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文檔簡介
1、泓域/元宇宙服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營銷元宇宙服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營銷目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113402615 一、 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素 PAGEREF _Toc113402615 h 2 HYPERLINK l _Toc113402616 二、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 PAGEREF _Toc113402616 h 3 HYPERLINK l _Toc113402617 三、 服務(wù)市場(chǎng)營銷策略分析 PAGEREF _Toc113402617 h 6 HYPERLINK l _Toc113402618 四、 服務(wù)營銷概述 PAGEREF _Toc113402
2、618 h 11 HYPERLINK l _Toc113402619 五、 品牌的情感策略 PAGEREF _Toc113402619 h 13 HYPERLINK l _Toc113402620 六、 一般品牌的策略 PAGEREF _Toc113402620 h 14 HYPERLINK l _Toc113402621 七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113402621 h 23 HYPERLINK l _Toc113402622 八、 千兆寬帶夯實(shí)技術(shù)底座,光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈迎來新機(jī)遇 PAGEREF _Toc113402622 h 27 HYPERLINK l _Toc11340
3、2623 九、 必要性分析 PAGEREF _Toc113402623 h 31 HYPERLINK l _Toc113402624 十、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113402624 h 31 HYPERLINK l _Toc113402625 十一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113402625 h 33 HYPERLINK l _Toc113402626 十二、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113402626 h 35 HYPERLINK l _Toc113402627 十三、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113402627 h 38 HYPE
4、RLINK l _Toc113402628 十四、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113402628 h 44 HYPERLINK l _Toc113402629 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113402629 h 46 HYPERLINK l _Toc113402630 (一)政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113402630 h 46 HYPERLINK l _Toc113402631 目前,國內(nèi)有良好的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,但還需要把握機(jī)會(huì),抓住國家目前鼓勵(lì)符合產(chǎn)業(yè)政策項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)會(huì),讓項(xiàng)目盡快進(jìn)入實(shí)施階段。 PAGEREF _Toc113402631 h 46影響網(wǎng)絡(luò)消
5、費(fèi)者購買的主要因素影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的主要因素有以下幾點(diǎn):1、產(chǎn)品的特性由于網(wǎng)上市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)市場(chǎng),網(wǎng)上消費(fèi)者有著區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)的消費(fèi)需求特征,因此并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售和開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)。根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者的特征,網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般要考慮產(chǎn)品的新穎性,即產(chǎn)品是新產(chǎn)品或者是時(shí)尚類產(chǎn)品。商品的時(shí)尚和新穎性是許多消費(fèi)者,特別是青年消費(fèi)者重要的購買動(dòng)機(jī)??紤]產(chǎn)品的購買參與程度,一些產(chǎn)品要求消費(fèi)者參與程度比較高,消費(fèi)者一般需要現(xiàn)場(chǎng)購物體驗(yàn),而且需要很多人提供參考意見,對(duì)于這些產(chǎn)品不太適合網(wǎng)上銷售。對(duì)于消費(fèi)者需要購買體驗(yàn)的產(chǎn)品,可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣功能,輔助傳統(tǒng)營銷活動(dòng)進(jìn)行,或者將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳
6、統(tǒng)營銷進(jìn)行整合??梢酝ㄟ^網(wǎng)上來宣傳和展示產(chǎn)品,消費(fèi)者在充分了解產(chǎn)品的性能后,可以到相關(guān)商場(chǎng)再進(jìn)行選購。2、產(chǎn)品的價(jià)格從消費(fèi)者的角度說,價(jià)格不是決定消費(fèi)者購買的唯一因素,但卻是消費(fèi)者購買商品時(shí)一個(gè)非常重要的因素。對(duì)一般商品來講,價(jià)格與需求量之間經(jīng)常表現(xiàn)為反比關(guān)系,同樣的商品,價(jià)格越低,銷售量越大。網(wǎng)上購物之所以具有生命力,重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。3、購物的便捷性購物便捷性是消費(fèi)者選擇購物的另一因素。一般而言,消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物時(shí)考慮的便捷性有兩方面:一方面是時(shí)間上的便捷性,可以不受時(shí)間的限制并節(jié)省時(shí)間;另一方面是可以足不出戶,在很大范圍內(nèi)選擇商品。4、安全可靠性另外一個(gè)必須考
7、慮的是網(wǎng)上購買的安全性和可靠性問題。由于在網(wǎng)上消費(fèi),消費(fèi)者一般需要先付款后送貨,這時(shí)過去購物的一手交錢一手交貨的現(xiàn)場(chǎng)購買方式發(fā)生了變化,網(wǎng)上購物中的時(shí)空發(fā)生了分離,消費(fèi)者有失去控制的離心感。因此,為減低網(wǎng)上購物的這種失落感,在網(wǎng)上購物各個(gè)環(huán)節(jié)必須加強(qiáng)安全措施和控制措施,保護(hù)消費(fèi)者購物過程的信息傳輸安全和個(gè)人隱私保護(hù),以及樹立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信心。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程,也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略地分為五個(gè)階段:誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評(píng)價(jià)。1、誘發(fā)需求網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是誘發(fā)需求,這是消費(fèi)者作出消費(fèi)決定過程中所不可
8、缺少的基本前提,如若不具備這一基本前提,消費(fèi)者也就無從作出購買決定。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說,誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于視覺和聽覺。文字、圖片、聲音是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費(fèi)者購買的直接動(dòng)因??梢?,網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者的吸引具有相當(dāng)?shù)碾y度。這要求從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)或中介商注意了解與自己產(chǎn)品有關(guān)的實(shí)際需求和潛在需求,了解這些需求在不同時(shí)間的不同程度,了解這些需求是由哪些刺激因素誘發(fā)的,進(jìn)而巧妙地設(shè)計(jì)促銷手段去吸引更多的消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁,誘導(dǎo)他們的需求欲望。2、收集信息收集信息的渠道主要有兩個(gè):內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部渠道是指消費(fèi)者個(gè)人所儲(chǔ)存、保留的市場(chǎng)信息,包括購買商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的觀察以及個(gè)人購買活動(dòng)的記憶等;
9、外部渠道則是指消費(fèi)者可以從外界收集信息的通道,包括個(gè)人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道等。與傳統(tǒng)購買時(shí)信息的收集不同,網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)購買過程中,商品信息的收集主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。一方面,上網(wǎng)消費(fèi)者可以根據(jù)已經(jīng)了解的信息,通過因特網(wǎng)跟蹤查詢;另一方面,網(wǎng)上消費(fèi)者又不斷地在網(wǎng)上瀏覽,尋找新的購買機(jī)會(huì)。3、比較選擇消費(fèi)者需求的滿足是有條件的,這個(gè)條件就是實(shí)際支付能力。沒有實(shí)際支付能力的購買欲望不可能導(dǎo)致實(shí)際的購買。為了使消費(fèi)需求與自己的購買能力相匹配,比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者對(duì)各條渠道匯集而來的資料進(jìn)行比較、分析、研究,了解各種商品的特點(diǎn)和性能,從中選擇最為滿
10、意的一種。一般說來,消費(fèi)者的綜合評(píng)價(jià)主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)購物不直接接觸實(shí)物,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述,包括文字和圖片的描述等。網(wǎng)絡(luò)營銷商對(duì)自己的產(chǎn)品描述不充分,就不能吸引眾多的顧客。而如果對(duì)產(chǎn)品的描述過分夸張,甚至帶有虛假的成分,則可能永久地失去顧客。4、購買決策網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在完成了對(duì)商品的比較選擇之后,便進(jìn)入到購買決策階段。與傳統(tǒng)的購買方式相比,網(wǎng)絡(luò)購買者的購買決策有許多獨(dú)特的特點(diǎn)。首先,網(wǎng)絡(luò)購買者理智動(dòng)機(jī)所占比重較大,而感情動(dòng)機(jī)的比重較小。其次,網(wǎng)絡(luò)購買受外界影響較小,大部分的購買決策是自己作出的或是與家人商量后作出的。再次,網(wǎng)上
11、購物的決策行為較之傳統(tǒng)的購買決策要快得多。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí),一般必須具備三個(gè)條件:第一,對(duì)廠商有信任感;第二,對(duì)支付有安全感;第三,對(duì)產(chǎn)品有好感。所以,樹立企業(yè)形象,改進(jìn)貨款支付辦法和商品郵寄辦法,全面提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能促使消費(fèi)者毫不猶豫地作出購買決策。5、購后評(píng)價(jià)消費(fèi)者購買商品后,往往通過使用,對(duì)自己的購買選擇進(jìn)行檢驗(yàn)和反省,重新考慮這種購買是否正確,效用是否理想,以及服務(wù)是否周到等問題。這種購后評(píng)價(jià)往往決定了消費(fèi)者今后的購買動(dòng)向。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭力,最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng),企業(yè)必須虛心傾聽顧客反饋的意見和建議?;ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷者收集消費(fèi)者購后評(píng)價(jià)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。方便、快捷
12、、便宜的電子郵件緊緊連接著廠商和消費(fèi)者。廠商可以在訂單的后邊附上一張意見表,消費(fèi)者購買商品的同時(shí),就可以同時(shí)填寫自己對(duì)廠商、產(chǎn)品及整個(gè)銷售過程的評(píng)價(jià)。廠商從網(wǎng)絡(luò)上收集到這些評(píng)價(jià)之后,通過計(jì)算機(jī)的分析、歸納,可以迅速找出工作中的缺陷和不足,及時(shí)了解到消費(fèi)者的意見和建議,隨時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)。服務(wù)市場(chǎng)營銷策略分析隨著開放程度的擴(kuò)大,服務(wù)營銷面臨的沖擊將更嚴(yán)重。因此我們必須加快戰(zhàn)略調(diào)整,采取相應(yīng)的對(duì)策,以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略要做好服務(wù)營銷工作,服務(wù)企業(yè)必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引顧客,才能激活我們的市場(chǎng)。通常通過商品介紹服務(wù),訂購服務(wù),加工服務(wù),送貨
13、服務(wù),維修服務(wù),咨詢與信息服務(wù)以及日常便民服務(wù)項(xiàng)目促銷活動(dòng)等。這些項(xiàng)目的開展不僅可以增加每日的客流量,促進(jìn)商品的銷售,還能使服務(wù)企業(yè)在其服務(wù)的社區(qū)形成良好的企業(yè)形象。國內(nèi)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身定位和企業(yè)的實(shí)際情況,做到與國際賣場(chǎng)接軌,尤其是服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限的接軌,要努力做到“全程服務(wù)”,要把服務(wù)做精,做細(xì),做到點(diǎn)上,做完銷售前、中、后的全過程。2、顧客滿意戰(zhàn)略顧客滿意戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意為方針,站在顧客的立場(chǎng)上,按顧客的觀點(diǎn)來考慮和分析顧客的需求。如何才能讓顧客滿意,就要做到如下標(biāo)準(zhǔn):站在顧客立場(chǎng)上而不是站在自己本身的立場(chǎng)上去銷售產(chǎn)品;
14、不斷完善系統(tǒng)服務(wù),優(yōu)化環(huán)境,最大限度地使顧客感到安全、舒適和便利;重視顧客的意見,顧客參與和顧客管理;千方百計(jì)留住老顧客,挖掘新顧客,并盡可能實(shí)現(xiàn)相關(guān)銷售和推薦銷售等。3、服務(wù)營銷組合戰(zhàn)略(1)服務(wù)產(chǎn)品策略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,消費(fèi)者的需求日益多樣化、個(gè)性化,必然要求服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)不斷創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者新的需求。因此,通過下列途徑加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新:一是創(chuàng)造服務(wù)需求。創(chuàng)造需求是要求激發(fā)顧客的需求與購買動(dòng)因,用創(chuàng)新的眼光去審視與分析顧客的生活方式,消費(fèi)觀念等。二是開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以便利顧客為原則,及時(shí)研究顧客購買后的感受,調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),開發(fā)出顧客最
15、需要的新產(chǎn)品,最大限度地使顧客滿意,最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠。三是追蹤顧客不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在顧客反饋信息的公司,發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息,并使其增加利潤。給公司打進(jìn)電話來的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨,還有忠告和信息,為其改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品提供重要來源,(2)服務(wù)品牌策略。當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭的時(shí)代,品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”,甚至成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭力強(qiáng)弱的標(biāo)志。菲利浦科特勒在其營銷管理一書中將品牌定義為:“品牌就是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或者設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)
16、,并使之同競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。”(3)促銷策略。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好,服務(wù)企業(yè)往往需要采用不同的分銷與促銷策略。除了一般的特價(jià)銷售、折價(jià)銷售、會(huì)員制銷售以及廣告的宣傳,還需要富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動(dòng)。(4)溝通策略。越來越多的企業(yè)意識(shí)到溝通對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義。溝通是無時(shí)無刻的,溝通也是一種全方位的價(jià)值創(chuàng)造過程。在我們的溝通中存在著四個(gè)層次的潛在難題,即語言、非語言行為、價(jià)值觀和思維過程的差異。作為服務(wù)企業(yè)的員工,在每天所接觸的事物與環(huán)境的發(fā)展中,應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)一一會(huì)給顧客留下深刻印象的個(gè)性,做好服務(wù)溝通工作,不僅是語言和行為上的溝通,更重要的是取得價(jià)值觀的有效溝
17、通,為我們服務(wù)企業(yè)帶來巨大的消費(fèi)群體。(5)價(jià)格策略。價(jià)格是零售的一個(gè)非常重要的因素,尤其對(duì)服務(wù)企業(yè)來講要比普通商店價(jià)格低。只有服務(wù)企業(yè)價(jià)格低才能吸引更多的顧客。(6)人員管理策略。一個(gè)企業(yè)要有良好的形象,就需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。為此對(duì)于我們的服務(wù)企業(yè)就需要有效的人員管理。建立適合服務(wù)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理模式,然后制定人力管理原則。(7)有形展示策略。由于服務(wù)的不可感知性,不能實(shí)現(xiàn)自我展示,它必須借助一系列的有形證據(jù)才能向顧客傳遞相關(guān)信息,顧客才能據(jù)此對(duì)服務(wù)的效用和質(zhì)量作出評(píng)價(jià)和判斷。有形展示是服務(wù)營銷的重要特質(zhì),它包括兩個(gè)要素:一是信息溝通;二是營銷環(huán)境。a信息溝通。當(dāng)今社會(huì)是充滿信息的社會(huì)。為
18、此服務(wù)企業(yè)就要進(jìn)行信息發(fā)布、廣告宣傳、咨詢等溝通,從而促進(jìn)顧客的購買欲望與行為。通過這種有形展示、無形服務(wù)的行為方式,及時(shí)、廣泛地將自身的信息傳遞給顧客。b營銷環(huán)境。任何一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營銷都在不斷變化的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的,并受這些環(huán)境的制約。服務(wù)企業(yè)營銷環(huán)境是外部和內(nèi)部營銷的各種因素的總和。由于外部環(huán)境是企業(yè)不可控因素,因此,作為服務(wù)營銷的營銷組織必須隨著環(huán)境的變化而不斷變化。對(duì)內(nèi)部環(huán)境可不斷改善,從視角上給顧客帶來良好印象。服務(wù)營銷概述1、服務(wù)的含義菲利普科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益”。美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)將其定義為“主要為不可感知,卻使欲望獲得
19、滿足的活動(dòng),而這種活動(dòng)并不需要與其他的產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。生產(chǎn)服務(wù)時(shí)可能會(huì)或不會(huì)利用實(shí)物,而且即使需要借助某些實(shí)物協(xié)助生產(chǎn)服務(wù),這些實(shí)物的所有權(quán)將不涉及轉(zhuǎn)移的問題”。2、服務(wù)的特征與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)具有以下共同特征:(1)無形性和不可感知性。顧客很難感知和判斷其質(zhì)量和效果。可以從三個(gè)不同的層次來理解:首先,服務(wù)的很多元素看不見,摸不著,無形無質(zhì);其次,顧客在購買服務(wù)之前,往往不能肯定他能得到什么樣的服務(wù)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)服務(wù)都非常抽象,很難描述;再次,顧客在接受服務(wù)后通常很難察覺或立即感受到服務(wù)的利益,也難以對(duì)服務(wù)的質(zhì)量作出客觀的評(píng)價(jià)。當(dāng)然,服務(wù)的不可感知性也不是絕對(duì)的,“不可感知性”亦非
20、所有的服務(wù)產(chǎn)品都完完全全是不可感知的,它的意義在于提供了一個(gè)視角將服務(wù)產(chǎn)品同有形的消費(fèi)品或工業(yè)品區(qū)分開來。(2)不可儲(chǔ)存性。產(chǎn)品是有形的,可以儲(chǔ)存,而且有較長的使用壽命;服務(wù)則無法儲(chǔ)存。理發(fā)、外科手術(shù)、酒店住宿、旅游、現(xiàn)場(chǎng)文藝晚會(huì)以及其他任何服務(wù),都無法在某一年生產(chǎn)并儲(chǔ)存,然后在下一年進(jìn)行銷售或消費(fèi)。(3)不可分離性。有形的工業(yè)品或消費(fèi)品在從生產(chǎn)、流通到最終消費(fèi)的過程中,往往要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié),生產(chǎn)和消費(fèi)過程具有一定的時(shí)間間隔。而服務(wù)則與之不同,它具有不可分離性的特點(diǎn),即服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行,也就是說服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)時(shí),也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻,二者在時(shí)間上不可分離。服務(wù)
21、的這一特性表明,顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程才能最終消費(fèi)到服務(wù)。(4)差異性。差異性是指服務(wù)無法像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都可能存在差異。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:第一,由于服務(wù)人員的原因,如心理狀態(tài)、服務(wù)技能、努力程度等,即使同一服務(wù)人員提供的服務(wù)在質(zhì)量上也可能會(huì)有差異。第二,由于顧客的原因,如知識(shí)水平、愛好等,也直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三,由于服務(wù)人員與顧客間相互作用的原因,在服務(wù)的不同次數(shù)的購買和消費(fèi)過程中,即使是同一服務(wù)人員向同一顧客提供的服務(wù)也可能會(huì)存在差異。品牌的情感策略一般的品牌策略能夠改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度,而品牌的情感策略能夠
22、促使人們因?yàn)檫@樣的感情而采取購買行為,甚至形成一種品牌偏好而長期購買。例如,在我國這個(gè)具有幾千年民族傳統(tǒng)文化的社會(huì)中,消費(fèi)者的個(gè)性特征普遍表現(xiàn)為重情感,注重家庭溫馨和諧、親朋好友,親情無時(shí)無刻不在人們的生活中,并深深影響著人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)和選擇。因此企業(yè)應(yīng)通過極富人情味的訴求方式,去激發(fā)消費(fèi)者的情緒、情感,滿足消費(fèi)者的情感需求,進(jìn)而使之萌發(fā)購買動(dòng)機(jī),實(shí)現(xiàn)購買行為。品牌情感策略的三個(gè)核心要素是信任、體驗(yàn)和精力。信任信任指品牌獲得的信任。如果一家企業(yè)長期信守諾言,會(huì)使消費(fèi)者逐漸信賴該企業(yè)一一只要聽到該企業(yè)商品的名稱,或看到該企業(yè)商品的標(biāo)志,就覺得該商品值得購買。體驗(yàn)品牌建立在顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品長期滿意
23、的體驗(yàn)之上,消費(fèi)者在購物、瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站、觀看企業(yè)舉辦的活動(dòng),以及使用產(chǎn)品和享受服務(wù),這一切都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度。每一次體驗(yàn)都存在滿足消費(fèi)者需求的機(jī)會(huì),也是消費(fèi)者與品牌建立情感聯(lián)系的機(jī)會(huì)。因此,企業(yè)應(yīng)從兩個(gè)方面努力使消費(fèi)者感到滿意。首先,使消費(fèi)者在與品牌接觸的每個(gè)層面感到完全的滿意,即全方位的滿意。其次,使顧客從第一次接觸品牌到不能為他們服務(wù)為止,都小心呵護(hù)他們,即全過程的滿意。精力精力指消費(fèi)者為購買和使用產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和努力的總和。精力策略意味著為消費(fèi)者提供方便和節(jié)約時(shí)間。企業(yè)可以采用提供電話或網(wǎng)上訂購服務(wù)、方便包裝、免費(fèi)送貨、上門安裝、上門維修服務(wù)等方式,節(jié)約消費(fèi)者的精力。企業(yè)創(chuàng)業(yè)
24、時(shí)期的產(chǎn)品品種一般比較單一,所采用的品牌策略往往也只是一品一牌策略。但是,隨著產(chǎn)品種類的不斷增多、市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇和經(jīng)營的多樣化,不管是新產(chǎn)品的推出,還是新領(lǐng)域的擴(kuò)展和新市場(chǎng)的開拓,企業(yè)勢(shì)必都面臨著品牌策略的選擇問題。一般品牌的策略1、品牌有無策略企業(yè)首先要對(duì)是否創(chuàng)建品牌做出抉擇。產(chǎn)品是否使用品牌要視企業(yè)產(chǎn)品的特征和戰(zhàn)略意圖來定,大多數(shù)產(chǎn)品需要通過品牌塑造提升其形象。但有些產(chǎn)品則沒有必要塑造品牌,這包括:大多數(shù)未經(jīng)加工的原料產(chǎn)品,如棉花、礦砂等;同質(zhì)化程度很高的產(chǎn)品,如電力、煤炭、木材等;某些生產(chǎn)比較簡單,選擇性不大的小商品,如小農(nóng)具;臨時(shí)性或一次性生產(chǎn)的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的品牌效果通常不大,因此企
25、業(yè)不塑造品牌反而可以為企業(yè)增加利潤。2、品牌使用者策略使用誰的品牌一旦決定使用品牌,就要考慮使用誰的品牌??梢允褂弥圃焐痰钠放?、中間商的品牌,也可混合使用前兩者的品牌。對(duì)于財(cái)力比較雄厚,生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平比較高的企業(yè)一般都力求使用自己的品牌。但在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)條件下,短時(shí)間創(chuàng)立一個(gè)有影響力的品牌并非易事,因此,在有些情況下,企業(yè)也可考慮使用別人已有一定市場(chǎng)信譽(yù)的品牌。使用他人的品牌好處是,可以利用許可方品牌信譽(yù),迅速打開市場(chǎng),獲得許可方技術(shù)和管理方面的援助,利用許可方銷售渠道和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),減輕企業(yè)在這方面的壓力;不承擔(dān)或少承擔(dān)產(chǎn)品廣告宣傳上的責(zé)任。使用他人品牌,也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)和后顧之憂
26、。比如,企業(yè)喪失了對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的控制;雙方協(xié)議期滿后,如果許可方不愿再續(xù)訂協(xié)議,企業(yè)可能會(huì)陷入銷售困境;最大的損失則可能是喪失了創(chuàng)立自己品牌形象的機(jī)會(huì)。混合使用前兩者的品牌,企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的一部分產(chǎn)品使用制造商品牌,而對(duì)另外一部分產(chǎn)品則使用中間商品牌,這種策略可以使企業(yè)獲得上述兩種策略的優(yōu)點(diǎn)??傊?,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件,綜合考慮自創(chuàng)品牌和使用他人品牌兩種情況下各自的利弊,反復(fù)權(quán)衡,再作決定。3、品牌統(tǒng)分策略使用多少品牌決定使用本企業(yè)的品牌,還要對(duì)使用多少品牌進(jìn)行抉擇。對(duì)于不同產(chǎn)品線或同一產(chǎn)品線下的不同產(chǎn)品到底如何使用品牌,仍有四種策略可供選擇:(1)個(gè)別品牌策略。即企業(yè)為其各種不同的產(chǎn)品分別使
27、用不同的品牌。例如,上海牙膏廠使用美加凈、中華、黑白、慶豐等品牌就是采用的這種策略。這一策略的優(yōu)點(diǎn)是:使企業(yè)能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要,有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng);采用該策略使生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高檔產(chǎn)品的企業(yè)也能生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,為企業(yè)綜合利用資源創(chuàng)造了條件;采用此策略,各品牌之間聯(lián)系松散,不會(huì)因個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)問題、聲譽(yù)不佳而影響企業(yè)的其他產(chǎn)品。缺點(diǎn)在于,品牌較多會(huì)影響廣告效果,易被遺忘。這種策略,需要較強(qiáng)的財(cái)力做后盾,因此,一般適宜于實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)采用。(2)統(tǒng)一品牌策略。即企業(yè)所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用同一品牌。例如,海爾集團(tuán)的所有家電均使用海爾品牌。采用此策略的好處是,可減少品牌設(shè)計(jì)費(fèi),降低促銷成本,同時(shí),如
28、果品牌聲譽(yù)很高,還有助于新產(chǎn)品推出。不足之處是,某一產(chǎn)品的問題,會(huì)影響整個(gè)品牌形象,危及企業(yè)的聲譽(yù)。(3)分類品牌策略。即企業(yè)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將其產(chǎn)品分類,并分別使用不同的品牌。這樣,同一類別的產(chǎn)品實(shí)行同一品牌策略,不同類別的產(chǎn)品之間實(shí)行個(gè)別品牌策略,以兼收統(tǒng)一品牌和個(gè)別品牌策略的益處。例如,健力寶集團(tuán),飲料類使用的品牌為“健力寶”,運(yùn)動(dòng)服裝類使用的品牌為“李寧牌”。(4)企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略。各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌,但每個(gè)品牌之前冠以企業(yè)的名稱。例如,美國通用汽車公司(GM),生產(chǎn)的各種轎車,既有各自的個(gè)別品牌,像“凱迪拉克”、“雪佛菜”等,又在前面另加“GM”,以示系通用汽車公司
29、的產(chǎn)品。這一策略,可以使新產(chǎn)品系統(tǒng)化,借助企業(yè)信譽(yù)擴(kuò)大品牌影響。4、品牌延伸策略品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有的成功品牌來推出新產(chǎn)品的策略。早在20世紀(jì)初就盛行于歐美發(fā)達(dá)國家,世界著名企業(yè)大多是靠品牌延伸實(shí)現(xiàn)其快速擴(kuò)張的。據(jù)統(tǒng)計(jì),在過去10年里,美國新崛起的知名品牌中,2/3是靠品牌延伸成功的。品牌延伸通常有兩種做法:縱向延伸。企業(yè)先推出某一品牌,成功后,又推出新的經(jīng)過改進(jìn)的該品牌產(chǎn)品;接著,再推出更新的該品牌產(chǎn)品。例如,寶潔公司在中國市場(chǎng),先推出“飄柔”洗發(fā)香波,然后又推出新一代“飄柔”洗發(fā)香波。橫向延伸。把成功的品牌用于新開發(fā)的不同產(chǎn)品。例如,巨人集團(tuán),以“巨人”品牌先后推出計(jì)算機(jī)軟件、生物
30、制品和藥品等一系列產(chǎn)品。品牌延伸有許多優(yōu)點(diǎn):一個(gè)有口皆碑的品牌往往能幫助企業(yè)更加順利地涉足新的產(chǎn)品種類,增加產(chǎn)品的知名度,使消費(fèi)者更愿意接受新產(chǎn)品。同時(shí),也為企業(yè)節(jié)約了巨額的新產(chǎn)品廣告促銷費(fèi)用。此外,優(yōu)秀的延伸產(chǎn)品還能起到增強(qiáng)核心品牌形象的作用。然而,品牌延伸戰(zhàn)略也有其自身的適用條件,存在著失敗的風(fēng)險(xiǎn)。首先,一個(gè)品牌的延伸一旦失敗,還會(huì)損害其核心產(chǎn)品的聲譽(yù)。其次,即使新產(chǎn)品表現(xiàn)不俗,核心品牌也不一定適用新產(chǎn)品,用的過濫還會(huì)使核心品牌喪失其在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特地位。例如,凱迪拉克曾經(jīng)推出一款“西麥窿”轎車,其目標(biāo)顧客是那些并不富裕卻希望以較低價(jià)格購買凱迪拉克產(chǎn)品的顧客。這款產(chǎn)品雖然不錯(cuò),但結(jié)果卻
31、使凱迪拉克原來高貴的形象受到嚴(yán)重?fù)p害。再次,品牌擴(kuò)展還可能蠶食原有的品牌資源。為了增加銷售,有的公司不斷推出主要品牌的系列產(chǎn)品。一方面,開發(fā)太多的新產(chǎn)品會(huì)使公司有限的資源被分散掉,難以集中力量發(fā)展主打產(chǎn)品;另一方面,新舊產(chǎn)品之間功能出現(xiàn)相似性,新產(chǎn)品蠶食掉了老產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。諸多例子已經(jīng)告訴我們,品牌延伸對(duì)企業(yè)而言,既可能是一本萬利的好事,也可能是前進(jìn)中萬劫不復(fù)的深淵。所以,在營銷企劃中對(duì)品牌的延伸一定要慎之又慎。品牌延伸策劃應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)品牌延伸要以一定的品牌優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)。在沒有鞏固品牌忠誠度之前過早地進(jìn)行品牌延伸,極有可能是拔苗助長。例如,海爾集團(tuán)不打無把握之仗,它不斷積蓄力量,等到
32、冰箱生產(chǎn)的軟硬件均已成熟后才開始將品牌延伸到冰柜、空調(diào)、電視等其他家電領(lǐng)域。這時(shí)的海爾集團(tuán)在管理、銷售、服務(wù)、知名度、信譽(yù)度等方面,已形成了較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。以這些優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ),發(fā)揮海爾的品牌效益,無疑給了延伸產(chǎn)品以最大的支持。(2)品牌延伸的長度和速度要合理。有些企業(yè)總是過分看重品牌的價(jià)值,盲目崇拜品牌家族的魅力,因而想最大限度地利用品牌資產(chǎn)。但是,對(duì)品牌的掠奪性開發(fā)會(huì)給企業(yè)帶來無法衡量的損失。品牌延伸有一個(gè)長度和速度問題。延伸長度太短,浪費(fèi)品牌資產(chǎn);太長,“品牌傘效應(yīng)”會(huì)減弱,子品牌無法及時(shí)得到母品牌的有力支持,成長艱難;太慢,浪費(fèi)品牌機(jī)會(huì);太快,則會(huì)造成母品牌被嚴(yán)重透支。(3)延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)
33、品在技術(shù)、銷售、產(chǎn)品類別、檔次上具有較大的相關(guān)性。品牌延伸應(yīng)當(dāng)注重延伸的范圍,不應(yīng)造成負(fù)面影響。不當(dāng)?shù)钠放蒲由觳坏焕谛缕吠茝V,而且有可能連累到母品牌產(chǎn)品。有許多知名企業(yè)都犯過類似的錯(cuò)誤。2004年,“麥當(dāng)勞”在全球范圍內(nèi)大舉進(jìn)軍以童裝為主導(dǎo)的兒童用品領(lǐng)域,并統(tǒng)一使用由McDonalds延伸出來的子品牌“McKids”。食品與童裝兩者之間的品牌屬性差別很大,很難自然過渡,因此,“麥當(dāng)勞”對(duì)子品牌的支持是很有限的。(4)延伸產(chǎn)品必須具有較好的質(zhì)量、性能和市場(chǎng)前景。毫無疑問,沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品或品牌是沒有生命力的。因此,在品牌質(zhì)量上,不僅要保證原有品牌的質(zhì)量優(yōu)勢(shì),更要保證延伸產(chǎn)品的質(zhì)量,使消費(fèi)者
34、感覺不僅原有品牌的質(zhì)量好,其延伸產(chǎn)品的質(zhì)量也好,從而產(chǎn)生該企業(yè)品牌是高質(zhì)量的信念。除了要重視產(chǎn)品質(zhì)量以外,在品牌延伸前,企業(yè)對(duì)延伸產(chǎn)品必須作出充分的市場(chǎng)論證分析,確定品牌延伸的方向,從而保證延伸產(chǎn)品具有較好的性能和市場(chǎng)前景。(5)延伸產(chǎn)品之間應(yīng)該有較為明顯的市場(chǎng)區(qū)隔。品牌延伸理論認(rèn)為,每一個(gè)延伸品牌,都必須選擇自己的細(xì)分市場(chǎng),形成獨(dú)特的市場(chǎng)區(qū)隔,塑造獨(dú)特的品牌個(gè)性,形成獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值,吸引獨(dú)特的消費(fèi)群體。如果延伸品牌沒有區(qū)隔,一方面是多個(gè)品牌擠在同一市場(chǎng)空間內(nèi)相互競(jìng)爭,自相殘殺,品牌內(nèi)耗的結(jié)果,會(huì)造成大量品牌死亡;另一方面,一些市場(chǎng)上又留下空當(dāng),給競(jìng)爭對(duì)手以可乘之機(jī)。寶潔的洗發(fā)水,海飛絲是去頭
35、屑的,飄柔是柔順飄逸的,沙宣是烏黑亮澤,市場(chǎng)區(qū)隔非常明顯,所以品牌延伸也非常成功。(6)品牌延伸的運(yùn)作要科學(xué)。品牌延伸既然不可避免地要利用企業(yè)內(nèi)部資源,那么,開發(fā)太多的新產(chǎn)品顯然會(huì)使企業(yè)有限的資源被分散掉。又如,海爾集團(tuán)品牌延伸的運(yùn)作卻與眾不同,它的做法被形象地比喻為吃“休克魚”。對(duì)此,張瑞敏總裁分析認(rèn)為,從國際上講,企業(yè)兼并經(jīng)歷了大魚吃小魚、快魚吃慢魚、鯊魚吃鯊魚三個(gè)階段。但在中國,由于體制等方面的原因,無論小魚、慢魚還是鯊魚,只要是活魚,就不會(huì)讓你去吃,而吃死魚又會(huì)鬧肚子。活魚不讓吃,死魚不能吃,因此,只有吃“休克魚”。5、多品牌策略多品牌策略是指企業(yè)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌。這
36、種策略的主要優(yōu)勢(shì)在以下方面:可以占據(jù)更多的貨架空間,從而減少競(jìng)爭者產(chǎn)品被選購的機(jī)會(huì);可以吸引那些喜歡求新求異而需要不斷進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)換的消費(fèi)者;多品牌策略可以使企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品的不同特性,從而占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng);發(fā)展多種品牌,可以促使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品部門和產(chǎn)品經(jīng)理之間的競(jìng)爭,提高企業(yè)的整體效益。例如,寶潔公司最早開拓和實(shí)踐了這一策略。它在國內(nèi)的洗發(fā)水推出飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣這四個(gè)品牌,針對(duì)不同的消費(fèi)群體,突出各自的特性。由于各個(gè)品牌互相獨(dú)立,互不影響,即使品牌之間出現(xiàn)競(jìng)爭也是企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭,不會(huì)損害整個(gè)企業(yè)的利益。但是,品牌并非多多益善。在推出多種品牌時(shí),可能每種品牌都只有很小的市場(chǎng)占有率,而無一
37、個(gè)特別獲利的,那么采用多品牌策略對(duì)企業(yè)來說,就是一種資源浪費(fèi)。企業(yè)必須廢除較弱的品牌,集中力量于少數(shù)有利的品牌;發(fā)展新的品牌,應(yīng)著眼于更有利于打擊企業(yè)外部的競(jìng)爭品牌,而不是企業(yè)內(nèi)部的自相競(jìng)爭。6、品牌重新定位策略由于消費(fèi)者需求和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,企業(yè)的品牌可能喪失原有的吸引力。因此,企業(yè)有必要在一定的時(shí)期對(duì)品牌進(jìn)行重新定位。例如,春蘭集團(tuán)以生產(chǎn)空調(diào)著名,當(dāng)它決定開發(fā)摩托車時(shí),采用春蘭這個(gè)女性化的名稱就不太合適,于是采用了新的品牌“春蘭豹”。又如,原來生產(chǎn)保健品的養(yǎng)生堂開發(fā)飲用水時(shí),使用了更好的品牌名稱“農(nóng)夫山泉”。在對(duì)品牌進(jìn)行重新定位的時(shí)候,企業(yè)需要考慮以下兩個(gè)問題:將品牌從一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到另
38、外一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)所需要的費(fèi)用,包括產(chǎn)品質(zhì)量改變費(fèi)、包裝費(fèi)及廣告費(fèi)等。重新定位的距離越遠(yuǎn),重新定位的費(fèi)用越高。定位于新位置的品牌的盈利能力。盈利能力取決于細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者人數(shù)、平均購買力、競(jìng)爭者的數(shù)量和實(shí)力等。企業(yè)應(yīng)對(duì)各種品牌重新定位方案進(jìn)行分析,權(quán)衡利弊,從中選優(yōu)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析以全面提升制造業(yè)發(fā)展水平和綜合實(shí)力為著力點(diǎn),分類推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,打造有國際競(jìng)爭力、全國輻射力、中西部帶動(dòng)力的產(chǎn)業(yè)“航母編隊(duì)”,增強(qiáng)工業(yè)在產(chǎn)業(yè)體系中的主支撐作用。到2020年,力爭工業(yè)增加值達(dá)到6500億元,新增2個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群和1個(gè)萬億產(chǎn)業(yè)集群,初步建成中西部先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)軍城市。(一)突出發(fā)展產(chǎn)業(yè)電子信息。重點(diǎn)發(fā)展集成電路、
39、智能終端、網(wǎng)絡(luò)通信、電子元器件、行業(yè)電子等,突出集成電路封裝測(cè)試的比較優(yōu)勢(shì),延伸產(chǎn)業(yè)鏈,突破系統(tǒng)級(jí)芯片等關(guān)鍵技術(shù),打造中國集成電路發(fā)展第四極。做大計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等終端產(chǎn)品,培育智能可穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品。大力發(fā)展下一代高速光網(wǎng)絡(luò)及分組傳送設(shè)備、高端路由器、萬兆以太網(wǎng)交換機(jī)等通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。到2020年,實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到12500億元左右,建成國際知名電子信息產(chǎn)業(yè)基地。汽車產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)圍繞中高檔轎車、越野車、運(yùn)動(dòng)型多用途汽車(SUV)、客車、新能源汽車、新型商用車等領(lǐng)域,吸引國際、國內(nèi)重要整車制造商在成都投資和布局。重點(diǎn)發(fā)展動(dòng)力系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、汽車電子、車身系統(tǒng)及新能源汽車動(dòng)力電池、驅(qū)
40、動(dòng)電機(jī)、電控系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)和零部件,積極培育車載智能終端系統(tǒng)、先進(jìn)車載傳感系統(tǒng)、人車互聯(lián)系統(tǒng)等智能汽車產(chǎn)品。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破3000億元,整車制造能力超過220萬輛,成為全國重要的汽車產(chǎn)業(yè)基地。軌道交通。重點(diǎn)發(fā)展城際動(dòng)車組、地鐵車輛、現(xiàn)代有軌電車、中低速磁懸浮列車等整車制造。培育關(guān)鍵系統(tǒng)和重要部件配套企業(yè),研制并應(yīng)用新制式綠色智能軌道交通系統(tǒng),提供全壽命周期解決方案。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破1400億元,其中,裝備制造達(dá)到500億元以上,成為全國重要的軌道交通產(chǎn)業(yè)基地,西南軌道交通裝備制造、維修和檢測(cè)基地,“一帶一路”軌道交通裝備出口基地。航空航天。推進(jìn)大型客機(jī)機(jī)頭、航電系
41、統(tǒng)、機(jī)載設(shè)備設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)業(yè)化;積極參與國家航空發(fā)動(dòng)機(jī)研制,突破整機(jī)和單元體自主設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造和修理;引進(jìn)中小推力航空發(fā)動(dòng)機(jī),開發(fā)無人機(jī)并拓展商業(yè)應(yīng)用;突破低空空域相關(guān)技術(shù),發(fā)展通用航空裝備、空管設(shè)備及機(jī)場(chǎng)關(guān)聯(lián)設(shè)備;加快發(fā)展通用航空產(chǎn)業(yè)。積極承擔(dān)國家航天重點(diǎn)型號(hào)、重大專項(xiàng)任務(wù),參與國家民用空間系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快培育和引進(jìn)北斗定位、導(dǎo)航等制造企業(yè)。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破400億元,建成國家民用航空航天產(chǎn)業(yè)研發(fā)、制造和維修基地,成為國際航空航天產(chǎn)業(yè)重要節(jié)點(diǎn)城市。石油化工。不斷提升煉油和乙烯產(chǎn)能,大力推進(jìn)煉油及化工原料產(chǎn)業(yè)效率提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,重點(diǎn)擴(kuò)大乙烯衍生品門類。圍繞乙烯、丙烯、聚乙烯
42、、聚丙烯等原料,培育發(fā)展健康環(huán)保類專用化學(xué)品和功能性專用化學(xué)品,做強(qiáng)做優(yōu)石油化工下游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在傳統(tǒng)化工領(lǐng)域,重點(diǎn)發(fā)展高性能化工材料和健康環(huán)保、功能性強(qiáng)的專用化學(xué)品。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破1200億元,建成國內(nèi)一流的石化基地。(二)加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)藥。堅(jiān)持以高端化、規(guī)?;?、國際化發(fā)展為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)品種研發(fā)創(chuàng)新為導(dǎo)向,以成都醫(yī)學(xué)城等專業(yè)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為支撐,促進(jìn)醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、醫(yī)藥“三醫(yī)”融合,加快培育發(fā)展生物技術(shù)藥、高性能醫(yī)療器械、化學(xué)藥和現(xiàn)代中藥。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破800億元,建成國家重要的生物醫(yī)藥研發(fā)創(chuàng)新中心和產(chǎn)業(yè)化基地。精密機(jī)械及智能制造裝備。把握制造業(yè)智能化、網(wǎng)絡(luò)化
43、、數(shù)字化的發(fā)展方向,圍繞制造業(yè)發(fā)展需要和現(xiàn)代生活需求,突出市場(chǎng)應(yīng)用主導(dǎo),加快培育發(fā)展以高端數(shù)控機(jī)床、機(jī)器人、增材制造等為重點(diǎn)的精密機(jī)械及智能制造裝備產(chǎn)業(yè)。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破1500億元,建成中西部智能制造裝備生產(chǎn)基地和智能化應(yīng)用示范基地。節(jié)能環(huán)保。落實(shí)國家加快節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,積極培育市場(chǎng),依托節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地,加強(qiáng)院(校)企合作,加快培育發(fā)展高端裝備制造、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和配套服務(wù)業(yè)。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破800億元,建成西部領(lǐng)先的國家級(jí)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)示范基地。新材料。圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,充分發(fā)揮現(xiàn)有科研院所和企業(yè)的研發(fā)、制造優(yōu)勢(shì),加快培育發(fā)展基礎(chǔ)性、
44、應(yīng)用型新材料,加強(qiáng)制備關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣應(yīng)用。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破600億元,建成國家級(jí)新材料高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。新能源。遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及技術(shù)路線,重點(diǎn)發(fā)展核電、太陽能、風(fēng)電、頁巖氣裝備及產(chǎn)品,儲(chǔ)能設(shè)備及產(chǎn)品。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破360億元,初步建成新能源產(chǎn)業(yè)國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。(三)優(yōu)化發(fā)展產(chǎn)業(yè)食品。大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)特色行業(yè),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)基酒品牌,加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)品牌瓶裝白酒和調(diào)配制酒,大力發(fā)展飲料、調(diào)味品、肉類和茶葉精深加工等地方名優(yōu)特新產(chǎn)品,提高“天府糧”“成都味”食品國內(nèi)外市場(chǎng)占有率。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破1300億元,成為全國重要的現(xiàn)代食品生產(chǎn)加工基
45、地。輕工。以工業(yè)設(shè)計(jì)為突破口,推動(dòng)家具、制鞋、服裝、家紡等產(chǎn)業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)知識(shí)化、生產(chǎn)過程智能化、制造服務(wù)化方向升級(jí),積極培育和引進(jìn)電商、網(wǎng)商銷售“成都造”產(chǎn)品,引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)從區(qū)域輻射內(nèi)銷型向國際知名外向型轉(zhuǎn)變。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破900億元,成為西部領(lǐng)先的輕工產(chǎn)業(yè)基地。建材。加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,重點(diǎn)發(fā)展節(jié)能建材、新型建材,推動(dòng)建筑工業(yè)化示范試點(diǎn),鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈并創(chuàng)新商業(yè)模式,全面提高能效水平。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破750億元,建成國家綠色建材新型工業(yè)化示范基地。冶金。堅(jiān)持綠色低碳發(fā)展,圍繞電子信息、汽車、軌道交通、航空航天等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),支持企業(yè)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展,做精做短
46、流程工藝,積極構(gòu)建循環(huán)型產(chǎn)業(yè)體系。到2020年,主營業(yè)務(wù)收入突破790億元,成為中西部重要的冶金再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地。千兆寬帶夯實(shí)技術(shù)底座,光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈迎來新機(jī)遇元宇宙算力網(wǎng)絡(luò)發(fā)展依賴光網(wǎng)絡(luò)的傳輸,光纖光纜光模塊市場(chǎng)前景廣闊。元宇宙發(fā)展需要光通信產(chǎn)業(yè)鏈的底層支撐,其有效改善時(shí)延問題,提高數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。光通信器件按照物理形態(tài)的不同,產(chǎn)業(yè)鏈可以分為光組件、光芯片、光器件(無源和有源)、光模塊、光通信設(shè)備。光模塊位于產(chǎn)業(yè)鏈中游,承擔(dān)信號(hào)轉(zhuǎn)換任務(wù),可實(shí)現(xiàn)光信號(hào)的產(chǎn)生、信號(hào)調(diào)制、探測(cè)、光路轉(zhuǎn)換、光電轉(zhuǎn)換等功能,在整個(gè)光通信產(chǎn)業(yè)鏈中利潤率較高,光纖光纜位于產(chǎn)業(yè)鏈下游,受益于運(yùn)營商集采與5G高需求迎來量價(jià)齊
47、升。十四五規(guī)劃指明方向,千兆寬帶覆蓋步入快車道。截止到2022年5月末,我國千兆用戶規(guī)模達(dá)到5591萬戶,相比2021年底凈增2135萬戶。2022年1月國務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中明確提出到2025年我國千兆寬帶用戶將達(dá)到6000萬戶,從目前的發(fā)展情況來看,千兆用戶規(guī)模將會(huì)遠(yuǎn)超預(yù)期,這為我國元宇宙行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。元宇宙納米尺度驅(qū)動(dòng),光纖容量指數(shù)級(jí)增長。目前一根光纖承載100萬人觀看4K視頻,2030年要承載相同甚至更多數(shù)量的人欣賞MR,單纖容量要提升10倍,超越100T。光網(wǎng)絡(luò)中共有三大挑戰(zhàn),首先是光收發(fā)激光器,采用高調(diào)制器件實(shí)現(xiàn)2-3倍的波特率提升,同時(shí)采用新的調(diào)制編
48、碼和算法,實(shí)現(xiàn)容量的倍增,因此薄膜型高帶寬調(diào)制器是發(fā)展方向;其次是研發(fā)高帶寬、低噪聲、人工可控的新型光放大器,以實(shí)現(xiàn)超長距的可靠傳輸,關(guān)鍵技術(shù)是接近量子極限的光放;第三是光網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制能力,把波分網(wǎng)絡(luò)改造為“同步”系統(tǒng),提升抗干擾能力并通過計(jì)算實(shí)現(xiàn)光資源的高效利用,微腔光頻梳是關(guān)鍵。在更遠(yuǎn)的未來,還需要研究SDM等新型光纖和光系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)單纖容量百倍增長。“東數(shù)西算”工程與雙千兆計(jì)劃夯實(shí)元宇宙底座,運(yùn)營商集采驅(qū)動(dòng)光纖光纜量價(jià)齊升。2021年3月25日,工信部發(fā)布了“雙千兆”協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年),文件指出到未來三年是5G和千兆光網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵期。作為信息通信最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),光纖
49、光纜的重要程度毋庸置疑,同時(shí)東數(shù)西算工程長距離運(yùn)輸,驅(qū)動(dòng)光纖光纜行業(yè)高景氣,中國光纜產(chǎn)量呈現(xiàn)向上趨勢(shì)。2022年雙千兆建設(shè)的高速發(fā)展,運(yùn)營商集采價(jià)格上行,光纖光纜需求側(cè)迎來量價(jià)齊升,從2022年初運(yùn)營商集采中就能得到驗(yàn)證,中國移動(dòng)普通光纜集采招標(biāo)顯示中天科技、亨通光電等14家廠商入圍,此次規(guī)模14320萬芯公里,預(yù)計(jì)不含稅中標(biāo)平均價(jià)格約為64.5元/芯公里,同比2020年40元/芯公里增幅超過50%,光纜價(jià)格上漲將為2022年光纖光纜的業(yè)績高彈性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。高帶寬低時(shí)延光網(wǎng)絡(luò)是元宇宙的技術(shù)核心,高市占率企業(yè)有望持續(xù)受益。5G協(xié)同下光網(wǎng)絡(luò)具有高數(shù)據(jù)傳輸速度及低時(shí)延的特征,造就了較多新興應(yīng)用場(chǎng)景
50、,ToC端如超清視頻、AR/VR、云游戲、直播等場(chǎng)景;ToB/G端如智能制造、智能電網(wǎng)、智慧礦山、智慧醫(yī)療等;企業(yè)上云、智慧政務(wù)等場(chǎng)景,賦能千行百業(yè),市場(chǎng)前景較大。從全球光纖光纜市場(chǎng)供給側(cè)市場(chǎng)份額來看,中國光纖光纜供應(yīng)量占全球的近60%,長飛光纖、亨通光電、富通集團(tuán)、烽火通信位列全球前十,共占據(jù)全球30%的市場(chǎng)份額,行業(yè)具有較高集中度,高市占率企業(yè)有望在元宇宙發(fā)展中脫穎而出。我國光模塊廠商市占率較高,元宇宙交互特性倒逼高速率光模塊出貨量逐步提升。根據(jù)Yole數(shù)據(jù),2021年我國光模塊廠商全球市占率超過50%,其中上市公司中以中際旭創(chuàng)(電信為主)、光迅科技(數(shù)通為主)及新易盛(電信+數(shù)通市場(chǎng))份
51、額居前列。根據(jù)Omdia報(bào)告顯示,中際旭創(chuàng)2021年的市場(chǎng)份額位居全球第二,約為10%,其中2021Q4市占率高達(dá)12%,主要原因系公司向云廠商數(shù)據(jù)中心提供的200G和400G產(chǎn)品的銷售量大幅增加;根據(jù)Lightcounting數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)2021年后,100G光模塊雖然仍是需求的主流型號(hào),但隨著海外云廠商資本開支的不斷提升,200G/400G/800G硅光模塊預(yù)計(jì)將持續(xù)進(jìn)行行業(yè)迭代,高速率光模塊出貨量或?qū)⒋蠓嵘?。光模塊相關(guān)公司利潤率提升空間明顯,具備研發(fā)、管理優(yōu)勢(shì),搶占行業(yè)先機(jī)的企業(yè)有望優(yōu)先收益。以我國光模塊企業(yè)利潤率來看,相關(guān)企業(yè)毛利率維持較低位置,主要因?yàn)楣饽K行業(yè)迭代速度較快,需要持續(xù)
52、研發(fā)并投入人力資源以搶占行業(yè)替換的第一波浪潮,從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化,隨著元宇宙促進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,高毛利高速率光模塊的不斷推進(jìn),具備相關(guān)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有望優(yōu)先受益。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭力項(xiàng)目的投資,引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力,降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平,提升公司盈利能力,促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持,提高公司核心競(jìng)爭力。公司基本情況(一)公司簡介公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?!钡脑瓌t,加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo),推動(dòng)智慧集群建設(shè),帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能
53、力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群對(duì)外合作交流,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,營造和諧發(fā)展環(huán)境。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定,制定并由股東大會(huì)審議通過了董事會(huì)議事規(guī)則,董事會(huì)議事規(guī)則對(duì)董事會(huì)的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會(huì)議記錄等進(jìn)行了規(guī)范。 (二)核心人員介紹1、姚xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1959年出生,大專學(xué)歷,高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問;2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。201
54、8年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、徐xx,1974年出生,研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長;2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。3、邵xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1961年出生,本科學(xué)歷,高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。4、毛xx,中國國籍,1976年出生,本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2003年11月至2011年3月任xxx有
55、限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。5、湯xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1971年出生,本科學(xué)歷,中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。項(xiàng)目基本情況(一)項(xiàng)目投資人xxx有限公司(二)項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx(待定)。(三)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。(四)投資估算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投
56、資19065.93萬元,其中:建設(shè)投資14665.75萬元,占項(xiàng)目總投資的76.92%;建設(shè)期利息311.71萬元,占項(xiàng)目總投資的1.63%;流動(dòng)資金4088.47萬元,占項(xiàng)目總投資的21.44%。(五)資金籌措項(xiàng)目總投資19065.93萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)12704.60萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額6361.33萬元。(六)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP):40500.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):34072.27萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(NP):4694.35萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):16.7
57、4%。5、全部投資回收期(Pt):6.51年(含建設(shè)期24個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):16649.51萬元(產(chǎn)值)。(七)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元19065.931.1建設(shè)投資萬元14665.751.1.1工程費(fèi)用萬元12980.911.1.2其他費(fèi)用萬元1318.081.1.3預(yù)備費(fèi)萬元366.761.2建設(shè)期利息萬元311.711.3流動(dòng)資金萬元4088.472資金籌措萬元19065.932.1自籌資金萬元12704.602.2銀行貸款萬元6361.333營業(yè)收入萬元40500.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元34072.275利潤總額
58、萬元6259.146凈利潤萬元4694.357所得稅萬元1564.798增值稅萬元1404.879稅金及附加萬元168.5910納稅總額萬元3138.2511盈虧平衡點(diǎn)萬元16649.51產(chǎn)值12回收期年6.5113內(nèi)部收益率16.74%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元4394.90所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析(一)公司發(fā)展規(guī)劃1、戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案,為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。2、措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè),以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求,為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品,為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保
59、證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn),同時(shí)通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作,為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合,建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式,再造行業(yè)新格局。3、未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念,充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力,為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年,公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售,在消費(fèi)升級(jí)帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至十年,以蓬勃發(fā)展的中國市場(chǎng)為核心,利用中國“一帶一路”發(fā)展
60、機(jī)遇,利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法,掌握國際領(lǐng)先的技術(shù),使得公司真正成為國際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。(二)保障措施1、強(qiáng)化政策支持統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專項(xiàng)資金以及產(chǎn)業(yè)基金,對(duì)符合條件的產(chǎn)業(yè)企業(yè)給予支持,落實(shí)有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。按照“先投后補(bǔ)”的方式,優(yōu)先支持符合條件的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施智能化、綠色化、服務(wù)化技術(shù)改造,建設(shè)智能工廠(數(shù)字化車間)、綠色工廠,深化“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式應(yīng)用。對(duì)于符合“專精特新”中小企業(yè)培育庫要求的產(chǎn)業(yè)企業(yè)優(yōu)先納入培育庫。2、擴(kuò)大國內(nèi)外合作鼓勵(lì)企業(yè)與國外公司加強(qiáng)合作,支持有條件的企業(yè)在境外設(shè)立研發(fā)中心,充分利用國際資源提升發(fā)展水平。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家合作,支持
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