎo)趕趕到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)后，由由公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織和調(diào)動(dòng)動(dòng)滅火所所需人員員、物質(zhì)質(zhì)等進(jìn)行行滅火工工作。直直至公安安消防趕趕到后，指揮權(quán)權(quán)交于武武警消防防。三、 火火災(zāi)的撲撲救1、 如如有人員員被圍困困時(shí)，應(yīng)應(yīng)先想辦辦法竭盡盡全力救救人。2、 積積極組織織、引

59、導(dǎo)導(dǎo)疏散危危險(xiǎn)地區(qū)區(qū)人員，將其撤撤離至安安全地帶帶。3、 根根據(jù)熱、燃燒物物質(zhì)的性性質(zhì)和滅滅火器性性能及正正確的滅滅火方法法，開(kāi)展展撲救工工作。4、 盡盡量查明明起火的的原因，如是電電路引起起的火災(zāi)災(zāi)，應(yīng)及及時(shí)切斷斷電源，如是可可燃?xì)怏w體引起的的火災(zāi)及及時(shí)關(guān)閉閉可燃?xì)鈿怏w閥門(mén)門(mén)。5、 在在火災(zāi)撲撲救中，設(shè)法搶搶救、疏疏散貴重重物品。6、 在在公安消消防隊(duì)趕趕到火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后后，準(zhǔn)確確介紹情情況，并并聽(tīng)從指指揮配合合滅火工工作。7、 維維護(hù)火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩秩序及作作好安全全保衛(wèi)工工作。 四、火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的的處理火災(zāi)撲滅滅后，再再先做好好火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)護(hù)工作，協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘察察，等待待引起火

60、火災(zāi)原因因的鑒定定。確定定火災(zāi)原原因后，經(jīng)公安安機(jī)關(guān)同同意后，方可撤撤離火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。五、 發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)各部門(mén)門(mén)人員職職責(zé)1、值班班經(jīng)理發(fā)生火災(zāi)災(zāi)時(shí)，應(yīng)應(yīng)反映敏敏捷，指指揮準(zhǔn)確確，組織織有力情情況說(shuō)明明方法有有序（指指撲救火火災(zāi)過(guò)程程）2、 保保安部接警后，全部迅迅速趕到到火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指指揮帶上上滅火工工具，投投入滅火火工作，并積極極搶救，疏散被被困人員員，保護(hù)護(hù)和疏散散貴重物物質(zhì)，維維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)秩序，在公安安消防隊(duì)隊(duì)趕到后后，準(zhǔn)確確地向其其介紹火火場(chǎng)情況況，并積積極配合合滅火工工作的開(kāi)開(kāi)展，限限制無(wú)關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。3、 工程部部接警后，與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)總指揮揮保持密密切聯(lián)系系，準(zhǔn)備